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Leistungsbeschreibung Arcor-Sprache Komfortanschluss

Die Arcor AG & Co. KG (im Folgenden Arcor genannt) erbringt die nach- • Sprachkanäle
folgend beschriebenen Leistungen am Arcor-Sprache Komfortanschluss. Es stehen zwei Sprachkanäle zur Verfügung.
• Rufnummern
Arcor-Sprache Komfortanschluss Sofern der Kunde nicht bereits über Teilnehmerrufnummern verfügt
Arcor stellt dem Kunden im Rahmen der technischen und betrieblichen oder bestehende nicht beibehalten möchte, erhält der Kunde von
Möglichkeiten einen Arcor-Sprache Komfortanschluss zur Verfügung. Arcor neue Teilnehmerrufnummern. Der Anschluss beinhaltet stan-
dardmäßig drei Rufnummern, wobei die Vergabe fortlaufender Ruf-
Privatkunden Für Arcor-Sprache Komfortanschluss können analoge Telefone, sowie
ISDN-Telefonen und ISDN-Telefonanlagen verwendet werden. nummern nicht in allen Fällen möglich ist.
• Anzeige der Rufnummer des Anrufers
Bereitstellung des Arcor-Sprache Komfortanschlusses Die Rufnummer des Anrufers wird bei ankommenden Verbindungen
angezeigt, wenn diese Funktion nicht vom Anrufer unterdrückt wird.
Arcor vereinbart mit dem Kunden einen Termin für die Bereitstellung des • Übermittlung der eigenen Rufnummer
Arcor-Sprache Komfortanschlusses. Der Anschluss steht in bestimmten Die Rufnummer des Anschlusses wird an den Angerufenen übermit-
Gebieten zur Verfügung. Diese teilt Arcor dem Kunden auf Wunsch mit. telt. Die Anzeige beim Gesprächspartner ist abhängig von der Aus-
stattung des Telefons und der Einstellung des Anschlusses.
Netzabschluss, Installationsleistungen beim Arcor- • Anrufweiterschaltung
Sprache Komfortanschluss Ankommende Verbindungen können zu einem anderen Anschluss
Arcor-Sprache Komfortanschluss, Das Netzabschlussgerät wird dem Kunden von Arcor zur Verfügung
gestellt. Das Netzabschlussgerät verbleibt im Eigentum von Arcor und
umgeleitet werden. Der Kunde kann an seinem Telefon selbst einge-
ben, in welchen Fällen und unter welcher Rufnummer er erreichbar
sein möchte:
ist vom Kunden nach Vertragsbeendigung zurückzugeben.
Arcor-Pakete für Sprache und Internet Der Netzabschluss ermöglicht den Anschluss von Endeinrichtungen
(z.B. Telefon, TK-Anlage, Faxgerät) zur Übertragung von Sprache und
- ständige Anrufweiterschaltung
- Anrufweiterschaltung bei Nichtmelden
- Anrufweiterschaltung bei besetztem Anschluss
Daten und bietet den Zugang zum jeweils genutzten Teilnehmernetz.
& Arcor-Mobil Auf Wunsch installiert Arcor beim Kunden einen Netzabschluss in der
Nähe der Erst-Endeinrichtung. Befindet sich die Abschlusseinrichtung
• Rückfrage / Makeln
Während des Gesprächs kann der Kunde eine zweite Verbindung
aufbauen oder annehmen (Rückfrage) und zwischen den
des Übertragungsweges nicht in der Nähe der Erst-Endeinrichtung
(Anschlusskabellänge mehr als 1,5 Meter), führt Arcor die notwendi- Gesprächspartnern wechseln (Makeln).
gen Installationsarbeiten auf Wunsch des Kunden durch. Diese zusätz- • Dreierkonferenz
lichen Arbeiten werden nach Aufwand in Rechnung gestellt. Der Kunde kann zwei Verbindungen so zusammenschalten, dass
Preise und Leistungen Sonstige Installationsarbeiten, die nicht im direkten Zusammenhang
mit der betriebsfähigen Bereitstellung des Arcor-Sprache Komfortan-
alle drei Gesprächspartner miteinander sprechen können.
• Anklopfen
schlusses stehen, führt Arcor auf Wunsch des Kunden durch. Diese Während einer bestehenden Verbindung wird ein weiterer Anruf
Arbeiten werden nach Aufwand in Rechnung gestellt. durch ein akustisches Signal angezeigt.
Die genannten Leistungsmerkmale können vom Kunden genutzt wer-
Verbindungsleistung den, wenn diese von der Endeinrichtung (z.B. Telefon, TK-Anlage) des
Der Kunde kann an seinem Arcor Sprache Komfortanschluss Verbin- Kunden unterstützt werden.
dungen entgegennehmen und von seinem Arcor-Sprache Komfort-
Zusätzliche Leistungen des Arcor-Sprache Komfortan-
Inhalt: anschluss Verbindungen zu anderen Anschlüssen herstellen lassen.
Verbindungen im Arcor-Netz bieten eine Übertragungsrate von 64 schlusses (auf Kundenwunsch)
kbit/s je Kanal und werden von Arcor mit einer mittleren Durchlass- Arcor bietet weitere zusätzliche Leistungen nach Vereinbarung an.
wahrscheinlichkeit von 97,0% hergestellt. Soweit für die Nutzung und die Einrichtung bzw. Änderung Entgelte
Durch die technischen Gegebenheiten anderer Telekommunikations-
• Leistungsbeschreibungen netze können Übertragungsgeschwindigkeit und Verfügbarkeit von
erhoben werden, sind diese in der Preisliste ausgewiesen.
• Unterdrückung der Rufnummernübermittlung
Arcor-Sprache Komfortanschluss-Leistungsmerkmalen und der Inter- Der Kunde kann bei abgehenden Verbindungen die Übermittlung
net-Zugang eingeschränkt sein. seiner Rufnummer an den Gesprächspartner dauerhaft oder fallwei-
Arcor stellt Verbindungen zu bestimmten Dienstekennzahlen her. Die
• Preislisten Verbindungen zu Dienstekennzahlen, die durch Arcor beim Arcor- se unterdrücken. Diese Funktion wird bei der Wahl einer Notruf-
nummer aufgehoben.
Sprache Komfortanschluss hergestellt und abgerechnet werden, sind
in der Preisliste unter Arcor-Sonderrufnummern enthalten. • Identifizierung von bedrohenden oder belästigenden
Arcor stellt Verbindungen zu 0900er-Rufnummern bis zu einer maxi- Anrufen
Arcor identifiziert Anschlüsse, von denen ankommende Verbindun-
• Datenschutzhinweise malen Dauer von 60 Minuten her.
Die Auswahl eines Verbindungsnetzbetreibers ist nur im Einzelfall gen ausgehen, auf schriftlichen Antrag des Kunden, sofern er in
möglich, wenn und soweit zwischen diesem und Arcor die Zusam- einem zu dokumentierenden Verfahren schlüssig vorträgt, das Ziel
menschaltung seines Verbindungsnetzes mit dem Teilnehmernetz von bedrohender oder belästigender Anrufe zu sein, und er die Anrufe
nach Datum und Uhrzeit eingrenzt. Dies gilt auch, wenn der Anrufer
• Arcor-Sicherheitspaket Arcor vereinbart ist und der Verbindungsnetzbetreiber diese Leistung
anbietet. Es sind die Bedingungen des ausgewählten Verbindungs- die Rufnummernübermittlung unterdrückt hat.
netzbetreibers maßgeblich. Die Herstellung von Verbindungen zum • Sperre
Internet ist zu den Bedingungen des jeweiligen Anbieters möglich. Sperre von einen oder mehreren Rufnummernbereichen (z.B.:
Die Anwahl einer Zielrufnummer ist nicht zulässig, wenn das Zustan- 0900, Ausland; soweit technisch möglich).
dekommen einer Verbindung vom Kunden nicht gewünscht ist oder • Weitere Rufnummern
bekannt ist, dass das Zustandekommen der Verbindung - insbeson- Einem Arcor-Sprache Komfortanschluss können bis zu maximal 10
dere auch durch technische Vorkehrungen - vom Inhaber der Zielruf- Rufnummern zugeordnet werden.
nummer oder auf seine Veranlassung von Dritten verhindert wird.
Arcor behält sich vor, unter Berücksichtigung der Interessen des Kun- Telefonbucheintrag
den einzelne Zielrufnummern, Zielrufnummergruppen oder Länder-
kennzahlen zu sperren. Eine Auflistung der jeweils gesperrten Ruf- Bei Bereitstellung eines Arcor-Sprache Komfortanschlusses leitet Arcor
nummern stellt Arcor dem Kunden auf Anfrage zur Verfügung. auf Wunsch des Kunden Rufnummer, Name und Adresse zwecks Ein-
Die Herstellung von Verbindungen zu geographischen Einwahlnum- trag in öffentliche gedruckte und elektronische Teilnehmerverzeichnis-
mern für den Zugang zum Internet ist nicht Teil der geschuldeten se (z.B. Telefonbuch) und für die Erteilung von telefonischen Auskünf-
Stand: 28.04.2007 Leistung. ten weiter. Erhält der Kunde neue Rufnummern für seinen Arcor-
Sprachanschluss, wird die erste Rufnummer eingetragen, sofern der
Basisleistungen des Arcor-Sprache Komfortanschlusses Kunde bei Auftragserteilung nichts anderes wünscht.
Der Arcor-Sprache Komfortanschluss bietet dem Kunden folgende
Basisleistungen:

FOR 60000406/0507 Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten.


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rung seiner E-Mail-Adresse unverzüglich zu informieren sowie unter
Verbindungsleistung Arcor-Internet (Einwahl über
der angegebenen E-Mail-Adresse eingehende E-Mails regelmäßig Leistungsbeschreibung Arcor-Pakete für Sprache und Internet
analog Modem oder ISDN-Controller abzurufen. Die Arcor-Rechnung Online ist nur für Privatkunden er-
hältlich, wenn nicht bereits Arcor-WebBill bezogen wird. Es gelten
• Zugang zum Internet (Internet Access) besondere Datenschutzhinweise. Die Arcor AG & Co. KG (im Folgenden Arcor genannt) erbringt die Die Anwahl einer Zielrufnummer ist nicht zulässig, wenn das Zustan-
Arcor ermöglicht das Übermitteln von IP-Paketen zwischen den an nachfolgend beschriebenen Leistungen am Arcor-Sprache Komfort- dekommen einer Verbindung vom Kunden nicht gewünscht ist oder
das Internet angeschlossenen Rechnern. Hierzu werden Übergänge Arcor-WebBill und Internetanschluss bekannt ist, dass das Zustandekommen der Verbindung - insbeson-
zu weiteren IP-Netzen zur Verfügung gestellt. Ein Anspruch des Kun- Der Zugang zu den Rechnungsdaten und ggf. beauftragten Einzelverbin- dere auch durch technische Vorkehrungen - vom Inhaber der Zielruf-
den auf die Einrichtung oder den Weiterbetrieb bestimmter Über- dungsdaten erfolgt über die Seite www.arcor.de unter der Rubrik Kun- Arcor-Sprache Komfort- und Internetanschluss nummer oder auf seine Veranlassung von Dritten verhindert wird.
gänge besteht nicht. Die mittlere Verfügbarkeit des von Arcor bereit- denservice per Login mit dem individuellen Online-Benutzernamen und Arcor behält sich vor, unter Berücksichtigung der Interessen des Kun-
gestellten Internet-Zugangs beträgt 97 % im Jahresdurchschnitt. Arcor stellt dem Kunden im Rahmen der technischen und betriebli-
Online-Passwort und ist über jeden Internet-Zugang möglich. Die SSL- chen Möglichkeiten ein Anschlusspaket für Sprache und Internet zur den einzelne Zielrufnummern, Zielrufnummergruppen oder Länder-
Die Übertragungsgeschwindigkeit während der Nutzung ist u.a. von Verbindung benutzt eine 128-Bit-Verschlüsselung. Der Kunde erhält das kennzahlen zu sperren. Eine Auflistung der jeweils gesperrten Ruf-
der Netzauslastung des Internet-Backbones, von der Übertragungsge- Verfügung.
für den Zugang notwendige individuelle Passwort per Post zugestellt Für Sprache können analoge Telefone, sowie optional auf Wunsch SIP- nummern stellt Arcor dem Kunden auf Anfrage zur Verfügung.
schwindigkeit des angewählten Servers des jeweiligen Contentanbie- und kann dieses jederzeit ändern. Über die Verfügbarkeit jeder neuen Die Herstellung von Verbindungen zu geographischen Einwahlnum-
ters, von der Anzahl der gleichzeitig eingewählten Nutzer, sowie von fähige Telefone verwendet werden. Die Nutzung von ISDN-Telefonen
Rechnung erhält der Kunde einmal pro Monat eine E-Mail-Benachrichti- und ISDN-Telefonanlagen ist nur mit einem Arcor-Sprache/Internet mern für den Zugang zum Internet ist nicht Teil der geschuldeten
dem vom Kunden gewählten Verschlüsselungsverfahren abhängig. gung an seine Arcor-Adresse sofern vom Kunden keine andere Internet- Leistung.
Die Übertragungsgeschwindigkeit bei der Übertragung von Daten ver- Modem mit zusätzlicher ISDN-Schnittstelle möglich.
Adresse angegeben wurde. Rechnungsdokumente werden 13 Monate, Die Auswahl eines Verbindungsnetzbetreibers ist nicht möglich.
ringert sich bei gleichzeitiger Nutzung der zur Datenübertragung Einzelverbindungsdaten 80 Tage nach Rechnungsdatum auf dem Web-
genutzten Anschlussleitung für Telefongespräche über das IP-Netz. Bill-System bereitgestellt. Der Kunde verpflichtet sich, die Rechnungsda- Bereitstellung des Arcor-Paketes
Arcor vereinbart mit dem Kunden einen Termin für die Bereitstellung Basisleistungen Arcor-Sprache Komfortanschluss
• Internet-Einwahl ten aus dem WebBill-System regelmäßig abzurufen. Der Kunde erhält
Arcor ermöglicht dem Kunden im Rahmen der bestehenden techni- neben der Arcor-WebBill keine Rechnung auf dem Postweg. des Arcor-Paketes. Das Arcor-Paket bietet dem Kunden folgende Basisleistungen:
schen und betrieblichen Möglichkeiten den Zugang zum Internet Die kostenlose Arcor-WebBill beinhaltet folgende Funktionen: Das Arcor-Paket kann in Einzelfällen nicht bereitgestellt werden. Dies
über Einwahlverbindungen. Der Zugang erfolgt über das IP-Netz. - Änderung des individuellen Passwortes ist z.B. der Fall, wenn die verfügbaren Anschlussleitungen mit Zwi- Sprachkanäle
Arcor stellt hierzu deutschlandweit Einrichtungen in Netzknoten - Änderung der Adresse für die E-Mail-Benachrichtigung schengeneratoren ausgestattet, in der OPAL-Technik realisiert sind Bei der Nutzung von Telefonen an der analogen oder ISDN-Schnitt-
bereit und übernimmt die erforderliche Administration. Die Einwahl - Sortierung von Rechnungen nach verschiedenen Kriterien oder die Entfernung des jeweiligen Anschluses zum nächsten Haupt- stelle des Arcor-Netzabschlusseinrichtung stehen bei dem Arcor-
- Sortierung, Filtern und Summierung der Einzelverbindungen nach ver- verteiler zu groß ist. Das Arcor-Paket kann nicht zur Verfügung Paket zwei Sprachkanäle zur Verfügung.
kann wahlweise über ein Modem (analog) oder über ISDN (digital) gestellt werden, wenn die Netzintegrität des Teilnehmernetzes hier-
erfolgen. Für den Zugang zum Internet stellt Arcor abhängig von der schiedenen Kriterien Rufnummern
- Download von Rechnungen im PDF-/ CSV-Format und Einzelverbin- durch gefährdet wird.
vom Kunden gewählten Tarifvariante unterschiedliche bundesweite Sofern der Kunde nicht bereits über Teilnehmerrufnummern verfügt
Rufnummern zur Verfügung. dungen im CSV-Format Der Anschluss steht nur in bestimmten Gebieten zur Verfügung. oder bestehende nicht beibehalten möchte, erhält der Kunde von
Die effektive Bandbreite pro Anschluss beträgt bei ISDN maximal 64 - Abruf von Kundeninformationen (Arcor-News) Diese teilt Arcor dem Kunden auf Anfrage mit. Arcor neue Teilnehmerrufnummern. Das Paket beinhaltet standard-
kbit/s je Kanal. Bei einem Zugang über das analoge Telefonnetz Die Arcor-WebBill Login-Seite ist in der Regel 24 Stunden täglich ver- mäßig drei Rufnummern, wobei die Vergabe fortlaufender Rufnum-
fügbar. Arcor übernimmt jedoch weder eine Gewähr für die ununter- Hardware, Installationsleistungen beim Arcor-Paket
werden die Protokolle V.34, 56kFlex, V.90 sowie Kompression nach Zur Nutzung eines Arcor-Paketes ist eine Netzabschlusseinrichtung mern nicht in allen Fällen möglich ist.
V.42 bis auf Modem-Ebene unterstützt. brochene Erreichbarkeit noch für eine ununterbrochene Verfügbarkeit
sämtlicher o.a. Funktionen. erforderlich, die Arcor seinen Kunden zur Verfügung stellt. Anzeige der Rufnummer des Anrufers
Eine bestehende Einwahlverbindung wird bei Inaktivität, d.h. wenn Die Netzabschlusseinrichtung ermöglicht den Anschluss von Endein-
kein Datenverkehr erfolgt, serverseitig nach 15 Minuten getrennt. Die Arcor-WebBill ist für Privatkunden nur mit Einzugsermächtigung Die Rufnummer des Anrufers wird bei ankommenden Verbindungen
richtungen (z.B. Telefon, TK-Anlage, Faxgerät und im Falle der Bereit- angezeigt, wenn diese Funktion nicht vom Anrufer unterdrückt wird.
Jede Einwahlverbindung wird darüber hinaus nach 12 Stunden erhältlich. stellung der genannten Anschalteeinrichtung auch des Arcor-Spra-
getrennt, unabhängig davon, ob zu diesem Zeitpunkt Datenver- che/Internet Modems) zur Übertragung von Sprache und Daten und Übermittlung der eigenen Rufnummer
kehr erfolgt oder nicht. Service Level Agreement für den Arcor-Sprache bietet den Zugang zum jeweils genutzten Teilnehmernetz. Die Rufnummer des Anschlusses wird an den Angerufenen übermit-
• Benutzername und Kennwort Komfortanschluss Auf Wunsch installiert Arcor beim Kunden einen Netzabschluss in der telt. Die Anzeige beim Gesprächspartner ist abhängig von der Aus-
Bei jedem Verbindungsaufbau muss sich der Kunde mit seinem Nähe der Erst-Endeinrichtung. Befindet sich die Abschlusseinrich- stattung des Telefons und der Einstellung des Anschlusses.
Benutzernamen anmelden und über sein Kennwort authentifizie- Störungen des Arcor-Sprache Komfortanschlusses werden von Arcor
unverzüglich gemäß der nachfolgend genannten Entstörfrist beseitigt. tung des Übertragungsweges nicht in der Nähe der Erst-Endeinrich-
ren. Benutzername und Kennwort werden dem Kunden schriftlich tung (Anschlusskabellänge mehr als 1,5 Meter), führt Arcor die not- Anrufweiterschaltung
mitgeteilt. Über erforderliche Änderungen des Benutzernamens • Störungsmeldung Netzseitig wird die Anrufweiterschaltung bei ankommenden Verbin-
Für die Entgegennahme von Störungsmeldungen hat Arcor eine wendigen Installationsarbeiten auf Wunsch des Kunden durch. Diese
wird der Kunde ebenfalls schriftlich informiert. Der Kunde ist nach zusätzlichen Arbeiten werden nach Aufwand in Rechnung gestellt. dungen in folgenden Fällen ermöglicht:
Erhalt einer solchen Information verpflichtet, den Benutzernamen Rufnummer eingerichtet. - ständige Anrufweiterschaltung
• Entstörfrist Sonstige Installationsarbeiten, die nicht im direkten Zusammenhang
unverzüglich zu ändern. Bei Nichtvornahme der Änderung kann ein Die Entstörfrist ist die Zeit zwischen dem Eingang der Störungsmel- mit der betriebsfähigen Bereitstellung des Arcor-Paketes stehen, - Anrufweiterschaltung bei Nichtmelden
Verbindungsaufbau nicht sichergestellt werden. dung bei der Störungsannahme von Arcor und der Störungsbehe- führt Arcor auf Wunsch des Kunden durch. Diese Arbeiten werden - Anrufweiterschaltung bei besetztem Anschluss
• Zugangsverfahren bung. nach Aufwand in Rechnung gestellt.
Der Zugang erfolgt über PPPoE (Point to Point Protocol over Ether- Rückfrage / Makeln
Arcor beseitigt in der Regel Störungen innerhalb von 24 Stunden, Während des Gesprächs kann der Kunde eine zweite Verbindung
net) die Authentisierung erfolgt wahlweise über CHAP (Challenge sofern die Störungsmeldung werktags,d.h. montags 0:00 bis frei- Verbindungsleistung Arcor-Sprache Komfortanschluss
Handshake Authen¬tification Protocol) oder PAP (Password aufbauen oder annehmen (Rückfrage) und zwischen den Gesprächs-
tags 18:30 Uhr, eingegangen ist. Geht die Störungsmeldung freitags Der Kunde kann an seinem Arcor-Paket Verbindungen entgegenneh- partnern wechseln (Makeln).
Authentification Protocol). nach 18:30 Uhr, samstags, sonntags oder an gesetzlichen Feierta-
• Bereitstellung von IP-Adressen men und von seinem Arcor-Paket Verbindungen zu anderen
gen ein, beginnt die Entstörfrist am folgenden Werktag um 0:00 Anschlüssen herstellen lassen. Verbindungen im Arcor-Netz werden Dreierkonferenz
Der Benutzer erhält für die Dauer der Inanspruchnahme des Arcor- Uhr.Wenn erforderlich, vereinbart Arcor mit dem Kunden vormittags von Arcor mit einer mittleren Durchlasswahrscheinlichkeit von Der Kunde kann zwei Verbindungen so zusammenschalten, dass alle
Internet-Zugangs eine IP-Hostadresse aus dem Arcor-IP-Adress- oder nachmittags einen Termin für den Besuch eines Service-Techni- 97,0% im Jahresdurchschnitt hergestellt. drei Gesprächspartner miteinander sprechen können.
raum oder dem IP-Adressraum eines von Arcor für die Erbringung kers. Ist aufgrund vom Kunden zu vertretender Gründe eine Termin- Durch die technischen Gegebenheiten anderer Telekommunikations-
dieser Leistung eingesetzten Vorlieferanten zugewiesen. Die vereinbarung oder die Entstörung während des vereinbarten Ter- netze können Übertragungsgeschwindigkeit und Verfügbarkeit von Anklopfen
Adressvergabe erfolgt dynamisch, d.h. die jeweilige IP-Hostadres- mins nicht möglich, wird ein neuer Termin vereinbart, die Kosten Leistungsmerkmalen und der Internet-Zugang eingeschränkt sein. Während einer bestehenden Verbindung wird ein weiterer Anruf
se wird bei jedem Verbindungsaufbau automatisch vergeben. einer hierdurch erforderlich werdenden zusätzlichen Anfahrt wer- Arcor stellt Verbindungen zu bestimmten Dienstekennzahlen her. Die durch ein akustisches Signal angezeigt.
den dem Kunden in Rechnung gestellt. Die Regelentstörfrist gilt als Verbindungen zu Dienstekennzahlen, die durch Arcor beim Arcor- Die genannten Leistungsmerkmale können vom Kunden genutzt
Rechnung eingehalten. Bei einer von Arcor zu vertretenden Überschreitung Paket hergestellt und abgerechnet werden, sind in der Preisliste werden, wenn diese von der Endeinrichtung (z.B. Telefon, TK-Anlage)
der Regelentstörfrist erhält der Kunde eine Gutschrift bis zur Höhe des Kunden unterstützt werden.
Der Kunde erhält von Arcor in der Regel monatlich eine Rechnung. des monatlichen Basispreises für den betroffenen Arcor-Sprache unter Arcor-Sonderrufnummern enthalten.
Noch nicht berechnete Forderungen für während eines früheren Komfortanschluss, die mit Forderungen von Arcor aus diesem Ver- Arcor stellt Verbindungen zu 0900er-Rufnummern bis zu einer maxi-
malen Dauer von 60 Minuten je Verbindung her. Zusätzliche Leistungen Arcor-Sprache
Abrechnungszeitraums erbrachte Leistungen können auch zu einem tragsverhältnis verrechnet wird.Weitergehende Ansprüche des Kun-
späteren Zeitpunkt in Rechnung gestellt werden. Das Absetzen von Notrufen über 110 und 112 ist bei einem Komfortanschluss (auf Kundenwunsch)
den bleiben hiervon unberührt. Die durch eine unberechtigte Stö-
Die Rechnungszustellung erfolgt kostenlos per E-Mail oder über die rungsmeldung des Kunden entstandenen Kosten stellt Arcor dem Stromausfall nicht möglich. Eine Veränderung der bei Auslie- Arcor bietet weitere zusätzliche Leistungen nach Vereinbarung an.
Arcor-WebBill. Bei Rechnungsversand auf dem Postweg wird das in der Kunden in Rechnung. Eine Störungsmeldung ist unberechtigt, wenn ferung des Arcor-Sprache/Internet Modems durch Arcor vor- Soweit für die Nutzung und die Einrichtung bzw. Änderung Entgelte
Preisliste ausgewiesene Entgelt berechnet. eine Störung der von Arcor bereitgestellten technischen Einrichtun- genommenen Konfiguration oder die Verwendung eines ande- erhoben werden, sind diese in der Preisliste ausgewiesen.
gen nicht vorliegt und der Kunde dies hätte erkennen können. Arcor ren Gerätes als dieses Arcor-Sprache/Internet Modem kann
Arcor-Rechnung Online behält sich vor,Wartungsarbeiten in angemessenem Umfang durch- SIP-Rufnummern
Gibt der Kunde eine E-Mail-Adresse für die Rechnungszustellung über zur Folge haben, dass ein Notruf nicht abgesetzt werden kann.
zuführen. Notwendige Wartungsarbeiten, die den Zugang des Kun- Arcor ermöglicht optional auf Wunsch die Verwendung von SIP-fähi-
Arcor-Rechnung Online an, ist Arcor berechtigt, dem Kunden die Rech- Ein mit einem SIP-fähigen Endgerät von einem anderen Stand- gen Telefonen. Hierfür wird gegebenenfalls eine zusätzliche Rufnum-
den nicht unangemessen beeinträchtigen, sind keine Störungen. ort als dem bei der Beauftragung benannten Standort des
nung und einen ggf. beauftragten Einzelverbindungsnachweis statt auf • Zwischen- und Abschlussmeldung mer zur Verfügung gestellt. Bei Nutzung der optionalen Rufnum-
dem Postweg online, zum Herunterladen, bereitzustellen. Über die Ver- Arcor-Paketes abgesetzter Notruf wird an die Leitzentrale die- mer(n) für SIP-fähige Telefone entstehen in Vebindung mit einem
Auf Wunsch wird der Kunde über die erfolgreiche Entstörung infor- ses bei der Beauftragung benannten Standorts des Arcor-
fügbarkeit jeder neuen Rechnung und jedes neuen Einzelverbindungs- miert. Internet-Minuten- oder Internet-Volumentarif zusätzliche Internet-
nachweises erhält der Kunde eine Benachrichtigung an die angegebe- Paketes, nicht an die Leitzentrale des aktuellen Kunden-Stand- zugangskosten (Details siehe Preisliste Arcor-Paket).
ne E-Mail-Adresse. Der Kunde verpflichtet sich, Arcor über eine Ände- Stand: 28.04.07 orts übermittelt.

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Unterdrückung der Rufnummernübermittlung Zugang des Kunden konkret erreichbare Übertragungsgeschwindig- Online oder über die Arcor-WebBill. Bei Rechnungsversand auf dem Einzelverbindungsnachweis
Der Kunde kann bei abgehenden Verbindungen die Übermittlung sei- keit ist durch die physikalischen Eigenschaften der Anschlussleitung Postweg wird das in der Preisliste ausgewiesene Entgelt berechnet. Bei Flatrate-Tarifen für Sprache und Internet ist für die der Flatrate
ner Rufnummer an den Gesprächspartner dauerhaft unterdrücken. des Kunden, insbesondere durch die sog. Leitungsdämpfung, die sich unterfallenden Verbindungen kein Einzelverbindungsnachweis
Abhängig vom verwendeten Telefon kann die Übermittlung der aus der Länge der Anschlussleitung- gemessen vom Anschluss des Arcor-Rechnung Online erhältlich.
eigenen Rufnummer auch fallweise ausgeschaltet werden. Diese Kunden bis zum nächsten Hauptverteiler- und dem Leitungsdurch- Gibt der Kunde eine E-Mail-Adresse für die Rechnungszustellung
Funktionen werden bei der Wahl einer Notrufnummer aufgehoben. messer errechnet, bedingt. Bei einem Anstieg des Störbelags auf der über Arcor-Rechnung Online an, ist Arcor berechtigt, dem Kunden die Service Level Agreement für die Arcor-Pakete
Identifizierung von bedrohenden oder belästigenden Anrufen Teilnehmer-Anschlussleitung wird bei Arcor-Internet automatisch die Rechnung und einen ggf. beauftragten Einzelverbindungsnachweis
Arcor identifiziert Anschlüsse, von denen ankommende Verbindun- Bitrate justiert, um die Qualität der Übertragung durch Einhaltung statt auf dem Postweg online, zum Herunterladen, bereitzustellen. Störungen des Arcor-Paketes werden von Arcor unverzüglich gemäß
gen ausgehen, auf schriftlichen Antrag des Kunden, sofern er in einer Störreserve sicherzustellen. Dies kann, insbesondere bei Arcor- Über die Verfügbarkeit jeder neuen Rechnung und jedes neuen Ein- der nachfolgend genannten Entstörfrist beseitigt.
einem zu dokumentierenden Verfahren schlüssig vorträgt, das Ziel Internet 16000, zu einer kurzzeitigen Verbindungsunterbrechung zelverbindungsnachweises erhält der Kunde eine Benachrichtigung Störungsmeldung
bedrohender oder belästigender Anrufe zu sein, und er die Anrufe führen. Daneben beeinflussen weitere Faktoren, wie zum Beispiel an die angegebene E-Mail-Adresse. Der Kunde verpflichtet sich, Für die Entgegennahme von Störungsmeldungen hat Arcor eine Ruf-
nach Datum und Uhrzeit eingrenzt. Dies gilt auch, wenn der Anrufer das sog. Nebensprechen durch andere Teilnehmer, die Leistungsfä- Arcor über eine Änderung seiner E-Mail-Adresse unverzüglich zu nummer eingerichtet.
die Rufnummernübermittlung unterdrückt hat. higkeit des Sprache/Internet Modems des Kunden, die Übertragungs- informieren sowie unter der angegebenen E-Mail-Adresse eingehen-
strecke zwischen Sprache/Internet Modem und Kunden-PC, die Leis- de E-Mails regelmäßig abzurufen. Die Arcor-Rechnung Online ist nur Entstörfrist
Sperren tungsfähigkeit des Kunden-PCs, die Betriebssystemeinstellungen des für Privatkunden erhältlich, wenn nicht bereits Arcor-WebBill bezo- Die Entstörfrist ist die Zeit zwischen dem Eingang der Störungsmel-
Sperre von einen oder mehreren Rufnummernbereichen (z.B.: 0900, Kunden-PCs, die Browswereinstellungen des Kunden, die am Inter- gen wird. Es gelten besondere Datenschutzhinweise. dung bei der Störungsannahme von Arcor und der Störungsbehebung.
Ausland; soweit technisch möglich). net-Zugang konkret erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit. Arcor beseitigt in der Regel Störungen innerhalb von 24 Stunden,
Weitere Rufnummern Arcor stellt einen der oben genannten Internet-Zugänge bereit, wenn Arcor-WebBill sofern die Störungsmeldung werktags, d.h. montags 0:00 bis freitags
Einem Paket werden auf Kundenwunsch bis zu maximal 10 Rufnum- der ermittelte Dämpfungswert der Teilnehmeranschlussleitung, auf Der Zugang zu den Rechnungsdaten und ggf. beauftragten Einzelver- 18:30 Uhr, eingegangen ist. Geht die Störungsmeldung freitags nach
mern zugeordnet. deren Basis Arcor-Internet bereitgestellt wird, nach dem Stand der bindungsdaten erfolgt über die Seite www.arcor.de unter der Rubrik 18:30 Uhr, samstags, sonntags oder an gesetzlichen Feiertagen ein,
Technik die angegebenen Übertragungsgeschwindigkeiten des Kundenservice per Login mit dem individuellen Online-Benutzerna- beginnt die Entstörfrist am folgenden Werktag um 0:00 Uhr. Wenn
SIP-Rufnummern jeweiligen Arcor-Internet Zugangs ermöglicht. men und Passwort und ist über jeden Internet-Zugang möglich. Die erforderlich, vereinbart Arcor mit dem Kunden vormittags oder nach-
Arcor ermöglicht optional auf Wunsch die Verwendung von SIP-fähi- Für den Internet-Zugang werden keine Einwahlnummern benötigt. SSL-Verbindung benutzt eine 128-Bit-Verschlüsselung. Der Kunde mittags einen Termin für den Besuch eines Service-Technikers. Ist auf-
gen Telefonen. Hierfür wird gegebenenfalls eine zusätzliche Rufnum- Nutzt der Kunde nach Bereitstellung der Internet-Zugangsdaten erhält das für den Zugang notwendige individuelle Passwort per Post grund vom Kunden zu vertretender Gründe eine Terminvereinbarung
mer zur Verfügung gestellt. Bei Nutzung der optionalen Rufnum- nicht ausschließlich das Arcor-Sprache/Internet Modem zur Herstel- zugestellt und kann dieses jederzeit ändern. Über die Verfügbarkeit oder die Entstörung während des vereinbarten Termins nicht mög-
mer(n) für SIP-fähige Telefone entstehen in Vebindung mit einem lung von Internet-Verbindungen, sondern erfolgt der Internet- jeder neuen Rechnung erhält der Kunde einmal pro Monat eine E- lich, wird ein neuer Termin vereinbart, die Kosten einer hierdurch
Internet-Minuten- oder Internet-Volumentarif zusätzliche Internet- Zugang über eine Einwahlverbindung (z.B. an fremden Anschlüssen), Mail-Benachrichtigung an seine Arcor-Adresse sofern vom Kunden erforderlich werdenden zusätzlichen Anfahrt werden dem Kunden in
zugangskosten (Details siehe Preisliste Arcor-Paket). ist das für diese Zugangsform gemäß Preisliste zu entrichtende Ent- keine andere Internet-Adresse angegeben wurde. Rechnungsdoku- Rechnung gestellt. Die Regelentstörfrist gilt als eingehalten. Bei
gelt zusätzlich zu zahlen. mente werden 13 Monate, Einzelverbindungsdaten 80 Tage nach einer von Arcor zu vertretenden Überschreitung der Regelentstörfrist
Arcor trennt jede über Internet-Zugänge hergestellte Online-Verbin- Rechnungsdatum auf dem WebBill-System bereitgestellt. Der Kunde erhält der Kunde eine Gutschrift bis zur Höhe des monatlichen Basis-
Telefonbucheintrag dung bei Inaktivität, d.h. wenn kein Datenverkehr erfolgt, serversei- verpflichtet sich, die Rechnungsdaten aus dem WebBill-System regel- preises für das betroffene Paket, die mit Forderungen von Arcor aus
Bei Bereitstellung eines Arcor-Paketes leitet Arcor auf Wunsch des tig nach 15 Minuten. Jede Internet-Verbindung wird darüber hinaus mäßig abzurufen. Der Kunde erhält neben der Arcor-WebBill keine diesem Vertragsverhältnis verrechnet wird. Weitergehende Ansprü-
Kunden Rufnummer, Name und Adresse zwecks Eintrag in öffentliche von Arcor nach 24 Stunden getrennt, unabhängig davon, ob zu die- Rechnung auf dem Postweg. che des Kunden bleiben hiervon unberührt. Die durch eine unberech-
gedruckte und elektronische Teilnehmerverzeichnisse (z.B. Telefon- sem Zeitpunkt Datenverkehr erfolgt oder nicht. tigte Störungsmeldung des Kunden entstandenen Kosten stellt Arcor
buch) und für die Erteilung von telefonischen Auskünften weiter. Es Ein eingeschalteter Router (z.B. WLAN-Router) baut beim Start des Die kostenlose Arcor-WebBill beinhaltet folgende Funktionen: dem Kunden in Rechnung. Eine Störungsmeldung ist unberechtigt,
wird die erste Rufnummer eingetragen, sofern der Kunde bei Auf- PCs/Laptops automatisch eine Internet-Verbindung auf, die auch - Änderung des individuellen Passwortes wenn eine Störung der von Arcor bereitgestellten technischen Ein-
tragserteilung nichts anderes wünscht. nach Ausschalten des PCs/Laptops bestehen bleiben kann. Bei Nut- - Änderung der Adresse für die E-Mail-Benachrichtigung richtungen nicht vorliegt und der Kunde dies hätte erkennen können.
zung eines Minutentarifes, wie Arcor-Internet minutes können hier- - Sortierung von Rechnungen nach verschiedenen Kriterien Arcor behält sich vor, Wartungsarbeiten in angemessenem Umfang
Verbindungsleistung Arcor-Internet durch erhöhte Kosten entstehen. Um solche Kosten zu vermeiden, - Sortierung, Filtern und Summierung der Einzelverbindungen nach durchzuführen. Notwendige Wartungsarbeiten, die den Zugang des
sollte bei Nutzung des Tarifes Arcor-Internet minutes der Router aus- verschiedenen Kriterien Kunden nicht unangemessen beeinträchtigen, sind keine Störungen.
Zugang zum Internet (Internet Access) geschaltet oder vom Netz getrennt werden, wenn keine Internetver- - Download von Rechnungen im PDF-/ CSV-Format und Einzelverbin- Zwischen- und Abschlussmeldung
Arcor ermöglicht das Übermitteln von IP-Paketen zwischen den an bindung erfolgen oder aufrechterhalten werden soll. dungen im CSV-Format Auf Wunsch wird der Kunde über die erfolgreiche Entstörung infor-
das Internet angeschlossenen Rechnern. Hierzu werden Übergänge Die Arcor-Internet flat darf nicht dazu genutzt werden, einen Rechner - Abruf von Kundeninformationen (Arcor-News) miert.
zu weiteren IP-Netzen zur Verfügung gestellt. Ein Anspruch des Kun- permanent als Server erreichbar zu machen. Die Arcor-WebBill Login-Seite ist in der Regel 24 Stunden täglich ver- Stand: 28.04.07
den auf die Einrichtung oder den Weiterbetrieb bestimmter Übergän- fügbar. Arcor übernimmt jedoch weder eine Gewähr für die ununter-
ge besteht nicht. Die mittlere Verfügbarkeit des von Arcor bereitge- Benutzername und Kennwort brochene Erreichbarkeit noch für eine ununterbrochene Verfügbar-
stellten Internet-Zugangs beträgt 97 % im Jahresdurchschnitt. Bei jedem Verbindungsaufbau muss sich der Kunde mit seinem keit sämtlicher o.a. Funktionen.
Die Übertragungsgeschwindigkeit während der Nutzung ist u.a. von Benutzernamen anmelden und über sein Kennwort authentifizieren.
der Netzauslastung des Internet-Backbones, von der Übertragungs- Die Arcor-WebBill ist für Privatkunden nur mit Einzugsermächtigung
Benutzername und Kennwort werden dem Kunden schriftlich mitge- erhältlich.
geschwindigkeit des angewählten Servers des jeweiligen Contentan- teilt. Über erforderliche Änderungen des Benutzernamens wird der
bieters, von der Anzahl der gleichzeitig eingewählten Nutzer, sowie Kunde ebenfalls schriftlich informiert. Der Kunde ist nach Erhalt einer
von dem vom Kunden gewählten Verschlüsselungsverfahren abhän- solchen Information verpflichtet, den Benutzernamen unverzüglich
gig. Die Übertragungsgeschwindigkeit bei der Übertragung von zu ändern. Bei Nichtvornahme der Änderung kann ein Verbindungs-
Daten verringert sich bei gleichzeitiger Nutzung der zur Datenüber- aufbau nicht sichergestellt werden.
tragung genutzten Anschlussleitung für Telefongespräche über das
IP-Netz. Zugangsverfahren
Internet-Zugänge Der Zugang erfolgt über PPPoE (Point to Point Protocol over Ether-
Arcor ermöglicht dem Kunden im Rahmen der bestehenden techni- net) die Authentisierung erfolgt wahlweise über CHAP (Challenge
schen und betrieblichen Möglichkeiten die Nutzung der den jeweili- Handshake Authen¬tification Protocol) oder PAP (Password Authen-
gen Arcor Internet-Zugängen nachfolgend zugeordneten Anschluss- tification Protocol).
bandbreiten an Arcor-Paketen. Voraussetzung hierfür ist ein Arcor-
Sprache/Internet Modem, das den technischen Anforderungen für Bereitstellung von IP-Adressen
Arcor-Internet entspricht. Arcor stellt die Internet-Zugänge in unter- Der Benutzer erhält für die Dauer der Inanspruchnahme des Arcor-
schiedlichen Tarifvarianten, die in der Preisliste Arcor-Pakete erläutert Internet-Zugangs eine IP-Hostadresse aus dem Arcor-IP-Adressraum
werden, zur Verfügung oder dem IP-Adressraum eines von Arcor für die Erbringung dieser
Leistung eingesetzten Vorlieferanten zugewiesen. Die Adressvergabe
Upstream erfolgt dynamisch, d.h. die jeweilige IP-Hostadresse wird bei jedem
Internet-Zugang Downstream in Kbit/s maximal in Kbit/s Verbindungsaufbau automatisch vergeben.
Arcor-Internet 1000 384 bis zu max. 1024 bis zu 128 Rechnung
Arcor-Internet 2000 1025 bis zu max. 2048 bis zu 384
Arcor-Internet 6000 2049 bis zu max. 6144 bis zu 640 Der Kunde erhält von Arcor in der Regel monatlich eine Rechnung.
Arcor-Internet 16000 6145 bis zu max. 16128 bis zu 800 Noch nicht berechnete Forderungen für während eines früheren
Abrechnungszeitraums erbrachte Leistungen können auch zu einem
Arcor-Internet wird auf Basis der am Kundenstandort vorhandenen späteren Zeitpunkt in Rechnung gestellt werden.
Kupfer-Teilnehmeranschlussleitung bereitgestellt. Die am Internet- Die Rechnungszustellung erfolgt kostenlos über Arcor-Rechnung

5 6
Leistungsbeschreibung Arcor-Mobil c) Umleitung, wenn die Arcor-Karte nicht in ein Mobilfunknetz einge-
bucht ist;
Im Rahmen des InternetService und von WAP hat der Kunde keinen
Anspruch auf das Angebot bestimmter Inhalte oder den Zugang zu
d) Umleitung im Besetzt-Fall. bestimmten Inhalten.
Allgemeine Leistungsmerkmale ländischen Mobilfunknetzbetreibern Dienstleistungen von durch Der Kunde stellt sicher, dass der Inhaber des Anschlusses mit der CSD und HSCSD
Arcor ausgewählten Mobilfunknetzbetreibern im Ausland zu nutzen Anrufumleitung auf seinen Anschluss einverstanden ist. Mit einem CSD/HSCSD fähigen Endgerät sind Datenverbindungen
Die Arcor AG & Co. KG (nachfolgend „Arcor“) ermöglicht dem Kun- (International Roaming). Arcor behält sich vor, die Auswahl dieser Anrufsperrungen über einen GSM-Kanal (CSD) oder mehreren GSM-Kanälen (HSCSD)
den im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Netzbetreiber sowie den Inhalt der mit diesen bestehenden Verträge Standardmäßig sind folgende Sperren bei Arcor-Mobil eingerichtet: möglich. Die Anzahl der zu bündelnden GSM-Kanäle hängt vom End-
Möglichkeiten, gemäß den folgenden Regelungen über das Arcor- jederzeit zu ändern. Im übrigen bestimmt sich der Umfang der Inter- a) abgehende Verbindungen zu Sonderrufnummern (0900, 118x, gerät und den Netz-Voraussetzungen ab und kann maximal 4 Kanä-
Mobil-Netz Telekommunikations- sowie ggf. weitere Dienstleistun- national Roaming- Leistungen nach dem Angebot des jeweiligen 180x, 0137) le erreichen. Eine Abrechnung erfolgt minutenbasiert
gen in Anspruch zu nehmen. Arcor-Mobil-Netz im Sinne dieser Leis- ausländischen Netzbetreibers; insbesondere können bei Verwendung b) abgehende und eingehende Verbindungen im Ausland (Interna- GPRS
tungsbeschreibung ist das Netz unseres Mobilfunkpartners. Für die eines entsprechenden Endgerätes im ausländischen Netz auch tional Roaming) Mit einem GPRS fähigen Endgerät können Daten paketvermittelt
Nutzung dieser Dienstleistungen sind eine in das Arcor-Mobil-Netz Dienstleistungen für den Kunden nutzbar sein, für die seine Arcor- Eine Aufhebung der Sperre muss der Kunde bei Arcor beauftragen. übertragen werden. Eine Abrechnung erfolgt volumenbasiert.
eingebuchte Arcor-Karte, ein mit der Arcor-Karte zur Nutzung im Karte im Arcor-Mobil-Netz nicht freigeschaltet ist. SMS
Arcor-Mobil-Netz geeignetes mobiles Endgerät nach dem GSM- oder Wird eine Dienstleistung von Arcor nur für einen befristeten Zeitraum Über SMS können mit einem geeigneten Endgerät Textmitteilungen Rechnung
UMTS-Standard und ggf. Zubehör erforderlich. Je nach verfügbarer angeboten, nur in Verbindung mit einem bestimmten Tarif und/oder von bis zu 160 Zeichen im GSM-ShortMessageService-Standard
Netztechnologie (GSM, GPRS, HSCSD, UMTS) stehen folgende Über- nur gegen ein zusätzliches Entgelt erbracht, wird dies in der Preislis- (= Kurzmitteilungen) empfangen und versendet werden. Ist der emp- Der Kunde erhält von Arcor in der Regel monatlich eine Rechnung.
tragungsraten für leitungs- oder paketvermittelte Übertragung zur te ausgewiesen. fangende Anschluss nicht erreichbar oder keine Speicherkapazität Noch nicht berechnete Forderungen für während eines früheren
Verfügung: Arcor ermöglicht auch den technischen Zugang zu Diensten anderer vorhanden, wird die Zustellung während 48 Stunden wiederholt ver- Abrechnungszeitraums erbrachte Leistungen können auch zu einem
– Sprachverbindungen zwischen max. 14,4 und max. 64 kbit/s, Anbieter, soweit ein Vertrag zwischen Arcor und dem Anbieter sucht. Danach wird die Textmitteilung gelöscht. späteren Zeitpunkt in Rechnung gestellt werden.
– Datenverkehr zwischen max. 14,4 und max. 64 kbit/s (abgehend) besteht. Bei Nutzung dieser Dienste entsteht ein unmittelbares Ver- Mit den Gateway-Services von SMS kann der Kunde Die Rechnungszustellung erfolgt kostenlos über Arcor-Rechnung
bzw. zwischen max. 14,4 und max. 384 kbit/s (eingehend) sowie tragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter. a) Kurzmitteilungen an E-Mail-Adressen versenden und E-Mails als Online oder über die Arcor-WebBill. Bei Rechnungsversand auf dem
– Faxverbindungen Gruppe 3 bis max. 9,6 kbit/s. Arcor behält sich vor, unter Berücksichtigung der Interessen des Kun- Kurzmitteilungen empfangen, Postweg wird das in der Preisliste ausgewiesene Entgelt berechnet.
Die Übertragungsrate hängt im Einzelfall außerdem von dem genutz- den einzelne Zielrufnummern, Zielrufnummerngruppen oder Länger- b) Kurzmitteilungen in andere Mobilfunknetze (in ausländische
ten Endgerät und den konkreten Nutzungsmodalitäten (z.B. Entfer- kennzahlen zu sperren. Auf Anfrage erteilt Arcor dem Kunden Aus- Mobilfunknetze, wenn der International Roaming-Partner von Arcor-Rechnung Online
nung zur Antenne, Fortbewegungsgeschwindigkeit, Belegung der kunft über gesperrte Nummern bzw. Kennzahlen. Arcor Kurzmitteilungsdienste unterstützt) versenden, Gibt der Kunde eine E-Mail-Adresse für die Rechnungszustellung
Funkzelle) ab. c) Kurzmitteilungen als Fax an deutsche oder europäische Faxnum- über Arcor-Rechnung Online an, ist Arcor berechtigt, dem Kunden die
Zusätzliche Leistungsmerkmale mern (außer 0900- /0190-/01805-Nummern) versenden oder Rechnung und einen ggf. beauftragten Einzelverbindungsnachweis
Bei Bestellungen von Arcor-Mobil vor dem 31.03.2007 erfolgt die d) Kurzmitteilungen an deutsche Festnetznummern (außer Sonder- statt auf dem Postweg online, zum Herunterladen, bereitzustellen.
Arcor-Karte Über die Verfügbarkeit jeder neuen Rechnung und jedes neuen Ein-
Lieferung der Arcor-Karte frühestens ab dem 01.04.2007. Auf der Arcor-Karte können bis zu 200 Namen und Rufnummern rufnummern) versenden, die dem Empfänger vorgelesen werden.
MMS zelverbindungsnachweises erhält der Kunde eine Benachrichtigung
gespeichert werden. an die angegebene E-Mail-Adresse. Der Kunde verpflichtet sich,
Für die Nutzung der Arcor-Karte und – sofern dies technisch von Arcor-Karten-Sperre Mit einem geeigneten Endgerät kann der Kunde Nachrichten mit
einem Datenvolumen bis zu 300 KB nach dem GSM-MultimediaMes- Arcor über eine Änderung seiner E-Mail-Adresse unverzüglich zu
Arcor vorgesehen ist – einzelner Dienste erhält der Kunde eine/meh- Eine sofortige Sperrung der Arcor-Karte muss telefonisch über die informieren sowie unter der angegebenen E-Mail-Adresse eingehen-
rere von ihm veränderbare persönliche Identifikationsnummer/n Rufnummer +49 172 22252 (Arcor-Kundenbetreuung) durchgeführt sageService-Standard bestehend aus Text, Bildern und/oder Tönen (=
MMS) empfangen und versenden. MMS können auch an E-Mail- de E-Mails regelmäßig abzurufen. Die Arcor-Rechnung Online ist nur
(PIN). Sofern die PIN-Abfrage zum Einbuchen in das Arcor-Mobil- werden. für Privatkunden erhältlich, wenn nicht bereits Arcor-WebBill bezo-
Netz eingerichtet ist, wird die Arcor-Karte bei dreimaliger Falschein- Rufnummern-Anzeige Adressen versendet werden; je nach empfangendem E-Mail-System
können aufgrund inkompatibler Formate Löschungen oder Beschädi- gen wird. Es gelten besondere Datenschutzhinweise.
gabe der PIN gesperrt. Sie kann durch Eingabe der Super-PIN ent- Arcor übermittelt bei jeder abgehenden Verbindung die Arcor-Mobil-
sperrt werden. Nach wiederholter Falscheingabe der Super-PIN wird Nummer des Kunden an den angerufenen Anschluss; eine fallweise gungen der übermittelten Inhalte auftreten. Ist der empfangende Arcor-WebBill
die Karte dauerhaft unbrauchbar. Der Kunde wird alle ihm zur Verfü- Unterdrückung ist durch Eingabe am Endgerät möglich. Auf Wunsch Anschluss oder E-Mail-Server nicht erreichbar oder keine Speicherka- Der Zugang zu den Rechnungsdaten und ggf. beauftragten Einzelver-
gung gestellten Kennwörter bzw. Identifikationsnummern, insbeson- des Kunden richtet Arcor die dauerhafte Unterdrückung der Rufnum- pazität vorhanden, wird die Zustellung während 48 Stunden wieder- bindungsdaten erfolgt über die Seite www.arcor.de unter der Rubrik
dere PIN, Super-PIN und Kundenkennwort vertraulich behandeln und mernübermittlung ein. holt versucht; danach wird die MMS gelöscht. Kundenservice per Login mit dem individuellen Online-Benutzerna-
vor dem Zugriff unbefugter Dritter schützen. GesprächsManagement Info-Services men und Passwort und ist über jeden Internet-Zugang möglich. Die
Zielrufnummer einer Verbindung kann eine Arcor-Nummer sowie Mit einem geeigneten Endgerät kann während einer Verbindung Mit den Info-Services kann der Kunde sich Nachrichten aus verschie- SSL-Verbindung benutzt eine 128-Bit-Verschlüsselung. Der Kunde
eine andere deutsche oder ausländische Rufnummer sein, deren eine zweite Verbindung aufgebaut oder angenommen werden (Hal- denen Bereichen als Kurzmitteilungen oder MMS zuschicken lassen. erhält das für den Zugang notwendige individuelle Passwort per Post
Inhaber einen Vertrag mit einem Anbieter abgeschlossen hat, der ten). Zwischen beiden Verbindungen kann gewechselt werden Arcor ermöglicht die einmalige Info-Abfrage und/oder das Abonne- zugestellt und kann dieses jederzeit ändern. Über die Verfügbarkeit
mittelbar oder unmittelbar gegenüber Arcor verpflichtet ist, die (Makeln). Über einen Anruf während einer bestehenden Verbindung ment in festen, vom Kunden auswählbaren zeitlichen Intervallen jeder neuen Rechnung erhält der Kunde einmal pro Monat eine E-
jeweilige Verbindung herzustellen. Die Anwahl einer Zielrufnummer kann durch Tonsignal informiert werden (Anklopfen). oder anlässlich bestimmter Ereignisse. Arcor wird das Nachrichten- Mail-Benachrichtigung an seine Arcor-Adresse sofern vom Kunden
ist nicht zulässig, wenn das Zustandekommen einer Verbindung vom Konferenz angebot jeweils aktuell verändern, ein Anspruch auf bestimmte keine andere Internet-Adresse angegeben wurde. Rechnungsdoku-
Kunden nicht gewünscht ist und/oder bekannt ist, dass das Zustan- Mit einem geeigneten Endgerät können gleichzeitig mehrere Verbin- Inhalte besteht nicht. Je nach Info-Service können diese Nachrichten mente werden 13 Monate, Einzelverbindungsdaten 80 Tage nach
dekommen der Verbindung - insbesondere auch durch technische dungen zu max. 5 Teilnehmern aufgebaut werden. telefonisch über eine Service-Nummer von Arcor (nur für SMS-Info- Rechnungsdatum auf dem WebBill-System bereitgestellt. Der Kunde
Vorkehrungen - vom Inhaber der Zielrufnummer oder auf seine Ver- Services) oder mittels abgehender Kurzmitteilung bestellt werden. verpflichtet sich, die Rechnungsdaten aus dem WebBill-System regel-
anlassung von Dritten verhindert werden wird. Unzulässig ist jede Mailbox, Anruf-Info Ist der empfangende Anschluss nicht erreichbar oder keine Speicher- mäßig abzurufen. Der Kunde erhält neben der Arcor-WebBill keine
Weiterleitung von Verbindungen, insbesondere die Erbringung von Arcor stellt dem Kunden eine Mailbox (netzintegrierter, elektroni- kapazität vorhanden, wird die Zustellung während 48 Stunden wie- Rechnung auf dem Postweg.
Zusammenschaltungsleistungen, über die Arcor-Karte, sofern die scher Anrufbeantworter) bereit, zu der der Kunde eingehende Anrufe derholt versucht. Danach wird die Textmitteilung gelöscht.
umleiten kann (Voreinstellung durch Arcor auf die drei bedingten Die kostenlose Arcor-WebBill beinhaltet folgende Funktionen:
vom Anrufenden urspünglich gewählte Zielrufnummer nicht die InfoChannel - Änderung des individuellen Passwortes
Arcor-Nummer des Kunden ist. Anrufumleitungen b, c, d). Das Abhören der Mailbox ist aus dem
Arcor-Mobil-Netz über die Kurzwahl 5500 möglich. Der Kunde kann Der Kunde kann schriftliche CellBroadcast-Nachrichten (CB) mit bis - Änderung der Adresse für die E-Mail-Benachrichtigung
Der Kunde kann Dienstleistungen räumlich im Empfangs- und Sende- zu 93 Zeichen als Kurzmitteilung über das Display seines Endgerätes - Sortierung von Rechnungen nach verschiedenen Kriterien
bereich der in der Bundesrepublik Deutschland betriebenen Funksta- anstelle einer Standardansage eine Begrüßungsansage von 60
Sekunden aufsprechen. Die Mailbox speichert bis zu 25 eingehende empfangen, sofern er ein CB-fähiges Endgerät nutzt und CB am End- - Sortierung, Filtern und Summierung der Einzelverbindungen nach
tionen des Arcor-Mobil-Netzes in Anspruch nehmen. Telekommuni- gerät aktiviert hat. verschiedenen Kriterien
kationsverbindungen werden im Rahmen der bestehenden techni- Sprachnachrichten (jeweils bis zu 5 Minuten) für maximal 14
Tage.Wenn ein Anrufer bei eingeschalteter Rufnummernübermitt- Publisher - Download von Rechnungen im PDF-/ CSV-Format und Einzelverbin-
schen und betrieblichen Möglichkeiten mit einer mittleren Durchlass- Der Kunde kann einen eigenen Info-Kanal einrichten und über das dungen im CSV-Format
wahrscheinlichkeit von 97% hergestellt. lung keine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen hat, erhält der
Kunde eine SMSBenachrichtigung über den Anrufversuch. Die Mail- Internet oder per Kurzmitteilung eigene Inhalte einstellen. Diese kön- - Abruf von Kundeninformationen (Arcor-News)
Zeitweilige Störungen der Dienstleistungen können sich aus Grün- nen dann durch andere Arcor-Kunden wie die Info-Services abgeru- Die Arcor-WebBill Login-Seite ist in der Regel 24 Stunden täglich ver-
den höherer Gewalt, einschließlich Streiks, Aussperrungen und box benachrichtigt über eingegangene Nachrichten per Kurzmittei-
lung oder – bei entsprechender Programmierung der Mailbox durch fen bzw. abonniert werden. Über einen Info-Kanal kann auch ein fügbar. Arcor übernimmt jedoch weder eine Gewähr für die ununter-
behördlichen Anordnungen sowie wegen technischer Änderungen Kurzmitteilungs-Chat betrieben werden. brochene Erreichbarkeit noch für eine ununterbrochene Verfügbar-
an den Anlagen des Arcor-Mobil-Netzes oder wegen sonstiger Maß- den Kunden – durch Benachrichtigungsanrufe zur Arcor-Karte des
Kunden, die nach dem ersten Einbuchen nach Eingang der Nachricht InternetService, WAP keit sämtlicher o.a. Funktionen.
nahmen, die für einen ordnungsgemäßen oder verbesserten Betrieb Mit einem datenfähigen Endgerät und einem damit verbundenen Die Arcor-WebBill ist für Privatkunden nur mit Einzugsermächtigung
des Arcor-Mobil-Netzes erforderlich sind, ergeben. Arcor wird alle alle 20 Minuten, maximal 3 Stunden lang, erfolgen.
Anrufumleitungen Computer mit der Möglichkeit zum Aufbau einer TCP/IP-Datenver- erhältlich.
zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um derartige Störungen bindung kann der Kunde über das Arcor-Mobil-Netz Zugang zum
baldmöglichst zu beseitigen bzw. auf deren Beseitigung hinzuwir- Der Kunde kann für eingehende leitungsvermittelte Verbindungen Einzelverbindungsnachweis
die folgenden Umleitungen zu zulässigen Zielrufnummern (Ein- Internet erhalten.
ken. Schließlich kann die Übertragungsqualität durch atmosphäri- Mit einem Endgerät nach dem WirelessApplicationProtocol-Standard Bei Flatrate-Tarifen für Sprache und Internet ist für die der Flatrate
sche und topographische Gegebenheiten sowie Hindernisse (z. B. schränkungen der Umleitbarkeit in bestimmte Länder teilt Arcor unterfallenden Verbindungen kein Einzelverbindungsnachweis
jeweils aktuell auf Anfrage mit) einrichten. Eingerichtete Umleitun- (WAP) mit Microbrowser kann der Kunde über das Arcor-Mobil-Netz
Gebäude) gestört sein. Der vorstehende Absatz gilt entsprechend für Zugang zu den im WAP-Format erstellten Bereichen des Internet erhältlich.
Störungen von Telekommunikationsanlagen Dritter, die Arcor zur gen werden bei Nutzung der Arcor-Karte im Ausland teilweise nicht
berücksichtigt. erhalten.
Erfüllung ihrer Pflichten benutzt. Stand: 01.03.2007
Ferner ist der Kunde berechtigt, auf der Grundlage entsprechender a) automatische Umleitung aller Verbindungen;
Verträge zwischen Arcor oder unseres Mobilfunkpartners und aus- b) Umleitung, wenn die Verbindung in einem vom Kunden festgeleg-
ten Zeitraum nicht angenommen wird;

7 8
Allgemeine Geschäftsbedingungen Arcor-Installationsleistungen Preisliste Arcor-Sprache Komfortanschluss (Alle Preise inkl. MwSt.)
Die Arcor AG & Co. KG (im Folgenden Arcor genannt) erbringt die nachfolgend beschriebenen Installationsleistungen.
1 Monatliche Grundpreise Arcor-Sprache 2.1 Arcor-Sprache Komfortanschluss (Standardtarif)
Komfortanschluss1
Arcor-Installationsleistungen • PIA Registrierung und Kurzeinweisung in die Nutzung des Kunden- Hauptzeit Nebenzeit
Service-Centers Die monatlichen Grundpreise werden für den ersten und letzten Mo.-Fr. Mo.-Fr. 18-7 Uhr
Arcor erbringt dem Kunden Installationsleistungen zur Nutzung sei- • Einweisung in die PIA-Nutzung Abrechnungszeitraum anteilig für jeden angefangenen Kalendertag
berechnet. 7-18 Uhr Sa.-So. 0-24 Uhr1
nes Arcor-Anschlusses. Neben dem Arcor-Installationsservice, der ver- • Einrichtung des Arcor-Online Butlers
• Freischaltung des Arcor-Sicherheitspakets Entfernungszonen Cent/Minute Cent/Minute
schiedene Basis-Installationsleistungen enthält, die dem Kunden die
Nutzung seines funktionsfähig bereitgestellten Anschlusses ermögli- • Einrichtung von MS-Outlook am Kunden-PC 1.1 Monatlicher Grundpreis Arcor-Sprache Inland
chen sollen (surfen und telefonieren), nimmt Arcor nach Vereinbarung Komfortanschluss / Tarif Inland-Festnetz 3,52 2,02
weitere Installationen vor. Die Installationen erfolgen in der Regel am Voraussetzungen für die Leistungserbringung auf
Euro Inland-Festnetz
Anschalttag, auf Wunsch des Kunden jedoch auch zu einem späteren Kundenseite
Zeitpunkt. Der zu zahlende Betrag wird über die Arcor-Rechnung Arcor-Sprache Komfortanschluss* 19,95 Gespräche zwischen
eingezogen. Voraussetzung für die Leistungserbringung sind auf Kundenseite ein Arcor-Sprache Komfortanschlüssen 0,03 0,03
Arcor-Sprache telefon flat 9,95
Der Servicetechniker vereinbart mit dem Kunden einen Termin für die funktionsfähiger netzwerkfähiger PC (Ethernet-Karte) oder Notebook Gespräche zu Arcor-Sprache VoIP,
Erbringung der Installationsleistungen. Ist der Kunde zum vereinbar- mit mindestens 64 MB RAM, mindestens 120 MB freiem Festplatten-
speicher und CD-ROM Laufwerk sowie die Installation und der Betrieb * Mit dem Standardtarif, sofern vom Kunden nicht „telefon flat“, Arcor-Sprache Arcor-@Call flat 0,03 0,03
ten Termin nicht anzutreffen, wird ein neuer Termin vereinbart. Der
Kunde trägt die Arcor hierdurch entstehenden zusätzlichen Kosten, eines der folgenden Betriebssysteme auf dem Kunden-PC: „telefon flat“ mit „Euro-Flat“ oder „International-Flat“ und/oder
insbesondere die Kosten einer erneuten Anfahrt. Microsoft Windows ME, Microsoft Windows XP Home Edition, Micro- „Mobil-Flat ins deutsche Vodafone D2- und/ oder T-Mobile-, E-
soft Windows NT 4.0, Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP Plus-, O2-Netz“ gewählt werden. Deutsche Mobilfunknetze
Leistungen des Installationsservices Professional Edition, Windows Vista (alle Varianten). Vodafone, T-Mobile, E-Plus, O2 Germany 19,90
Es muss die Original Windows-CD-ROM oder OEM-Version vorliegen. 1.2 Monatliche Grundpreise Sprach-Extras Ausland 4
Der Arcor-Installationsservice bietet dem Kunden folgende Leistungs-
bestandteile: Um die Konfiguration durchführen zu können, müssen die Online- Euro Top 15 Europa 8
Zugangsdaten des Kunden vorliegen. Euro-Flat 2 6,95 Nordamerika 12
- Anfahrt/ Abfahrt
Sollte die durch den Servicetechniker zu installierende Netzabschlus- Mobil-Flat ins deutsche Vodafone D2-Netz2 14,95 International 1 25
- Installation seinrichtung oder die zu installierenden Geräte zum vereinbarten Instal- Mobil-Flat ins deutsche T-Mobile-Netz2 14,95
lationstermin nicht vorliegen oder die vorstehenden Voraussetzungen International 2 50
• Grundkonfiguration von bis zu 6, für den Arcor-Anschluss vergebe-
nen Rufnummern der Leistungserbringung nicht gegeben sein, wird ein neuer Installati- Mobil-Flat ins deutsche E-Plus-Netz2 14,95 International 3 100
• Installation, ggf. Wandmontage, der Netzabschlusseinrichtung (bis onstermin vereinbart. Der Kunde trägt die Arcor hierdurch entstehen- Mobil-Flat ins deutsche O2-Netz2 14,95
den zusätzlichen Kosten, insbesondere die Kosten einer zusätzlichen International 4 125
1,5 m Entfernung von der Endabschlussdose bzw. in Funkreichweite
des WLAN-Modems) Anfahrt, sofern er das fehlende Vorliegen zu vertreten hat. International-Flat2 19,95 International 5 150
• Installation und Konfiguration eines handelsüblichen Telefons oder Arcor-International Kostenlos 3 1 Gilt auch an bundeseinheitlichen gesetzlichen Feiertagen.
Faxgerätes vom Typ G3 Pflichten des Kunden
2 Für Verbindungen zu Sonderrufnummern gelten die Preise gemäß
• Installation und Konfiguration folgender kundeneigener, von Arcor 1 Bitte beachten Sie die Besonderen Nutzungsbedingungen Arcor- Ziff. 8 Arcor-Sonderrufnummern.
gelieferter Endgeräte : Der Kunde verpflichtet sich, vor Beginn der Arbeiten des Servicetech- Sprache Komfortanschluss („onnet“, „telefon flat“, ,„Euro-Flat“, 3 Gilt nicht für Verbindungen zu Sonderrufnummern sowie zu geo-
o eines ISDN-Controllers oder eines ISDN-Adapters nikers am Kunden-PC oder Kunden-Notebook Sicherungskopien sei- „International-Flat“ und „Mobil-Flat ins deutsche Vodafone D2- graphischen Einwahlnummern für den Zugang zum Internet. Für
o eines Arcor-DSL-Modems, eines Arcor-WLAN-Routers inkl. der nes gesamten, auf dem PC oder Notebook genutzten und gespeicher- und/ oder T-Mobile-, E-Plus-, O2-Netz“ ) in Ziff. 2.6 sowie die letztere fallen die aufgeführten Entgelte für Inland-Festnetz oder 1
Funkschnittstelle des PCs ten Datenbestands sowie der installierten Software anzufertigen. Besondere Kündigungsregelung für die Extras „Euro-Flat“, „Inter- Cent/Min. bei Einwahl über geographische Arcor-Einwahlnummern
• Einrichtung der Internetverbindung auf einem Kunden-PC. Dies bein- national-Flat“ und „Mobil-Flat ins deutsche Vodafone D2- und/ an. Für Verbindungen zu Sonderrufnummern gelten die Preise
haltet den Anschluss des Kunden-PC an die Netzabschlusseinrichtung, Arcor übernimmt keine Haftung für Schäden, die auf eine nicht ord- oder T-Mobile-, E-Plus-, O2-Netz“in Ziff. 2.7. gemäß Ziff. 8 Arcor-Sonderrufnummern.
den von Arcor erworbenen ISDN-Controller oder ISDN-Adapter, das nungsgemäße Datensicherung durch den Kunden zurückzuführen sind. 2 Nur in Verbindung mit der telefon flat. 4 Für Verbindungen in ausländische Mobilfunknetze (außer Kanada
Arcor-DSL-Modem oder den Arcor-WLAN-Router mittels der beim 3 Der monatliche Mindestumsatz beträgt für jedes der maximal drei und USA) und zu ausländischen Sonderrufnummern, insbesondere
Kunden vorhandenen, standardmäßig mit den Geräten ausgelieferten Gewährleistung wählbaren Wunschländer 1 Euro. Bei Nichterreichen dieses Umsat- Premiumdiensten, erhöht sich der jeweils angegebene Minuten-
Geräteanschlusskabel oder in Funkreichweite der genannten Geräte, zes wird jeweils die Differenz zu 1 Euro zusätzlich zum tatsächlich preis um 25 Cent.
sofern diese eine drahtlose Verbindung zum PC ermöglichen. Soweit nachfolgend nicht anderes bestimmt ist, richten sich die Gewähr- angefallenen Umsatz in Rechnung gestellt. Abrechnung im 60-Sekunden-Takt, d.h. angefangene Minuten wer-
leistungsansprüche des Kunden nach den gesetzlichen Vorschriften. den zum jeweiligen vollen Minutenpreis abgerechnet.
- Funktionsprüfung Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche des Kunden beträgt
• Prüfung der Funktion des Netzabschlussgerätes sowie der Sprach- ein Jahr. Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche aus der schuld- 1.3 Monatlicher Grundpreis Internet Tarif
und Internet-Verbindung anhand der LED-Anzeigen des Netzab- haften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie 2.2 telefon flat
nicht für Ansprüche auf Ersatz sonstiger Schäden bei Vorsatz und gro- Euro
schlussgerätes und anhand von Testanrufen (ein- und abgehend) Mo. - So. 0-24 Uhr
über den Arcor-Anschluss und Aufbau einer Internetseite über den ber Fahrlässigkeit. Der Beginn der Verjährung richtet sich nach den Internet flat 1281 14,95 Entfernungszonen Cent/Minute
Kunden-PC. gesetzlichen Vorschriften.
Schadensersatzansprüche wegen Mängeln der Werkleistung sind auf 1 Sollte die Kundenhardware eine Kanalbündelung nicht unterstüt- Inland
Weitere Installationsleistungen den in Ziffer 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Arcor-Tele- zen, beträgt die Datenrate 64 kbit/s. Inland-Festnetz 0,01
kommunikationsdienstleistungen und den Verkauf von Produkten aus
Arcor erbringt nach Vereinbarung folgende weitere Installationsleis- dem Arcor-Warenangebot bestimmten Umfang beschränkt. § 639 BGB Deutsche Mobilfunknetze
tungen. bleibt unberührt. 2 Verbindungspreise
Vodafone, T-Mobile, E-Plus, O2 Germany 14,90
• Installation einer PCI-Netzwerkkarte/ USB-Netzwerkadapter Der Preis je Verbindung wird nach den Parametern Verbindungsdau- Ausland2
• Konfiguration des Internetzugangs für jeden weiteren PC Ergänzende Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedin- er, Entfernungszone (siehe Ziffer 3.), Zeitzone und ggf. Verbindungs-
preis berechnet. Topländer 4,5
• Einrichtung von weiteren Rufnummern gungen für Arcor-Telekommunikationsdienstleistu-
• Konfiguration der vom Kunden am Arcor-Anschluss genutzten kun- Der Gesprächspreis errechnet sich aus der Gesprächslänge und dem International 1 10
gen und den Verkauf von Produkten aus dem Arcor- für die jeweilige Entfernungs- und Zeitzone geltenden Preis pro
deneigenen TK-Anlage oder eines kundeneigenen Terminal -Adap- Warenangebot International 2 15
ters, die nicht durch Arcor geliefert wurden. Gesprächsminute.
• Verlegen von zusätzlicher Inhouse-Verkabelung (TAE/RJ45-Dosen, Werden am Kundenanschluss eingehende Anrufe auf Wunsch des International 3 20
Soweit nicht vorstehend Abweichendes geregelt ist, gelten die Allge- Kunden zu einem anderen Anschluss weitergeleitet, zahlt der Kunde
Befestigungsmaterial und Wanddurchbohrung, inkl. Material zwi- meinen Geschäftsbedingungen für Arcor-Telekommunikationsdienst- International 4 30
schen Splitter, Arcor Netzabschlusseinrichtung(en) und Kunden PC) bei jedem eingehenden Anruf das Entgelt für eine Verbindung von
leistungen und den Verkauf von Produkten aus dem Arcor-Warenan- seinem Arcor-Sprache-Komfortanschluss zu dem Anschluss, zu dem International 5 45
sowie gegebenenfalls Korrektur der vom Kunden vorgenommen gebot ergänzend.
Inhouse-Verkabelung. der Anruf weitergeleitet wird.
Stand: 28.04.2007 International 6 60
International 7 80

9 10
International 8 100 International 10 140 renz“ oder „Anrufweiterleitung“ hergestellte Verbindungen. Wunschland Cent/Min. Wunschland Cent/Min.
International 9 120 Der Bepreisung nach dem Tarif „telefon flat“ und den Extras
International 11 150 „Euro-Flat“, International-Flat“ und „Mobil-Flat ins deutsche Bolivien 19,9 Kuwait 18,3
International 10 140 Vodafone D2- und/ oder T-Mobile-, E-Plus-, O2-Netz“ unterfal- Bosnien und Laos 33,8
1 Für Verbindungen in ausländische Mobilfunknetze (außer Kanada
International 11 150 und USA) und zu ausländischen Sonderrufnummern, insbesondere len schließlich auch nicht Verbindungen, bei denen der Kunde Herzegowina 18,8 Lesotho 20,4
Premiumdiensten, erhöht sich der jeweils angegebene Minuten- oder ein Dritter aufgrund der Verbindung von der Dauer der Botswana 17,3 Lettland 15,2
1 Gilt nicht für Verbindungen zu Sonderrufnummern sowie zu geo- preis um 25 Cent. Verbindung abhängige Vermögensvorteile erhalten soll, hie- Brasilien 8,3 Libanon 15,7
graphischen Einwahlnummern für den Zugang zum Internet. Für runter fällt insbesondere der Zugang zu Werbehotlines. Britische Jungferninseln 23,5 Liberia 23,5
letztere fallen die aufgeführten Entgelte für Inland-Festnetz des Abrechnung im 60-Sekunden-Takt, d.h. angefangene Minuten wer- 2.6.4 Der „onnet“-Bepreisung für Verbindungen von Arcor-Sprache Brunei 17,3 Libyen 25,6
Standardtarifs oder 1 Cent/Min. bei Einwahl über geographische den zum jeweiligen vollen Minutenpreis abgerechnet. Komfortanschluss zu Arcor-Sprache Komfortanschluss, zu Bulgarien 9,0 Litauen 13,2
Arcor-Einwahlnummern an. Für Verbindungen zu Sonderrufnum- Arcor-Sprache VoIP, zu Arcor-Sprache Arcor-@Call flat unterfal- Burkina Faso 29,7 Luxemburg 4,4
mern gelten die Preise gemäß Ziff. 8 Arcor-Sonderrufnummern. len nicht solche Verbindungen, die nicht dem Aufbau von direk- Burundi 17,3 Macao 15,2
2 Für Verbindungen in ausländische Mobilfunknetze (außer Kanada 2.5 Sprach-Extra Arcor Mobil-Flat ins deutsche ten Sprach- oder Faxverbindungen zu anderen Teilnehmern die-
Vodafone D2- und/ oder T-Mobile-, E-Plus-, O2-Netz Chile 4,2 Madagaskar 27,6
und USA) und zu ausländischen Sonderrufnummern, insbesondere nen, insbesondere nicht Verbindungen, mittels derer der Kunde China 2,2 Malawi 13,2
Premiumdiensten, erhöht sich der jeweils angegebene Minuten- Mo. - So. 0-24 Uhr Zugang zum Internet erhält oder die der Dateneinwahl dienen. Cook Islands 86,1 Malaysia 4,8
preis um 25 Cent. Entfernungszonen Cent/Minute Ihr unterfallen weiterhin nicht unter Nutzung der Arcor–Spra- Costa Rica 9,0 Malediven 45,1
che Komfortanschluss-Funktionalität „Anrufweiterleitung“ Cote d'Ivoire 23,5 Mali 29,7
Abrechnung im 60-Sekunden-Takt, d.h. angefangene Minuten wer- Deutsche Mobilfunknetze hergestellte Verbindungen. Dänemark 3,7 Malta 9,9
den zum jeweiligen vollen Minutenpreis abgerechnet. 2.6.5 Soweit die in Ziffern 2.6.1 und 2.6.2 genannten Voraussetzun- Diego Garcia 81,0 Marokko 23,5
Vodafone 0,01,2
gen nicht gegeben sind oder Verbindungen nach Maßgabe der Dominica 37,9 Marshallinseln 45,1
T-Mobile 0,01,2 Ziffern 2.6.3 oder 2.6.4 von der Bepreisung nach den dort Dominikanische Republik 10,1 Martinique 19,3
2.3 Extra zur telefon flat: Euro-Flat genannten Tarifen ausgenommen sind, werden diese Verbin-
E-Plus 0,01,2 Dschibuti 50,2 Mauretanien 33,8
Mo. - So. 0-24 Uhr dungen zu dem Standardtarif unter Ausschluss der „onnet“- Ecuador 20,4 Mauritius 33,8
Entfernungszonen Cent/Minute O2 Germany 0,01,2 Bepreisung abgerechnet. El Salvador 16,3 Mayotte 29,7
Eritrea 70,7 Mazedonien 20,4
Ausland1 Abrechnung im 60-Sekunden-Takt, d.h. angefangene Minuten wer- Estland 4,8 Mexico 11,1
den zum jeweiligen vollen Minutenpreis abgerechnet. 2.7 Besondere Kündigungsregelung für die Extras
Euro-Flat 0,0 „Euro-Flat“, „International-Flat“ und „Mobil-Flat Falkland Inseln 65,6 Mikronesien
1 Preis ist nur gültig, wenn eine Mobil-Flat in das jeweilige Netz Fidschi 33,8 Föder.Staaten 55,3
Topländer 4,5 beauftragt wurde. Andernfalls wird nach dem gewählten Telefonta- ins deutsche Vodafone D2- und/ oder T-Mobile-, Frankreich 1,9 Moldau 15,2
rif abgerechnet. E-Plus-, O2-Netz“ Französisch Guyana 27,6 Monaco 4,6
International 1 10 2 Gilt nicht für SMS-, MMS-Versand, Verbindungen zu Sonderruf-
Jede Vertragspartei ist berechtigt, auch innerhalb der Mindestlauf- Gabun 19,3 Mongolei 25,6
International 2 15 nummern, sonstigen Mehrwertdiensten sowie Datenverbindun- Gambia 33,8 Montserrat 37,9
gen. Für Verbindungen zu Sonderrufnummern gelten die Preise zeit den Vertrag hinsichtlich der Extra-Optionen „Euro-Flat“, Interna-
International 3 20 tional-Flat“ und/oder „Mobil-Flat ins deutsche Vodafone D2- und/ Georgien 8,1 Mosambik 33,8
gemäß Ziff. 8 Arcor-Sonderrufnummern. Ghana 19,3 Myanmar 48,2
oder T-Mobile-, E-Plus-, O2-Netz“ zum nächstmöglichen Abrech-
International 4 30 nungszeitraum, mindestens jedoch mit einer Kündigungsfrist von Gibraltar 7,8 Namibia 15,2
2.6 Besondere Nutzungsbedingungen Arcor-Sprache Grenada 27,6 Nauru 75,9
International 5 45 einem Monat zu kündigen. Mit Wirksamwerden dieser Kündigung
Komfortanschluss („onnet“, „telefon flat“, „Euro- wird der Vertrag mit dem Tarif „telefon-flat“ und ggf. nicht von der Griechenland 5,0 Nepal 37,9
International 6 60 Flat“, „International-Flat“ und „Mobil-Flat ins Kündigung erfassten Extra-Optionen fortgeführt. Grönland 50,2 Neukaledonien 45,1
deutsche Vodafone D2- und/ oder T-Mobile-, Der Kunde ist berechtigt, im Falle einer Kündigung Arcors den in Großbritannien 3,4 Neuseeland 4,0
International 7 80 Guadeloupe 15,2 Nicaragua 23,5
E-Plus-, O2-Netz“) Bezug auf den betreffenden Teilnehmeranschluss vereinbarten Ver-
International 8 100 trag über Arcor-Sprache Komfortanschluss sowie alle weiteren, in Guam 15,2 Niederlande 3,1
2.6.1 Voraussetzung für die Abrechnung nach dem Tarif „telefon Bezug auf diesen Teilnehmeranschluss eventuell vereinbarten Verträ- Guatemala 29,7 Niederländische Antillen 29,7
International 9 120 flat“ und den Extras „Euro-Flat“, „International-Flat“ und Guinea 19,9 Niger 29,7
ge mit einer Kündigungsfrist von zwei Wochen zum durch die Kündi-
International 10 140 „Mobil-Flat ins deutsche Vodafone D2- und/ oder T-Mobile-, gung Arcors bestimmten Ende des Vertrages über die vorgenannten Guinea-Bissau 70,7 Nigeria 23,5
E-Plus-, O2-Netz“ ist, dass der Kunde die von Arcor erbrachten Extra-Optionen zu kündigen. Guyana 48,2 Niue 70,7
International 11 150 Leistungen ausschließlich zur Abdeckung seines privaten Tele- Haiti 25,6 Nordkorea 101,0
Im Übrigen gilt Ziffer 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für
fonbedarfs nutzt und dieser nicht offensichtlich von der durch- Arcor-Telekommunikationsdienstleistungen und den Verkauf von Honduras 40,0 Nördliche Marianen 27,6
1 Für Verbindungen in ausländische Mobilfunknetze (außer Kanada schnittlichen Nutzung privater Teilnehmer erheblich abweicht. Hong Kong 3,3 Norwegen 3,1
und USA) und zu ausländischen Sonderrufnummern, insbesondere Produkten aus dem Arcor-Warenangebot unverändert fort.
2.6.2 Voraussetzung für die Abrechnung nach dem Tarif „telefon flat“ Indien 11,1 Oman 40,0
Premiumdiensten, erhöht sich der jeweils angegebene Minutenpreis und den Extras, „Euro-Flat“, „International-Flat“ und „Mobil- Indonesien 12,2 Österreich 3,7
um 25 Cent. Flat ins deutsche Vodafone D2- und/ oder T-Mobile-, 2.8 Arcor-International Irak 55,3 Pakistan 29,7
Abrechnung im 60-Sekunden-Takt, d.h. angefangene Minuten werden E-Plus-, O2-Netz“ ist weiterhin, dass der Kunde kein Anbieter Arcor-International bietet Sonderkonditionen für Festnetzgespräche in Iran 10,1 Palau 37,9
zum jeweiligen vollen Minutenpreis abgerechnet. von Telekommunikationsdiensten, Mehrwertdiensten oder Mas- maximal 3 vom Kunden frei wählbare ausländische Wunschländer. Die Irland 3,5 Panama 20,4
senkommunikationsdiensten ist, insbesondere kein Anbieter von Abrechung erfolgt im 60-Sekunden-Takt, d.h. angefangene Minuten Island 6,0 Papua-Neuguinea 70,7
Faxbroadcastdiensten, Call-Center- oder Telefonmarketing-Leis- werden zum jeweiligen vollen Minutenpreis abgerechnet.Für Gespräche Israel 4,2 Paraguay 33,8
2.4 Extra zur telefon flat: International-Flat tungen ist oder Arcor-Sprache Komfortanschluss mit dem Tarif in ausländische Mobilfunknetze (außer Kanada und USA) und zu auslän- Italien 3,7 Peru 10,6
Mo. - So. 0-24 Uhr „telefon flat“ und den Extras „Euro-Flat“, International-Flat“ dischen Sonderrufnummern, insbesondere Premiumdiensten, erhöht Jamaika 23,5 Philippinen 12,2
und „Mobil-Flat ins deutsche Vodafone D2- und/ oder T-Mobile- sich der jeweils angegebene Minutenpreis um 25 Cent . Japan 4,4 Polen 2,6
Entfernungszonen Cent/Minute , E-Plus-, O2-Netz“ zu solcher Massenkommunikation nutzt. Der monatliche Mindestumsatz beträgt für jedes vom Kunden gewählte Jemen 50,2 Portugal 4,8
Ausland 1 Voraussetzung ist zudem, dass der Kunde an seinem Telefon- Wunschland 1 Euro. Bei Nichterreichen dieses Umsatzes wird jeweils die Jordanien 20,4 Puerto Rico 5,4
anschluss mit dem Tarif „telefon flat“ und den Extras „Euro- Differenz zu 1 Euro zusätzlich zum tatsächlich angefallenen Umsatz in Kaimaninseln 23,5 Reunion 25,6
International-Flat 0,0 Flat“ , International-Flat“ und „Mobil-Flat ins deutsche Voda- Kambodscha 45,1 Ruanda 27,6
Rechnung gestellt.
Topländer 4,5 fone D2- und/ oder T-Mobile-, E-Plus-, O2-Netz“ nur so viele Kamerun 29,7 Rumänien 12,7
Nebenstellen betreibt, wie dem Anschluss Rufnummern zuge- Wunschland Cent/Min. Wunschland Cent/Min. Kanada 2,9 Russ. Föderation 3,9
International 1 10 ordnet sind, in keinem Fall jedoch mehr als 10 Nebenstellen. Kap Verde 40,0 Salomonen 91,3
2.6.3 Von der Bepreisung nach dem Tarif „telefon flat“ und den Afghanistan 50,2 Ascension 70,7
International 2 15 Ägypten 23,5 Aserbaidschan 19,9 Kasachstan 10,1 Sambia 15,2
Extras „Euro-Flat“, „International-Flat“ und „Mobil-Flat ins Katar 45,1 Samoa 48,2
International 3 20 deutsche Vodafone D2- und/ oder T-Mobile-, E-Plus-, O2-Netz“ Albanien 16,3 Äthiopien 50,2
Algerien 14,7 Australien 3,7 Kenia 40,0 Sao Tome und Principe 111,0
International 4 30 ausgenommen sind Verbindungen, die der Anrufer herstellt, um Kirgisistan 16,8 Saudi Arabien 23,5
Dritten Telekommunikationsdienste zu erbringen oder die er Amerikan. Jungferninseln 10,1 Bahamas 11,1
Amerikanisch Samoa 14,7 Bahrain 25,6 Kiribati 81,0 Schweden 3,7
International 5 45 entgeltlich oder gegen sonstige Vorteile an Dritte weitergibt. Kolumbien 9,6 Schweiz 4,4
Ausgenommen sind auch Verbindungen, die nicht dem Aufbau Angola 29,7 Bangladesch 18,3
International 6 60 Anguilla 27,6 Barbados 25,6 Komoren 35,9 Senegal 25,6
von direkten Sprach- oder Faxverbindungen zu anderen Teil- Kongo Dem Republik 37,9 Serbien und Montenegro 8,1
nehmern dienen, insbesondere Verbindungen, mittels derer der Antigua und Barbuda 27,6 Belgien 3,7
International 7 80 Äquatorialguinea 35,9 Belize 25,6 Kongo 29,7 Seychellen 48,2
Kunde Zugang zum Internet erhält oder die der Dateneinwahl Korea 20,4 Sierra Leone 37,9
International 8 100 dienen. Ausgenommen sind zudem mittels der Arcor-Sprache Argentinien 4,8 Benin 23,5
Armenien 14,7 Bermuda 15,2 Kroatien 8,1 Simbabwe 10,1
International 9 120 Komfortanschluss Funktionalitäten „Rückfragen“, „Konfe- Kuba 81,0 Singapur 3,3
Aruba 19,3 Bhutan 23,5
11 12
Wunschland Cent/Min. Wunschland Cent/Min. International 4 Australien4, Hong Kong, Japan, Kasachstan, Korea , International 3 Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Bulgarien, 4 ausgenommen Anguilla, Britische Jungferninseln, Kaimaninseln,
Neuseeland, Singapur, Taiwan Kasachstan, Lettland, Litauen, Mexiko, Russische Bermuda, Grenada, Turks und Caicosinseln, Montserrat und St.
Slowakische Republik 8,3 Trinidad und Tobago 60,5 Föderation, Serbien und Montenegro, Türkei, Lucia, Falkland-Inseln
Slowenien 6,4 Tschad 35,9 International 5 In der Zone „International 5“ sind alle Länder
zusammengefasst, die nicht den obengenannten Ukraine, Weißrussland, Zypern 5 ausgenommen Amerikanische Jungferninseln, Amerikanisch
Somalia 75,9 Tschechische Republik 2,3
Spanien 1,9 Tunesien 25,6 Zonen zugeordnet sind. International 4 Albanien, Mazedonien, Rumänien Samoa, Guam, Puerto Rico, Nördliche Marianen
Sri Lanka 18,8 Türkei 6,9 1 ausgenommen Französisch-Guyana, Guadeloupe, Martinique, International 5 Iran
St. Helena 55,3 Turkmenistan 23,5 Reunion 4 Einrichtungspreise Arcor-Sprache Komfortanschluss
St. Kitts & Nevis 29,7 Turks- und Caicosinseln 33,8 2 ausgenommen Anguilla, Britische Jungferninseln, Kaimaninseln, International 6 Ägypten, Algerien, Jordanien, Libanon, Libyen,
St. Lucia 29,7 Tuvalu 65,6 Bermuda, Grenada, Turks und Caicosinseln, Montserrat und St. Marokko, Moldau, Tunesien , Syrien Euro Endpreis
St. Pierre und Miquelon 27,6 Uganda 20,4 Lucia, Falkland-Inseln International 7 Australien5, Hong Kong, Japan, Korea, Singapur, Freischaltung eines Arcor-Sprache
St. Vincent u. Grenadinen 35,9 Ukraine 8,1 3 ausgenommen Amerikanische Jungferninseln, Amerikanisch Taiwan Komfortanschlusses bei
Südafrika 8,1 Ungarn 2,9 Samoa, Guam, Puerto Rico, Nördliche Marianen Selbstmontage des Netzabschlussgerätes 59,95
Sudan 33,8 Uruguay 16,3 International 8 Dominikanische Republik, Neuseeland, Niederlän-
4 ausgenommen Norfolk und Australische Territorien dische Antillen
Suriname 35,9 USA 3,7 Installation des Arcor-Anschluss
Swasiland 16,3 Usbekistan 15,2 Ausland (telefon flat) International 9 Argentinien, Chile, Französisch-Guyana, Georgien, Paketes durch Arcor 119,95
Syrien 40,0 Vanuatu 75,9 Guadeloupe, Lesotho, Malaysia, Martinique,
Tadschikistan 23,5 Vatikanstadt 4,2 Top Länder Andorra, Belgien, Dänemark, Finnland, Frank- Reunion, Südafrika Aufgrund vom Kunden zu verantwortender
Tahiti 29,7 Venezuela 10,6 reich1, Großbritannien2, Irland, Italien, Kanada, Ursachen durchgeführter Zweittermin für
Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, International 10 Kolumbien, Philippinen, Saudi Arabien, Vereinigte
Taiwan 4,0 Vereinigte Arab. Emirate 25,6 Arabische Emirate T-COM Technikereinsatz zur Freischaltung
Tansania 29,7 Vietnam 35,9 Norwegen, Österreich, San Marino, Schweden, eines Arcor-ISDN-Basisanschlusses (S0) 60,52
Thailand 10,6 Wallis und Futuna 65,6 Schweiz, Spanien, USA3, Vatikanstaat International 11 In der Zone "International 11" sind alle Länder
Timor-Ost 60,5 Weissrussland 18,3 zusammengefasst, die nicht den oben genannten Zusätzliche Arbeiten in den Räumen des Kunden, die nicht im direk-
International 1 Färöer, Gibraltar, Griechenland, Malta, Polen, Por- ten Zusammenhang mit der Freischaltung des Arcor-Sprache Kom-
Togo 29,7 Zentralafrikanische tugal, Puerto Rico, Slowakische Republik, Tsche- Zonen zugeordnet sind
Tokelau 65,6 Republik 25,6 fortanschlusses stehen oder die über den Leistungsumfang des
chische Republik 1 ausgenommen Französisch-Guyana, Guadeloupe, Martinique, Arcor-Installationsservice hinausgehen, werden nach Aufwand
Tonga 65,6 Zypern 10,6 Reunion
International 2 China4, Estland, Island, Israel, Kroatien, Slowe- berechnet (siehe Preise technischer Service).
nien, Ungarn 2 ausgenommen Anguilla, Britische Jungferninseln, Kaimaninseln,
1 ausgenommen Norfolk und Australische Territorien Bermuda, Grenada, Turks und Caicosinseln, Montserrat und St.
2 ausgenommen Hong Kong, Macao International 3 Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Bulgarien, Lucia, Falkland-Inseln 5 Preise technischer Service -
3 ausgenommen Französisch-Guyana, Guadeloupe, Martinique, Kasachstan, Lettland, Litauen, Mexiko, Russische 3 ausgenommen Amerikanische Jungferninseln, Amerikanisch Arcor-Sprache Komfortanschluss
Reunion Föderation, Serbien und Montenegro, Türkei, Samoa, Guam, Puerto Rico, Nördliche Marianen
4 ausgenommen Anguilla, Britische Jungferninseln, Kaimaninseln, Ukraine, Weißrussland, Zypern 4 ausgenommen Hong Kong, Macao Nachfolgende Preise werden für Arbeiten in den Räumen des Kun-
Bermuda, Grenada, Turks und Caicosinseln, Montserrat und St. 5 ausgenommen Norfolk und Australische Territorien den, die nicht im direkten Zusammenhang mit der Freischaltung des
Lucia, Falkland-Inseln International 4 Albanien, Mazedonien, Rumänien Arcor-Sprache Komfortanschlusses oder von Entstörungsmaßnah-
5 ausgenommen Amerikanische Jungferninseln, Amerikanisch International 5 Iran men im Rahmen der vereinbarten Service Level stehen oder die über
Samoa, Guam, Puerto Rico, Nördliche Marianen Ausland (International-Flat) den Leistungsumfang des Arcor-Installationsservice hinausgehen,
International 6 Ägypten, Algerien, Jordanien, Libanon, Libyen, International-Flat Argentinien, Australien1, Belgien, Brasilien, berechnet.
Marokko, Moldau, Tunesien, Syrien China2, Finnland, Frankreich3, Griechenland, Groß-
2.9 Internet flat 128 Euro Endpreis
Mo. - So. 0-24 Uhr International 7 Australien5, Hong Kong, Japan, Korea, Singapur, britanien4, Irland, Italien, Japan, Kanada, Kroatien,
Taiwan Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portu- Arbeiten in den Räumen des Kunden
Entfernungszonen Cent/Minute gal, Russ. Förderation, Schweiz, Spanien, Slowe-
International 8 Dominikanische Republik, Neuseeland, Niederlän- Fahrtkostenpauschale 41,70
internet-flat 128 0,01 dische Antillen nien, Türkei, Ungarn, USA5
Installationsarbeiten nach Aufwand 14,95 je angefangene
International 9 Argentinien, Chile, Französisch-Guyana, Georgien, Top Länder Andorra, Dänemark, Lichtenstein, Monaco, Nor- 15 Minuten
Arcor trennt jede Internet-Verbindung bei Inaktivität, d.h. wenn kein wegen, San Marino, Schweden, Vatikanstaat
Datenverkehr erfolgt, serverseitig nach 15 Minuten. Guadeloupe, Lesotho, Malaysia, Martinique, Material nach Aufwand
1 Erfolgt der Internetzugang nicht von dem bei der Beauftragung Reunion, Südafrika International 1 Färöer, Gibraltar, Malta, Puerto Rico, Slowakische
benannten Arcor-Sprache Komfortanschluss des Kunden, fällt je Republik, Tschechische Republik
International 10 Kolumbien, Philippinen, Saudi Arabien, Vereinigte
Verbindung ein Verbindungspreis von 3 Cent und ein Minutenpreis Arabische Emirate International 2 Estland, Island, Israel
von 1 Cent an. Die Abrechnung erfolgt in ganzen Takten. Die Takt- 6 Preise für Leistungen des Arcor-Sprache Komfort-
einheit beträgt eine Minute. International 11 In der Zone "International 11" sind alle Länder International 3 Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kasachstan, anschluss
zusammengefasst, die nicht den oben genannten Lettland, Litauen, Mexiko, Serbien und Montene-
3 Erläuterung der Entfernungszonen Zonen zugeordnet sind gro, Ukraine, Weißrussland, Zypern
6.1 Einrichtungs-/ Änderungspreise
Inland (für Arcor-Sprache Komfortanschluss (Standardtarif), 1 ausgenommen Französisch-Guyana, Guadeloupe, Martinique, International 4 Albanien, Mazedonien, Rumänien
telefon flat und telefon flat + Euro-Flat und telefon-flat + Reunion International 5 Iran Leistung Euro Endpreis
International-Flat) 2 ausgenommen Anguilla, Britische Jungferninseln, Kaimaninseln, International 6 Ägypten, Algerien, Jordanien, Libanon, Libyen, Sperre eines oder mehrerer Rufnummern-
Inland Festnetz Die Entfernungszone „Inland-Festnetz“ umfasst Bermuda, Grenada, Turks und Caicosinseln, Montserrat und St. Marokko, Moldau, Tunesien , Syrien
alle Ortsnetze, die ohne eine Landeskennzahl Lucia, Falkland-Inseln bereiche (z.B.: 0900, Ausland;
erreicht werden können. 3 ausgenommen Amerikanische Jungferninseln, Amerikanisch International 7 Hong Kong, Korea, Singapur, Taiwan soweit technisch möglich):
Ausland Arcor-Sprache Komfortanschluss (Standardtarif) Samoa, Guam, Puerto Rico, Nördliche Marianen International 8 Dominikanische Republik, Neuseeland, Niederlän- Einrichten kostenlos
4 ausgenommen Hong Kong, Macao dische Antillen
Top 15 Europa Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich1, Groß- 5 ausgenommen Norfolk und Australische Territorien Aufheben, je Rufnummerbereich 9,95
britannien2, Irland, Italien, Liechtenstein, Luxem- International 9 Chile, Französisch-Guyana, Georgien, Guade-
burg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Schwe- loupe, Lesotho, Malaysia, Martinique, Reunion, Rufnummern
Ausland (Euro-Flat)
den, Schweiz, Spanien Südafrika • Nachträgliche Einrichtung weiterer
Euro-Flat Belgien, Finnland, Frankreich1, Griechenland, Rufnummern für den bereits beauftrag-
Nordamerika Kanada, USA3 Irland, Italien, Luxemburg, International 10 Kolumbien, Philippinen, Saudi Arabien, Vereinigte
International 1 Andorra, Gibraltar, Malta, Monaco, San Marino, Arabische Emirate ten/bereitgestellten Arcor-Komplettanschluss,
Griechenland, Island, Kroatien, Serbien und Mon- Ausland Niederlande, Österreich, Portugal, Schweiz, Spa- je weiterer Rufnummer 10,15
International 11 In der Zone "International 11" sind alle Länder
tenegro, Polen, Portugal, Slowakische Republik, nien zusammengefasst, die nicht den oben genannten • Änderung von bis zu drei Rufnummern 61,50
Slowenien, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, Top Länder Andorra, Dänemark, Großbritannien2, Kanada, Zonen zugeordnet sind
Vatikanstadt, Zypern Liechtenstein, Monaco, Norwegen, San Marino, • Änderung weiterer
International 2 Albanien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Est- Schweden, USA3, Vatikanstaat 1 ausgenommen Norfolk und Australische Territorien Rufnummer, je weiterer Rufnummer 10,15
land, Färöer, Lettland, Litauen, Mazedonien, Mol- 2 ausgenommen Hong Kong, Macao
International 1 Färöer, Gibraltar, Malta, Polen, Puerto Rico, Slowa- 3 ausgenommen Französisch-Guyana, Guadeloupe, Martinique,
dau, Rumänien, Russische Föderation, Ukraine, kische Republik, Tschechische Republik
Weißrussland, Israel Reunion
International 3 Ägypten, Algerien, Jordanien, Libanon, Libyen, International 2 China4, Estland, Island, Israel, Kroatien, Slowe-
Marokko, Syrien, Tunesien nien, Ungarn

13 14
Preis je Takt Taktung Preis je Takt Taktung
6.2 Monatspreise für Leistungen am Arcor-Sprache 8 Arcor-Sonderrufnummern
Komfortanschluss Dienst Gasse Zeit netto Endpreis Sek. Mindest- Takt Dienst Gasse Zeit netto Endpreis Sek. Mindest- Takt
Der Preis wird je Verbindung zu den nachfolgenden Sonderrufnum- zzgl. in Cent je Takt anzahl beginnt
zzgl. in Cent je Takt anzahl beginnt
mern nach den Parametern Verbindungsdauer, Zielrufnummer, Zeit- MwSt. Takte1 nach
Alle Preise je Anschluss. Die Monatspreise werden für den ersten und MwSt. Takte1 nach
zone und ggf. Verbindungspreis berechnet. Die Verbindungsdauer [Sek]2
letzten Abrechnungszeitraum anteilig für jeden Kalendertag berechnet. [Sek]2
wird in Takte umgerechnet. Angefangene Takte zählen jeweils als ein
Leistung Euro Endpreis Takt. Thuraya 0088216 5,29 6,29 0,8 dtms Auskunft11814, 11820,
11821, 11832,
Preis je Takt Taktung 0700 0700 Mo-Fr 9-18 Uhr 5,29 6,29 30
• Drei Rufnummern kostenlos übrige Zeit4 5,29 6,29 60
11835, 11838,
• Einzelverbindungsnachweis (monatlich) Dienst Gasse Zeit netto Endpreis Sek. Mindest- Takt 11839, 11840,
zzgl. in Cent je Takt anzahl beginnt 0800 0800 Kostenlos 11841, 11852,
• Anrufweiterschaltung: ständig, bei Nicht 11853, 11854,
MwSt. Takte1 nach Sperr EV 116116 Kostenlos
erreichbar, bei Besetzt 11859, 11866,
[Sek]2
• Anklopfen, Rückfrage / Makeln International 11868, 11899
• Dreierkonferenz Nationale 0800 00800 Kostenlos DTAG
Teilnehmer 032 3,78 4,5 60 Auskunft 11864
• Unterdrückung der 0138 0138 5,17 6,16 30 2 30
Innovative 11899 Auskunft
Rufnummernübermittlung (CLIR) 0137 0137-1, -5 11,76 14,003
Dienste Service GmbH 11899
• Rufnummernübermittlung (CLIP) kostenlos (web.de) 01212 10,34 12,313
0137-2, -3, -4 5,88 7,00 30 2 30
0137-6 21,01 25,003 Deutsche
• Identifizieren / Fangen böswilliger Cityruf 01640- 0137-7 84,03 100,003 Bank 0181 810
Anrufer (MCID) 5,95 je Tag, 01649, Mo-Fr 9-18 Uhr 5,29 6,29 20 0137-8, -9 42,02 50,003 Preis und Taktung werden
DTAG 0181 330
59,50 je Monat 01682- vom Diensteanbieter
0180 01801 3,28 3,90 60 KPMG GmbH 0181 3343
01691 übrige Zeit4 5,29 6,29 30 01802 5,04 6,003 festgelegt
01803 3,78 4,50 30 T-Systems Int. 0181 3344
Cityruf
7 Weitere Preise Auftrags- 01804 16,81 20,003 Dresdner
dienst 016951, 01805 5,88 7,00 30 Bank 0181 3443
Leistung Euro Endpreis 016952 5,29 6,29 5 09005 0900 Der Preis wird vom Diensteanbieter festgelegt. Kreisspar-
Versand Netzabschlussgerät (NTBA) 9,95 Preis und Taktung werden vor jeder Verbindung kasse Köln 0181 3447110
Dolphin
Telecom 01672 31,73 37,76 60 angesagt. Bei Fax- und File-Diensten in der Gasse Finanz-IT 0181 3448
Einzelverbindungsnachweis (monatlich) kostenlos 09009 erfolgt keine Tarifansage.
Scall 01680 26,46 31,493 Ernst &
Arcor-Rechnung Online / Arcor-WebBill kostenlos 01681 Mo-Fr 9-18 Uhr63,51 75,583 Arcor-Auskunft Young AG 0181 3943
Papierrechnung (je versandter Rechnung) 1,22 übrige Zeit4 42,34 50,393 118706 11870 0,35 0,42 1 Parker
01696 42,34 50,393 Arcor-Auskunft Hannifin 0181 9944
Zahlung bei Nicht-Teilnahme am
Scall 118886 11888 0,35 0,42 1 Ivv 0183 620
Lastschriftverfahren (je Zahlung) 1,22
Operator 01699 105,86 125,973 Arcor-Auskunft Barmer
Mahngebühr (je Mahnung) 2,50 (ohne MwSt.)* Skyper 01692, 118887 11888 0,28 0,33 1 Ersatzkasse 0185 00
Versand Rechnungszweitschrift 01693 42,34 50,393 DTAG Inlands- Harry Brot 0181 6880
(je versandter Zweitschrift) 2,56 Skyper auskunft 11833 108,4 129 60
Informations-
Rücklastschrift (je Vorgang, es sei denn Operator 016953 105,86 125,973 DTAG Auslands- verbund 01888 Mo-Fr 9-18 Uhr 5,29 6,29 30
der Kunde hat die Rücklastschrift nicht Inmarsat- auskunft 11834 8,87 10,56 3,8 8 Berlin-Bonn übrige Zeit4 5,29 6,29 60
zu vertreten) 12,50 (ohne MwSt.)* BGAN DTAG Inlands- Carrier-
Voice 008-7077 5,00 5,95 1 auskunft in türki- Ansage Fern 031-0 Kostenlos
Zahlung bei einvernehmlicher Beendigung scher Sprache 11836 108,4 129 60
Inmarsat- Carrier-
des Vertrages über Arcor-Sprache Komfortanschluss BGAN ISDN 008-7078 10,00 11,90 1 Ansage Ort 031-1 Kostenlos
DTAG Inlands-
innerhalb der Mindestvertragslaufzeit oder ohne auskunft in
Inmarsat- Notruf 110, 112 Kostenlos
Einhaltung der vertraglichen Kündigungsfrist 49,95 englischer
B-HSD 008-7039,
Mitnahme der Rufnummer zu Anschlüssen -7139, -7239, Sprache 11837 108,4 129 60 Alle Preise in Cent je Takt. Maßgeblich für die Abrechnung sind die Brut-
topreise in Cent, die entsprechenden Nettopreise werden unter Abzug
anderer Anbieter bei Beendigung des Vertragsver- -7339, -7439 12,66 15,06 1 Telegate Inlands- der Mehrwertsteuer daraus abgeleitet und sind kaufmännisch gerundet.
hältnisses über Arcor-Sprache Komfortanschluss Inmarsat-A 008-711, -718, auskunft 11880 116,81 139,00 60
1 Die angegebene Anzahl an Takten wird mit dem jeweils gültigen
• 1. Rufnummer 8,15 -721, -728, Telegate Aus- Preis je Gespräch unabhängig von der Gesprächsdauer in Rech-
-731, -738, landsauskunft 11890 5,29 6,29 2,05 20 42 nung gestellt.
• Jede weitere Rufnummer 0,51 -741, -748 7,16 8,52 1
info.portal 2 Die in der Spalte „Sek. je Takt“ angegebene, reguläre Taktung
Durch eine unberechtigte Störungsmeldung Inmarsat-Aero008-715, -725, Inland9 11881
setzt erst nach der Anzahl von Sekunden ein, die in der Spalte
des Kunden entstandene Kosten Nach Aufwand -735, -745 7,34 8,73 1 „Takt beginnt nach Sek.“ hinterlegt ist.
gemäß Ziff. 5: info.portal 3 Der angegebene Preis entspricht dem Endpreis inkl. MwSt. für ein
Inmarsat-B 008-7030-038; Ausland9 11882 Gespräch, unabhängig von der Dauer des Gesprächs.
Preise technischer Service -7130-138, 4 Gilt auch an bundeseinheitlich gesetzlichen Feiertagen.
info.portal
*Dem Kunden bleibt der Nachweis unbenommen, dass Arcor durch -7230-238, 5 Dienste mit der Kennung 0900 sind aus dem Arcor-Netz erreich-
Business10 11889 bar, sofern eine entsprechende Vereinbarung mit dem Dienstean-
die Mahnung oder die Rücklastschrift kein oder ein wesentlich -7330-338,
-7430-438 5,0 5,95 1 Freenet Cityline bieter besteht.
geringerer Aufwand entstanden ist. Auskunft 11819, 11829 6 Zusätzlich wird pro Gespräch ein Verbindungspreis von 68,32
Inmarsat-M 008-706, Preis und Taktung werden
vom Diensteanbieter Cent zzgl. MwSt. bzw. 81,30 Cent inkl. MwSt. berechnet.
716, -726, Ventelo 7 Zusätzlich wird pro Gespräch ein Verbindungspreis von 68,32 Cent
-736, -746 5,3 6,31 1 Auskunft 11822, 11823 festgelegt
zzgl. MwSt. bzw. 81,30 Cent inkl. MwSt. berechnet. Dieses Tarifmodell
Inmarsat-Phone / DB Dialog kommt allein bei Vertragskunden von Arcor für die Produkte Arcor-
Inmarsat- Auskunft 11861 Preselect und Arcor-Sprache Komfortanschluss zur Anwendung.
Mini-M 008-7076, 8 Zusätzlich wird pro Gespräch ein Verbindungspreis von 21,55
IN-telegence Cent zzgl. MwSt. bzw. 25,65 Cent inkl. MwSt. berechnet.
-7176, -7276, Auskunft 11825, 11862
-7376, -7476 4,16 4,95 1
9 Zusätzlich wird pro Gespräch ein Verbindungspreis von 22,41
YAOS Cent zzgl. MwSt. bzw. 26,67 Cent inkl. MwSt. berechnet.
Ellipso Sat 008812, 13 5,29 6,29 0,506 Auskunft 11813, 11855 10 Zusätzlich wird pro Gespräch ein Verbindungspreis von 69,83
Iridium 008816 5,29 6,29 0,509 Cent zzgl. MwSt. bzw. 83,09 Cent inkl. MwSt. berechnet.
Mr. Net 11816, 11879 Stand: 28.04.07
Globalstar 008818, 19 5,29 6,29 0,938

15 16
Preisliste Arcor-Pakete Internet-Zugang mit Arcor-Sprache 2.1.2 Arcor-Sprache Standardtarif International 10 140
(Alle Preise inkl. MwSt.) Hauptzeit Nebenzeit International 11 150
Mo.-Fr. Mo.-Fr. 18-7 Uhr Abrechnung im 60-Sekunden-Takt, d.h. angefangene Minuten wer-
1 Paket-Monatspreise Besondere Kündigungsregelung für die Extras „Euro-Flat“, „Interna- 7-18 Uhr Sa.-So. 0-24 Uhr1 den zum jeweiligen vollen Minutenpreis abgerechnet.
tional-Flat“ und „Mobil-Flat ins deutsche Vodafone D2- und/oder T- Entfernungszonen Cent/Minute Cent/Minute 1 Gilt nicht für Verbindungen zu Sonderrufnummern sowie zu geo-
Die Monatspreise werden für den ersten und letzten Abrechnungs- Mobile-, E-Plus-, O2-Netz“in Ziff 2.5. graphischen Einwahlnummern für den Zugang zum Internet. Für
Inland
zeitraum anteilig für jeden angefangenen Kalendertag berechnet. letztere fallen die aufgeführten Entgelte für Inland-Festnetz des
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt mindestens 12 Monate. 1.3 Arcor-Paket Internet-Extras Inland-Festnetz Gespräche zwischen Standardtarifes oder 1 Cent/Min. bei Einwahl über geographische
Arcor-Sprache Komfortanschlüssen 02 02 Arcor-Einwahlnummern an. Für Verbindungen zu Sonderrufnum-
1.1 Arcor-Pakete Euro mern gelten die Preise gemäß Ziff. 8 Arcor-Sonderrufnummern.
je Monat Gespräche zu Arcor-Sprache VoIP, 2 Für Verbindungen in ausländische Mobilfunknetze (außer Kanada
Euro Arcor-Sprache Arcor-@Call flat 02 02 und USA) und zu ausländischen Sonderrufnummern, insbesondere
Arcor-Internet 6000 5,001
je Monat Inland Festnetz 3,53 2,03 Premiumdiensten, erhöht sich der jeweils angegebene Minuten-
Arcor-Internet 16000 13,001/8,002 preis um 25 Cent.
Komplett-Anschluss1 Deutsche Mobilfunknetze
- Arcor-Sprache Komfortanschluss 1 Nur in Verbindung mit dem DSL-Komplett Paket.
2 Nur in Verbindung mit dem All-Inclusive Paket. Vodafone, T-Mobile, E-Plus, 2.2 Arcor-Paket Internet-Tarif
- Arcor-Sprache telefon minutes
- Arcor-Internet 1000 O2 Germany 19,90 19,90 Der Preis je Verbindung wird nach Verbindungsdauer oder Transfer-
- Arcor-Internet volume1 19,95 Ausland 4 volumen berechnet. Die Abrechnung erfolgt in ganzen Takten. Die
2 Paket-Verbindungspreise Takteinheit beträgt beim Minutentarif eine Minute beim Volumenta-
Kombi-Paket Top 15 Europa 8 8 rif MB. 1
- Arcor-Sprache Komfortanschluss 2.1 Arcor-Paket Sprach-Tarif
Nordamerika 12 12 Mo. - So. 0-24 Uhr Mo. - So. 0-24 Uhr
- Arcor-Sprache telefon flat 2, Cent/MB Cent/Minute
- Arcor-Internet 1000 Der Preis je Verbindung wird nach den Parametern Verbindungsdau- International 1 25 25
- Arcor-Internet minutes 1 29,90 er, Entfernungszone (siehe Ziffer 3.), Zeitzone und ggf. Verbindungs- Internet volume3 32,4
preis berechnet. International 2 50 50
DSL-Komplett-Paket Der Gesprächspreis errechnet sich aus der Gesprächslänge und dem Internet minutes3 1,492,4
International 3 100 100
- Arcor-Sprache Komfortanschluss für die jeweilige Entfernungs- und Zeitzone geltenden Preis pro Internet flat 0,002 0,002
- Arcor-Sprache Standardtarif Gesprächsminute. International 4 125 125
Werden am Kundenanschluss eingehende Anrufe auf Wunsch des 1 Arcor trennt jede Internet-Verbindung bei Inaktivität, d.h. wenn
- Arcor-Internet 2000 International 5 150 150 kein Datenverkehr erfolgt, serverseitig nach 15 Minuten. Sollten
Kunden zu einem anderen Anschluss weitergeleitet, zahlt der Kunde
- Arcor-Internet flat 34,90 bei jedem eingehenden Anruf das Entgelt für eine Verbindung von Abrechnung im 60-Sekunden-Takt, d.h. angefangene Minuten wer- Sie Ihren Router oder Ihre Telekommunikationsanlage so konfigu-
All-Inclusive-Paket seinem Arcor-Sprache Komfortanschluss zu dem Anschluss, zu dem den zum jeweiligen vollen Minutenpreis abgerechnet. riert haben, dass diese nach der Trennung einer Internet-Verbin-
- Arcor-Sprache Komfortanschluss der Anruf weitergeleitet wird. dung selbständig eine erneute Verbindung zum Internet aufbauen,
1 Gilt auch an bundeseinheitlichen gesetzlichen Feiertagen. können hierdurch erhöhte Kosten entstehen.
- Arcor-Sprache telefon flat2, Bei Telefonaten über SIP-fähige Telefone und Nutzung eines Internet- 2 Gilt nicht für Verbindungen zu Sonderrufnummern sowie zu geo-
Minuten- oder Internet-Volumentarifs entstehen neben dem Entgelt 2 Erfolgt der Internetzugang nicht über die Arcor-Internet Technologie
- Arcor-Internet 6000 graphischen Einwahlnummern für den Zugang zum Internet. Für bzw. nicht von dem bei der Beauftragung benannten Arcor-Internet
nach dem gewählten Sprachtarif zusätzliche Kosten für den Internet- letztere fallen die aufgeführten Entgelte für Inland-Festnetz oder
- Arcor-Internet flat 44,85 zugang. Anschluss des Kunden, fällt je Verbindung ein Verbindungspreis von
1 Cent/Min. bei Einwahl über geographische Arcor-Einwahlnum- 3 Cent und ein Minutenpreis von 1 Cent an. Die Abrechnung erfolgt
1 Ein eingeschalteter Router (z.B. Arcor-DSL WLAN-Modem) baut mern an. Für Verbindungen zu Sonderrufnummern gelten die Prei- in ganzen Takten. Die Takteinheit beträgt eine Minute.
beim Start des PCs/Laptops automatisch eine Internet-Verbindung 2.1.1 Arcor-Sprache telefon minutes se gemäß Ziff. 8 Arcor-Sonderrufnummern. 3 Ein eingeschalteter Router (z.B. Arcor-Internet WLAN-Modem) baut
auf,die auch nach Ausschalten des PCs/Laptop bestehen bleiben 3 Für Verbindungen zu Sonderrufnummern gelten die Preise gemäß beim Start des PCs/Laptops automatisch eine Internet-Verbindung
kann. Bei Nutzung des Minutentarifes Internet minutes oder des Entfernungszonen Mo. - So. 0-24 Uhr Ziff. 8 Arcor-Sonderrufnummern.
Cent/Minute auf,die auch nach Ausschalten des PCs/Laptop bestehen bleiben
Volumentarifes Internet volume können hierdurch erhöhte Kosten 4 Für Verbindungen in ausländische Mobilfunknetze (außer Kanada kann. Bei Nutzung des Minutentarifes Internet minutes oder des
entstehen. Um solche Kosten zu vermeiden, sollte bei Nutzung von Inland und USA) und zu ausländischen Sonderrufnummern, insbesondere Volumentarifes Internet volume können hierdurch erhöhte Kosten
Internet minutes oder Internet volume der Router ausgeschaltet Premiumdiensten, erhöht sich der jeweils angegebene Minuten- entstehen. Um solche Kosten zu vermeiden, sollte bei Nutzung von
oder vom Netz getrennt werden, wenn keine Internetverbindung Inland-Festnetz 31 preis um 25 Cent. Internet minutes oder Internet volume der Router ausgeschaltet
erfolgen oder aufrechterhalten werden soll. oder vom Netz getrennt werden, wenn keine Internetverbindung
2 Bitte beachten Sie die Besonderen Nutzungsbedingungen Arcor- Deutsche Mobilfunknetze
Vodafone, T-Mobile, E-Plus, O2 Germany 22 erfolgen oder aufrechterhalten werden soll.
Sprache („onnet“, „telefon flat“, „Euro-Flat“, „International-Flat“ 2.1.3 Arcor-Sprache telefon flat 4 Bei Telefonaten über SIP-fähige Telefone und Nutzung der Internet-
und „Mobil-Flat ins deutsche Vodafone D2- und/ oder T-Mobile-, Ausland 2 tarife Internet volume oder Internet minutes entstehen die jeweils
E-Plus-, O2-Netz“) in Ziff. 2.4 Entfernungszonen Mo. - So. 0-24 Uhr
Top 15 Europa 8 angegebenen Kosten zusätzlich zu den Verbindungsentgelten Ihres
Cent/Minute Sprach-Tarifs.
1.2 Arcor-Paket Sprach-Extras Nordamerika 12 Inland
Euro International 1 25 Inland-Festnetz 0,01 2.3 Arcor-Paket Sprach-Extras
je Monat International 2 50 Der Preis je Verbindung wird nach den Parametern Verbindungsdau-
Deutsche Mobilfunknetze
Arcor-International kostenlos1 er, Entfernungszone (siehe Ziffer 3.), Zeitzone und ggf. Verbindungs-
International 3 100 Vodafone, T-Mobile, E-Plus, O2 Germany 14,90 preis berechnet.
Arcor Euro-Flat2 6,95 International 4 125 Der Gesprächspreis errechnet sich aus der Gesprächslänge und dem
Ausland 2 für die jeweilige Entfernungs- und Zeitzone geltenden Preis pro
Arcor Mobil-Flat ins deutsche Vodafone D2-Netz2 14,95 International 5 150 Gesprächsminute.
Topländer 4,5
Arcor Mobil-Flat ins deutsche T-Mobile-Netz2 14,95 Werden am Kundenanschluss eingehende Anrufe auf Wunsch des
Abrechnung im 60-Sekunden-Takt, d.h. angefangene Minuten wer- International 1 10 Kunden zu einem anderen Anschluss weitergeleitet, zahlt der Kunde
Arcor Mobil-Flat ins deutsche E-Plus-Netz2 14,95 den zum jeweiligen vollen Minutenpreis abgerechnet. bei jedem eingehenden Anruf das Entgelt für eine Verbindung von
International 2 15
Arcor Mobil-Flat ins deutsche O2-Netz2 14,95 1 Gilt nicht für Verbindungen zu Sonderrufnummern sowie zu geo- seinem Arcor-Sprache Komfortanschluss zu dem Anschluss, zu dem
graphischen Einwahlnummern für den Zugang zum Internet. Für International 3 20 der Anruf weitergeleitet wird.
Arcor International-Flat2 19,95 letztere fallen die aufgeführten Entgelte für Inland-Festnetz oder 1 Bei Telefonaten über SIP-fähige Telefone und Nutzung eines Internet-
International 4 30
1 Der monatliche Mindestumsatz beträgt für jedes der maximal drei Cent/Min. bei Einwahl über geographische Arcor-Einwahlnummern Minuten- oder Internet-Volumentarifs entstehen neben dem Entgelt
wählbaren Wunschländer 1 Euro. Bei Nichterreichen dieses Umsat- an. Für Verbindungen zu Sonderrufnummern gelten die Preise International 5 45 nach dem gewählten Sprach-Extra zusätzliche Kosten für den Inter-
zes wird jeweils die Differenz zu 1 Euro zusätzlich zum tatsächlich gemäß Ziff. 8 Arcor-Sonderrufnummern. netzugang.
2 Für Verbindungen in ausländische Mobilfunknetze (außer Kanada International 6 60
angefallenen Umsatz in Rechnung gestellt.
2 Nur in Verbindung mit der telefon flat. Bitte beachten Sie die Beson- und USA) und zu ausländischen Sonderrufnummern, insbesondere International 7 80 2.3.1 Arcor-International
deren Nutzungsbedingungen Arcor-Sprache („onnet“, „telefon flat“, Premiumdiensten, erhöht sich der jeweils angegebene Minuten-
preis um 25 Cent. International 8 100 Arcor-International bietet Sonderkonditionen für Festnetzgespräche in
„Euro-Flat“, „Internation-Flat“ und „Mobil-Flat ins deutsche Vodafo-
ne D2- und/oder T-Mobile-, E-Plus-, O2-Netz“) in Ziff. 2.4. sowie die International 9 120 maximal 3 vom Kunden frei wählbare ausländische Wunschländer. Die
Abrechung erfolgt im 60-Sekunden-Takt, d.h. angefangene Minuten
17 18
werden zum jeweiligen vollen Minutenpreis abgerechnet. Für Gesprä- Wunschland Cent/Min. Wunschland Cent/Min. International 8 100 2.4 Besondere Nutzungsbedingungen Arcor-Sprache
che in ausländische Mobilfunknetze (außer Kanada und USA) und zu („onnet“, „telefon flat“, „Euro-Flat“, „International-
ausländischen Sonderrufnummern, insbesondere Premiumdiensten, Nauru 75,9 Spanien 1,9 International 9 120
erhöht sich der jeweils angegebene Minutenpreis um 25 Cent. Nepal 37,9 Sri Lanka 18,8 International 10 140 Flat“ und „Mobil-Flat ins deutsche Vodafone D2-
Der monatliche Mindestumsatz beträgt für jedes vom Kunden Neukaledonien 45,1 St. Helena 55,3 und/oder T-Mobile-, E-Plus-, O2-Netz“)
gewählte Wunschland 1 Euro. Bei Nichterreichen dieses Umsatzes Neuseeland 4,0 St. Kitts & Nevis 29,7 International 11 150
2.4.1 Voraussetzung für die Abrechnung nach dem Tarif „telefon
wird jeweils die Differenz zu 1 Euro zusätzlich zum tatsächlich ange- Nicaragua 23,5 St. Lucia 29,7 flat“ und den Extras „Euro-Flat“, „International-Flat“ und
fallenen Umsatz in Rechnung gestellt Niederlande 3,1 St. Pierre und Miquelon 27,6 Abrechnung im 60-Sekunden-Takt, d.h. angefangene Minuten wer-
den zum jeweiligen vollen Minutenpreis abgerechnet. „Mobil-Flat ins deutsche Vodafone D2- und/ oder T-Mobile-, E-
Niederländische Antillen 29,7 St. Vincent u. Grenadinen 35,9 Plus-, O2-Netz“ ist, dass der Kunde die von Arcor erbrachten
Wunschland Cent/Min. Wunschland Cent/Min. Niger 29,7 Südafrika 8,1 1 Für Verbindungen in ausländische Mobilfunknetze (außer Kanada
und USA) und zu ausländischen Sonderrufnummern, insbesondere Leistungen ausschließlich zur Abdeckung seines privaten Tele-
Afghanistan 50,2 Guinea-Bissau 70,7 Nigeria 23,5 Sudan 33,8 fonbedarfs nutzt und dieser nicht offensichtlich von der durch-
Niue 70,7 Suriname 35,9 Premiumdiensten, erhöht sich der jeweils angegebene Minuten-
Ägypten 23,5 Guyana 48,2 preis um 25 Cent. schnittlichen Nutzung privater Teilnehmer erheblich abweicht.
Albanien 16,3 Haiti 25,6 Nordkorea 101,0 Swasiland 16,3 2.4.2 Weitere Voraussetzung für die Abrechnung nach dem Tarif
Algerien 14,7 Honduras 40,0 Nördliche Marianen 27,6 Syrien 40,0 „telefon flat“ und den Extras „Euro-Flat“, „Mobil-Flat ins deut-
Amerikan. Jungferninseln 10,1 Hong Kong 3,3 Norwegen 3,1 Tadschikistan 23,5 2.3.3 Sprach-Extra Arcor International-Flat sche Vodafone D2- und/ oder T-Mobile-, E-Plus-, O2-Netz“ und
Amerikanisch Samoa 14,7 Indien 11,1 Oman 40,0 Tahiti 29,7 „International-Flat“ ist weiterhin, dass der Kunde kein Anbieter
Österreich 3,7 Taiwan 4,0 Entfernungszonen Mo. - So. 0-24 Uhr
Angola 29,7 Indonesien 12,2 von Telekommunikationsdiensten, Mehrwertdiensten oder Mas-
Pakistan 29,7 Tansania 29,7 Cent/Minute senkommunikationsdiensten ist, insbesondere kein Anbieter
Anguilla 27,6 Irak 55,3
Antigua und Barbuda 27,6 Iran 10,1 Palau 37,9 Thailand 10,6 Ausland 1 von Faxbroadcastdiensten, Call-Center- oder Telefonmarketing-
Äquatorialguinea 35,9 Irland 3,5 Panama 20,4 Timor-Ost 60,5 Leistungen ist oder Arcor-Sprache mit dem Tarif „telefon flat“
Argentinien 4,8 Island 6,0 Papua-Neuguinea 70,7 Togo 29,7 International-Flat 0,0 und den Extras „Euro-Flat“, „Mobil-Flat ins deutsche Vodafone
Armenien 14,7 Israel 4,2 Paraguay 33,8 Tokelau 65,6 Topländer 4,5 D2- und/ oder T-Mobile-, E-Plus-, O2-Netz“ und „International-
Aruba 19,3 Italien 3,7 Peru 10,6 Tonga 65,6 Flat“ zu solcher Massenkommunikation nutzt.
Ascension 70,7 Jamaika 23,5 Philippinen 12,2 Trinidad und Tobago 60,5 International 1 10 Voraussetzung ist zudem, dass der Kunde an seinem Telefonan-
Aserbaidschan 19,9 Japan 4,4 Polen 2,6 Tschad 35,9 schluss mit dem Tarif „telefon flat“ und den Extras „Euro-Flat“,
International 2 15 „Mobil-Flat ins deutsche Vodafone D2- und/ oder T-Mobile-, E-
Äthiopien 50,2 Jemen 50,2 Portugal 4,8 Tschechische Republik 2,3
Australien 3,7 Jordanien 20,4 Puerto Rico 5,4 Tunesien 25,6 International 3 20 Plus-, O2-Netz“und „International-Flat“ nur so viele Nebenstel-
Bahamas 11,1 Kaimaninseln 23,5 Reunion 25,6 Türkei 6,9 len betreibt, wie dem Anschluss Rufnummern zugeordnet sind,
Ruanda 27,6 Turkmenistan 23,5 International 4 30 in keinem Fall jedoch mehr als 10 Nebenstellen.
Bahrain 25,6 Kambodscha 45,1 2.4.3 Von der Bepreisung nach dem Tarif „telefon flat“ und den
Bangladesch 18,3 Kamerun 29,7 Rumänien 12,7 Turks- und Caicosinseln 33,8 International 5 45
Russ. Föderation 3,9 Tuvalu 65,6 Extras „Euro-Flat“, „Mobil-Flat ins deutsche Vodafone D2- und/
Barbados 25,6 Kanada 2,9 International 6 60 oder T-Mobile-, E-Plus-, O2-Netz“ und „International-Flat“ aus-
Belgien 3,7 Kap Verde 40,0 Salomonen 91,3 Uganda 20,4
Sambia 15,2 Ukraine 8,1 genommen sind Verbindungen, die der Anrufer herstellt, um
Belize 25,6 Kasachstan 10,1 International 7 80 Dritten Telekommunikationsdienste zu erbringen oder die er
Benin 23,5 Katar 45,1 Samoa 48,2 Ungarn 2,9
Sao Tome und Principe 111,0 Uruguay 16,3 International 8 100 entgeltlich oder gegen sonstige Vorteile an Dritte weitergibt.
Bermuda 15,2 Kenia 40,0 Ausgenommen sind auch Verbindungen, die nicht dem Aufbau
Bhutan 23,5 Kirgisistan 16,8 Saudi Arabien 23,5 USA 3,7 International 9 120 von direkten Sprach- oder Faxverbindungen zu anderen Teil-
Bolivien 19,9 Kiribati 81,0 Schweden 3,7 Usbekistan 15,2 nehmern dienen, insbesondere Verbindungen, mittels derer
Bosnien und Kolumbien 9,6 Schweiz 4,4 Vanuatu 75,9 International 10 140
der Kunde Zugang zum Internet erhält oder die der Datenein-
Herzegowina 18,8 Komoren 35,9 Senegal 25,6 Vatikanstadt 4,2 International 11 150 wahl dienen. Ausgenommen sind zudem mittels der ISDN-
Botswana 17,3 Kongo Dem Republik 37,9 Serbien und Montenegro 8,1 Venezuela 10,6 Funktionalitäten „Rückfragen“, „Konferenz“ oder „Anrufwei-
Brasilien 8,3 Kongo 29,7 Seychellen 48,2 Vereinigte Arab. Emirate 25,6 Abrechnung im 60-Sekunden-Takt, d.h. angefangene Minuten wer- terleitung“ hergestellte Verbindungen.
Britische Jungferninseln 23,5 Korea 20,4 Sierra Leone 37,9 Vietnam 35,9 den zum jeweiligen vollen Minutenpreis abgerechnet. Der Bepreisung nach dem Tarif „telefon flat“ und den Extras
Brunei 17,3 Kroatien 8,1 Simbabwe 10,1 Wallis und Futuna 65,6 „Euro-Flat“, „Mobil-Flat ins deutsche Vodafone D2- und/ oder
Singapur 3,3 Weissrussland 18,3 1 Für Verbindungen in ausländische Mobilfunknetze (außer Kanada
Bulgarien 9,0 Kuba 81,0 und USA) und zu ausländischen Sonderrufnummern, insbesondere T-Mobile-, E-Plus-, O2-Netz“ und „International-Flat“ unter-
Burkina Faso 29,7 Kuwait 18,3 Slowakische Republik 8,3 Zentralafrikanische fallen schließlich auch nicht Verbindungen, bei denen der
Slowenien 6,4 Republik 25,6 Premiumdiensten, erhöht sich der jeweils angegebene Minuten-
Burundi 17,3 Laos 33,8 preis um 25 Cent. Kunde oder ein Dritter aufgrund der Verbindung von der Dauer
Chile 4,2 Lesotho 20,4 Somalia 75,9 Zypern 10,6 der Verbindung abhängige Vermögensvorteile erhalten soll,
China 2,2 Lettland 15,2 1 ausgenommen Norfolk und Australische Territorien 2.3.4 Sprach-Extra Arcor Mobil-Flat ins deutsche hierunter fällt insbesondere der Zugang zu Werbehotlines.
Cook Islands 86,1 Libanon 15,7 2 ausgenommen Hong Kong, Macao 2.4.4 Der „onnet“-Bepreisung für Verbindungen von Arcor-Sprache
Vodafone D2- und/oder T-Mobile-, E-Plus-, zu Arcor-Sprache, zu Arcor-Sprache VoIP oder zu Arcor-Sprache
Costa Rica 9,0 Liberia 23,5 3 ausgenommen Französisch-Guyana, Guadeloupe, Martinique,
Cote d'Ivoire 23,5 Libyen 25,6 O2-Netz Arcor-@Call flat unterfallen nicht solche Verbindungen, die
Reunion
Dänemark 3,7 Litauen 13,2 4 ausgenommen Anguilla, Britische Jungferninseln, Kaimaninseln, Entfernungszonen Mo. - So. 0-24 Uhr nicht dem Aufbau von direkten Sprach- oder Faxverbindungen
Diego Garcia 81,0 Luxemburg 4,4 Bermuda, Grenada, Turks und Caicosinseln, Montserrat und St. Cent/Minute zu anderen Teilnehmern dienen, insbesondere nicht Verbin-
Dominica 37,9 Macao 15,2 Lucia, Falkland-Inseln dungen, mittels derer der Kunde Zugang zum Internet erhält
Dominikanische Republik 10,1 Madagaskar 27,6 5 ausgenommen Amerikanische Jungferninseln, Amerikanisch Deutsche Mobilfunknetze oder die der Dateneinwahl dienen.
Dschibuti 50,2 Malawi 13,2 Samoa, Guam, Puerto Rico, Nördliche Marianen Ihr unterfallen weiterhin nicht unter Nutzung der ISDN-Funk-
Vodafone 01,2 tionalität „Anrufweiterleitung“ hergestellte Verbindungen.
Ecuador 20,4 Malaysia 4,8
El Salvador 16,3 Malediven 45,1 2.3.2 Sprach-Extra Arcor Euro-Flat T-Mobile 01,2 2.4.5 Soweit die in Ziffer 2.4.1 und 2.4.2 genannten Voraussetzun-
Eritrea 70,7 Mali 29,7 gen nicht gegeben sind oder Verbindungen nach Maßgabe der
Entfernungszonen E-Plus 01,2
Estland 4,8 Malta 9,9 Ziffern 2.4.3 oder 2.4.4 von der Bepreisung nach den dort
Falkland Inseln 65,6 Marokko 23,5 Ausland 1 Mo. - So. 0-24 Uhr O2 Germany 01,2 genannten Tarifen ausgenommen sind, werden diese Verbin-
Fidschi 33,8 Marshallinseln 45,1 dungen zu dem Tarif Arcor-Sprache Standardtarif (siehe Ziffer
Frankreich 1,9 Martinique 19,3 Cent/Minute Abrechnung im 60-Sekunden-Takt, d.h. angefangene Minuten wer-
Französisch Guyana 27,6 Mauretanien 33,8 den zum jeweiligen vollen Minutenpreis abgerechnet. 2.1.2) abgerechnet.
Euro-Flat 0,0
Gabun 19,3 Mauritius 33,8 1 Preis ist nur gültig, wenn eine Mobil-Flat in das jeweilige Netz
Topländer 4,5 beauftragt wurde. Andernfalls wird nach dem gewählten Telefonta- 2.5 Besondere Kündigungsregelung für die Extras
Gambia 33,8 Mayotte 29,7
Georgien 8,1 Mazedonien 20,4 rif abgerechnet. „Euro-Flat“, „International-Flat“ und „Mobil-Flat
International 1 10 ins deutsche Vodafone D2- und/ oder T-Mobile-,
Ghana 19,3 Mexico 11,1 2 Gilt nicht für SMS-, MMS-Versand, Verbindungen zu Sonderruf-
Gibraltar 7,8 Mikronesien International 2 15 nummern, sonstigen Mehrwertdiensten sowie Datenverbindun- E-Plus-, O2-Netz”
Grenada 27,6 Föder.Staaten 55,3 gen. Für Verbindungen zu Sonderrufnummern gelten die Preise
International 3 20 gemäß Ziff. 8 Arcor-Sonderrufnummern. Jede Vertragspartei ist berechtigt, auch innerhalb der Mindestlauf-
Griechenland 5,0 Moldau 15,2 zeit den Vertrag hinsichtlich der Extra-Optionen „Euro-Flat“, Interna-
Grönland 50,2 Monaco 4,6 International 4 30 tional-Flat“ und/oder „Mobil-Flat ins deutsche Vodafone D2- und/
Großbritannien 3,4 Mongolei 25,6 International 5 45 oder T-Mobile-, E-Plus-, O2-Netz“ zum nächstmöglichen Abrech-
Guadeloupe 15,2 Montserrat 37,9 nungszeitraum, mindestens jedoch mit einer Kündigungsfrist von
Guam 15,2 Mosambik 33,8 International 6 60 einem Monat zu kündigen. Mit Wirksamwerden dieser Kündigung
Guatemala 29,7 Myanmar 48,2 International 7 80 wird der Vertrag mit dem Tarif „telefon flat“ und ggf. nicht von der
Guinea 19,9 Namibia 15,2 Kündigung erfassten Extra-Optionen fortgeführt.

19 20
Der Kunde ist berechtigt, im Falle einer Kündigung Arcors den in International 3 Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Bulgarien, 1 ausgenommen Französisch-Guyana, Guadeloupe, Martinique, Aufgrund vom Kunden zu verantwortender
Bezug auf den betreffenden Teilnehmeranschluss vereinbarten Ver- Kasachstan, Lettland, Litauen, Mexiko, Russische Reunion Ursachen durchgeführter Zweittermin für
trag über Arcor-Sprache sowie alle weiteren, in Bezug auf diesen Teil- Föderation, Serbien und Montenegro, Türkei, 2 ausgenommen Anguilla, Britische Jungferninseln, Kaimaninseln, T-COM Technikereinsatz zur Freischaltung
nehmeranschluss eventuell vereinbarten Verträge mit einer Kündi- Bermuda, Grenada, Turks und Caicosinseln, Montserrat und St.
gungsfrist von zwei Wochen zum durch die Kündigung Arcors Ukraine, Weißrussland, Zypern eines Arcor-Paketes bei Selbstmontage des
Lucia, Falkland-Inseln
bestimmten Ende des Vertrages über die vorgenannten Extra-Optio- International 4 Albanien, Mazedonien, Rumänien 3 ausgenommen Amerikanische Jungferninseln, Amerikanisch Netzabschlussgerätes 60,52
nen zu kündigen. Samoa, Guam, Puerto Rico, Nördliche Marianen Versendung eines neuen Modem-Installations-
Im Übrigen gilt Ziffer 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für International 5 Iran 4 ausgenommen Hong Kong, Macao Codes auf Kundenwunsch 9,95
Arcor-Telekommunikationsdienstleistungen und den Verkauf von International 6 Ägypten, Algerien, Jordanien, Libanon, Libyen, 5 ausgenommen Norfolk und Australische Territorien
Produkten aus dem Arcor-Warenangebot unverändert fort. Marokko, Moldau, Tunesien , Syrien Zusätzliche Arbeiten in den Räumen des Kunden, die nicht im direk-
Ausland („International-Flat“) ten Zusammenhang mit der Freischaltung des Arcor-Sprache Kom-
3 Erläuterung der Entfernungszonen International 7 Australien5, Hong Kong, Japan, Korea, Singapur, fortanschlusses stehen oder die über den Leistungsumfang des
Taiwan International-Flat Argentinien, Australien1, Belgien, Brasilien, Arcor-Installationsservice hinausgehen, werden nach Aufwand
Inland (für „telefon minutes“, „Standardtarif“,„telefon flat“, China2, Finnland, Frankreich3, Griechenland, Groß- berechnet (siehe Preise technischer Service).
„Euro-Flat“, „International-Flat“ und „Mobil-Flat ins deut- International 8 Dominikanische Republik, Neuseeland, Niederlän-
dische Antillen britanien4, Irland, Italien, Japan, Kanada, Kroatien,
sche Vodafone D2- und/ oder T-Mobile-, E-Plus-, O2-Netz“) 5 Preise technischer Service - Arcor-Pakete
Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portu-
International 9 Argentinien, Chile, Französisch-Guyana, Georgien, gal, Russ. Förderation, Schweiz, Spanien, Slowe-
Inland-Festnetz Die Entfernungszone „Inland-Festnetz“ umfasst Guadeloupe, Lesotho, Malaysia, Martinique, Nachfolgende Preise werden für Arbeiten in den Räumen des Kun-
nien, Türkei, Ungarn, USA5 den, die nicht im direkten Zusammenhang mit der Freischaltung des
alle Ortsnetze, die ohne eine Landeskennzahl Reunion, Südafrika Arcor-Sprache Komfortanschlusses oder von Entstörungsmaßnah-
erreicht werden können. Top Länder Andorra, Dänemark, Lichtenstein, Monaco, Nor-
International 10 Kolumbien, Philippinen, Saudi Arabien, Vereinigte men im Rahmen der vereinbarten Service Level stehen oder die über
wegen, San Marino, Schweden, Vatikanstadt den Leistungsumfang des Arcor-Installationsservice hinausgehen,
Arabische Emirate
International 1 Färöer, Gibraltar, Malta, Puerto Rico, Slowakische berechnet.
Ausland (telefon minutes und Standardtarif) International 11 In der Zone „International 11” sind alle Länder Republik, Tschechische Republik
zusammengefasst, die nicht den oben genannten Arbeiten in den Räumen des Kunden Euro Endpreis
Top 15 Europa Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich1, Groß- Zonen zugeordnet sind International 2 Estland, Island, Israel Fahrtkostenpauschale 41,70
britannien2, Irland, Italien, Liechtenstein, Luxem- 1 ausgenommen Französisch-Guyana, Guadeloupe, Martinique, International 3 Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kasachstan, Installationsarbeiten 14,95 je angefangene
burg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Schwe- Reunion Lettland, Litauen, Mexiko, Serbien und Montene- 15 Minuten
den, Schweiz, Spanien 2 ausgenommen Anguilla, Britische Jungferninseln, Kaimaninseln, gro, Ukraine, Weißrussland, Zypern
Bermuda, Grenada, Turks und Caicosinseln, Montserrat und St. Material nach Aufwand
Nordamerika Kanada, USA3 International 4 Albanien, Mazedonien, Rumänien
Lucia, Falkland-Inseln
International 1 Andorra, Gibraltar, Malta, Monaco, San Marino, 3 ausgenommen Amerikanische Jungferninseln, Amerikanisch International 5 Iran 6 Preise für Leistungen der Arcor-Pakete
Griechenland, Island, Kroatien, Serbien und Mon- Samoa, Guam, Puerto Rico, Nördliche Marianen
4 ausgenommen Hong Kong, Macao International 6 Ägypten, Algerien, Jordanien, Libanon, Libyen, 6.1 Einrichtungs-/ Änderungspreise
tenegro, Polen, Portugal, Slowakische Republik,
5 ausgenommen Norfolk und Australische Territorien Marokko, Moldau, Tunesien , Syrien
Slowenien, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, Leistung Euro Endpreis
Vatikanstadt, Zypern Ausland („Euro-Flat“) International 7 Hong Kong, Korea, Singapur, Taiwan
Sperre eines oder mehrerer Rufnummern-
International 2 Albanien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Est- International 8 Dominikanische Republik, Neuseeland, Niederlän- bereiche (z.B.: 0900, Ausland; soweit technisch möglich):
land, Färöer, Lettland, Litauen, Mazedonien, Mol- Euro-Flat Belgien, Finnland, Frankreich1, Griechenland, dische Antillen
dau, Rumänien, Russische Föderation, Ukraine, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Öster- Einrichten 0
International 9 Chile, Französisch-Guyana, Georgien, Guade-
Weißrussland, Israel reich, Portugal, Schweiz, Spanien Aufheben, je Rufnummernbereich 9,95
loupe, Lesotho, Malaysia, Martinique, Reunion,
International 3 Ägypten, Algerien, Jordanien, Libanon, Libyen, Top Länder Andorra, Dänemark, Großbritannien2, Kanada, Südafrika Rufnummern
Marokko, Syrien, Tunesien Liechtenstein, Monaco, Norwegen, San Marino, Nachträgliche Einrichtung weiterer Rufnummern
International 10 Kolumbien, Philippinen, Saudi Arabien, Vereinigte
Schweden, USA3, Vatikanstadt für den bereits beauftragten/bereitgestellten
International 4 Australien4, Hong Kong, Japan, Kasachstan, Korea, Arabische Emirate
Neuseeland, Singapur, Taiwan International 1 Färöer, Gibraltar, Malta, Polen, Puerto Rico, Slowa- Arcor Komplettanschluss, 10,15
kische Republik, Tschechische Republik International 11 In der Zone „International 11” sind alle Länder je weiterer RufnummerÄnderung
International 5 In der Zone „International 5“ sind alle Länder zusammengefasst, die nicht den oben genannten von bis zu drei Rufnummern 61,50
zusammengefasst, die nicht den obengenannten International 2 China4, Estland, Island, Israel, Kroatien, Slowe- Zonen zugeordnet sind
nien, Ungarn Änderung weiterer Rufnummer,
Zonen zugeordnet sind. 1 ausgenommen Norfolk und Australische Territorien
International 3 Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Bulgarien, je weiterer Rufnummer 10,15
2 ausgenommen Hong Kong, Macao
1 ausgenommen Französisch-Guyana, Guadeloupe, Martinique, Kasachstan, Lettland, Litauen, Mexiko, Russische 3 ausgenommen Französisch-Guyana, Guadeloupe, Martinique,
Reunion Föderation, Serbien und Montenegro, Türkei, Reunion 6.2 Monatspreise für Leistungen der Arcor-Pakete
2 ausgenommen Anguilla, Britische Jungferninseln, Kaimaninseln, Ukraine, Weißrussland, Zypern 4 ausgenommen Anguilla, Britische Jungferninseln, Kaimaninseln,
Bermuda, Grenada, Turks und Caicosinseln, Montserrat und St. Alle Preise je Anschluss. Die Monatspreise werden für den ersten
Bermuda, Grenada, Turks und Caicosinseln, Montserrat und St. International 4 Albanien, Mazedonien, Rumänien und letzten Abrechnungszeitraum anteilig für jeden Kalendertag
Lucia, Falkland-Inseln Lucia, Falkland-Inseln
5 ausgenommen Amerikanische Jungferninseln, Amerikanisch berechnet.
3 ausgenommen Amerikanische Jungferninseln, Amerikanisch International 5 Iran
Samoa, Guam, Puerto Rico, Nördliche Marianen Leistung Euro Endpreis
Samoa, Guam, Puerto Rico, Nördliche Marianen International 6 Ägypten, Algerien, Jordanien, Libanon, Libyen,
4 ausgenommen Norfolk und Australische Territorien Marokko, Moldau, Tunesien , Syrien 4 Einrichtungspreise Arcor-Pakete Drei Rufnummern
Einzelverbindungsnachweis (monatlich)
International 7 Australien5, Hong Kong, Japan, Korea, Singapur, Euro Endpreis
Ausland („telefon flat“) Anrufweiterschaltung: ständig, bei Nicht erreichbar,
Taiwan
Freischaltung eines Arcor-Paketes bei bei Besetzt
Top Länder Andorra, Belgien, Dänemark, Finnland, Frank- International 8 Dominikanische Republik, Neuseeland, Niederlän- Selbstmontage des Netzabschlussgerätes 99,95 Anklopfen, Rückfrage / Makeln
reich1, Großbritannien2, Irland, Italien, Kanada, dische Antillen Dreierkonferenz kostenlos
Bereitstellung Internet-Zugangstechnik 99,95
Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, International 9 Argentinien, Chile, Französisch-Guyana, Georgien, Unterdrückung der Rufnummernübermittlung (CLIR)
Norwegen, Österreich, San Marino, Schweden, Bereitstellung Internet 16000-Zugangstechnik
Guadeloupe, Lesotho, Malaysia, Martinique, Rufnummernübermittlung (CLIP) kostenlos
Schweiz, Spanien, USA3, Vatikanstadt am vorhandenen Arcor-Internet Anschluss 99,95
Reunion, Südafrika
Installationsservice Arcor-Anschluss 119,95 Identifizieren / Fangen böswilliger Anrufer (MCID) 5,95 je Tag,
International 1 Färöer, Gibraltar, Griechenland, Malta, Polen, Por- International 10 Kolumbien, Philippinen, Saudi Arabien, Vereinigte 59,50 je Monat
tugal, Puerto Rico, Slowakische Republik, Tsche- Arabische Emirate
chische Republik
International 11 In der Zone „International 11” sind alle Länder
International 2 China4, Estland, Island, Israel, Kroatien, Slowe- zusammengefasst, die nicht den oben genannten
nien, Ungarn Zonen zugeordnet sind

21 22
Preis je Takt Taktung Preis je Takt Taktung Preis je Takt Taktung
7 Weitere Preise
Dienst Gasse Zeit netto Endpreis Sek. Mindest- Takt Dienst Gasse Zeit netto Endpreis Sek. Mindest- Takt Dienst Gasse Zeit netto Endpreis Sek. Mindest- Takt
Leistung Euro Endpreis zzgl. in Cent je Takt anzahl beginnt zzgl. in Cent je Takt anzahl beginnt zzgl. in Cent je Takt anzahl beginnt
Versand Netzabschlussgerät 9,95 MwSt. Takte1 nach MwSt. Takte1 nach MwSt. Takte1 nach
[Sek]2 [Sek]2 [Sek]2
Einzelverbindungsnachweis (monatlich) kostenlos
Scall Arcor-Auskunft KPMG GmbH 0181 3343
Rechnung per E-Mail / Arcor-WebBill kostenlos Operator 01699 105,86 125,973 118886 11888 0,35 0,42 1 T-Systems Int. 0181 3344
Papierrechnung (je versandter Rechnung) 1,22 Skyper 01692, Arcor-Auskunft Dresdner
01693 42,34 50,393 118887 11888 0,28 0,33 1 Bank 0181 3443
Zahlung bei Nicht-Teilnahme am
Lastschriftverfahren (je Zahlung) 1,22 Skyper DTAG Inlands- Kreisspar-
Operator 016953 105,86 125,973 auskunft 11833 108,4 129 60 kasse Köln 0181 3447110
Mahngebühr (je Mahnung) 2,50 (ohne MwSt)* Inmarsat- DTAG Auslands- Preis und Taktung werden
Finanz-IT 0181 3448
Versand Rechnungszweitschrift BGAN auskunft 11834 8,87 10,56 3,8 8 vom Diensteanbieter
Voice 008-7077 5,00 5,95 1 Ernst & festgelegt
(je versandter Zweitschrift) 2,56 DTAG Inlands- Young AG 0181 3943
Inmarsat- auskunft in türki-
Rücklastschrift (je Vorgang, es sei denn Parker
BGAN ISDN 008-7078 10,00 11,90 1 scher Sprache 11836 108,4 129 60
der Kunde hat die Rücklastschrift nicht Hannifin 0181 9944
zu vertreten) 12,50 (ohne MwSt)* Inmarsat- DTAG Inlands-
B-HSD 008-7039, auskunft in Ivv 0183 620
Zahlung bei einvernehmlicher Beendigung -7139, -7239, englischer Barmer
des Vertrages über ein Arcor-Paket innerhalb -7339, -7439 12,66 15,06 1 Sprache 11837 108,4 129 60 Ersatzkasse 0185 00
der Mindestvertragslaufzeit oder ohne Inmarsat-A 008-711, -718, Telegate Inlands- Harry Brot 0181 6880
Einhaltung der vertraglichen Kündigungsfrist 99,95 -721, -728, auskunft 11880 116,81 139,00 60
Informations-
Mitnahme der Rufnummer(n) zu -731, -738, Telegate Aus- verbund 01888 Mo-Fr 9-18 Uhr 5,29 6,29 30
Anschlüssen anderer Anbieter bei Beendigung -741, -748 7,16 8,52 1 landsauskunft 11890 5,29 6,29 2,05 20 42 Berlin-Bonn übrige Zeit4 5,29 6,29 60
des Vertragsverhältnisses über Arcor-Pakete Inmarsat-Aero008-715, -725, info.portal Carrier-
1. Rufnummer 8,15 -735, -745 7,34 8,73 1 Inland9 11881 Ansage Fern 031-0 Kostenlos
Jede weitere Rufnummer 0,51 Inmarsat-B 008-7030-038; info.portal Carrier-
-7130-138, Ausland9 11882 Ansage Ort 031-1 Kostenlos
Durch eine unberechtigte Störungsmeldung -7230-238,
des Kunden entstandene Kosten. Nach Aufwand info.portal Notruf 110, 112 Kostenlos
-7330-338,
gemäß Ziff. 5: Business10 11889
-7430-438 5,0 5,95 1
Freenet Cityline Alle Preise in Cent je Takt. Maßgeblich für die Abrechnung sind die
Preise technischer Service Inmarsat-M 008-706, Bruttopreise in Cent, die entsprechenden Nettopreise werden unter
Auskunft 11819, 11829
*Dem Kunden bleibt der Nachweis unbenommen, dass Arcor durch 716, -726, Abzug der Mehrwertsteuer daraus abgeleitet und sind kaufmännisch
die Mahnung oder die Rücklastschrift kein oder ein wesentlich gerin- -736, -746 5,3 6,31 1 Ventelo gerundet.
gerer Aufwand entstanden ist. Auskunft 11822, 11823
Inmarsat-Phone / 1 Die angegebene Anzahl an Takten wird mit dem jeweils gültigen
Inmarsat- DB Dialog Preis je Gespräch unabhängig von der Gesprächsdauer in Rech-
8 Arcor-Sonderrufnummern Auskunft 11861
Mini-M 008-7076, nung gestellt.
Der Preis wird je Verbindung zu den nachfolgenden Sonderrufnum- -7176, -7276, IN-telegence 2 Die in der Spalte „Sek. je Takt“ angegebene, reguläre Taktung
mern nach den Parametern Verbindungsdauer, Zielrufnummer, Zeit- -7376, -7476 4,16 4,95 1 Auskunft 11825, 11862 setzt erst nach der Anzahl von Sekunden ein, die in der Spalte
zone und ggf. Verbindungspreis berechnet. Die Verbindungsdauer Ellipso Sat 008812, 13 5,29 6,29 0,506 Preis und Taktung werden „Takt beginnt nach Sek.“ hinterlegt ist.
YAOS 3 Der angegebene Preis entspricht dem Endpreis inkl. MwSt. für ein
wird in Takte umgerechnet. Angefangene Takte zählen jeweils als ein Auskunft 11813, 11855 vom Diensteanbieter
Takt. Iridium 008816 5,29 6,29 0,509 Gespräch, unabhängig von der Dauer des Gesprächs.
festgelegt
Globalstar 008818, 19 5,29 6,29 0,938 Mr. Net 11816, 11879 4 Gilt auch an bundeseinheitlich gesetzlichen Feiertagen.
Preis je Takt Taktung 5 Dienste mit der Kennung 0900 sind aus dem Arcor-Netz erreich-
Thuraya 0088216 5,29 6,29 0,8 dtms Auskunft11814, 11820,
Dienst Gasse Zeit netto Endpreis Sek. Mindest- Takt 11821, 11832,
bar, sofern eine entsprechende Vereinbarung mit dem Dienstean-
zzgl. in Cent je Takt anzahl beginnt 0700 0700 Mo-Fr 9-18 Uhr 5,29 6,29 30 11835, 11838,
bieter besteht.
MwSt. Takte1 nach übrige Zeit4 5,29 6,29 60 11839, 11840,
6 Zusätzlich wird pro Gespräch ein Verbindungspreis von 68,32
[Sek]2 11841, 11852,
Cent zzgl. MwSt. bzw. 81,30 Cent inkl. MwSt. berechnet.
0800 0800 Kostenlos
11853, 11854,
7 Zusätzlich wird pro Gespräch ein Verbindungspreis von 68,32
Nationale Sperr EV 116116 Kostenlos Cent zzgl. MwSt. bzw. 81,30 Cent inkl. MwSt. berechnet. Dieses
Teilnehmer 032 3,78 4,5 60 11859, 11866,
International 0800 00800 Kostenlos 11868, 11899
Tarifmodell kommt allein bei Vertragskunden von Arcor für die
Innovative Produkte Arcor-Preselect und Arcor-Sprache zur Anwendung.
Dienste 0138 0138 5,17 6,16 30 2 30 DTAG 8 Zusätzlich wird pro Gespräch ein Verbindungspreis von 21,55
(web.de) 01212 10,34 12,313 0137 0137-1, -5 11,76 14,003 Auskunft 11864 Cent zzgl. MwSt. bzw. 25,65 Cent inkl. MwSt. berechnet.
0137-2, -3, -4, 5,88 7,00 30 2 30 11899 Auskunft 9 Zusätzlich wird pro Gespräch ein Verbindungspreis von 22,41
Cityruf 01640- Cent zzgl. MwSt. bzw. 26,67 Cent inkl. MwSt. berechnet.
01649, Mo-Fr 9-18 Uhr 5,29 6,29 20 0137-6 21,01 25,003 Service GmbH 11899
0137-7 84,03 100,003 10 Zusätzlich wird pro Gespräch ein Verbindungspreis von 69,83
01682- Deutsche Cent zzgl. MwSt. bzw. 83,09 Cent inkl. MwSt. berechnet.
0137-8, -9 42,02 50,003 Bank 0181 810
01691 übrige Zeit4 5,29 6,29 30
0180 01801 3,28 3,90 60 DTAG 0181 330 Stand: 15.03.07
Cityruf 01802 5,04 6,003
Auftrags- 01803 3,78 4,50 30
dienst 016951, 01804 16,81 20,003
016952 5,29 6,29 5 01805 5,88 7,00 30
Dolphin 09005 0900 Der Preis wird vom Diensteanbieter festgelegt.
Telecom 01672 31,73 37,76 60 Preis und Taktung werden vor jeder Verbindung
Scall 01680 26,46 31,493 angesagt. Bei Fax- und File-Diensten in der Gasse
01681 Mo-Fr 9-18 Uhr63,51 75,583 09009 erfolgt keine Tarifansage.
übrige Zeit4 42,34 50,393 Arcor-Auskunft
01696 42,34 50,393 118706 11870 0,35 0,42 1

23 24
Preisliste Arcor-Mobil (Alle Preise in € inkl. 19 % MwSt.)
Kuwait, La Reunion, Lesotho, Libyen,
Macau, Madagaskar, Malawi,
Anrufumleitung im Ausland
Ist beim Aufenthalt im Ausland eine bedingte Anrufumleitung ein-
Malaysia, Malediven, Mali, Martinique, geschaltet, wird ein Anruf zunächst zum Mobiltelefon durchgestellt.
1 Arcor-Mobil Grundpreise und 1.2.4 Von der Bepreisung nach dem Tarif "handy flat" ausgenommen Mauretanien, Mauritius, Mexiko, Wenn der Anruf nicht beantwortet wird, erfolgt eine Umleitung zur
sind Verbindungen, die der Anrufer herstellt, um Dritten Tele- Mongolei, Mosambik, Namibia, angegebenen Rufnummer.
Mindestvertragslaufzeit Hierfür werden zwei Verbindungen berechnet:
kommunikationsdienste zu erbringen oder die er entgeltlich Neu Kaledonien, Neuseeland,
Arcor-Mobil wird als separates Vertragsverhältnis, jedoch nur in Ver- oder gegen sonstige Vorteile an Dritte weitergibt. 1. die Weiterleitung des Anrufs ins Ausland und
Nicaragua, Niederländische Antillen 2. der umgeleitete Teil des Anrufs gemäß den Tarifen für abgehende
bindung mit einem bereits bestehenden oder einem gleichzeitig zu Ausgenommen sind auch Verbindungen, die nicht dem Ausbau
von direkten Sprach- oder Faxverbindungen zu anderen Teilneh- (St. Maarten), Niger, Nigeria, Oman, Verbindungen im Ausland.
begründenden Vertragsverhältnis über Arcor-All-Inclusive-Paket oder Pakistan, Palästina, Paraguay, Peru,
Arcor-Festpreis-Paket vereinbart. Bei einem Anschluss sind maximal 4 mern dienen, insbesondere Verbindungen, mittels derer der Kunde Das gilt auch für die bedingte Anrufumleitung auf die Mailbox für
Zugang zum Internet erhält oder die der Dateneinwahl dienen. Philippinen, Ruanda, Russland, Länder ausserhalb der EU. Die bedingte Anrufumleitung zur eigenen
Arcor-SIM-Karten erhältlich. Kommt ein Vertragsverhältnis zwischen Saudi Arabien, Senegal, Seychellen,
Kunde und Arcor über Arcor-All-Inclusive-Paket oder Arcor-Festpreis- Der Bepreisung nach dem Tarif "handy flat" unterfallen schließ- Mailbox in den 27 Ländern der EU ist kostenlos.
Paket nicht zustande, dann kann auch kein Vertragsverhältnis über lich auch nicht Verbindungen, bei denen der Kunde oder ein Simbabwe, Singapur, Sri Lanka, Bei der automatischen Anrufumleitung hingegen wird direkt auf die
Arcor-Mobil zustande kommen. Mit Beendigung des Vertragsverhält- Dritter aufgrund der Verbindung von der Dauer der Verbindung Südafrika, Sudan, Südkorea, Swasiland, Zielrufnummer umgeleitet. Deshalb wird auch nur der direkt umge-
nisses über Arcor-All-Inclusive-Paket oder Arcor-Festpreis-Paket (z.B. abhängige Vermögensvorteile erhalten soll, hierunter fallen ins- Tadschikistan, Taiwan, Tansania, leitete Teil berechnet, wobei dieser innerhalb des Arcor-Mobil-Netzes
durch Kündigung), endet automatisch auch das Vertragsverhältnis besondere der Zugang zu Werbehotlines. Thailand, Togo, Trinidad und Tobago, kostenlos ist. Der Anrufer zahlt für seinen Anruf immer nur den Preis
über Arcor-Mobil. 1.2.5 Soweit die in Ziffer 1.2.2 und 1.2.3 genannten Voraussetzungen Turkmenistan, Uganda, Uruguay, für eine Verbindung zu Arcor-Mobil.
Sofern nicht das Vertragsverhältnis aufgrund der Beendigung des nicht gegeben sind oder Verbindungen nach Maßgabe der Zif- Usbekistan, Venezuela,
Vertragsverhältnisses über Arcor-All-Inclusive-Paket oder Arcor-Fest- fer 1.2.4 von der Bepreisung nach den dort genannten Tarifen Verein. Arab. Emirate, Vietnam 3.2 Abgehende Verbindungen im Ausland1/2
preis-Paket endet, beträgt die Mindestvertragslaufzeit für Arcor- ausgenommen sind, werden diese Verbindungen wie Verbin-
Mobil 24 Monate. Wird nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende dungen in nationale Mobilfunknetze (siehe oben Ziff. 1.1) 1 Gilt auch an bundeseinheitlichen Feiertagen Euro /Min.
der Laufzeit gekündigt, verlängert sich die Laufzeit jeweils um 12 abgerechnet. Taktung 60/30
Monate. Arcor-Mobil-Netz im Sinne dieser Preisliste ist das Netz 3 Arcor-Mobil Minutenpreise Verbindungen im
unseres Mobilfunkpartners. Ausland (International Roaming)
Die Monatspreise werden für den ersten und letzten Abrechnungs- 2 Arcor-Mobil Minutenpreise Telefonieren ins Ausland Partnernetze Andere Netze
zeitraum anteilig für jeden angefangenen Kalendertag berechnet. Euro /Min. 3.1 Ankommende Verbindungen im Ausland Europa 1 0,91 1,02
Die Abrechnung erfolgt im 60/1-Takt, das heißt, die Abrechnung Euro /Min. Andorra, Belgien, Bulgarien,
erfolgt sekundengenau nach der ersten Minute. Abweichende Rege- Hauptzeit Nebenzeit
Dänemark, Estland, Färöer Inseln,
lungen sind nachfolgend kenntlich gemacht. Mo-Fr 7-18 Uhr Mo-Fr 18-7 Uhr, Europa 0,61*
Ägypten, Albanien, Algerien, Andorra, Belgien, Finnland, Frankreich (ausgenommen
Sa u. So1 Französisch-Guyana, Guadeloupe,
1.1 Arcor-Mobil handy flat Zone 1: Europa 1,02 0,71 Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Estland,
Färöer Inseln, Finnland, Frankreich (ausgenommen Martinique, Reunion), Gibraltar,
Ägypten, Albanien, Algerien, Griechenland, Grönland,
Euro Französisch-Guyana, Guadeloupe, Martinique, Reunion),
Andorra, Belgien, Bosnien- Gibraltar, Griechenland, Grönland, Großbritannien, Großbritannien, Guernsey (GB),
Monatlicher Basispreis (1. SIM-Karte) 5,- Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Irland, Island, Isle of Man, Italien,
Guernsey (GB), Irland, Island, Isle of Man (GB), Israel,
Monatlicher Basispreis Estland, Färöer Inseln, Finnland, Italien, Jersey (GB), Jordanien, Kosovo, Kroatien, Lettland, Jersey (GB), Rumänien, Lettland,
(2. – 4. SIM-Karte, je SIM-Karte) 10,- Frankreich (ausgenommen Libanon, Lichtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Lichtenstein, Litauen, Luxemburg,
Französisch-Guyana, Guadeloupe, Marokko, Mazedonien, Moldawien, Niederlande, Malta, Niederlande, Norwegen,
Anschlusspreis einmalig (je SIM-Karte) 9,95
Martinique, Reunion), Gibraltar, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Österreich, Polen, Portugal, Schweden,
Verbindungspreise Griechenland, Grönland, Schweden, Schweiz, Serbien und Montenegro, Slowakei, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien,
Innerhalb einer Arcor-Mobil-Gruppe des Kunden1 Großbritannien, Guernsey (GB), Slowenien, Spanien, Syrien, Tschechien, Tunesien, Türkei, Tschechien, Ungarn, Zypern
Irland, Island, Isle of Man (GB), Israel, Ukraine, Ungarn, Weißrussland, Zypern Europa 2, USA / Kanada 1,47 1,63
ins nationale Festnetz2 0,- /Min. Italien, Jersey (GB), Jordanien, Kosovo, USA / Kanada 0,71* Albanien, Bosnien-Herzegowina,
in nationale Mobilfunknetze2 0,29 /Min. Kroatien, Lettland, Libanon, Kanada, Kosovo, Kroatien,
Lichtenstein, Litauen, Luxemburg, Übrige Welt 1,53*
SMS ins nationale Festnetz und nationale Afghanistan, Angola, Antigua & Barbuda, Mazedonien, Moldawien, Türkei, USA
Mobilfunknetze3 0,19 /SMS Malta, Marokko, Mazedonien,
Äquatorialguinea, Argentinien, Armenien, Aserbaidschan, Welt 1 2,30 2,55
Moldawien, Niederlande, Norwegen,
1 Zu einer Arcor-Mobil-Gruppe des Kunden gehören SIM-Karten, die Australien, Bahrain, Bangladesch, Benin, Bolivien, Afghanistan, Ägypten, Algerien,
von diesem Kunden im Paket mit Arcor-All-Inclusive-Paket oder Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Botswana, Brasilien, Brunei, Chile, China, Costa Rica, Angola, Argentinien, Armenien,
Arcor-Festpreis-Paket am selben Anschluss bei Arcor bestellt wur- Schweden, Schweiz, Serbien und Demokratische Republik Kongo, Dominikanische Australien, Bahrain, Bolivien, Botswana,
den und im Arcor Abrechnungssystem gemeinsam erfasst werden. Montenegro, Slowakei, Slowenien, Republik, Ekuador, El Salvador, Elfenbeinküste, Fidschi, Brasilien, Chile, China, Costa Rica,
2 Preise für Verbindungen zu Sonder-/ Service-Nummern werden Spanien, Syrien, Tschechien, Tunesien, Französisch Guayana, Georgien, Ghana, Guadeloupe, Demokrat. Republik Kongo, Dominikan.
gesondert ausgewiesen und bepreist. Bitte beachten Sie die beson- Türkei, Ukraine, Ungarn, Guatemala, Guinea, Honduras, Hongkong, Indien, Republik, Ekuador, Elfenbeinküste,
deren Nutzungsbedingungen Arcor-Mobil „handy flat“ Weißrussland, Zypern Indonesien, Iran, Irak, Jamaika, Japan, Jemen, Kambodscha,
3 Ausgenommen SMS zu Sondernummern und PremiumSMS-Diens- El Salvador, Fidschi, Französisch Guyana,
ten anderer Anbieter. Zone 2: USA und Kanada 1,12 1,12 Kamerun, Kapverdische Inseln, Karibische Inseln, Georgien, Ghana, Guadeloupe,
Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgisien, Kolumbien, Guatemala, Guinea, Honduras,
Zone 3: Übrige Welt 1,94 1,94 Kongo (Republik), Kuba, Kuwait, La Reunion, Lesotho, Hongkong, Indien, Iran, Irak, Israel,
1.2 Besondere Nutzungsbedingungen
Afghanistan, Angola, Antigua & Libyen, Macau, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Jamaika, Japan, Jemen, Jordanien,
Arcor-Mobil „handy flat”
Barbuda, Äquatorialguinea, Mali, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mexiko, Kamerun, Karibische Inseln, Kasachstan,
1.2.1 Die Besonderen Nutzungsbedingungen gelten für Verbindungen Argentinien, Armenien, Aserbaidschan, Mongolei, Mosambik, Namibia, Neu Kaledonien, Katar, Kirgisien, Kolumbien, Kuwait,
aus dem Arcor-Mobil-Netz ins nationale Festnetz sowie inner- Australien, Bahrain, Bangladesch, Neuseeland, Nicaragua, Niederländische Antillen Lesotho, Libanon, Libyen, Macau,
halb einer Arcor-Mobil-Gruppe des Kunden, die gemäß Ziff. 1.1 Benin, Bolivien, Botswana, Brasilien, (St. Maarten), Niger, Nigeria, Oman, Pakistan, Palästina, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Mali,
und Ziff. 9 dieser Preisliste mit 0,- Euro/Min. bepreist sind. Brunei, Chile, China, Costa Rica, Paraguay, Peru, Philippinen, Ruanda, Russland, Marokko, Martinique, Mauretanien,
1.2.2 Voraussetzung für die Abrechnung nach dem Tarif "handy flat" Demokratische Republik Kongo, Saudi Arabien, Senegal, Seychellen, Simbabwe, Singapur,
ist, dass der Kunde die von Arcor erbrachten Leistungen aus- Namibia, Neu Kaledonien, Neuseeland,
Dominikanische Republik, Ekuador, Sri Lanka, Südafrika, Sudan, Südkorea, Swasiland,
schließlich zur Abdeckung seines privaten Telefonbedarfs nutzt El Salvador, Elfenbeinküste, Fidschi, Niederländische Antillen, Niger, Nigeria,
Tadschikistan, Taiwan, Tansania, Thailand, Togo, Trinidad Oman, Pakistan, Palästina, Paraguay,
und dieser nicht offensichtlich von der durchschnittlichen Nut- Französisch Guayana, Georgien,
zung privater Teilnehmer abweicht. und Tobago, Turkmenistan, Uganda, Uruguay, Usbekistan, Peru, Ruanda, Saudi Arabien, Senegal,
Ghana, Guadeloupe, Guatemala, Venezuela, Verein. Arab. Emirate, Vietnam
1.2.3 Weitere Voraussetzung für die Abrechnung nach dem Tarif Guinea, Honduras, Hongkong, Indien, Seychellen, Singapur, Südafrika, Sudan,
"handy flat" ist, dass der Kunde kein Anbieter von Telekommu- Indonesien, Iran, Irak, Jamaika, Japan, * Teilweise werden von ausländischen Netzbetreibern zusätzliche Südkorea, Swasiland, Syrien, Taiwan,
nikationsdiensten, Mehrwertdiensten oder Massenkommuni- Entgelte erhoben. Thailand, Togo, Trinidad und Tobago,
kationsdiensten ist, insbesondere kein Anbieter von Faxbroad- Jemen, Kambodscha, Kamerun,
Kapverdische Inseln, Karibische Inseln, Tunesien, Uganda, Ukraine, Uruguay,
castdiensten, Call-Center- oder Telefonmarketing-Leistungen ist Venezuela, Verein. Arab. Emirate,
oder Arcor-Mobil mit dem Tarif "handy flat"zu solcher Massen- Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgisien,
Kolumbien, Kongo (Republik), Kuba, Vietnam, Weißrussland
kommunikation nutzt.

25 26
Welt 2 4,61 5,12 Gateway-Services von Arcor-SMS MMS-Postkarte web.vodafone.de und corporate.vodafone.de. Verbrauchtes Volu-
Alle Satelliten Netze, Antigua & (via Kurzmitteilungszentrale +49 172 22 70 333): men wird am Ende jeder GPRS-/ UMTS-Verbindung, mindestens
Einrichtung kostenlos jedoch einmal stündlich auf die im jeweiligen Tarif gültige Daten-
Barbuda, Äquatorial Guinea, Versand einer SMS an eine E-Mail-Adresse2 Monatlicher Basispreis kostenlos
Aserbaidschan, Bangladesch, Benin, Empfang einer E-Mail als SMS2 0,20 /SMS blockgröße gerundet.
Versand aus dem Arcor-Mobil-Netz 4 Pro angefangener Stunde und je GPRS-/ UMTS-Verbindung.
Brunei, Indonesien, Kambodscha, Sperren des E-Mail-Gateways bis 300 KB je Nachricht 1,59 5 Preis gilt für sonstige Netze, mit denen GPRS-Roamingabkommen
Kapverdische Inseln, Kenia, Kongo mittels „CLOSE“ 2
Versand aus westeuropäischen Partnernetzen bestehen.
(Republik), Kuba, La Reunion, Malediven, Öffnen mittels „OPEN“2 bis 300 KB je Nachricht 1,59
Mauritius, Mexiko, Mongolei, Mosambik, SMS-to-Speech: SMS an deutsche 8 CSD/ HSCSD
Versand aus anderen ausländischen Netzen
Nicaragua, Philippinen, Russland, Festnetzanschlüsse2/5
bis 300 KB je Nachricht 1,59
Serbien und Montenegro, Simbabwe, Versand einer SMS an ein Faxgerät: Euro /SMS2 Euro /Min.
Sri Lanka, Tadschikistan, Tansania, MMS-Aufkleber
in Deutschlands6 0,67 CSD 0,41
Turkmenistan, Usbekistan in Europa7 1,04 Einrichtung kostenlos Arcor-Mobil zu Arcor-Mobil,
1 Die aufgeführten Preise gelten nicht für Sonder- und Servicenum- als Werbefinanziertes Fax8 0,20 Monatlicher Basispreis kostenlos ins nationale Festnetz oder in andere
mern. Bei Gesprächen zu Sonder- und Servicenummern gilt der 1 Für ankommende SMS im Ausland wird voraussichtlich ab Versand aus dem Arcor-Mobil-Netz nationale Mobilfunknetze
Standard-Roamingpreis. (Preis des ausländischen Mobilfunknetzes 01.06.2007 das Entgelt berechnet, dass der ausländische Netzbe- bis 300 KB je Nachricht 1,59 Übrige Verbindungen gemäß Minutenpreis1
zzgl. Bearbeitungszuschlag von 25%.) treiber Arcor in Rechnung stellt. Versand aus westeuropäischen Partnernetzen
2 Für Verbindungen in eine andere Tarifzone gilt der jeweils höhere 2 Preis bei Nutzung des Arcor-Mobil-Netzes. Ausgenommen Sonder- bis 300 KB je Nachricht 1,59 HSCSD 0,82
Minutenpreis der betreffenden Tarifzonen. nummern z.B. von Premium-SMS-Diensten. Diese Preise werden Arcor-Mobil zu Arcor-Mobil,
Versand aus anderen ausländischen Netzen
unabhängig von der Zustellung beim Empfänger für das erfolgrei- bis 300 KB je Nachricht 1,59 ins nationale Festnetz oder in andere
4 ShortMessageService (SMS) che Absenden berechnet. Die Zustellung wird während 48 Std. wie- nationale Mobilfunknetze
derholt versucht. Danach wird die Mitteilung gelöscht. 1 Preise gelten nicht für Premium-MMS zu Sondernummern. Preis für Übrige Verbindungen gemäß doppeltem Minutenpreis1
Euro 3 Die SMS-Preise gelten nur für SMS von Handy zu Handy und zu Premium-MMS wird vom Diensteanbieter festgelegt und ausge-
Standard-Ortsnetznummern im Festnetz. Für PremiumSMS wird wiesen. 1 Abhängig von den gewählten Rufnummern und vom Aufenthalts-
Arcor-SMS via Kurzmitteilungszentrale zusätzlich zum Arcor Telefonieren im Ausland SMS-Preis der natio- ort des Kunden (Arcor-Mobil-Netz oder ausländisches Netz).
+49 172 22 70 000 oder 22 70 333: nale Preis für die PremiumSMS erhoben. 6 WAP
Einrichtung kostenlos 4 Zusätzlich anfallende Kosten für die Inanspruchnahme von ange-
botenen Leistungen werden direkt vom jeweiligen Kooperations- 9 Videotelefonie
Monatlicher Basispreis kostenlos Euro
partner oder Anbieter des Datendienstes in Rechnung gestellt.
Empfangen von SMS im Arcor-Mobil-Netz kostenlos 5 Außer Sonderrufnummern. Empfänger-Nr. Format: Vorwahl + Ruf- Einrichtung kostenlos Euro /Min.
nummer (z.B. für Düsseldorf 0211 1234567 eingeben). Monatlicher Basispreis kostenlos Abgehende Verbindungen von Arcor-Mobil
Empfangen von SMS im Ausland Ankommende SMS im 6 Empfänger-Nr.: 99 voranstellen, dann die Fax-Nr. im nationalen Arcor-WAP-Gateway (22 90 100) 0,19 /Min.
Ausland werden zu dem Format. Innerhalb einer Arcor-Mobil-Gruppe des Kunden 0,00
7 Empfänger-Nr.: 99 voranstellen, dann die Fax-Nr. im internationa- Neben den Einwahlpreisen können für die Leistungen anderer Anbie-
Preis abgerechnet, der ter, zu denen der Betreiber im Rahmen von Arcor-WAP Zugang netzintern (Mobilfunk) 0,29
vom ausländischen len Format. (Vorwahl 003...oder 004...) ins nationale Festnetz 0,00
8 Empfänger-Nr. 88 voranstellen, dann die Fax-Nr. im nationalen Format. gewährt, weitere Kosten anfallen. Der Kunde wird im Arcor-WAP-
Netzbetreiber in Angebot darauf hingewiesen, wenn er Seiten anfordert, für die In andere deutsche Mobilfunknetze 0,29
Rechnung gestellt wird.1 zusätzliche Preise erhoben werden. Verbindungen ins Ausland
5 MultimediaMessagingService (MMS)
Versand einer SMS an deutsche Europa NZ (Mo-Fr 18-7 Uhr, Sa u. So1) 1,32
7 GPRS / UMTS
Mobilfunknetze 0,19 /SMS2 Euro /MMS1 Europa HZ (Mo-Fr 7-18 Uhr) 1,94
Versand einer SMS an ausländische Einrichtung kostenlos Euro USA/Kanada 2,04
Mobilfunknetze 0,30 /SMS2 Monatlicher Basispreis kostenlos Volume by Call Übrige Welt 3,07
Versand einer SMS MMS-Empfang (im Arcor-Mobil-Netz Service WAP/ Web Verbindungen im Ausland (Roaming)
aus dem Ausland3 Partnernetze Andere Netze und in westeuropäischen Partnernetzen) kostenlos Preis pro Datenblock1 0,19 Abgehende Verbindungen Preis des ausländischen
0,41 /SMS 0,46 /SMS Datenblock 10 KB Netzes zzgl. 25%
MMS-Empfang (in anderen ausländischen
Service-Nummern für Arcor-SMS: Onlinepreis2 0,02 Bearbeitungsaufschlag
Netzen bis 300 KB) 0,79
Arcor-ComfortMessage (22 777)4 Volume-by Call Roaming (In Partnernetzen) Ankommende Verbindungen
Operator-Zugang zum Versenden Europa 1,12
Versand einer MMS aus Arcor-Mobil-Netz: Service WAP/ Web
von individuellen Kurzmitteilungen, USA/Kanada 1,32
Preis/ Einheit 0,40
Faxen etc. 0,31 /Min. zzgl. 1,12 /Min. netzintern (im Arcor-Mobil-Netz) Übrige Welt 3,06
Einheit (KB)3 10 KB
ISDN-Zugang (22 7 8000) MMS bis 300 KB 0,39
an andere deutsche Netze Onlinepreis pro Stunde4 0,10 1 Gilt auch an bundeseinheitlichen gesetzlichen Feiertagen
Zur Nutzung mit spezieller Software
MMS bis 300 KB 0,39 Volume by Call Roaming Der Volumenpreis für
(UCP-Protokoll). 0,31 /Min. 10 Service-Paket von Arcor
an eine e-Mail-Adresse (In sonstigen Netzen im Ausland) GPRS-Nutzung3/5 im Ausland
Modem-Zugang (22 7 8025) MMS bis 300 KB 0,39 setzt sich zusammen aus:
Zur Nutzung mit spezieller Software Euro
in internationale Netze Nutzungspreis des auslän-
(UCP-Protokoll). 0,31 /Min. MMS bis 300 KB 0,79 dischen Mobilfunkanbieters, Anrufumleitungen
Modem-Zugang (22 7 8030) einem Bearbeitungs- Einrichtung kostenlos
Menügesteuert, zur Nutzung mit MMS-Roaming: Versand einer MMS aus aufschlag von 25% sowie Monatlicher Basispreis kostenlos
VT 100-kompatiblen Terminalprogrammen. 0,31 /Min. westeuropäischen Partnernetzen: 0,10€ (inkl. MwSt.) Umleitung eines Anrufs innerhalb
netzintern (ins Arcor-Mobil-Netz) pro Stunde.4 Arcor-Mobil-Netz auf die Mailbox kostenlos
Service Nummern für Arcor-SMS-Infoservices
Dienstebuchung/ Storno (22 77 00) 0,31 /Min. und e-Mail-Adresse 1 Gilt für nationalen ab- und eingehenden Datenverkehr und die Alle anderen Umleitungen
Internet-Paßwort für Arcor-SMS (22 77 33) 0,31 /Min. bis 300 KB je Nachricht 0,99 Nutzung von GPRS/ UMTS mit der Endgeräteeinstellung auf APN ankommender Anrufe gemäß Minutenpreis1/2
"wap.vodafone.de", "web.vodafone.de" Verbrauchtes Volumen
an andere deutsche Netze wird am Ende jeder Datenverbindung, mindestens jedoch einmal Mailbox
bis 300 KB je Nachricht 0,99 stündlich auf die nächste volle Datenblockgröße gerundet. Das Einrichtung kostenlos
in internationale Netze Datenvolumen bei GPRS-/ UMTS-Nutzung innerhalb einer Daten- Monatlicher Basispreis Mailbox kostenlos
verbindung wird jeweils getrennt gerundet.
bis 300 KB je Nachricht 0,99 2 Pro angefangener Stunde und je GPRS-/ UMTS-Verbindung. Verbindungen zur Mailbox netzinterner Preis3
MMS-Roaming: Versand einer MMS 3 Gilt für ab- und eingehenden Datenverkehr bei Nutzung von GPRS/ Benachrichtigungsanrufe kostenlos4
bis 300 KB aus anderen ausländischen Netzen 1,29 UMTS mit Endgeräteeinstellung auf APN wap.vodafone.de,

27 28
Rufnummern-Anzeige kostenlos InfoChannel 12.1 Service-Nummern für den Zugang Vodafone-Bazar 22366
je Minute 0,66
FunnyMailbox Einrichtung kostenlos zu Datendiensten1 Vodafone-SportNews22466
Einrichtung kostenlos Monatlicher Basispreis kostenlos Vodafone-
Empfang von InfoChannel kostenlos Euro /Min. MusicFinder 221122 je Erkennungs-SMS 0,50
Monatlicher Basispreis kostenlos
Zugang über Hotline 22 30 22 0,30 /Min. 1 Abhängig von der Rufnummer, auf die umgeleitet wurde und bei Dienst Rufnummer 6-22 Uhr übrige Zeit Vodafone-
Preis je Download 2,05 bedingter Anrufumleitung vom Aufenthaltsort desjenigen, der InternetService 229000 0,19 0,09 AudioBook 223322 tägl. 22-6 Uhr je Min. 0,04
umleitet. tägl. 20-22 Uhr je Min. 0,09
Gesprächs-Management 2 Siehe auch Kapitel „Anrufumleitung im Ausland“ 1 & 1 Internet 22101 0,19 0,09 Sa-So 6-20 Uhr je Min. 0,09
Einrichtung kostenlos 3 Preis bei Nutzung des Arcor-Mobil-Netzes. Bei Nutzung eines aus- Arcor online 22971 0,19 0,09 Mo-Fr 6-20 Uhr je Min. 0,19
ländischen Netzes siehe Kapitel „Abgehende Verbindungen im Arcor Company Remote 22980 0,19 0,09 Vodafone-
Monatlicher Basispreis kostenlos Ausland“.
„Anklopfen“ kostenlos AT&T Global Network 22155 0,19 0,09 Stau-Info 22666 je Minute 0,31
4 Kostenlos für Benachrichtigungen innerhalb Deutschlands. Bei Auf- zzgl. Zuschlag je Min. 0,86
Eingehende Verbindung auf „Halten“ legen kostenlos enthalt in einem ausländischen Netz entstehen Kosten für die Wei- AOL 22144 0,19 0,09
Abgehende Verbindung auf „Halten“ legen terleitung des Anrufs ins Ausland. Vodafone-
5 Preis bei Nutzung des Arcor-Mobil-Netzes. Bei Nutzung eines aus- circular 22199 0,19 0,09 RoutenService 22688 je Minute 0,31
(je Verbindung) gemäß Minutenpreis
ländischen Netzes siehe Kapitel „Abgehende Verbindungen im CompuServe 22111 0,19 0,09 zzgl. Zuschlag je Min. 1,30
Konferenz Ausland“. Diese Preise werden unabhängig von der Zustellung Datex P 20 22166 0,19 0,09 Vodafone-Maibox-
Einrichtung kostenlos beim Empfänger für das erfolgreiche Absenden berechnet. Operator +491722285 Roaming-Preis3
6 Der Betreiber behält sich vor, die Provision bei zukünftigen Preis- debitel.net 22214 0,19 0,09
Monatlicher Basispreis kostenlos ADAC Sprachserver 22499 je Minute 0,32
Je abgehender Verbindung gemäß Minutenpreis senkungen anteilig zu reduzieren. DPN 22133 0,19 0,09 zzgl. Zuschlag/ Anr. 0,52
Anrufsperrung D Plus Internet 22265 0,19 0,09 ADAC
11 Weitere Preise
Freenet 22243 0,19 0,09 Sprachserver VTE 22532 je Minute 0,32
Einmalig für die Einrichtung der Sperrung von: zzgl. Zuschlag/ Anr. 0,52
Euro germany.net 22257 0,19 0,09
- abgehenden internationalen Anrufen kostenlos
- ankommenden Anrufen bei Aufenthalt Versand Endgerät 9,95 KomSa/ IPF.net 22100 0,19 0,09
ADAC Operator 22411 je Minute 0,32
Einzelverbindungsnachweis (monatlich) kostenlos zzgl. Zuschlag je Min. 1,12
im Ausland kostenlos T-Online (Datex J) 22122 0,19 0,09
- abgehenden Anrufen 5,08 Rechnung per E-Mail / Arcor-WebBill kostenlos ADAC Operator VTE 22531 je Minute 0,32
Papierrechnung (je versandter Rechnung) 1,22 T-Online (Software 2.0) 22123 0,19 0,09 zzgl. Zuschlag je Min. 1,12
- abgehenden internationalen Anrufen,
außer nach Deutschland 5,08 Zahlung bei Nicht-Teilnahme am UUNET 22188 0,19 0,09 1 Preis bei Nutzung des Arcor-Mobil-Netzes.
- ankommenden Anrufen 5,08 Lastschriftverfahren (je Zahlung) 1,22 1 Hinzu kommen die Kosten, die der Anbieter des Datendienstes für 2 Sofern zusätzliche Kosten für die Inanspruchnahme von angebote-
- Datenverbindungen (paketvermittelt) 5,08 Mahngebühr (je Mahnung) 2,50 (ohne MwSt)1 die jeweilige Leistung berechnet. Die Kosten werden vom Anbieter nen Leistungen anfallen, werden diese direkt vom jeweiligen
- Internet/ MMS 5,08 Versand Rechnungszweitschrift direkt z.B. per Kreditkarte in Rechnung gestellt. Kooperationspartner in Rechnung gestellt.
(je versandter Zweitschrift) 2,56 3 Siehe Kapitel „Abgehende Verbindungen im Ausland“.
Monatlicher Basispreis für die Sperrung von: Rücklastschrift (je Vorgang, 12.2 Service-Nummern1
- abgehenden internationalen Anrufen kostenlos es sei denn der Kunde hat die Dienst Rufnummer Einheit Euro 12.3 Dienste anderer Anbieter
- ankommenden Anrufen bei Aufenthalt Rücklastschrift nicht zu vertreten) 12,50 (ohne MwSt)1
im Ausland kostenlos Zahlung bei einvernehmlicher Beendigung Notruf 110/112 kostenlos Preis
- abgehenden Anrufen 15,34 des Vertrages über Arcor-Mobilfunk Vorwahl-Ansage 22055 Dienst Rufnummer Zeitraum Euro/Min. zzgl. Auf-
- abgehenden internationalen Anrufen, innerhalb der Mindestvertragslaufzeit Arcor- schlag
außer nach Deutschland 15,34 oder ohne Einhaltung der Kundenbetreuung 22252 je Minute 0,29 (Euro)
- ankommenden Anrufen 15,34 vertraglichen Kündigungsfrist 99,95 Vodafone-Info-Fax 121414 je Minute 0,17 Verbindungen in andere Netze1
- Datenverbindungen (paketvermittelt) kostenlos Mitnahme der Rufnummer zu anderem Vodafone-Auskunft Cityruf-Direktanwahl 0164,01684-9 0,72 0,20/ Min.
- Internet/ MMS kostenlos Anbieter bei Beendigung des Vertrags- (Auskunft und Cityruf-Auftragsservice 016951,2 0,72 0,89/ Min.
Fax und Daten verhältnisses über Arcor-Mobilfunk 24,95 Handvermittlung
im Vodafone-Netz) 2288 je Minute 0,31 Scall 01680 0,72 0,36/ Anruf
Abgehende Verbindungen: Ersatzkarte inkl. Freischaltung je Karte zzgl. Zuschl./ Anr. 0,86 Scall 01681 0,72 0,89/ Anruf
Einrichtung kostenlos (bei Defekt, bei Verlust, bei Verlust PUK) 14,95
Vodafone-Auskunft 11872 je Minute 0,31 Scall Modemzugang 01696 0,72 0,62/ Anruf
Monatlicher Basispreis kostenlos Vorübergehende Sperrung der Karte zzgl. Zuschl./ Anr. 0,86
Übertragung siehe CSD/ HSCSD Scall Operatorzugang 01699 0,72 1,56/ Anruf
(Wird eine Rechnung nicht bezahlt, ADAC-Pannenhilfe 222222
Publisher wird die Karte vorübergehend gesperrt.) 4,95 Telmi 01660,5,9 0,72 0,83/ Min.
Vodafone-
Einrichten eines eigenen Info-Kanals kostenlos Freischaltung der Anrufsperrung nach Blumengruß 22442 Telmi 01661 0,72 3,40/ Min.
Monatlicher Basispreis für Verleger je Falscheingabe der Geheimzahl Vodafone-Events 22334 Skyper 01692,3 0,72 0,62/ Anruf
Arcor-Publisher-Info-Kanal 0,97 (Wird die Geheimzahl der Anrufsperre Skyper 016953 0,72 1,56/ Anruf
dreimal hintereinander falsch eingegeben, Lufthansa 22440
Nutzungspreise: Vodafone- je Minute2 0,31 EMSAT 0088213 Mo-So 9-21 Uhr 0,31 3,57/ Min.
werden alle Kontrollfunktionen blockiert Mo-So 21-9 Uhr 0,31 3,60/ Min.
Modell 0800 (Kennzahl: 8)5 HandyBörse 22933
und müssen von uns wieder freigegeben werden.) 4,95
Preis für Verleger je im Abo versendeter HRS-Hotels 22333 Iridium 8816 0,31 6,55/ Min.
oder abgerufener Kurzmitteilung 0,12 1 Dem Kunden bleibt der Nachweis unbenommen, dass Arcor durch
die Mahnung oder die Rücklastschrift kein oder ein geringerer Auf- Vodafone- Iridium 8817 0,31 3,02/ Min.
Empfang der Kurzmitteilung kostenlos wand entstanden ist. ReiseBörse 22330 Satelliten-Seefunkdienst 00871,2,3,4 10,21
Modell 0900 (Kennzahl: 9)5 Sixt 22525 Ausländische
12 Sonderrufnummernliste
Preis für Empfänger je Kurzmitteilung Mobilfunknetze Auslandspreis
Der Verleger erhält für die Bereitstellung der 0,20 SAR-Alarmruf 124124
Der Preis wird je Verbindung zu den nachfolgenden Sonderrufnum- Allgemeine Sonder-Nummern1
Information eine Provision je versendeter mern nach den Parametern Verbindungsdauer, Zielrufnummer, Zeit- Vodafone-WetterInfo 22444
oder abgerufener Kurzmitteilung6 0,04 zone und ggf. Verbindungspreis berechnet. Die Verbindungsdauer Vodafone-Börsenline 22445 Service 0800 0800 kostenlos

SMS-Chat (Kennzahl: 6)5 wird in Takte umgerechnet. Angefangene Takte zählen jeweils als ein Vodafone-Horoskop 22335 je Minute 0,66 Beratungsstellen 08001110 kostenlos
Takt. Service 180 0180 0,72
Je gesendeter oder empfangener Kurznachricht 0,12 Vodafone-
Service-Nummer für Arcor-Publisher GetTogether 22336 Televotum 01371-5 0,72 0,20/ Anruf
Buchung/ Storno (227744) 0,31 /Min.

29 30
Televotum 01376 ganztägig 0,31 0,28/ Anruf Auskunft OK 11891 je Minute 0,31 je Minute 0,92 Telemax 11859 je Minute 0,92
Televotum 01377 ganztägig 0,31 1,15/ Anruf MAXimus GmbH zzgl. Zuschl./ Min. 2,40 Auskunft 11818 11818 zzgl. Zuschl./ Min. 0,64 zzgl. Zuschl./ Min. 2,40
Auskunft MSB 11895 je Minute 0,31 zzgl. Zuschl./ Anr. 0,90 IN-telegance 11847 je Minute 0,92
Televotum 01378,9 ganztägig 0,31 0,57/ Anruf
Telekommunikation zzgl. Zuschl./ Min. 2,40 BeDe Werbeagentur 11846 je Minute 0,92 zzgl. Zuschl./ Min. 2,39
Service 0700 0700 werktg 9-18 Uhr 0,31 0,29/ Min. zzgl. Zuschl./ Min. 2,40
übrige Zeit 0,31 0,15/ Min. Auskunft Telix 11884 je Minute 0,31 mobilelive 11857 je Minute 0,92
zzgl. Zuschl./ Min. 2,08 Auskunftsdienste 11844 je Minute 0,92 zzgl. Zuschl./ Min. 2,39
DTAG Informations- 01888 Mo-So 9-21 Uhr 0,31 0,10/ Min. GmbH zzgl. Zuschl./ Min. 2,40
verbund Berlin Bonn Mo-So 21-9 Uhr 0,31 0,04/ Min. Auskunft 11826 11826 je Minute 0,92 IN-telegance 11863 je Minute 0,92
zzgl. Zuschl./ Min. 1,96 info.portal GmbH 11849 je Minute 0,92 zzgl. Zuschl./ Min. 2,39
Service 191 0191011 0,72 zzgl. Zuschl./ Min. 2,40
Service 0900 0900 Preisansage bei Anruf
Auskunft 11842 11842 je Minute 0,92 je Minute 0,92
zzgl. Zuschl./ Min. 1,55 A. Ahlers GmbH 11865 je Minute 0,92 Auskunft 11899 11899 zzgl. Zuschl./ Min. 18-9 Uhr0,58
Preisauskunft Auskunft 11848 11848 je Minute 0,92 zzgl. Zuschl./ Min. 9-18 Uhr0,58
zzgl. Zuschl./ Min. 2,40 zzgl. Zuschl./ Anr. 0,77
für 0900-Nummern 220900 kostenlos zzgl. Zuschl./ Min. 2,40
KlickTel 11898 je Minute 0,92 Mr.Net 11879 je Minute 0,92
1 Preis bei Nutzung des Arcor-Mobil-Netzes. Bei Nutzung eines aus- Auskunft DTMS 11866 je Minute 0,92 zzgl. Zuschl./ Min. 2,40
ländischen Netzes siehe Kapitel „Abgehende Verbindungen im zzgl. Zuschl./ Min. 2,40 zzgl. Zuschl./ Min. 2,40
Ausland“. je Minute 0,92 Eura Tel 11832 je Minute 0,92
Auskunft DTMS 11868 je Minute 0,92 Telegate 11890 zzgl. Zuschl./ Min. 1,01
zzgl. Zuschl./ Min. 2,40 zzgl. Zuschl./ Min. 2,40
12.4 Sonstige Service-Nummern / Auskunftsdienste zzgl. Zuschl./ Anr. 1,47
Auskunft 11869 11869 je Minute 0,92 Auskunft 11845 je Minute 0,31
TelVis Service 11860 je Minute 0,92 GeoConnect zzgl. Zuschl./ Min. 2,40
Dienst Rufnummer Einheit Euro zzgl. Zuschl./ Min. 2,39 zzgl. Zuschl./ Min. 2,40
je Minute 0,31 Auskunft 11876 11876 je Minute 0,92 T.L.I.n.V. 11892 je Minute 0,92
Auskunft DTAG, 11833 zzgl. Zuschl./ Min. 0,76 zzgl. Zuschl./ Min. 2,39 zzgl. Zuschl./ Min. 2,40 Stand: 28.04.07
Inland mit Weiter- zzgl. Zuschl./ Anr. 0,75
vermittlung Auskunft 11896 11896 je Minute 0,92 Orion 11854 je Minute 0,92
zzgl. Zuschl./ Min. 2,04 zzgl. Zuschl./ Min. 2,40
Auskunft DTAG, je Minute 0,92
englisch mit 11837 zzgl. Zuschl./ Min. 0,76 Auskunft DTMS 11840 je Minute 0,92
Weitervermittlung zzgl. Zuschl./ Anr. 0,75 zzgl. Zuschl./ Min. 1,43
Auskunft DTAG, je Minute 0,92 Auskunft DTMS 11852 je Minute 0,92
türkisch mit 11836 zzgl. Zuschl./ Min. 0,76 zzgl. Zuschl./ Min. 2,40
Weitervermittlung zzgl. Zuschl./ Anr. 0,75 Auskunft DTMS 11853 je Minute 0,92
Auskunft Ausland 11834 je Minute 0,72 zzgl. Zuschl./ Min. 2,40
zzgl. Zuschl./ Anr. 2,09 Auskunft DTMS 11839 je Minute 0,92
Auskunft 24 GmbH 11850 je Minute 0,31 zzgl. Zuschl./ Min. 2,40
zzgl. Zuschl./ Anr. 1,28 Auskunft DTMS 11838 je Minute 0,92
Auskunft 24 GmbH 11851 je Minute 0,31 zzgl. Zuschl./ Min. 2,40
zzgl. Zuschl./ Min. 3,00 Auskunft DTMS 11814 je Minute 0,92
je Minute 0,31 zzgl. Zuschl./ Min. 2,40
Auskunft Arcor 11870 11870 zzgl. Zuschl./ Min. 0,70 Auskunft DTMS 11821 je Minute 0,92
zzgl. Zuschl./ Anr. 1,07 zzgl. Zuschl./ Min. 1,49
je Minute 0,31 Auskunft DTMS 11841 je Minute 0,92
Auskunft Arcor 11888 11888 zzgl. Zuschl./ Min. 0,70 zzgl. Zuschl./ Min. 2,40
zzgl. Zuschl./ Anr. 1,07 Auskunft MegaSat 11873 je Minute 0,92
je Minute 0,31 zzgl. Zuschl./ Min. 1,87
Auskunft Telegate 11880 zzgl. Zuschl./ Min. 0,54 IN-telegence 11825 je Minute 0,92
zzgl. Zuschl./ Anr. 0,89 zzgl. Zuschl./ Min. 2,39
je Minute 0,31 IN-telegence 11862 je Minute 0,92
Auskunft info.portal 11881 zzgl. Zuschl./ Min. 0,52 zzgl. Zuschl./ Min. 2,39
zzgl. Zuschl./ Anr. 0,97
MR.NET 11816 je Minute 0,92
je Minute 0,31 zzgl. Zuschl./ Min. 2,40
Auskunft 11883 11883 zzgl. Zuschl./ Min. 0,73
zzgl. Zuschl./ Anr. 0,73 SNT Multiconnect 11820 je Minute 0,92
zzgl. Zuschl./ Min. 2,40
je Minute 0,92
Auskunft KlickTel 11815 zzgl. Zuschl./ Min. 0,28 SNT Multiconnect 11835 je Minute 0,92
zzgl. Zuschl./ Anr. 0,91 zzgl. Zuschl./ Min. 2,40
Auskunft 11828 11828 je Minute 0,92 Telix 11810 je Minute 0,92
zzgl. Zuschl./ Min. 0,79 zzgl. Zuschl./ Min. 0,74
je Minute 0,31 Voiceweb 11885 je Minute 0,92
Auskunft Mobilcom 11819 zzgl. Zuschl./ Min. 0,30 zzgl. Zuschl./ Min. 1,61
zzgl. Zuschl./ Anr. 1,04 Telix 11886 je Minute 0,92
je Minute 0,31 zzgl. Zuschl./ Min. 1,64
Auskunft Deutsche Bahn 11861 zzgl. Zuschl./ Min. 0,69 YAOS 11813 je Minute 0,92
zzgl. Zuschl./ Anr. 0,88 zzgl. Zuschl./ Min. 2,36
Auskunft 11824 je Minute 0,31 YAOS 11855 je Minute 0,92
Audiofon GmbH zzgl. Zuschl./ Min. 2,40 zzgl. Zuschl./ Min. 2,37
Auskunft Friends GmbH 11812 je Minute 0,31 YAOS 11875 je Minute 0,92
zzgl. Zuschl./ Min. 2,40 zzgl. Zuschl./ Min. 2,39
Auskunft Friends GmbH 11874 je Minute 0,31
zzgl. Zuschl./ Min. 2,40

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Leistungsbeschreibung Arcor-Hotspot Internet-Zugang einem individuellen Passwort und ist über jeden Internet-Zugang
möglich. Die SSL-Verbindung benutzt eine 128-Bit-Verschlüsselung.
Arcor behält sich die jederzeitige Änderung der WebBill-Funktionen
vor.
Der Kunde erhält das für den Zugang notwendige individuelle Pass- Die Arcor-WebBill Login-Seite ist in der Regel 24 Stunden täglich ver-
1 Leistungen wort per Post zugestellt und kann dieses jederzeit ändern. Über die fügbar. Arcor übernimmt jedoch weder eine Gewähr für die ununter-
4.3 Sicherheit Verfügbarkeit jeder neuen Rechnung erhält der Kunde einmal pro brochene Erreichbarkeit noch für eine ununterbrochene Verfügbar-
Die Arcor AG & Co. KG (im Folgenden Arcor genannt) ermöglicht dem Monat eine E-Mail-Benachrichtigung an seine Arcor-Adresse sofern keit sämtlicher o.a. Funktionen.
Kunden, mit dem bereits ein Vertragsverhältnis über den Internetzu- Für die Datensicherung auf den vom Kunden eingesetzten Geräten vom Kunden keine andere Internet-Adresse angegeben wurde. Rech- Die Arcor-WebBill ist für Privatkunden nur mit Einzugsermächtigung
gang mit einem der in Ziff. 4.1 genannten Tarife besteht, gemäß der und deren Funktionsfähigkeit ist der Kunde selbst verantwortlich. Der nungsdokumente werden 13 Monate, Einzelverbindungsdaten 80 erhältlich.
nachfolgenden Regelungen im Rahmen der bestehenden technischen Kunde hat gegen alle Arten von Datenverlust, Datenbeschädigung, Tage nach Rechnungsdatum auf dem WebBill-System bereitgestellt.
und betrieblichen Möglichkeiten im Empfangs- und Sendebereich der Übermittlungsfehlern oder sonstigen Störungen die notwendigen Der Kunde verpflichtet sich, die Rechnungsdaten aus dem WebBill- 8 AGB Arcor-Telekommunikationsdienstleistungen
Funkstationen (Hotspots) der unter http://www.hotspot.arcor.de ver- eigenen Sicherungsvorkehrungen zu treffen. System regelmäßig abzurufen.
öffentlichten Hotspot-Standorten in der Bundesrepublik Deutschland Die drahtlose Datenübertragung zwischen dem Hotspot und dem und Verkauf von Produkten aus dem Arcor-
den drahtlosen Zugang zum Internet über WLAN-Technik. Endgerät des Kunden erfolgt unverschlüsselt. Daher können die Der Kunde erhält neben der Arcor-WebBill keine Rechnung auf dem Warenangebot
Die Entfernung zwischen Hotspot und Endgerät des Kunden kann in Daten möglicherweise von Postweg.
Gebäuden maximal 30 Meter betragen. Dritten eingesehen werden. Es obliegt dem Kunden, geeignete Die kostenlose Arcor-WebBill beinhaltet folgende Funktionen: Ziff. 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Arcor AGB-Tele-
Die Übertragungsgeschwindigkeit während der Nutzung ist u. a. von Sicherheitsvorkehrungen gegen den Zugriff Dritter auf seine Daten, - Änderung des individuellen Passwortes kommunikationsdienstleistungen und Verkauf von Produkten aus
der Netzauslastung des Internet-Backbones, von der Übertragungs- etwa durch eine spezielle Sicherheitskonfiguration seiner Software- - Änderung der Adresse für die E-Mail-Benachrichtigung dem Arcor-Warenangebot (AGB Arcor-Telekommunikationsdienst-
geschwindigkeit der angewählten Server des jeweiligen Contentan- einstellung, zu treffen. - Sortierung von Rechnungen nach verschiedenen Kriterien leistungen und Verkauf von Produkten aus dem Arcor-Warenange-
bieters, von der Anzahl der gleichzeitig eingewählten Nutzer am - Sortierung, Filtern und Summierung der Einzelverbindungen nach bot) findet keine Anwendung. Im Übrigen gelten die AGB Arcor-Tele-
jeweiligen Hotspot, sowie von dem vom Kunden gewählten Ver- 4.4 Login-Name und Passwort verschiedenen Kriterien kommunikationsdienstleistungen und Verkauf von Produkten aus
schlüsselungsverfahren abhängig. Die maximale Übertragungsge- - Download von Rechnungen im PDF-/ CSV-Format und Einzelverbin- dem Arcor-Warenangebot in der mit dem Kunden beim Abschluss
schwindigkeit kann von Hotspot zu Hotspot differieren Die maximale Bei jedem Verbindungsaufbau muss sich der Kunde mit seinem, ihm dungen im CSV-Format eines Vertrages über den Internetzugang mit einem der in Ziff. 4.1
Übertragungsgeschwindigkeit der einzelnen Hotspots veröffentlicht zur Nutzung seines bestehenden Arcor-Internetzugangs-Tarifes zuge- - Abruf von Kundeninformationen (Arcor-News) genannten Tarife vereinbarten Fassung unverändert.
Arcor unter http://www.hotspot.arcor.de. teilten Benutzernamen anmelden und über sein dazugehöriges Kenn-
wort authentifizieren. . Dabei ist der Benutzername um einen Zusatz Stand: 27.12.2006
Arcor behält sich vor, eine über einen Hotspot hergestellte Verbin-
dung zum Internet bei Inaktivität, d.h. wenn kein Datenverkehr (Suffix) zu ergänzen (i.d.R. @hotspot.arcor), der an den verschiede-
erfolgt, zu trennen. nen Hotspots differieren kann. Die an den einzelnen Hotspots zu ver-
wendenden Suffixe veröffentlicht Arcor im Internet unter
2 Vertragsschluss http://www.hotspot.arcor.de.
5 Zugangsverfahren
Das Vertragsverhältnis über den Arcor-Hotspot Internet-Zugang
Der Zugang erfolgt über die verschlüsselte Anmeldeseite des jeweili-
Preisliste Arcor-Hotspot Internet-Zugang
kommt mit jeder erfolgreich hergestellten drahtlosen Verbindung
zum Internet über Hotspots mittels WLAN-Technik neu zustande und gen Roamingpartners (Universal Access Method UAM). Der Verbin-
endet jeweils mit der Beendigung der Verbindung. dungsaufbau wird ausschliesslich durch den Kunden initiiert. Arcor-Hotspot Verbindungspreise Sonstiges
Der Preis je Verbindung wird nach Verbindungsdauer berechnet. Die
3 HotSpot-Standorte 6 Bereitstellung von IP-Adressen Abrechnung erfolgt in ganzen Takten. Die Takteinheit beträgt eine Arcor-Rechnung-Online / Arcor-WebBill kostenlos
Der Benutzer erhält für die Dauer der Inanspruchnahme des Arcor- Minute. Alle Preise in Cent je Minute inkl. MwSt. Papierrechnung (je versandter Rechnung) 1,19
Arcor veröffentlicht regelmäßig eine aktuelle Liste der verfügbaren Hotspot Internet-Zugangs eine IP-Hostadresse aus dem Arcor-IP-
Hotspot-Standorte, an denen der Arcor-Hotspot Internet-Zugang Adressraum, dem IP-Adressraum eines von Arcor für die Erbringung Mo. - So. 0-24 Uhr
möglich ist, im Internet unter http://www.hotspot.arcor.de. dieser Leistung eingesetzten Vorlieferanten oder eine private Adresse Cent/Minute
Die Hotspots werden von Standortpartnern Arcors betrieben. Zahlung bei Nichtteilnahme am Lastschriftverfahren 1,19
nach RFC 1918. Der Zugang zum Internet erfolgt direkt oder über Hotspot-Tarif (je Zahlung)
Der Zugang kann von den Öffnungszeiten der jeweiligen Standort- Port Adress Translation (PAT). Die Adressvergabe erfolgt dynamisch,
partner abhängen und kann daher zu bestimmten Zeiten einge- d.h. die jeweilige IP-Hostadresse wird bei jedem Verbindungsaufbau Arcor-Hotspot minutes1 9,0 Rücklastschrift
schränkt oder nicht möglich sein. automatisch vergeben. Aus der in einem Hotspot eingesetzten Tech- (je Vorgang, es sei denn, der Kunde hat die
1 Voraussetzung für die Nutzung des Tarifes ist ein bestehendes Ver-
nik (insbesondere spezielle Sicherheitseinstellungen, Firewalls u.a.) tragsverhältnis über den Internetzugang zu einem der in der Leis- Rücklastschrift nicht zu vertreten) 12,50 (ohne MwSt.)*
4 Voraussetzungen können sich Restriktionen und Einschränkungen bei der Internetnut- tungsbeschreibung Arcor-Hotspot Internet-Zugang genannten
zung ergeben. Tarife. Der genannte Verbindungspreis fällt beim drahtlosen Mahngebühr (je Mahnung) 2,50 (ohne MwSt)*
4.1 Arcor-Internetzugangs-Tarif
Zugang zum Internet über einen Hotspot mittels WLAN-Technik Versand Rechnungszweitschrift
Arcor-Internetzugangs-Tarife, die die Nutzung auch des Arcor-Hot- 7 Rechnung und zusätzlich zu etwaigen monatlichen Grundpreisen eines ande- (je versandter Zweitschrift) 2,50
spot Internet-Zugangs ermöglichen, sind: Der Kunde erhält von Arcor in der Regel monatlich eine Rechnung. ren, vom Kunden genutzten Arcor- Internetzugangs-Tarifs an. Das
Arcor-DSL varioflat 3000, Arcor-DSL varioflat 2000, Arcor-DSL flatrate Noch nicht berechnete Forderungen für während eines früheren Freivolumen eines Arcor-Internetzugangs- Tarifs kann nicht für den * Dem Kunden bleibt der Nachweis unbenommen, dass Arcor durch
1000, Arcor-DSL flatrate, Arcor-DSL flat, Arcor-DSL volume 6000 MB, Abrechnungszeitraums erbrachte Leistungen können auch zu einem drahtlosen Internet-Zugang über einen Hotspot genutzt werden. die Rücklastschrift oder die Mahnung kein oder ein wesentlich gerin-
Arcor-DSL volume 2000, Arcor-DSL volume 500, Arcor-DSL volume späteren Zeitpunkt in Rechnung gestellt werden. gerer Aufwand entstanden ist.
1000 MB, Arcor-DSL power 40, Arcor-DSL power 20, Arcor-DSL power Die Rechnungszustellung erfolgt kostenlos über die Arcor-Rechnung Stand: 27.12.2006
10, Arcor-Online ISDN flatrate 64, Arcor-Online ISDN power 765, Online oder über die Arcor-WebBill. Bei Rechnungsversand auf dem
Arcor-Online ISDN power 760, Arcor-Online ISDN power 740, Arcor- Postweg wird das in der Preisliste ausgewiesene Entgelt berechnet.
Online ISDN power, Arcor-Online Preselect power 765, Arcor-Online
Preselect power, Arcor-Online power talk & surf, Arcor-Online power, Arcor-Rechnung Online
Arcor-Online Speed Talk & Surf, Arcor-Online Speed, Arcor-Online Gibt der Kunde eine E-Mail-Adresse für die Rechnungszustellung
ADAC, Arcor-AirMax, Arcor-DSL flat, Arcor-DSL flat 01/07, Arcor-DSL über Arcor-Rechnung Online an, ist Arcor berechtigt, dem Kunden die
minutes 01/07, Arcor-DSL volume 01/07. Rechnung und einen ggf. beauftragten Einzelverbindungsnachweis
Zum Zeitpunkt der Beendigung des Vertragsverhältnisses über den statt auf dem Postweg online, zum Herunterladen, bereitzustellen.
Internetzugang mit einem der vorgenannten Tarife endet auch die Über die Verfügbarkeit jeder neuen Rechnung und jedes neuen Ein-
Möglichkeit der Nutzung des Arcor-Hotspot Internet-Zugangs. zelverbindungsnachweises erhält der Kunde eine Benachrichtigung
an die angegebene E-Mail-Adresse. Der Kunde verpflichtet sich, Arcor
über eine Änderung seiner E-Mail-Adresse unverzüglich zu informie-
4.2 geeignetes Endgerät ren sowie unter der angegebenen E-Mail-Adresse eingehende E-
Die für den Zugang zu WLAN-Funknetzen erforderlichen Endgeräte Mails regelmäßig abzurufen. Die Arcor-Rechnung Online ist nur für
wie etwa Laptop oder PDA sowie weiteres für den Zugang zu WLAN- Privatkunden erhältlich, wenn nicht bereits Arcor-WebBill bezogen
Funknetzen notwendiges Zubehör sind vom Kunden bereitzustellen. wird. Es gelten besondere Datenschutzhinweise.
Das Endgerät muss über eine W-LAN fähige Schnittstelle des WiFi- Arcor-WebBill
Standards nach IEEE 802.11b oder IEEE 802.11g verfügen. Der Zugang zu den Rechnungsdaten und ggf. beauftragten Einzelver-
Weiterhin muss ein geeignetes Betriebssystem, Web-Browser, die bindungsdaten erfolgt über die Seite www.arcor.de unter der Rubrik
aktuelle Treiber-Software der W-LAN Hardware und ein entsprechen- Kundenservice per Login mit dem individuellen Online-Benutzerna-
des IP-Netzwerkprotokoll vom Kunden installiert sein. men und Online-Passwortmit der Rechnungskontonummer und

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Leistungsbeschreibung, Preisliste und Besondere Bedingungen - Webseitenfilter: Aktiviert den Webseitenfilter oder hält diesen an.
- Webseitenfilter aktivieren/aussetzen: Solange der Webseitenfilter
- Download von Rechnungen im PDF-/ CSV-Format und Einzelver-
bindungen im CSV-Format
angehalten ist, werden Webseiten nicht blockiert oder protokol- - Abruf von Kundeninformationen (Arcor-News)
Arcor-Sicherheitspaket liert.
- Zeitsperre aktivieren/aussetzen Arcor behält sich die jederzeitige Änderung der WebBill-Funktionen
Sicherheitspaket ist ausschließlich auf dem Rechner aktiviert, auf dem vor.
I. Leistungsbeschreibung Arcor-Sicherheitspaket der Kunde den Aktivierungsschlüssel zuletzt eingegeben hat. Aktiviert die Zeitsperre oder hält diese Anwendung an. Solange die
Zeitsperre angehalten ist, wird der Zugang zum Internet nicht Die Arcor-WebBill Login-Seite ist in der Regel 24 Stunden täglich ver-
Die Arcor AG & Co. KG (im Folgenden Arcor genannt) erbringt im Rah- Sobald der Kunde die Software Arcor-Sicherheitspaket erworben und fügbar. Arcor übernimmt jedoch weder eine Gewähr für die ununter-
men der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten sich mit seinem gültigen Aktivierungsschlüssel an der Software ange- unterbunden.
- Website-Liste anzeigen brochene Erreichbarkeit noch für eine ununterbrochene Verfügbar-
die nachfolgend beschriebenen Leistungen. meldet hat, erhält er während der Vertragslaufzeit Zugriff auf folgende keit sämtlicher o.a. Funktionen.
Leistungen. Zeigt die Website-Liste für die Kindersicherung an.
Die Arcor-WebBill ist für Privatkunden nur mit Einzugsermächtigung
1. Allgemeines zum Arcor-Sicherheitspaket 4.5 Automatische Updates erhältlich.
Leistungsumfang:
Arcor stellt dem Kunden im Rahmen der bestehenden technischen und Um die Software aktuell zu halten, werden folgende Softwarebe- II. Preisliste Arcor-Sicherheitspaket
betrieblichen Möglichkeiten das Sicherheitspaket für die Vertragslauf- 4.1 AntiVirus & AntiSpy standteile automatisch über das Internet aktualisiert:
zeit zur Verfügung. Beim Scannen erkennt und löscht das Arcor Sicherheitspaket schädli- - Virusdefinitionen Monatliche Endpreise Arcor- Sicherheitspaket
Das Arcor-Sicherheitspaket basiert auf der Software Internet Security chen Code auf dem Rechner des Kunden. - Spyware-Definitionen Die monatlichen Grundpreise werden für den ersten und letzten
der F-Secure Corporation, Helsinki, Finnland. Die Anti-Spy-Software verhindert, dass Spionage-Software das Surf- - Webseitenfilter Abrechnungszeitraum anteilig für jeden angefangenen Kalendertag
verhalten des Kunden ausspioniert. - Sicherheitsstufen berechnet.
Leistungsumfang - Software Aktualisierungen
- Virenschutz Die Software ermöglicht u.a. folgende Einstellungen:
- Permanenter Scan nach Viren und Spyware Durch die Aktualisierungen unterliegt die Software ständigen Ände- 1 Nutzung des Arcor Sicherheitspaketes
- Anti-Spyware rungen, Funktionen können sich im Zeitverlauf geringfügig ändern.
- Internet Schutzschild (Firewall) - Ziel nach Viren scannen:
- Anti-Spam AntiVirus & AntiSpy scannt eine ausgewählte Datei oder einen aus- Monat 1 – 6 ab Vertragsbeginn Ohne Berechnung
5. Support
- Kindersicherung gewählten Ordner auf Virusbefall Preis ab 7. Monat seit Vertragsbeginn EUR 3,95 inkl. MwSt.
- Automatische Updates - Festplatten nach Viren scannen: Die zentrale Entgegennahme von Fragen zur Installation und Nut-
AntiVirus & AntiSpy scannt alle Dateien auf Festplatten nach Viren zung der Software Arcor-Sicherheitspaket findet über das Internet
Keine im Markt befindliche Software kann einen 100%-igen Schutz - System nach Spyware scannen: auf dem Portal www.arcor.de statt. Ein Link auf die Hilfeseiten ist im 2 weitere Preise
gewährleisten. AntiVirus & AntiSpy scannt den Computer nur nach Spyware Hauptfenster der Software des Arcor-Sicherheitspaketes ersichtlich.
Im Internet befinden sich ständig neue Bedrohungen für die nicht - Computer nach Spyware scannen Auf den Hilfeseiten werden Anfragen über bereitgestellte FAQ’s (oft Leistung Euro
sofort ein aktueller Schutz bereit stehen kann. AntiVirus & AntiSpy scannt das System nach Rootkits und anderen gestellte Fragen) und deren Antworten gelöst. Anfragen, die sich inkl. Mehrwertsteuer
Dem Kunden wird daher empfohlen, generell vorsichtig mit Nachrich- verborgenen und verdächtigen Elementen. darin nicht finden lassen, können per Web-Formular an das Support- Zahlung bei einvernehmlicher Beendigung
ten umzugehen, insbesondere wenn sie von unbekannten Absendern - Computer vollständig überprüfen Team gerichtet werden.
stammen. Dem Kunden wird darüber hinaus empfohlen, seine Daten in des Vertrages über das Arcor Sicherheitspaket
AntiVirus & AntiSpy scannt den Computer nach Viren, Spyware und
nach Art der Anwendung erforderlichen Zeitabständen, mindestens Rootkits 6. Rechnung innerhalb der Mindestvertragslaufzeit ohne
jedoch einmal täglich, in geeigneter Form zu sichern. - Quarantäne für Spyware Einhaltung der vertraglichen Kündigungsfrist. 19,95
Der Kunde erhält von Arcor in der Regel monatlich eine Rechnung.
Das Arcor-Sicherheitspaket wird ständig über die Internet-Verbindung - Scan-Bericht Noch nicht berechnete Forderungen für während eines früheren Zahlung für automatische Beendigung des
aktualisiert, um dem Kunden bestmöglichen Schutz zu gewährleisten. - Pop-Up-Blocker Abrechnungszeitraums erbrachte Leistungen können auch zu einem
Es wird grundsätzlich empfohlen, auf dem Rechner des Kunden befind- Vertrages über das Arcor-Sicherheitspaket bei
späteren Zeitpunkt in Rechnung gestellt werden. Kündigung des dem Sicherheitspaket zugrunde
liche Antivirenprogramme vor Installation des Arcor Sicherheitspake- 4.2 Internet Schutzschild (Firewall) Die Rechnungszustellung erfolgt kostenlos über Arcor-Rechnung
tes zu deinstallieren. liegenden DSL-Vertrages unter Einhaltung der
Das Internet Schutzschild kontrolliert alle Verbindungen, die das Inter- Online oder über die Arcor-Web-Bill. Bei Rechnungsversand auf dem
Postweg wird das in der Preisliste ausgewiesene Entgelt berechnet. Kündigungsfristen des DSL-Vertrages 0,00
2.Systemvoraussetzungen net zu dem Computer und der Computer zum Internet herstellt.
Zahlung für automatische Beendigung des
Kunden, die mit Windows 2000 oder Windows XP arbeiten und den Die Software enthält folgende Komponenten: Arcor-Rechnung Online
Vertrages über das Arcor-Sicherheitspaket bei
Computer für mehrere Benutzer freigegeben haben, sollten sich zur - Firewall, Gibt der Kunde eine E-Mail-Adresse für die Rechnungszustellung
Installation des Programms als Administrator anmelden. - Anwendungssteuerung, über Arcor-Rechnung Online an, ist Arcor berechtigt, dem Kunden die einvernehmlicher Beendigung des dem
Systemanforderungen für das Arcor Sicherheitspaket: - Intrusion, Prevention, Rechnung und einen ggf. beauftragten Einzelverbindungsnachweis Sicherheitspaket zugrunde liegenden DSL-Vertrages
Prozessor: Intel Pentium 600 MHz oder höher - Dialerschutz statt auf dem Postweg online zum Herunterladen bereitzustellen. innerhalb der Mindestvertragslaufzeit des
Betriebssystem: Microsoft® Windows® 2000/XP Die Software ermöglicht u.a. folgende Einstellungen: Über die Verfügbarkeit jeder neuen Rechnung erhält der Kunde eine DSL-Vertrages. 0,00
Arbeitsspeicher: Windows 2000/XP: mindestens 256 MB RAM - Änderung der Sicherheitsstufen Benachrichtigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Der Kunde
- Blockierung des gesamten Netzwerkdatenverkehrs verpflichtet sich, Arcor über eine Änderung seiner E-Mail-Adresse (es fallen jedoch die Gebühren der
Festplattenspeicher: maximal 320 MB während der Installation einvernehmlichen Beendigung des DSL-Vertrages an)
Browser: Internet Explorer 5.0 oder höher - Zulassung des gesamten Datenverkehrs unverzüglich zu informieren sowie unter der angegebenen E-Mail-
Internet-Verbindung: erforderlich Lässt den gesamten Netzwerkdatenverkehr zu. Durch diese Einstel- Adresse eingehende E-Mails regelmäßig abzurufen. Die Arcor-Rech-
lung wird die Firewall deaktiviert, der Computer ist allen Netzwerk- nung Online ist nur für Privatkunden erhältlich, wenn nicht bereits III. Besondere Geschäftsbedingungen
angriffen schutzlos ausgesetzt. Arcor-WebBill bezogen wird. Es gelten besondere Datenschutzhin- Arcor-Sicherheitspaket
3. Weitere Voraussetzungen für die Nutzung des
weise.
Arcor-Sicherheitspaketes 4.3 Anti-Spam Die besonderen Geschäftsbedingungen Arcor-Sicherheitspaket gehen
Arcor-WebBill
Das Arcor-Sicherheitspaket ist ausschließlich für Arcor-Privatkunden Der Zugang zu den Rechnungsdaten erfolgt über die Seite den gleichfalls vereinbarten Allgemeinen Geschäftsbedingungen für
Die Anti-Spam Lösung schützt vor Massen- und Werbemails. Arcor Telekommunikationsdienstleistungen aus dem Arcor-Warenan-
mit einem bestehenden Vertragsverhältnis / Neukundenvertrag über www.arcor.de unter der Rubrik Kundenservice per Login mit der
einen Arcor DSL-Anschluss erhältlich. Die Software ermöglicht u.a. folgende Einstellungen: Rechnungskontonummer und einem individuellen Passwort und ist gebot im Rahmen ihres jeweiligen Regelungsgegenstandes vor.
Eine Internetverbindung zum Download und Aktualisierung der Soft- - Automatische Spam-Erkennung über jeden Internet-Zugang möglich. Die SSL-Verbindung benutzt 1. Mindestvertragslaufzeit und Kündigung
ware ist erforderlich. - Änderung der Einstellungen der Anti-Spam Software eine 128-Bit-Verschlüsselung. Der Kunde erhält das für den Zugang
Zur Nutzung des Sicherheitspaketes muss die Software über die Seite - Absender zulassen: Fügt die Adresse des E-Mail-Absenders zur Liste notwendige individuelle Passwort per Post zugestellt und kann die- Soweit nicht anders vereinbart, beträgt die Mindestvertragslaufzeit
www.arcor.de unter der Rubrik Kundenservice - Privatkunden nach der zugelassenen Absender hinzu. Die Liste der zugelassenen Absen- ses jederzeit ändern. Über die Verfügbarkeit jeder neuen Rechnung für das Arcor-Sicherheitspaket 12 Monate.
Login downgeloadet werden. der enthält Adressen, die nicht gefiltert und in den Spam-Ordner ver- erhält der Kunde einmal pro Monat eine E-Mail-Benachrichtigung an Jede der Parteien ist berechtigt, den Vertrag über das Arcor-Sicher-
Nach dem Download der Software muss ein gültiger Aktivierungs- schoben werden. seine Arcor-Adresse sofern vom Kunden keine andere Internet-Adres- heitspaket mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Kalen-
schlüssel eingegeben werden. - Absender filtern: Fügt die Adresse des E-Mail-Absenders zur Liste se angegeben wurde. dervierteljahres, frühestens jedoch zum Ablauf einer vereinbarten
Der Aktivierungsschlüssel wird dem Kunden über die Seite der gefilterten Absender hinzu. Die Liste der gefilterten Absender Rechnungsdokumente werden 13 Monate, Einzelverbindungsdaten Mindestvertragslaufzeit zu kündigen. Die Kündigung muss schriftlich
www.arcor.de unter der Rubrik Kundenservice - Privatkunden oder enthält Adressen, die herausgefiltert und in den Spam-Ordner ver- 80 Tage nach Rechnungsdatum auf dem WebBill-System bereitge- erfolgen.
schriftlich in einem Brief mitgeteilt. schoben werden. stellt. Der Kunde verpflichtet sich, die Rechnungsdaten aus dem Kündigt der Kunde den für die Inanspruchnahme des Arcor-Sicher-
WebBill-System regelmäßig abzurufen. heitspaketes notwendigen Vertrag über den Arcor DSL-Anschluss,
4. Leistungen 4.4 Kindersicherung Der Kunde erhält neben der Arcor-WebBill keine Rechnung auf dem endet das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens
Arcor stellt dem Kunden eine Software per Download zur Verwendung Postweg. dieser Kündigung automatisch.
Durch die Kindersicherung kann der Zugriff auf bestimmte Internetin- Die kostenlose Arcor-WebBill beinhaltet folgende Funktionen:
auf Einzelplatzrechnern zur Verfügung. Die Kompatibilität der Zugangs- halte eingeschränkt werden. Ein Webseitenfilter analysiert und filtert 2. Lizenzbedingungen für das Arcor-Sicherheitspaket
software mit der Hardware Plattform, dem Betriebssystem oder der - Änderung des individuellen Passwortes
Webseiten automatisch anhand ihrer Inhalte. Die Surfzeiten können - Änderung der Adresse für die E-Mail-Benachrichtigung Für das Arcor-Sicherheitspaket gelten die nachfolgenden Lizenzbe-
installierten Software des Benutzers wird nicht gewährleistet. über Einstellungen festgelegt werden. Die vorgenommene Programm-
Die von Arcor zur Verfügung gestellte Software und die damit erworbe- - Sortierung von Rechnungen nach verschiedenen Kriterien dingungen des Herstellers, der F-Secure Corporation, Helsinki, Finn-
konfiguration wird mit einem Passwort geschützt. - Sortierung, Filtern und Summierung der Einzelverbindungen nach land:
ne Lizenz ist für den Schutz eines Rechners gültig. Die Software Arcor- Die Software ermöglicht u.a. folgende Einstellungen: verschiedenen Kriterien Stand: 14.10.2006
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LIZENZBEDINGUNGEN VON F-SECURE® bleibt durch die vorstehenden Regelungen in jedem Fall unbe- NUTZUNGSERLAUBNIS
ES GELTEN AUSSCHLIESSLICH DIE IN DIESEM DOKUMENT FORMULIERTEN LIZENZBEDINGUNGEN. KEINE GELTUNG HABEN DIE BEI rührt. Sie erlauben F-Secure, statistische Sicherheitsinformationen sowie
INSTALLATION DER SOFTWARE ERSCHEINENDEN LIZENZBEDINGUNGEN. andere sicherheitsbezogene Inhalte oder Material dieser Art zu ver-
EXPORTBESCHRÄNKUNGEN (AUSSCHLIESSLICH FÜR KRYPTO- wenden und anzuzeigen, die Sie über die Software für Kundenregis-
Diese Bedingungen gelten für alle F-Secure-Programme, einschließ- geben. GRAPHISCHE SOFTWARE) trierung und sicherheitsbezogene Recherche an F-Secure übermittelt
lich der dazugehörigen Dokumentation und aller Updates und G) Sie sind nicht berechtigt, die Software oder einen Teil davon zur A) Sie erklären sich mit den örtlichen Bestimmungen bezüglich des haben.
Upgrades der an Sie ausgelieferten und gemäß dieser Lizenz erwor- Implementierung jeglicher Produkte oder Services zur Bearbei- Exports bzw. der Verwendung kryptographischer Software einver-
benen Programme und der damit in Zusammenhang stehenden Ser- tung bzw. zur Zusammenarbeit mit der Software zu verwenden; standen. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
vicevereinbarungen gemäß der Definition in der Dokumentation mit Ausnahme der in diesem Dokument genannten Zwecke. B) In jedem Fall ist F-Secure für den illegalen Export und/oder die A) Die Lizenz wird sofort fristlos aufgekündigt, wenn Sie gegen eine
sowie alle Kopien dieser Artikel (zusammen die „Software“). H) Sie sind nicht berechtigt, die Software bzw. Inhalte, die (i) sich Verwendung seiner kryptographischen Software Ihrerseits nicht ihrer Bestimmungen verstoßen. Sie sind nicht berechtigt, von F-
nicht spezifisch auf F-Secure-Produkte und/oder andere Services haftbar. Secure und seinen Wiederverkäufern infolge der Beendigung eine
KOMMERZIELLE LIZENZ beziehen und (ii) nicht sicherheitsbezogen sind (gilt auch für Rückerstattung zu erhalten.
Vorbehaltlich der Entrichtung der entsprechenden Lizenzgebühren Aktualisierungen dieser Art von Software oder Inhalten) zu veröf- ANWENDUNGEN MIT HOHEM RISIKO B) Die Bestimmungen bezüglich der Vertraulichkeit und der Nutzungs-
und vorbehaltlich der folgenden Vertragsbedingungen wurde Ihnen fentlichen, zu verteilen und/oder abzurufen. Die Software verfügt über keine Fehlertoleranz (es sei denn, aus der beschränkungen gelten über die Laufzeit der Vereinbarung hinaus.
ein nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht zur Verwen- Produktdokumentation geht ausdrücklich etwas anderes hervor) und C) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Lizenzbedingungen
dung der angegebenen Software gewährt. F-Secure behält sich alle TESTLIZENZ ist nicht für die Verwendung oder den Wiederverkauf als Online-Kon- unwirksam oder nichtig sein oder werden, wird die Gültigkeit der
Rechte vor, die Ihnen nicht ausdrücklich gewährt werden. Die Bedingungen der Testlizenz gelten für Sie, wenn Sie eine Testver- trollausrüstung in gefährlichen Umgebungen, die fehlerfreie Leistun- restlichen Lizenzbedingungen dadurch nicht beeinträchtigt.
sion der Software heruntergeladen haben oder Ihnen von F-Secure gen erfordern, konzipiert, hergestellt oder ausgerichtet, wie zum Bei- D) Diese Bedingungen unterliegen ausschließlich dem deutschen
Die Lizenz berechtigt Sie zu Folgendem: oder einem Wiederverkäufer von F-Secure eine zeitlich begrenzte spiel die Verwendung in Kernkraftanlagen, Flugzeugnavigations- Recht. Regeln und Grundsätze des Internationalen Privatrechts
A) Installation und Verwendung der Software auf der im F-Secure- Lizenz zum Zweck der Softwareevaluierung übertragen wurde. Die oder Kommunikationssystemen, bei der Luftverkehrskontrolle, in sowie das Übereinkommen der Vereinten Nationen über den inter-
Lizenzvertrag, auf der entsprechenden Rechnung, auf der Pro- Softwarelizenz wird Ihnen dabei ausschließlich zum Zweck der Soft- Lebensrettungs- oder Waffensystemen, bei denen der Ausfall der nationalen Warenverkauf werden ausdrücklich ausgeschlossen.
duktverpackung oder in der Vereinbarung, der diese Bedingungen wareevaluierung und nur während des festgelegten Evaluierungs- Software direkt zu Tod, Personenschäden oder schweren physikali-
beigefügt waren, angegebenen Anzahl von Rechnern (üblicher- zeitraums übertragen. Dieser Zeitraum beginnt mit dem Datum, an schen oder Umweltschäden führen kann (Anwendungen mit hohem Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben oder aus einem
weise Handheld-Geräte, PCs, Server oder andere Hardware). Wer- dem Sie die Software zum ersten Mal heruntergeladen oder erhalten Risiko). F-Secure und seine Zulieferer übernehmen keinerlei aus- anderen Grund mit F-Secure Kontakt aufnehmen möchten, schreiben
den die Software oder ihre Dienste über Netzwerke gemeinsam haben. Nach dem festgelegten Zeitraum müssen Sie entweder eine drückliche oder stillschweigende Garantie bezüglich der Eignung der Sie bitte an: F-Secure Corporation, PL24, FIN-00181 Helsinki, Finn-
benutzt bzw. dazu verwendet, den Datenverkehr vor Viren oder Softwarelizenz von F-Secure oder einem Wiederverkäufer von F- Software für Anwendungen mit hohem Risiko. land, Fax: +358 9 2520 5001, E-Mail: Helsinki@F-Secure.com oder
anderem bösartigen Code auf Web- oder E-Mail-Servern, Fire- Secure erwerben oder die in Ihrem Besitz befindliche Kopie der Soft- telefonisch
walls oder Gateways zu schützen, müssen Sie entweder über ware vernichten und die Verwendung der Software einstellen. Wenn
Scanberechtigungen oder über eine Lizenz für die Gesamtanzahl Sie die Software vor Ablauf des Testzeitraums erwerben und regis-
an Benutzern verfügen, die Dienste der Software in Anspruch trieren, verfügen Sie über eine gültige Lizenz und müssen die Soft-
nehmen. In Fällen dieser Art dürfen Sie die Software auf der erfor- ware nicht vernichten. F-Secure ist in keiner Weise verpflichtet,
derlichen Anzahl von Rechnern installieren. Unterstützungs- oder Wartungsdienstleistungen für Testlizenzen
B) Erstellung von Kopien der Software ausschließlich zu Installati- bereitzustellen.
ons- und Sicherungszwecken.
TITEL
Gebrauchsbeschränkungen: Titel, Eigentumsrechte und gewerbliche Schutzrechte an der Soft-
A) Es ist Ihnen untersagt, die Software im Widerspruch zu den vorlie- ware verbleiben bei F-Secure und/oder seinen Zulieferern. Die Soft-
genden Lizenzbedingungen, dem F-Secure-Lizenzvertrag oder der ware wird durch das Urheberrecht und durch Bestimmungen interna-
weiteren dazugehörigen Dokumentation zu installieren oder zu tionaler Verträge und anderer Verträge über gewerbliche Schutz- und
verwenden. Urheberrechte geschützt.
B) Sie sind nicht berechtigt, Kopien der Software an Dritte weiterzu-
geben, die Software auf Rechner von Dritten elektronisch zu über- GEWÄHRLEISTUNG
tragen, oder Dritten zu gestatten, die Software zu kopieren. A) Ihnen ist bekannt, dass Software nie frei von Fehlern ist.
C) Sie sind nicht berechtigt, die Software zu modifizieren, anzupas- B) Die Software wird ohne jegliche Garantie zur Verfügung gestellt.
sen, zu übersetzen, zu vermieten, per Leasing zur Verfügung zu F-Secure garantiert nicht, dass die Software oder die entspre-
stellen, weiterzuveräußern, zu verteilen oder Ableitungen zu chende Dokumentation korrekt, akkurat, zuverlässig oder in
erstellen, die auf der Software und/oder zugehörigen Dateien anderer Weise fehlerfrei ist.
(vollständig oder teilweise) bzw. eines Teiles der Software basie- C) Mit der Angabe von Leistungsdaten oder sonstigen Software-
ren (dies schließt Folgendes ein, ist jedoch nicht darauf Beschreibungen übernimmt F-Secure keine Garantie für die
beschränkt: Virusdefinitionsdatenbanken, sicherheitsbezogene Beschaffenheit der Software.
Neuigkeiten und Beschreibungen).
D) Sie sind nicht berechtigt, die Dekompilierung, das Reverse Engi- HAFTUNG
neering, die Disassemblierung der Software und/oder zugehöriger A) Im Falle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haftet F-Secure
Dateien durchzuführen oder die Software und/oder zugehörigen unbegrenzt. Verletzt F-Secure eine wesentliche Vertragspflicht
Dateien (dies schließt Folgendes ein, ist jedoch nicht darauf aufgrund einfacher Fahrlässigkeit, so ist die Haftung auf den im
beschränkt: Virusdefinitionsdatenbanken, sicherheitsbezogene Zeitpunkt des Vertragsschlusses vorhersehbaren Schaden
Neuigkeiten und Beschreibungen) auf eine vom Menschen wahr- beschränkt. Im übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
nehmbare Form zu reduzieren, da die Software Geschäftsgeheim- B) Für Schäden wegen Datenverlustes wird nur gehaftet, wenn Sie
nisse von F-Secure enthält bzw. enthalten kann. die Daten in nach der Art der Anwendung erforderlichen Zeitab-
E) Sie sind nicht berechtigt, die Dokumentation für einen anderen ständen, mindestens jedoch einmal täglich, in geeigneter Form
Zweck als zur Unterstützung der Software zu verwenden. Wenn gesichert haben.
Sie an weiteren, nicht in dieser Vereinbarung erwähnten Rechten C) Soweit die Haftung für F-Secure nach den vorstehenden Regeln
interessiert sind, wenden Sie sich direkt an F-Secure. ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung
F) Es ist Ihnen ausdrücklich untersagt, den für die Installation der der Angestellten, Vertreter sowie von Erfüllungsgehilfen von F-
Software bereitgestellten Lizenzautorisierungscode (einschließ- Secure.
lich, aber nicht beschränkt auf den Schlüsselcode, die Abonnen- D) Die Haftung wegen Verletzungen von Leben, Körper oder
tennummer und den Registrierungsschlüssel) an Dritte weiterzu- Gesundheit sowie die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz

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Datenschutzhinweise - ob Ihr Name oder Ihre Anschrift Auskunftssuchenden mitgeteilt
wird, denen nur Ihre Rufnummer bekannt ist („Inversauskunft“).
12 Nutzungsdaten
Um Ihnen optimale und auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtete Dienstleistungen anbieten zu können, muss Arcor Ihre Daten erhe- Als Standard schließen wir für unsere Kunden die Mitteilung Nutzungsdaten sind personenbezogene Daten, die zur Ermöglichung
ben, verarbeiten und nutzen. von Daten über die Inversauskunft aus. Arcor gibt Ihre Daten der Inanspruchnahme der Teledienste oder zur Abrechnung erforder-
nur auf Ihre ausdrückliche Erklärung hin zur Inverssuche frei. lich sind, z.B. Merkmale zur Identifikation des Nutzers (Nutzerken-
1 Zweck und Rechtsgrundlage - Der EVN muss von Ihnen vor dem maßgeblichen Abrechnungs- nung), Beginn, Ende und Art der Nutzung und die in Anspruch genom-
zeitraum beantragt werden. 9 Anzeige der Rufnummer menen Teledienste. Mit dem Ende der Verbindung werden diese Daten
Damit Sie sicher sind, dass Ihre Daten vertraulich behandelt werden, - Bei Anschlüssen im Haushalt ist Ihre schriftliche Erklärung erfor- gelöscht.
erläutern wir nachfolgend, wie der Umgang mit Ihren Daten gere- derlich, dass alle zum Haushalt gehörenden Mitbenutzer des Der Arcor-Anschluss bietet die Möglichkeit, dass Ihre Rufnummer bei
gelt ist. Arcor beachtet beim Umgang mit personenbezogenen Daten Anschlusses darüber informiert wurden oder werden, dass Ihnen dem angerufenen Teilnehmer ständig oder fallweise unterdrückt wird, Hinweise zur Arcor-Kundenhotline
die gesetzlichen Vorschriften über den Datenschutz. Rechtsgrundla- die Verkehrsdaten zur Erteilung des Nachweises bekannt gege- sofern Ihr Endgerät dieses Leistungsmerkmal unterstützt. Wenn Sie
gen dafür sind das Telekommunikationsgesetz (TKG) und das Bun- kein geeignetes Endgerät besitzen oder keine Rufnummernanzeige 13 Aufzeichnung zur Qualitätskontrolle
ben werden.
desdatenschutzgesetz (BDSG). - Bei Anschlüssen in Betrieben und Behörden ist die schriftliche wünschen, kann die Übermittlung Ihrer Rufnummer an die angerufe-
Erklärung erforderlich, dass alle Mitarbeiter darüber informiert nen Anschlüsse dauerhaft ausgeschlossen werden. Zu Schulungszwecken und zur Qualitätskontrolle zeichnen wir stich-
2 Bestandsdaten wurden oder werden und der Betriebsrat oder die Personal- probenartig Anrufe bei unserer telefonischen Kundenbetreuung auf.
Zusätzliche Hinweise zu Ihrem Internetzugang Vor Beginn der Aufzeichnung werden Sie durch eine Bandansage
oder Mitarbeitervertretung entsprechend den gesetzlichen Vor- informiert und können eine Verbindung wählen, bei der keine Auf-
Bestandsdaten sind personenbezogene Daten, die für die Begrün- schriften beteiligt wurde.
dung, Änderung und inhaltliche Gestaltung des Vertrages erforder- 10 Zweck und Rechtsgrundlage zeichnung erfolgt. Aufgezeichnete Gespräche werden zeitnah und
- Da der EVN nur dem Nachweis der entgeltpflichtigen Verbin- ausschließlich zu den genannten Zwecken ausgewertet. Nach der
lich sind, wie z.B. Name, Anschrift, Geburtsdatum. Das Geburtsda- dungen dient, werden die einem Pauschalentgelt unterfallen- Für die Bereitstellung Ihres Internetzugangs und weiterer Teledienste
tum wird zur sicheren Unterscheidung namensgleicher oder -ähnli- den Verbindungen (z.B. bei Abrechnung nach flatrate-Tarifen) im Sinne des Teledienstegesetzes (TDG) ist erforderlich, dass bestimmte Auswertung wird die Aufzeichnung unverzüglich gelöscht.
cher Kunden benötigt. Die Erhebung und Verwendung der nicht im EVN aufgeführt. personenbezogene Daten (Bestands- und Nutzungsdaten) erhoben,
Bestandsdaten findet ausschließlich zu den gesetzlich zulässigen verarbeitet und genutzt werden. Hinweise zur Schufa-Auskunft
Zwecken statt und erfolgt am inländischen Sitz der Gesellschaft der 5 Bedarfsgerechte Gestaltung Die Rechtsgrundlage für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung 14 Verwendung Ihrer Schufa-Daten
Arcor-Gruppe, welche die Dienstleistung erbringt. dieser Daten ergibt sich aus dem Gesetz über die Nutzung von Tele-
Ihre Bestandsdaten werden nach Ende des Vertragsverhältnisses und Es ist unser Ziel, unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern und diensten (TDG) und das Gesetz über den Datenschutz bei Telediens-
Ausgleich aller gegenseitigen Forderungen mit Ablauf des auf die Ihnen auf Ihren Bedarf zugeschnittene Telekommunikationsdienst- Für die Bearbeitung Ihres Auftrags führen wir eine Bonitätsabfrage
ten (TDDSG). Darüber hinaus gelten die unter Ziffer 1 genannten bei der Schufa durch. Hierfür ist Ihre Einwilligung auf dem Auftrags-
Beendigung folgenden Kalenderjahres gelöscht. leistungen nach dem neuesten Stand der Technik anbieten zu kön- Rechtsvorschriften.
nen. Um dieses Ziel zu erreichen, sind wir auch auf die Verwendung formular erforderlich. Kommt auf Grund einer negativen Schufa-Mit-
der Verkehrs- und Bestandsdaten unserer Kunden und Ihre Einwilli- 11 Bestandsdaten
teilung kein Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und Arcor zu Stande,
3 Verkehrsdaten speichert Arcor diese Tatsache für einen angemessenen Zeitraum. Sie
gung zur Verwendung dieser Daten angewiesen. Hierzu gehören ins-
(a) Allgemeines besondere Name und Anschrift, Beginn und Ende von Verbindungen, Bestandsdaten (vgl. oben Ziff. 2) sind personenbezogene Daten, die haben das Recht, eine Berichtigung zu verlangen, sobald sich Ihre
Verkehrsdaten sind Daten, die bei der Erbringung eines Tele- übermittelte Datenmengen und die in Anspruch genommenen Tele- für die Begründung, Änderung und inhaltliche Gestaltung des Ver- finanzielle Situation verbessert hat.
kommunikationsdienstes erhoben, verarbeitet oder genutzt wer- kommunikationsdienstleistungen. Die von Ihnen gewählten Rufnum- trages über die Nutzung von Telediensten erforderlich sind. Stand: 01.03.07
den, wie z. B. Beginn und Ende der jeweiligen Verbindung, die mern werden anonymisiert. Ihre Daten werden nicht über die oben
Rufnummer des anrufenden und angerufenen Anschlusses, die in Ziffer 2 und Ziffer 3 genannten gesetzlichen Fristen hinaus gespei-
übermittelte Datenmenge und die in Anspruch genommenen chert. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
Telekommunikationsdienstleistungen. Der Nachrichteninhalt
zählt nicht zu den Verkehrsdaten und wird von Arcor nicht 6 Beratung, Werbung und Marktforschung
gespeichert.
Arcor ist zur Verwendung der Verkehrsdaten auch nach Ende Arcor nutzt Ihre Bestandsdaten nur dann für Beratung, Werbung für
der Verbindung berechtigt, wenn dies für die gesetzlich vorge- eigene Angebote oder Marktforschung, wenn Sie dazu Ihre Einwilli-
sehenen Zwecke erforderlich ist. Hierunter fallen z.B. die Erstel- gung gegeben haben. Darüber hinaus kann Arcor im Rahmen der
lung von Einzelverbindungsnachweisen und die Abrechnung. Kundenbeziehung Text- oder Bildmitteilungen zu den oben genann-
Verkehrsdaten, die weder für den Aufbau weiterer Verbindun- ten Zwecken an Ihr Telefon, Ihre Post- oder E-Mailadresse versenden.
gen noch für andere Zwecke benötigt werden, werden unver- Sie können dieser Nutzung gegenüber Arcor jederzeit widersprechen.
züglich nach Ende der Verbindung gelöscht. Die in den öffentlichen Kundenverzeichnissen eingetragenen Daten
Die Verkehrsdaten speichert Arcor bis zu sechs Monate nach können nach den Vorschriften des BDSG von jedermann für Werbe-
Rechnungsversand. Nur in Ausnahmefällen wie z.B. zur Behe- zwecke genutzt werden. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre veröf-
bung von Störungen, zur Klärung von Einwendungen gegen die fentlichten Daten für Werbezwecke genutzt werden, können Sie
Rechnung oder zur Aufklärung oder Verhinderung von Miss- gegenüber den einzelnen Firmen der Nutzung für Werbezwecke wider-
brauchshandlungen, verarbeitet und speichert Arcor Ihre Daten sprechen.
über einen längeren Zeitraum. Nach Ablauf der gesetzlichen
Frist ist Arcor von der Nachweispflicht für die Richtigkeit der Hinweise zu Ihrem Arcor-Anschluss
Entgeltberechnung befreit. 7 Aufnahme in Teilnehmerverzeichnisse
(b) Speicherung der Zielnummer
Im Hinblick auf die Speicherung der Zielnummern (= Nummer Auf Wunsch kann Arcor die Aufnahme Ihre Rufnummer(n), Anschrift,
der Angerufenen) haben Sie folgende Wahlmöglichkeiten: Ihren Namen bzw. Firmennamen und zusätzliche Angaben wie Beruf,
• Die Zielnummern werden vollständig gespeichert Branche, Art des Anschlusses und Mitbenutzer (Zustimmung erfor-
oder derlich) in öffentliche Teilnehmerverzeichnisse veranlassen. Sie haben
• die Zielnummern werden unter Kürzung um die letzten drei die Möglichkeit, bei der Veröffentlichung zwischen gedruckten und
Ziffern gespeichert elektronischen Verzeichnissen zu wählen oder eine Veröffentlichung
oder abzulehnen. Ebenso besteht die Möglichkeit, Ihre Daten nur der Tele-
• die Zielnummern werden nach Versand der Rechnung an Sie fonauskunft zur Verfügung zu stellen. Arcor darf die von Ihnen für
vollständig gelöscht die entsprechenden Teilnehmerverzeichnisse freigegebenen Daten
auch Dritten (Netzbetreiber, Dienstleister) zum Zwecke der Herstel-
Wenn Sie von Ihrem Wahlrecht keinen Gebrauch machen, werden lung und Veröffentlichung von Teilnehmerverzeichnissen sowie zur
die Zielnummern vollständig gespeichert. Bereitstellung von Auskunftsdiensten zur Verfügung stellen. Durch
eine Erklärung gegenüber Arcor können Sie jederzeit den Umfang
4 Einzelverbindungsnachweis (EVN) Ihrer Eintragung einschränken oder einer Veröffentlichung ganz wider-
Sie können wählen, ob Sie für die entgeltpflichtigen Verbindungen sprechen.
einen Einzelverbindungsnachweis (EVN) wünschen oder auf diesen 8 Telefonauskunft
verzichten.
Wenn Sie sich für einen EVN entschieden haben, ist folgendes zu Auskünfte über die in öffentlichen Teilnehmerverzeichnissen vorhande-
beachten: nen Kundendaten dürfen im Einzelfall von Arcor oder durch Dritte - z.B.
- Der EVN weist je nach Ihrer Wahl der Speicherung der Zielnum- über eine Telefonauskunft - erteilt werden. Sie können entscheiden,
mern (vgl. oben Ziff. 3b) die vollständigen oder um die letzten - ob über Ihren kompletten Eintrag oder nur über Ihre Rufnum-
drei Ziffern gekürzten Zielnummern aus. mer(n) Auskunft erteilt werden soll und

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