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ANTWORTBLATT B2.

NAME: _____TIJANA KOPRIVICA______

LESENS
TEXT 1 F

TEXT 2 K

TEXT 3 G

TEXT 4 D

TEXT 5 H

HÖREN
1. ☒ Richtig ☐ Falsch

2. ☒ Richtig ☐ Falsch

3. ☐ Richtig ☒ Falsch

4. ☒ Richtig ☐ Falsch

5. ☐ Richtig ☒ Falsch

6. ☒ Richtig ☐ Falsch

7. ☐ Richtig ☒ Falsch
8. ☒ Richtig ☐ Falsch

9. ☐ Richtig ☒ Falsch

10. ☒ Richtig ☐ Falsch

SCHREIBEN
Situation: Sie haben im Internet folgende Anzeige gelesen und daraufhin bei der Firma „Mediatech“
einen Bildschirm für Ihren Computer bestellt. Sie haben Ihren Bildschirm erhalten, aber einige Dinge
haben dabei überhaupt nicht Ihren Erwartungen entsprochen. Sie haben sich bereits Notizen dazu
gemacht.

Schreiben Sie nun ein Beschwerde-E-Mail an die Mediatech GmbH, in dem Sie auf alle Ihre Notizen
eingehen. Schreiben Sie circa 120 Wörter und beachten Sie dabei auch die formalen Kriterien dieser
Textsorte (Anrede, Grußformel).
Sehr geehrte Damen und Herren,

Vor ein Paar Tagen bestellte ich bei Ihnen über das Internet einen Bildschirm für meinen Computer.
Heute habe ich er erhalten, aber war ich nach der Lieferung sehr unangenehm überrascht.
Als ich den Bildschirm aus der Verpackung genommen habe, ist mir aufgefallen, dass er auf Postweg
beschädigt war!
Außerdem müsste ich mich leider noch über etwas beschweren. Es ist passiert so, dass ich nicht nur
drei Stunden auf mein Paket warten musste, weil ich es an meinem Wünschtermin nicht erhaltet
hatte, wie das in Ihrer Anzeige versprochen ist, sondern ich musste auch 20 Euro für die Liferung
bezahlen!
Und das ist nicht das Ende!
Wenn ich mich telefonisch über alles beschweren wollte, bekam ich nur ein Tonband!
Was für ein Ihre Firma ist!?
Normalerweise würde ich daraus kein Problem machen, aber diese Situation kostet mich sowohl
meine Zeit als auch meine Nerven. Deshalb schreibe ich diese E-Mail, um Ihnen zu bitten, mir mein
Geld züruckzugeben.
Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen


Tijana Koprivica