Le cadre

Betreff

Beschwerde über …
Rückerstattung der Kosten für …

Einleitung

Hiermit möchte ich mich bei Ihnen über … beschweren.

heute, nach zwei Wochen Urlaub in Ihrem Jugendcamp, bin ich zum Glü ck wieder zu
Hause angekommen. Ich sage „zum Glü ck“, weil ich sehr unzufrieden mit dem Aufenthalt
bin.

hiermit möchte ich mich bei Ihnen wegen eines Ihrer Sprachkurse beschweren. Ich besuchte
den B2 Intensivkurs vom 1.08. bis 1.10.2017.

Hiermit beschwere ich mich über den von mir bei Ihnen am 12.10.2018 gebuchten
Urlaub beschweren, der anders war, als ich es mir gewünscht hatte.

Mit großer Enttäuschung schreibe ich Ihnen diesen Brief, um mich über den
zweiwöchigen Urlaub, den ich in Ihrem Hotel vom 14.10.2018 bis zum 29.10.2018
verbracht habe, zu beschweren.

Mit diesem Brief möchte ich meiner Enttäuschung und meiner Wut Ausdruck
verleihen, nachdem ich einen 15-tägigen Sprachkurs, der nicht meinen
Erwartungen entsprach und der zu wünschen übrig ließ, in Ihrer Schule absolviert
habe.

Mit diesem Brief möchte ich meine große Enttäuschung und Unzufriedenheit mit
dem bei Ihnen zwischen den Zeitraum vom 14.10.2018 bis zum 29.10.2018
gebuchten 2-wöchigen Urlaub zum Ausdruck bringen.

Hiermit möchte ich meiner Verärgerung über den zwei Woche dauernden Urlaub,
den ich bei Ihnen gebucht habe, freien Lauf lassen, da alles ganz anders war, als ich
es mir vorgestellt hatte.
Hiermit möchte ich ein schlechtes Produkt/eine schlechte Dienstleistung/fehlerhafte
Information melden.
Hiermit möchte ich mich bei Ihnen über die irrenführende Beschreibung Ihrer
Dienstleistungen beschweren.
Am ersten Juni habe ich Ihr Hotel besucht und war von ihren Leistungen besonders
enttäuscht.

hiermit möchte ich mich über eine von Ihnen ausgerichtete Veranstaltung beschweren. Die
Veranstaltung fand am 11.11.2011 in Heidelberg unter dem Motto “Jahrestreffen” statt.

im Internet bin ich auf Ihre Anzeige für das 2-tägige Bewerbungstraining aufmerksam
geworden. Da ich meine Bewerbungsunterlagen schon lange überarbeiten und
professioneller gestalten wollte, habe ich direkt einen Platz bei Ihnen gebucht.

 ich wende mich an Sie mit einer Beschwerde über das Produkt X. Ich habe es vor einigen
Wochen (in Ihrem Online-Shop / in Ihrer Filiale/ auf Amazon…) gekauft und
bedauerlicherweise hat es meinen Erwartungen überhaupt nicht entsprochen.

… vor kurzem habe ich bei Ihnen ein Produkt gekauft / eine Reise gebucht und dabei sind
gleich mehrere Probleme aufgetreten, die mich zu dieser Beschwerde veranlassen.

… ich habe im Zeitraum von 10. bis 17. Juni Ihr Angebot für eine Reise zu den „schönsten
Orten Italiens“ gebucht. Die Reise war jedoch eine einzige Katastrophe.

hiermit möchte ich mich über Ihr Jugendcamp beschweren. Nachdem ich Ihr Inserat
in der Zeitung gelesen hatte, wollte ich mir solch eine Gelegenheit nicht entgehen
lassen und habe mich somit entschlossen zwei Wochen Urlaub in Ihrem Jugendcamp
zu verbringen. Jedoch / Allerdings musste ich feststellen, dass das Jugendcamp
meinen Erwartungen überhaupt nicht entsprochen / erfüllt hat und es war für mich
sogar eine große Enttäuschung / Frustration. Aufgrund meiner Enttäuschung schreibe
ich Ihnen diese Beschwerde.

Redemittel

Als ich die Anzeige in der lokalen Zeitung las, erschien mir der Kurs genau das Richtige für
mich. Ich buchte ihn sofort und bezahlte 1100 Euro, was ein sehr hoher Betrag für meine
Familie ist.

Deshalb sind wir besonders enttäuscht darüber, dass 

In Ihrer Anzeige versprechen Sie viele interessante Dinge, z.B. Unterricht in kleinen
Gruppen, erfahrene Trainer usw. Deshalb dachte ich, dass das Training genau das
Richtige für mich ist und mir hilft, meine Chancen auf dem Arbeitsmarkt zu verbessern.
Aber als das Bewerbungstraining begonnen hatte, war ich sehr enttäuscht. In Ihrer
Anzeige schreiben Sie, dass es maximal acht Teilnehmer pro Gruppe gibt.

In meiner Gruppe waren aber über 15 Personen. Die Trainer konnten sich nicht um alle
Leute kümmern und der Raum war viel zu klein für die große Gruppe. Hinzu kam, dass
die Trainer wenig Erfahrung hatten.

Zu meiner großen Enttäuschung musste ich aber feststellen, dass dieser kauf ein
großer Reinfall war.Im Folgenden werde ich ihnen die Gründe meine Beschwerde
darlegen.

Zusammenfassung:
Ich hoffe, Sie verstehen, wie maßlos verärgert ich bin. Ich habe meine gesamten Ersparnisse
für diese Sprachreise ausgegeben und so gut wie keine Verbesserung meiner
Sprachkenntnisse dafür erhalten.

Alles in allem war das Produkt absolut unbrauchbar. Es ist sehr teuer und für den
vorgesehenen Zweck so gut wie nicht einsetzbar.

Zusammengefasst lässt sich sagen, dass nichts von dem, was Sie angekündigt hatten,
eingetreten ist.

Es ist kaum zu glauben, wie betrogen ich mich fühle. Das Verhältnis zwischen Preis und
Leistung ist absolut nicht angemessen.

Unter dem Strich lässt sich sagen, dass Sie eindeutig zu viel versprochen haben und dass ich
mich getäuscht fühle.

Essen
Zwar entsprach die Dekoration der Buffets und die Professionalität Ihres Sercivepersonals Ihrem
üblichen hohen Standard. Leider galt das aber nicht für die von Ihnen dargebotenen Speisen. Die
warmen Speisen waren zwar schmackhaft aber zu kalt.

Besonders enttäuscht waren wir von Ihren kalten Variationen. Der Salat war nicht mehr frisch
und knackig genug, und die Käse- und Wurst-Kanapees machten ebenfalls nicht mehr den
frischesten Eindruck.

Schluss
Unter diesen Umständen hätte ich nicht an der Veranstaltung teilgenommen und auch die
Gebühr in Höhe von 99,00 Euro nicht bezahlt. Bitte teilen Sie mir mit, ob eine Erstattung des
Betrages in Höhe von 99,00 Euro unter diesen Bedingungen möglich ist. Bitte geben Sie mir
hierzu bis zum 31.12. 2011 Rückmeldung.
ch bitte Sie deshalb, mich in den nächsten Tagen anzurufen, damit wir dieses missglückte
Catering besprechen können. Natürlich hoffen wir, dass dieser Vorfall einmalig war und Sie uns
künftig wieder mit Ihren kulinarischen Köstlichkeiten in gewohnter Qualität erfreuen.

Ich denke bereits darüber nach, einen Anwalt hinzuzuziehen, um dieses Problem zu lösen,
wenn ich innerhalb von 24 Stunden keine gute Lösung bekomme.

Aufgrund der vielen falschen Versprechungen bitte ich Sie, mir mindestens 50% meiner
Kosten zu erstatten. Ich bin wirklich sehr verärgert und habe mir das Bewerbungstraining
ganz anders vorgestellt. 
Bitte nehmen Sie innerhalb der nächsten zehn Tage Kontakt mit mir auf, sonst muss ich
Ihnen leider eine negative Bewertung im Internet geben.

Ich  denke, sie können jetzt nachvollziehen, wie enttäuscht ich von Ihren Service
bin.Ich erwarte von Ihnen, dass sie das Handy zurücknehmen und mir ein neues in
der von mir gewünschten Farbe, unverzüglich und mit Headset zuschicken.

Erwartungen:
Ich bitte Sie darum, mir den Betrag für die Reise / das Produkt vollständig zu erstatten, da
Ihre Angaben in der Anzeige keineswegs der Realität entsprachen.

Ich bitte Sie darum mir 30% des Rechnungsbetrages zu erstatten oder einen Gutschein in
Höhe von 100€ auszustellen, denn das Angebot entsprach in vielen Aspekten nicht den
Angaben in der Anzeige.

Aus diesem Grund möchte ich Sie bitten, mir den Kursbetrag zu erstatten, da der Kurs nicht
die versprochenen Inhalte enthielt. Sollte ich innerhalb von 5 Werktagen nicht von Ihnen
hören oder den Betrag auf meinem Konto sehen, sehe ich mich gezwungen, meinen Anwalt
einzuschalten.

Für Fragen stehe ich Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung.

Ich hoffe, dass Sie in Zukunft auch einhalten, was Sie in Ihrer Werbung versprechen.

Konsequenzen:
Sollten Sie meiner Bitte nicht nachkommen, sehe ich mich leider gezwungen, einen Anwalt
einzuschalten.

Ich erwarte eine Antwort (Rückmeldung) binnen 14 Tagen, ansonsten werde ich gerichtlich
gegen Sie vorgehen.
Bitte überweisen Sie das Geld innerhalb einer Frist von 14 Tagen auf mein Bankkonto, da ich
mich sonst gezwungen sehe, eine Klage einzureichen.

 Betreff:

Nur einen kurzen nominativen Satz schreiben. z.B: Beschwerde über X

 Einleitung:

Das Ziel ist es, das Thema zu präsentieren. „Was, wann, wer, warum?“ Wir können entweder
mit den zeitlichen Informationen oder mit den allgemeinen Beschwerden beginnen.

Hiermit möchte ich mich bei Ihnen über … beschweren.

Hiermit möchte ich ein schlechtes Produkt/eine schlechte Dienstleistung/fehlerhafte
Information melden.
Hiermit möchte ich mich bei Ihnen über die irrenführende Beschreibung Ihrer
Dienstleistungen beschweren.
Am ersten Juni habe ich Ihr Hotel besucht und war von ihren Leistungen besonders
enttäuscht.

 Argumenten:

Je nach dem was von uns verlangt wird, können wir die Erwartungen und Enttäuschungen
separat oder zusammen bearbeiten. Ich empfehle es aber, sie zusammenzumischen um es
realistischer wirken zu lasen. Es ist wichtig, nicht zu vergessen, die Komplexität zu beachten.
Hier sind ein paar Beispiele:

Zu meiner großen Enttäuschung musste ich feststellen, dass unser Zimmer kein

Des Weiteren gab es eine enorme Lärmbelästigung. Unser Zimmer lag direkt über dem
Eingang zur Küche des Hotels.
 
Entgegen Ihrer Versprechung eines schönen Sandstrandes, fanden wir eher eine riesige
Müllhalde vor. 

Ein weiterer Punkt, den ich deutlich kritisieren muss, ist das Essen. Jeden Abend gab es nur
Pommes mit frittiertem Fleisch.

Zuerst gab es weder… noch, im Gegenteil zu dem was versprochen wurde.

 Außerdem haben wir während unseres Aufenthaltes…, was uns sehr enttäuscht hat.
Das Personal war zwar freundlich, aber…
Das Produkt war beschädigt als es geliefert wurde, deswegen…
Ich habe …. erwartet, leider habe ich stattdessen… bekommen.

 Zusammenfassung:

Die Zusammenfassung darf nicht länger als ein oder zwei Sätze sein.

Allen in allem bin ich von diesem Produkt/von meiner Reise ziemlich enttäuscht.
Meine/Unsere Erwartungen wurden nicht erfüllt.
Dieses Erlebnis hat mir nur Ärger und Enttäuschung gebracht. Es war eine reine
Zeitverschwendung.
Leider musste ich auch feststellen, dass die Musik
Die Dienstleistungen wurden unvollständig erbracht.

 Forderung:

Und jetzt ist es Zeit, der Firma zu sagen, was wir von ihr erwarten. Nämlich Geld, Erstattung,
Reparatur, Umtausch, einen Gutschein…. Wir müssen auch sagen, was wir tun werden, falls
die Firma/Der Dienstleister unsere Bedingungen nicht erfüllt.

Aus diesem Grund bitte ich Sie, mein Geld zurückzuerstatten. Ansonsten werde ich die
Sache an meinen Anwalt weitergeben.
Deshalb verlange ich ….
Deswegen möchte ich 50% meines Geldes zurück.

 Bitte um Antwort:

Hier sagen wir einfach, dass wir eine positive Antwort erwarten.

Ich gehe davon aus, dass sie sich für eine faire Lösung entscheiden.
Vielen Dank im Voraus.

Redemittel für den Beschwerdebrief

·       hiermit möchte ich mich  über  (Ihr- Ihren – Ihre….) beschweren.

·       Wegen Ihrer Anzeige habe ich mich für …. entschieden.

·       Leider entsprachen die Angaben in Ihrer Anzeige / Ihrem Prospekt

nicht der Wirklichkeit.
·       In der Anzeige/ Im Prospekt stand, dass …. Aber in Wirklichkeit ... 
·       Sie hatten  …… versprochen. / Sie hatten versprochen, dass ….. , jedoch
wurde dies nicht eingehalten.

·       Ich möchte Sie auch darauf hinweisen, dass …

·       Mit dem/ der/ den….  war ich auch nicht zufrieden.

·       Zu meinem Bedauern musste ich feststellen, dass….

·       Tatsächlich/ Leider war/……

·       Laut Anzeige ….., allerdings/ jedoch/ aber ……

·       Entgegen der Beschreibung in der Anzeige war (z.B. das Hotel) ….

·       Ein weiterer Punkt ist, dass ….

·       Ich übertreibe nicht, wenn ich schreibe, dass ….

·       Sicherlich ist es für Sie auch verständlich, dass (z.B. mir das sehr
unangenehm war).

·       Sie können sich vorstellen, wie enttäuscht ich war. 

·       Das war natürlich eine große Enttäuschung für mich.

·       Deshalb erwarte ich, dass Sie Ihre Anzeige ändern / dass Sie mir einen
Teil der Kosten zurückerstatten / dass Sie mir Schadenersatz leisten.
Beispiel 2, Redemittel:

Aufbau des Textes + Redemittel:

1. Adresse
2. Ort und Datum 3. Betreff Beschwerde über ...

Rückerstattung der Kosten für ...

4. Anrede

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sehr geehrter Herr/Sehr geehrte Frau ...,

5. Beschreibung des Vorfalls

ich habe am .... .... 2017 ... bei Ihnen gekauft. Auf Ihrer Website wurde die Ware/das Produkt so
beschrieben: ...

Die Ware/das Produkt entspricht nicht der Beschreibung im Internet. Die Ware/das Produkt ist
fehlerhaft/schmutzig. ... funktioniert nicht. Außerdem gibt es Probleme mit ...

6. Verständnis zeigen

Ich kann verstehen, dass ... Ich habe schon häufiger ... bei Ihnen bestellt.

7. Aufforderung

Ich bin unzufrieden ... Es ist ärgerlich, dass ... Es sind zudem weitere Kosten entstanden, ...

Aus diesem Grund bitte ich Sie ... Deshalb möchte ich, dass ... Zudem bitte ich Sie um...

8. Gruß

Mit freundlichen Grüßen

9. Unterschrift
Redemittel und Sätze für die Einleitung
Beispiel 1: Mit diesem Brief möchte ich meine große Enttäuschung und Unzufriedenheit mit dem
bei Ihnen zwischen den Zeitraum vom 14.10.2018 bis zum 29.10.2018 gebuchten 2-wöchigen
Urlaub zum Ausdruck bringen.
Beispiel 2: Hiermit möchte ich meiner Verärgerung über den zwei Wochen dauernden Urlaub, den
ich bei Ihnen gebucht habe, freien Lauf lassen, da alles ganz anders war, als ich es mir vorgestellt
hatte.
Beispiel 3: Hiermit beschwere ich mich über den von mir bei Ihnen am 12.10.2018 gebuchten
Urlaub beschweren, der anders war, als ich es mir gewünscht hatte.
Beispiel 4: Mit großer Enttäuschung schreibe ich Ihnen diesen Brief, um mich über den
zweiwöchigen Urlaub, den ich in Ihrem Hotel vom 14.10.2018 bis zum 29.10.2018 verbracht habe,
zu beschweren.
Beispiel 5: Mit diesem Brief möchte ich meiner Enttäuschung und meiner Wut Ausdruck verleihen,
nachdem ich einen 15-tägigen Sprachkurs, der nicht meinen Erwartungen entsprach und der zu
wünschen übrig ließ, in Ihrer Schule absolviert habe.

ich habe am .... .... 2017 ... bei Ihnen gekauft. Auf Ihrer Website wurde die Ware/das Produkt so beschrieben: ... Die
Ware/das Produkt entspricht nicht der Beschreibung im Internet. Die Ware/das Produkt ist fehlerhaft/schmutzig. ...
funktioniert nicht. Außerdem gibt es Probleme mit ...

Meine Erwartung
Das Thema ist Beschwerde über eine Reise
Beispiel 1: Als ich die Anzeige gelesen habe, war ich von der
schönen Beschreibung und von dem umfangreichen vielfältigen
abwechslungsreichen Programm sehr begeistert, sodass ich ohne
langes Überlegen die Reise gebucht habe.
Beispiel 2: Nachdem ich meine Prüfungen abgelegt habe, wollte
ich endlich mal richtig abschalten und mich von der langen
Prüfungsvorbereitungsphase erholen. Auf der Suche nach
interessanten Reiseangeboten im Internet bin ich auf Ihre Anzeige
gestoßen. Ohne zu zögern habe ich mich telefonisch über das
Angebot informiert und eine Reise bei Ihnen gebucht. Ich habe eine
entspannte und stressfreie Reise erwartet, bei der ich mich
entspannen, leckeres Essen genießen und interessante und
historische Sehenswürdigkeiten besichtigen kann.

Das Thema ist Beschwerde über ein Hotel & eine Sauna
Beispiel 1: Eine Freundin, die letztes Jahr 2 Wochen in Ihrem Hotel verbracht hat, hat mir
empfohlen, bei Ihnen zu buchen, da sie unvergessliche Erlebnisse im Hotel und in der Stadt, wo das
Hotel liegt, gemacht hat. Ohne lange zu überlegen habe ich ein Zimmer in Ihrem Hotel gebucht.
Erwartet habe ich eine tolle Bedienung, ein nettes freundliches und hilfsbereites Personal, gesundes
und leckeres Essen, saubere Zimmer und Schwimmbäder und ein bereit gestelltes Internet für alle.
Das Thema ist Beschwerde über einen Sprachkurs
Beispiel 1: Die Beschreibung des Kurses in der Internetseite der Schule hat mich dazu verführt,
einen 24-tägigen Sprachkurs bei Ihnen zu absolvieren. Bevor ich den Kurs absolviert hatte, dachte
ich, dass ich durch den bei Ihnen absolvierten Sprachkurs mein Deutschkenntnisse vertiefen und
erweitern und meine grammatikalischen Fehler korrigieren und meine etwas abweichende
Aussprache verbessern könnte.
 
Beispiel 2: Als mir meine Freundin erzählt hat, wie gut Ihre Sprachschule ist und wie freundlich
und kompetent Ihre Lehrer und Bürokräfte sind, habe ich mich entschieden, einen Sprachkurs in
Ihrer Schule zu absolvieren. Ich erwartete einen modernen abwechslungsreichen Sprachkurs, in
dem moderne und neue Medien eingesetzt wurden und in dem ein lernförderliches Klima herrscht.
Mein Sprachwissen wollte ich vertiefen und meine Aussprache wollte ich verbessern. Des Weiteren
hegte ich den Wunsch, zu lernen, wie man offizielle Briefe schreibt.
Das Thema ist Beschwerde über ein Fitnessstudio
Beispiel 1: Da ich viel Freizeit habe und vom Sport sehr besessen bin, habe ich eine
Freizeitaktivität gesucht, mit der ich meine Freizeit ausfüllen und gleichzeitig Sport treiben kann.
Ein Freund von mir, der Ihr Fitnessstudio sehr gut kennt, hat mich auf die Idee gebracht, einen
einjährigen Vertrag bei Ihnen abzuschließen.  Ich erwartete neue Fitnessgeräte und eine gute
Beratung von erfahrenen und freundlichen Fitnesstrainern sowie saubere Duschen und
Umkleideräume.
 
Grund der Beschwerde

Das Thema ist Beschwerde über eine Reise

Ich musste lange auf den Bus, der eine halbe Stunde verspätet gekommen ist, warten.
Der Busfahrer hat uns nicht aufmerksam gefahren. Im Gegenteil dazu hat er den Bus sehr schnell
gefahren und hat nicht vorsichtig überholt.

Der Reiseleiter war unfreundlich und manchmal frech.

Das Essen war knapp und nicht genügend vorhanden.
Die Sehenswürdigkeiten, die wir besucht haben, waren nicht interessant.
Das Thema ist Beschwerde über ein Hotel & eine
Sauna
Als ich am Flughafen angekommen bin, wurde ich nicht abgeholt. Aus diesem Grund habe ich ein
Taxi bestellt und das bedeutete für mich extra Kosten.
Das Hotel befindet sich weit entfernet vom Flughafen und ich war ungefähr eine Stunde mit einem
Taxi unterwegs, bis ich das Hotel gefunden habe.
Entgegen der Beschreibung in der Anzeige liegt das Hotel weit weg vom Strand. Das Zimmer, in
dem ich mich aufgehalten habe, war winzig, nicht sauber.
 Das Hotel liegt in einem so verlärmten Wohnviertel, dass ich meistens nicht gut schlafen konnte.

Das Thema ist Beschwerde über einen Sprachkurs

Die Teilnehmerzahl war so hoch, dass wir uns nicht wohlgefühlt haben. In der Anzeige stand, dass
die Teilnehmerzahl weniger als 15 sein sollte.
In der Wirklichkeit bestand die Gruppe aus 25Teilnehmern. Es gab nicht genug Tische und Stühle.
Deswegen musste ich meinen Tisch mit einem anderen Teilnehmer teilen, der mich ständig
abgelenkt hat.
Das Klassenzimmer, in dem der Kurs stattgefunden hat, war sehr klein. Im Unterricht wurden keine
neuen Medien eingesetzt.
Die Art und Weise, wie der Lehrer seinen Unterricht abgehalten hat, war langweilig und nicht
effizient. Der Lehrer war nicht hilfsbereit und freundlich.

Die Gruppe war sehr heterogen und hat verschiedene Muttersprachen gesprochen. Einige
Teilnehmer haben nur in ihrer Muttersprache gesprochen.
Es gab einige Teilnehmer, die kein Interesse gezeigt haben. Sie haben uns dauernd gestört und vom
Lernen abgehalten. Die Verwaltung war nicht kommunikativ und unfreundlich.

Das Thema ist Beschwerde über ein Fitnessstudio

In der Anzeige stand, dass der Vertrag bei Ihnen jederzeit kündbar ist. Als ich aber meinen Vertrag
nach einigen Monaten künden wollte, wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht jederzeit kündigen darf
und dass ich 6 Monate warten und weiter bezahlen muss, bis ich aus dem Vertrag rausgehen kann.
Die Fitnessgeräte waren veraltet und einige waren nicht funktionsfähig und defekt. Das
Umkleidezimmer war immer kalt, zu eng und immer unbereinigt.
Die Duschen funktionieren selten. Es gab nur zwei Duschen, was für die große Zahl der Besucher
zu wenig war.
 In der Anzeige stand, dass es einen Fitnesstrainer gäbe. Ich war aber sehr enttäuscht, als ich
informiert wurde, dass es keinen Trainer gibt.
Zusammenfassung
Ich hoffe, Sie verstehen, wie maßlos verärgert ich bin. Ich habe meine gesamten Ersparnisse für diese
Sprachreise ausgegeben und so gut wie keine Verbesserung meiner Sprachkenntnisse dafür erhalten.

Persönlich finde ich es nicht in Ordnung, dass Ihre Anzeige viele Dinge versprochen hatte, diese
aber dann nicht gehalten hat. Aus diesem Grund kann ich Ihre Firma leider als nicht als
Praktikumsplatz weiterempfehlen.

Zusammenfassend möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir sehr unzufrieden mit Ihrem Hotel sind, weil die
Information auf der Homepage nicht der Realität entspricht. Zudem sind uns zusätzliche Kosten entstanden, da
wir mit dem Auto zum See fahren mussten.

Alles in allem war das Produkt absolut unbrauchbar. Es ist sehr teuer und für den vorgesehenen Zweck so gut
wie nicht einsetzbar.

Zusammengefasst lässt sich sagen, dass nichts von dem, was Sie angekündigt hatten, eingetreten ist.

Es ist kaum zu glauben, wie betrogen ich mich fühle. Das Verhältnis zwischen Preis und Leistung ist absolut
nicht angemessen.

Unter dem Strich lässt sich sagen, dass Sie eindeutig zu viel versprochen haben und dass ich mich getäuscht
fühle.

Schlusswort, Vorschlag, Rückerstattung fordern

Ich bitte Sie darum, einen Teil von dem, was ich bezahlt habe, zurückzuerstatten. 
Im Falle einer Weigerung würde ich mich gezwungen sehen, mein Anliegen gerichtlich
durchzusetzen. 
Ich fordere Sie auf, die Unkosten zum größten Teil zurückzuerstatten. 
Auf eine baldige Rückmeldung von Ihnen würde ich mich freuen. 
Ich sehe ihrer Antwort entgegen. Auf eine zufriedenstellende Lösung würde ich mich sehr freuen.

Aus diesem Grund bitten wir Sie, uns die bezahlte Summe von 599 Euro zurückzuerstatten. Außerdem erwarten
wir, dass Sie sich eine Kompensation für die entstandenen Benzinkosten überlegen.

Auf eine schnelle und angemessene Reaktion von Ihnen freuen wir uns.

Jugendcamp

Beschwerde über das Jugendcamp Siberstrand,

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich über Ihr Jugendcamp beschweren. Nachdem ich Ihr Inserat
in der Zeitung gelesen hatte, wollte ich mir solch eine Gelegenheit nicht entgehen
lassen und habe mich somit entschlossen zwei Wochen Urlaub in Ihrem Jugendcamp
zu verbringen. Jedoch / Allerdings musste ich feststellen, dass das Jugendcamp
meinen Erwartungen überhaupt nicht entsprochen / erfüllt hat und es war für mich
sogar eine große Enttäuschung / Frustration. Aufgrund meiner Enttäuschung schreibe
ich Ihnen diese Beschwerde.

Hierbei möchte ich Ihnen anhand mancher Beispiele mitteilen, was ich erlebt habe.

Zunächst möchte ich erwähnen, dass der Strand zehn Kilometer vom Camp entfernt
war. Deswegen konnte ich nicht jeden Tag zum Schwimmen gehen. Doch ich
erwartete jeden Tag zu schwimmen.

Ferner muss ich betonen, dass die meisten der angebotenen Aktivitäten nicht
stattfanden, obwohl Sie es versprochen haben. Ich wollte unbedingt surfen, jedoch
hat es nicht geklappt. Denn es gab keinen Surflehrer. Deswegen fand ich Ihr Inserat
irreführend.

Darüber hinaus fand abends keine Livemusik statt, wie es mir versichert wurde.
Was ich noch unbedingt darlegen möchte ist, dass ich die versprochene
internationale Atmosphäre nicht finden konnte, da fast alle Gäste aus meinem
Heimatland kamen. Weswegen ich mich gelangweilt habe.

Des Weiteren war die Disko wegen Umbaus geschlossen. Das hat mich wirklich
ärgerlich gemacht.

Schließlich muss ich darlegen, dass ich Ihre Leistungen als ein Reinfall gefunden habe.

Aus den oben stehenden Gründen war ich mit Ihrem Jugendcamp / Ihren
mangelhaften Leistungen nicht zufrieden. Infolge meiner Unzufriedenheit möchte ich
Sie fordern, mir den Betrag in Höhe von 250 Euro zu erstatten.

Über eine baldige und positive Antwort von Ihnen würde ich mich freuen. Wenn Sie
dies nicht unternehmen würden, würde ich einen Anwalt einschalten.

Mit freundliche Grüßen