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Beschwerde schreiben: Der Aufbau

Die Beschwerde/Reklamation ist ein formelles Schreiben und muss daher auch mit einem
gewissen Aufbau geschrieben werden.

 Absender (dein Name, deine Adresse, deine Telefonnummer, ggf. Email)

 Anschrift (Name und Adresse des Onlineshops)
 Datum (heute)
 Betreff (Bestellnummer / Kundennummer etc.)
 Anrede (formell)
 Inhalt
 Grußformel (formell)
 Anlagen (z.B. falls ein Foto mitgeschickt werden soll)

Beschwerde schreiben: Der Inhalt

Das Wichtigste: Schreibe kurz und knapp. Erzähle keine Geschichten. 

Bevor du schreibst, nimm dir einen Zettel und mache dir Notizen zu den Eckdaten: Wo
gekauft? Wann gekauft? Was ist falsch? Wie zeigt sich das Problem für dich? Was möchtest
du mit diesem Schreiben erreichen?