La idea de negocio

Tienda de Mascotas
Es una tienda de mascotas dedicada a la venta de animales y accesorios, que
nace en Mérida en el año 2010 con el objetivo de ofrecer un servicio diferente y
productos de primera calidad. Basamos nuestro trabajo en la responsabilidad con
los animales y en la honestidad hacia nuestros clientes. Queremos cambiar la
imagen negativa que se tiene de las tiendas de mascotas, ofreciendo
transparencia y claridad en todos nuestros movimientos y decisiones.

Contamos con una gran variedad de animales. Peces, reptiles, pequeños

mamíferos, aves, perros y gatos. Todos ellos son cuidados y tratados con respeto
y cariño, y son alimentados con productos de alta calidad.

Realizando esfuerzos para contar con unas instalaciones modernas, y que puedan
sostener un ecosistema adecuado a cada especie animal.

Si bien el cuidado de mascotas no es un negocio nuevo, existen un sin fin de

alternativas que permiten explotar nuevos y creativos servicios convirtiéndolo en
una industria muy interesante. Comenzando desde la tradicional venta de
comidas, concentrada y accesorios para mascotas, hasta los novedosos y
modernos servicios como:

1) Hotel: cuando los amos estén ausentes por varios días o semanas por
vacaciones
2) Entrenamiento: Para equilibrar a la mascota y
3) Spa: Un fin de semana para ser consentidos al máximo, con sauna,
gimnasio y masaje.
4) Peluquería: los cortes de moda realizados por perro-estilistas profesionales
5) Fiestas: organizadas cariñosamente para celebrar la fecha que nacieron,
que fueron adquiridos o que llegaron a casa. Con todas las posibilidades de
diversión incluidas
 6) Búsqueda de Pareja: Se brinda la oportunidad de ayudar a encontrar pareja
para las mascotas.

Posibles Nombres:
a) ZooLandia
b) Planeta Animal
c) Todo Mascota

Slogan:
"Hacemos que se sientan como en casa"
"El paraíso de tu mascota"

Objetivo comercial (lo que debe ir en el acta constitutiva)

Prestar servicios veterinarios de calidad, consultas veterinarias, venta de
mascotas, medicinas, tienda por departamentos, hospedaje y peluquería, a todos
los clientes con un equipo multidisciplinario de trabajo, motivado, integrado y en
continuo desarrollo, con la finalidad de satisfacer las demandas del mercado.

Con que capital cree usted que podría constituir la empresa

Se requiere de un capital mínimo de 400.000,00 Bs.

Que tipo de empresa constituiría (desde el punto de vista legal)

Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L)
Empresa jurídica constituida por un mínimo de 2 socios y un máximo de 20, en
donde igualmente, las obligaciones se limitan al capital aportado. Funciona bajo
una razón social y/o denominación. Después del nombre deben seguir las siglas
S.R.L., por ejemplo, “Restaurante el Taco S.R.L”. El capital está representado por
participaciones (no tiene acciones) iguales, acumulables e indivisibles, las que no
puede ser incorporadas en títulos ni valores.
Los órganos de mando están compuestos por la Junta General y la Gerencia, no
tiene Directorio. La administración y representación está a cargo de uno o más
gerentes, pudiendo ser socios o no.

MISION
Satisfacer la necesidad de las personas de disfrutar de la compañía de mascotas y
de mantenerlas bajo los mejores estándares de salud, higiene, estética y confort.
Somos una empresa con bases sólidas en la que los clientes pueden depositar su
confianza, ya que nuestro mayor compromiso es brindarle y asesorarle en todo
tipo de servicios veterinarios apoyándonos en profesionales que brinden un
excelente trato y cuidado a su mascota, para lograr la salud e higiene que ellos se
merecen.

VISION
Consolidar nuestra firma como una empresa en el área de animales de compañía,
reconocida por su elevada calidad en los servicios y productos, así como por su
integridad, vocación de trabajo, honestidad y profesionalismo.
Ser reconocidos a nivel regional y nacional como el Centro Integral de la Mascota,
en donde los servicios veterinarios, tienda por departamento, hospedaje y
peluquería son servicios de calidad que satisfacen y superan las expectativas de
todos nuestros clientes.

Quienes somos
La empresa busca estar a la cabeza del mercado de mascotas en la comunidad
merideña. Se trata de la tienda de animales dedicada exclusivamente al cariño de
los animales de compañía. Es la primera y única tienda de estas características,
que se ha abierto hasta ahora en nuestro país.
Fue creada debido al aumento de la venta de animales de compañía, en los
últimos años.
Para la consecución del objetivo la empresa debe de fomentar la imagen de
empresa de confianza, que sus productos no se perciban como caros, pero sí de
gran calidad y fiabilidad.

Que capacidad tenemos y que podemos hacer?

Para realizar sus compras le ofrecemos varias alternativas, la primera es visitando
personalmente nuestras instalaciones donde lo atenderemos cordialmente y usted
mismo podrá escoger sus productos y seleccionar a su gusto las mascotas que
desee.
Otra forma de contactarnos es enviándonos sus pedidos por fax, correo
electrónico para sus cotizaciones, posteriormente le haremos llegar su pedido a
cualquier parte de Venezuela en menos de 24 horas.

Que problema estamos tratando

Que influencia queremos causar

Que asuntos críticos tenemos que responder

Cual debería ser nuestro objetivo inmediato

Prestar servicios veterinarios de calidad (consultas veterinarias, venta de
mascotas, medicinas, tienda por departamentos, hospedaje y peluquería) a todos
nuestros clientes apoyándonos en un equipo multidisciplinarlo de trabajo,
motivado, integrado y en continuo desarrollo, con la finalidad de satisfacer las
demandas del mercado.
Como tenemos que organizarnos para conseguir nuestros objetivos.

El mercado objetivo de la empresa es totalmente heterogéneo, dependiendo del

tipo de mascota. De todas formas podemos encontrar una serie de características
similares entre nuestros clientes, como son la pertenencia, normalmente, a clase
media, media-alta o alta o la poca experiencia en el consumo, así como la
necesidad de educarles para el cuidado y mantenimiento de sus mascotas. Así,
nos disponemos a segmentar el mercado de mascotas según los distintos tipos de
animales:
• Perros: Podemos encontrar distintos tipos de clientes que se relacionan con
distintas características de los perros. Así, encontramos una segmentación
del cliente ligada a características del perro como: agresividad, fortaleza,
compañía, lugar donde vaya a habitar el animal, etc. Este tipo de
segmentación la podemos trasladar a los gatos.
• Aves: Aquí se pueden distinguir claramente dos tipos de clientes
basándonos en lo exótico o no del animal, de esta forma no tendrá las
mismas características un cliente que vaya a la tienda a adquirir un loro o
una cacatúa (menor de 40 años con alto poder adquisitivo), que otro con la
intención de adquirir un periquito o un gorrión.
• Peces: Clientes de todo tipo sin necesidad de pertenencia a ningún estrato
social en particular.
• Reptiles: En este apartado podemos hacer una segmentación en función de
si hablamos de los compradores de las ya clásicas tortugas, adquiridas por
todo tipo de gente, o los compradores de nuevos reptiles exóticos como
iguanas, cocodrilos o pitones, con características muy particulares. Esta
segmentación es igualmente válida para los anfibios (ranas, tritones y
salamandras).
• Invertebrados: Aquí hablamos de clientes muy particulares y homogéneos
entre si, ya que no es muy habitual encontrar a clientes de este tipo.
En los objetivos cualitativos, estos son:
• Objetivos de Ventas: Seria alcanzar una cifra de facturación mensual o
anual de “X” o conseguir un número de clientes de “Y”.
Estos objetivos de Venta también se pueden subdividir en:
• La imagen del establecimiento y las distintas razas de animales sean
favorable para el posible comprador.
• Que el consumidor conozca el establecimiento, lo recuerde y decida ir al
establecimiento a adquirir los distintos productos y servicios.
• Crear el hábito de dirigirse a la tienda a consumir los servicios disponibles,
como los productos relacionados con los animales.
• Ser elegido por el consumidor, entre otros establecimientos por
competencia directa.
• se aproxime al consumidor, psicológicamente.

Los objetivos cualitativos son:

• Lideres de mercado: Este objetivo es suficientemente amplio para englobar
una serie de sistemas, alternativas, y procedimientos que se puedan citar
como su propia determinación, se puede ser líder de mercado por
beneficios, por costes, por rentabilidad, por servicio al cliente, etc.
• Configurar una determinada imagen de marca: Una marca es algo mas que
un logotipo que caracteriza a la empresa o a un lema, que resuma la
política o misión principal de esta, una marca debe de poseer mas valor
cuanto más identifique el consumidor el establecimiento en general con
nuestros servicios o bienes suministrados, cuanto más valor intrínseco
obtenga el consumidor con nuestra marca, cuanto más se incorpore a la
cultura comercial de mercado, y tantas cualidades que se le pueda añadir a
nuestro producto que haga aumentar su valor en si.

Estos objetivos por ser cualitativos pueden ser innumerables como pueden ser los
deseos de los integrantes de la organización o de los grupos de poder dentro de la
empresa o de su cúpula directiva, en resumen, tantos como deseos puedan tener
las aspiraciones humanas.

Podemos aventurar que los objetivos de la empresa son los siguientes:

o Mantenerse como empresa líder:

Este objetivo se puede subdividir en:

• Fomentar la imagen de empresa de confianza: esto se revela la importancia
que da Animal Star a su imagen a los competidores con todos sus
productos y servicios que desde su creación busca la satisfacción del
cliente y su buen nombre.
• Que sus servicios no se perciban como caros pero sí de una gran calidad,
se quiere caracterizar por una apuesta decidida por la calidad y no por
ofrecer servicios de bajo precio.
• Hacer creer a nuestros competidores que no pueden competir contra
nosotros.