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  • Telefongespraches-Diskussionen Redemittel

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    Michael Andrew
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    telefongespraches-diskussionen redemittel

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    ein Telefongespräch führen

    sich vorstellen und begrüßen


    - Ja, guten Tag, mein Name ist ...
    - Hallo, hier spricht ...

    falsch verbunden sich verbinden lassen eine Nachricht


    - Entschuldigung, mit wem spreche - Könnten Sie mich bitte mit hinterlassen
    ich? Herrn/Frau ... verbunden? - Könnte ich eine Nachricht
    - Oh, da habe ich mich verwählt, - Ich würde gern mit ... sprechen. für ... hinterlassen?
    Verzeihung. - Könnten Sie mir vielleicht die - Könnte Sie Herrn/Frau ... bitte
    - Ich glaube, ich bin falsch Durchwahl geben? etwas ausrichten und zwar: ...?
    verbunden, entschuldigen Sie.
    - Spreche ich nicht mit ...?

    das Gespräch einleiten


    - Ich rufe an wegen ...
    - Es geht um Folgendes: ...
    - Ich hätte gern Informationen zu ...
    - Ich interessiere mich für ...

    Frage stellen sich vergewissern auf Fragen antworten


    - Ich würde gern wissen, ... - Könnten Sie das bitte noch - Ja, also, das ist so: ...
    - Mich würde auch interessieren, ... einmal wiederholen? - Dazu kann ich Ihnen sagen: ...
    - Ich möchte mich erkundigen, ob ... - Ich bin mir nicht ganz sicher, - Normalerweise machen wir
    - Könnten Sie mir bitte ein paar ob ich Sie richtig verstanden das so: ...
    Informationen geben? habe.
    - Wie ist das denn, wenn ...? - Sie meinen also, ...
    - Ich wollte auch noch fragen, ...

    kurze Zusammenfassung/Rückversicherung
    - Gut, dann können wir festhalten: ...
    - Wir verbleiben also so: ...
    - Also, dann machen wir das so: ...

    das Gespräch beenden und sich verabschieden


    - Gut, vielen Dank für die Auskunft.
    - Ich hoffe, ich konnte Ihnen helfen.
    - Das hat mir sehr geholfen, vielen Dank.
    - Ich melde mich dann noch mal.
    - Auf Wiederhören!

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