CONTADURÍA MAYOR DE HACIENDA DE LA ASAMBLEA LEGISLATIVA DEL DISTRITO FEDERAL

DEPARTAMENTO DE SOPORTE TÉCNICO

OBJETIVO

Instalar mantener en funcionamiento y actualizar el hardware y el software

que requieran las UA de la CMHALDF; proporcionar mantenimiento
preventivo y correctivo de emergencia a los equipos de cómputo de la
institución; y evaluar y controlar los servicios de mantenimiento que
ofrezcan los proveedores como garantía de servicio.

FUNCIONES

− Elaborar su Programa Anual de Trabajo e informar trimestralmente

sobre su avance a la Subdirección de Servicios de Comunicaciones y
Soporte Técnico.

− Proporcionar, en el ámbito de su competencia, la información necesaria

para elaborar el Anteproyecto del Presupuesto Anual de la CMHALDF.

− Instalar, actualizar y mantener los paquetes y programas básicos de las

computadoras personales con que cuenta la institución.

− Realizar instalaciones menores de hardware y proporcionar

mantenimiento preventivo y correctivo de emergencia a los equipos de
cómputo y periféricos, según lo soliciten las UA.

− Realizar pruebas para verificar la operación y rendimiento a los equipos

de cómputo, comunicación y auxiliares en proceso de adquisición.
− Elaborar los procedimientos e instructivos que deban aplicar las áreas
usuarias que requieran servicios de apoyo técnico y someterlos a la
consideración de la Subdirección de Servicios de Comunicaciones
y Soporte Técnico.

− Elaborar y mantener actualizado el inventario del equipo de cómputo,

de comunicaciones y software que posea la institución; y resguardar las
licencias de uso, manuales y medios físicos del software adquirido.

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DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS AMS/ORG-01 92 DE 127

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− Elaborar estadísticas e informes que permitan conocer, prevenir y

solucionar las fallas de los equipos de cómputo y periféricos; y
determinar las limitaciones de éstas.

− Organizar y controlar, en coordinación con la DRMSG, la asignación y

envío de insumos de cómputo a las UA de la CMHALDF, y elaborar
estadísticas e informes que permitan conocer y prever las necesidades
de esa clase de insumos.

− Proponer al Subdirector de Servicios de Comunicaciones y Soporte

Técnico la relación de los servidores públicos que deban participar en
cursos, seminarios y eventos de capacitación, de acuerdo con el puesto
que desempeñen y con la normatividad aplicable.

− Evaluar el desempeño del personal a su cargo, conforme a las políticas y

procedimientos establecidos.

− Participar, en el ámbito de su competencia, en la elaboración

y actualización del Manual de Organización de la DGAS.

− Elaborar y, en su caso, actualizar los documentos normativos en el

ámbito de su competencia.

− Apoyar, en el ámbito de su competencia, en la evaluación del diseño y

operación de los sistemas o procedimientos establecidos en la CMHALDF,
para determinar si son los adecuados o si deben mejorarse.

− Elaborar informes, estudios y demás documentos que sean solicitados

por la Subdirección de Servicios de Comunicaciones y Soporte Técnico
para ser sometidos a la DSI, conforme al ámbito de su competencia.

− Colaborar en la optimización de los recursos humanos, financieros y

materiales del Departamento de Soporte Técnico.

− Proporcionar información para la elaboración e integración del Informe

de Gestión de la CMHALDF que se presenta trimestral y anualmente a la
Comisión de Vigilancia de la CMHALDF, en los treinta días siguientes al
término del período a que se refiere, en el ámbito de su competencia.

− Realizar las demás funciones que le encomiende su jefe inmediato

superior, en el ámbito de su competencia.

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