1.

JUSTIFICACION

El banco de Bogotá es la entidad financiera de mayor trayectoria, debido a su

progreso en el país y especialmente en Bogotá, ya que a través de los años se ha
ampliado y posicionado a nivel nacional debido a que se ha especializado sobre
sus productos. El banco brinda calidad y servicio a sus clientes ofreciéndoles
oportunidades y soluciones para satisfacer sus necesidades.

Por ellos el Banco De Bogotá buscar mejorar, clasificando a sus cliente en

diferentes segmentos para así brindarles diferentes portafolios, para que
satisfagan sus necesidades sobre sus actividades empresariales o personales y
nosotros como futuros funcionarios debemos capacitarnos, debido a esto elegimos
el segmento de microempresarios el cual promete ser un proyecto satisfactorio
que dejara enseñanza y huella en nuevo mercado.

Por esta razón los empresarios de marroquinerías han sido el segmento por el
cual estará centrada nuestra investigación, ya que por medio de su actividad
podremos satisfacer sus necesidades, brindándoles seguridad, confiabilidad y
rentabilidad para sus negocios, para lograr este objetivo tomaremos como base el
portafolio que se encuentra nuestro banco para una mejor calidad de vida para la
segmentación de microempresarios.

Debido a esto se profundizara mas sobre este segmento para así diseñar nuevos
productos o agregar nuevas cosas a los existentes ya que serán dirigidos
exclusivamente a los empresarios de marroquinerías y como funcionarios
proactivos darles un valor agregado.
 2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL

Constituir una nueva línea de mercado que les proporcione a las personas
naturales, el acceso a productos y servicios diseñados y que se acomoden
directamente a sus necesidades.

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

• A través de la matriz DOFA observaremos el portafolio del Banco de Bogotá

y la competencia, realizando 3 visitas a oficinas bancarias o competencia
para así identificar con certeza las ventajas, fortalezas, debilidades y
amenazas
• Describir las variables de servicio más importantes del las marroquinerías y
estableciendo las diferencias, las cuales se resolverán por medio de el
modelo de servicio al cliente para así concretas propuestas mejorando la
calidad de atención.
• Realizar encuestas sobre el sector de la marroquinería, para establecer las
necesidades y de esta manera satisfacerlas por medio del portafolio del
Banco de Bogotá
• Presentar de manera comprensible al segmento de marroquinería, las
instrucciones de uso, beneficios, ventajas de los medios y canales
electrónicos del Banco De Bogotá
• Puntualizar y presentar con claridad las características, beneficios, ventajas
y requisitos de cada producto y servicio que compone el portafolio del
Banco de Bogotá, satisfaciendo las necesidades del sector de esta manera
brindándoles seguridad a nuestro microempresarios de marroquinerías.
 3. PORTAFOLIO
3.1 SEGMENTO: Banca de personas

3.2 SECTOR: Microempresarios de marroquinerías

3.3 Necesidades de los microempresarios de marroquinerías

Dirigida a microempresas de marroquinería, con ventas anuales inferiores a

$500.000.000 dedicadas a la elaboración y manufactura de artículos en cuero
tales como bolsos, zapatos, chaquetas, cinturones, billeteras, botas para vino,
porta vinos, en el sector del Restrepo en un área que comprende desde la Calle
22sur hasta la Calle 1, Cr 14 (Caracas) a la 30 (NQS).
Las necesidades principales son la ampliación de la producción mediante la
adquisición de maquinaria, equipo y mano de obra todo esto con el fin de mejorar
la calidad, incrementar la producción y por ende sus ventas anuales.

3.4 Portafolio de productos que se adaptan a sus necesidades

CAPTACIÓN:

CUENTAS DE AHORRO SUPER DIA JURÍDICA

Es una cuenta que le permite guardar las sumas recaudadas por su empresa y
ganar rentabilidad.

Beneficios

Amplia cobertura a nivel nacional para efectuar depósitos y retiros. Para ello
contamos con más de 350 oficinas a nivel nacional, y con más de 770 oficinas del
Grupo Aval.

Agilizadores, Portal Empresarial del Banco, le permite el manejo de sus depósitos

y la utilización de los servicios de una forma cómoda y segura.

Nuestra trayectoria y solidez en el mercado financiero, le brinda seguridad y

respaldo.

Características

Le permite realizar consignaciones en efectivo y con cheques de cualquier oficina

del Banco de Bogotá en Colombia y disponer de forma parcial o total de sus
recursos

Paga intereses sobre saldo diario.

Abono de intereses al finalizar el mes.

Requisitos y Tiempo de Apertura

Los requisitos exigidos para la apertura de su Cuenta de Ahorros son los

siguientes:

Solicitud de Servicios Financieros P. jurídica UN 111-1

Fotocopia del NIT Original de certificado actualizado de existencia y

representación legal (no superior a 3 meses)

Certificado de personería y representación de directores y presidente, para el caso

de corporaciones financieras, bolsas de valores, y cajas de subsidio familiar.

Acta de elección de directivos aprobada por el inspector de trabajo o por el

Departamento Nacional de Supervigilancia Sindical, para el caso de sindicatos
federaciones, confederaciones y juntas de acción comunal.

Acta de constitución protocolizada en la notaria del domicilio social para

cooperativas.

Fotocopia de documentos de identificación del representante legal y de las

personas con firma autorizada, ampliada al 150%*

Certificado suscrito por el Revisor Fiscal de la persona jurídica en donde liste los
socios con un porcentaje del 5% ó más del capital social, aporte o participación en
la entidad.

Estados financieros certificados o dictaminados - balance general y estado de

pérdidas y ganancias- del último ejercicio o a la última fecha de corte disponible.

Fotocopia declaración de renta del último período gravable disponible.

Autorización previa de constitución expedida por la autoridad competente para

aquellas entidades que por disposición legal lo requieran

Informe sobre políticas de conocimiento del cliente y mecanismos de control de

actividades delictivas, en caso de que el solicitante sea una cooperativa habilitada
para desarrollar ahorro y crédito.

• Fotocopia escritura de constitución y reformas**

Fotocopia estatutos y reformas, para el caso de sindicatos, federaciones,
confederaciones y juntas de acción comunal**

Para cuentas de consorcios o uniones temporales:

Fotocopia del acuerdo consorcial, debidamente autenticado

Copia del certificado de existencia y representación legal

Estatutos de cada una de las sociedades integrantes del consorcio"

Pagaré de contragarantía CR 104-1 (carta de instrucciones y pagaré)

* Para el producto que maneje representante legal o firma autorizada se requieren

dos formatos de vinculación, uno de la persona jurídica y otro del representante
legal y documento que acredite dicha facultad o autorización. En caso de ser
varias firmas autorizadas se deben solicitar SSF, copia de identificación y
documento de autorización o acreditación para cada uno de ellos.

** Para Oficinas remotas se debe escanear la primera hoja en donde se evidencie

el objeto social y fecha de constitución

Recuerde que su Cuenta de Ahorros la podrá utilizar desde el día siguiente a la

entrega de documentos, así mismo, podrá recibir su talonario entre 8 a 10 días
hábiles.
CUENTA CORRIENTE

Con la Cuenta Corriente Banco de Bogotá, usted cuenta con un respaldo en el

mercado por las referencias requeridas y el respaldo y trayectoria de la Entidad.
Así mismo, nuestro servicio le permite el manejo ágil de su efectivo.

Beneficios

Disponibilidad de su dinero a cualquier hora y en cualquier lugar del País, a través

de la chequera.

Amplio cubrimiento para pagos locales o nacionales a través del abono automático
de fondos.

Liquidez de acuerdo con sus necesidades mediante cupo de sobregiro y

sobrecanje.

Tarjeta Débito Preferencial personalizada, con la cual obtiene beneficios

especiales y acceso inmediato a los fondos de su cuenta.

Completa infamación del estado de su cuenta en el extracto mensual.

Sistema Nacional de Recaudos

Traslado electrónico de saldos

Características

Permite el pago de cheques a nivel nacional y en cualquier oficina del Banco, para
titulares y/o terceros.

4 tipos de chequeras de 5,10, 30 y 100 cheques

Requisitos y Tiempos de Apertura

Los requisitos exigidos para la apertura de su Cuenta de Corriente son los

siguientes:
Solicitud de Servicios Financieros P. jurídica UN 111-1

Fotocopia del NIT

Original de certificado actualizado de existencia y representación legal (no superior

a 3 meses)

Certificado de personería y representación de directores y presidente, para el caso

de corporaciones financieras, bolsas de valores, y cajas de subsidio familiar.

Acta de elección de directivos aprobada por el inspector de trabajo o por el

Departamento Nacional de Supervigilancia Sindical, para el caso de sindicatos
federaciones, confederaciones y juntas de acción comunal.

Acta de constitución protocolizada en la notaria del domicilio social para

cooperativas.

Fotocopia de documentos de identificación del representante legal y de las

personas con firma autorizada, ampliada al 150%*

Certificado suscrito por el Revisor Fiscal de la persona jurídica en donde liste los
socios con un porcentaje del 5% ó más del capital social, aporte o participación en
la entidad.

Estados financieros certificados o dictaminados - balance general y estado de

pérdidas y ganancias- del último ejercicio o a la última fecha de corte disponible.

Fotocopia declaración de renta del último período gravable disponible.

Autorización previa de constitución expedida por la autoridad competente para

aquellas entidades que por disposición legal lo requieran

Informe sobre políticas de conocimiento del cliente y mecanismos de control de

actividades delictivas, en caso de que el solicitante sea una cooperativa habilitada
para desarrollar ahorro y crédito.

Fotocopia escritura de constitución y reformas**

Fotocopia estatutos y reformas, para el caso de sindicatos, federaciones,

confederaciones y juntas de acción comunal**

Para cuentas de consorcios o uniones temporales:

Fotocopia del acuerdo consorcial, debidamente autenticado

Copia del certificado de existencia y representación legal

Estatutos de cada una de las sociedades integrantes del consorcio"

Pagaré de contragarantía CR 104-1 (carta de instrucciones y pagaré)

* Para el producto que maneje representante legal o firma autorizada se requieren

dos formatos de vinculación, uno de la persona jurídica y otro del representante
legal y documento que acredite dicha facultad o autorización. En caso de ser
varias firmas autorizadas se deben solicitar SSF, copia de identificación y
documento de autorización o acreditación para cada uno de ellos.

** Para Oficinas remotas se debe escanear la primera hoja en donde se evidencie

el objeto social y fecha de constitución

Recuerde que su Cuenta Corriente la podrá utilizar desde el día siguiente a la

entrega de documentos, así mismo, podrá recibir su chequera en el mismo
instante de la radicación.
PRODUCTOS DE COLOCACIÓN

CARTERA DE CREDITO

Para atender las necesidades de capital de trabajo, contamos con una línea
especial de crédito que le ofrece disponibilidad de recursos.

 Características:

Esta modalidad de crédito está dirigida a nuestros clientes de Cuenta Corriente.

El plazo es variable, de acuerdo con sus requerimientos.
El crédito se otorga con plazos entre 1 y 5 años.

 Beneficios:

Las Pyme tienen la libertad de utilizar los fondos para satisfacer cualquiera de sus
necesidades: capital de trabajo, pago de proveedores, etc.

Puede elegir plazos para adecuar su flujo de caja.

Nuestros clientes manejan efectivamente su flujo de caja al conocer con anticipo

el valor exacto de las cuotas.

 Requisitos y Documentación

DOCUMENTOS REQUERIDOS

Información General

Solicitud de Servicios Financieros Persona Jurídica.

Cámara de Comercio actualizada

Relación de accionistas y % de aportes – sociedades anónimas o

comandita por acciones

Composición accionaría de las empresas socias o accionistas del

deudor principal cuya participación supere el 20%

Paz y salvo (y/o) carta aclaratoria CIFIN – DATACRÉDITO (si aplica)

Solicitud de servicios financieros

Información financiera
 Balances fiscales y estado de resultados

Notas a los estados financieros

Corrección monetaria discriminada

Declaración de Renta

Garantía

Hipoteca

Prendaría

Fiducia

Cesión de derechos económicos

No puede ser respaldado con una garantía del FNG

Bono de prenda

TARJETA DE CREDITO EMPRESARIAL

La Tarjeta Crédito Empresarial, le facilita el desarrollo de sus negocios y le

permite una efectiva administración en rubros como: Gastos de viaje y
representación, compras de capital de trabajo y cotidianas de la empresa –
tiquetes, seguros, alojamientos, papelería, entre otros-. Así mismo, permite el
pago de impuestos nacionales, departamentales y municipales.

Beneficios

Financiación sin intereses hasta por 45 días sin costo, en compras diferidas a una
sola cuota.

Usted dispone de un porcentaje del cupo total para hacer avances en efectivo.

Pagando sus impuestos con la Tarjeta de Crédito Empresarial usted con el 25%
de descuento sobre la tasa de interés corriente vigente

El cliente cuenta con seguros y asistencias gratis.

Le permite controlar diariamente las utilizaciones a través del Portal Empresarial y

Corporativo, con lo que podrá agilizar los procesos de registro y conciliación.
Le facilita el manejo de compras menores (caja menor) al mantener registros
claros y legítimos de cada utilización.

Puede comprar todo lo que la empresa requiera como: insumos, tecnología,

tiquetes, seguros, alojamientos, papelería entre otros

Características

El cupo disminuye con las utilizaciones y aumenta con los pagos o abonos
realizados.

Tiene la posibilidad de diferir sus compras entre 1 y 24 meses de acuerdo a las

necesidades y políticas de la empresa.

Puede escoger el plazo de financiación de cada utilización.

Puede solicitar el débito automático de su cuenta ahorros o corriente para pagar la

cuota mensual.

Puede utilizar su tarjeta en cualquiera establecimiento afiliado a Visa.

Información de saldos en línea a través del Portal Empresarial y Corporativo

La empresa define los límites de gastos por cada uno de sus empleados.

Requisitos

Información General

Copia completa del ultimo proyecto de crédito aprobado.

Cámara de comercio actualizada

Relación de accionistas y % de aportes - sociedades anónimas o comandita por

acciones

Composición accionaria de las empresas socias o accionistas del deudor principal

cuya participación supere el 20%

Paz y salvo ( y/ o) carta aclaratoria CIFIN - DATACREDITO (si aplica)

Solicitud de servicios financieros

Información Financiera

Balances Fiscales y Estado de Resultados

Notas a los Estados Financieros

Declaración de Renta

Corrección monetaria Discriminada

Garantía

Hipotecaria

Prendaria

Fiducia

Cesión de derechos económicos

Bono de prenda

No puede ser respaldado con una garantía del FNG