UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD CEAD GARAGOA

FACULTAD DE ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS,

CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS
PROGRAMA:
ASIGNATURA: FUNDAMENTOS DE MERCADEO

Para desarrollar el siguiente taller, primero se debe haber leído el material

acordado como es el modulo de Fundamentos de Mercadeo de HERMES
HERIBERTO VARGAS MARTINEZ, correspondiente al primer capítulo del modulo
antes referenciado.

1. Realizar un recuento del origen del mercadeo (etapa del Trueque, etapa de los
mercados locos, etapa monetaria, el papel de la escritura, etapa de la
revolución industrial, etapa de la producción en masa).

ETAPA DE AUTOSUFICIENCIA ECONÓMICA

Se remonta a la época en que el hombre primitivo llegó a darse cuenta que

podía poseer cosas que él no producía, efectuando el cambio o trueque con
otros pueblos o tribus, Se reconoce pues como origen y fundamento la
desigualdad que existe en las condiciones de los hombres y los pueblos.
El mercado existió en los pueblos y tribus más antiguo que poblaron la
tierra, y a medida que fue evolucionando, dicha organización desarrollo el
comercio el instinto de conservación y subsistencia del hombre.

ETAPA DEL TRUEQUE

Las primeras formas de comercio entre los hombres consistieron

justamente en el intercambio de productos mano a mano: lo que uno tenía y
no necesitaba, se cambiaba por lo que el otro tenía y no necesitaba. Esa
forma de intercambio se denomina trueque.

El trueque se mantuvo por mucho tiempo, aun en sociedades sedentarias:

un jarrón de vino por una bolsita de trigo, pieles de abrigo por un arma de
caza, lana de oveja por pescados.

ETAPA DE LOS MERCADOS LOCOS

 Es bien sabido que el trueque planteaba enormes dificultades operativas.
Cuando aparece un sitio estable y conocido por toda la población donde
realizar las transacciones, que es lo que caracteriza a esta etapa
histórica, el intercambio de mercancías se convierte en un acto mucho
más ágil que en el pasado.

ETAPA MONETARIA

La aparición de la moneda es también un gran acontecimiento en la

historia del mercadeo. Su utilización eliminó muchas de las penalidades
sufridas por los hombres de negocios de aquellos tiempos, agilizando de
manera importante el comercio.

ETAPA DE LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

Una de las condiciones para el desarrollo de la revolución industrial es el

crecimiento del mercado, ya que debe existir un mercado que consuma los
productos industriales. Este aumento del mercado se debe, por un lado, al
incremento de las necesidades, y por otro, al desarrollo de la población. La
población está permanentemente aumentando desde la década de 1780;
en el proceso que se conoce como transición demográfica. Gracias a este
incremento de la población aumenta el mercado interior, que será la base
del impulso de la revolución industrial.

ETAPA DE LA PRODUCCIÓN EN MASA

Esta etapa comenzó en 1903, y fue donde comenzó a funcionar la Compañía

Ford, sentó un importante precedente en la historia de las empresas, pero
desafortunadamente en el lapso de 1903 ocurrieron hechos que afectaron el
mercado, como las guerras mundiales, la aparición del periódico, revista,
radio y televisión. El nacimiento de los computadores creo un gran impacto
en el desarrollo del comercio Iniciación de métodos de comercialización con
las formas masivas de producción.

ETAPA DE LOS MERCADOS LOCOS

Como el trueque generó muchas dificultades a nivel operativo porque eso
requería que la persona no pudiera encontrar el producto exigido por el
otro, debido a esto tuvieron la idea de establecer lugares estables y
conocidos por la gente para realizar sus transacciones, de tal forma que se
convirtió en un servicio más ágil en la historia comercial.
 ETAPA MONETARIA:
Está etapa fue un gran acontecimiento, ya que Apareció la moneda,
permitiendo al comercio nacional e internacional ser más ágil en los
negocios.

ETAPA DE LA REVOLUCION INDUSTRIAL: En esta etapa es donde se

encuentra el origen del mercadeo moderno, debido a la invención de la
máquina de vapor, los telares ingleses, y la aplicación a la industria, esto
hizo que los empresarios buscaran técnicas de marketing como publicidad,
ventas etc.

2. Cuáles son las 10 verdades que un comerciante o administrador de empresas

no puede olvidar y cuáles son los elementos del mercadeo.

10 VERDADES DE UN COMERCIANTE

El Mercado está cambiando constantemente.

La Gente olvida muy rápidamente.
La Competencia no está dormida.
El Mercadeo establece una posición para la empresa.
El Mercadeo es esencial para sobrevivir y crecer.
El Mercadeo le ayuda a mantener sus clientes.
El Mercadeo incrementa la motivación interna.
El Mercadeo da ventaja sobre la competencia dormida.
El Mercadeo permite a los negocios seguir operando.
Todo empresario invierte dinero que no quiere perder

Elementos del mercadeo

La empresa que vende,

Un producto o servicio que se ofrece,
Un Comprador,
Un espacio - tiempo en el que se realiza el intercambio

3. Explicar las cuatro P´s (Precio, Plaza, Producto, comunicación con el

mercado).
Producto: el producto físico o servicio. Algo de valor que se le ofrece a los
consumidores, tangible e intangible. Tangible, son aquellas cosas que el
consumidor puede ver, tocar y sentir. Intangibles incluyen cosas como la imagen
del producto que incluye también la imagen de la empresa que lo produce y los
aspectos.

Precio: lo que los consumidores pagan por el producto o servicio. Incluye costos
directos e indirectos y también los costos de oportunidad. Los beneficios del
producto tienen que exceder el precio del producto.

Plaza: el lugar dónde la transacción se lleva a cabo, dónde el consumidor recibe el

producto. El lugar (tienda o establecimiento) dónde el consumidor compra el
producto es parte de la plaza.

Promoción: la manera o forma en que se les informa a los consumidores de los

beneficios del producto. Todas las formas de comunicación que se utilizan para
comuicar al target de los beneficios del producto. El objetivo es convencer al
consumidor que la oferta es calificada para cumplir con sus necesidades.

4. Cómo se entiende el concepto de mercadeo?

"Mercadeo es un conjunto de actividades por medio de las cuales una
empresa investiga las necesidades y problemáticas de una comunidad,
desarrolla y produce los bienes, productos y servicios adecuados a esas
necesidades o problemas y realiza las tareas de comercialización
apropiadas, todo con el objeto de satisfacer necesidades y deseos
concretos y con la expectativa de fidelizar el cliente y obtener una utilidad
económica por el esfuerzo realizado”.

Es un proceso social en el cual grupos e individuos logran lo que necesitan

desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y
servicios que otros valoran o necesitan.
5. Explicar las clases de mercado.
Según el monto de la mercancía
Mercado Total Conformado por el universo poblacional con necesidades que
pueden ser satisfechas por la oferta de una empresa.
Mercado Potencial
Conformado por todos los entes del mercado total que además de desear un
servicio, un bien están en condiciones de adquirirlas.
Mercado Meta
Está conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido
seleccionados en forma específica, como destinatarios de la gestión de marketing,
es el mercado que la empresa desea y decide captar.
Mercado Real
Representa el cercado al cual se ha logrado llegar a los consumidores de los
segmentos del mercado meta que se han captado.
Mercado mayorista
Son en los que se venden bienes o productos al por mayor y en grandes
cantidades. Allí acuden generalmente los intermediarios y distribuidores a comprar
en cantidad los productos que después han de revender a otros comerciantes, a
precios mayores y caprichosamente elevados.
Mercado Minorista
Llamados también de abastos, donde se venden en pequeñas cantidades
directamente a los consumidores.
Una nueva modalidad de este tipo de mercados lo tenemos en los llamados
"Supermarkets" (Supermercados) de origen norteamericano, los que constituyen
grandes cadenas u organizaciones que mueven ingentes capitales.
En estos supermercados se utiliza el "autoservicio", es decir, que el mismo
consumidor elige los artículos que va a comprar, eliminándose el empleado
dependiente y al pequeño comerciante que vende personalmente sus artículos.

6. Cuáles son los métodos para identificar nuevos mercados, explicarlos.

 Penetración en el mercado
 Desarrollo del mercado
 Desarrollo del producto
 Diversificación
En la penetración del mercado. Busca quitarle clientes a la competencia
mediante una mejor publicidad, mayor distribución, reducciones de precio,
nuevos envases, etc.
En el desarrollo del mercado. Tratamos de captar nuevos clientes sin
modificar el producto, por ejemplo los supermercados y los restaurantes
abren locales en nuevas zonas, buscando nuevos clientes.
Desarrollo del producto. El principal objetivo del desarrollo del producto
es determinar si es factible desde el punto de vista técnico fabricar el
producto y a costos lo suficientemente bajos cosa que permita fijarle un
 precio razonable. Sin embargo, la etapa de desarrollo no está restringida
solo a aspectos mecánicos o de fabricación de un producto.
Diversificación. Después de un periodo determinado de operación de la
empresa, es recomendable comparar los resultados obtenidos con el plan
original planteado para conocer las posibles desviaciones, las razones de
éstas, las consecuencias y las medidas correctivas que han de ser tomadas
nos permiten diversificar o cambiar los productos o servicios existentes.

7. Cómo se entiende el concepto de comercialización, la microcomercialización y

la macrocomercialización.

La comercialización es a la vez un conjunto de actividades realizadas por

organizaciones, y un proceso social. Se da en dos planos: Micro y Macro. Se
utilizan dos definiciones: Microcomercialización y macrocomercialización.
La primera observa a los clientes y a las actividades de las organizaciones
individuales que los sirven.
La otra considera ampliamente todo nuestro sistema de producción y distribución.
Definición de la Microcomercialización
Es la ejecución de actividades que tratan de cumplir los objetivos de una
organización previendo las necesidades del cliente y estableciendo entre el
productor y el cliente una corriente de bienes y servicios que satisfacen las
necesidades. Se aplica igualmente a organizaciones con o sin fines de lucro .
Definición de Macrocomercialización
Proceso social al que se dirige el flujo de bienes i servicios de una economía,
desde el productor al consumidor, de una manera que equipara verdaderamente la
oferta y la demanda y logra los objetivos de la sociedad.
No obstante, el énfasis de la comercialización no recae sobre las actividades de
las organizaciones individuales. Por el contrario, el acento se pone sobre como
funciona todo el sistema comercial. Esto incluye la observación de como influye la
comercialización en la sociedad y viceversa. ( toda sociedad necesita un sistema
económico ).
Todos los sistemas económicos deben elaborar algún método para decidir qué y
cuánto debe producirse y distribuirse y por quién, cuándo y para quién. La manera
de tomar esas decisiones puede variar de una nación a otra. Pero los
macroobetivos son básicamente similares: crear bienes y servicios y ponerlos al
alcance en el momento y en el lugar donde se necesiten, con el fin de mantener o
mejorar el nivel de vida de cada nación.
En las economías planeadas, los planificadores estatales deciden qué y cuánto
producir y distribuir, quién debe hacerlo, cuándo y para quiénes.
Los precios son fijados por planificadores oficiales y tienden a ser muy rígidos, y
no a cambiar según la oferta y la demanda. El planeamiento estatal funcianara
bien en tanto la economía sea sencilla, y pequeña la variedad de bienes y
servicios.

8. Explicar las 6 etapas de la comercialización, cuales son los supuestos que

caracterizan la competencia perfecta.

1. la era del comercio simple, cuando las familias traficaban o vendían sus
"excedentes" de producción a los intermediarios locales.
2. la era de la producción, es decir, ese periodo cuando la firma se dedica a la
producción de uno pocos productos específicos, quizá porque no los hay en plaza.
3. la era de la venta, se da cuando la compañía pone en énfasis en las ventas
debido al incremento de la competencia.
4. la era del departamento comercial, es aquel momento en que, todas las
actividades comerciales quedaron a cargo de un departamento para mejorar el
planeamiento de la política de corto plazo y tratar de integrar todas las actividades
de la empresa.
5. la era de la compañía comercial es aquel momento en que, además del
planeamiento comercial a corto plazo, el personal de comercialización elabora
planes a largo plazo.

6. la era de la globalización del mercado, es la realidad que se vive. la apertura

económica de los países ha permitido romper fronteras comerciales, los tratados
de libre comercio tlc permite a las personas en estos momentos acceder a
cualquier clase de información, clase de producto, a la más sofisticada tecnología,
al máximo grado de calidad. Esto ha hecho cambiar el pensamiento del cliente o
consumidor, ya que este en estos momentos, este es quien le exige a la empresa
u organización que necesita, como lo quiere, de qué tamaño, precio o
presentación desea el producto; lo cual ha flexibilizado las empresas en su
ambiente externo; a su vez la empresa debe adaptar sus procesos y
procedimientos en su ambiente interno para cumplir y satisfacer las necesidades
de ese cliente cada vez más exigente y conocedor.

9. Explicar la importancia del entorno global de la organización.

 El entorno que rodea la empresa es la fuente de recursos necesarios para
la supervivencia de una organización.
Entorno Organizativo: Conjunto de condiciones externas que puede afectar
potencialmente una organización.
No existe ninguna organización que pueda ignorar su entorno.
El entorno presenta tanto oportunidades, como amenazas, y las amenazas
de una organización pueden ser las oportunidades de otra.
Los directivos deben prestar atención al entorno y disponer mecanismos
para manejarlo e influir en el.

10. En la actualidad, que incidencia tiene el entorno global para el desarrollo de los
mercados.

Tiene incidencia en la Inestabilidad financiera internacional, aceleración en el

proceso de innovación y tecnología, ceración de grandes bloques comerciales
y cambios de la dinámica de la competencia entre empresas.

11. Para su manera de ver, que incidencia tienen los procesos de tratados de libre
comercio para el desarrollo comercial Colombiano.
En cualquier negociación se corren riesgos, puede haber empresas ganadoras y
perdedoras, pero para ello cada país cuenta con un grupo de negociadores bien
preparados que intercambian propuestas y discuten teniendo en cuenta el
bienestar de sus empresarios, de su población y del país en general.
Colombia dispone de ventajas naturales en muchos productos y ventajas
adquiridas en la producción de otros. Quienes los producen con esas ventajas
resultan ganadores. También lo son aquellos que se preparan oportunamente para
mejorar sus productos, es decir, para fabricarlos con mayor eficiencia, más
calidad, mejor tecnología y precios competitivos. Son quienes cambian incluso su
mentalidad para competir a nivel mundial y logran la certeza de que con los
cambios apropiados pueden encarar la competencia en los mercados externos y
en el propio mercado doméstico.

ROBERTO AYALA ROSAS

TUTOR