Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Contexte
Les
services
de
l’état
ont
aujourd’hui
largement
adopté
les
nouvelles
technologies
afin
de
se
rapprocher
des
citoyens
et
de
faciliter
leurs
démarches
au
quo;dien.
L’émergence
de
ces
services
«en
ligne»
a
en
effet
apporté
une
plus
grande
souplesse
aux
usagers,
tant
sur
le
plan
du
confort
(
en
permeCant
l’u;lisa;on
du
service
dans
un
cadre
connu
:
le
foyer)
que
sur
celui
de
la
disponibilité
du
service.
Cependant,
l’ou;l
informa;que,
malgré
ces
apports,
ne
permet
pas
forcément
un
usage
par
les
personnes
présentant
un
handicap.
Pour
permeCre
aux
personnes
souffrant
d’une
invalidité
de
vivre
le
mieux
possible
leur
citoyenneté
et
pour
faire
face
au
vieillissement
programmé
de
la
popula;on
(avec
un
risque
d’appari;on
de
déficiences
variées),
notre
législateur
a
promulgué
une
loi
(2005-‐102
du
11
février
2005)
qui
rend
obligatoire
la
prise
en
compte
du
handicap
et
la
mise
en
place
de
solu;ons
favorisant
l’accessibilité
des
services
de
communica;on
des
en;tés
publiques.
Dans
un
premier
temps
nous
évoquerons
les
différents
documents
qui
composent
ce
guide.
Nous
poursuivrons
en
détaillant
les
principes
sur
lesquels
repose
ce
référen;el.
Nous
con;nuerons
en
nous
arrêtant
sur
quelques
critères
précis
et
analyseront
les
méthodes
de
contrôle.
Enfin,
nous
terminerons
en
évoquant
les
limites
de
ce
référen;el
et
les
évolu;ons
possibles.
Forme
Afin
d’assister
les
fournisseurs
de
services
Web
dans
leur
démarche
de
mise
en
conformité
avec
la
loi,
un
référen;el
d’accessibilité
a
été
élaboré.
Cet
ensemble
de
documents
(disponibles
sur
le
site
de
la
direc;on
générale
pour
la
modernisa;on
de
l’état
(DGME))
précise
les
critères
essen;ellement
techniques
que
doivent
respecter
les
sites
Internet
et
les
méthodes
de
valida;on
de
ces
critères.
Il
est
important
de
noter
que
la
loi
prévoie
un
cadre
plus
large
de
l’accessibilité
mais
que
le
référen;el
ne
couvre
pour
l’instant
que
l’aspect
«Web»
des
services.
A proprement parler, le référen;el con;ent 5 documents que nous allons passer en revue.
Suivent
deux
annexes
présentant
l’intégralité
des
contraintes
qui
reposent
sur
les
sites
web
pour
l’une,
et
les
méthodes
permeCant
de
valider
que
la
contrainte
est
correctement
implantée
pour
l’autre.
Le
dernier
document
est
une
synthèse
des
deux
premières
annexes
permeCant
une
lecture
plus
rapide
et
efficace
des
critères
de
succès.
Le référentiel général dʼaccessibilité pour les administrations (RGAA)
Démarche
Ce
référen;el
est
construit
sur
la
base
des
travaux
du
World
Wide
Web
Consor;um
(W3C)
qui
a
ini;é
depuis
la
fin
des
années
90
une
réflexion
sur
l’accessibilité
des
sites
Internet
(Web
Accessibility
Ini;a;ve,
WAI).
Ce
groupe
de
travail
a
formulé
nombres
de
recommanda;ons
regroupées
au
sein
d’un
document
appelé
«Web
Content
Accessibility
Guidelines
(WCAG).
La
version
actuelle
du
RGAA
(2.2)
repose
sur
la
version
2
des
WCAG
qui
date
de
décembre
2008.
La
réflexion
s’organise
autour
de
4
axes
appelés
«principes»
que
nous
allons
maintenant
passer
en
revue.
Percep1bilité :
les
sites
Internet,
dans
leur
aspect,
doivent
privilégier
la
clarté
de
l’informa;on.
Ils
doivent
autant
que
possible
favoriser
les
données
textuelles
(qui
peuvent
être
traduite
sous
différentes
formes
selon
le
handicap
du
visiteur)
et
renseigner
tous
les
champs
alterna;fs
des
éléments
qui
composent
la
page.
Il
est
également
nécessaire
qu’ils
prévoient
plusieurs
mises
en
page
mais
que
celles-‐ci
dispensent
le
même
niveau
d’informa;ons.
U1lisabilité :
il
est
important
de
permeCre
au
visiteur
de
réaliser
l’intégralité
des
opéra;ons
avec
le
clavier.
D’autre
part,
l’u;lisateur
doit
pouvoir
se
repérer
facilement
dans
le
site.
Il
doit
également
disposer
de
suffisamment
de
temps
pour
réaliser
les
ac;ons
qui
lui
incombent.
Compréhensibilité :
les
ac;ons
à
réaliser
doivent
être
simples
et
précises.
Lors
d’une
démarche
quelconque,
le
comportement
des
pages
doit
être
prévisibles
pour
ne
pas
dérouter
le
visiteur.
Il
faut
assister
l’u;lisateur
dans
la
correc;on
des
erreurs
de
saisie.
Robustesse :
les sites doivent s’appuyer sur des technologies fiables, répandues et évolu;ves.
Tous
les
critères
qui
composent
le
référen;el
s’appuie
sur
ces
quatre
principes
pour
rendre
les
sites
Internet
les
plus
faciles
d’accès
aux
personnes
présentant
une
déficience
quelconque.
Le référentiel général dʼaccessibilité pour les administrations (RGAA)
Exemples
Afin
d’illustrer
plus
concrètement
à
quoi
correspondent
les
quatre
principes
sur
lesquels
ce
référen;el
est
bâ;,
nous
allons,
pour
chaque
principe,
détailler
un
critère
et
la
méthode
de
valida;on
qui
lui
correspond.
Percep1bilité :
les
contenus
mul;média
permeCent
une
interac;on
forte
avec
le
visiteur.
Il
faut
néanmoins
que
les
vidéos
soient
sous-‐;trées
(critère
1.2.2).
On
vérifiera
donc
que
tous
les
contenus
animés
proposés
disposent
de
sous-‐;tres.
U1lisabilité :
afin
que
le
visiteur
dispose
du
temps
nécessaire
à
la
compréhension
des
éléments
qui
composent
la
page,
aucune
limite
de
temps
ne
doit
être
imposée
pour
exécuter
une
tâche
(critère
2.2.3).
On
vérifiera
qu’au
cours
de
la
procédure,
aucune
limite
de
temps
n’est
imposée.
Compréhensibilité :
si
des
mots
rares
sont
présents
dans
la
page,
des
liens
vers
les
défini;ons
de
ces
mots
doivent
être
présents
(critère
3.1.3).
La
présence
des
liens
vers
les
défini;ons
(ou
des
défini;ons
elles-‐mêmes)
sera
contrôlée.
Robustesse :
la
conformité
des
pages
au
formats
standards
du
web
(HTML
/
XHTML)
doit
être
garan;e
(critère
4.1.1).
Les
pages
devront
passées
les
tests
de
validité
syntaxiques.
Pour
clore
ceCe
série
d’exemples,
précisons
que
les
différents
critères
sont
classés
en
trois
catégories
notées
de
«A»
à
«AAA»
selon
leur
complexité
de
mise
en
oeuvre.
Selon
le
nombre
de
critères
de
chaque
catégorie
effec;vement
implantés
au
sein
du
site
Internet,
celui-‐ci
recevra
une
«note»
(«A»,
«AA»
ou
«AAA»)
indiquant
son
niveau
d’accessibilité.
L’objec;f
affiché
est
bien
entendu
que
la
majorité
des
sites
publics
fassent
les
efforts
permeCant
d’obtenir
«AAA».
Le référentiel général dʼaccessibilité pour les administrations (RGAA)
Perspec;ves
Pour
conclure,
il
convient
d’admeCre
que
le
présent
référen;el
est
un
ou;l
efficace
qui
facilite
le
mise
en
place
de
contenus
accessibles
aux
citoyens
handicapés
ou
présentant
une
déficience
quelconque,
en
indiquant
de
manière
précise
et
avec
une
certaine
exhaus;vité
les
critères
techniques
qu’il
faut
remplir.
En
ce
sens,
on
peut
raisonnablement
dire
qu’il
aCeint
son
but.