Ing. Magno Cuba A.

INVESTIGACION

Una investigación es un proceso sistemático, organizado y

objetivo, cuyo propósito es responder a una pregunta o
hipótesis y así aumentar el conocimiento y la información
sobre algo desconocido

La acción y el efecto de realizar actividades intelectuales

y experimentales de modo sistemático con el propósito de
aumentar los conocimientos sobre una determinada
materia y teniendo como fin ampliar el conocimiento
científico, sin perseguir, en principio, ninguna aplicación
práctica.

Ing. Magno Cuba A.

OPERACIONES

Ing. Magno Cuba A.

Ing. Magno Cuba A.
 LA TOMA DE DECISIONES

Es un proceso que se inicia cuando una persona observa

un problema y determina que es necesario resolverlo
procediendo a definirlo, a formular un objetivo, reconocer
las limitaciones o restricciones, a generar alternativas de
solución y evaluarlas hasta seleccionar la que le parece
mejor, este proceso puede se cualitativo o cuantitativo.

Ing. Magno Cuba A.

El enfoque cualitativo

Se basa en la experiencia y el juicio personal, las

habilidades necesarias en este enfoque son
inherentes en la persona y aumentan con la
práctica.
El enfoque cuantitativo

Requiere habilidades que se obtienen del estudio

de herramientas matemáticas que le permitan a la
persona mejorar su efectividad en la toma de
decisiones.

Ing. Magno Cuba A.

Ing. Magno Cuba A.
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES (I de O)

Las raíces de la investigación de

operaciones se remonta a cuando se
hicieron los primeros intentos para emplear
el método científico en la administración de
una empresa. Sin embargo, el inicio de esta
disciplina se atribuye a los servicios
militares prestados a principios de la
segunda guerra mundial.

Ing. Magno Cuba A.

NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

La investigación de operaciones se aplica a

problemas que se refieren a la conducción y
coordinación de operaciones (o actividades)
dentro de una organización.
La investigación de operaciones intenta
encontrar una mejor solución, (llamada
solución óptima) para el problema bajo
consideración.

Ing. Magno Cuba A.

 EL GRUPO INTERDISCIPLINARIO

Una de las principales razones de la

existencia de grupos de investigación de
operaciones es que la mayor parte de los
problemas de negocios tienen múltiples
aspectos es perfectamente razonable que
las fases individuales de un problema se
comprendan y analicen mejor por los que
tienen el adiestramiento necesario en los
campos apropiados.

Ing. Magno Cuba A.

 RESUMEN

Es la aplicación del método científico.

Por grupos interdisciplinarios.

En el estudio de problemas de las organizaciones

creadas por el hombre buscando un a solución integral.
LA DEFINICIÓN DE CHURCHMAN, ACKOFF Y ARNOFF:

“LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES ES LA

APLICACIÓN, POR GRUPOS INTERDISCIPLINARIOS, DEL
MÉTODO CIENTÍFICO A PROBLEMAS RELACIONADOS
CON EL CONTROL DE LAS ORGANIZACIONES O
SISTEMAS (HOMBRE-MÁQUINA), A FIN DE QUE SE
PRODUZCAN SOLUCIONES QUE MEJOR SIRVAN A LOS
OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN”.

Mag. Magno Cuba A.

 se pueden destacar los siguientes:

1. Una organización es un sistema formado por componentes

que se interactúan, unas de estas interacciones pueden ser
controladas y otras no.
2. En un Sistema la información es una parte
fundamental, ya que entre las componentes fluye información
que ocasiona la interacción entre ellas.

3. Multidisciplinario para su análisis y solución se requieren

grupos compuestos por especialistas de diferentes áreas del
conocimiento que logran comunicarse con un lenguaje común.

4. Aplicación de la metodología científica a través modelos

matemáticos, primero para representar al problema y luego
para resolverlo.
Ing. Magno Cuba A.
Mag. Magno Cuba A.
 Breve historia de la I.O.
Problemas estratégicos y operativos de la II Guerra
Mundial: enfoque analítico a la Toma de Decisiones
(Investigación Operativa, IO)
IO: Basada en modelos analíticos del mundo real
Después: Desarrollo de IO en la Empresa (1960s-):
producción, logística, marketing, finanzas, ...

Desarrollo de IO: Paralelo al de Ordenadores

(potencia/coste crece)

Difusión limitada: “la barrera del álgebra”

Solución: Hojas de cálculo (1980s-)

Mag. Magno Cuba A.
La programación lineal hace historia:
El puente aéreo de Berlín

En 1946 comienza el largo período de la guerra fría entre la antigua Unión

Soviética (URSS) y las potencias aliadas (principalmente Inglaterra y Estados
Unidos). Uno de los episodios más llamativos de esa guerra fría se produjo a
mediados de 1948, cuando la URSS bloqueó las comunicaciones terrestres
desde las zonas alemanas en poder de los aliados con la ciudad de Berlín,
iniciando el bloqueo de Berlín. A los aliados se les plantearon dos
posibilidades: o romper el bloqueo terrestre por la fuerza, o llegar a Berlín por
el aire. Se adoptó la decisión de programar una demostración técnica del poder
aéreo norteamericano; a tal efecto, se organizó un gigantesco puente aéreo
para abastecer la ciudad: en diciembre de 1948 se estaban transportando 4500
toneladas diarias; en marzo de 1949, se llegó a las 8000 toneladas, tanto como
se transportaba por carretera y ferrocarril antes del corte de las
comunicaciones. En la planificación de los suministros se utilizó la
programación lineal. (El 12 de mayo de 1949, los soviéticos levantaron el
bloqueo) Mag. Magno Cuba A.
La programación lineal es un conjunto de técnicas racionales de análisis y de
resolución de problemas que tiene por objeto ayudar a los responsables en las
decisiones sobre asuntos en los que interviene un gran número de variables.

El nombre de programación lineal no procede de la creación de programas de

ordenador, sino de un término militar, programar, que significa 'realizar planes o
propuestas de tiempo para el entrenamiento, la logística o el despliegue de las
unidades de combate'.

Aunque parece ser que la programación lineal fue utilizada por G. Monge en 1776,
se considera a L. V. Kantoróvich uno de sus creadores. La presentó en su libro
Métodos matemáticos para la organización y la producción (1939) y la desarrolló en
su trabajo sobre la transferencia de masas (1942). Kantoróvich recibió el premio
Nóbel de economía en 1975 por sus aportaciones al problema de la asignación
óptima de recursos humanos.

La investigación de operaciones en general y la programación lineal en particular

recibieron un gran impulso gracias a los ordenadores. Uno de momentos más
importantes fue la aparición del método del simplex. Este método, desarrollado
por G. B. Dantzig en 1947, consiste en la utilización de un algoritmo para optimizar
el valor de la función objetivo teniendo en cuenta las restricciones planteadas.

Ing. Magno Cuba A.

Mag. Magno Cuba A.
Mag. Magno Cuba A.
 CONCLUSION

•Una organización es un sistema formado por componentes

que se interaccionan, unas de estas interacciones pueden
ser controladas y otras no.

•La complejidad de los problemas que se presentan en las

organizaciones ya no encajan en una sola disciplina del
conocimiento, se han convertido en multidisciplinario por lo
cual para su análisis y solución se requieren grupos
compuestos por especialistas de diferentes áreas del
conocimiento que logran comunicarse con un lenguaje
común.

•La investigación de operaciones es la aplicación de la

metodología científica a través de modelos matemáticos,
primero para representar al problema y luego para resolverlo.
Ing. Magno Cuba A.
 ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

VARIABLES RELACIONES
RELEVANTES RELEVANTES
SISTEMA SISTEMA MODELO
REAL ASUMIDO CUANTITATIVO

MÉTODO
DE SOLUCIÓN

SOLUCIÓN AL
JUICIOS Y SOLUCIÓN
PROBLEMA DEL
EXPERIENCIAS AL MODELO
SISTEMA REAL
DECISIONES INTERPRETACIÓN
Ing. Magno Cuba A.
CÓMO SE TRABAJA EN INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
PASOS:
1.- Se define el problema que se desea resolver en la forma
más completa y clara que sea posible.
2.- Se construye un modelo apropiado que represente al
sistema o al proceso en estudio (matematización del
problema).
3.- Se deduce una o varias soluciones a partir del modelo
construido.
4.- Se hace una prueba del modelo y de la solución
obtenida, contrastando esto con la realidad, si es que
existe información suficiente, de lo contrario el contraste
se hace con modelos secundarios.
5.- Se ajusta el modelo y se monitorea el resultado.
6.- Se implementa la solución, esto es, se pone a trabajar
al modelo y sus soluciones.
 METODOLOGÍA DE LA I de O

1. Definición del problema

Esto incluye determinar los objetivos apropiados, las

restricciones sobre lo que se puede hacer, las
interrelaciones del área bajo estudio con otras áreas de
la organización, los diferentes cursos de acción posibles,
los límites de tiempo para tomar una decisión, etc. Este
proceso de definir el problema es crucial ya que
afectará en forma significativa la relevancia de las
conclusiones del estudio
estudio..
Ing. Magno Cuba A.
 VERIFICAR EL PROBLEMA
(PARTES Y OBJETIVOS)

OBSERVAR EL SISTEMA
(INFORMACIÓN)

FORMULAR UN MODELO
MATEMATICO
(PLANTEAR)

VERIFICAR EL MODELO Y USARLO EN

PREDICCIÓN
(EVALUAR Y DERIVAR SOLUCIONES)

SELECCIONAR ALTERNATIVAS
DE SOLUCIÓN

PRESENTAR RESULTADOS
A LA ORGANIZACIÓN

IMPLEMENTAR Y EVALUAR
TRECOMENDACIONES
Mag. Magno Cuba A.
 2. Formulación de un modelo matemático

La forma convencional en que la investigación de

operaciones realiza esto es construyendo un modelo
matemático que represente la esencia del problema.

Un modelo siempre debe ser menos complejo que el

problema real, es una proximación abstracta de la
realidad con consideraciones y simplificaciones que
hacen más manejable el problema y permiten evaluar
eficientemente las alternativas de solución.
Ing. Magno Cuba A.
 3. Obtención de una solución a partir del
modelo.
Resolver un modelo consiste en encontrar los valores de las
variables dependientes, asociadas a las componentes
controlables del sistema con el propósito de optimizar, si es
posible, o cuando menos mejorar la eficiencia o la efectividad del
sistema dentro del marco de referencia que fijan los objetivos y
las restricciones del problema.

La selección del método de solución depende de las

características del modelo. Los procedimientos de solución
pueden ser clasificados en tres tipos: a) analíticos, que utilizan
procesos de deducción matemática
matemática;; b) numéricos, que son de
carácter inductivo y funcionan en base a operaciones de prueba
y error
error;; c) simulación, que utiliza métodos que imitan o, emulan al
sistema real, en base a un modelo
modelo..
Ing. Magno Cuba A.
 4. Prueba del modelo

Antes de usar el modelo debe probarse exhaustivamente para

intentar identificar y corregir todas las fallas que se puedan
presentar

5. Validación del modelo

Es importante que todas las expresiones matemáticas sean
consistentes en las dimensiones de las unidades que emplean.
Además, puede obtenerse un mejor conocimiento de la validez del
modelo variando los valores de los parámetros de entrada y/o de
las variables de decisión, y comprobando que los resultados de
moelo se comporten de una manera factible.
Ing. Magno Cuba A.
 6. Establecimiento de controles sobre la solución

Esta fase consiste en determinar los rangos de variación de los

parámetros dentro de los cuales no cambia la solución del
problema.

Es necesario generar información adicional sobre el

comportamiento de la solución debido a cambios en los
parámetros del modelo. Usualmente esto se conoce como
ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD
SENSIBILIDAD..
Ing. Magno Cuba A.
 7. Implantación de la solución
El paso final se inicia con el proceso de
"vender" los hallazgos que se hicieron a lo
largo del proceso a los ejecutivos o tomadores
de decisiones.

Ing. Magno Cuba A.

NORMAS PARA LOGRAR ÉXITO EN LA I de O

1. El éxito del empleo de la I de O es el de un

enfoque de solución de problemas y no una
colección asociada de métodos cuantitativos.

2. La I de O es relativamente costosa, lo que

significa que no debe emplearse en todos los
problemas, sino tan sólo en aquellos en que
las ganancias sea mayores que los costos.

Ing. Magno Cuba A.

NORMAS..........

• Para llegar a hacer un uso apropiado

de la I de O, es necesario primero
comprender la metodología para
resolver los problemas, así como los
fundamentos de las técnicas de
solución para de esta forma saber
cuándo utilizarlas o no en las
diferentes circunstancias.

Ing. Magno Cuba A.

 LIMITACIONES DE LA I de O
1.- Las simplificaciones del problema, originan de
otros factores
2.- Los modelos sólo considera un solo objetivo y
frecuentemente en las organizaciones tienen
objetivos múltiples.

3.- Las restricciones no se consideran en su totalidad,

pudiendo quedar otras pequeñas pero determinantes.

4.- Análisis costo-beneficio no se realizan adecuadamente

en un modelo.

Ing. Magno Cuba A.

La Investigación de Operaciones Algunas
aplicaciones
 Aplicaciones de la Investigación de operaciones
Organiza Naturaleza de la Año de Capítulos Ahorros
ción publicaci Relacionados anuales ŧ
aplicación ón* Ŧ

The Desarrollo de política nacional de 1985 PROGRAMACIÓN $ 15

Netherland administración del agua, LINEAL
millones
s incluyendo mezcla de nuevas
Rijkswaters instalaciones, procedimientos de
tatt operación y costeo.

Monsanto Optimización de operaciones de 1985 PROGRAMACIÓN $ 2

producción para cumplir metas LINEAL
Corp. millones
con un costo mínimo.

Weyerhau Optimización del corte de 1986 PROGRAMACION $ 15

LINEAL
ser Co. árboles en productos de millones
madera para maximizar su
producción.

Electrobra Asignación óptima de recursos 1986 PROBLEMA DE $ 43

s/CEPAL, hidráulicos y térmicos en el ASIGNACIONES millones
Brasil sistema nacional de generación
de energía.

Mag. Magno Cuba A.

United Programación de turnos de trabajo en 1986 PROGRAMACIÓN $ 6 millones
Airlines las oficinas de reservaciones y en los LINEAL
aeropuertos para cumplir con las
necesidades del cliente a un costo
mínimo.

Citgo Optimización de las operaciones de 1987 PROGRAMACIÓN $ 70 millones

Petroleum refinación y de la oferta, distribución y LINEAL
comercialización de productos.
Corp.

SANTOS, Optimización de inversiones de capital 1987 PROGRAMACIÓN $ 3 millones

Ltd., para producir gas natural durante 25 LINEAL
años.
Australia

San Optimización de la programación y 1989 PROGRAMACIÓN $ 11 millones

Francisco asignación de oficiales de patrulla con LINEAL
police un sistema computarizado.
Department

Electric Administración de inventarios de 1989 INVENTARIOS $ 59 millones

Power petróleo y carbón para el servicio
eléctrico con el fin de equilibrar los
Research
costos de inventario y los riesgos de
Institute faltantes.

Texaco, Optimización de la mezcla de 1989 PROBLEMA $ 30 millones

ingredientes disponibles para que los DEASIGNACIONES
Inc. productos de gasolina cumplieran con
los requerimientos de ventas y
calidad.
Mag. Magno Cuba A.
 Integración de una red nacional de 1990 $ 20 millones + $
IBM Inventarios 250 millones
inventario de refacciones para mejorar ahorrados en
el apoyo al servicio. inventario.

Yellow Optimización del diseño de una red 1992 $ 17.3

Freight nacional de transporte y la Problema millones
programación de rutas de envío.
System, de
Inc.
U.S. Military Rapidez en la coordinación de aviones, 1992
transporte Victoria
Airlift tripulaciones, carga y pasajeros para Programac
Command manejar la evacuación por aire en el
proyecto Tormenta del Desierto en el
Medio Oriente.
ión lineal

American Diseño de un sistema de estructura de 1992 $ 500

Airlines precios, sobreventa y coordinación de Prog millones más
vuelos para mejorar las utilidades. de ingresos
.lineal
New Haven Diseño de un programa efectivo de 1993 33% menos
Health Dept. intercambio de agujas para combatir el contagios
contagio del SIDA.

Mag. Magno Cuba A.