Psicologia das Relações Humanas

Profa. Joseane Ferreira

Psicologia Aplicada às diversas Instituições

I - A ciência psicológica abarca diversas vertentes teóricas

A Psicologia ainda não chegou a um consenso sobre como olhar para o seu objeto de estudo: "O Homem
e suas relações". Ela abarca vertentes teóricas, filosóficas, metodológicas, experimentais e afins, que dão
ênfase a diferentes paradigmas, entre eles destacam-se: a psiquê humana (Exemplo de autor conhecido:
Freud), a existência humana (Exemplo de autor conhecido: Hussel) e o comportamento (Exemplo de
autor conhecido: Skinner).

Ao buscar profissionais de psicologia e / ou conhecimentos desta ciência para aplicá-las a qualquer

prática organizacional, seja em sistemas ou subsistemas, é necessário que o administrador conheça a
visão de homem & mundo para cada uma delas. Somente sob controle de dados concretos sobre estas
vertentes é que ele poderá realizar a tomada de decisão sobre qual vertente psicológica é a mais
adequada para esta ou aquela contingência empresarial.

II - Seres Humanos não são fantoches

A Psicologia não está imersa no campo organizacional simplesmente para munir administradores de
ferramentas para modelagem comportamental, motivação ou demais métodos de controle e manipulação
da conduta humana.

TODA abordagem psicológica, objetiva um equilíbrio entre os interesses da organização x interesses

individuais de seus colaboradores, caso não seja possível este equilíbrio, ao menos, tentarão buscar a
qualidade de vida para uma ou mais camada (s) de trabalhadores.

TODA Abordagem teórica tem um compromisso com a ética da categoria. Ao adquirir conhecimentos
psicológicos para prática organizacional, administradores aderem automaticamente tais compromissos.

III - Psicologia e a Gestão de Pessoas

Eleger estratégias assertivas de recrutamento de pessoal, aplicar, elaborar, validar e executar

ferramentas para seleção dos melhores candidatos aos cargos certos para seu repertório
comportamental, avaliar desempenho, elaborar, implementar e conduzir ações de treinamento e
desenvolvimento humano, bem como de chefias e estilos de liderança, identificar contingências de
estresse, promover a qualidade de vida, implementar planos de motivação, remuneração e resultados,
avaliar cargos, salários e benefícios, fornecer atendimento individual ou coletivo, gerenciar pessoas,
conflitos, conhecimento, confeccionar entrevistas de desligamento, e afins, ilustram algumas das práticas
da Gestão de Pessoas cujo psicólogo ou conhecimento de sua ciência pode contribuir à administradores.

IV - Psicologia e a Gestão de Marketing e Vendas

Estudar o comportamento do (s) consumidor (es), realizar pesquisas de mercado junto a publicitários e
marketeiros, implementar planos de incentivo à compra e venda, analisar tendências, comportamentos e
personalidades, gerenciar pessoas na divisão comercial, motivá-las /á vendas, desenvolver equipes,
aplicar feedback, agregar valores à marcas e patentes, ministrar palestras, organizar eventos, munir
gestores comerciais de estratégias de negociação e sensibilidade ao cliente, promover programas de
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qualidade, participar de estratégias de fidelização de contas e clientes, e assim sucessivamente, ilustra

mais uma infinita gama de atuações para psicologia aplicada à administração, neste caso, ao sistema de
administração comercial.

V - Psicologia e a Gestão de Produção

Oxigenar relações humanas, controlar Turn over (rotatividade), absenteísmo, baixa produtividade,
participar de lay outs que otimizem recursos, planejar comportamentos focando a administração do
tempo, interar homem & máquina, elaborar programas de controle de estresse, prevenir lesões por
esforços repetitivos, prevenir acidentes do trabalho em linhas de produção de alto, baixo ou médio risco,
munir administradores e engenheiros de produção sobre conhecimentos da conduta humana, marcam
mais uma área para inserção da psicologia nas organizações.

VI - Psicologia e a Gestão da Tecnologia & Informação

Integrar homem x tecnologias, elaborar e gerir programas de gestão do conhecimento, participar de

controle de qualidade em help desk, call desk e afins, elaborar junto a equipe multidisciplinar efetivas
práticas para pesquisas internas, controle de banco de dados, sistemas direcionados à usuários diversos,
auxiliar tecnólogos a pensar nas variáveis humanas de planos e estratégias da informação, dentre outras
ações, também marcam a presença da psicologia na Administração deste sistema.

VII - Psicologia e Ongs

Mesmo quando o administrador estiver atuando no 3º setor, o psicólogo pode ajudar no desenvolvimento
de programas de auto - gestão, integração de grupos, interfaces, gestão de conflitos pessoais, individuais,
coletivos e afins, identificar oportunidades e perfis de colaboradores para cada atividade, contribuir com
projetos de qualificação, enfim, agregar valor à instituição para desenvolvê-las em termos
"organizacionais".

VIII - Psicologia e a Administração Pública

Talvez o campo mais complicado para atuação de administradores formados e psicólogos, devido às suas
resistências financeiras, falta de ética e profissionalismo de muitos políticos e demais variáveis, assim
como todo e qualquer sistema ou subsistema de administração, o psicólogo e sua ciência, quando
presente neste campo, deve dar seqüência à reflexões e buscas incansáveis de gaps para sua prática,
bem como: Busca de patrocínio, formação de Ongs, projetos sociais, culturais, habitacionais,
humanitários, saúde individual ou coletiva, educacionais, afins.

IX - Toda profissão terá o seu mau profissional

Assim como não podemos dizer que nunca houve administradores que não deixaram empresas
chegarem a falência, não podemos afirmar que toda nutricionista é magra, que todo economista é rico,
que todo médico se opera, que dentistas fazem o próprio canal, há psicólogos que deixam a desejar ao
empregar o seu conhecimento no âmbito das organizações, bem como, há profissionais que se metem a
espertos aplicar conhecimento de algo que não detém bagagem e repertório suficiente para o mesmo.
Conhecer uma ciência, sua história, metodologia e filosofia, é o mínimo que podemos fazer ao utilizá-la.
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Profa. Joseane Ferreira

X - Psicologia deveria cuidar de pessoas e não de custo....

A grosso modo, a psicologia estuda o homem e suas relações, tem por sua natureza o compromisso
selado com a qualidade de vida dos seres humanos.