Hannover, 12.11.20..

Beschwerde über den Aufenthalt im Steigenberger Hotel

Sehr geehrter [Name des Hotelmanagers],

ich muss mich über den Urlaub beschweren, den Ihr Hotel zu einer Katastrophe gemacht hat. Am Anfang
haben mir Ihre Mitarbeiter tolle, vielversprechende Fotos vom Hotel gezeigt. Aus diesem Grund habe ich
geglaubt, dass die Versprechen der Realität entsprechen sollten.

Meine Familie und ich hatten das Unglück, vom 02.11.20.. bis zum 10.11.20.. in Ihrem Hotel in
Zimmernummer [804] zu übernachten.

Während unseres Aufenthalts hatten wir einen unbefriedigenden Service, von dem ich erwarte, dass Sie
ihn kennen und hoffentlich etwas unternehmen sollten.

Erstens dauerte es mehr als eine Stunde, um uns einzuchecken, obwohl wir eine bestätigte Reservierung
hatten. Als wir den Raum betraten, waren die Betten nicht richtig gemacht, unsere Minibar war leer und
die Badezimmer waren immer noch schmutzig.

Was mich am meisten geärgert hat, dass sie uns die falschen Koffer gegeben haben und wir fast zwei
Stunden lang nach den Koffern gesucht haben. Auf der anderen Seite bietet Ihr Hotelservice das
schrecklichste Essen, das ich jemals gegessen habe.

Ich hoffe, Sie stimmen mir zu, dass diese Art von Service auf so vielen Ebenen völlig inakzeptabel ist.
Außerdem ist es nicht die Art der Behandlung, die ich von einem Fünf-Sterne-Hotel erwartet hätte. Ich
bin sehr enttäuscht von dieser bitteren Erfahrung.

Ich würde gerne Ihre Gedanken zu meiner Beschwerde und die Lösungen hören, die Sie finden werden,
um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.

Mit freundlichen Grüßen