Manual de Noções Básicas de Cobrança

Este manual tem como finalidade explicar o que é uma cobrança através de boleto bancário, o  
que a constitui e outras informações pertinentes a mesma.
Para maiores informações entre em contato com o gerente do seu Banco a fim de solucionar de  
vez suas dúvidas quanto à cobrança.

ÍNDICE:
1. Boleto Bancário..........................................................................................................................................02
2. Partes do Boleto..........................................................................................................................................02
3. Elementos Importantes de um Boleto.........................................................................................................03
4. Tipos de Cobrança......................................................................................................................................04
5. Orientações para o Cedente........................................................................................................................04
6. Configuração – Nosso Número...................................................................................................................05
7.  Configuração – Teste.................................................................................................................................05
8. Impressão de Boletos..................................................................................................................................05

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1 – Boleto Bancário
O boleto representa um título de cobrança pagável em qualquer agência bancária do território nacional, 
homebankings, casas lotéricas, supermercados e agências dos Correios durante o período de vencimento.
Os personagens principais do relacionamento da cobrança através de boleto bancário são: Banco, Sacado 
e Cedente.
1.1. Banco
Instituição financeira responsável pela cobrança, ou seja, desde que seja previamente contratado pelo 
Cedente, o Banco receberá o pagamento do referido documento de cobrança pago pelo Sacado, e creditará a 
importância paga, na conta corrente do Cedente, debitando a taxa de cobrança acordada com o Cedente.
1.2. Sacado
Quem paga o boleto.
1.3. Cedente
Quem emite a cobrança, ou seja, aquele que irá receber a quantia cobrada. Para emitir cobrança através de 
boletos   bancários,   é  necessário   que  sua  conta  corrente  esteja  devidamente  habilitada   para  cobrança   junto ao 
Banco de sua preferência, consulte o  seu Gerente de Contas.

2 – Partes do Boleto
Segundo o manual da FEBRABAN ­ Federação Brasileira das Associações de Bancos, o boleto deve 
conter duas partes, Recibo do Sacado e Ficha de Compensação.
2.1. Recibo do Sacado
O ''layout'' e os dados a serem apresentados neste recibo serão definidos pelo cliente, salvo quando o 
mesmo for pré­estabelecido pelo Banco.

O Recibo do Sacado fica em poder do Sacado para que ele possa, sempre que necessário, comprovar o 
pagamento do seu documento de cobrança.
Recibo do Sacado
2.2. Ficha de Compensação
A ficha de compensação fica em poder do banco para que seja encaminhado para a compensação 
bancária, quando o boleto é pago. A ficha de compensação deve conter as seguintes dimensões:
● Altura – mínima de 95mm e máxima de 108mm;

● Largura – mínima de 210mm para o papel tipo A4.

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Ficha de Compensação
A ficha de compensação é sempre padronizada e deve obedecer as regras de cada Banco cujas dimensões 
são 3 ¾'' a 4 2/8'', exibindo o código de barras e a linha digitável que informam os dados para a identificação 
automática da conta para crédito a ser utilizada na compensação bancária.

3 – Elementos Importantes de um Boleto
O   boleto   bancário   possui   vários   elementos,   porém   os   citados   abaixo   são   os   mais   importantes   para 
compreensão do seu funcionamento.
3.1. Código de Barras
É uma forma de representação gráfica de dígitos numéricos, composta de várias barras verticais dispostas 
paralelamente, cujas dimensões são sempre de 103mm de comprimento e 13mm de altura, contendo informações 
relativas à cobrança a serem lidas por um leitor de código de barras laser.

Código de Barras

3.2. Linha Digitável
É  a representação numérica do Código de Barras, contendo todas as informações necessárias para a 
identificação da conta para crédito da cobrança que está sendo realizada. Segundo a FEBRABAN à direita do 
código do banco será impressa a representação numérica do conteúdo do código de barras, que servirá para 
digitação quando o mesmo apresentar impossibilidade de captura, via leitora de código de barras laser.
No   caso   de   rejeição   da   leitura   do   código   de   barras,   a   representação   numérica   (linha   digitável)   será 
utilizada para a digitação, informando assim os dados para seqüência normal do crédito.

Linha Digitável
A linha digitável é utilizada para pagamentos em autoatendimento e homebankings.
3.3. Nosso Número
Como forma de identificação do boleto perante a área de cobrança foi criado o ''nosso número'' a ser 

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montado conforme as regras estipuladas nos manuais de cada Banco, sendo o mesmo, localizado no canto direito 
da Ficha de Compensação.
Os programas Cobre Bem, E­Commerce e o componente CobreBemX emitem cobrança para diversos 
bancos da rede bancária nacional e, respeitam as normas contidas nos manuais de cobrança dos mesmos, fazendo 
todos os cálculos necessários para a confecção do nosso número, código de barras e linha digitável, requerendo do 
Cedente, apenas a configuração de dados  da conta corrente.

4 – Tipos de Cobrança
Os bancos dispõem em geral de dois tipos básicos de cobrança, sem registro e registrada sendo que esta 
nomenclatura pode variar de banco para banco.
4.1. Sem Registro
Caracteriza­se  pelo   recebimento   de   obrigações   (títulos,   prestações,   mensalidades   diversas   etc)   sem   o 
prévio registro dessas informações junto ao sistema bancário, sendo assim, o Banco irá receber os títulos, creditar 
o   valor   correspondente   debitando   automaticamente   a   taxa   de   cobrança.   O   próprio   Cedente   pode   efetuar   o 
preenchimento,   emitindo,   enviando   e  especificando   no   bloqueto   o   Banco   cobrador.   Assim  sendo,  o   Cedente 
poderá emitir os próprios títulos, e o Banco na ocasião do recebimento dos mesmos irá comunicar ao Cedente, via 
arquivo magnético, aviso de lançamento ou outro meio de interesse do Cedente, os dados referentes aos títulos 
recebidos e o valor creditado na conta corrente.
4.2. Registrada
É aquela em que as informações a serem cobradas são enviadas previamente ao Banco através de 
arquivos remessa em diversos padrões, sendo que os mais conhecidos são CNAB e/ou FEBRABAN para a 
prestação de serviços adicionais, tais como: impressão e postagem de boletos, serviço de protesto, serviço de 
controle de recebimento da cobrança, solicitações de baixas e alterações etc.
Alguns bancos possuem o padrão CNAB 400 e outros FEBRABAN 240, outros possuem ambos e até 
outros layouts. Para utilizar a cobrança o cedente deve remeter o arquivo para o seu banco. Informe­se com seu 
gerente qual é o tipo de arquivo adotado para sua conta.
Observação:  No   ambiente   Web   (Comércio   Eletrônico)   normalmente   as   carteiras   são   do   tipo   ''sem 
registro''. Só faz sentindo utilizar carteiras com registro no ambiente Web para geração de 2a via de boleto, caso a 
primeira via tenha utilizado deste tipo de cobrança.

5 – Orientações para o Cedente
Para planejar corretamente a sua cobrança através de boleto bancário é necessário ter em mente alguns 
aspectos, veja abaixo:
● O primeiro passo é solicitar ao seu gerente que habilite sua conta corrente para cobrança;

● Procure expor para ele suas necessidades para que ele possa apresentar­lhe as carteiras de cobrança, ou 
seja, os produtos e serviços de cobrança do seu banco;
A cobrança através de boletos bancários poderá ser habilitada para pessoas físicas ou jurídicas, porém alguns 
bancos são mais criteriosos quanto a habilitação de cobrança para pessoas físicas, sendo assim, consulte o seu 
gerente de contas.

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6 – Configuração – Nosso Número
O Nosso Número é um dos itens mais importantes de uma cobrança através de boleto bancário, nas 
soluções da Cobre Bem Tecnologia será apresentado sempre os itens ''Inicio do Nosso Número'' e ''Fim do Nosso 
Número'' para que seja configurada a faixa de nosso número a ser adotada pela solução.
Caso haja conta corrente habilitada para cobrança e emissão de boletos pré­impressos do seu banco, 
observe o último boleto emitido e verifique o respectivo ''nosso número''.
No campo Ínicio Nosso Número, existente na tela de configução de contas correntes, deve­se preencher 
sempre o último nosso número gerado pelo pré­impresso + 1, para evitar duplicidade do nosso número, o que 
acarretaria no não pagamento do boleto duplicado.
Caso esteja realizando a emissão de boletos na internet (on line) e fora da internet (na sua empresa) é 
importante criar duas faixas de nosso número (início e fim nosso número).
A Conta Corrente será a mesma, porém uma faixa de nosso número será destinada a boletos a serem 
emitidos na Internet e outra faixa a ser emitida ''off line'' ­ ambiente fora da internet.
Exemplo:
A) Faixa de Nosso Número ambiente off line: Conta Corrente: 1111­1 ­ Início: 000001 / Fim: 79999
B) Faixa de Nosso Número ambiente on line: Conta Corrente: 1111­1 ­ Início: 80000 / Fim: 99999
Importante: Respeite sempre o tamanho dos campos ''Inicio e Fim Nosso Número'', exibido na máscara 
da tela do seu programa, pois este estará seguindo a regra do Banco e Carteira utilizado.

7 – Configuração – Teste
Ao   realizar   o   procedimento   de   cofiguração   de   sua   conta   corrente   nas   soluções   da   Cobre   Bem, 
aconselhamos que seja realizado um teste junto ao banco antes de realizar efetivamente  a cobrança do seu cliente.
Para verificar se a configuração dos dados de sua cobrança está correta, encaminhe alguns boletos à área 
de cobrança do banco para que seja feita a homologação dos mesmos.

8 – Impressão de Boletos
Com o avanço tecnológico, atualmente os boletos já podem ser impressos em impressoras do tipo laser ou 
jato de tinta, tornando assim, accessível e prático para o usuário final a impressão dos boletos utilizando folha de 
papel A4, mantendo­se assim, a prescisão e integridade do código de barras.
O único problema que pode ocorrer na leitura de código de barras é quando a impressora possuir uma 
margem   inferior   muito   grande,   pois   assim   o   código   de   barras   é   impresso   acima   do   fim   do   papel   ficando 
posicionado fora da altura do laser da leitora, somente podendo ser lido caso seja cortado o fim do papel. Deverão 
ser realizados ajustes e testes  para  acertar  a  altura  do  código  de barras de forma a manter o padrão estipulado 
pela FEBRABAN.
As soluções da Cobre Bem Tecnologia geram os boletos já com a linha de corte, tanto para os boletos 
gerados on­line quanto para os enviados por e­mail, portanto não há problemas quanto ao corte da folha.
Sempre que o Sacado necessitar cortar a folha, poderá utilizar a linha de corte indicada pelo programa 
que está posicionada no local indicado pelo padrão da FEBRABAN.

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