Gestión

turística
,
OCIOLOGIA
SMO
amm
 MOTIVACIONES A B C
Motivaciones 4. Necesidad de ver y de
sociales palpar uno mismo lo
que la información
turística nos ha facilitado.
5. Necesidad de evadirse de los
entornos sociolaborales
1 2 3
19
cotidianos. - 2 3 TIPOLOGÍA DE LA DEMANDA TURÍSTICA
6. Necesidad de cambio del
entorno habitual humano y
de búsqueda de nuevas
personas. - 1 2

Fuente: OMT Yelaboración de Robert Lanquar.

19.1. Concepto de tipología de la demanda turística

La clientela turística -demanda turística (cliente, consumidor, usuario)- tie-

ne una serie de motivaciones para satisfacer sus necesidades relacionadas con el
tiempo libre dedicado a las actividades turísticas o de viaje, que configuran una
serie de tipologías que abarcan los aspectos biológico-constitucionales, psicoló-
gicos, sociológicos, económicos, etc., de los clientes turísticos.
Veamos las principales tipologías existentes, según teorías y autores. Estas ti-
pologías están en relación con los comportamientos que tiene el cliente en:

a) La elección y compra de los productos y servicios turísticos.

b) El consumo de los productos turísticos.
e) La prestación de los servicios turísticos.
d) La forma de llevar a cabo las actividades turísticas y de viaje.

19.2. Tipologías de la demanda turística

Las tipologías de la demanda turística -cliente, consumidor, usuario-- han sido

establecidas empleando los siguientes estudios y métodos científicos:

a) La observación sistemática. Ejemplo: la tipología del sentido común, Le

Blanc, o base constitucional.
b) La experimentación y estudio de campo. Ejemplo: la tipología de Cohen
o de Yiannakis-Gibson.

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155
 Así pues, podemos establecer las siguientes tipologías basadas en aspectos fí-
sicos, psíquicos, sociológicos, económicos, culturales y antropológicos.
19.2.1. Tipología de base constitucional o biotipología
Esta tipología está basada en los biotipos o la morfología constitucional,
así como los rasgos de personalidad.
A) Teoría de Kretschmer
La teoría del psiquiatra alemán Kretschmer trata de descubrir las relaciones
que existen entre un conjunto de características corporales y diversos grupos de
características psíquicas. Establece cuatro tipos aunque en la mayoría de las
veces no se dan químicamente puros, sino que se dan tendencias o combinacio-
nes de tipos:
1. Leptosómico. Es una persona constitucionalmente más larga que ancha.
Persona delgada, con ausencia de tejido adiposo. Predominio de lo ce-
rebral. Es un hombre poco sociable. Tendencia a la introversón, taciturno,
nervioso aunque controlado. Le gusta realizar, en principio, actividades
turísticas independientes de tipo cultural y recreativo. Observador aten-
to. Desea información meticulosa, dejando pausas para que pueda re-
flexionar y decidir.
2. Atlético. Fuerte desarrollo del esqueleto óseo y musculatura. Estatura
media o por encima de la media; espaldas anchas. Manos y pies fuertes
y anchos. Es un ser duro, agresivo y tenaz. Conducta tranquila, traba-
jador, constante. Predominio de lo muscular. Interesado, en principio, por
las actividades turísticas de riesgo, aventura, novedad. Le gusta ir al gra-
no.
3. Pícnico. Fuerte expansión de las cavidades viscerales (cráneo, tórax y ab-
domen). Tendencia a la acumulación de grasa sobre el tronco. Se deja
conducir. Sociable. Predominio de lo digestivo. Le gusta, en principio, las
actividades turísticas organizadas de tipo sedentario, recreativo, gas-
tronómico.
4. Displástico. No se trata de un tipo definido. Se aparta del tipo medio ha-
bitual (gigantismo, masculinismo, infantilismo) y puede tener combina-
ciones de los tres fundamentales.
B) Teoría de Sheldon
Similar a la tipología de Kretschmer, se basa en el desarrollo predominante
de una de las tres capas que constituyen la estructura del embrión humano: en-
dodermo, mesodermo y ectodermo. Los tipos básicos son tres:
156
1. Endomorfo- Viscerotónico. Predominio de las formas redondas en todo
el cuerpo. Gordo, lento, amigo de la comodidad, de la buena mesa y de
los contactos sociales. Sentido del humor. Estabilidad emocional. Le
gustan las actividades turísticas organizadas dedicadas a la diversión, re-
creo, placer, gastronomía, actividades familiares. Sociable, jovial, tole-
rante, amable, acogedor, elogioso. Afición por la comodidad física. Re-
acciones lentas. Humor estable. Tipo parecido al pícnico de Kretschmer.
2. Mesomorfo-Somatotónico. Musculado, enérgico, fuerte, con deseo de im-
ponerse. Autoafirmación, seguridad en sí mismo. Dominante, ama el po-
der y el riesgo. Insensibilidad psicológica. Agresividad competitiva. In-
teresado en actividades turísticas deportivas, en contacto con la naturaleza
(deportes y viajes de aventura). Va al grano. Es parecido al tipo atlético
de Kretschmer.
3. Ectomorjo-Cerebrotánico. Débil desarrollo de la estructura visceral y so-
mática. Extremidades largas y delgadas. Alargado, de actitud reservada
y poco sociable. Muestra desconfianza e inseguridad. Reflexiona y le
cuesta decidir. Interesado en actividades turísticas individuales e inde-
pendientes. Cerebral, silencioso. Tendente a la agorafobia (no le gustan
los espacios abiertos) o claustrofilia (amante de lugares cerrados).
19.2.2. Tipología de base personalidad psicosocial
Esta tipología se basa en las relaciones sociales, personalidad (tempera-
mento y carácter) del individuo.
A) Tipología de Jung
Jung establece dos tipos relacionados con los comportamientos psicosociales
del individuo:
1. Extroversión. Las características de la persona extrovertida son: la so-
ciabilidad, comunicación, amante de las actividades turísticas organiza-
das en grupo, abierto al exterior, a la amistad, amable.
2. Introversión. Las características de la persona introvertida son: prima las
ideas y la reflexión, poco sociable. Interesada por las actividades turísticas
individuales y poco organizadas en grupo, con pocos amigos y poca co-
municación.
B) Tipología de Heymans-Le Senne
La tipología de Heymans-Le Senne está basada en el estudio de observación
externa de la personalidad fruto del temperamento (herencia) y, especialmente,
en el carácter. Establecen ocho tipos caractereológicos:
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 Así pues, podemos establecer las siguientes tipologías basadas en aspectos fí-
sicos, psíquicos, sociológicos, económicos, culturales y antropológicos.
19.2.1. Tipología de base constitucional o biotipología
Esta tipología está basada en los biotipos o la morfología constitucional,
así como los rasgos de personalidad.
A) Teoría de Kretschmer
La teoría del psiquiatra alemán Kretschmer trata de descubrir las relaciones
que existen entre un conjunto de características corporales y diversos grupos de
características psíquicas. Establece cuatro tipos aunque en la mayoría de las
veces no se dan químicamente puros, sino que se dan tendencias o combinacio-
nes de tipos:
1. Leptosómico. Es una persona constitucionalmente más larga que ancha.
Persona delgada, con ausencia de tejido adiposo. Predominio de lo ce-
rebral. Es un hombre poco sociable. Tendencia a la introversón, taciturno,
nervioso aunque controlado. Le gusta realizar, en principio, actividades
turísticas independientes de tipo cultural y recreativo. Observador aten-
to. Desea información meticulosa, dejando pausas para que pueda re-
flexionar y decidir.
2. Atlético. Fuerte desarrollo del esqueleto óseo y musculatura. Estatura
media o por encima de la media; espaldas anchas. Manos y pies fuertes
y anchos. Es un ser duro, agresivo y tenaz. Conducta tranquila, traba-
jador, constante. Predominio de lo muscular. Interesado, en principio, por
las actividades turísticas de riesgo, aventura, novedad. Le gusta ir al gra-
no.
3. Pícnico. Fuerte expansión de las cavidades viscerales (cráneo, tórax y ab-
domen). Tendencia a la acumulación de grasa sobre el tronco. Se deja
conducir. Sociable. Predominio de lo digestivo. Le gusta, en principio, las
actividades turísticas organizadas de tipo sedentario, recreativo, gas-
tronómico.
4. Displástico. No se trata de un tipo definido. Se aparta del tipo medio ha-
bitual (gigantismo, masculinismo, infantilismo) y puede tener combina-
ciones de los tres fundamentales.
8) Teoría de Sheldon
Similar a la tipología de Kretschmer, se basa en el desarrollo predominante
Ie una de las tres capas que constituyen la estructura del embrión humano: en-
Iodermo, mesodermo y ectodermo. Los tipos básicos son tres:
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1. Endomorfo- Vis cero tónico. Predominio de las formas redondas en todo
el cuerpo. Gordo, lento, amigo de la comodidad, de la buena mesa y de
los contactos sociales. Sentido del humor. Estabilidad emocional. Le
gustan las actividades turísticas organizadas dedicadas a la diversión, re-
creo, placer, gastronomía, actividades familiares. Sociable, jovial, tole-
rante, amable, acogedor, elogioso. Afición por la comodidad física. Re-
acciones lentas. Humor estable. Tipo parecido al pícnico de Kretschmer.
2. Mesomorfo-Somatotónico. Musculado, enérgico, fuerte, con deseo de im-
ponerse. Autoafirmación, seguridad en sí mismo. Dominante, ama el po-
der y el riesgo. Insensibilidad psicológica. Agresividad competitiva. In-
teresado en actividades turísticas deportivas, en contacto con la naturaleza
(deportes y viajes de aventura). Va al grano. Es parecido al tipo atlético
de Kretschmer.
3. Ectomorfo-Cerebrotónico. Débil desarrollo de la estructura visceral y so-
mática. Extremidades largas y delgadas. Alargado, de actitud reservada
y poco sociable. Muestra desconfianza e inseguridad. Reflexiona y le
cuesta decidir. Interesado en actividades turísticas individuales e inde-
pendientes. Cerebral, silencioso. Tendente a la agorafobia (no le gustan
los espacios abiertos) o c1austrofilia (amante de lugares cerrados).
19.2.2. Tipología de base personalidad psicosocial
Esta tipología se basa en las relaciones sociales, personalidad (tempera-
mento y carácter) del individuo.
A) Tipología de Jung
Jung establece dos tipos relacionados con los comportamientos psicosociales
del individuo:
1. Extroversión. Las características de la persona extrovertida son: la so-
ciabilidad, comunicación, amante de las actividades turísticas organiza-
das en grupo, abierto al exterior, a la amistad, amable.
2. Introversión. Las características de la persona introvertida son: prima las
ideas y la reflexión, poco sociable. Interesada por las actividades turísticas
individuales y poco organizadas en grupo, con pocos amigos y poca co-
municación.
B) Tipología de Heymans-Le Senne
La tipología de Heymans-Le Senne está basada en el estudio de observación
externa de la personalidad fruto del temperamento (herencia) y, especialmente,
en el carácter. Establecen ocho tipos caractereológicos:
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