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Departamentalização
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Desenho departamental
Refere-se à estrutura organizacional dos
departamentos ou divisões da empresa; ou seja ao
esquema de diferenciação ou de integração
existente no nível intermediário da empresa.
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Departamentalização
É o agrupamento, de acordo com um critério
específico de homogeneidade, das
atividades, e correspondentes recursos
(humanos, financeiros, materiais e
equipamentos) em unidades
organizacionais.
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Departamentalização por função

As tarefas são agrupadas por função a serem
executadas pela organização

Presidência

Diretoria produção Diretoria finanças Diretoria marketing

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Departamentalização por função
Vantagens:
• própria para atividade repetitivas e especializadas
• tamanho e controle conforme as necessidades
• lógico, racional e comprovado
• poder e prestígio localizados e estáveis
• especialização ocupacional e funcional
• segurança da tarefa bem executada
• definição claras e precisas de atividades
• maximização do uso de máquinas, ferramentas e equipamentos
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Departamentalização por função
Desvantagens:
• inovação dificultada, para manutenção do status quo
• prazos e orçamentos não cumpridos por falta de inter-relacionamento
• crescimento e complexidade gera conflitos
• isolamento dos chefes e departamentos
• responsabilidade total da cúpula
• barreira à comunicação verbal
• visão limitada à parte e não ao conjunto
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Departamentalização por processo

Utilizados nas indústrias, pois divide a fabricação
do produto em função das operações.

Administração de materiais

Compras Estoque Expedição

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Departamentalização por processo
Vantagens:
• atividades por área de produção
• atividades agrupadas em etapas
• especialização operacional
• comunicação imediata e ágil
• informações técnicas localizadas
• avaliação de custos e lucros precisos
• análise contínua de resultados
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Departamentalização por processo
Desvantagens:
• centralização das atividades
• visão dirigida e focal
• perda do global para o focal
• flexibilidade limitada
• informações falseadas ou incompletas
• análises setoriais
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Departamentalização por produto

A empresa é dividida em função do produto que
fabrica, ou dos serviços que comercializa.

Diretoria

Divisão farmacêutica Divisão veterinária Divisão química

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Departamentalização por produto
Vantagens:
• objetivos transparentes para o público
• coordenação estratégica dos produtos e serviços
• participantes compreendem os objetivos da empresa
• alocação de recursos financeiros conforme necessidades específicas
• capacitação de recursos humanos com especialização
• flexibilidade nas unidades de produção
• versatilidade no atendimento ao cliente
• comunicação participativa e cooperação constante
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Departamentalização por processo
Desvantagens:
• objetivos conflitantes e coordenação complexa
• abafamento das atividades não mercadológicas
• sujeição de objetivos menores
• duplicidade de controle e avaliação diferentes
• custos aumentados e sem controle específico
• carreira profissional vinculada ao produto
• vida pessoal relacionada com a estabilidade do mercado
• poder do produto sobrepõe à estrutura formal
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Departamentalização territorial
Procura adequar a estrutura à distribuição espacial
dos mercados.

Administração central

Filial Curitiba Filial São Paulo Filial Brasília

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Departamentalização territorial
Vantagens:
• direcionamento em função do local
• facilidades de planejar, liderar e avaliar atividades
• participação na comunidade
• obtenção de vantagens econômicas
• ação e reação imediatas à situação local
• tomadas de decisão mais fáceis para a região
• desenvolvimento da região geoeconômica
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Departamentalização territorial
Desvantagens:
• administração geral mais lenta
• distancia reduz a eficiência e eficácia
• matriz perde a primazia das orientações políticas
• duplicidade de funções, local, instalações e pessoal
• delegação insuficiente
• cobranças emocionais
• áreas não mercadológicas abandonadas
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Departamentalização mista
É muito difícil a utilização de apenas uma só
técnica de departamentalização

Diretoria geral

Diretoria marketing Diretoria produção Diretoria técnica

Comercial Industrial PCP Engenharia Produto A Produto B

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Departamentalização mista
Vantagens:
• criatividade colocada em questão
• responsabilidades compartilhadas
• capacidades de improvisação
• alto nível de confiança
• aprimoramento técnico contínuo
• cumprimento de preços, custos prazos e qualidade
• atendimento aos interessados
• própria para atividades complexas
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Departamentalização mista
Desvantagens:
• conflitos internos pela inovação e disputas de poder
• conflitos internos pela falta de definição de atribuições e antipatias
• monopolização de setores com enfraquecimento de funções
• alocação de recursos acima das necessidades
• integração deficiente entre as áreas
• motivação dispersa pela falta de relacionamentos
• duplicação de esforços