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Mitarbeiterbefragung zur Mitarbeiterzufriedenheit

in Thüringen

Mitarbeiterbefragungen, die
unternehmensübergreifend durchgeführt
werden, liefern wichtige Erkenntnisse für alle
Unternehmen der Region. Worauf bei der
Vorbereitung eines solchen Projekts besonders
zu achten ist, erfahren Sie hier am Beispiel
einer Online-Befragung zur
Mitarbeiterzufriedenheit in Thüringer
Unternehmen.

Profitieren Sie für die Durchführung Ihrer eigenen Mitarbeiterbefragung von den
praxiserprobten Tipps der Berater von I.O. BUSINESS. Erhalten Sie einen Einblick in die
laufenden Vorbereitungen für eine Mitarbeiterbefragung zur Mitarbeiterzufriedenheit, die
zurzeit vom Ilmenauer Softwareunternehmen NetSys.IT organisiert wird. Neben methodischen
Hinweisen erfahren Sie auch, warum das Thema Mitarbeiterzufriedenheit speziell in Thüringen
von so großer Bedeutung ist, dass eine unternehmensübergreifende Mitarbeiterbefragung dazu
organisiert wird.

Organisation der Mitarbeiterbefragung


Es hat sich bewährt, die Planung und Durchführung einer Mitarbeiterbefragung in die Hände
einer Projektgruppe zu legen. Sie plant, koordiniert und terminiert die Aufgaben der einzelnen
Projektphasen der Mitarbeiterbefragung: Vorbereitung, Durchführung, Auswertung und
Folgeaufgaben. In der Vorbereitungsphase werden zuerst die Ziele definiert, die durch die
Mitarbeiterbefragung erreicht werden sollen.

Sodann werden geeignete Fragestellungen überlegt, durch die aussagekräftige Ergebnisse im


Hinblick auf die Ziele der Mitarbeiterbefragung generiert werden können. In Abstimmung mit
der Unternehmensleitung legt das Projektteam fest, welche Mitarbeiter befragt werden sollen.
Ferner gilt es, den Mitwirkungsgrad der Unternehmensleitung sowie der Personalvertretung zu
bestimmen.

Vorbereitungsphase der Mitarbeiterbefragung


Zu den Aufgaben in der Vorbereitungsphase zählen die Auswahl der Methode für die
Mitarbeiterbefragung, die Fragebogenentwicklung, die Gewährleistung der Datensicherheit
sowie die Information der Mitarbeiter. Bei der Wahl der Methode für die Mitarbeiterbefragung
spielen Faktoren wie z.B. angestrebte Teilnehmerzahl, Zielgruppe sowie Fragen der
Freiwilligkeit der Beteiligung und der Anonymität eine Rolle.

© I.O. BUSINESS S Engelsstraße 6 (Villa Engels) S D-42283 Wuppertal S +49 (0)202 / 69 88 990 S www.io-business.de 1
Mögliche Methoden sind schriftliche Fragebögen in Papierform oder als Online-Befragung. Bei
einer Online-Befragung können die Fragen komplett im Inter- oder Intranet ausgefüllt werden.
Auch die Versendung der Fragebögen per E-Mail ist möglich. Diese können on- oder offline
ausgefüllt und dann zurückgeschickt werden.

Weitere Projektschritte
Durch eine Mitarbeiterbefragung kommt stets ein Stein ins Rollen. Daher gehört zur
Vorbereitung der Mitarbeiterbefragung auch die Planung von Umsetzungsmaßnahmen nach
Abschluss der Umfrage. Die Mitarbeiter stecken Zeit und Gedanken in die Beantwortung der
Fragen, Erwartungen kommen auf – nichts enttäuscht sie mehr, als wenn sich nichts
verändert. Die Unternehmensleitung muss sich daher bewusst sein, dass unverzüglich einige
Veränderungen in Angriff genommen und entsprechend kommuniziert werden müssen.

Ein Pretest schließt die Vorbereitungsphase der Mitarbeiterbefragung ab. Die Ziele,
Vorgehensweisen, Methoden und Aufgaben aller Projektphasen für Ihre Befragung können Sie
anhand der Checkliste Mitarbeiterbefragung festlegen. Sollten Sie externe Unterstützung
einplanen, stehen Ihnen die Experten der I.O. BUSINESS Unternehmensberatung gern mit Rat
und Tat zur Verfügung.

Vorteile von Online-Befragungen


Online-Befragungen bieten gegenüber Umfragen mittels Papierfragebogen einige wesentliche
Vorteile: Die Kosten für den Druck und Versand entfallen, Zeit wird eingespart und Fehler bei
der Übertragung der Daten in das EDV-System können nicht entstehen. Onlinefragebögen
lassen sich schneller verteilen, ausfüllen und viel schneller und einfacher auswerten.
Mitarbeitern ohne eigenen Internetzugang kann die Beteiligung an der Umfrage durch die
Bereitstellung eines Internetterminals ermöglicht werden.

Die Sicherstellung der Anonymität wird bei einer Online-Befragung durch Speicherung der
beantworteten Fragen und der für die Erhebung relevanten persönlichen Angaben auf
unterschiedlichen Formularen gewährleistet. Diese werden zudem an verschiedene E-Mail
Adressen versandt, so dass ein Zuordnen der Antworten zu einzelnen Personen nicht mehr
möglich ist.

Software für die Online-Befragung


Die Softwarelösung "Datenassistent" des Ilmenauer Softwareanbieters NetSys.IT ermöglicht
die Durchführung beliebiger Datenerhebungen von der Definition der Formulare bis zur
Verarbeitung der ermittelten Informationen. Für Mitarbeiterbefragungen stehen Vorlagen zur
Verfügung, die individuell angepasst werden können. Die Software ermöglicht die
Unterbrechung und spätere Fortsetzung des Ausfüllens des Fragebogens durch den Befragten,
den Ausdruck eines Belegexemplars sowie die Abspeicherung der eigenen Antworten als PDF.

Mittels Zugangsname und Passwort werden die erfassten Daten vor unberechtigten
Veränderungen geschützt. Das Übertragen des ausgefüllten Fragebogens erfolgt verschlüsselt,
so dass weder ein unberechtigtes Auslesen, noch eine Veränderung der Daten erfolgen kann.

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Thüringer Studie über Mitarbeiterzufriedenheit
Die Abwanderungsquote von Mitarbeitern aus Thüringer Unternehmen ist im Vergleich zu
anderen Bundesländern besonders hoch. Ein wichtiger Aspekt, um weitere Abwanderung und
den daraus resultierenden Fachkräftemangel zu verhindern, ist die Mitarbeiterzufriedenheit.

Ziel dieser von NetSys.IT initiierten Studie ist es, durch die Befragungsergebnisse festzustellen,
wodurch eine höhere Zufriedenheit der Mitarbeiter und damit eine bessere Mitarbeiterbindung
in Thüringer Unternehmen erreicht werden kann. Auf diese Weise möchte das Unternehmen
den Personalverantwortlichen in Thüringen Mittel an die Hand geben, um die Situation ihrer
Mitarbeiter zu verbessern und damit der Abwanderung aus Thüringen entgegen zu wirken.

Einblick in die laufenden Vorbereitungen


Die Zielgruppe für diese als Online-Befragung im Internet geplante Studie sind Mitarbeiter von
Unternehmen und Verwaltungen aller Größenklassen, die in Thüringen ansässig sind. Es ist
geplant, ca. 100 Unternehmen direkt per E-Mail anzuschreiben, um auf die Studie aufmerksam
zu machen. Durch Presseveröffentlichungen, persönliche Ansprache und Netzwerke hofft man
jedoch, deutlich mehr Unternehmen in Thüringen zu erreichen.

Die Vorbereitungen für die Durchführung der Studie begannen bereits im Dezember des letzten
Jahres. Die Online-Befragung der Mitarbeiter im Internet startet Ende April und läuft über drei
Monate. Der Erhebungszeitraum ist bewusst lang gewählt, um möglichst viele Teilnehmer
gewinnen zu können.

Führung, Zusammenarbeit und Entgelt


Der Fragebogen in dieser Mitarbeiterbefragung hat eine mittlere Länge, um die Teilnehmer
nicht durch zu viele Fragen abzuschrecken und dennoch verschiedene Aspekte des Themas zu
erfassen. Ein Schwerpunkt liegt auf der Zufriedenheit der Mitarbeiter mit der Führung im
Unternehmen. Ein weiterer Aspekt bezieht sich auf die Zusammenarbeit im Team.

Thüringen ist ein Bundesland mit geringem Entgeltniveau. Daher geht es in einem weiteren
Schwerpunkt der Studie um die Bedeutung der monetären Ebene für die
Mitarbeiterzufriedenheit. Wir sind gespannt auf die Ergebnisse und freuen uns, Sie im
Spätsommer über den weiteren Verlauf der Thüringer Studie sowie über die Ergebnisse zu
informieren.

Links:

• Zur Checkliste Mitarbeiterbefragung


• Unsere Experten für Mitarbeiterbefragung
• Software des Ilmenauer Unternehmens NetSys.IT: Datenassistent
• Zum kostenlosen Downloadbereich von I.O. BUSINESS für Checklisten und Arbeitshilfen

Wenn Sie sich mit einem Experten über die über Mitarbeiterbefragung oder
Mitarbeiterzufriedenheit austauschen möchten, nehmen Sie bitte einfach Kontakt zu uns auf.

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