Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Previa Nivel 1
Modelo EFQM VERSION FECHA
Mejora Continua
Trabajo en
Participación de todos
equipo
Fase Previa
Puntos
Puntos
La base del modelo EFQM
Fuertes
Fuertes
Autoevaluación
Autoevaluación Priorización
Plan
Plan Revisión
Revisión
Priorización De acción Comprobación
Realizamos un examen global y sistemático
De acción Comprobación
de las actividades (AGENTES) y resultados
(RESULTADOS) de mi organización y la
comparamos con un modelo de excelencia
empresarial (EMPRESA PUNTERA).
Areas
Areasde
de
mejora
mejora
La Autoevaluación permite a mi
organización identificar claramente los
Determinar
Determinar
PUNTOS FUERTES y AREAS DE MEJORA, y al
Resultados
esultados
aa conseguir
conseguir
equipo directivo, reconocer las carencias
más significativas, induciendo a sugerir
R planes de acción con los que mejorar.
R Planificar
Evaluar
valuar –– Revisar
evisar E Planificar
Enfoques
Enfoques yy despliegue
despliegue Enfoques
nfoques Las reglas de evaluación para cada uno de
E D
los criterios definidos (LIDERAZGO,
ESTRATEGIA, PERSONAS, RECURSOS,
PROCESOS, RESULTADOS), se basan en la
Desplegar
esplegar lógica REDER
enfoques
enfoques
En los clientes
Que sepa qué y por qué hacer
CLIENTES
POLÍTICA Y ESTRATEGIA
En la sociedad
SOCIEDAD
CLAVE
LIDERAZGO PERSONAS
¿Cómo dirigen los líderes el aeropuerto? Gestión
Desarrollo de la Misión Visión Informática
Garantizan la mejora continua Mantenimiento
Relación con clientes y G.Interés Seguridad
Reconocimiento del Personal Limpieza
... CLIENTES
Pasajeros
POLÍTICA Y ESTRATEGIA Tripulaciones
¿Servicio local o Internacional? Otras compañías aéreas
¿Plan estratégico?
¿Servicio en función de las necesidades
del cliente? SOCIEDAD
Comunicar el Plan Politica medioambiental
Ruidos
Investigación consumo
ALIANZAS Y RECURSOS PROCESOS Avances tecnológicos aplicables
Económicos, materiales Facturación
Gestión Tecnlogía e información Embarque y desembarque
Equipamiento, financiación Rutas
Sistemas de información Relación con clientes
Aianzas con ayuntamientos, gobierno ...