Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
INTRODUCCIÓN
a p í t u I o s
1 Las Siete Columnas del Diseño
Conferencia Presentada
en la Cámara de Comercio de Uruguay
El auge del diseño en la década del 80 Ya no es viable administrar y gestionar una empresa
Los 5 componentes del diseño: como de costumbre.
performance, calidad, duración, apariencia, costo
Esta observación vale también para empresas que prestan servicios, es
Los 3 imperativos para la empresa moderna: decir; bancos, hoteles, transportistas y agencias de turismo.
innovación, calidad y acortamiento de plazos
Frecuentemente se recurre al diseño cuando se enfrentan dificultades de A lo sumo se dan algunas horas de dibujo, casi como de
venta y cuando en general es demasiado tardía una intervención para contrabando, y actividades manuales que culminan en el
revertir un proceso en declive. porta-servilletas de madera pirografiada con corazontito*
para el cumpleaños de mamá.
'
Se fomenta someramente la competencia de trazar líneas sobre un papel. Un autor del área de finanzas y management ha dado
Esta competencia que escapa a los patrones de la inteligencia discursiva a los empresarios los siguientes recados inequívocos:
viene a ser considerada un don especial que algunos tienen y que la mayoría
no tiene. Está conectado con el mundo misterioso y mitificado de lo que se
llama "creatividad" -término nebuloso que mejor será sustituido por el 1. Diseño no es más un lujo,
término competenciainnovativa. sino una necesidad.
La tendencia de confundir un dibujo a mano alzada con un proyecto de diseño
•
tiene su origen en la práctica de tas agencias de publicidad y los estudios d© 2. Las compañías deben cortar
diseño de interiores. Ahf es una práctica probada presentar al diente un esbozo con el hábito de tratar al
que sirve a veces como "enganche". Él costo del trabajo de diseño, por lo
tanto, es embutido en el costo total de fabricar, por ejemplo, un stand de diseño como ¡dea tardía o
exposición o imprimir una campaña de publicidad. como un anexo (afterthought), y
evitar ubicarlo en la empresa
Esta práctica no es adecuada para el campo del diseño industrial.
Sobre todo en las pequeñas empresas, en las cuales un dibujante técnico a como un derivado subalterno
veces'toma a su cargo la dimensión de diseño, es común confundir diseño del marketing.
con dibujo, pues el dibujante técnico es el único en la empresa que sabe
manejar una escuadra y trazar una línea con tinta china., Lorenz, CH.: The Oesign Dimensión: Product Slraiegy and ihe
Challenge ol Global Markefing". Oxtord: Basil Blackweil, 1986; pag. 5
Sin embargo batir las teclas
de una máquina de escribir De esto se puede concluir que el potencial del diseño para una economía y una
no es lo mismo que escribir empresa no depende tanto de los diseñadores, sino de otros agentes en el
sistema de producción y distribución. Principalmente depende de un cambio
un texto. en la concepción de lo que es la gestión moderna.
Son d o m i n i ó s d e c o m p e t e n c i a
diferentes.
Anteriormente un empresario o gerente podía considerarse actualizado y al
día cuando sabía atender problemas de: También la g e s t i ó n es una actividad de d i s e ñ o c u a n d o
• personal es innovadora e implanta n u e v a s prácticas sociales.
producción
finanzas Posiblemente la más difundida opinión sobre el diseño lo
marketing confunde con agregar arabescos bonitos a los supuestos o
ventas y reales monsliños desarrollados en la industria. Esta
desarrollo concepción, aparte de su estrechez reductivista, lleva
consigo una metodología poco exitosa, pues generalmente
Esto hoy ya no es suficiente. Hoy en día la atención a estas seis se llama al diseñador como un malabarista de emergencia
áreas no basta para participar en los nuevos juegos que se están jugando. al final del desarrollo del producto para agregar un toque
decorativo. Llamo a esta concepción:
OISEÑO BAJO LA PERSPECTIVA DE HACER TORTAS.
Esta afirmación se basa en el hecho de que existe un dinamismo tecnológico
sin precedentes en la historia humana. Mientras antaño se podía tratar a la
innovación como un hecho excepcional que de vez en cuando iba a interrumpir
la rutina, hoy en día la innovación debe ser tratada como una preocupación Dejando de lado por un momento los chances de éxito de esta estrategia
constante. Por eso las empresas comienzan a crear vicepresidencias de empresarial, padece de otro defecto que tiene su origen en el área de las
diseño. Según una concepción más radical una empresa ha comprendido el ingenierías. Según este enfoque el desarrollo de un producto comienza con la
diseño cuando el director de la empresa es un diseñador. Considero un poco preocupación por los factores físicos de un artefacto. Y es este, precisamente,
exagerada esa postura, aunque de cierta manera cualquier empresario es un el punto de diferencia con un enfoque típico del diseño; sin negar la
diseñador, pero sin saberlo. importancia e imprescindibilidad de los factores de rendimiento y
funcionamiento físico:
Si damos al diseño una interpretación amplia, más allá del diseño de objetos
(diseño industrial) y diseño de información (diseño gráfico), se puede afirmar Diseño parte de lo que
que:
en la computación se llama
i n t e r f a c e .
Formulado en el lenguaje común y corriente, el diseño atiende la eliciencia SIETEOIFERENTESENFOQUESALPRODUCTO
sociocultural para una comunidad de clientes, incluyendo sus estilos de vida.
• 1. Dirección
¿Contribuye el diseño al crecimiento y/o a la consolidación de la
empresa en el mercado?
La i n t e r f a c e
es un concepto fundamental • 2. Producción
¿Es viable producir el diseño con la maquinaria instalada y el know how
del diseño que lo separa disponible?
de las otras áreas
de conocimiento humano • 3. Markeling
¿Contribuye el diseño a la identidad pública de la empresa en el
y que escapa por completo mercado, diferenciándola de otras empresas?
del marco de referencia
• 4.Finanzas
de las ingenierías ¿Cuántas inversiones son necesarias para fabricar y lanzar el producto?
y de las ciencias. ¿Cómo afecta el cashftow?
• 5. Desarrollo (ingeniería)
Por eso es tan difícil tener un acceso al diseño a partir de las categorías de las ¿Posee el producto eficiencia física (performance)? ¿Corresponde a las
ingenierías, pues ellas no manejan las distinciones de la interface imposibles de normas?
captar con el bagaje analítico y descriptivo de las ciencias exactas sobre las *
cuales las ingenierías se están irguiendo y desde las que emana su poder. • 6. Diseño
¿Permite el diseño acciones eficientes para el cliente o la comunidad de
Distingo siete diferentes preocupaciones que caracterizan la visión particular clientes en el mercado?
de cada uno de los varios agentes en una empresa. Obviamente no es ¿Es compatible con el estilo de vida?
necesario mapearlos respecto a diferentes personas o profesiones, aunque
con una mayor diferenciación de las actividades de una empresa, las • 7. Cliente/usuario
profestones los incorporan. ¿Permite el producto hacer lo que quiere hacer
a un precio aceptable?
8
's
Obviamente se presupone que posee sensibilidad
estético-formal y competencia general en cuestiones de
Con que contribuye un diseñador industrial a una empresa? o formulado de otra manara: Cuales son sus contribuciones como profesional? Que se puede pedir
materiales a un profesional
y procesos de esta area?
de fabricación, además de una aguda
capacidad de observación. Con esto él puede contribuir a
que una empresa sobreviva y florezca en un contexto cada
II 1. Definir las especificaciones de uso de un producto vez más competitivo.
y participaren la formulación del design brief.
Una vez era el precio el arma principal de competencia por parte de los
• 2. Interpretar los aportes del marketing y traducirlos en países periféricos. Pero se demostró, por ejemplo, en el caso de Brasil que
realidad tangible a través de la visualización. una política industrial basada en precios bajos no es exitosa.
Hi 3. Desarrollar lo que se llama conceptos para productos, Lo que ios mercados internacionales hoy quieren
alternativas en forma de anteproyecto (bocetos, modelos).
no es simplemente un producto barato
• 4. Desarollar los detalles técnicos y formales de la propuesta sino calidad a un precio apropiado.
en forma de planos de proyecto (no planos de producción).
Una de las llaves
• 5. Elaborar propuestas para las terminaciones,
esquemas cromáticos y la gráfica del producto. para la calidad
• 6. Contribuir a la selección de materiales
es el diseño.
y procesos de fabricación viables y económicos.
Habrán ganadores y perdedores en el año 2000.
• 7. Interpretar tests con usuarios
Ganarán aquellas empresas que hacen suyos los
y eventualmente introducir las modificaciones necesarias. imperativos de calidad y diseño, perderán aquellas
que no descubran a tiempo los signos de esta época.
• 8. Contribuir a la formación de una imagen pública de la
empresa en tanto que ella se manifiesta en productos.