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2009 - 2010

Inovando para o bem-estar


Innovation towards well-being
Relatório de Sustentabilidade Brasil
Sustainability Report Brazil
Sumário
Contents

70 Responsabilidade individual
Individual responsibility

88
Responsabilidade social
Social responsibility

100 Responsabilidade econômica


Economic responsibility
08 Palavra do Presidente
President’s message

10 Philips no Brasil
Philips in Brazil

18 Governança corporativa
Corporate governance

34 Eficiência energética
Energy efficiency

40 Cuidados com a Saúde


Healthcare

110 60 Diálogo com stakeholders


Working with stakeholders

Responsabilidade ambiental
Environmental responsibility 120 Análise GRI
GRI analysis
Introdução
Introduction

PT
Seja bem-vindo ao Relatório de
Sustentabilidade Philips do Brasil, re-
ferente ao ano de 2009 e 2010. A se-
guir, você poderá conferir a evolução
de nosso comprometimento e foco
de atuação junto à sustentabilidade
em relação ao período de nosso últi- Nessa edição faremos a correlação
mo relatório (2007-2008). de nossas ações com os indicadores
Relatamos os principais fatos ocor- Ethos de Responsabilidade Social,
ridos ao longo de 2009 e do primeiro com os Princípios do Pacto Global,
semestre de 2010 ‒ os indicadores com os Objetivos do Milênio e, ine-
econômicos e sociais, no entanto, ditamente em relatórios produzidos
limitam-se ao período de 2009. no Brasil, com a Carta da Terra.
Como base de orientação, utili- Para facilitar a localização das
zamos novamente as diretrizes da informações e a localização dos
Global Reporting Initiative (GRI), indicadores mencionados acima,
metodologia utilizada internacio- acrescentamos ícones ao longo do
nalmente para o relato da sustenta- Relatório que apontam em quais
bilidade corporativa. Em nosso últi- momentos nossa empresa aplica
mo relatório mantivemos o nível B tais conceitos em seus objetivos, es-
de aplicação da versão G3 da GRI. tratégias e projetos desenvolvidos.

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Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

‘ A Carta daTerra é seguramente


a mais completa referência sobre
sustentabilidade, pois aborda quatro
grandes pilares da sobrevivência naTerra
– respeito e cuidado pela comunidade de
vida, integridade ecológica, justiça social e
econômica, democracia, não violência e
paz.Ao usar os princípios da Carta daTerra
como uma referência para suas ações, a
Philips demonstra seu compromisso com
o planeta e com as futuras gerações, e
torna-se pioneira numa experiência que
esperamos que muitas outras empresas
possam repetir e multiplicar”
(MirianVilela – Diretora Executiva / Carta da
Terra Internacional)

“The Earth Charter is the most complete


reference on sustainability, since it
approaches four major pillars of the
survival of the Earth – respect and care for
life community, ecological integrity, social
and economic justice, democracy, non-
violence and peace. By using the principles
of the Earth Charter as a reference
of its actions, Philips demonstrates its
commitment with the planet and future
generations and becomes the first on
an experience we hope many other
companies may repeat and multiply”
(MiriamVilela – Executive Director / Earth
Charter International)

EN
Welcome to 2009-2010 Philips ability reporting. On our last report we
Sustainability Report. On the follow- kept the GRI Guidelines application
ing pages, you will be able to follow the level B of the G3 version. In this issue,
evolution of our commitment and the we will correlate our actions with the
focus of our actions within the realm of Ethos Social Responsibility Indicators,
sustainability in comparison with our the Global Pact Principles, the Millen-
previous report (2007 - 2008). nium Goals and, for the first time on
We have reported herewith the reports produced in Brazil, with the
most important facts taking place Earth Summit Charter.
throughout 2009 as well as the first To make it easier for readers to spot
semester of 2010. As for the economic specific information and the above
and social indicators, these are lim- mentioned indicators, a number of
ited to the period of 2009. icons were added along the Report
This report follows the guidelines of pointing out when exactly our company
the Global Reporting Initiative (GRI), applies these concepts in its objectives, its
an international standard for sustain- strategy and projects developed.

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Global Reporting Initiative (GRI)
Global Reporting Initiative (GRI)
GRI

Indicador GRI
LA7 EN
Indicator GRI
Released in 2000, the Earth Charter Initiative is the result of
discussions among a great deal of publics around the world, of all
walks of life and nationalities. Its main contribution to the business
world is on presenting a certain utlook coupled with principles
PT EN focused on the development of a more fair, sustainable and
Mais informações na web: a Global Reporting Initiative (GRI) The Global Reporting Initiative (GRI) is a non-profit pacific society. It is an instrument of voluntary application, more
trata-se de uma organização sem fins lucrativos que envolve organization which involves a variety of stakeholders like an inspirational guideline rather than a measurement tool. Its
diversos públicos no desenvolvimento e na publicação de working on the development and publishing of guidelines principles point out that changing the world does not have to be
diretrizes para o relato dos aspectos econômico, social e for organizations’ reporting on economic, social and difficult and expensive, and that the best way for a company to
ambiental de organizações, ou seja, se suas performances environmental aspects, i.e., their performance within the develop financially without compromising people’s quality of life
junto à sustentabilidade.As Diretrizes da GRI são utilizadas sustainability realm. and the environment as a whole is within the company itself with
diversas empresas e instituições em todo o mundo, e preza The GRI guidelines are used by many companies and these guidelines being translated into its strategies and activities.
pela aplicação de quatro princípios básicos: transparência institutions all over the world and it aims at the application of The Principles of the Earth Charter are:
e relevância (materialidade) das informações, abrangência four basic principles: transparency and relevance (materiality)
do relato e engajamento dos públicos de interesse. O of information, the scope of the report and engagement of I. RESPECT ANDTAKE CARE OFTHE COMMUNITY OF LIFE
primeiro guia foi publicado em 2000, revisado em 2002 e target public.The first guide was published in 2000, revised in 1. Respect Earth and life in all its diversity.
reestruturado em 2006, quando foi lançada a versão G3 da 2002 and restructured in 2006, when the G3 version of GRI 2.Take care of the community of life with understanding,
GRI modelo utilizado até os dias de hoje. was released – a model used until the present date. compassion, and love.
3. Build democratic societies that are just, participatory,
sustainable, and peaceful.
Princípios da Carta daTerra 4. Reassure Earth’s bounty and beauty for present and
future generations.
Principles of the Earth Charter
II. ECOLOGICAL INTEGRITY
Indicador III. Justiça social e
5. Protect and restore the integrity of Earth’s ecological systems,
econômica with special concern for biological diversity and the natural
Indicator
processes that sustain life.
III.9 - III.10
6.Take damage prevention as the best method of
environmental protection and,when knowledge is limited,
apply a precautionary approach.
PT 7.Adopt standards of production, consumption, and reproduction
that safeguard Earth’s regenerative capacities, human rights, and
Mais informações na web: lançada em 2000, a Carta da 7.Adotar padrões de produção, consumo e reprodução
community well-being.
Terra é o resultado da discussão de representantes de que protejam as capacidades regenerativas daTerra, os
8.Advance the study of ecological sustainability and promote the
diversos públicos ao redor do planeta, das mais diferentes direitos humanos e o bem-estar comunitário.
open exchange and wide implementation of the knowledge acquired.
formações e nacionalidades. Sua principal contribuição 8.Avançar o estudo da sustentabilidade ecológica e
para o mundo dos negócios está na apresentação de promover o intercâmbio aberto e aplicação ampla do
III. SOCIAL AND ECONOMIC JUSTICE
uma visão e de princípios focados no desenvolvimento conhecimento adquirido.
9.Eradicate poverty as an ethical,social,and environmental imperative.
de uma sociedade mais justa, sustentável e pacífica.
10.Ensure that economic activities and institutions at all levels promote
Trata-se de um instrumento de aplicação voluntária, que III. JUSTIÇA SOCIAL E ECONÔMICA
human development in an equitable and sustainable manner.
se apresenta mais como um guia de inspiração do que 9. Erradicar a pobreza como um imperativo ético,
11.Affirm gender equality and equity as prerequisites for a
de mensuração.Seus princípios apontam que mudar social e ambiental.
sustainable development and ensure universal access to education,
o mundo não precisa ser difícil e caro, e que a melhor 10. Garantir que as atividades e instituições econômicas
health care, and economic opportunity.
resposta de como fazer uma empresa se desenvolver em todos os níveis promovam o desenvolvimento
12. Uphold the right of all, without discrimination, to a natural and
financeiramente sem comprometer a qualidade de vida humano de forma eqüitativa e sustentável.
social environment conducive to human dignity, physical health,
das pessoas e o meio ambiente está dentro da própria 11.Afirmar a igualdade e a eqüidade dos gêneros como
and spiritual well-being, with special attention to the rights of
organização, sendo traduzida em suas estratégias e pré-requisitos para o desenvolvimento sustentável e
indigenous peoples and minorities.
atividades. Os Princípios da Carta da Terra são: assegurar o acesso universal à educação, assistência de
saúde e às oportunidades econômicas.
IV. DEMOCRACY, NONVIOLENCE,AND PEACE
I. RESPEITAR E CUIDAR DA COMUNIDADE DEVIDA 12. Defender, sem discriminação, os direitos de todas as
13. Strengthen democratic institutions at all levels, and provide
1. Respeitar aTerra e a vida em toda sua diversidade. pessoas a um ambiente natural e social capaz de assegurar
transparency and accountability in governance, inclusive
2. Cuidar da comunidade da vida com compreensão, a dignidade humana, a saúde corporal e o bem-estar
participation in decision making, and access to justice.
compaixão e amor. espiritual, com especial atenção aos direitos dos povos
14. Integrate into the formal education and people’s life-long
3. Construir sociedades democráticas que sejam justas, indígenas e minorias.
learning the knowledge, the values, and skills needed for a
participativas, sustentáveis e pacíficas.
sustainable way of life.
4.Assegurar a generosidade e a beleza daTerra para as IV. DEMOCRACIA, NÃO-VIOLÊNCIA E PAZ
15.Treat all living beings with respect and consideration.
atuais e às futuras gerações. 13. Fortalecer as instituições democráticas em todos
16. Promote a culture of tolerance, nonviolence, and peace.
os níveis e prover transparência e responsabilização no
II. INTEGRIDADE ECOLÓGICA exercício do governo, participação inclusiva na tomada de
5. Proteger e restaurar a integridade dos sistemas decisões e acesso à justiça.
ecológicos daTerra, com especial atenção à diversidade 14. Integrar, na educação formal e na aprendizagem ao
biológica e aos processos naturais que sustentam a vida.
6. Prevenir o dano ao ambiente como o melhor método
de proteção ambiental e, quando o conhecimento for
longo da vida, os conhecimentos, valores e habilidades
necessárias para um modo de vida sustentável.
15.Tratar todos os seres vivos com respeito e consideração.
+ conteúdo / content
Para mais informações acesse:
More information:
www.earthcharterinaction.org
limitado, assumir uma postura de precaução. 16. Promover uma cultura de tolerância, não-violência e paz.

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Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

Dez Princípios do Pacto Global


Global Compact’s Ten Principles
PT
Respeitar: apoiar os direitos humanos reconhecidos Estimular: práticas que eliminem qualquer Mais informações na web: o Pacto Global foi lançado pelo secretário-geral
internacionalmente na sua área de influência tipo de discriminação no emprego
Support and respect the protection of internationally Encourage practices that eliminate any sort of da Organização das Nações Unidas (ONU), Kofi Annan, no ano de 2000.
recognized human rights within their scope of influence discrimination at the work environment Tal documento foi criado por um fórum com representantes de governos,
mercados, organizações não governamentais e grupos de trabalhadores de
Assegurar: a não participação da empresa em Assumir: uma abordagem preventiva, responsável
violações dos direitos humanos e proativa para os desafios ambientais diversos países. Seus princípios baseiam-se nos direitos humanos, trabalhistas,
Ensure the company does not take part in Take up a preventive, responsible and proactive ambientais e no combate à corrupção.A participação no Pacto é voluntária e
human rights violations approach for the environmental challenges
aberta a empresas de qualquer porte, sendo necessário o envolvimento e o
Apoiar: a liberdade de associação e Desenvolver: iniciativas e práticas para promover comprometimento do presidente e do grupo executivo da organização.
reconhecer o direito à negociação coletiva e disseminar a responsabilidade sócioambiental
Support freedom of association and recognize Undertake initiatives and practices to promote and
the right of collective labor negotiations disseminate greater environmental responsibility EN
Eliminar: todas as formas de Incentivar: o desenvolvimento e a difusão de The Global Compact was launched by the United Nations (UN) Secretary-
trabalho forçado ou compulsório tecnologias ambientavelmente responsáveis
Encourage the development and diffusion of General Kofi Annan, in 2000.This document was created by a panel of
Eliminate all forms of forced and
compulsory labor environmentally friendly technologies representatives of governments, industries, non-profit organizations and groups
of workers from many different countries. Its ten principles are based on human,
Erradicar: efetivamente todas as formas de Combater: a corrupção em todas as suas
trabalho infantil na sua cadeia produtiva formas, incluindo extorsão e suborno labor and environmental rights and anti-corruption practices.The participation
Effectively eradicate child labour throughout Fight corruption in all its forms, including on the Compact is voluntary and open to companies of any size though being
their productive chain extortion and bribery mandatory the involvement and the commitment of the organization’s CEO
and the whole executive committee.

PT
Objetivos do Milênio (ODM) Mais informações na web: as Metas de Desenvolvimento do Milênio surgiram
a partir da Declaração do Milênio das Nações Unidas (ONU), adotada
Millennium Development Goals (MDG) por 191 Estados membros em setembro de 2000. Sua criação deu-se pela
necessidade de sintetizar acordos internacionais alcançados em várias
cúpulas mundiais ao longo da década de 90.As Metas foram resumidas em
oito principais, que contam com 18 objetivos e 48 indicadores, permitindo
Erradicar a extrema pobreza e a fome Melhorar a saúde materna que as ações e avanços possam ser avaliados e comparados em escalas
Eradicate extreme poverty and hunger Improve maternal health nacional, regional e global.

Combater o HIV/Aids,
Atingir o ensino básico universal a malária e outras doenças EN
Achieve universal elementary education Combat HIV, malaria, and
other diseases The Millennium Development Goals originally come from the United Nations
(UN) Millennium Declaration, adopted by 191 member states in September
Promover a igualdade entre Garantir a
os sexos e a autonomia das mulheres sustentabilidade ambiental 2000. It was created to summarize international agreements reached in a
Promote gender equality Ensure environmental number of global summits over the 1990’s.The targets were summarized in
and women’s autonomy sustainability 8 principal goals made up of 18 targets and 48 indicators which enables that
Estabelecer uma Parceria Mundial actions and advancements may be assessed and measured nation, region
Reduzir a mortalidade infantil para o Desenvolvimento and worldwide.These indicators have since been adopted by a consensus of
Reduce child mortality Develop a global partnership experts from the United Nations, IMF, OECD and the World Bank, allowing for
for development
comparisons on a national, regional as well as global scale.

PT
Ethos de Responsabilidade Social Mais informações na web: os indicadores Ethos de Responsabilidade Social
tratam-se de uma metodologia de auto-diagnóstico, cujo objetivo principal
Ethos Social Responsibility é auxiliar empresas e demais organizações a gerenciar os impactos socais
e ambientais decorrentes de seu negócio. Os indicadores dividem-se sete
categorias, sendoValores,Transparência e Governança; Público Interno;
Meio Ambiente; Consumidores e Clientes; Fornecedores; Comunidade;
Valores, transparência e governança Fornecedores Governo e Sociedade.
Values, transparency and governance Suppliers

EN
Público interno Comunidade The Ethos indicators on Corporate Social Responsibility provide a methodology
Workforce Community of self-diagnosis mainly aiming at assisting companies and other organizations
to manage the social and environmental impacts of their business.
Meio ambiente Governo e sociedade The indicators are made up of seven categories: values, transparency and
Environment Government and society governance, workforce, environment suppliers; consumers and clients,
community, government and society.

Consumidores e clientes
Consumers and customers

|7
Palavra do Presidente
President’s message

PT
Nosso objetivo maior é o de enten- saúde, o que nos permitiu oferecer e outros agentes importantes dessa
der as necessidades do país e utilizar aos brasileiros produtos e soluções rede, permitindo um diálogo franco e
nossos esforços e recursos para oferecer adequadas as necessidades locais. aberto e o engajamento de todos na
ao consumidor soluções que possam Nossas iniciativas para promover busca por melhores resultados.
melhorar sua qualidade de vida. Nos- saúde também estão presentes no pla- Faz parte dos nossos princípios
so compromisso com o Brasil é o de nejamento de nossos projetos sociais entender as necessidades de cada
proporcionar saúde e bem-estar às pes- como o projeto global Fal@ndo de funcionário e proporcionar o melhor
soas, com nossos esforços de inovações Bem-Estar, que visa educar as crianças ambiente possível para o desenvolvi-
centrados em facilitar o acesso a saúde sobre temas ligados a promoção de mento das ideias. Pensando dessa for-
e aumentar a eficiência energética. saúde e qualidade de vida no cotidiano ma, em 2010 a Philips do Brasil dá
Temos como promessa de marca e com lançamento ainda para 2010. um grande passo com a mudança de
levar ao consumidor produtos que Ainda nesse relatório, você vai co- nossa sede para Barueri (SP), onde te-
atendam as suas necessidades, que nhecer melhor as ações da Philips remos o escritório verde, um projeto
sejam tecnologicamente avançados voltadas ao tema eficiência energética, arquitetônico totalmente desenvol-
e fáceis de usar. Dessa forma, enten- que englobam questões relacionadas vido para gerar sustentabilidade no
demos que nossos produtos podem ao meio ambiente e ao desenvolvi- ambiente de trabalho e na convivên-
oferecer soluções que simplifiquem mento de nossos produtos. Por meio cia e colaboração entre funcionários,
a vida das pessoas e propiciem saú- deles é possível reduzir o consumo de sugerindo bem-estar e produtividade
de e bem-estar. energia, embelezar lugares, criar am- em harmonia com o ambiente.
Temas como o envelhecimento bientes, melhorar a segurança e gerar Em cada desafio e em cada con-
da população mundial, a mudan- experiências. Esse é um exemplo de quista está a busca de todos nós por
ça climática, a demanda por maior que nos preocupamos com o futuro melhores produtos e condição de vida
eficiência na utilização de energia e promovendo soluções ecoeficientes para o consumidor. Nosso compro-
a necessidade imperativa de melhor que nos ajudam a manter as fontes de misso com o Brasil se fortalece a cada
utilização dos materiais nos levam energia para as próximas gerações. dia e as responsabilidades ambiental,
a ter a sustentabilidade presente em Outro ponto relevante é o constan- econômica, social e individual é parte
nossa estratégia de ação. te envolvimento de nossos stakehol- integrante dos nossos negócios.
Nesse sentido, fortalecemos nossos ders, que é fundamental para alcan-
investimentos na área de cuidados çarmos êxito em todas as iniciativas Boa leitura!
com a saúde, iluminação e consumo sustentáveis. Para isso mantemos um
e estilo de vida. Parte dessa estratégia canal de contato direto com nossos Marcos Bicudo
foi a aquisição de empresas na área de funcionários, fornecedores, clientes CEO Philips Brasil
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Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

EN

other important agents in this network,


allowing an open and honest dialogue
EN and the engagement of all on the search
Our main objective is to understand what has allowed us to offer the Brazil- for better results.
the country’s needs and use our efforts ian people products and solutions that It is part of our principles to under-
and resources to offer the consumer so- are adequate to their needs. stand the needs of every employee and
lutions to improve their quality of life. Our initiatives to promote health are offer the best possible environment for
Our commitment with Brazil is to de- also present on the planning of our so- the development of ideas. Keeping that
liver health and well-being to people, cial projects, as the forthcoming global in mind, in 2010 Philips Brazil takes
with our efforts on innovations focused action Healthy@Schools, to be launched a large step with the moving of our
in enabling access to health and increas- in 2010, that aims at educating people headquarters in São Paulo to the town
ing the energy efficiency. on daily health and well-being themes. of Barueri, where we will work in a
We have as our brand promise to In this report, you will also learn green office, an architectural project
deliver to the consumer solutions that more about Philips’ actions in the field fully developed to generate sustainabil-
are advanced, easy to use and designed of energy efficiency, which includes en- ity in the work place and in the living
around their needs. Through this, we vironmental and product development and cooperation among employees, sug-
understand that our products offer solu- matters. Through those, it is possible to gesting well-being and productivity in
tions that bring simplicity to people’s lives reduce energy consuming, flatter spots, harmony with the environment.
and provide health and well-being. create ambience, enhance safety and In each and every challenge and suc-
Themes such as the aging of the promote experiences. This is an ex- cess is every one of us’ search for improv-
world’s population, the climate change, ample of our concern with the future, ing products and consumers’ life condi-
the demand for higher energy efficiency promoting eco-efficient solutions that tions. Our commitment with Brazil is
and the imperative need for better use of will help us save sources of energy for strengthened daily, and environmental,
materials, lead us to have sustainability the next generations. economic, social and individual responsi-
present in our strategy of action. Another relevant issue is the constant bilities are integral parts of our business.
This way, we have increased our in- work with our stakeholders, funda-
vestments in the areas of healthcare, mental to obtain success in all of our Enjoy your reading!
lighting and consumer’s life style. Part sustainable initiatives. Thus, we keep
of our strategy has been the acquisition a direct communication channel with Marcos Bicudo
of companies in the health industry, our employees, suppliers, clients and CEO Philips Brazil
|9
Philips no Brasil Philips in Brazil
PT

História
Nossa empresa foi fundada em
1891, na cidade holandesa de Eindho-
ven, por Anton e Gerard Philips. De
uma pequena fabricante de lâmpadas RR AP
com filamento de carbono, nos tor-
namos uma das maiores fabricantes
da Europa na virada do século, e não
paramos mais de crescer e ganhar mer-
cado. Nossas unidades fabris estão pre- AM

sentes em 32 países, sendo nossos pro- PA


dutos comercializados em 150 nações.
A Philips se instalou no Brasil em
1924, especificamente na cidade do
AC
Rio de Janeiro. Ao longo dos anos ex-
pandiu suas atividades para os demais RO
Estados, como do Amazonas, Minas MT
Gerais, Pernambuco, Rio Grande do
Nossa missão é
Sul, São Paulo e no Distrito Federal. melhorar a qualidade
de vida das pessoas
Nossa Missão por meio de inovações
significativas
“Melhorar a qualidade de vida
Our mission is to improve
das pessoas por meio do lançamento
the quality of people’s
oportuno de inovações significativas.” MS
lives through meaningful
innovations

NossaVisão
“Em um mundo onde a complexi-
O que é isso? PR
dade está cada vez mais presente em

+
What is this?
todos os aspectos de nossa vida diá-
A promessa de marca
ria, nós seremos líderes em levar sense Bom senso e sense and simplicity SC
simplicidade
and simplicity para as pessoas.” engloba o compromisso
Sense and Philips de compreender
simplicity intimamente as RS
NossosValores necessidades e
aspirações dos
• Encantar os consumidores – consumidores e clientes,
para fornecer soluções
antecipar e exceder as expectativas oportunas, inovadoras e
fáceis de usar.
dos clientes;
The brand promise
• Entregar ótimos resultados – supe- sense and simplicity
rar continuamente; comprises the Philips
commitment to deeply
• Desenvolver pessoas – conseguir comprehend the needs
and aspirations of
o melhor de nós e de cada um; consumers and clients,
• Depender um do outro – entregar to provide timely,
innovative and easy-to-
mais por atuar como One Philips. use solutions.

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Sustainability Report Brazil

Fábricas
Factories

Matriz
Headquarters

Centro de Pesquisa & EN


Desenvolvimento
History
e Escritórios deVendas
Our company was founded in 1891,
Research & Development in the Dutch city of Eindhoven, by Anton
Center and Sales Offices and Gerard Philips. From a small manu-
facturer of carbon-filament lamps, we be-
came one of the largest European manu-
MA CE
facturers at the beginning of the century,
PI RN
and we have not stopped growing and
PB gaining market. Our industrial units are
PE located in 32 countries, and our products
TO AL marketed in 150 nations.
SE Philips arrived in Brazil in 1924, pre-
cisely in Rio de Janeiro. We expanded our
BA activities to other states over the years, as
DF Amazonas, Minas Gerais, Pernambuco,
Rio Grande do Sul, São Paulo and the
Lagoa Santa - MG (Montagem de
GO MG equipamentos de saúde e escritório de district capital Brasilia.
vendas de cuidados com a saúde)
Lagoa Santa (MG):Healthcare equipment Our Mission
plant and Healthcare sales office
ES “Improve the quality of people’s li-
Rio de Janeiro - RJ (P&D de Soluções ves through timely introduction of
RJ de Informática em Saúde e escritório de
SP meaningful­innovations”
vendas de cuidados com a saúde)
Rio de Janeiro (RJ):IT solutions in Healthcare
R&D and Healthcare sales office Our Vision
“In a world where complexity incre-
Varginha - MG (Fábricas de Consumo
e Estilo deVida e de Iluminação) asingly touches every aspect of our daily
Varginha (MG):Consumer Lifestyle lives, we will lead in bringing sense and
Manaus - AM (Fábricas de Produtos and Lighting plants
de Consumo e Estilo de vida e de
simplicity to people”
equipamentos de cuidados com a Saúde) Grande São Paulo - SP (Matriz e escritório
Manaus (AM):Consumer Lifestyle products de vendas de cuidados com a saúde) Our Values
and Healthcare equipment plant São Paulo ( SP):Headquarters and • Delight Customers – we anticipate
Healthcare sales office
Recife - PE (Fábrica de iluminação and exceed customers’ expectations;
automotiva e escritório de vendas de Porto Alegre - RS (Escritório de • Deliver Great Results – we continually
cuidados com a saúde) Soluções de Informática em Saúde)
Recife (PE): Automotive Lighting plant
raise the bar;
Porto Alegre (RS): IT solutions in
and Healthcare sales office Healthcare office • Develop people – we get the best from
ourselves and each other;
Brasília - DF (escritório de Canoas - RS (escritório de
vendas de cuidados com a saúde) vendas de cuidados com a saúde) • Depend on each other – we deliver
Brasilia (DF):Healthcare sales office Canoa (RS):Healthcare sales office more value by working as One Philips.
| 11
III. Justiça social e
econômica

III.11

PT

Princípios Gerais de
Negócio (PGN)
Nossa empresa tem como principal
diretriz de negócio assegurar a ética e
a integridade em todas as suas rela-
ções, interna ou externamente.
Os Princípios Gerais de Negócios
(PGN) são diretrizes fundamentais
de integridade e ética empresarial que
governam todas as atividades da Phi-
lips, tanto em nível individual como
corporativo. Eles visam assegurar que
a Philips esteja em conformidade com
todas as legislações, regulamentações
e direitos humanos, assim como com
as normas e valores da própria com-
panhia. Os PGN são os parâmetros
que devemos ter diariamente para to-
das as nossas decisões e ações.
Somos todos individualmente res-
ponsáveis e comprometidos com a
conformidade dos PGN, que é mo-
nitorada por meio de uma rede de
Compliance Officers, havendo um
para o país e para cada um dos prin-
cipais sites. Todas as suspeitas de vio- Adicionalmente, para garantir en-
lações dos PGN são investigadas e, se tendimento, o treinamento dos PGN
comprovada a não conformidade, as por meio do e-learning foi atualiza-
sanções são aplicadas de acordo com do. O curso é obrigatório a todos na
a gravidade do caso, variando de re- organização, dura cerca de 3 horas e
preensões verbais a demissões ou ações aborda temas diversos do código de
judiciais. A confirmação da conformi- conduta. Treinamentos presenciais
dade com os PGN é parte integral da também são oferecidos àqueles que
declaração anual sobre o controle do não têm acesso à internet.
negócio (Statement on Business Con- Ao incluir os PGN em todos os
trol) que é emitida pela administração seus contratos com provedores e dis-
de cada unidade de organizacional, tribuidores, a Philips não apenas pu-
e todos os processos sujeitos à revisão blica a forma como opera, mas tam-
pela auditoria interna global (Corpo- bém reforça seu compromisso com a
GRI

HR3
rate Internal Audit) da Philips. cidadania corporativa responsável.
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Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

Somos todos
responsáveis e
comprometidos com a
ética e a integridade em
nossas ações

We are responsible and


committed to ethics and
integrity in our actions

(Referência visual)

the GBP are investigated and, if proven


true, the penalties are applied according
to the seriousness of the case, ranging
from verbal reprehension to dismissal
or lawsuits. The assurance of GBP com-
pliance is an integral part of the annual
Statement on Business Control that is is-
sued by the administration of each busi-
ness unit, and all the cases submitted to
Philips’s Corporate Internal Audit.
EN In addition, to guarantee a clear
General Business understanding thereof, the GBP web-
Principles (GBP) based e-learning tool has been recently
Our company has fundamental tion, regulations and human rights, as updated. The course is mandatory to
business guidelines assuring ethics well as norms and values of the com- everyone in the organization, taking
and integrity in all its relations, in- pany itself. The GBP are parameters around three hours and it addresses
ternal and external. implemented on a daily basis, in all of various subjects of the code. Regular
The General Business Principles our decisions and actions. trainings are also offered to those who
(GBP) are fundamental guidelines of We are all individually responsible do not have access to the internet.
corporate integrity and ethics which and committed to complying with our Including GPB in all of our contracts
govern all Philips activities, on indi- GBP, which is monitored through a with suppliers and distributors, Philips
vidual as well as corporate level. Their network of Compliance Officers, one not only publishes how it operates, but
objective is to ensure that all Philips for each country and for each of our it also reinforces its commitment with
activities are in accordance with legisla- main sites. Any suspected violations of the responsible corporate citizenship.
| 13
I. Respeitar e III. Justiça social e IV. Democracia,
cuidar da comuni- econômica não-violência
dade de vida e paz
I.1 - I.2 - I.3 - I.4 III.9 - III.10 IV.13 - IV.15

PT

Nossa organização • 33% de mulheres e 67% de


A sede da Philips do Brasil, desde homens no Brasil
agosto de 2010, localiza-se em Tam- • 1.432 admissões e 1.733 demis-
boré, na cidade de Barueri (SP), e suas sões, com uma taxa de rotatividade
áreas de negócio dividem-se entre: de 23,48% na unidade brasileira
• Cuidados com a Saúde • 13,7% dos funcionários com
• Iluminação idade acima de 46 anos
• Produtos de Consumo
e Estilo de Vida Destaques financeiros
Valores investidos em 2009, no
Nossos funcionários mundo: (valores em milhões de euros)
Mundialmente a Philips empre- • Fornecedores e prestadores de
gou 121.398 funcionários em 2008 serviço: 15.110
e 115.924 em 2009, sendo no Brasil • Funcionários: 5.075
3.990 em 2008 e 4.137 em 2009. • Acionistas: 647
GRI

LA1 Nesse último ano a força de traba- • Governo: 100


LA2
lho caracterizou-se por: • Credores: 252
14 |
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

No ano de 2009,no
Brasil,nosso time de
funcionários alcançou
a marca de 4.137 EN
colaboradores
• 33% of women and 67% of
Our organization men in Brazil;
In 2009,in Brazil,our
team of employees Philips headquarters in Brazil, since • 1.432 hiring and 1.733 layoffs,
reached a total of August 2010, is located in Tamboré, in with a turnover rate of 23,48% in
4.137 employees
the town of Barueri (SP), and its business the Brazilian unit;
areas are divided into three segments: • 13,7% of employees are above the
• Healthcare age of 46.
• Lighting
• Consumer Lifestyle Financial highlights
Invested amounts in 2009, world-
Our employees wide: (in millions of EUR)
Around the world, Philips had • Suppliers of goods and services: 15.110
121.398 workers in 2008 and • Employees: 5.075
115.924 in 2009; 3.390 in Brazil in • Shareholders: 647
2008 and 4.137 in 2009. Over the • Government: 100
last year, the workforce consisted of: • Capital providers: 252
| 15
Liderança no Brasil
Leadership in Brazil

PT
A Philips chegou ao Brasil em Desde então, o país tornou-se
1924, instalando sua sede no Rio de fundamental para a companhia,
Janeiro. Inicialmente, o objetivo da que continuou crescendo e inves-
empresa foi importar lâmpadas in- tindo localmente, o que a levou à
candescentes da Europa para vendê- liderança nos principais mercados
las no país. Porém, em alguns anos em que atua.
começaram a ser importados apare-
lhos de rádio também. Entre os anos Cuidados com a Saúde
1939 e 1943, a Philips diversificou A Philips é a líder no setor de cui-
sua atuação no país, como forma de dados com a saúde no Brasil, com
suportar a crise causada pela Segun- destaques para as áreas de Monito-
da Guerra Mundial. A alternativa ração de pacientes, Raios-X Geral e
adotada foi a venda de dínamos para Intervencionista. Esta é considerada
bicicleta, motores elétricos, aquece- uma área de negócio muito estratégi-
dores para torneiras domésticas e até ca para a empresa no país, seguindo
inseticida em pó. a visão global da companhia de pro-
Terminada a Guerra, a Philips asso- porcionar cada vez mais qualidade de
ciou-se a outras empresas para iniciar vida para os indivíduos.
a produção local de aparelhos de te-
lecomunicações. A grande arrancada Iluminação
industrial ocorreu em 1948, com a No setor de iluminação, a lide-
instalação, em São Paulo, de uma rança da Philips está nos segmen-
fábrica de produtos de iluminação tos de lâmpadas automotivas, rea-
(lâmpadas e luminárias). Dois anos tores e lâmpadas.
depois, começou a produção local de
aparelhos de rádios. Em 1951, a sede Consumo e Estilo deVida
da Philips do Brasil foi transferida do A Philips mantém a liderança nos
Rio de Janeiro para São Paulo. Nesse segmentos de juicers, liquidificado-
mesmo ano, a Philips Medical System res, batedeiras, processadores, mixers,
incorporou-se à Organização. barbeadores e depiladores elétricos.
16 |
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

Investimentos no
país garantem a nossa
liderança de mercado
EN
Investments in the
Philips arrived in Brazil in 1924, in with the set up of a lighting plant in São country guarantee our
Rio de Janeiro. Primarily, the goal of the Paulo (lamps and light bulbs). Two years market leadership

company was to import incandescent later, the local production of radio equip-
light bulbs from Europe to be sold in ment got started. In 1951 Philips head-
the country. Nevertheless, radio equip- quarters was transferred from Rio de
ment was also imported along the fol- Janeiro to São Paulo. In the same year, a major business area for Philips Brazil
lowing years. Between 1939 and 1943 Philips Medical System was incorporated in line with our global vision which is
Philips diversified its presence in Brazil, to Philips Brazil. providing people with quality of life.
as a way to face the crisis caused by the The country has become fundamental
Second World War. The alternative ad- to the company, which kept on growing Lighting
opted was selling dynamos for bicycles, and investing locally which led to our As for the Lighting sector, Philips is
electric engines, domestic water heaters leadership in the markets we operate. the market leader in the segments of au-
and even powder insecticide. tomotive lighting, ballasts and lamps.
After the end of the Second World War, Healthcare
Philips associated to other companies in Philips has become the leader of the Consumer Lifestyle
order to initiate the local production of healthcare sector in Brazil, in special in Philips holds the leadership in the
telecommunication devices. In 1948, the areas of Patient Monitoring, General market of juicers, blenders, mixers, pro-
Philips had a major industrial impulse and Intervention X-Rays. It is considered cessors and electric shavers.
| 17
I. Respeitar e III. Justiça social e IV. Democracia,
cuidar da comuni- econômica não-violência
dade de vida e paz
I.1- I.2 - I.3 - I.4 III.9 - III.10 - III. 11 - III.12 IV.13- IV.15

Governança Corporativa
Corporate Governance

PT
O Grupo Philips sempre visou, ao
longo de sua história, consolidar cada
vez mais suas práticas de governan-
ça corporativa junto aos códigos e às
melhores práticas internacionais. Para
isso, mantém políticas de relaciona-
mento com investidores, aumentando
os direitos e poderes de seus acionistas
junto às decisões estratégicas. O Con-
selho Fiscal Global é responsável pela
supervisão das ações do Conselho de
Administração, e ambos fazem parte
da Assembleia Geral de Acionistas.
Como guia para o relacionamento
com seus investidores, foram insti-
tuídos os Princípios de Governança
Corporativa, revisados anualmen-
te por um Comitê de Governança
Corporativa, Nomeação e Seleção Investidores,
formado pelo presidente e pelo vice- acionistas e
executivos
presidente do Conselho Fiscal. Corpo executivo pensando juntos
No Brasil, a empresa mantém o O Corpo Executivo da Philips do em decisões
estratégicas
capital fechado. Ainda sim, o pre- Brasil sofreu alterações nos últimos
sidente responde como CEO da anos, sendo a última a contratação Investors,
shareholders
Philips no Brasil e como responsável do CEO Marcos Bicudo, em julho and executives
pela frente de Produtos de Consu- de 2009. O atual presidente sucedeu thinking together
mo e Estilo de Vida, reportando-se o holandês Robert van de Riet, que in strategic
decisions
diretamente ao Conselho de Ad- esteve presente na companhia du-
ministração do Grupo. A unidade rante 41 anos e se aposentou após
brasileira conta também com um presidir interinamente a unidade
Comitê Executivo, formado pelos brasileira nos meses que antecede-
GRI

LA13
vice-presidente e pelo CFO. ram a contratação.
18 |
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

EN
The Philips Group has always pursued a
consistent policy to enhance its corporate gov- were instituted, annually reviewed by a Cor-
ernance in line with policies and international porate Governance and Nomination & Se- Our Leadership
codes of best practices. In order to achieve that, lection Committee, formed by the Chairman The leadership of Philips Brazil has gone
the company has a policy of fair disclosure and Vice-Chairman of the Governing Body. through some changes over the past years,
with our investors, increasing the rights and Philips do Brasil is a private equity com- being the latest one the hiring of the new
powers of shareholders in strategic decisions. pany. Our chairman responds as Philips do CEO, Marcos Bicudo, Brazilian, in July
The Board of Management is supervised by Brasil’s CEO and also the director in charge 2009. He followed Robert van de Riet,
the Supervisory Board and both take part in of the Consumer’s Lifestyle sector, reporting who was present in the company for 41
the General Meeting of Shareholders. directly to the Board of Management. The years and retired after taking up Philips
As a guide to the relationship with our in- CEO and the CFO make up the Executive do Brazil CEO position during the months
vestors, The corporate governance principles Committee in Brazil. preceding the new CEO appointment.
| 19
Nossa promessa
de marca
Our brand promise

PT
Desde o lançamento de seu posi-
cionamento de marca sense and sim-
plicity, a Philips vem se consolidando
como uma das líderes em oferecer
soluções integradas em saúde e bem-
estar, com o objetivo de tornar a vida
mais simples e produtiva. segmentos de Cuidados com a Saú- públicos que se relaciona e pela pre-
As tendências mundiais como de, Iluminação e Produtos de Con- servação dos recursos naturais.
redução da emissão de carbono, efi- sumo e Estilo de Vida. Nossa promessa de marca está
ciência energética e envelhecimento A sustentabilidade faz parte do diretamente ligada ao desejo de ins-
da população revelam-se subjacen- nosso modo de pensar, criar e agir. pirar e despertar as pessoas para um
tes à nossa estratégia, confirmando Como companhia, não queremos mundo de possibilidades, em que
a busca da sociedade por produtos apenas crescer, mas sim nos desenvol- atitudes simples têm o poder de cau-
que proporcionem saúde, com o ver. A diferença entre um conceito e sar mudanças culturais importantes
bem-estar e sem esquecer os cuida- outro está no objetivo implícito: ao para um futuro mais sustentável.
dos com o planeta. Respeitando as crescer, uma empresa visa o lucro de Por meio de produtos energetica-
escolhas e necessidades das pessoas, forma exponencial, como único fator mente mais eficientes, simples e que
reafirmamos nosso comprometi- motivacional de negócio; ao se desen- atendam plenamente à demanda de
mento com a criação constante de volver, uma companhia preza pelo nossos clientes é que garantiremos a
soluções inovadoras relevantes nos lucro sustentado, pelo respeito aos perenidade de nosso negócio.
20 |
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

EN
Since the launch of our brand ple’s choices and needs, we reassure our the business; as it grows a company
promise “sense and simplicity” we commitment to constantly introduce focuses on a sustainable profit, out of
continue to deliver integrated solu- meaningful and innovative solutions respect to our stakeholders and also
tions in healthcare and well-being, in Healthcare, Consumer Lifestyle and of a true willingness to preserve our
with the objective of making life sim- Lighting segments. natural resources.
ple and more productive. Sustainability is part of our Our brand promise is directly linked
The world’s trends such as reduction way of thinking, creating and act- to our desire to inspire and awaken peo-
of carbon emissions, energy efficiency ing. Our goal as a company is not ple for a world of possibilities, one where
and the aging of the population are only limited to growth but also to simple actions have the power to gener-
aligned with our strategy. They assure development. The difference between ate important cultural changes towards
the quest of modern societies for pro­ first concept and the latter underlies a sustainable future. By making simpler
ducts that provide health and well- in the implicit objective: as it grows, and more energy efficient products that
being though not leaving out a true a company aims at profits exponen- also meet our customers’ expectations, we
care for our planet. By respecting peo- tially, as the only propelling factor in guarantee the future of our business.
| 21
Nossa estratégia de negócios
Our business strategy

PT
Estamos no Brasil há 86 anos e EcoDesign, identificando o impacto
somos líderes dos mercados locais ambiental. Além disso, a companhia
em Cuidados com a Saúde, especifi- busca combater os desafios globais de
camente nas áreas de monitoração de acesso à saúde se concentrando em
pacientes e raio-X geral e intervencio- fornecer melhor qualidade em cuida-
nista; em Iluminação com lâmpadas dos com a saúde e permitir que este
automotivas, reatores e lâmpadas; e seja um benefício acessível a todos.
em Consumo e Estilo de Vida nos Alinhada a sua estratégia de saúde e
segmentos de juicers, liquidificado- bem-estar e com o objetivo de garantir
res, batedeiras, processadores, mixers, a sustentabilidade futura da companhia
barbeadores e depiladores elétricos. e o alinhamento em ser uma empresa
A sustentabilidade é o centro da global com liderança em negócios que
estratégia da Philips e estamos com- gerem inovação e que aumentem a saú-
prometidos a ampliá-la em todos os de e o bem-estar das pessoas, a Philips
aspectos do nosso negócio, seja nos do Brasil, em consonância com as ou-
produtos, na fabricação, nas com- tras operações ao redor do mundo, de-
pras, nas comunidades em que atu- cidiu focar seus esforços nos setores de
amos e nas práticas de trabalho de Consumo e Estilo de Vida, Iluminação
nossos funcionários. e Saúde. Com isso, em maio de 2010,
Todos os produtos da Philips pas- anunciou a venda da divisão Business
sam por um processo de avaliação de Communications (PBC), com atuação
22 |
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

EN
We have been in Brazil for 86 years
and we have become the market leader
in the Healthcare segment, especially
in the areas of patient monitoring and
general and intervention x-rays; in the
lighting segments, with ballasts, auto-
motive lighting, and light bulbs; and
in Consumer Lifestyle products such as
juicers, blenders, mixers, processors, epi-
lators and electric shavers.
Sustainability is the core of our strat-
egy and we are committed to widen it
in all aspects of our business – whether
it is in our products, manufacturing
processes, purchasing procedures in the
communities where we operate or in
our labor practices.
All of our products are evaluated by
EcoDesign, to identify their environ-
mental impact. Moreover, we also seek
to tackle the global challenges of health-
care access by focusing on providing a
better quality in healthcare solutions
and by making it accessible to all.
Aligned with our healthcare and
well-being strategy and aiming at as-
suring the future sustainability of our
company and also positioning Philips
as a leading global company in innova-
tions that generate business, we aim at
improving people’s health and well be-
ing. In line with the operation of our
company around the world, we set out
to focus our efforts on Consumer Life-
style, Lighting and Healthcare segments.
Thus, in May 2010, the company an-
nounced the sale of the Business Com-
munications division (PBC), acting in
telecommunications and data solutions,
primarily on telephony equipment com-
panies and integration of voice and
data solutions for the Brazilian market.
| 23
PT
na área de telecomunicações e soluções • Gerar 30% do faturamento total quanto têm uma direta ligação com
de dados, com foco principal em equi- da Philips por meio de produtos cuidados. Um de nossos poderes
pamentos de telefonia para empresas e verdes até 2012; e plataformas de crescimento são
integração de soluções de voz e dados • Dobrar o nosso investimento em Cuidados com a Saúde em Casa e
para o mercado brasileiro. inovações ambientais para 1 bi- produtos e soluções de monitora-
lhão de euros até 2012; mento remoto.
Compromisso EcoVision • Aumentar a eficiência energética Também trabalharemos para me-
Melhorias no meio ambiente resul- das operações em 25% até 2012. lhorar ainda mais a eficiência ener-
tam em oportunidades de inovação, gética dos produtos Philips. A meta
e na Philips trabalhamos continua- Nossas metas de 2012 no EcoVi- é 50% de melhorias até 2015 com-
mente para minimizar os impactos sion IV estão dentro do alcance, e por parado a 2009, principalmente con-
de produtos, processos e serviços da isso decidimos ir em frente e lançar duzido por Iluminação, com um pa-
companhia na natureza. O EcoVi- EcoVision V. A nova versão foca em: pel mais amplo da iluminação LED,
sion é um conjunto de programas de • Facilitar acesso à saúde a mais de e Cuidados com Saúde e Consumo
ação sólida com alvos mensuráveis 500 milhões de pessoas; e Estilo de Vida, que continuarão
desde 1994. Atualmente as versões • Aprimorar a eficiência energética seus esforços para aumentar a efici-
em vigor são o EcoVision IV e V. dos nossos produtos em 50%; ência energética.
O foco do programa EcoVision IV­ • Dobrar a coleta global, reciclagem e Além disso, queremos dobrar o
está na eficiência energética e de ma- materiais reciclados em produtos. recolhimento global de materiais re-
teriais durante todo o ciclo de vida cicláveis em produtos até 2015 com-
do produto, assim como em nossas Como faremos isso? Usaremos parado a 2009, sendo esse processo
operações diárias. Os objetivos, até produtos que apresentem boas conduzido, principalmente, pela área
GRI

EN26
2012, são: oportunidades de negócios en- de Consumo e Estilo de Vida.
24 |
II. Integridade
ecológica

II.5 - II.7 Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0


Sustainability Report Brazil

• Providing access to healthcare to


A sustentabilidade EN over 500 million people;
é o centro da nossa
estratégia,presente
EcoVision Commitment • Raising by 50% the energy effi-
em todas as nossas Improvements in the environment ciency of our products;
atividades e decisões result in opportunities for innovation, • Doubling global collection, recy-
Sustainability is the and Philips continuously works to reduce cling, and the use of recycled mate-
core of our strategy,it is
present in all our activities
the ecological footprint of its products, rials in our products.
and decisions processes and services. The EcoVision is
a set of action programs with solid mea- How will we do it? We will achieve
surable targets since 1994. Currently we our targets by using products that show
are driven by the EcoVision IV and V good business opportunities whilst bear-
versions. ing a direct connection with healthcare.
The focus of EcoVision IV is in the en- One of our strengths and growing plat-
ergy and raw material efficiency through- forms are homecare and remote moni-
out their lifespan, as well as our daily op- toring products and solutions.
erations. The program’s objectives are: We also seek to enhance even more
• Generating 30% of total revenues the energy efficiency of Philips products.
from Green Products by 2012; Our goal is 50% of improvement by
• Double our investments in green 2015, compared to 2009, mainly driv-
innovations to EUR 1 billion en by Lighting, with an increased role
by 2012; of LED technology, Healthcare whereas
• Improve our operational energy ef- Consumer Lifestyle will keep on its ef-
ficiency by 25% by 2012. forts to raise energy efficiency.
We also aim at doubling the global
Our targets of 2012 on Ecovision IV collection of recyclable materials in
are achievable, so we set out to move on products by 2015, compared to 2009,
and launch EcoVision V. The new ver- being this process particularly led by the
sion focuses on: Consumer Lifestyle segment.
| 25
II. Integridade III. Justiça social e
ecológica econômica

II.5 III.9 - III.10

Desafios compartilhados
Shared challenges

PT
Faz parte de nossa estratégia de ne- TI em Cuidados com a Saúde (CO-
gócio imaginar o futuro, compreen- CIR), Europa Digital, Federação
der e antecipar tendências. Visamos Europeia de Empresas de Lâmpadas
envolver os mais diversos públicos de (ELC), Mesa Redonda Europeia
interesse, aproximando-os de nosso de Industriais (ERT), Associação
negócio e trocando constantemente Nacional de Fabricantes Elétricos
informações e conhecimento. Para (NEMA), Conselho de Liderança
estar sempre à frente de estudos e Ambiental do Conselho Industrial
conceitos globais, o Grupo Philips da Tecnologia da Informação (ELC
participa de reuniões como membro ITIC), Associação de Consumidores
de diversas organizações interessa- de Eletrônicos (CEA) e Associação
das no tema, tais como o Conselho de Fabricantes de Eletrodomésticos
Empresarial Mundial para o Desen- (AHAM).
volvimento Sustentável (WBCDS), Entre os temas que envolvem a
Aliança de Cidadania da Indústria sustentabilidade, as mudanças cli-
Eletrônica (EICC), Comitê Europeu máticas são um dos principais desa-
de Fabricantes de Equipamentos Do- fios que compartilhamos em nosso
mésticos (CECED), Federação das negócio. Prova disso é a nossa busca
Associações de Fabricantes Nacio- constante por novas tecnologias que
nais de Luminárias e Componentes possibilitem a eficiência energética
Eletrotécnicos para Luminárias na de nossos produtos.
União Europeia (CELMA), Comitê Participamos ativamente da Con-
de Coordenação Europeia da Indús- ferência das Nações Unidas sobre
GRI

EC2
tria Radiológica, Eletromédica e de Mudanças Climáticas em Copenha-
26 |
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

EN
It is part of our business strategy to
imagine the future, comprehend and an-
ticipate tendencies. We aim at involving a
number of publics, drawing them nearer
to our business and constantly exchanging
information and knowledge. Taking a step
forward on global concepts and studies,
we participate in summits as a member
of several organizations interested in this
subject such as World Business Council
for Sustainable Development (WBCSD);
Electronic Industry Citizenship Coalition
(EICC); European Committee of Domes-
tic Equipment Manufacturers (CECED);
Federation of National Manufacturers
Associations for Luminaires and Electro-
technical Components for Luminaires
in the European Union (CELMA);
European Coordination Committee of
the Radiological, Electromedical and
Healthcare IT Industry (COCIR); Digi-
tal Europe; European Lamp Companies
Federation (ELC); European Roundtable
of Industrialists (ERT); National Electri-
cal Manufacturers Association (NEMA);
Environmental Leadership Council of the
Information Technology Industry Council
(ELC ITIC); Consumer Electronics Asso-
ciation (CEA); and Association of Home
Appliance Manufacturers (AHAM).
Among the themes involving sustain-
ability, the climate changes are one of
the main challenges we share in our
business. In accordance to that, we con-
| 27
II. Integridade III. Justiça social e
ecológica econômica

II.5 III.9 - III.10

PT
gue (2009), incluindo o Grupo de estratégia, mas, é importante salien-
Liderança Corporativa (Corporate tar que nossa preocupação com o
Leadership Group), o Comitê de consumidor se estende também para
Resposta às Mudanças Climáticas as questões sociais que envolvem
(Responding to Climate Change) e a o país, como a saúde e a educação
Cúpula Climática para Prefeitos (Cli- sobre os temas relacionados a sus-
mate Summit for Mayors), incenti- tentabilidade. O diálogo constante e
vando e convocando os governos ao a troca de informações com o con-
redor do mundo a estabelecer metas sumidor e com diversos setores da
ambiciosas de combate à emissão sociedade permitem que os desafios
dos gases causadores do efeito estufa compartilhados gerem bons resulta-
e destruidores da camada de ozônio. dos para todos os envolvidos.
No Brasil, a Philips adota di- Como no caso das mudanças cli-
versas práticas que reforçam nosso máticas, outros temas relevantes fo-
comprometimento com as questões ram levantados por meio de estudos e
abordadas ao redor do mundo. Eco- análises de tendências globais, sempre
nomia de água e energia em nossas envolvendo nossos stakeholders.
fábricas e instalações, reciclagem de
produtos, ciclo de vida sustentável
e Produtos Verdes fazem parte dessa

Meio ambiente Sociedade


Environment Society
Mudanças Climáticas / Climate change Envelhecimento da população em países desenvolvidos
Aging population in developed world
Gestão energética / Energy management
Crescente atenção aos direitos humanos
Rising human rights awareness
Tecnologias limpas / Clean technologies

Crescimento da classe média em


Reciclagem e retorno / Collection and recycling
mercados novos e emergentes
Growing middle class in new
Recursos naturais limitados / Limited natural resourcess and emerging markets

Privacidade
Privacy
Saúde
Health
Aumento de custos de cuidados com a saúde
Rising healthcare costs
Negócios/Economia
Doenças crônicas em países Business/Economy
desenvolvidos e em desenvolvimento
Chronic diseases in developed Crise de demanda e crédito
and developing world Demand and credit crisis

Falta de serviços médicos com preços acessíveis Off-shoring e terceirização


Lack of access to healthcare at affordable costs Off-shoring and outsourcing

Saúde e segurança dos funcionários Integridade dos negócios


GRI

EC2 Employee’s health and safety Business integrity

28 |
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

Nós imaginamos
o futuro como
um compromisso
constante com a
qualidade de vida
do planeta

We imagine the
future as a constant
EN
commitment to
stantly search for new technologies that gases and ozone-depleting substances. and education for sustainability. A con- quality of life on
enable energy efficiency to our products. In Brazil, Philips adopts a range of stant dialogue and the sharing of infor- the planet
We actively took part in the United practices that reinforce our commitment mation with consumers and with several
Nations Climate Change Conference to the issues raised worldwide. A rational sectors of our society make it possible for
in Copenhagen (2009), including the use of water and electricity in our indus- the shared challenges to spawn good re-
Corporate Leadership Group, Respond- trial plants and offices, recycling, sustain- sults for all parts involved.
ing to Climate Change Committee and able cycle and green products are parts of Just like it happens to climate chang-
the Climate Summit for Mayors, en- our strategy. However, it is important to es, other relevant subjects have been
couraging and calling upon governments point out that our concern with consum- raised through global tendencies studies
worldwide to set ambitious targets for ers reaches social matters of our country and global trends analysis but always
gases emission reductions of greenhouse as well, such as those regarding health involving our stakeholders.
| 29
Reconhecimentos em sustentabilidade
Sustainability’s awards

PT
“O tema sustentabilidade pode ser
considerado relativamente novo no EN

mundo corporativo, mas na realidade “Sustainability might be consid-


não é – e a Philips enxergou isso desde ered a rather new theme in the cor-
cedo. Ele está presente no DNA do ne- porate world, but in fact it is not –
gócio, sendo traduzido e aplicado por and Philips acknowledged this a long
meio de nossos objetivos e estratégias, time ago. It is present in the DNA of
tanto global quanto localmente. Prova our business as it is translated and
de nosso posicionamento é o EcoVision applied through our objectives and
V, programa em que nos propomos a strategies, globally and locally. One
oferecer soluções significativas para pro- example of our position is EcoVision
blemas globais por meio de nossa exper- V, a program through which we seek
tise. Independentemente do segmento to offer meaningful solutions for glob-
de atuação, investimos constantemente al challenges through our expertise.
em pesquisas e no desenvolvimento de Irrespective of what business segment
tecnologias inovadoras alinhadas ao de- you may think of, Philips constantly
senvolvimento sustentável. invests in research and development
No caso do Brasil, especificamen- of new technologies aligned with sus-
te, nossa agenda é definida a partir das tainable development.
metas da corporação que, por sua vez, In Brazil particularly, our agenda is
mantêm o tema entre os principais ob- defined by the company’s goals which
jetivos. Em nosso país, cada integrante have the subject of sustainability as
do corpo executivo é responsável pelos one of its main targets. In our country,
projetos e pelo desempenho para com a each member of the executive board is
sustentabilidade das áreas que representa, responsible for the projects and perfor-
garantindo que cada funcionário aplique mance within sustainability in the area
o conceito em seu dia-a-dia – tanto na represented, assuring the application of
vida profissional quanto pessoal. A partir each concept in each employee’s personal
da conscientização e da prática de atitu- and professional activities. Firstly, by
des de nossos colaboradores, por meio making our employees aware of their
da responsabilidade individual, visamos practices towards this issue and through
a disseminação do conceito nos aspectos individual responsibility, we aim at
social, ambiental e econômico.” socially, environmentally and economi-
cally disseminating this concept”.
Walter Duran
CTO e CSO Walter Duran
da Philips Brasil CTO and CSO Philips Brazil
ChiefTechnology Officer ChiefTechnology Officer
Chief Sustainability Officer Brazil Chief Sustainability Officer Brazil
30 |
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

| 31
PT

Reconhecimentos
em sustentabilidade cial”, da Aberje (2009) – reconhe-
Devido ao nosso comprometimen- cimento pelas ações de comunica-
to e esforços ao longo dos anos, con- ção relacionadas à sustentabilidade;
seguimos ser reconhecidos por nossas • Prêmio Top Blog, da Mix Mídia
iniciativas e nossos projetos tanto no Digital (2009) – destaque aos blo-
Brasil quanto no mundo. gs nacionais mais populares e que
têm a maior parte de seu conteúdo
Reconhecimentos no focado para o público brasileiro.
Brasil em 2008 e 2009
• Recebimento do selo “Empresa Reconhecimentos no
Amiga da Criança”, concedido mundo em 2008 e 2009
pela Fundação Abrinq (2008) – o • World’s Most Ethical Compa-
selo confirma os esforços da empre- nies (2008) – premiação con-
sa em busca de uma atuação social cedida às companhias que se
em benefícios de crianças e adoles- destacam por trazer ideias ino-
centes no Brasil; vadoras voltadas à expansão do
• Entre as 50 Melhores Empresas bem-estar público e à redução
em Cidadania Corporativa, pela da pegada ecológica, sempre de
Revista Gestão RH (2008) – re- forma ética e transparente;
conhecimento em ranking entre • World’s Top Sustainable Sto-
empresas que trabalham eficaz- cks - SB20 (2008) – premiação
mente programas de cidadania às empresas que se destacam pelo
empresarial; bom desempenho financeiro e
• Entre as 20 Melhores Empre- pelo posicionamento em prol ao
sas do Guia de Sustentabilida- desenvolvimento sustentável;
de, da Revista Exame (2008 e • Dow Jones Sustainability World
2009) – destaque como empresa- Index (2009) – participação como
referência em sustentabilidade; líder mundial em um dos primei-
• Prêmio Aberje Regional na cate- ros índices globais de monitora-
goria “Comunicação de Ações de mento do desempenho financeiro
Sustentabilidade e Balanço So- da sustentabilidade.
32 |
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

O reconhecimento
em sustentabilidade
é resultado do
nosso compromisso
com a questão

The recognition of
sustainability is the result
of our commitment
to the issue

EN

Sustainability’s Awards – acknowledgment for com-


Due to our commitment and munication actions for sus-
efforts throughout the years, tainability;
Philips is acknowledged for its • Award Top Blog, offered
initiatives and projects in Bra- by Mix Mídia Digital
zil as well as worldwide. (2009) – awarding most
popular blogs whose con-
Awards received in Brazil tent is mainly focused on
in 2008 and 2009 Brazilian public.
• Conceived by Abrinq in
2008, the stamp “Em- Awards received over the
presa Amiga da Criança” world in 2008 and 2009
(Children-Friendly Com- • World’s Most Ethi-
pany) - It confirms our ef- cal Companies (2008)
forts in the search for a social – conceived to award
presence to benefit children companies that stand out
and teenagers in Brazil; for bringing about inno-
• Ranked among the 50 vative ideas to promote
Best Companies in Corpo- public well-being and
rate Citizenship in 2008 reduction of the environ-
by the Gestão RH Maga- ment footprint, with eth-
zine (Human Resources ics and transparency;
Management) – acknowl- • Word’s Top Sustainable
edgment in a rank of effi- Stocks - SB20 (2008)
cient companies in programs – awarding outstanding
of corporate citizenship; companies for their good
• Philips stands among the financial performance
20 Best Companies in the and for their positioning
Sustainability Guide of in search of a sustainable
Exame Magazine (2008 development;
and 2009) – highlighted • Dow Jones Sustainability
as a reference company in World Index (2009) – par-
sustainability; ticipation as a world leader
• Award Aberje (2009) in in one of the first global moni-
the category “Communi- toring indexes of sustainable
cation of Sustainable Ac- financial performance.
tions and Social Report”
| 33
Eficiência energética
Energy efficiency

PT
Em todo o mundo, as grandes Seguimos uma tendência global da ência energética oferecida por tais pro-
companhias buscam desenvolver companhia no intuito de substituir dutos. A atividade era desenvolvida na
produtos e soluções que contribu- produtos convencionais com baixa efi- unidade de Capuava, no Estado de São
am para uma maior eficiência ener- ciência por inovações que agregam mais Paulo, e a partir de agora, os produtos
gética e diminuição da emissão de valor aos nossos clientes e consumido- serão importados das fábricas mundiais
gases que causam o efeito estufa. res. Assim, eficiência energética, quanti- da companhia.
Nesse cenário, em que a sustenta- dade de conteúdo de certas substâncias Mesmo com o fechamento da uni-
bilidade ocupa o topo da lista de nos produtos e coleta e reciclagem de dade, a companhia reitera seu com-
prioridades das empresas, a Philips materiais continuam sendo os tópicos promisso com o Brasil e explicita que o
tem investido em Pesquisa e Desen- significativos na área ambiental para país é um dos principais mercados para
volvimento, acelerando o processo nossa empresa e para nossa indústria. o plano estratégico de crescimento da
de mudança tecnológica e oferecen- Continuamos comprometidos em dar Philips globalmente. Prova disso são os
do produtos e soluções em todas total atenção a esses desafios. Com essas investimentos constantes realizados no
as áreas de negócio em que atua metas em mente, a Philips do Brasil de- Brasil com aquisição de empresas, in-
voltada à saúde e ao bem-estar dos cidiu encerrar a produção de lâmpadas vestimentos nas unidades fabris no país
consumidores e as demandas rela- incandescentes no país no final do mês e também melhorias nos processos de
cionadas ao meio ambiente. de junho de 2010, devido à baixa efici- logística e tecnologia da informação.
34 |
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

EN
All around the world, major compa- conventional, low-efficient products the state of São Paulo, and Philips
nies search for development of products for innovations that add value to our is importing this product from other
and solutions that contribute to a high- clients and consumers. Thus, energy units abroad.
er energy efficiency and a green-house efficiency, the amount of certain sub- Even with the closing down of
gas emissions reduction. In this scenario, stances in our products as well as col- the unit, the company reassures its
in which sustainability is on top of our lection and recycling of materials are commitment to Brazil and makes a
priorities list, Philips has invested in important issues in the environmen- point of showing that the country is
Development and Research, accelera­ tal area of our company and industry. one of our main markets in Philips
ting the technological improvement We are committed to keeping full at- strategic plan to further global
process and offering products and solu- tention to these challenges. With these growth. As an evidence of that com-
tions in all segments of businesses where goals, Philips Brazil decided to cease mitment the constant investments
it acts with a focus on health and the the production of incandescent lamps made in Brazil such as business
well being of the consumers as well as in June, 2010, for their low energy acquisitions, investments on our in-
the environment-related demands. efficiency. The production of incan- dustrial plants in the country and
Philips Brazil follows the com- descent lamps used to take place in also in improvements of our logistic
pany’s global tendency of replacing our industrial unit in Capuava, in and IT processes.
| 35
Desenvolvemos
produtos eficientes
pensando na qualidade
de vida do consumidor

We develop efficient
products thinking
about the quality of the
consumer’s life

Florianópolis, em Palhoça, Santa


Catarina.
O empreendimento Pedra Branca
utilizou uma proposta de verticalização
permeada pelo urbanismo sustentável.
A Philips fez o projeto de iluminação
pública da quarta fase do empreendi-
mento com a aplicação de luminárias
de LED para as áreas públicas.
Ao todo foram instaladas 75 lumi-
nárias RoadStar, de 73W, com ilumi-
nação branca, que promove seguran-
ça com baixo consumo. Como a luz
tem melhor distribuição com a lumi-
nária RoadStar, o espaçamento entre
postes aumentou para 20 metros, o
que impacta numa redução no con-
sumo de energia de 84% com a mes-
ma qualidade de iluminação. Outro
benefício da iluminação pública com
LED é a vida útil do sistema, que
PT
dura 70.000 horas e reduz os custos
Iluminação eficiente com manutenção.
pelo país O Pedra Branca é um dos 17 pro-
A Philips visa aplicar o conceito da jetos a nível mundial que participam
eficiência energética também em seus do Programa de Desenvolvimento do
projetos voltados à sociedade brasilei- Clima Positivo. Uma vez completa-
ra, como no projeto de iluminação da dos, os projetos Clima Positivo irão
Cidade Universitária Pedra Branca. demonstrar que áreas urbanas podem
reduzir emissões de gases de efeito es-
Cidade Universitária tufa e crescer de forma amigável do
Pedra Branca ponto de vista climático – criando
A eficiência energética também uma nova referência mundial para
pode ser aplicada a iluminação desenvolvimento de centros urbanos
pública. Um bom exemplo disso sustentáveis. Pedra Branca é um dos
foi atuação da Philips nas instala- primeiros projetos na América Latina
ções da Cidade Universitária Pe- a participar, o que coloca o empreen-
dra Branca, localizado na Grande dimento e o município no mapa da
36 |
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

University Campus
Pedra Branca
Energy efficiency can also be applied
to public lighting. A good example is the
Philips’ project on the University Cam-
pus of Pedra Branca, located in Flori-
anópolis, in Palhoça, Santa Catarina. RoadStar technology distributes light
The Pedra Branca project implemented better, the spacing between lamp posts
a vertical lighting solution driven by has increased to twenty meters, thus
sustainable urbanism. Philips used LED leading to a reduction in energy con-
EN
lighting for the public areas within the sumption by 84% while maintaining
Efficient Lighting fourth implementation phase of this out- the same quality of illumination. An-
around the country door project. other benefit of the LED public lighting
Philips aims at applying the energy effi- In all, seventy-five RoadStar 73W solutions is the life of the system of up to
ciency concept in every project for the Bra- luminaries were installed, using white 70,000 hours and a reduction of main-
zilian society, like the lighting project of the light which promotes safety together tenance costs. Pedra Branca is one of 17
University Campus of Pedra Branca. with low energy consumption. As the projects worldwide that is participating

| 37
PT
inovação em sustentabilidade no âm- riamente com links, vídeos, imagens de 500 menções no mesmo período.
bito mundial. e conteúdo que geram discussões e A maioria dos comentários feitos
Hoje já são 3.000 pessoas moran- esclarecimentos sobre o tema, o blog pelos seguidores utiliza a mesma lin-
do na Cidade Universitária Pedra é um espaço para mostrar e discutir guagem do blog, tendo como temas
Branca, 4.000 pessoas trabalhando o que cada indivíduo pode fazer para centrais o meio ambiente e a sustenta-
nas mais de 50 empresas instaladas e utilizar a energia de forma eficiente e, bilidade. O que se percebe é que o per-
10.000 pessoas estudando. assim, fazer a diferença. fil @eeficiente possui uma grande pe-
O blog também está no Twitter (@ netração no Twitter e frequentemente
Blog Energia Eficiente eeficiente), um aliado muito impor- há interações com os seguidores, o que
O blog Energia Eficiente foi cria- tante na discussão de todos os temas. resulta na propagação da informação
do para estreitar ainda mais nossa Atualmente, são mais de mil seguido- de forma rápida e aumenta o tráfego
relação com as pessoas preocupadas res na rede social e a tendência é de do blog, divulgando os conceitos de
com o tema sustentabilidade e o con- crescimento. Também foram registra- sustentabilidade e ainda mais a Philips,
sumidor em geral. Atualizado dia- dos 87 re-tweets em três meses e mais seus produtos e seus valores.

38 |
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

EN
in the Climate Positive Development participate, which puts both the en-
Program. Once complete, Climate terprise and the town on the map of
Positive projects will demonstrate that international sustainable innovators.
urban areas can reduce greenhouse Today there are 3,000 people living,
gas emissions and grow in a climate- 4000 people working in over fifty of
Nós fortalecemos friendly way – creating a new global the locally established companies and
nosso relacionamento benchmark for sustainable urban de- 10,000 people studying at the Univer-
com consumidores e
pessoas preocupadas velopments. Pedra Branca is one of sity Campus of Pedra Branca.
com o meio ambiente the first project in Latin America to

We strengthened
our relationship
with consumers
and people
concerned about the
environment

Efficient Energy Blog


The Efficient Energy blog has been
created to draw us even closer to people
interested in sustainability and with
the costumer as a whole. Daily updated
with links, videos, photos and explana- Most comments posted by its follow-
tory and debate-conducive content, the ers use the same language of the blog,
blog is a space to discuss what each in- with the most subjects addressing en-
dividual can do to efficiently make use vironmental and sustainability issues.
of energy and thus, make a difference. The profile @eeficiente has a great pres-
The blog also makes use of Tweeter (@ ence on Twitter and is frequently used
eeficiente), a very important tool of discus- to interact with followers, what makes
sion on several subjects. Currently the pro- for a fast spreading of information as it
file on Twitter has over one thousand fol- increases our blog traffic. As a result, it
lowers and the number is on the rise. Over disseminates concepts of sustainability
a period of three months, 87 retweets and and moreover our brand Philips, our
over 500 mentions have been registered. products and values.
| 39
Cuidados com a Saúde
Healthcare

PT
Focamos nossos negócios em dire- no campo de Cuidados com a Saúde
cionar as crescentes necessidades do em Casa que, de certa forma, ajuda a
mercado de Cuidados com a Saúde, minimizar a sobrecarga dos sistemas
desenvolvendo inovações significa- de saúde, mas acima de tudo promo-
tivas a baixos custos, e levando esses ve um ambiente aconchegante e mais
benefícios também para as popula- favorável à recuperação dos pacientes,
ções de baixa renda. com o tratamento realizado em casa.
Nas últimas três décadas, a indús- Com um volume de vendas glo-
tria de Cuidados com a Saúde cresceu bal de 23 bilhões de euros em 2009
em todo o mundo, principalmente nessa área, somos líderes de mercado
nos mercados emergentes como Chi- em soluções para cuidados cardíacos
na, Índia e Brasil. As companhias que e Cuidados com a Saúde em Casa.
atuam nesse setor, incluindo a Philips, Pacientes e profissionais da saúde
estão sempre em busca de inovação e são peças fundamentais no desen-
tecnologia, tanto no que diz respeito volvimento de produtos. Tendo uma
a unidades de saúde como também visão do que esse público vivencia,
40 |
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

EN
We focus our business on address-
ing the evolving needs of the healthcare
market by developing meaningful inno-
vations that contribute to better health-
care, at low costs, Taking these benefits
also to low-income populations.
Over the past three decades, the
healthcare industry has grown world-
wide, especially in emerging markets
such as China, India and Brazil. The
companies acting in this segment are
always in search of innovation and
technology both in traditional health-
care settings and also in the home
healthcare which helps to mitigate the
burden on healthcare systems. Above
all, the home care solutions promote a
cozy environment and a more effec-
tive one for patients’ recovery.
With total sales of EUR 23 billion
worldwide, our healthcare sector has
global leadership positions in areas such
as cardiac care and home healthcare.
| 41
I. Respeitar e II. Integridade IV. Democracia,
cuidar da comuni- ecológica não-violência
dade de vida e paz
I.1 - I.4 II.5 - II.7 IV.15

Inovação e tecnologia
PT
fazem parte de nossa
conseguimos identificar as necessidades clínicas e as de busca por melhores
mercado. Isso resulta em melhores diagnósticos, pla- Cuidados com a Saúde
nos de tratamento mais apropriados, recuperação mais Innovation and
rápida e saúde para longo prazo. technology are part of
our search for better
A Philips tem uma forte atuação em cardiologia, on- Health Care
cologia e saúde da mulher, focando seus esforços nos
problemas de maior incidência na população como falha
cardíaca, câncer de pulmão e mama, além de doenças nas
artérias coronárias. Buscamos entender o ciclo completo
de cuidados – da prevenção, passando pelo mapeamento
e diagnóstico da doença, até o tratamento, monitoramen-
to e gerenciamento de saúde – e participar nessas áreas.
Nossas atividades atuais, nesta área, estão organizadas
em cinco negócios:
• Diagnóstico por Imagem – raio-X, ultrassom,
tomografia computadorizada, ressonância mag-
nética e equipamento de imagens em medicina
nuclear;
• Sistemas de Cuidados Críticos – sistemas de
ventilação hospitalares, sistemas de cuidados cardí-
acos, sistemas de gestão de UTI, monitores de beira
de leito e anestesia;
• Soluções para Cuidados com a Saúde em Casa –
gerenciamento do sono, cuidados com a respiração,
serviços de alerta médico, serviços cardíacos remoto,
gerenciamento de paciente remoto;
• Soluções em Informática – softwares de informá-
tica para gerenciamento de unidades de saúde, sis-
temas de monitoramento de pacientes e serviços de
gerenciamento de imagem e análise de informações;
• Serviço de Atendimento ao Consumidor – con-
sultoria, serviços clínicos, educação, financiamento
de equipamentos, gerenciamento de ASSET e ma-
nutenção e reparo de equipamento.
Entretanto, a Philips entende que Cuidados com a Saúde
não se trata apenas de um segmento de mercado, mas sim
de um conceito que permeia todas suas frentes de atuação.
Independentemente do produto oferecido, o cuidado com
a saúde e com o bem-estar das pessoas que terão contato
com ele está sempre presente, desde o desenvolvimento até
a comercialização de seus produtos, também nas áreas de
Iluminação e Consumo e Estilo de Vida.
GRI

PR1

42 |
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

EN
Philips’ approach to develop in- propriate treatment planning, faster nary artery disease. We seek to under-
novations starts by looking to the pa- recovery and long-term health. stand the complete cycle of care – from
tients and care providers. By gaining With a Strong presence in cardiol- sickness prevention to mapping and
insights into how this public experi- ogy, oncology and women’s health, diagnosis through the treatment, mon-
ence healthcare, we are able to iden- focusing on the most common health itoring and health management – and
tify market and clinical needs. This problems such as congestive heart fail- take part in these areas.
results in better diagnosis, more ap- ure, lung and breast cancers and coro- Our Healthcare’s current activities
are organized across five businesses:

• Diagnostic Imaging – X-ray,


ultrasound imaging, computed
tomography (CT), magnetic reso-
nance (MR) and nuclear medicine
imaging equipment
• Critical Care Systems – hospital
ventilation systems, cardiac care,
ICU management systems ICU,
bedside monitors, anesthesia
• Home Heathcare Solutions –
sleep management and respiratory
care, caring for breathing, medical
alert services, remote cardiac servic-
es, remote patient management
• Solutions – Hardware Computer
Software for management of health
facilities, systems, patient monitor-
ing and management services and
image analysis
• Customer Services – consultancy,
clinical services, education, equip-
ment financing, asset management
and maintenance and repair

Philips understands that Healthcare


is not only a business sector, but it is a
concept that extends to all of our areas.
Irrespective of the product, healthcare
and well-being is always present in every
Philips product, from its development to
its marketing, also in our Lighting and
Consumer Lifestyle businesses.

| 43
Aquisição
da TECSO
Aquisição
da TECSO

PT
A Philips é a empresa com o mais
completo portfólio e que oferece so-
luções completas em Cuidados com a
Saúde. Assim, com o objetivo de am-
pliar ainda mais sua linha de produ-
tos no mercado de sistemas de gestão
para instituições de saúde em merca-
dos emergentes, a Philips adquiriu a
TECSO Informática, empresa refe-
rência no mercado brasileiro e com
22 anos de experiência em prover
soluções para o mercado local.
O negócio marca outro impor-
tante passo da Philips para expandir
sua presença no mercado de sistemas
de gestão para a área de saúde. A
TECSO­ é uma empresa totalmente
focada em sistemas de gestão para a
área de saúde. Seu principal produ-
to é um RIS (Radiology Information
System) utilizado pelas maiores refe-
rências em diagnóstico por imagem
do mercado brasileiro. A companhia Com a aquisição, a Philips do Bra-
também é reconhecida pelo alto nível sil complementa e amplia seu port­
dos seus serviços de implantação e fólio da divisão de Cuidados com a
manutenção (pós-venda) e o produto Saúde, uma vez que existe uma de-
em si (RIS MultiMED) é tido como manda do mercado por um sistema
o melhor RIS do mercado brasileiro. completo RIS/PACS.
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Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

O que é isso?

+
What is this?

RIS/PACS O RIS da Philips é Philips RIS is a


um software de management
gerenciamento software developed
desenvolvido to be implemented
especialmente in health units in
para a implantação Brazil, for information
em unidades de storage and
saúde do Brasil, examination reports.
para armazenagem PACS (Picture Archive
de informação de Communications
exames e laudos. Já o System) is a
PACS (Picture Archive platform of storing,
Communications management
System) é uma and distribution of
plataforma de images generated by
armazenamento, diagnosis equipment
gerenciamento that might be
e distribuição de connected to an
imagens geradas pelos internet portal (isite).
equipamentos de
diagnósticos, que pode
ser conectado a um
portal na internet (isite).

EN

Acquisition of TECSO
Philips holds the most complete port- pany totally focused on this segment. Its
folio of healthcare and healthcare solu- main product is a RIS (Radiology Infor-
tions. Thus, aiming at expanding our mation System), used by reference imag-
Cuidar dos resultados line of products in management systems ing diagnosis labs in Brazil. The com-
de exames fortalece
nossa atuação no
for healthcare institutions in emerging pany is also renowned for its high level
mercado de saúde markets, Philips acquired TECSO, a ref- in implementation and support services
Take care of the test
erence company in the Brazilian market and its system (RIS Multimed) is consid-
results strengthens our with 22 years of experience in providing ered the best RIS in the country.
performance in the the local market with solutions. Through this acquisition, Philips
healthcare market
The acquisition is another important Brazil complements and broadens its
step for Philips towards expanding its Healthcare portfolio, as there is a de-
foothold in the market of management mand in the market for a complete
systems for healthcare. TECSO is a com- RIS/PACS system.
| 45
Respironics
Respironics

PT
Tendo como objetivo melhorar quanto a pessoa dorme, pois as vias sintomas como sonolência excessiva,
a qualidade de vida dos pacientes aéreas colapsam e impedem que o irritabilidade, depressão e esqueci-
e facilitar o trabalho de médicos e ar chegue aos pulmões. Além disso, mento, a SAOS também acarreta
pesquisadores, em 2008 a Philips a Respironics também atua na área perdas econômicas. A doença, no
adquiriu globalmente a Respironics, de Cuidados Respiratórios, com entanto, pode ser facilmente diag-
empresa líder em fornecer soluções equipamentos de ventilação não in- nosticada e tratada.
inovadoras para os mercados de pro- vasiva e concentradores de oxigênio, A síndrome (SAOS) acomete apro-
dutos respiratórios e do sono. Os voltados para tratamento de doenças ximadamente 4% da população adul-
produtos oferecidos pela Respironics respiratórias ou neuromusculares. ta mundial. A maior parte dos pacien-
são eficazes no tratamento de diver- A apneia do sono aumenta a pro- tes, entre 85% e 90%, convive com a
sas doenças respiratórias, entre elas babilidade de o paciente desenvolver doença sem receber o diagnóstico ou
a síndrome da apneia obstrutiva do doenças potencialmente letais. Está sequer o tratamento. Afeta cerca de
sono (SAOS), que é um transtorno associada ao aumento do risco de 10% das mulheres e 25% dos homens
respiratório comum caracterizado hipertensão, insuficiência e arritmia de todas as idades. Isso significa que 4
pela obstrução parcial ou total das cardíacas, derrame e diabetes. Além em cada 100 homens e 2 em cada 100
vias aéreas, causando paradas repeti- do impacto psicológico e na quali- mulheres de meia-idade sofrem de ap-
das e temporárias da respiração en- dade de vida do paciente, devido a neia obstrutiva do sono.
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Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

EN
Aiming at enhancing patients’ qual- breathing interruptions during the psychological impact and the effects on
ity of life and making easier the work sleep, as the air ways collapse and stop their quality of life due to symptoms as
of doctors and researchers, Philips the air from reaching the lungs. excessive sleepiness, irritability, depres-
globally acquired Respironics in 2008, Respironics also has a role in Re- sion and memory loss, OSAS causes
a leading provider of innovative solu- spiratory Care, with not invasive financial loss. But the disease can be
tions for the sleep and respiratory mar- ventilation equipment and oxygen easily diagnosed and treated.
kets. Respironics products are effective concentrators, for the treatment of re- OSAS affects approximately 4%
for the treatment of several respiratory spiratory or neuromuscular diseases. of the world adult population. From
disorders, such as Obstructive Sleep Sleep apnea, OSAS, raises the occur- 85% to 90% of the patients have not
Apnea Syndrome (OSAS), a com- rence of potentially lethal diseases in been diagnosed and consequently, are
mon breathing disorder that causes patients – it is linked with high blood not treated. It affects approximately
partial or total obstruction of the air pressure, cardiac failure and arrhyth- 10% of women and 25% of men of
ways causing repeated and temporary mia, stroke and diabetes. Besides the all ages. Four in 100 men and 2 in

| 47
PT
O objetivo do tratamento é res- pia de pressão positiva de ar nas vias O sistema de terapia PAP possui
taurar a qualidade do sono e aliviar aéreas (PAP, na sigla em inglês), que três componentes:
os sintomas diurnos de sonolência, consiste na aplicação de uma corren- 1. Dispositivo – fornece um fluxo
oscilação de humor, dificuldade de te de ar positiva contínua, através da de ar em pressão contínua ou va-
concentração, falta de memória e boca e do nariz, mediante o uso de riada durante toda a noite;
dor de cabeça matinal. Também um compressor e de uma máscara 2. Tubo – serve para conduzir o ar do
pode proporcionar melhora de al- nasal. O tratamento, não invasivo, dispositivo de terapia até a máscara;
gumas doenças cardiovasculares e evita o colapso das vias aéreas du- 3. Máscara – serve para administrar
metabólicas que coexistem com a rante o sono ao fornecer fluxo suave o ar do dispositivo ao paciente.
síndrome da apneia. de ar por meio das vias respiratórias Disponível nos modelos nasal
O tratamento mais indicado para superiores, permitindo ao paciente (que se encaixa no nariz) e total
grande parte dos pacientes é a tera- respirar livremente. (que cobre o nariz e a boca).
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Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

EN
100 women of the world suffer from The most indicated treatment The PAP system consists of three
Sleep Apnea Syndrome. is PAP (Positive Airway Pressure) components:
The treatment aims at restoring the that applies a continuous positive 1. Device – delivers a continuous
quality of patients’ sleep and mini- air stream through the mouth and or varied influx of air through-
mizing the day symptoms as sleepi- the nose, by means of a compressor out the night;
ness, mood change, attention deficit, and a nasal mask. The non-inva- 2. Tube – conducts the air from the
memory loss and morning headache. sive treatment avoids a collapse in device to the mask;
It also provides improvements for the air ways during sleep providing 3. Mask – administrates the air from
some Apnea Syndrome-related car- a gentle air influx in the respira- the device to the patient. Available
diovascular and metabolic conditions tory ways, allowing the patient to in the nasal and total versions, cov-
that exist alongside this syndrom. easily breathe. ering nose and mouth.
| 49
PT

A Respironics oferece os
seguintes equipamentos
para o sistema de
tratamento PAP:

Dispositivos de
terapia CPAP
Os dispositivos de pressão positiva
contínua das vias aéreas (CPAP, na si-
gla em inglês) administram uma cor-
rente de ar suave e contínua durante
toda a noite. A pressão necessária para
manter as vias aéreas abertas é defini-
da pelo médico que determina a cali-
bragem do dispositivo compressor.

Dispositivos de
terapia bilevel (BPAP)
São configurados para adminis-
trar dois níveis diferentes de pres-
são durante a noite: uma menor,
durante a expiração, e uma maior,
durante a inspiração. Geralmente,
são prescritos para pacientes que
têm dificuldade de tolerar a pressão
constante de um dispositivo CPAP.
Entre os benefícios oferecidos pelo
sistema de tratamento PAP estão:
aumento dos níveis de energia e es-
tado de concentração durante o dia,
menor incidência de dores de cabeça
pela manhã, menos irritabilidade,
melhora da memória e da atenção,
diminuição no despertar noturno,
maior capacidade de realizar exercí-
cios, menos sonolência durante o dia,
melhora do humor, pressão arterial
mais baixa, menos risco de doenças
cardiovasculares e metabólicas e me-
lhora da qualidade de vida em geral.
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Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

A qualidade do sono
reflete no ritmo de
vida do indivíduo

Sleep quality reflects


the rhythm of the
individual’s life

EN

Respironics offers the following


equipment for the PAP
treatment system:

CPAP therapy devices


Continuous Positive Airway Pres-
sure (CPAP) generates a gentle and
continuous air flux during the night.
The necessary pressure to maintain
the airways open is defined by the
doctor, who sets the calibration of the
compressing device.

Bi-level therapy devices (BiPAP)


Set to generate two different levels
of pressure during the night: lower,
for exhaling, and higher, for inhal-
ing. It is commonly prescribed to pa-
tients with difficulties to tolerate the
constant pressure of a CPAP device.
Among the benefits of the PAP sys-
tem, the increase on the energy level,
concentration during the day, fewer
occurrences of morning headaches, less
irritability, improvement of attention
and memory, fewer night awakenings
and day sleepiness, better capability
to do physical exercises, more positive
mood, lower blood pressure, lower
risk of cardiovascular and metabolic
diseases and a general improvement
of life improvement.
| 51
Filtro de água UltraPure Protect
UltraPure Protect Water Filter

PT
A linha de purificadores de
água foi ampliada com a intro-
dução do Filtro de água Ultra-
Pure Protect, que é um dos pro-
dutos da Philips que promove
saúde e bem-estar, visando a
qualidade de vida das pessoas. O
modelo WP3870 garante água
pura, livre de vírus, bactérias e
microrganismos, por meio de
um sistema de ultrafiltragem e
de um sistema de proteção de
alta tecnologia que trava o filtro
quando ele atinge o fim de sua
vida útil, garantindo que sua fa-
A água pura
mília irá consumir apenas água proporciona sáude
pura. O modelo é um dos mais e bem-estar ao
consumidor
eficientes do mercado e não uti-
liza energia elétrica. Pure water provides
health and wellness
O UltraPure Protect foi pre-
for consumer
miado pela WQA (Water Quali-
ty Association, EUA) com o Tri-
plo Selo de Ouro. A entidade só
confere o Triplo Selo de Ouro a EN
sistemas, componentes ou aces- Our portfolio of water filters has been UltraPure Protect was awarded
sórios que atendem ou superam widened with the introduction of Ultra- the Water Quality Association (USA)
os padrões da indústria no que Pure Protect, another Philips product that triple gold seal. WQA awards only
diz respeito à redução de conta- provides health and well-being, aiming awards systems, components or acces-
minantes, integridade estrutural at people’s quality of life. With a system sories that meet, or overcome, the in-
e segurança de materiais. O cer- of ultra-filtering and a high technology dustry current standards regarding re-
tificado concedido pela WQA protection system that locks the filter at duction of contamination, structural
significa que este purificador the end of its lifecycle, the model WP3870 integrity and safety of materials. The
fornece água potável microbio- guarantees pure water, free of virus, micro- certification issued by WQA means
logicamente segura, equivalente organisms and bacteria. It does not run on that our filter provides potable, mi-
aos melhores purificadores de electricity and it is one of the most efficient crobiologically safe water, and it is
água do planeta. filters on the market. one of the world’s best water filters.
52 |
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

EN

Sustainability and well-being


In the professional channel of light-
ing products, the highlight is the lamp
Savio, which with its sophisticated de-
sign offers comfort and performance
through dynamic lighting, a technology
Iluminação biológica that adapts the light to users’ needs and

Biological lighting as a result makes for more productivity


in the corporate environment.
Savio can be programmed accord-
ing to the biological rhythm of the users
to stimulate the production of cortisol
hormones (that keep alertness) and me-
PT latonin (that makes one relax). Savio is
Sustentabilidade e bem-estar amarelada, que possibilita relaxamento) designed for offices and allows color con-
No segmento de escritórios, o des- e a intensidade da luz, de acordo com trol (the blue shades promote a better
taque é a luminária Savio, que com os estímulos que queremos intensificar concentration and the yellow ones make
um design sofisticado oferece con- no ambiente. O corpo humano rece- for more relaxation), and dimmeriza-
forto e desempenho com a aplica- be estímulos diferentes de acordo com tion according to the stimuli that we
ção da luz dinâmica, tecnologia que a variação dos itens temperatura, cor e choose to intensify, as the human body
adapta o tipo de iluminação para intensidade da luz. receives different stimuli according to
proporcionar maior produtividade As mudanças de luz são familiares the variation of temperature, color and
no ambiente corporativo. e naturais e, por isso, têm um efeito inensity of the light.
A Savio pode ser programada de benéfico sobre a nossa disposição e The light changes are familiar and
acordo com o ritmo biológico para es- vigilância e, consequentemente, a natural, and therefore bear a positive
timular a produção dos hormônios cor- nossa produtividade. As luminárias effect on our mood and alertness, conse-
tisol (que mantêm o estado de alerta) e Savio Dynamic Lighting criam um quently, on our productivity. Savio Lu-
da melatonina (que acalma). O produ- ambiente dinâmico natural porque o minaires create a natural and dynamic
to é destinado ao uso em escritórios, e brilho e a temperatura de cor da luz environment as the brightness and color
é possível controlar a cor (mais azulada, podem ser ajustados ao longo do dia temperature are adjustable along the
que promove concentração, ou mais de forma semelhante à luz diurna. day, just as the natural daylight.
| 53
Transmitir segurança
aos profissionais e
pacientes faz parte
da nossa estratégia

Provide security to
professionals and
patients is part of
our strategy

DoseAware
DoseAware

PT
O desenvolvimento do DoseAwa-
re foi um avanço na busca por ser-
viços de diagnóstico com alta qua-
lidade e segurança. O equipamento
permite ao médico ter um feedback
em tempo real sobre a Dose – quan-
tidade de radiação emitida pelos
equipamentos de raio-X – que está
recebendo. menos radiação durante o procedi- são entregues em 30 dias. Além dis-
Um PDM (Personal Dose Meter), mento. O DoseAware é o primeiro so, o DoseAware pode ser utilizado
que o profissional prende no jaleco, sistema que oferece os resultados dos de forma complementar e educativa
mede o nível de Dose instantanea­ níveis de Dose instantaneamente, pelo corpo médico.
mente e mostra os resultados via para visualização em tempo real por Os aparelhos da Philips prezam
wireless em uma tela. Dessa forma, meio de uma tela na sala de procedi- pela eficiência, evitando emissões de
o radiologista pode acompanhar a mento. Na técnica convencional, o radiação no acionamento e manten-
Dose que está recebendo e mudar seu dosímetro grava o nível de radiação do o nível mínimo para a realização
posicionamento, de modo a receber que o médico toma, e os resultados do exame com segurança.
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Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

EN
The development of DoseAware was first system to offer instant dose lev-
a step ahead in the search for high qual- els reports for real time visualization
ity and reliable diagnosis. The equip- through a screen on the radiology
ment offers real time feedback of the room. On the standard procedure,
Dose – level of radiation emitted by X- the dose meter records the radiation
Rays equipment – to professionals. level received by the professional and
A PDM (Personal Dose Meter), at- reports are delivered within 30 days.
tached to the professional’s coat, mea- Furthermore, DoseAware can be ad-
sures the level of Dose immediately and ditionally used as an educational tool
shows the results on a wireless screen. by the medical group.
This way, radiologists can follow Philips devices aim at efficiency,
up the Dose they are receiving and avoiding the emission of radiation
change their location so that they upon their activation and they keep
get exposed to less radiation during the lowest emission level needed for a
the procedure. O DoseAware is the safety procedure.
| 55
Centro de Integração de
Educação e Saúde (CIES)
Education and Health
Integration Center (CIES)

PT
Permitir o acesso gratuito da po- da Philips do Brasil, responsável por
pulação carente a exames médicos de ceder os equipamentos para a realiza-
média complexidade, esse é o principal ção de mamografias e ultrassonogra-
objetivo do projeto CIES (Centro de fias. (http://www.projetocies.com.br)
Integração de Educação e Saúde). Um Além da realização de exames es-
caminhão, que recebeu o nome de pecíficos, o paciente também tem Ajudando às
populações carentes
CIES-Móvel e está totalmente adap- acesso a material informativo e pales- garantimos o acesso
tado e equipado com aparelhos de tras com médicos tratando de temas à saúde de qualidade
diagnóstico de última geração para as como: cuidados na prevenção de Helping the poor people
doenças de maior incidência em nosso doenças neoplásicas, cardiológicas e we guarantee access to
quality health care
país, oferece serviços como endosco- infectocontagiosas, além de educação
pia, mamografia e ultrassonografia. sanitária e socioambiental. Ao, todo
O CIES complementa o atendi- são 3.070 atendimentos por mês.
mento do município ao se instalar O processo de “educação” do in-
por um período de cerca de 15 dias divíduo em adquirir conhecimento
ao lado de uma unidade básica de sobre esses temas permite inseri-lo
saúde ou ambulatorial, realizando na raiz dos problemas de saúde co-
exames e procedimentos em nove munitária, que é responsabilidade de
especialidades médicas: cardiologia, todos. Esta é, sem dúvida, a finalida-
oftalmologia, urologia, ginecologia, de principal do projeto CIES, que é
gastroenterologia, imaginologia (ma- amplo pela missão de desenvolver
mografia e ultrassonografia), peque- um modelo de gestão autossustentá-
nas cirurgias, audiometria e coleta de vel em saúde integrada à educação e à
exames laboratoriais. A ação da Fun- comunidade. Conceito que recebe o
dação Ebenezer conta com a parceria apoio da Philips do Brasil.
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Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

antedimento do cies em 2009


CIES performance in 2009
1407 pessoas atendidas
1407 patients
Oftalmologia 7035 exames
Ophthalmology 7035 exams
196 cirurgia de catarata
196 cataracts surgery
548 mulheres atendidas
Mamografia 548 women patients
Mammography 1096 mamografias
1096 mammography exams
292 pessoas atendidas
Cardiologia 292 patients
Cardiology 876 exames realizados
876 exams

Endoscopia / 212 pessoas


Colonoscopia 212 patients
Endoscopy / 424 exames e procedimentos
Colonoscopy 424 exams and procedures
743 pessoas
Ultrassonografia 743 patients
Ultrasound 1486 exames
1486 exams
164 pessoas
Urologia 164 patients
Urology 492 exames
492 exams

EN
The project CIES has as its objec- thalmology, urology, gynecology, gastro- guidance. The Project is responsible for
tive to make it possible for low-income enterology, imaging (mammography and 3070 services per month.
families to have access to medical ex- ultrasound), simple surgeries, audiom- Educating individuals on such
ams of medium complexity. CIES- etry and laboratorial exams collection. themes makes for an involvement
Mobile is an adapted and equipped The Ebenezer Organization is a partner of the individual with the origin of
truck with cutting edge equipment to of Philips Brazil which is responsible for community health problems, a re-
diagnose the most common diseases in providing the equipment for the mam- sponsibility shared by all. This is the
Brazil, offering services as endoscopy, mography and ultrasound exams. http:// main objective of the CIES Project,
mammography and ultrasound. www.projetocies.com.br/ a wide scope indeed. And it is so be-
CIES complements the municipal Patients have access to specific exams cause of its mission of developing a
health service by staying for a period of and also to informative material as well self-sustainable health management
15 days next to a basic health unit, of- as workshops with doctors on prevention integrated to education and to the
fering procedures and exams in nine of cancer, cardiac and infectious diseas- community itself, a concept fully sup-
different medical areas: cardiology, oph- es, sanitary, social and environmental ported by Philips Brazil.
| 57
Unidade Móvel
de Diagnóstico –
Caminhão MaisVida
Diagnosis Mobile
Unit – Mais Vida

PT

O Projeto Mais Vida é resultado Em 2008, foram realizados 1.584


de uma parceria da Philips do Bra- exames, enquanto que no ano de
sil com o Governo do Estado de 2009, o total de exames realizados foi
Pernambuco, por meio da Secreta- de 1.288. Os atendimentos foram fei-
ria Estadual de Saúde e do Instituto tos nas cidades de Serra Talhada, Ou-
Materno Infantil Professor Fernan- ricuri e Salgueiro, no Estado de Per-
do Figueira (Imip). Trata-se de uma nambuco. No total, desde o início da
unidade móvel de atendimento co- parceria, em 2007, já foram atendidas
ordenada por uma equipe do Imip 3.678 pessoas no projeto Mais Vida.
e equipada com aparelhos de tomo- Especificamente em 2010, até abril,
grafia computadorizada de alta tec- foram realizados 112 exames.
nologia que oferece o processo de
diagnóstico grátis para populações
de baixa renda.
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Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

EN
The Mais Vida Project is a part-
nership of Philips Brazil and the gov-
ernment of the state of Pernambuco,
through the Pernambuco Health Sec-
retary and Imip (Professor Fernando
Figueira Mother-Child Institute).
Mais Vida is a mobile care unit co-
ordinated by a team of Imip and
equipped with hi-tech CT scans, of-
fering to low-income families fast and
free of charge diagnostic process.
A total of 1584 exams were per-
formed in 2008, while 1288 exams
were performed in 2009. Patients
were assisted in the towns of Serra
Talhada, Ouricuri and Salgueiro,
in the state of Pernambuco. Since
the release of the project, in 2007,
3678 people have been assisted and
in 2010, until April, 112 exams
were performed.
| 59
Diálogo com stakeholders
Working with stakeholders
PT
A Philips reconhece a existência mentação de estratégias de susten-
de diferentes stakeholders dentro de tabilidade, está diretamente ligado
seu universo de atuação, e visa esta- aos valores de nossa empresa. Para
belecer conexões profundas como “encantar os consumidores”, “cum-
cada um deles. Para tal fim, foram prir os nossos compromissos”, “de-
desenvolvidas ações específicas de senvolver pessoas” e “depender um
relacionamento e engajamento de do outro”, é preciso criar canais de
seus principais públicos de interesse, relacionamento com os diferentes
como comunidades, consumidores, públicos, compreendendo seus an-
fornecedores, clientes, universidades, seios e compartilhando soluções.
associações de classe, ONGs, distri-
buidores, governo, funcionários, so- Ações de relacionamento
ciedade e meio ambiente. A Philips busca promover a co-
O engajamento de stakeholders, municação e o bom relacionamento
além de ser essencial para a imple- com seus públicos de interesse, por

Consumidores
Comunidade Social Consumers
Community Social

Fornecedores
Sociedade Oportunidade Suppliers
Society Impacto Inovação
Impact Opportunity
Innovation
Individual
(Ética)
Funcionários Individual Clientes
Work force (Ethics) Clients

Governo Econômico Ambiental Academia


Government Economic Environmental Academy
Diálogo
Dialogue
Meio Ambiente Associações de Classe
Environment Unions

Distribuidores ONGs
Distributors NGOs

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Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

EN
Recognizing the existence of differ- relationship channels with our different
ent stakeholders in its universe, Philips publics, understanding their expecta- O que é isso?

+
What is this?
aims at establishing strong bonds with tions and sharing solutions.
each one of them. For that matter, spe- Stakeholders o termo stakeholders Stakeholders are
(ou partes interessadas) defined broadly as those
cific relationships and engagement ac- RelationshipActions significa “grupos groups or individuals:
tions have been developed focused on its Philips seeks to promote communica- ou indivíduos que, (a) that can reasonably
estima-se, possam be expected to be
main publics such as communities, sup- tion and a good relationship with its ser significativamente significantly affected
afetados pelas by the organization’s
pliers, customers, universities, unions, various publics of interest, therefore we atividades, produtos e/ou activities, products,
non-governmental organizations, dis- adopt specific actions to create bonds serviços da organização; and/or services; or
ou cujas ações, whose actions can
tributors, government, work force, soci- with suppliers, clients, employees and estima-se, possam reasonably be expected
afetar a capacidade to affect the ability of
ety and environment. partners who are aligned with our mis- da organização de the organization to
The engagement of our stakeholders, sion and values. With a long list of part- implementar suas successfully implement
estratégias e atingir seus its strategies and
besides being essential for the implemen- ners including institutions, organiza- objetivos com sucesso.” achieve its objectives.
Fonte: Global Reporting Source: Global Reporting
tation of our sustainability strategies, is tions and local public organs, we search Initiative (GRI). Initiative (GRI).
directly connected to our company’s val- for the education and the dissemination
ues. In order to “delight customers”, “de- of sustainability-related practices.
liver great results”, “develop people” and We seek to establish working guide-
“depend on each other” we must create lines through our GBP – General
| 61
I. Respeitar e III. Justiça social e IV. Democracia,
cuidar da comuni- econômica não-violência
dade de vida e paz
I.2 - I.3 - I.4 III.9 - III.10 IV.15

PT
isso adotamos ações específicas para
nos relacionarmos com fornecedores,
clientes, funcionários e parceiros, que
estão alinhadas com nossos valores e
missão. Temos uma longa lista de par-
cerias com institutos, organizações e
órgãos públicos locais, procurando a
educação e a disseminação de práticas
relacionadas à sustentabilidade.
Procuramos estabelecer diretrizes de
trabalho por meio dos PGNs – Prin-
cípios Gerais de Negócios – que são
divulgados também aos fornecedores.
Outra ação é o Projeto Vínculos, que
aproxima grandes empresas multina-
conteúdo / content
cionais de pequenos e médios fornece-
dores, que recebem orientações sobre + Conheça mais sobre o projeto:
Learn more about Vínculos Project in:
www.sustentabilidade.philips.com.br
sustentabilidade, promovendo cresci-
mento econômico e social local.
Utilizando diversos canais de co-
municação, estabelecemos um rela- ProjetoVínculos
cionamento com nossos públicos in- Otimizar custos de produção, trans-
ternos e externos (jornalistas, clientes, porte e logística, e ainda fomentar os
entre outros). Bimestralmente, publi- negócios com pequenos e médios for-
camos a Revista Atitude, que informa necedores locais, é um dos compromis-
e educa para a sustentabilidade. Há sos da Philips com a sustentabilidade.
também nosso site de sustentabilida- Desde 2006 participamos do Pro-
de, que divulga práticas da empresa, jeto Vínculos, promovido pela GTZ
e também a versão on-line da revista. (Agência Alemã de Cooperação Técni-
Além disso, estamos ativos nas redes ca), UNCTAD (Organização Interna- vos com a qualificação de dezenas de
sociais na Internet. cional Conferência das Nações Unidas empresas fornecedoras, como signifi-
Com uma gestão mais transpa- para o Comércio e Desenvolvimento), cativa queda nos custos de logística de
rente e participativa, a comunicação pelo SEBRAE, Fórum de Líderes e transporte e de estocagem de materiais
interna se torna cada vez mais im- Cooperação Brasil-Alemanha. e novos contratos entre as empresas.
portante e estratégica, e a busca é pela O objetivo principal é gerar negó- O Projeto também promove re-
divulgação de resultados, definição de cios entre empresas multinacionais sultados à comunidade. Além da ge-
objetivos em comum e a participação e pequenos e médios fornecedores, ração de emprego e renda, melhorias
de todos no agendamento de ações. evidenciando a preocupação dessas na qualidade de vida, saúde, educa-
Além da Carta do Presidente, funcio- empresas com a responsabilidade ção, melhores preços e preservação
nários nomeados líderes de comuni- social e ambiental em toda a cadeia ambiental são respostas recebidas por
cação estabelecem o contato com os produtiva. Para isso, fornecedores são meio desse trabalho.
mais altos cargos de diretoria, e em qualificados para, se assim desejarem, Nosso objetivo é envolver cada vez
2010 foi criado o Philips Commu- buscarem as certificações ISO 9001, mais empresas no Projeto Vínculos,
nity, uma rede social on-line, na qual ISO 14001 e OSHAS 18001. fortalecendo nossa relação com pe-
todos podem se inscrever e trocar Com as primeiras etapas do proje- quenos e médios fornecedores e esta-
mensagens, no Brasil e em todos os to, no Estado de Pernambuco, foram belecendo práticas sustentáveis dentro
GRI

EC6
países onde a Philips está presente. atingidos resultados altamente positi- e fora da Philips.
62 |
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

EN
Business Principles – also disclosed to
our suppliers. Another action is our
Vínculos Project which draw close large
multinational companies to small and
middle-sized suppliers, educating them Vínculos Project
about sustainability and promoting lo- Production, transportation and logis-
cal economic and social growth. tics cost optimization and also fostering
Making use of various means of business relations with small and mid-
communication, we establish a rela- size suppliers are some of our commit-
tionship with our internal and ex- ments with sustainability.
ternal public (journalists, clients and Since 2006 Philips takes part in the
others). Bimonthly published the Ati- Vínculos Project, promoted by GTZ
tude Magazine informs and educates (German cooperation enterprise),
for sustainability whereas online, we UNCTAD (United Nations Confer-
maintain our sustainability web site ence on Trade and Development),
to show our sustainable practices and SEBRAE (small entrepreneur support-
the online version of the Atitude Mag- ing agency), Global Leaders’ Forum
azine. We also keep active profiles on and the Brazil-Germany Cooperation.
the main social networks. The main objective of the Vínculos
Through a more transparent and projec is to promote business agreements
participative management, internal between multinational companies and
communication has become more effec- small and mid-sized suppliers, prov-
tive and strategic, and our objective is ing the companies’ concern with social
to disclose results, define common goals, and environmental responsibility in all
and promote general participation on the supply chain. To do so, suppliers are
our agenda. In addition to the president’s qualified with ISSO 9001, ISO14001
message, employees are appointed as com- and OSHAS 180001 certifications, if
munication leaders, to keep direct contact they wish so.
with directors. To unite thousands of em- The first stages of the project took place
ployees in Brazil and across the globe an in the state of Pernambuco, and highly
innovative social community - Philips positive results have been achieved with
Community - was created in 2010. the qualification of tens suppliers, cou-
pled with that there was a significant
drop in logistics, transportation, storage
costs and new business contracts.
The community also benefits. In-
crease in employment and quality of
life, health, education, lower prices and
the preservation of the environment are
results obtained through it.
Our objective is to include more
and more companies in the Vínculos
Project, strengthening our relations
with small and mid-sized suppliers
and carrying out sustainable practices
in and out of Philips.
| 63
Parceiros no Brasil
Partners in Brazil
Conheça alguns dos principais parceiros da Philips do Brasil – 2009 e 2010
In 2009 and 2010 Philips worked in partnership with different organizations:
Organização Internacional pelo Desenvolvimento de Jovens Universitários (AIESEC)
Association Internationale des Etudiants en Sciences Economiques et Commerciales www.aiesec.org
(International Association of Students in Economics and Business Management) (AIESEC)
American Heart Association / American Heart Association www.americanheart.org

APOENA Sustentável – Consultoria em Gestão Ltda.


www.apoenasustentavel.com.br
APOENA Sustentável – Management Consulting in Sustainability
AssociaçãoViva e DeixeViver / Viva e Deixe Viver Association www.vivaedeixeviver.org.br
Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável (CEBDS)
Brazilian Business Council for Sustainable Development (CEBDS) www.cebds.org.br
representing the World Business Council for Sustainable Development (WBCSD)
Compromisso Empresarial para Reciclagem (Cempre)
www.cempre.org.br
Business Commitment for Recycling (Cempre)

Conselho Empresarial Nacional para Prevenção ao HIV/Aids (CENAIDS)


www.cenaids.com.br
National Business Council for HIV/AIDS Prevention (CENAIDS)

Fundação Abrinq pelos Direitos da Criança e do Adolescente


www.fundabrinq.org.br
Children’s and Adolescent’s Rights Institution (Abrinq)
Fundação Dom Cabral (FDC) / Dom Cabral Institution (FDC) www.domcabral.org.br

Grupo de Institutos, Fundações e Empresas (GIFE)


www.gife.org.br
Group of Institutions,Associations and Companies (GIFE)
Governo do Estado de Pernambuco / Government of the State of Pernambuco www.pe.gov.br

Agência Germânica de CooperaçãoTécnica (GTZ)


www.gtz.org.br
Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ) - German Agency of Technical Cooperation
Instituto Materno Infantil de Pernambuco (Imip) / Mother-child Institute of Pernambuco (Imip) www.imip.org.br
Instituto Akatu pelo Consumo Consciente / Akatu Institute for Conscious Consuming www.akatu.org.br
Incor Instituto do Coração / Heart Institute (Incor) www.incor.usp.br

Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social


www.ethos.org.br
Ethos Institute for Business and Social Responsibility
Instituto Kaplan / Kaplan Institute www.kaplan.org.br
La Fabbrica do Brasil / La Fabbrica Brasil www.lafabbricaonline.com.br
Ministério da Educação / Ministry of Education www.mec.gov.br
Ministério da Saúde / Ministry of Health www.saude.gov.br
Ministério do Meio Ambiente / Ministry of Environment www.mma.gov.br

www.recife.pe.gov.br
www.manaus.ma.gov.br
Prefeituras Municipais de Recife, Manaus, São Paulo,Varginha e Mauá
www.prefeitura.sp.gov.br
Municipality Governments of the cities of Recife, Manaus, São Paulo,Varginha and Mauá www.varginha.mg.gov.br
www.maua.sp.gov.br

Secretarias Estaduais e Municipais de Educação / Municipality and State Departments of Education


Secretarias Estaduais e Municipais de Saúde / Municipality and State Departments of Health
Secretaria de Meio Ambiente de Manaus (Sedema) / Department of Environment of Manaus (Sedema)
Programa Conjunto das Nações Unidas sobre HIV/Aids (Unaids)
www.unaids.org
Joint United Nations Programme on HIV/AIDS (Unaids)
Conferência das Nações Unidas para o Comércio e Desenvolvimento (UNCTAD)
www.unctad.org
United Nations Conference on Trade and Development (UNCTAD)

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Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

A comunicação com
nossos diferentes PT
públicos resulta em
produção e consumo Parceria com clientes
mais consciente Sempre em busca de projetos que
Communication with valorizem o conhecimento de um
our stakeholders results consumo mais consciente e a sua li- EN
in a more conscious
production and
nha de produtos verdes ou mais sus- Partnerships with clients
consumption tentáveis, a Philips do Brasil realizou Philips has always been in search of
uma parceria com a rede de hiper- projects that point out the awareness
mercados Walmart, com o objetivo of a more conscious consuming and
de ampliar seu relacionamento com also our green and sustainable prod-
clientes e também consumidores. ucts. Philips do Brasil has worked on a
No total, quatro lojas da rede de- partnership with the Walmart Super-
senvolveram ilhas exclusivas com os market, to promote a closer relationship
produtos mais sustentáveis da Phi- with clients and consumers.
lips, com o objetivo de transmitir A total of four stores have set up spe-
para os consumidores a importância cial showcases displaying only Philips’s
do tema e os diferenciais dos pro- most sustainable products, aiming at
dutos Philips, como a economia de informing customers on the impor-
energia. A ação contou com a par- tance of this subject and the particular
ticipação do Instituto Akatu para o features of these products, such as ener-
conteúdo de um panfleto com dicas gy saving design. Akatu Institute took
de consumo consciente, que foi dis- part in the project developing a leaf-
tribuído para os clientes dos hiper- let with tips on conscious consuming,

+ conteúdo / content
Conheça mais sobre o Instituto, acesse:
To learn more, access:
mercados. Essa ação mostra a visão
ampla da Philips na troca de experi-
handed out to customers. The action
reaffirms our broad view as we share
www.akatu.org.br
ências com seus clientes. experiences with our clients.
| 65
PT

Públicos gerais
A Philips do Brasil considera a in-
teração com os seus diversos públicos
muito importante para estreitar os
relacionamentos baseados no diálogo.
Assim, utilizamos diversos canais de
comunicação para atingir nossos ob-
jetivos de entender a atender as neces-
sidades de nossos públicos. A área de
sustentabilidade, por exemplo, possui
um site exclusivo: www.sustentabi- consumidores, fornecedores e clientes.
lidade.philips.com.br. Além disso, Nele, os internautas têm acesso às no-
a Revista Atitude, uma importante vidades nas três áreas de negócios da
ferramenta de comunicação da com- companhia. Com mais de 600 mil vi-
panhia, está disponível para leitura sitas em maio de 2010 (sendo a média
no site de sustentabilidade da Philips. mensal 439 mil), o site institucional
Há também o blog Energia Eficiente registrou uma visitação histórica desde
(www.energiaeficiente.com.br) cria- sua criação. Boa parte desse resultado
do com o objetivo de estreitar ainda deve-se às campanhas de mídia on e
mais a relação da companhia com as off-line. Para se ter uma ideia, a divul-
pessoas que se interessam e se preo- gação de uma campanha promocional
cupam com o tema sustentabilidade, de televisores provocou um aumento
que possui mais de mil seguidores no de 26% na quantidade de visitas no
Twitter (@eeficiente). site, com incremento em todas as fon-
O site da companhia no Brasil, tes de tráfego. Além disso, a Philips do
www.philips.com.br, é um canal im- Brasil está presente no Facebook, no
portante de relacionamento com Twitter e no YouTube.

Facebook http://www.facebook.com/#!/profile.php?id=100000161051790&ref=ts
Twitter de Sustentabilidade
@eeficiente
Twitter on Sustainability
YouTube http://www.youtube.com philipsbrasil

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Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

As redes sociais e
EN a tecnologia são
nossas aliadas na
General public troca constante de
Philips do Brasil considers the informações

interaction with its various publics thousand followers of its profile on Social networks
very important in order to strengthen Twitter (@eeficiente). and technology
are our allies in the
our relationships based on communi- The web site of Philips do Brasil, constant exchange
cation. Thus, we make use of several www.philips.com.br is an important of information
channels of communication to reach means for communicating with con-
our objectives of understanding and sumers, suppliers and clients. Online,
meeting our publics’ needs, includ- the visitors have access to news about
ing a web site fully dedicated to our our three business sectors. With over 600
area of sustainability: www.sustent- thousand hits in May 2010 (with a
abilidade.philips.com.br. What’s monthly average of 439 thousand) our
more, another important communi- institutional site registered a historical
cation tool is the Atitude Magazine, mark on hits since its creation, mainly
with its online version available on due to offline and online campaigns.
the web site. To promote a closer re- The advertising campaign for TV sets
lationship with the public interested was responsible for an increase of 26%
in sustainability, we have created on hits, with an increase in all of its traf-
the Efficient Energy blog (www.en- fic sources. Philips do Brasil is also present
ergiaeficiente.com.br), with over a on Facebook, Twitter and YouTube.
| 67
PT
O diálogo constante com nossos
clientes e consumidores é considerado
estratégico, e para isso desenvolvemos
uma série de canais de comunicação
para estreitarmos tal relacionamento. redistribuída para atender a todas as no suporte aos consumidores por te-
Temos, por exemplo, o Philips Care, demandas de modo eficiente e com lefone, por exemplo, nosso score evo-
um canal de relacionamento com os agilidade necessária, reduzindo o luiu de 17% em agosto de 2008 para
clientes da área de saúde para oferecer tempo entre a abertura do chamado 32% em abril de 2010. Quanto aos
atendimento customizado, baseado e a solução do problema. chats on-line, tal ferramenta permite
nas necessidades e expectativas dos Também investimos em meios on- maior agilidade ao atendimento e ar-
parceiros de negócio. Além disso, line, como as pesquisas por e-mail e mazenamento de dados dos clientes.
foi implementado um atendimento os, chats. Com as pesquisas por e-mail Para os clientes de iluminação, te-
remoto realizado por engenheiros avaliamos especificamente a experiên- mos o atendimento ao consumidor
seniores para redução do tempo de cia com o CIC e, por meio da análise realizado pelo SPOT. Além disso, a
atendimento para equipamentos dos resultados e dos comentários dos Philips realiza treinamentos para seus
inoperantes. Essa iniciativa mostrou consumidores, conseguimos identifi- clientes, instaladores (aberto a quem
resultados importantes na solução de car inúmeros pontos de melhoria em se interessar) em seu Lighting Appli-
aproximadamente 20% dos chama- nossos processos e implementar ações cation Center (LAC). As inscrições
dos. A equipe de engenheiros e técni- corretivas. Como resultado das me- para os treinamentos podem ser reali-
cos de campo está sendo ampliada e lhorias apontadas como necessárias zadas no portal da companhia.
68 |
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

O que é isso?

+
What is this?

CIC Centro de Informações Customer


ao Consumidor Information Center

SPOT + Serviço Philips de


Orientação Técnica
Service Philips of
Technical Orientation
- Ligue para o SPOT, – Call SPOT from
que está a sua Monday to Friday,
disposição de segunda from 8h30am-12pm
a sexta, das 8h30 and from 1pm-5pm.
às 12h00/13h00 às 0800.9791925 and
17h00, pelos telefones: 55-11-2125.0635.
being widened and relocated to meet all 0800.9791925 e (11)
2125.0635.
demands efficiently and rapidly, reduc-
ing the time span from the customer’s call
to the solution of the problem.
Our investments are also in online Lighting
Application
+ O LAC disponibiliza
cursos presenciais
LAC offers presential
and online courses. For
media such as e-mail surveys and chats. e online. Para mais further information
Center informações acesse: access: www.luz.philips.
Through e-mail surveys we were able
(LAC) www.luz.philips.com. com.br/portalLacHome.
EN to evaluate the CIC experience and br/portalLacHome. do?par=361:6:361.
do?par=361:6:361.
The constant dialogue with clients through results and comments analysis, Para contatar o Philips
Care, ligue para
and custmers is deemed as strategical. various points of improvement were 0800.7017789.
This results in the development of a se- identified and correcting measures have
ries of channels of communication that been applied. Among the needed im-
strengthen even more those bonds. As an
example we have Philips Care, a chan-
provements pointed out, our customer
service phone line had a score evolution Philips
+ Para contatar o Philips
Care, ligue para
nel of relationship for healthcare clients from 17% in August 2008 to 32% in Care
0800.7017789.
with a customized approach, based on April 2010. The online chats permit
the needs and expectations of our busi- quicker assistance service and a stream-
ness partners. Furthermore, senior engi- lined data filing.
neers have developed a remote assistance We also have the SPOT customer ser-
system to reduce the period of service of vice, for our Lighting customers. Philips
inactive equipment. This initiative has Lighting Application Center (LAC) of-
shown important results on the solution fers training programs for customers and
of approximately 20% of calls. Our light designers. The application forms are
team of field engineers and technicians is available on our website.
| 69
É compromisso de
todos nós disseminar
os valores,a missão e
EN
a cultura da empresa
Our employees are the first promot- ter individuals, not only at Philips,
It is committed to all of
ers of sustainable development in our but in our community and our society. us to disseminate the
company. Philips do Brasil believes Philips’s concern with our employ- values,mission and
that the engagement of employees and ees starts at the hiring process and company culture

their effort are fundamental for us to goes as far as the end of their career.
achieve the sustainability goals. Philips primes for hiring local profes-
It is each employee’s commitment to sionals, as an example of our commit-
disseminate our values, mission and ment with the development of regions
the culture of our company. Therefore, where we are present. As to the man-
It is possible to assimilate, ponder and agement of the retirement process of
apply this knowledge not only inside our employees, we have created the
our company but also beyond that and program ProSiga, to avoid physically
by crossing the borders, becoming bet- and mentally-related health problems
70 |
Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade individual
Individual Responsibility

Responsabilidade
individual
Individual responsibility
PT
Para a Philips, seus funcionários da carreira, a empresa aplica o Pro-
são os primeiros promotores para Siga, criado a partir do surgimento
o desenvolvimento sustentável da de situações que envolviam a saúde
companhia. Por esse motivo, a física e mental de funcionários liga-
Philips do Brasil acredita e aposta dos a uma transição de aposentaria
que o engajamento e os esforços malconduzida. O objetivo do pro-
internos são fundamentais para a grama é oferecer acompanhamento
companhia atingir seus objetivos no psicológico e profissional quando é
que diz respeito à sustentabilidade. chegada a hora de se aposentar.
Nesse aspecto, é um compromisso
de todos disseminar os valores, a mis- Voluntariado corporativo
são e também a cultura da empresa. Hoje, a Philips do Brasil conta
Dessa forma, é possível assimilar, re- com um grupo de voluntários que
fletir e aplicar todo esse conhecimen- representa de 8% a 10% do total
to não só dentro da companhia, mas de funcionários da empresa no país.
ir além, ultrapassando os limites, tor- Eles atuam nos diferentes projetos
nando-se indivíduos melhores, não desenvolvidos pela companhia, o
apenas na Philips, mas na comunida- que inclui atuações em escolas, hos-
de e na sociedade como um todo. pitais e/ou comunidades.
A preocupação da empresa com o O Programa de Voluntariado
funcionário inicia-se na contratação Corporativo da Philips começou em
e se estende até o fim de sua carrei- 2001, e todo ano os funcionários
ra. Como prova de sua responsabi- são convidados a integrar o grupo.
lidade perante o desenvolvimento O programa permite que os parti-
das regiões em que tem unidades cipantes tenham a oportunidade de
instaladas, a empresa prioriza a con- atuar como agentes transformadores
tratação de profissionais locais. Tra- e sensibilizadores. O programa refle-
tando-se do gerenciamento do fim te a consciência de desenvolvimento
| 71
O exercício da
cidadania está
alinhado a nossa
missão de melhorar
a qualidade de vida

PT The exercise of
sustentável e está alinhado à missão de acordo com a estrutura e a espe- citizenship is aligned
with our mission
da empresa: melhorar a qualidade cificidade de cada projeto. Após a of improving the
de vida das pessoas. É também uma inscrição no programa, os voluntários quality of life
forma de oferecer ao público interno passam por treinamentos, monitora-
uma possibilidade estruturada para o mento, aperfeiçoamento e reciclagem
exercício da cidadania. de conhecimentos.
O Programa faz parte das inicia- O engajamento nos projetos de
tivas de responsabilidade social da voluntariado busca reforçar a cria-
empresa em projetos de investimento ção de um ambiente de trabalho em
social privado, os quais estão alinha- equipe, o aprendizado contínuo e a
dos às suas estratégias de negócios: importância da diversidade e da in-
cuidados com a saúde e bem-estar. A clusão, agindo como facilitador do
atuação dos voluntários não é pontu- desenvolvimento de pessoas. No Bra-
al, é realizada de forma sistemática e sil, os projetos em que os voluntários
72 |
Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade individual
Individual Responsibility

EN
originating from a poorly managed company. They perform in different The program reflects our awareness
end of career. The objective of the pro- projects, developed by the company, on sustainable development, and it
gram is to offer psychological and pro- including actions in schools, hospi- is aligned with Philips mission: im-
fessional guidance to employees when tals and communities. prove people’s life. Volunteering is
it is time for their retirement. Philips Corporate Volunteering also an opportunity given to our in-
Program started off in 2001 and ternal public to practice citizenship.
Corporate volunteering and every year all employees are The program is part of our initia-
Today, Philips do Brasil has a invited to join in. In the program, tives for social responsibility in pri-
group of volunteers that represents 8 participants can have the opportu- vate social investments, aligned to
to 10% of the total employees of the nity to become transforming agents. our business strategy: healthcare and
well-being. Our volunteers´ work is
well structured, and it happens accord-
ing to the framework of each project.
After joining the program, volunteers
are trained, monitored and have their
knowledge enhanced and recycled.
Engagement in volunteering pro-
grams seeks to promote a team work
environment, a continuous learning
process and the importance of diver-
sity and social inclusion. It acts as a
promoter of people’s development. In
Brazil, the projects in which volunteers
are involved have assisted over 200
thousand people through various pro-
grams, such as Aprendendo com a Na-
tureza (Learning with Nature), Doe
Vida (Donate Life) and Contadores
de Histórias (Story Tellers).
In 2010 a new cycle of the program
was released, aligning the company’s
strategy to a global behavior of corpo-
rate volunteering, engaging and in-
volving the society.

Health and safety at work


Philips considers a safe and healthy
working environment an important
indicator of our employees’ quality of
life. The prevention of risks and acci-
dents is our priority and professionals
| 73
I. Respeitar e II. Integridade III. Justiça social e IV. Democracia,
cuidar da comuni- ecológica econômica não-violência
dade de vida e paz
I.1 - I.2 - I.3 - I.4 II.8 III.9 - III.10 IV.13 - IV.14 - IV.15

PT
estão envolvidos já beneficiaram mais para enfrentar momentos de crise e parâmetros que permitam a adaptação
de 200 mil pessoas por meio de dife- estresse e isso se estende aos seus fa- das condições de trabalho às condições
rentes projetos, como o Aprendendo miliares e à comunidade. psicofisiológicas dos trabalhadores.
com a Natureza, Doe Vida e Conta- Mantendo nosso foco em pessoas, Segurança no ambiente de traba-
dores de Histórias. promovemos ações que fomentam lho resulta em saúde e bem-estar, por
Em 2010, um novo ciclo do pro- saúde e bem estar no dia a dia de tra- isso nos preocupamos com a preven-
grama se inicia, alinhando as estra- balho dos funcionários da Philips. ção de riscos e acidentes. Hoje, temos
tégias da empresa a uma conduta Entre as diversas ações, o Programa um total de 24 profissionais das áreas
global de voluntariado corporativo, de Ergonomia, que visa estabelecer de saúde e segurança do trabalho que
engajamento de pessoas e envolvi-
mento da sociedade.

Saúde e segurança
no trabalho
Consideramos um ambiente de
trabalho seguro e saudável um indi-
cador importante para a qualidade
de vida de nossos funcionários. Com
prioridade na prevenção de riscos e
acidentes, profissionais das áreas de
saúde e segurança do trabalho atuam
em todas as nossas unidades indus-
triais, reafirmando nosso conceito
One Philips. Além disso, foi implan-
tada em 2007 a Política de Saúde,
Segurança Ocupacional e Qualidade
de Vida, por meio do Manual Orien-
tativo de Saúde e Segurança Ocu-
pacional (SSO), e que vem sendo
atualizado conforme a evolução das
normas de segurança brasileiras e in-
ternacionais.
Na área da saúde, temos o Pro-
grama Mais Vida, que atua com
campanhas como anti-tabagismo e
dependência química e prevenção
de doenças graves como câncer e
GRI

LA6
LA7 DST/AIDS. Hoje, temos um pú-
LA8 blico mais saudável, mais preparado
74 |
Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade individual
Individual Responsibility

Média anual de acidentes por funcionário


Rate of Accidents per employee
2008 2009
Acidentes sem afastamento /
4,91 2,08
Accidentes without sick leave
Acidentes com afastamento /
2,08 1,50
Accidentes with sick leave

EN
of health and safety at work are always
present in every one of our factories
in Brazil, as we think as One Philips.
Further, a policy of Health, Occupa-
tional Safety and Quality of Life was
implemented in 2007, through our
SSO, a guide for health and occupa-
tional safety that has been updated ac-
cording to the evolution of Brazilian
and international safety regulations.
In the health area, we have the
Program Mais Vida (More Life), to
promote anti-smoking and drug ad-
diction campaigns and also actions
to prevent serious diseases, such as
cancer and STD/AIDS. Today our
public is healthier and more pre-
pared to face problems and stressing
situations which is also the case with
their families and the community.
Maintaining our position as a
people-focused company, we act on
programs to promote health and well-
being in our employers’ working rou-
tine. Among various actions, we have
an Ergonomics Program, aiming at
establishing parameters that permit to
adapt our current working conditions
to workers´ psychophysiological state.
| 75
III. Justiça social e IV. Democracia,
econômica não-violência
e paz
III.11 - III.12 IV.13

PT
atuam em todas as unidades indus- mos normas de conduta individual Para isso, um novo treinamento on-
triais da Philips. Mantemos também e corporativa. Para isso, realizamos line, que inclui essas atualizações, foi
oito CIPAs – Comissão Interna de treinamentos internos, obrigatórios disponibilizado para todos os funcio-
Prevenção de Acidentes – com a atua­ para todos os nossos funcionários, e nários da companhia. No caso de
ção de 114 funcionários no total. disseminamos nossos princípios para funcionários mais expostos a situações
fornecedores e distribuidores. que necessitem de mais atenção em
Compromisso com a ética Recentemente, as diretrizes dos questões específicas do treinamento,
Para a Philips, integridade e ética PGNs foram atualizadas para incor- cursos especiais são oferecidos, como
são fundamentais para que se possa porar orientações mais explícitas so- FCPA e Antitruste.
continuar crescendo e fazendo negó- bre questões anticorrupção, em con- O nível de integridade e ética em-
cios de maneira sustentável. Por meio formidade com a Convenção OCDE presarial é fator decisivo para o posi-
dos Princípios Gerais de Negócios e à lei norte-americana sobre a prática cionamento da companhia no Índice
(PGNs) e suas diretrizes, estabelece- de corrupção no exterior (FCPA). Dow Jones de Sustentabilidade e no
Índice FTSE4Good. Também como
resultado de nossas ações, desde
2006, quando o ranking foi criado,
a Philips figura entre as 35 empre-
sas mais éticas do setor no sistema
A tabela mostra o número global de reclamações
recebidas por meio dos diversos canais (incluindo One mundial Covalence, que por meio de
Philips Ethics Line), por ano. critérios como padrões de trabalho e
The table below provides a breakdown of the newly filed alleged
violations of the General Business Principles per year through política de direitos humanos, estabe-
various means, including the One Philips Ethics Line. lece como empresas multinacionais
2006 2007 2008 2009 se posicionam no campo da ética.
Integridade dos Negócios / Business Integrity 54 83 62 88
Saúde & Segurança / Health & Safety 20 10 10 6 Canal direto
Tratamento aos funcionários /Treatment of Employees 232 236 197 162 Em 2001, implantamos no Brasil a
Negociação coletiva / Collective negotiation 2 1 1 -
Linha Ética, que em 2006 foi esten-
Discriminação / Discrimination 72 75 76 63
dida a todos os países em que atua-
Desenvolvimento do funcionário / Employee development 10 4 8 3
mos (e onde é legalmente permitido),
Privacidade do funcionário / Employee privacy 5 9 2 2
reafirmando o conceito One Philips.
Informações sobre andamento dos negócios / Employee relations 14 3 14 15
Tratamento respeitoso / Respectuful treatment 110 115 81 53
Divulgada internamente em diversos
Remuneração / Remuneration 13 11 7 22 meios de comunicação, o One Philips
Direito de se organizar / Right to organize 1 5 - - Ethics Line é um canal para reportar
Horas de trabalho /Working hours 5 13 8 4 suspeitas de violações dos Princípios
Legal / Legal 25 14 8 4 Gerais de Negócios (PGNs), que
Gestão de fornecedores / Supply Management 9 10 5 4 garante, além do anonimato e sigilo,
GRI

HR4
Outros / Other 52 36 78 54 investigações de todas as alegações e
SO3
SO4 Total /Total 392 389 360 318
sanções em casos confirmados.
76 |
Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade individual
Individual Responsibility

A integridade e a ética
são fundamentais
para continuarmos
crescendo e fazendo
negócios de maneira
sustentável

Integrity and ethics are


key to continue growing
and doing business in a
sustainable way

EN
A safe working environment re- and its guidelines, we establish individ- that, a new and updated web-based
sults in health and well-being and it ual and corporate behavior standards. training is available online, to all
explains our concern on prevention To assure the deployment of these guide- Philips’s employees. Some employees
of risks and accidents. A total of 24 lines, mandatory trainings are applied are more exposed to situations that
health and safety at work professional to every one of our employees and our require more attention in specific mat-
are present in our factories. We also principles are disseminated to suppliers ters, and special courses are offered, as
have eight CIPAs, internal commis- and distributors. FCPA and Antitrust.
sions for accidents prevention, involv- Recently, the GBP directives have A company’s level of integrity and
ing a total of 114 employees. been updated to incorporate more ex- corporate ethics is a decisive factor
plicit orientations on anti-corruption for its positioning in the Dow Jones
Commitment with ethics issues, according to the OECD (Or- Sustainability and the FTSE4Good
Integrity and ethics are fundamental ganization for Economic Cooperation Indexes. Another result of our actions
aspects for our company to grow and to and Development), the GBP guide- is our position as one of the 35 more
do business with sustainability. Through lines and FCPA (Foreign Corrupt ethical companies in the Covalence
our General Business Principles (GBP) Practices Act, USA). In accordance to Ethical Ranking since it was created,
| 77
IV. Democracia,
não-violência
e paz
IV.13

PT
Em 2009, 318 casos de suspeitas de de) Tratamento Respeitoso – pri- empresas negociadas em Bolsa. As em-
violações dos PGNs foram registrados, mariamente abuso verbal e assédio presas Philips não realizam pagamen-
comparados a 360 em 2008, 389 em moral – foi reportada no Brasil. Es- tos ou doações em dinheiro ou em
2007 e 392 em 2006, no mundo. tamos conduzindo treinamentos em espécie a políticos, partidos políticos
gestão e aperfeiçoando nossa comu- ou organizações políticas, a menos que
Tratamento nicação interna. tais pagamentos estejam estritamente
aos funcionários de acordo com as Diretrizes PGNs.
As reclamações de suspeita de vio- Integridade dos negócios
lação mais comuns estão relaciona- Não é permitido aos funcionários Seriedade na tratativa
das a tratamento aos funcionários, ter, de maneira direta ou indireta, in- Todos os casos encaminhados por
centralizando-se nas subcategorias teresses financeiros em fornecedores meio do One Philips Ethics Line
Discriminação e Tratamento Respei- nem em empresas concorrentes, ex- são devidamente tratados dentro dos
GRI

SO4 toso. A maioria dos casos de (falta mais altos padrões de seriedade e con-
cetuando-se interesses financeiros em
78 |
Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade individual
Individual Responsibility

from Brazil. We are conducting man-


agement training and enhancing in-
ternal communication.

Business Integrity
Employees are not allowed to have
any direct or indirect financial inter-
est in a supplier or competing company
except for financial interest in a pub-
licly traded company. Philips compa-
nies shall not make payments or dona-
tions, in money or in cash, to political
parties, political organizations or in-
dividual politicians, unless such pay-
various means of communication, the ments are made in strict accordance
One Philips Ethics Line is a channel with the GBP Directives.
used to report suspicions of violations
of the General Business Principles Seriousness on the procedures
(GBP) and guarantees not only confi- All violations alleged through the
dentiality but also investigation of all One Philips Ethics Line are treated
complaints as well as actions against with the highest seriousness and con-
confirmed cases. fidentiality standards. Considering
EN There were 318 reports submitted in this, we guarantee that all cases are
in 2006. The system establishes how 2009 related to alleged violations of the verified in an adequate environment
multinational companies figure in General Business Principles, compared and investigated until a conclusion of
the ethical field through criteria such with 360 reports in 2008, 389 in the facts can be reached. To guarantee
as working standards and human 2007 and 392 in 2006, on the world. confidentiality, results are not disclosed;
rights policy. however, they are directly communi-
Treatment of Employees cated to the plaintiffs. Even from an
One Philips Ethics Line The most common alleged violations anonymous reporter, he is always well
In 2001 Philips Ethics line was related to Treatment of employees, informed on the results. Since its im-
deployed in Brazil, and working as mostly related to two issues – Discrim- plementation, the One Philips Ethics
One Philips, it was extended to every ination and Respectful treatment. Line has become the correct means to
country where Philips is present and Most complaints regarding lack of Re- direct and investigate each and every
with legal permission for that mat- spectful treatment – primarily verbal suspicion of violations of the GBP.
ter in 2006. Internally disclosed in abuse and (sexual) harassment – come
| 79
PT
fidencialidade. Assim sendo, garante- diretamente aos reclamantes. Mesmo Pesquisa de
se que todos os casos sejam verifica- que o reclamante seja anônimo, exis- Engajamento (EES)
dos em um ambiente adequado, para tem mecanismos que permitem que Um indicador do compromisso
que as ocorrências sejam apuradas até este conheça o resultado da investiga- com nossos funcionários é a Pesquisa
que se chegue a uma conclusão de ção. Desde sua implantação, o One de Engajamento Philips. Acreditamos
acordo com os fatos. Para garantir o Philips Ethics Line tem se mostrado que um funcionário comprometido
compromisso com a confidencialida- como o canal correto para encami- supera expectativas, trabalha na bus-
de, os resultados não podem ser di- nhar e verificar toda e qualquer sus- ca por respostas eficientes, percebe e
vulgados; contudo, são comunicados peita de violação dos PGNs. conduz processos em elevados níveis
de satisfação do cliente.
A pesquisa tem o objetivo de colher
informações para criar um ambiente
saudável, viver e sentir os valores da
empresa e demonstrar as competên-
Questões da Pesquisa de Engajamento cias de liderança da Philips. Durante
relacionadas à Sustentabilidade no Brasil:
Sustainability-related Questions from EES in Brazil: um período de mudanças e incerte-
zas econômicas, nossos funcionários
Favoráveis 2009 Favoráveis 2008 se mostraram engajados e resilientes.
Favorable 2009 Favorable 2008
Ficamos satisfeitos com a participa-
Meu gerente cria um time forte e diversificado/
72% 50%
My manager creates a strong, diverse team ção de 91% deles na pesquisa global
No meu ambiente de trabalho sustentabilidade é um em 2009, e o engajamento geral é de
direcionador importante para o nosso trabalho/ 75%
In my working environment, sustainability is
– apenas dois pontos abaixo de nosso
an important driver for our work
objetivo de 70%.
Me sinto encorajado pelo meu gerente
a participar de atividades sustentáveis/
As respostas demonstraram que
61% –
I feel encouraged by my manager to nossos funcionários estão comprome-
participate in sustainability activities
tidos e satisfeitos com seu trabalho,
Na Philips perspectivas
diversificadas são valorizadas/
57% 62%
com sua equipe e com a Philips.
At Philips, diversified
perspectives are valued
A Philips tem compromisso com princípios Educação para a
e atividades sustentáveis/
Philips is committed to sustainability
88% 73% sustentabilidade
principles and activities Para a Philips, a educação é um
A liderança da Philips tem comunicado uma processo contínuo e duradouro, sen-
visão de futuro que me motiva/ 65%
61%
The leadership of Philips has communicated do a aprendizagem em si um fator
a vision of the future that motivates me
relevante na formação do funcionário
Eu acredito que a Philips tenha
um futuro promissor/ 75% 81% como profissional e como cidadão.
I believe Philips has an outstanding future
Dessa forma, utilizamos a educação
80 |
Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade individual
Individual Responsibility

EN

Engagement Survey (EES) changes and economic uncertainty ing process being a relevant aspect on
An important indicator of our employees are engaged and have the development of the employee as
commitment with employees is our turned out to be resilient. We are a professional and a citizen. We use
Employee Engagement Survey (EES). pleased that 91% of them par- education as a strategic tool for the
We believe that an engaged employee ticipated in the 2009 Employment dissemination of concepts and also as
overcomes expectations, searches for Engagement Survey. The overall en- a source of research and development
efficient answers, sees and conducts gagement index is two points shorter of improvements for our business. The
processes with a high level of customer of 70%, our target. learning process does not happen as a
satisfaction. The answers have shown that our em- top down decision but it takes place
The survey has the objective of ployees are committed and satisfied with through the training of the main
collecting information to create a their work, their team and with Philips. consultants and coaching companies,
healthy working environment, live making these partners apply such
and feel the values of the company Education for Sustainability concepts in their leadership trainings,
and demonstrate the Philips´ skills For Philips, education is a continu- strategies, public presentations, and
of leadership. During a period of ous and long lasting process, the learn- others. The dissemination also takes
| 81
PT
como ferramenta estratégica para estratégia, apresentações em público, Curso de Gestão
disseminação de conceitos e fonte de entre outros. A disseminação tam- para Sustentabilidade
pesquisa e desenvolvimento de me- bém ocorre por meio de palestras em Por meio do curso Gestão para
lhorias em seu negócio. O aprendi- cursos de Green Belts e Generation. Sustentabilidade, oferecemos aulas
zado é realizado transversalmente por Com a consolidação do tema sus- conceituais e contextuais para orien-
meio do treinamento dos principais tentabilidade em nossos objetivos tar e promover maior compreensão
consultores e empresas de capacita- globais, surgiu a necessidade de explo- sobre gestão responsável para a sus-
ção, sendo o objetivo fazer com que rarmos mais o conceito entre nossos tentabilidade.
essas pessoas coloquem tal conceito colaboradores, adaptando o conteúdo Baseadas nos PGNs, nas Políticas
em seus treinamentos de liderança, aos diferentes cargos e demandas. de Sustentabilidade e nas estratégias
do Programa EcoVision V, o treina-
mento é ministrado pela Fundação
Dom Cabral, 6ª melhor do mundo
pelo ranking de educação executiva
do jornal Financial Times, e única
brasileira no ranking em parceria
com a FCM Consultoria.
Abordando temas como Mundo
Sustentável, Organização Consciente
e Gestão Responsável pela Susten-
tabilidade, o curso evidenciou a im-
portância da adoção de práticas in-
dividuais na condução dos negócios
da Philips, pois acreditamos que uma
empresa sustentável se forma por
meio da soma de esforços para obter-
mos resultados coletivos.

Desafio Melhorias
Sustentáveis
Acreditamos que a sustentabilidade
é uma prática diária, iniciada dentro
da empresa. Para evidenciar a impor-
tância da adoção dessas práticas, as
áreas de Recursos Humanos e de Sus-
tentabilidade desenvolveram o Desa-
fio Melhorias Sustentáveis focado nas
futuras gerações da empresa.
82 |
Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade individual
Individual Responsibility

EN
place through lectures and workshops
of Green Belts and Generation (Philips
trainee program).
The consolidation of the theme sus-
tainability in our global objectives
has brought up the need to explore it
more intensively with our stakeholders,
adapting the content to the different
positions and demands.

Sustainability
Management Course
Through the Sustainability Manage-
ment Course, we offer conceptual and
contextual lessons to guide and promote
a better comprehension on responsible
management for sustainability.
Based on our GBP, Sustainabil-
ity Policies and on the strategies of the
EcoVision V program, the training is
delivered by Dom Cabral Foundation,
6th on the executive education rank-
ing of Financial Times and the only
Brazilian institution with a partner-
ship with FCM Consulting.
Addressing subjects as Sustainable
World, Conscious Organization and
Responsible Management for Sus-
tainability, the course highlighted the
importance of adopting individual
practices when conducting Philips
businesses, as we believe that a sustain-
able company is made up of joint ef-
forts for collective results.

Sustainable
Improvements Challenge
We believe sustainability is a daily
| 83
O engajamento The commitment of
dos funcionários é employees is critical
fundamental para o to the success of
êxito de nossas ações our actions
PT
Iniciada em agosto de 2009, a ação
integrou o Programa de Estágio e o
Programa de Educação para Susten-
tabilidade, e ofereceu um treinamen-
to para aprimorar o nível de conhe-
cimento dos participantes sobre os
conceitos de Sustentabilidade. No
encontro, a meta foi identificar pro-
cessos ou atividades da Philips que
poderiam tornar-se mais eficientes e
sustentáveis, seguindo nosso conceito
sense and simplicity.
Os projetos elaborados foram apre-
sentados oralmente e julgados no mês
de outubro. O Desafio contou com a
participação de 21 pessoas, distribuí-
das em 8 times que apresentaram 18
projetos. As três equipes vencedoras
apresentaram projetos de reciclagem
de banners, de incentivo à prática
da carona entre colaboradores e de
ergonomia para qualidade de vida.
Os projetos foram implementados ao
longo de 2010.

Diversidade
O tema Diversidade e Inclusão,
parte integrante da nossa maneira de
fazer negócios, deve ser incorporado a
cada aspecto da nossa vida profissio-
nal. Na Philips, diversidade simboliza
o nosso reconhecimento de que os
nossos locais de trabalho, mercados
e comunidades em que atuamos são
feitos de indivíduos: homens e mu-
lheres de diferentes nações, culturas,
grupos étnicos, gerações, históricos,
habilidades, capacidades e todas as
características únicas que tornam
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Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade individual
Individual Responsibility

EN
practice, which begins in the company. sustainability concepts. At the meeting, and from work and the third was an
In order to stress the importance of the goal was to identify Philips’s pro- ergonomics project for quality of life.
adopting these practices, the Human cesses or activities that could become The three projects chosen were imple-
Resources and the Sustainability areas more efficient and sustainable, follow- mented in 2010.
have developed the Sustainable Im- ing our sense and simplicity concept.
provement Challenge, focused on the The elaborated projects were orally Diversity
company’s future generations. presented and judged in October. A Diversity and Inclusion are man-
The action was launched in 2009 total of 21 participants were divided datory subjects in our business and
and was part of the Internship and the into 8 groups that presented 18 proj- must be incorporated in each and ev-
Education for Sustainability Programs ects. The first place was a recycling ery aspect of our professional life. At
and it offered a training to enhance project of banners. The second best sug- Philips, the term diversity symbolizes
the participants’ level of knowledge on gested encouraging the of hitch lifts to our recognition that our workplaces,

| 85
I. Respeitar e II. Integridade III. Justiça social e IV. Democracia,
cuidar da comuni- ecológica econômica não-violência
dade de vida e paz
I.1 - I.2 - I.3 - I.4 II.8 III.9 - III.10 - III.11 IV.13 - IV.14 - IV.15

PT
cada um de nós quem somos. A fim de
formalizar o respeito à diversidade, foi
estruturada a Política de Diversidade e
Inclusão Philips.
No Brasil, totalizamos 4.137 colabo-
radores, 2.755 homens e 1.382 mulhe-
res, dessas, 101 em cargos gerenciais. Do
total, 125 mulheres têm acima de 45
anos de idade e 663 são negras ou par-
das. Entre os homens, 464 estão acima
de 45 anos e 1.328 são negros ou pardos.
O percentual mundial de executivas mu-
lheres tem se mantido em 10%, e nosso
objetivo é aumentar esse número para
15% em 2012. A Philips ainda conta
com um quadro de 167 estagiários em
diversas áreas de atuação e também com
113 menores aprendizes. Tratando-se de
portadores de necessidades especiais, a
empresa tem 151 funcionários atuando
em diversas áreas e desenvolvendo plena-
mente suas habilidades.

Direitos e benefícios
Além de programas e ações voltados
para a saúde e a qualidade de vida, ofere-
cemos diversos benefícios aos funcioná-
rios, ampliando o que determina a CLT
– Código de Leis Trabalhistas – brasileira.
Todos os funcionários, independen-
temente do cargo, são beneficiados pela
Participação nos Lucros e Resultados
(PLR), plano de saúde, plano de pen-
são, vale-refeição, plano odontológi-
co, seguro de vida, estacionamento ou
transporte fretado.
Tratando-se de análise de desempenho
e desenvolvimento de carreira, os níveis
hierárquicos a partir da Gerência partici-
pam anualmente do People Performance
conteúdo / content
Acesse a Política na íntegra em
Check out the Policy on
+ Management (PPM). Para o nível admi-
nistrativo é aplicado o GD (Gerencia-
www.sustentabilidade.philips.com.
br/images/carta_diversidade.gif mento de Desenvolvimento), da mesma
GRI

LA3
LA12 forma e com o mesmo intuito do PPM.
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Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade individual
Individual Responsibility

O respeito à
diversidade permite
que cada funcionário
desenvolva
plenamente suas
atividades

EN Respect for diversity


markets and communities are made 113 apprentices. In the case of people private pension plan, transporta- allows each employee
to fully develop their
up of individuals: men and women with special needs, the company has tion and meal subsidy vouchers, life activities
from different nations, cultures, eth- 151 employees working in various ar- insurance, parking space or shuttle
nic groups, generations, backgrounds, eas and fully developing their skills. coaches for employees.
skills, abilities and all the other As to the development and per-
unique characteristics that make each Rights and Benefits formance analysis of the careers,
of us who we are. As a way to formal- Besides our health and quality of managers annually take part on
ize our respect to diversity, we have life actions, Philips offers a number the People Performance Manage-
developed the Philips Diversity & In- of benefits to its employees. All of ment (PPM). For administrative
clusion Policy*. our employees, irrespective of their levels, the Development Manage-
In Brazil, Philips has a staff of 167 positions, benefit from a profit share ment is applied, with the same ob-
trainees in various areas and also with bonus, health and dental insurance, jective of PPM.
| 87
Responsabilidade social
Social responsibility

PT
A Philips tem consciência do ciais e busca compreender e aplicar
quanto é preciso exercer liderança e as melhores práticas existentes de
em quanto uma empresa inovadora modo sistemático.
que dispõe de recursos financeiros, O foco de sua atuação, também
humanos e tecnológicos pode e deve no que diz respeito à responsabilida-
gerir projetos de responsabilidade de social, está alinhado diretamente
social, visando o desenvolvimento com os temas estratégicos da com-
sustentável. Esta preocupação ultra- panhia – saúde e bem-estar – e usa
passa o limite do investimento social como principal ferramenta a educa-
privado como simples patrocinadora ção. Assim, os projetos desenvolvi-
de ações sociais. A empresa envolve- dos pela Philips reforçam o seu posi-
se no contexto das demandas so- cionamento de negócio e de marca.
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Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade social
Social Responsibility

EN

EN
Philips is aware of how important it
‘ Uma empresa socialmente
responsável é aquela que gerencia
seus programas e projetos sociais
tendo em mente suas estratégias de
negócio. É visível o alinhamento das
iniciativas da Philips com seu core
“A socially responsible company
is the one that manages its social
programs and projects keeping its
business strategies in mind. Its visible
the alignment of Philips’s initiatives
and its core business, and certainly this
is for us to exercise leadership and how business, e certamente este é um dos is one of the elements that highlight
essential it is to for such a company elementos que a destaca e reafirma o and reaffirm its commitment to the
like us, with financial, human and seu compromisso junto à sociedade.” society” (Ismael Rocha – Coordinator
technological resources, to run social (Ismael Rocha – Coordenador da of ESPM Social and Director of
ESPM Social e Diretor de Extensão e Extension and Operations / ESPM)
responsibility projects whilst aiming at Operações / ESPM)
sustainable development. This concern
transcends the limit of private social in-
vestment as a mere sponsor to social ac- directly aligned with the strategic cerned, the focus of its actions is di-
tions. The company engages itself in the topics of our company – healthcare rectly aligned with the strategic top-
context of social demands and seeks to and well being – having educa- ics of our company – healthcare and
understand and apply the best practices tion as its main tool. Therefore, all well being – having education as its
available in a systematic way. projects developed by Philips stress main tool. Therefore, all projects de-
As far as social responsibility is its business and brand positioning. veloped by Philips stress its business
concerned, the focus of its actions is As far as social responsibility is con- and brand positioning.
| 89
PT

Projeto DoeVida
Dentro da estratégia da Philips do
Brasil de alinhar seus objetivos de
projetos com suas áreas de negócios,
a companhia desenvolveu o Doe
Vida, na área de saúde, como forma
de conscientizar e sensibilizar os ado-
lescentes sobre prevenção de doenças
sexualmente transmissíveis (DSTs),
principalmente Aids e HPV, e gravi-
dez não planejada na adolescência. O
Doe Vida tem o apoio do Ministério
da Saúde, do Conselho Empresarial
Nacional para Prevenção ao HIV/
Aids-Brasil (Cenaids) e do Programa
Conjunto das Nações Unidas para o
HIV/Aids (Unaids), além da assesso-
ria técnica e pedagógica do Instituto
Kaplan (Centro de Estudos da Sexu-
alidade Humana).
O método utilizado com os ado-
lescentes é o da sensibilização, bus-

+
conteúdo / content
Para mais informações sobre o Instituto, acesse:
For further information about the Institute, please visit:
cando tornar as situações próximas
da realidade do aluno. Para isso,
www.kaplan.org.br
durante as oficinas são realizadas
atividades lúdicas e interativas, pro-
pondo-se uma reflexão sobre suas início em 2001. Em 2009, a epide-
próprias atitudes individuais. mia da Influenza A (H1N1) impediu
Nos anos de 2008 e 2009, o pro- a realização de oficinas durante o mês
jeto Doe Vida contou com o envol- de agosto nas unidades de São Pau-
vimento dos voluntários das unida- lo, Mauá, Varginha e Lagoa Santa, o
des de São Paulo e Capuava (SP), que levou à diminuição do número
Varginha (MG), Recife (PE), Ma- de adolescentes atendidos no ano.
naus (AM) e Lagoa Santa (MG). O Ainda assim, e graças à força-tarefa
público-alvo da ação é formado por dos voluntários, houve recuperação
alunos entre 14 e 18 anos do Ensi- das atuações e o ano finalizou com
no Fundamental e Médio de Esco- 18.674 adolescentes beneficiados.
las Públicas e ONGs que trabalham O Projeto Doe Vida atendeu, no
com adolescentes nessa faixa etária. total, 75% de jovens na faixa etária de
Mais de 200 mil adolescentes fo- 14 a 18 anos, sendo, 51% de jovens do
ram atendidos pelo projeto desde seu sexo feminino e 47% do masculino.
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Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade social
Social Responsibility

Conscientizar
os jovens e
adolescentes
é fundamental
para uma vida
mais saudável

Awareness young
people and
adolescents is key
to a healthier life

EN

Donate Life Project technical and pedagogical assistance the age from 14 to 18 in public schools
According to Philips do Brasil’s strat- from the Kaplan Institute (Human and non-governmental organizations
egy of aligning the goals of sustainabil- Sexuality Study Center). which work with adolescents within the
ity projects with its business areas, the The approach adopted with the teen- same age group.
company has developed the Donate agers is awareness; by making use of Since its beginning in 2001, more
Life Project in the healthcare area, as more life-like situations . Playful and than 200,000 teenagers have been
a tool for raising teenagers’ awareness to interactive activities are used during the assisted. In 2009, the H1N1 epidem-
the need for protection against sexually workshops, so that they can reflect upon ics interrupted the workshops during
transmitted diseases (STDs), especially what their individual attitudes about the month of August in São Paulo,
Aids and HPV, and unexpected teenage the matter are like. Mauá, Varginha and Lagoa Santa,
pregnancy. The Donate Life is supported In 2008 and 2009 the Doe Vida consequently reducing the number of
by the Ministry of Health, the National Project had the cooperation of vol- adolescents assisted that year. How-
Business Council on HIV/AIDS Pre- unteers from units in Sao Paulo and ever, thanks to the effort made by
vention of Brazil (CEN AIDS) and the Capuava (SP), Varginha (MG), Recife our volunteers, figures picked up and
United Nations Joint Programme on (PE), Manaus (AM), and Lagoa Santa 18,674 students benefited from the
HIV/AIDS (UNAIDS), and receives (MG). The action targets students at project in that year.
| 91
PT

Viva e DeixeViver
Seguindo sua missão de melhorar a total de 647 presenças/atuações em
qualidade de vida das pessoas e man- hospitais com mais de 1,5 mil horas
tendo o foco em sua área de negócio doadas e 3.720 crianças atendidas,
de Cuidados com a Saúde, a Philips em 23 hospitais.
do Brasil possui uma parceria com a Ainda seguindo o conceito de tra-
Associação Viva e Deixe Viver, que, balhar em busca da humanização no
por meio do projeto Contadores de atendimento dos hospitais, a Philips
Histórias, permite ao voluntário da do Brasil também patrocinou o Con-
Philips exercer sua cidadania, levando gresso de Humanização da Saúde

+
conteúdo / content
Para mais informações sobre a Associação, acesse:
For further information about the Association, please visit:
humanização aos hospitais.
Na atuação dos voluntários conta-
em Ação, realizado em São Paulo
em 2009. Foram mais de 600 par-
www.vivaedeixeviver.org.br
dores de histórias dentro dos hospi- ticipantes e 145 trabalhos inscritos
tais, foi percebido ao longo dos anos para serem apresentados durante os
o quanto a ação envolve não somente três dias de encontro, o que revelou
a criança ou o adolescente atendido, a importância do Congresso de Hu-
mas também os familiares e até mes- manização da Saúde em Ação, que
mo a equipe médica e multidiscipli- refletiu sobre o conceito de humani-
nar do hospital. zação e suas interfaces frente à trans-
Hoje, o profissionalismo com que formação dos modelos assistenciais e
é realizado e a continuidade do tra- de gestão. O evento teve como tema
balho voluntário tornam a presença “Caminhos da Humanização para a
desses cidadãos dentro do ambiente Mudança dos Modelos de Atenção e
hospitalar fundamental, com inter- Gestão na Saúde”.
ferência até mesmo no processo de Em 2009, com o acontecimen-
recuperação dos pacientes. A Asso- to da epidemia da Gripe A H1N1,
ciação tem como missão fomentar a diante do número elevado de contá-
Educação e a Cultura na Saúde por gios e sob orientação do Ministério
meio da leitura e do brincar, visando da Saúde, os hospitais onde o Viva
transformar a internação hospitalar atua suspenderam as atividades vo-
de crianças e adolescentes em um luntárias por 6 meses, para que di-
momento mais alegre, agradável e te- minuísse a circulação de pessoas no
rapêutico, contribuindo positivamen- ambiente hospitalar. Mesmo com
te para o bem-estar de seus familiares a suspensão das atividades por um
e equipe multidisciplinar. longo período de tempo, o número
Além da parceria institucional e de atuações, bem como de pessoas
social da Philips com a Associação, impactadas pela ação dos voluntá-
contempla ainda a realização do rios contadores de histórias, atingiu
processo de seleção e capacitação de sua média anual, o que demonstra
funcionários voluntários na própria a efetividade e a regularidade dos
empresa que posteriormente se unem atendimentos e, da mesma forma, a
ao corpo de voluntários da Associa- garantia de continuidade e dos bene-
ção. Entre os anos de 2008 e 2009, fícios que a promoção da Cultura na
o projeto contou com a participação Saúde traz para os pacientes e todos
de 38 voluntários da Philips, em um os envolvidos.
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Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade social
Social Responsibility

EN

Viva e Deixe Viver Association


In its mission to improve people’s
quality of life while focusing on the
healthcare business area, Philips do
Brasil maintains a partnership with the
Viva e Deixe Viver Association, which
allows Philips volunteers to exercise their
citizenship through the Storytellers Proj-
ect, taking humanization to hospitals.
Over the years, the presence of volun-
teer storytellers has revealed how much
the actions involve not only the patients,
but also their family members and
even the medical and multidisciplinary
teams working at the hospital.
The professionalism and the conti-
nuity behind this voluntary work have
made the presence of these citizens a
fundamental matter in the hospital en- 647 visits performed, with more than In 2009, upon the epidemics of
vironment, which impacts the patients’ 1,500 hours donated and 3,720 chil- H1N1 flu and the high number of in-
recovery process. The Association aims dren attended in 23 hospitals. fections, the hospitals served by the Asso-
at fostering education and culture on Still according to the concept of work- ciation complied with instructions from
health through reading and playing, ing for hospital humanization, Philips the Ministry of Health and suspended
turning the hospital stay of children and do Brasil also sponsored the Congress volunteer activities for 6 months, in
adolescents into a more cheerful, pleas- of Humanization of Health that took order to restrain the transit of people in
ant and therapeutic moment, adding place in São Paulo in 2009. More than the hospital environment. Although ac-
positively to the wellness of their families 600 people attended the event and 145 tivities were suspended for a long period
and the healthcare staff. papers were submitted for presentation of time, the number of performances, as
The institutional and social partner- during three days of event, which showed well as the number of people impacted
ship between Philips and the Association relevance of the congress, which addressed by the volunteer storytellers, reached its
also includes recruitment and training the concept of humanization and its in- annual average, demonstrating the ef-
of volunteer employees within the com- terfaces towards the changes in assistance fectiveness and regularity in services
pany, who later join the Association’s and management models. The congress and, likewise, the reassurance of conti-
group of volunteers. Between 2008 and subject was “Paths of Humanization for nuity and benefits which promotion of
2009, the project had the collaboration the Changes in Attention and Manage- Culture in Health brings for patients
of 38 volunteers from Philips, totaling ment Models in Health”. and all other people involved.
| 93
PT

Projeto Aprendendo O projeto acontece desde 2003, be- to Sustentável – Ano 1: As Questões
com a Natureza neficiando alunos das séries iniciais Energéticas” – com o objetivo de re-
O projeto Aprendendo com a do ensino fundamental em escolas conhecer, valorizar e difundir práticas
Natureza é uma ação educativa da públicas. Desde seu início, mais de de educação para o desenvolvimento
Philips do Brasil que foi criada com 72 mil estudantes e seus professores sustentável realizadas por educadores
o objetivo de sensibilizar estudantes participaram do projeto. e voluntários Philips.
e educadores sobre temas que envol- Em 2009, o Aprendendo com a A criação do prêmio está em sinto-
vem a sustentabilidade do planeta, Natureza lançou o “Prêmio Philips nia com a Década da Educação para o
com ênfase nas questões energéticas. de Educação para o Desenvolvimen- Desenvolvimento Sustentável, decreta-
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Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade social
Social Responsibility

The creation of this award is in


line with the Decade of Education for
Sustainable Development, established
by the UN in 2005, above all, we
keep our hope for a fairer and more
sustainable world.
Learning from Nature and the Philips
Award of Education for Sustainable De-
Entender e
respeitar a natureza velopment puts across clearly and thor-
faz parte de nossa oughly Philips’ position regarding contem-
busca por um
porary environmental matters and the
mundo melhor
belief that high quality education is not
Understand and
respect nature is part
only something necessary, but also an im-
of our search for a portant part of the work.
better world In its new format, Learning from
Nature has been submitted again to the
Departments of Education of cities with
previous participation in it: São Paulo,
EN Mauá, Recife, Manaus (City and State
Learning from Nature Project 72,000 students and teachers have Departments) and Varginha. Philips
Learning from Nature is an edu- taken part in the project. extended its participation to cities like
cational action designed by Philips In 2009, Learning from Nature in- Santo André, São Bernardo do Campo
do Brasil and created for the purpose troduced the “Philips Award of Edu- and Suzano, in the State of São Paulo,
of raising awareness about topics cation for Sustainable Development” and Jaboticatubas, Lagoa Santa and
concerning planet sustainability, em- – Year 1: The Energy Issues – with the Vespasiano in Minas Gerais.
phasizing energy issues. The project objective of recognizing, appreciating In 2009, the project reached a total
has been run since 2003, assisting and disseminating education practices of 42,388 students, 1,011 teachers and
students in public elementary schools. for sustainable development carried out 261 schools, carried out with the par-
Since its beginning, more than by educators and Philips volunteers. ticipation of Philips volunteers.
| 95
PT
da pela ONU em 2005 e, mais do que eram participantes em anos anterio-
isso, com a esperança de todos nós por res, a saber, São Paulo, Mauá, Recife,
um mundo mais justo e sustentável. Manaus (Secretaria Estadual e Muni-
O Aprendendo com a Natureza e cipal) e Varginha. Além dessas Secre-
o Prêmio Philips de Educação para tarias, a Philips ampliou o número de
o Desenvolvimento Sustentável tra- cidades participantes e outras foram
duzem de forma simples e completa incluídas: Santo André, São Bernardo
a posição da Philips sobre as questões do Campo e Suzano, no Estado de
ambientais contemporâneas e a cren- São Paulo; Jaboticatubas, Lagoa San-
ça de que uma educação de qualidade ta e Vespasiano, em Minas Gerais.
é, além de necessária, parte importan- Em 2009, um total de 42.388 alu-
te do que se deve realizar. nos, 1.011 professores e 261 escolas
O Aprendendo com a Natureza, foram impactados pelo projeto, que
em seu novo formato, foi reapresen- contou com a participação de volun-
tado às Secretarias de Educação que já tários da Philips para sua realização.

Programa Global
comunitário Philips -
SimplyHealthy@Schools
Em 2010, iniciou-se um novo ci- será implementado sob o nome de
clo do Programa de Voluntariado e Fal@ndo em Bem-Estar.
de investimento social da Philips no O objetivo é levar a missão e a vi-
Brasil e no mundo. Somando as ex- são da Philips, ajudando a consoli-
periências obtidas nos projetos rea- dar o reconhecimento global como
lizados nos diferentes países em que uma empresa voltada para a saúde
está presente, a Philips mundial idea­ e o bem-estar. O Programa tem seis
lizou um novo programa que será eixos temáticos: ar, água, luz, terra,
implementado em todas as unidades movimento, saúde bucal e suas inter-
da companhia no mundo. ferências na saúde das crianças. Uma
O novo programa, chamado Sim- ação prevista no projeto é a troca de
plyHealthy@Schools será adaptado lâmpadas em algumas escolas, me-
às realidades de cada país, onde a lhorando a iluminação das salas de
empresa está presente, incluindo o aula, o que interfere diretamente no
Brasil, reforçando sua atuação com bem-estar e na concentração dos alu-
alinhamento global. No Brasil, nos durante o aprendizado.
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Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade social
Social Responsibility

EN

Global Philips community program -


SimplyHealthy@Schools
In 2010 Philips launched a new cy-
cle of Volunteering Programs and social
investment in Brazil and worldwide.
Combining the experience obtained in
projects run in the different countries
where it is present, Philips has devised a
new program to be implemented in all
its offices around the globe.
The new program, named Simply-
Healthy@Schools will be adapted to the
reality of each country where Philips is
present, including Brazil, reinforcing its
globally aligned action. In Brazil, the
program will be implemented under
the name of Fal@ndo em Bem-Estar.
It aims at spreading Philips’ mission
and vision, helping in its consolida-
tion as a health and wellness oriented
company. The Program has six main
themes: light, air, water, the earth, ex-
ercise, oral hygiene and their interac-
tion with children’s health. Among the
initiatives covered by the project is the
replacement of lamps in some schools,
improving classroom lighting and con-
sequently improving the well-being and
student’s concentration during their
learning process.
| 97
PT

Projeto Doe uma Gota


Da união de esforços entre as áreas
de sustentabilidade e marketing nasceu
a iniciativa Doe uma Gota. A ação con-
ta com a parceria da Fundação Onda
Azul e tem como objetivo mobilizar os
consumidores sobre a importância de
se ter acesso à água pura e ajudar comu-
nidades menos favorecidas, parceiras da
entidade, a ter acesso a esse benefício.
No hotsite da campanha, o internauta + conteúdo / content
Colabore você também! Acesse:
Collaborate too! Access:
contribui com a causa, além de obter www.philips.com.br/doeumagota

informações sobre fatos interessantes


sobre a água, curiosidades e conhecer com a Saúde, o projeto é direcionado
a linha de produtos de purificadores de a estudantes e educadores do Ensino
água da empresa. Fundamental II público municipal
Para participar, o internauta acessa (Varginha, MG) e estadual (SP), e
o site e clica no ícone “Clique para tem como objetivo levar informações
doar”. A página é redirecionada para sobre a saúde do sistema cardiovascu-
um cadastro, que solicita um e-mail lar, tornando os participantes multi-
SECRETARIA para login e senha. Cada clique repre- plicadores da importância de se ter
DA EDUCAÇÃO
senta uma gota, que ajuda a encher o um estilo de vida saudável. O Falan-
copo. Quando o copo está cheio, a do de Coração propõe quatro frentes
Philips doa um purificador de água de trabalho: distribuição de materiais
para a Fundação Onda Azul, que en- didáticos aos professores; disponibi-
caminha o produto para comunida- lização de uma central de relaciona-
des menos favorecidas. mento com educadores para escla-
TRABALHANDO POR VOCÊ
Essa ação mostra a preocupação recimentos de dúvidas; realização de
da Philips do Brasil em unir causas videoconferências em parceria com a
importantes à marca da companhia, Rede do Saber, da Secretaria da Edu-
que sempre priorizou a qualidade de cação do Estado de São Paulo; e con- As enfermidades cardiovasculares são
vida e o bem-estar dos consumidores solidação de parcerias com o HCor as que mais matam no mundo, sendo no
Brasil a primeira causa de mortes em
e agora também alia à sua estratégia (Hospital do Coração), SAMU todas as regiões do país. A educação é a
ações de maior cunho social. (Serviço de Atendimento Médico de forma mais efetiva para mudar esse quadro,
pois muitos fatores de risco para a saúde
Urgência), Secretaria da Educação do cardiovascular podem ser controlados a
Projeto Falando Estado de São Paulo e Secretaria Mu- partir da obtenção de hábitos saudáveis de
vida e alimentação
de Coração nicipal de Educação de Varginha.
Cardiovascular illnesses are the world’s most
Entre as iniciativas de investimento Desde 2006, quando o projeto killing conditions, and the top cause of death
social privado da empresa, destacou- foi lançado, 134 escolas foram envol- in all regions in Brazil. Education is the most
effective tool for a change of scenario, as many
se em 2009 o projeto Falando de Co- vidas, sendo 251 professores e 26.500 risk factors for cardiovascular health can be
ração. Apoiado pela área de Cuidados alunos participantes. controlled by taking up a healthy life and diet

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Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade social
Social Responsibility

“Click to donate” icon. The page redirects


them to a form requiring the creation of
login and password. Each click represents
a drop that helps to fill up a glass. When
the glass is full, Philips donates a water
purifier to the Onda Azul Foundation,
which forwards the product to under-
privileged favored communities.
This action illustrates the concern
of Philips do Brasil for associating im-
portant causes to the company’s brand,
which has always primed for the qual-
ity of life and the well-being of custom-
ers and now faces a more social-oriented
approach to its strategy.

Speaking from
the Heart Project
Among Philips’s social initiatives, the
private social investment Speaking from
the Heart stands out in the crowd. Sup-
ported by the Healthcare area, it focuses
on students and educators in public
junior high schools managed by cit-
ies (Varginha, MG) or states (SP) and
aims at presenting information about
cardiovascular health, turning partici-
pants into agents who will be able to
publicize the importance of leading a
healthy lifestyle.
The project is fourfold, consisting of
distribution of educational material
to teachers, creation of a help desk for
educators to clarify doubts, holding
videoconferences with the Rede do Sa-
ber, maintained by the Department
of Education of São Paulo State, and
EN the consolidation of partnerships with
Water Purifier munities, partners of the organization, the HCor (Hospital of the Heart),
Project – Doe Gota to have better access to this benefit. The the SAMU (Emergency Medical As-
The Doe Gota initiative was con- campaign’s hot site allows web users to sistance Service), the Department of
ceived from a joint effort between the contribute to the cause, discover inter- Education of the Sao Paulo State and
sustainability and marketing areas. esting information concerning water, the Department of Education of the
As a partnership with the Onda Azul trivia and also to learn more about city of Varginha.
Foundation, it seeks to alert consumers Philips’ line of water purifiers. Since 2006, 134 schools have taken
about the importance of access to clean If they want to join it, Internet users part in the project, with 251 teachers
water and help underprivileged com- must access the website and click on the and 26.500 students as participants.
| 99
Responsabilidade econômica
Economic responsibility

PT EN
O tripé da sustentabilidade The Triple Bottom Line points
aponta a interligação dos âmbitos to the interconnection of envi-
ambiental, social e econômico, ou ronmental, social and economic
seja, não é possível ser sustentável aspects, that is, sustainability is
se um dos três aspectos não estiver not viable if one of the above is
integrado à estratégia de negócio. not integrated into the business
Na Philips, ainda contamos com strategy. At Philips, we also take
o âmbito individual, em que pro- the individual aspect into ac-
movemos a consciência e a res- count, through which we promote
ponsabilidade de cada pessoa que awareness and responsibility in
trabalha conosco. each person working with us.
É natural que o objetivo prin- It is only natural to expect that
cipal de uma empresa seja o lu- the ulterior objective of a compa-
cro, mas para garantir sua pere- ny is making profits, but in order
nidade no mercado é necessário to assure its permanence in the
que este conceito esteja direta- market, it is vital for this concept
mente interligado aos desempe- to be directly linked to social and
nhos social e ambiental. environmental performances.

100 |
Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade econômica
Economic Responsibility

| 101
Índice de sustentabilidade
Sustainability index

PT
Índices de sustentabilidade têm ga- aproveitando oportunidades de negó-
nhado cada vez mais importância no cios criadas pela crescente demanda
cenário econômico mundial, e empre- por produtos ecologicamente corretos.
sas com foco em sustentabilidade têm se Apesar de nosso índice total ter se
tornado cada vez mais bem- sucedidas. mantido o mesmo entre 2006 e 2007
Desde 1999, o Dow Jones Sustainabili- e de nosso índice econômico ter caí do
ty World Index (DJSI, Índice Mundial levemente de 2006 para 2007, a Phi-
de Desenvolvimento Sustentável Dow lips alcançou resultados positivos em
Jones), da Bolsa de Valores de Nova todas as outras dimensões. Em 2008,
York, monitora a performance de em- nossa atuação ambiental foi de 79
presas com relação à incorporação da pontos, subindo para 84 em 2009.
sustentabilidade em seus negócios. O principal reconhecimento
Pelo quarto ano consecutivo, a Phi- em 2009 foi a indicação da Philips
lips melhorou seu desempenho no como líder da área de bens de lazer
DJSI, o que mostra que continuamos (leisure goods).

Pontuações em Sustentabilidade
Sustainability Scores

Pontuação Dimensão Econômica


Total Score Economic Dimension

0% 50% 100% 0% 50% 100%


Dimensão Ambiental
Environmental Dimension

Média do setor DJSI em uma base global


DJSI sector avarage on a global basis 0% 50% 100%
Koninklijke (Royal) Philips Eletronics Dimensão Social
Social Dimension
Melhor empresa em uma base global no setor DJSI
Best company on a global basis within DJSI sector

0% 50% 100%

102 |
Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade econômica
Economic Responsibility

Nossa preocupação
com a sustentabilidade
reflete em nossa
posição no cenário
econômico mundial

Our worry with


sustainability reflected in
our position in the global
economic scenario

EN
Sustainability indexes have increas-
ingly grown in relevance in the global
economic scenario, and companies that
focus on sustainability are becoming
increasingly successful. Since 1999, the
Dow Jones Sustainability Index (DJSI)
at the New York Stock Exchange moni-
tors corporate performance regarding
the adoption of sustainable practices in
their business.
Philips has improved its performance
in the DJSI for the fourth consecutive
year, which shows our ability to take
advantage of business opportunities
springing up from the growing demand
for environmentally-frindly products.
Although our total index leveled off
between 2006 and 2007 and our eco-
nomic index slightly dropped in the same
period, Philips achieved positive results
in all other dimensions. Our environ-
mental performance was of 79 points in
2008, and rose to 84 in 2009.
Our most significant acknowledge-
ment in 2009 was being appointed as a
leader in the leisure goods area.

| 103
Desempenho PT

Iluminação
financeiro mundial O ano de 2009 foi um ano de-
licado para os nossos negócios,
e grande parte graças à crise eco-
Global financial nômica global. Nossas vendas no
mundo totalizaram 6.546 milhões
performance de euros, representando uma que-
da de 11% comparada a 2008.
Ainda sim, os Produtos Verdes so-
maram 3.393 milhões de euros em
104 |
Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade econômica
Economic Responsibility

vendas, um crescimento de 14% EN

comparado a 2008. Lighting


O EBITA (resultados operacio- 2009 was a critical year for our busi- EBITA amounted to EUR 145
nais) foi de 145 milhões de euros, ness, mostly due to the global financial million, which included EUR 247
incluindo 247 milhões de reestru- crisis. Total sales amounted to EUR million of restructuring and acquisi-
turação e demais custos relativos a 6.546 million, a shortfall of 11% tion-related charges. This compared
aquisições. Isso comparado a 480 against 2008. In spite of that down- to EUR 480 million in 2008, which
milhões em 2008, que incluiu 285 turn, Green Products totaled EUR included EUR 285 million of restruc-
milhões em reestruturação e aquisi- 3.393 million in sales, a 14% increase turing and acquisition-related charges.
ções – devido à queda nas vendas e compared to the previous year. The decline in EBITA was largely due
| 105
Procuramos nos
adaptar aos impactos
da economia global
com nossas ações e
estratégias de mercado

We try to adapt to the


impacts of the global
economy with our actions
and market strategies

PT
à margem bruta; EBIT caiu de um lhões comparados a 2008, que inclui
lucro de 24 milhões em 2008 para pagamentos totais de 3.456 milhões,
uma perda de 16 milhões por conta a maioria na aquisição de Respiro-
de queda nas vendas. nics, VISICU, TOMCAT, Dixtal
Biomédica, Shenzhen Goldway, Me-
Cuidados com a Saúde del e Alpha X-Ray Technologies.
Nesse segmento, nossas vendas so- Em geral, foi possível perceber que
maram 7.839 milhões de euros em os mercados maduros resultaram em
2009, um crescimento de 2% compa- queda nas vendas, os emergentes tive-
rado com 2008, devido às contribui- ram crescimento de dois dígitos.
ções de empresas adquiridas e ao cres-
cimento nos Serviços ao Consumidor. Consumo e Estilo deVida
Foram contabilizadas quedas nas Como em outros segmentos, a
vendas em Sistemas de Imagem (exce- crise econômica mundial obteve um
to tomografia computadorizada), In- grande impacto em nossos negócios,
formática em Cuidados com a Saúde resultando em 8.467 milhões de eu-
e Sistemas de Cuidados Clínicos, en- ros em vendas no ano de 2009, uma
quanto Serviços ao Consumidor e Sis- queda de 22% em comparação ao
temas de Cuidados com a Saúde em ano anterior. Ainda assim, como nos
Casa cresceram comparados a 2008. demais casos, os Produtos Verdes re-
Nossos Produtos Verdes obtiveram presentaram 1.915 milhões de euros
um destaque positivo, chegando a em vendas, um crescimento de 30%
vendas de 1.791 milhões de euros em com relação a 2008, totalizando
2009 e representando 23% das ven- 23% das vendas do setor. medidas de controle de custos e cus-
das do setor. A categoria global de Saúde e Bem- tos de reestruturação 78 milhões de
O EBITA somou 848 milhões, Estar atingiu um crescimento de 4% euros menores. A venda da Set-Top
ou 10,8% das vendas, alinhado com em vendas, sendo as maiores quedas em Boxes em 2008 também ajudou,
ganhos de 839 milhões em 2009. Televisores, Áudio e Vídeo, Periféricos resultando em um ganho de capital
Ainda assim, custos de reestruturação e Acessórios. Utilidades Domésticas e de 42 milhões. O EBIT somou 321
representaram 42 milhões de euros Depilação e Beleza foram mais resilien- milhões, ou 3,8% das vendas, in-
e 64 milhões em custos relacionados tes, com pequenas quedas nas vendas. cluindo 18 milhões de amortização
a aquisições. Já o EBIT caiu em 30 O EBITA melhorou de 126 mi- de bens intangíveis.
milhões de euros comparado a 2008, lhões, em 2008, para 339 milhões O capital operante foi reduzido
chegando a 591 milhões. (4% das vendas), em 2009. A me- em 173 milhões, e o fluxo de cai-
O fluxo de caixa antes das ati- lhora foi conduzida por reduções xa antes de atividades financeiras
vidades financeiras totalizou 876 fixas de custos, mudanças de port- melhorou de 242 milhões em 2008
milhões, um aumento de 3.315 mi- fólio em Televisão, Áudio e Vídeo, para 587 milhões em 2009.
106 |
Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade econômica
Economic Responsibility

Cash flow before financing activities


totaled EUR 876 million in 2009, an
improvement of EUR 3.315 million
compared to the previous year, includ-
ing total payments of EUR 3.456 mil-
lion, mostly for the acquisition of Re-
spironics, VISICU, TOMCAT, Dixtal
Biomédica, Shenzhen Goldway, Medel
and Alpha X-Ray Technologies. On av-
erage, it was observed that sales in ma-
ture markets dropped, whereas emerg-
ing markets presented two-digit growth.

Consumer Lifestyle
As in other segments, the world finan-
cial crisis had a great impact upon our
business, resulting in EUR 8.467 mil-
lion in sales in 2009, 22% less than the
previous year. However, Green Products
sales amounted to EUR 1.915 million,
an increase of 30% compared to 2008,
representing 23% of sector sales.
The global category ofHealth and Well-
ness saw a 4% growth in sales, while the
biggest drops were found in Television,
Audio & Video Multimedia, Peripherals
& Accessories. Domestic Appliances and
Shaving & Beauty showed more resilience,
experiencing small declines in sales.
EBITA increased from EUR 126 mil-
lion in 2008 to EUR 339 million (4%
of sales) in 2009. Such improvement
EN was driven by fixed cost reductions, port-
to lower sales and gross margin. EBIT Clinical Care Systems while Customer folio changes at Television and Audio &
declined from a profit of EUR 24 mil- Service and Home Healthcare Systems Video Multimedia, cost control measures
lion in 2008 to a loss of EUR 16 mil- grew compared to 2008. Green Prod- and EUR 78 million lower restructur-
lion due to lower sales. ucts sales performed positively amount- ing charges. Set-Top boxes in 2008 also
ing to EUR 1,791 million in 2009, contributed to that result, with EUR
Healthcare representing 23% of sector sales. 42 million of sales. EBIT totaled EUR
Sales in this segment amounted to EBITA amounted to EUR 848 mil- 321 million, or 3.8% of sales, including
EUR 7.839 million in 2009, a 2% lion, or 10,8% of sales, in line with EUR 18 million of amortization of in-
growth compared to 2008, due to con- earnings of EUR 839 million in 2008. tangible fixed assets.
tributions from acquired businesses and Still, restructuring charges amounted to Net operating capital decreased by
the expansion of Customer Services. EUR 42 million and EUR 64 million EUR 173 million, while cash flow be-
There were sales declines at Imag- of acquisition-related charges. EBIT de- fore financing activities improved from
ing Systems (except Computed Tomog- clined by EUR 30 million in compari- EUR 242 million in 2008 to an in-
raphy), Healthcare Informatics and son to 2008 to EUR 591 million. flow of EUR 587 million in 2009.
| 107
Foco em Criação deValor
Focus on Value Creation

Dimensões do
Programa Fit4VC
Dimensions of the
Fit4VC Program
PT
Visando aumentar a competitividade e
1
Crescimento da receita via
estratégias de negócio de cada
a rentabilidade da Philips do Brasil, com setor e,no que for possível,de
uma nova forma de gestão e engajamento forma integrada entre os setores.
da liderança, foi criado na unidade bra- Income growth via each sector’s
business strategies and,when
sileira o programa Fit for Value Creation
possible,in an integrated manner
(Fit4VC) – que em português significa among sectors.
“Pronto para criar valor”. O programa en-
gaja todos os funcionários da empresa para
2
Aumento da eficiência e
qualidade dos serviços
que se voltem às ações pró-ativas que visam das áreas funcionais.
melhorar a competitividade da empresa. Increase in efficiency and
O programa Fit4VC tem duas grandes quality in services provided by
functional areas.
áreas de foco: uma equipe focada na estraté-
gia da Philips no Brasil e outra voltada para

3
Otimização da estrutura de
as áreas funcionais (Finanças, Fiscal, RH, capitais de ciclo de operação.
Indústria, TI, PGP e Real Estate). O obje- Optimization of capital
structure for operation cycles.
tivo é fortalecer a integração dessas dimen-
sões (integrá-las) para identificar e aproveitar

4
Melhora nos controles e
todas as oportunidades de geração de valor procedimentos internos.
para nossa empresa. Improvement in control and
O Fit4VC e os programas de cada setor internal procedures.

estão alinhados, e os resultados globais serão

5
Fortalecimento da cultura
contabilizados no programa, buscando uma organizacional visando uma
visão completa dos objetivos alcançados no orientação voltada para o cliente
e geração de valor em todas as
Brasil, unindo respostas dos programas espe-
nossas atividades.
cíficos das áreas ou grupos de negócios. Strengthening of a client oriented
O programa é um caminho para uma organizational culture and value
generation in all activities.
nova Philips do Brasil, que estará mais capa-
citada para enfrentar os desafios do futuro.
108 |
Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade econômica
Economic Responsibility

EN
The program Fit for Value Creation
(Fit4VC) was developed to increase
Philips do Brasil’s competitiveness and
profitability via a new way of man-
agement and leadership commitment.
The program involves all employees
in order to engage them in proactive
actions towards improving the Com-
pany’s competitiveness.
The Fit4VC program has two main
focal areas: a team dedicated to Philips
do Brasil’s strategy, and another team
dedicated to functional areas (Fi-
nance, Fiscal, HR, Industry, IT, PGP
and Real Estate). It was designed to
strengthen integration between these
two dimensions in order to identify
and grasp all opportunities of value
generation for the Company.
Fit4VC and each sector’s programs
are in line and global results will be
computed in this program, so that we
can have a broad view of the goals
achieved in Brazil by joining answers
provided by specific programs of differ-
ent areas or business groups.
Philips Global wishes to promote an
organizational transformation, saving
EUR 80 million in recurring costs and
increasing profit by EUR 70 million
between 2009 and 2015 through an
aggressive strategic growth plan.
The Fit4VC program is the path to
a new Philips do Brasil, better prepared
to face future challenges.

| 109
Responsabilidade
ambiental
Environmental
responsibility

PT
Nossa preocupação com as mudan- O posicionamento Philips em
ças climáticas e com a conservação de prol do desenvolvimento susten-
recursos naturais já é conhecida de tável pode ser notado não somente
longa data, mas continua crescendo a em nossa imagem de marca, mas
cada ano. A responsabilidade ambien- também nos resultados financeiros
tal está inserida em nossos objetivos es- que alcançamos com os Produtos
tratégicos, o que faz com que cada vez Verdes. Mais do que um diferencial
mais avancemos no desenvolvimento competitivo, nós reconhecemos que
de produtos ecologicamente corretos, integrar a preocupação ambiental na
ou seja, que levem consigo eficiência cadeia de valor será essencial para
energética e menos produtos químicos garantir a continuidade dos negócios
ou tóxicos em sua composição. em um futuro próximo.

110 |
Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade ambiental
Environmental Responsibility

‘ As empresas tem um papel


fundamental na construção da
sustentabilidade. São elas que precisam
estabelecer novos padrões de produção e
consumo que tenham em conta o respeito
ambiental, a responsabilidade social e o
“Companies have a fundamental
role on the building of sustainability.
They need to establish new
production and consuming
patterns which take into account
respect for the environment, social
valor justo para todos os seus fornecedores responsibility and the fair value for
e clientes.” all of its suppliers and clients.” (Dal
(Dal Marcondes - Diretor da Envolverde) Marcondes - Director of Envolverde)

EN
Our concern about climate change and provided with more energy efficiency and the financial results achieved with green
preservation of natural resources is long taking less chemical or hazardous products products. We understand that the inte-
known, but keeps growing every year. En- in its composition. gration of environmental concern to the
vironmental responsibility lies in our stra- Philips’ attitude for the sake of sus- value chain is more than a differentia-
tegic objectives, thus stimulating the deve- tainable development is notable not ting factor – it is crucial for the conti-
lopment of ecologically correct products, i.e. only in our brand image, but also in nuity of business in the near future.
| 111
I. Respeitar e II. Integridade
cuidar da comuni- ecológica
dade de vida
I.4 II.5 - II.7

ProdutosVerdes
Green Products

PT
Os resultados financeiros globais um período de oito anos se compara- vapor para remoção de rugas e vincos
dos três setores de atuação da Philips do a um produto tradicional. e, ao mesmo tempo, economiza até
– Cuidados com a Saúde, Ilumina- No Brasil, os números também se 20% de energia, automaticamente.
ção e Produtos de Consumo e Estilo mostram positivos. Os Produtos Ver- Uma família de produtos ou um de-
de Vida – demonstraram aumento des representaram 7,74% no fatura- terminado produto que segue os crité-
significativo nas vendas de Produtos mento total da unidade local. O des- rios de EcoDesign recebe o Logo Verde.
Verdes. Em 2009, a venda desses taque fica para a área de Iluminação, É como um atestado de que o produto
produtos cresceu 19%, o que repre- que registrou 46% de vendas de Pro- cumpre com sua responsabilidade pela
sentou uma participação de 30% na dutos Verdes, seguida de Cuidados preservação do meio ambiente, após
receita global da companhia – em com a Saúde, com 9,26%, e Con- passar por procedimentos de verificação
2008 foram 25% das vendas. sumo e Estilo de Vida, com 0,34%. por uma terceira empresa.
O número de Produtos Verdes Até 2012 queremos crescer 30% no Apenas os produtos aprovados em
cresce a cada ano na linha de produ- faturamento de produtos verdes. pelo menos uma Green Focal Are-
ção da Philips. Todos são identifica- Por aqui, o destaque fica para o fer- as e que mostram um desempenho
dos com um Logo Verde da Philips ro a vapor para passar roupas Philips ambiental melhor que seu antecessor
com o objetivo de informar o con- EnergyCare com uma inovadora fun- ou seu concorrente similar podem ser
sumidor e também motivar decisões ção, que garante 100% de potência de considerados Produtos Verdes.
conscientes de consumo.
Na área de Cuidados com a Saúde,
a Philips tem uma longa tradição em O que é isso?

+
What is this?
oferecer produtos verdes, que redu-
zem os impactos ambientais, ajudan- 20% de economia
de energia, com base
do os hospitais a reduzirem o custo de no IEC603311, em
energia. Um exemplo é a Ressonância comparação com o
modelo RI3320, na
Achieva, que reduz o consumo de temperatura máxima.
energia em até 50%, dependendo das * 20% energy
economy, according to
condições operacionais, e oferece 10% IEC603311, compared
de redução de peso, além de uma po- to the RI3320 model, at
GRI

EN6 maximum temperature.


tencial economia de R$ 150 mil em
112 |
Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade ambiental
Environmental Responsibility

Buscamos
incentivar o
consumidor a
tomar decisões
conscientes de
consumo

We seek to
encourage
consumers to make
conscious decisions
on consumption

EN
Philips’ global financial results in impact and help hospitals cut energy The Philips EnergyCare steam iron
three segments – Healthcare, Lighting costs. The Achieva Resonance scanner deserves special attention in Brazil for
and Consumer Lifestyle – presented is a good example, as it reduces energy its innovative feature that ensures 100%
significant sales increase for Green Pro- consumption up to 50% according to steam power to remove creases while sa-
ducts. In 2009, these products sales rose operating conditions and offers a 10% ving 20% energy automatically*.
by 19%, representing a 30% share of weight reduction, plus the potential for A family of products or an indivi-
the Company’s net income – in 2008, more than 150.000 BRL in savings dual product in compliance with the
they accounted for 25% of sales. over eight years of use when compared EcoDesign criteria receives the Green
At Philips’ production line, the to a traditional product. Tick logo. It attests that such product
amount of Green Products increases Figures have been positive in Brazil meets its responsibility to preserve the
every year. They are all identifiable by as well. Green Products have accoun- environment, after being submitted
a Philips’ Green Tick logo, which has ted for 7,74% of total sales in its busi- to third-party proof procedures.
the objective of informing customers ness unit. The Lighting sector outstan- Only products which have been ap-
and motivating conscious consump- ds with 46% of Green Products sales, proved in at least one Green Focal Area
tion decisions. followed by HealthCare, with 9,26%, and present better environmental per-
Philips has a long tradition in provi- and Consumer Lifestyle, with 0,34%. formance compared to its predecessor
ding green products in the HealthCare By 2012 we want to rise by 30% in or similar competitor are entitled to be
segment, which reduce environmental sales of Green Products. considered Green Products.
| 113
I. Respeitar e II. Integridade
cuidar da comuni- ecológica
dade de vida
I.4 II.5

Indicadores do desempenho
ambiental da Philips
Philips’ Environmental
Performance Indicators

PT Dados referentes às unidades fabris e à sede


Os números comprovam o es- da companhia no Brasil, em 2008 e 2009
forço que a Philips mantém em se Data for manufacturing and business units of
consolidar como uma empresa que Philips do Brasil in 2008 and 2009
visa à qualidade de vida e o bem-es-
Total de água retirada por fonte (m³)
tar do consumidor. A fabricação de Total water intake per source (in m³)
eletroeletrônicos em 2009 no Bra- Tipo de fonte
2008 2009
sil, por exemplo, registrou valores Type of Source

positivos como a redução de 19% Concessionárias


68.676 72899
Service providers
no consumo de água e 28% no
Poços artesianos, rios, etc.
consumo de energia. Além disso, Artesian wells, rivers, etc
157446 89484

92% dos resíduos gerados foram


destinados à reciclagem.
Consumo total de energia elétrica (em KWH)
Total electric energy consumption (in KWH)

2008 2009

31.698.182 28.298.381

Peso total de resíduos gerados (KG)


Total waste (in kilos)
EN
Figures have been demonstrating 2008 2009

Philips’ efforts to establish itself as a


7.228.201,54 6.547.909,02
company that focuses on consumer’s
life quality and well-being. In 2009,
consumer electronics manufacturing
showed positive figures such as a 19% Peso total de resíduos gerados recicláveis (KG)
Total weight of recyclable waste (in kilos)
drop in water consumption and a 28%
GRI

2008 2009
EN3 reduction of energy consumption. In
EN4 addition, 92% of its waste was forwar-
EN5 6.124.365,35 5.323.327,15
ded to recycling.
114 |
Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade ambiental
Environmental Responsibility

Na foto ao lado
o CEO da Philips
Brasil,Marcos
Bicudo,e o ex-
ministro do Meio
Ambiente,Carlos
Minc,em evento do
Ciclo Sustentável

In the picture the


CEO of Philips in
Brazil,Marcos Bicudo,
and ex-minister of
environment,Carlos
Minc,in a Sustainable
Cycle event

Programa Ciclo
Sustentável de Reciclagem
Sustainable Cycle Recycling Program EN
Nowadays, resources have been turned into waste
faster than they are reused. Lack of water is a pre-
sent issue for more than 50 countries worldwide. In
PT some countries, electronic waste reaches levels of 24
Nos dias atuais, os recursos são nicos e eletrodomésticos que levam a kilos per inhabitant.
mais rapidamente transformados em marca da empresa, como TVs, apare- Facing such scenario, we have taken the pledge to
lixo do que reaproveitados. A escas- lhos de áudio e vídeo, eletroportáteis, optimize the ecological impact of our products and
sez de água já afeta mais de 50 países entre outros, que antes não possuíam operations through recycling in all markets where
no planeta. O lixo eletrônico chega destino apropriado. Todo produto we are present.
a 24 kg por habitante por ano em recolhido é encaminhado a um lo- This is how the Philips Sustainable Cycle Program
alguns países. cal ambientalmente adequado, onde was conceived, an unprecedented initiative that consists
Com esse cenário, assumimos o cada componente presente em sua of recycling consumer electronics and domestic appliances
compromisso de ser uma empresa em composição é devidamente tratado. by Philips such as television sets, audio, video and porta-
todos os mercados em que operamos, Dessa forma, os produtos completa- ble devices, among others, which were not appropriately
temos a responsabilidade de otimizar o rão seu ciclo de vida de maneira sus- disposed of. Every product collected is forwarded to an
impacto ecológico de nossos produtos tentável, minimizando os impactos environmentally adequate site where each of its compo-
e operações por meio da reciclagem. no meio ambiente. nents is duly processed. This way, Philips products will
Assim nasceu o Programa Ciclo Em 2010, em um período de complete their life-cycle, minimizing environmental im-
Sustentável Philips, uma iniciativa seis meses, foram coletadas oito pact. In 2010, eight tons of products such as television
inédita no mercado que consiste na toneladas de produtos entre TVs e sets and portable devices were collected over six months.
reciclagem de produtos eletroeletrô- eletroportáteis. This initiative is the continuity of the Company’s pilot
| 115
I. Respeitar e II. Integridade
cuidar da comuni- ecológica
dade de vida
I.4 II.5 - II.7

PT
Essa iniciativa dá continuidade ao todo o país. Os pontos de coleta dos trônicos ou eletrodomésticos da mar-
projeto-piloto da empresa que teve produtos serão os que já funcionam ca Philips que não utiliza mais até o
início em Manaus e agora é estendi- atualmente como assistências técni- posto credenciado, que fará o recebi-
do para 25 cidades do país (espalha- cas credenciadas para os produtos mento e encaminhará a uma empresa
das pelos estados do Rio Grande do Philips nas localidades. parceira da Philips responsável por
Sul, Paraná, São Paulo, Rio de Janei- Para participar, o consumidor entra desmontar e oferecer o destino mais
ro, Minas Gerais, Distrito Federal, em contato com o Serviço de Aten- adequado aos componentes que não
Mato Grosso do Sul, Goiás, Bahia, dimento ao Consumidor ou acessa serão reaproveitados. O consumidor
Alagoas, Pernambuco, Paraíba, Ce- www.sustentabilidade.philips.com para também pode adquirir o serviço de
ará, Rio Grande do Norte, Piauí, verificar qual é o posto credenciado coleta domiciliar, com custo adicio-
Maranhão, Pará, entre outros). Já mais próximo de sua residência. Em nal, e o produto será coletado pelo
são 40 postos de recolhimento em seguida, encaminha os aparelhos ele- posto autorizado.

O último elo da cadeia


The last link of chain

Centro de
Informações
Consumidor ao Consumidor
Consumer Customer
Service
GRI

EN6

116 |
Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade ambiental
Environmental Responsibility

EN
project, first implemented in Manaus Philips in each location.
and now extended to 25 cities across To participate, customers should con-
O que é isso? Brazil (in the states of Rio Grande do tact Customer Service or visit www.

+
What is this?
Sul, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, sustentabilidade.philips.com to find the
SAC Telefones de contato Minas Gerais, Distrito Federal, Mato closest certified location to their home.
na grande São Paulo
:(11) 2121-0203, e Grosso do Sul, Goiás, Bahia, Alago- Then, they should bring all of their elec-
nas demais regiões: as, Pernambuco, Paraíba, Ceará, Rio tronic devices no longer used to the cer-
0800-701-0203.
Grande do Norte, Piauí, Maranhão, tified location, which will receive them
Contact numbers
for Great São Paulo : and others). Currently, there are 40 col- and forward them to a Philips’ partner
+55 11 2121-0203,
and other regions: lection points have been installed. Pro- responsible for sending non-reusable parts
0800-701-0203. ducts will be collected at maintenance to an appropriate destination.
service providers already affiliated by

Reciclagem por um
Posto autorizado parceiro da Philips
Certified location Recycling by
Philips’s partner

| 117
Representatividade das utilizações deTI
em relação ao consumo de energia
Representativeness of IT
devices in energy consumption
Green IT
Green IT 15%

PT Telefonia Fixa
Fixed Line Telecom
A Philips dedica-se ano após ano
em melhorar sua eficiência energéti-
ca, tanto em seu processo produtivo
9% Telefonia Móvel
Mobile Telecom
quanto em seus produtos, e para isso
instituiu uma Política de Sustentabili-
PC e Monitores
PCs & Monitors 40%
LAN Office Telecom
dade e programas voltados à melhoria 7%
do desempenho ambiental.
Printers
Como parte do programa, ma­
peamos nossas atividades cotidianas
e identificamos aquelas que impacta-
6% Serves (including cooling)

vam e influenciavam mais nosso con-


sumo de energia. Dada a importância
da informatização e tecnologia em 23%
nossos negócios, percebemos na área
de TI uma oportunidade ousada de
otimizarmos o consumo de energia 3. Orientar como as pessoas devem
elétrica, criando ferramentas e me- utilizar as ferramentas de TI, vi-
lhorando processos. sando a eficiência energética;
A fim de unificar conceitos e 4. Fortalecer a imagem da Philips
metas, lançamos o programa Gre- como uma empresa que encara o
en IT, que apresenta os seguintes meio ambiente e a sustentabilida-
objetivos globais: de em geral com seriedade
1. Reduzir o consumo de energia e O programa Green IT representa
emissões de CO₂ das atividades um dos primeiros passos para tornar-
relacionadas à Tecnologia de In- mos o TI da Philips carbono neutro
formação, diminuindo nossa pe- dentro da Philips.
gada ecológica;
2. Contribuir para a Política de Sus-
tentabilidade da Philips; O que é isso?

+
What is this?

Política de A Política de Web highlight: Philips’


Sustentabilidade da Sustainability Policy is
Sustentabilidade da Philips Philips está disponível fully available at: www.
na íntegra no site: sustentabilidade.philips.
Philips’ www.sustentabilidade. com.br
Sustainability Policy philips.com.br

118 |
Sustainability Report Brazil
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0

Responsabilidade ambiental
Environmental Responsibility

trical energy consumption, developing


tools and improving processes.
In order to unify concepts and go-
als, we have launched the Green IT
program, which presents the following
global objectives:
EN 1. Reduce energy consumption and
Philips dedicates itself continuously to carbon emissions in activities related to
improving its energy efficiency, not only Information Technology, reducing our
in its processes, but also in its products. ecological footprint;
Therefore, it has adopted a Sustainabi- 2. Contribute to Philips’ Sustai-
lity Policy and programs developed to nability Policy;
improve environmental performance. 3. Inform people about how to use
As part of the program, we have IT tools for energy efficiency.
mapped our daily activities to identi- 4. Enhance Philips’ image as a com-
fy those that had a higher impact and pany with a reputable approach to en-
influence on our energy consumption. vironment and sustainability
Given the importance of informatics The Green IT program is one of the
and technology in our business, we first steps towards making the Philips’
identified in the IT area a challen- IT department carbon neutral within
ging opportunity to optimize our elec- Philips units.

| 119
Análise GRI
GRI Analysis

PT
Diferentemente do último Relatório de Sustentabili-
dade publicado em 2008, o atual relato refere-se apenas
às atividades desenvolvidas na unidade Brasil, que não
responde mais pela Philips América Latina. Tal mudança
deu-se para garantir o maior investimento e crescimento
na unidade, focando nas atividades desenvolvidas no país.
A periodicidade da publicação continua sendo bienal e o
processo de definição do conteúdo deu-se por meio de en-
trevistas com gestores de diversas áreas da empresa e pela
análise dos indicadores mais relevante ao negócio.

120 |
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

EN
Unlike the Sustainability Report published in 2008, the
current report presents information regarding activities deve-
loped by Philips do Brasil, which no longer accounts for Phi-
lips Latin America. Such change will ensure investments and
growth in Brazil’s unit, targeting activities developed locally.
This report remains as a biennial publication and the content
definition process took place through interviews with mana-
gers for several areas within the Company and the analysis of
the most relevant indicators for this business.

| 121
Tabela GRI
GRI Table

Número da Página
Page Number
Respondido
Answered
Indicador
Indicator

Estratégia e Análise / Strategy and Analysis


Declaração do detentor do cargo com maior poder de decisão na organização no Brasil
1.1 sobre a relevância da sustentabilidade para organização e sua estratégia • 8-9
Statement from the most senior decisionmaker of the organization
Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades
1.2
Description of key impacts, risks, and opportunities • 8-9; 20-29

Perfil Organizacional / Organizational Profile


Nome da organização
2.1
Name of the organization • 4-5; 18-19

Principais produtos
2.2
Primary products • 14-15

Estrutura organizacional da organização


2.3
Operational structure of the organization • 10-11; 16-17

Localização da sede da organização


2.4
Location of organization’s headquarters • 10-11

Número de países em que a organização opera


2.5
Number of countries where the organization operates • 10-11

Tipo e natureza jurídica da propriedade


2.6
Nature of ownership and legal form • 18-19

Mercados atendidos
2.7
Markets served • 16-17

Porte da organização
2.8
Scale of the reporting organization • 14-15

Principais mudanças durante o período coberto pelo relatório


2.9 referentes a corte, estrutura ou participação acionária • 4-5; 8-9
Significant changes during the reporting period regarding size, structure, or ownership
Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório
2.10
Awards received in the reporting period • 32-33

Parâmetros para o relatório / Report Parameters


Período coberto pelo relatório para as informações apresentadas
3.1
Reporting period • 4-5

Data do relatório anterior mais recente


3.2
Date of most recent previous report • 4-5

Ciclo de emissão de relatórios


3.3
Reporting cycle • 118-119

Dados para contato em caso de perguntas relativas ao relatório ou seu conteúdo


3.4
Contact point for questions regarding the report or its contents • 130

Processo para a definição do conteúdo do relatório


3.5
Process for defining report content • 118-119

Limite do relatório
3.6
Boundary of the report • 26-29; 60-61

122 |
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

Número da Página
Page Number
Respondido
Answered
Indicador
Indicator

Declaração sobre quaisquer limitações específicas quanto ao escopo ou ao limite do relatório


3.7
State any specific limitations on the scope or boundary of the report • 8-9

Base para a elaboração do relatório no que se refere a joint-venture, subsidiárias,


instalações arrendadas, operações terceirizadas e outras organizações que possam
3.8 afetar significativamente a comparabilidade entre períodos e/ou entre organizações • 8-9
Basis for reporting on joint ventures, subsidiaries, leased facilities, outsourced operations, and other
entities that can significantly affect comparability from period to period and/or between organizations
O Grupo Philips utiliza como técnica de medi-
ção de dados os processos já estruturados
Técnicas de medição de dados que sustentam as estimativas aplicadas por meio de normas internas e certificações,
à compilação dos indicadores e outras informações do relatório sendo tais métodos usados como referência
3.9 Data measurement techniques and the bases of calculations, including • para as demais filiais da companhia.
Philips uses as a measurement technique
assumptions and techniques underlying estimations applied to the compilation
processes already structured by internal stan-
of the Indicators and other information in the report dards and certifications, methods also used by
subsidiaries of the company.
Explicação das consequências de quaisquer reformulações de informações
fornecidas em relatórios anteriores e as razões para tais reformulações
3.10
Explanation of the effect of any re-statements of information provided in • 8-9

earlier reports, and the reasons for such re-statement


Mudanças significativas em comparação com anos anteriores no que se
refere a escopo, limite ou métodos de medição aplicados no relatório
3.11
Significant changes from previous reporting periods in the scope, boundary, • 8-9; 34-37

or measurement methods applied in the report


Tabela que identifica a localização das informações no relatório
3.12
Table identifying the location of the Standard Disclosures in the report • 120-127

Não houve um processo de verificação


Política e prática atual relativa à busca de verificação externa para o relatório externa para o relatório.
3.13
Policy and current practice with regard to seeking external assurance for the report • There was no external assurance process for
the report.

Governança, Compromissos e Engajamento


Governance, Commitments, and Engagement
A Philips do Brasil é uma companhia de
capital fechado, em que não se aplicam to-
Estrutura de governança da organização dos os critérios de estrutura de governança
4.1
Governance structure of the organization • corporativa apontados no item 4.1.
Philips Brazil is a private equity company and
it does not apply all the criteria for corporate
governance structure indicated in item 4.1.
Indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança também seja um diretor executivo
4.2
Indicate whether the Chair of the highest governance body is also an executive officer • 18-19

Para organizações com uma estrutura de administração unitária, declaração do número de Pela Philips do Brasil ser uma companhia de
membros independentes ou não-executivos do mais alto órgão de governança capital fechado, não se aplicam os critérios
4.3
For organizations that have a unitary board structure, state the number of members of the highest • descritos no item 4.3.
Philips Brazil is a private equity company, so it does
governance body that are independent and/or non-executive members not apply the criteria described in section 4.3.

Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações ou dêem Pela Philips do Brasil ser uma companhia de
orientações ao mais alto órgão de governança capital fechado, não se aplicam os critérios
4.4
Mechanisms for shareholders and employees to provide recommendations or • descritos no item 4.4.
Philips Brazil is a private equity company, so it does
direction to the highest governance body not apply the criteria described in section 4.4.

| 123
Número da Página
Page Number
Respondido
Answered
Indicador
Indicator

Por questões estratégias, a companhia não


divulgará dados referentes à remuneração
Relação entre remuneração para membros da alta gestão dos membros da alta gestão.
4.5 Linkage between compensation for members of the highest • On strategic issues, the company will not dis-
close details of the remuneration of members
governance body, senior managers, and executives
of the highest management board, senior
managers and executives.
Apesar de a Philips do Brasil caracterizar-se
pelo capital fechado, a empresa garante que
os conflitos de interesse sejam evitados por
meio de regras aplicadas às atividades do
Processos em vigor no mais alto órgão de governança para conselho de administração global e pelos
assegurar que conflitos de interesse sejam evitados Princípios Gerais de Negócio, sendo esses
4.6
Processes in place for the highest governance body to ensure conflicts • aplicados em todos os níveis de governança.
of interest are avoided Although Philips Brazil iis a private equity
company, it ensures that conflicts of interest are
avoided by rules applied to the activities of the
board and the global General Business Principles,
and these applied to all levels of governance.
Processo para determinação das qualificações e conhecimento dos membros do Pela Philips do Brasil ser uma companhia de
mais alto órgão de governança para definir a estratégia da organização para questões capital fechado, não se aplicam os critérios
4.7 relacionadas aos temas econômicos, ambientais e sociais • descritos no item 4.7.
Philips Brazil is a private equity company, so it does
Process for determining the qualifications and expertise of the members of the highest governance
not apply the criteria described in section 4.7.
body for guiding the organization’s strategy on economic, environmental, and social topics
Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos
relevantes para o desempenho econômico, ambiental e social
4.8
Internally developed statements of mission or values, codes of conduct, and principles relevant • 10-13

to economic, environmental, and social performance and the status of their implementation
Procedimentos do mais alto órgão de governança para supervisionar a gestão Pela Philips do Brasil ser uma companhia de
do desempenho econômico, social e ambiental capital fechado, não se aplicam os critérios
4.9
Procedures of the highest governance body for overseeing the organization’s • descritos no item 4.9.
Philips Brazil is a private equity company, so it does
management of economic, social and environmental performance not apply the criteria described in section 4.9.

Processos de auto-avaliação do desempenho do mais alto órgão de governança, Pela Philips do Brasil ser uma companhia de
especialmente com respeito ao desempenho econômico, ambiental e social capital fechado, não se aplicam os critérios
4.10
Processes for evaluating the highest governance body’s own performance, • descritos no item 4.10.
Philips Brazil is a private equity company, so it does
particularly with respect to economic, environmental, and social performance not apply the criteria described in section 4.10.
Explicação de se e como a organização aplica o princípio da precaução
4.11 Explanation of whether and how the precautionary approach or • 12-13
principle is addressed by the organization
Cartas, princípios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente de caráter
econômico, ambiental e social que a organização subscreve ou endossa
4.12
Externally developed economic, environmental, and social charters, principles, • 4-7; 64

or other initiatives to which the organization subscribes or endorses


Participação em associações e/ou organismos nacionais/internacionais de defesa
4.13 Memberships in associations (such as industry associations) and/or national/international • 26-29; 64
advocacy organizations
Relação de grupo de stakeholders engajados pela organização
4.14
List of stakeholder groups engaged by the organization • 60

Não foi utilizado um processo específico e


Base para identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar formal para a identificação e a priorização
4.15
Basis for identification and selection of stakeholders with whom to engage • do stakeholders apontados no relatório.
No kind of specific identification or prioritiza-
tion of stakeholders were used in the report.
Abordagens para o engajamento dos stakeholders
4.16
Approaches to stakeholder engagement • 62-63; 80-81

124 |
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

Número da Página
Page Number
Respondido
Answered
Indicador
Indicator

Principais temas levantados por meio do engajamento dos stakeholders


4.17
Key topics and concerns that have been raised through stakeholder engagement • 60-63; 66-67; 80-81

Desempenho Econômico / Economic Performance


Nos anos de 2008 e 2009 fortalecemos os
investimentos e esforços na área da saúde,
como, por exemplo, por meio da aquisição das
empresas Respironics e Dixtal, reforçando nossa
presença no mercado mundial de Cuidados
com a Saúde. Como premissa para o desen-
volvimento sustentável, mantemos o constante
relacionamento com nossos stakeholders e a
transparência dos resultados financeiros para
com os acionistas. Apesar da crise econômica
mundial, conseguimos manter nosso posicio-
namento, e almejamos crescer ainda mais nos
Abordagem de gestão mercado em que atuamos. Mais informações
Management approach • podem ser encontradas nas páginas 100-111.
For the years 2008 and 2009 we strength-
ened the investment and efforts in health, for
example, through the acquisition of Respiron-
ics and Dixtal, strengthening our presence
in the global Health Care. As a premise for
sustainable development, we maintain a
constant relationship with our stakeholders e
transparency of financial results to sharehold-
ers. Despite the global economic crisis, we
maintain our position, and we aim to further
expand the market in which we operate. More
information can be found on pages 100-111.

Desempenho Ambiental / Environmental Performance


A Philips manteve os três desafios centrais
apresentados no último relatório: eficiência
energética, redução de produtos químicos na
fabricação de seus produtos e maior desen-
volvimento de produtos verdes. Além disso,
o principal programa direcionador de ecoefi-
ciência na companhia, EcoVision, encontra-se
na 5ª versão, reforçando ainda mais nosso
Abordagem de gestão comprometimento para com o planeta. Mais
Management approach • informações nas páginas 112-121.
Philips has retained the three central
challenges presented in the last report:
energy efficiency, reduction of chemicals in
the manufacture of its products and further
development of green products. Moreover,
the main eco-efficiency program director at
the company, EcoVision, is in the 5th version,
reinforcing our commitment to the planet.
More information on pages 112-121.
Materiais usados por peso ou volume
EN1
Materials used by weight or volume
Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem
EN2
Percentage of materials used that are recycled input materials
Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária
EN3
Direct energy consumption by primary energy source • 116

Consumo de energia indireta discriminado por fonte de energia primária


EN4
Indirect energy consumption by primary source • 116

Energia economizada devido a melhorias em conservação e eficiência


EN5
Energy saved due to conservation and efficiency improvements • 116

| 125
Número da Página
Page Number
Respondido
Answered
Indicador
Indicator

Iniciativas para fornecer produtos com baixo consumo de energia


EN6
Initiatives to provide energy-efficient based products • 114-115

Total de retirada de água por fonte


EN8
Total water withdrawal by source • 116

Fontes hídricas significativamente afetadas por retirada de água


EN9
Water sources significantly affected by withdrawal of water
Localização e tamanho da área possuída, arrendada ou administrada
dentro das áreas protegidas.
EN11
Location and size of land owned, leased, managed in, or adjacent to,
protected areas.
Descrição de impactos significativos na biodiversidade de atividades.
EN12
Description of significant impacts of activities on biodiversity.
Habitats protegidos ou restaurados.
EN13
Habitats protected or restored.
Estratégias, medidas em vigor e planos futuros para a gestão de impactos na biodiversidade.
EN14
Strategies, current actions, and future plans for managing impacts on biodiversity.
Número de espécies na Lista Vermelha da IUCN e em listas nacionais de conservação com
habitats em áreas afetadas por operações, discriminadas pelo nível de risco de extinção.
EN15
Number of IUCN Red List species and national conservation list species with habitats in areas
affected by operations, by level of extinction risk.
Iniciativas para reduzir as emissões de gases de efeito estufa e as reduções obtidas.
EN18
Initiatives to reduce greenhouse gas emissions and reductions achieved. • 120-121

Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição.


EN22
Total weight of waste by type and disposal method. • 116

Número e volume total de derramamentos significativos.


EN23
Total number and volume of significant spills.
Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e
a extensão da redução desses impactos.
EN26
Initiatives to mitigate environmental impacts of products and services, • 24-25; 34-39; 114-115

and extent of impact mitigation.


Percentual de produtos e suas embalagens recuperados em relação ao
EN27 total de produtos vendidos, por categoria de produto. • 117-119
Percentage of products sold and their packaging materials that are reclaimed by category.

Práticas Trabalhistas e Trabalho Decente


Labor Practices and Decent Work Performance
Durante o período coberto pelo
relatório nós continuamos investindo em
programas e projetos sociais, visando não
somente os públicos externos, como a
sociedade, mas também nossos colabo-
Abordagem de gestão radores (praticando a responsabilidade
Management approach • individual). Mais informações podem ser
encontradas nas páginas 70-87.
During the reporting period we continued to invest
in social programs and projects, aiming not only
to external stakeholders, as society, but also our
employees (practicing individual responsibility). More
information can be found on pages 70-87.
Total de colaboradores
LA1
Total workforce • 14-15

Número total e taxa de rotatividade de empregados


LA2
Total number and rate of employee turnover • 14-15

126 |
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

Número da Página
Page Number
Respondido
Answered
Indicador
Indicator

Benefícios oferecidos a empregados


LA3
Benefits provided to employees • 86-87

Percentual dos empregados representados em comitês formais de segurança e saúde, com-


postos por gestores e por trabalhadores, que ajudam no monitoramento e aconselhamento
LA6 sobre programas de segurança e saúde ocupacional • 73-76
Percentage of total workforce represented in formal joint management–worker health and safety
committees that help monitor and advise on occupational health and safety programs
Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absentísmo e
óbitos relacionados ao trabalho, por região
LA7
Rates of injury, occupational diseases, lost days, and absenteeism, and • 75

number of workrelated fatalities by region


Programas de controle de riscos em andamento para dar assistência a empregados, seus
familiares ou membros da comunidade com relação a doenças graves
LA8
Education, training, counseling, prevention, and risk-control programs in place to assist workforce • 73-76

members, their families, or community members regarding serious diseases


Programas de gestão de competências e aprendizagem contínua que apóiam a continuidade
da empregabilidade dos funcionários e para gerenciar o fim da carreira
LA11
Programs for skills management and lifelong learning that support the continued employability of • 70-73

employees and assist them in managing career endings.


Percentual de empregados que recebem regularmente análises de desempenho e
LA12 de desenvolvimento de carreira • 86-87
Percentage of employees receiving regular performance and career development reviews
Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa
LA13
Composition of governance bodies • 18-19

Proporção de salário base entre homens e mulheres, por categoria funcional


LA14
Ratio of basic salary of men to women by employee category

Direitos Humanos / Human Rights Performance


A preocupação com os direitos humanos
continua presente em todas as nossas
atividades e, além de estar expressamente
destacada nos Princípios Gerais de
Negócio, também é disseminado e incluído
Abordagem de gestão em contratos com fornecedores. Mais
Management approach • informações nas páginas 12-13.
Concern for human rights continues to be
present in all of our activities and, in addition
to being explicitly highlighted in the General
Business Principles, it is also widespread and
included in contracts with suppliers. More
information on pages 12-13.
Percentual e número total de contratos de investimentos significativos
que incluam cláusulas referentes a direitos humanos ou que foram
HR1 submetidos a avaliações referentes a direitos humanos
Percentage and total number of significant investment agreements that
include human rights clauses or that have undergone human rights screening
Total de horas de treinamento para empregados em políticas e
procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para
HR3 as operações, incluindo o percentual de empregados que recebeu treinamento • 12-13
Total hours of employee training on policies and procedures concerning aspects of human rights
that are relevant to operations, including the percentage of employees trained
Número total de casos de discriminação e as medidas tomadas
HR4
Total number of incidents of discrimination and actions taken • 76-80

| 127
Número da Página
Page Number
Respondido
Answered
Indicador
Indicator

Operações identificadas em que o direito de exercer a liberdade de


associação e a negociação coletiva pode estar correndo risco significativo
HR5 e as medidas tomadas para apoiar esse direito
Operations identified in which the right to exercise freedom of association and collective bargaining
may be at significant risk, andactions taken to support these rights
Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de
trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para a
HR6 abolição do trabalho infantil
Operations identified as having significant risk for incidents of child labor,
and measures taken to contribute to the elimination of child labor
Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho forçado e as
medidas tomadas para contribuir para a erradicação do trabalho forçado
HR7
Operations identified as having significant risk for incidents of forced or compulsory labor,
and measures to contribute to the elimination of forced or compulsory labor.
Número total de casos de violação de direitos dos povos indígenas e medidas tomadas
HR9
Total number of incidents of violations involving rights of indigenous people and actions taken

Sociedade / Society Performance


A ética e a transparência permeiam todas
as atividades da Philips, e estão formalizadas
nos Princípios Gerais de Negócio para co-
nhecimento de todos os funcionários. Mais
Abordagem de gestão informações nas páginas 12-13; 76-79.
Management approach • Ethics and transparency permeate all
activities of Philips and are formalized in the
General Business Principles for the information
of all employees. More information on pages
12-13; 76-79.
Natureza, escopo e eficácia de quaisquer programas e práticas para avaliar e gerir
os impactos das operações nas comunidades, incluindo a entrada, operação e saída
SO1
Nature, scope, and effectiveness of any programs and practices that assess and
manage the impacts of operations on communities, including entering, operating, and exiting
Percentual de empregados treinados nas políticas e procedimentos
SO3 anticorrupção da organização • 76-80
Percentage of employees trained in organization’s anti-corruption policies and procedures
Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção
SO4
Actions taken in response to incidents of corruption • 76-80

Valor total de contribuições financeiras e em espécie para partidos políticos,


políticos ou instituições relacionadas, discriminadas por país
SO6
Total value of financial and in-kind contributions to political parties, politicians, and • 76-80

related institutions by country

Desempenho Referente à Responsabilidade pelo Produto


Product Responsibility Performance
A Philips preza pela saúde, segurança e
qualidade relacionadas ao produto em todo o
ciclo de vida – da fabricação até a destinação
dos materiais que compõem seus produtos.
Abordagem de gestão Mais informações nas páginas 40-55; 117-119.
Management approach • Philips values the health, safety and quality
related to the product throughout the life cycle
- from manufacture to disposal of materials
that make their products. More information on
pages 40-55; 177-119.

128 |
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

Número da Página
Page Number
Respondido
Answered
Indicador
Indicator

Fase do ciclo de vida de produtos em que os impactos na saúde e


segurança são avaliados visando melhoria
PR1
Life cycle stages in which health and safety impacts of products and • 52; 117-119

services are assessed for improvement


Tipo de informação sobre produtos e serviços exigida por procedimentos de A Philips segue todas as exigências legais
rotulagem, e o percentual de produtos e serviços sujeitos a tais exigências referentes à rotulagem e informação sobre
PR3
Type of product and service information required by procedures, and percentage • seus produtos.
Philips follows all legal requirements of prod-
of significant products and services subject to such information requirements uct’s information.
Práticas relacionadas à satisfação do cliente
PR5
Practices related to customer satisfaction • 68-69

Programas de adesão às leis, normas e códigos voluntários relacionados a


comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio
PR6
Programs for adherence to laws, standards, and voluntary codes related to
marketing communications, including advertising, promotion, and sponsorship
Não houve nenhuma reclamação relativa a
Número total de reclamações comprovadas relativas a violação de violação de privacidade e perda de dados de
privacidade e perda de dados de clientes clientes no período coberto pelo Relatório.
PR8
Total number of substantiated complaints regarding breaches of • There was no complains regarding breaches of
customer privacy and losses of customer data customer privacy and losses of customer data
in the period covered by the report.

Indicadores não respondidos Referências


Indicators not answered References

Desempenho Econômico
EC1; EC3; EC4; EC5; EC8; EC9
Economic Performance

Desempenho Ambiental EN1; EN2; EN7; EN9; EN10; EN11; EN12; EN13;
EN14; EN15; EN16; EN17; EN19; EN20; EN21;
Environmental Performance EN23; EN24; EN25; EN28; EN29; EN30

Práticas Trabalhistas e Trabalho Decente


LA4; LA5; LA9; LA10; LA14
Labor Practices and Decent Work Performance
Direitos Humanos
HR1; HR2; HR5; HR6; HR7; HR8; HR9
Human Rights Performance
Sociedade
SO1; SO2; SO5; SO7; SO8
Society Performance
Desempenho Referente à Responsabilidade pelo Produto
PR2; PR4; PR6; PR7; PR9
Product Responsibility Performance

| 129
Confirmação do Nível de Aplicação das Diretrizes GRI G3
do Relatório de Sustentabilidade Philips Brasil 2009-2010
Confirmation of Application Level GRI G3 Guidelines
of the Sustainability Report Brazil 2009-2010

PT EN

A BSD Consulting realizou a con- BSD Consulting did the conference of


ferência do nível de aplicação das the Application Level of the Guidelines
Diretrizes para Relatórios de Susten- for Sustainability Report of the Global
tabilidade da Global Reporting Ini- Reporting Initiative GRI (G3 version)
tiative GRI (versão G3) nesta edição in this edition of the Sustainability Re-
do Relatório de Sustentabilidade Phi- port Brazil 2009-2010. The organiza-
lips Brasil 2009-2010. A organização tion declared conformity to the level B
declarou conformidade com o nível of application on the report. Based on
de aplicação B no seu relatório. Com the conference content provided, we can
base na conferência do conteúdo pro- confirm that the level B of application
videnciado, podemos confirmar que of the GRI-G3 was achieved by the re-
o nível de aplicação B do GRI-G3 foi porting organization.
atingido pela organização relatora. BSD did not verify the content and
Não foi tarefa da BSD verificar o accuracy of information in this report.
teor e veracidade das informações e
respostas dadas aos indicadores neste São Paulo - July 23, 2010
relatório.
BSD Consulting
São Paulo - 23 de julho de 2010 Checker:
Joyce Fernandes
BSD Consulting
Verificador e Responsável:
Joyce Fernandes

130 |
Relatório de Sustentabilidade Brasil 2 0 0 9 - 2 0 1 0
Sustainability Report Brazil

Nível de aplicação G3 C C+ B B+ A A+
Report Application Level G3
Relatar sobre Relatar sobre todos os itens Mesmo requisito
os itens: do nível C, mais: como nível B.
Report on: Report on all criteria listed Same as requirement
Resultado / Output

G3 Perfil do 1.1 for Level C plus: for Level B


relatório 2.1-2.10 1.2
RELATÓRIO EXTERNAMENTE VERIFICADO / REPORT EXTERNALLY ASSURED

RELATÓRIO EXTERNAMENTE VERIFICADO / REPORT EXTERNALLY ASSURED

RELATÓRIO EXTERNAMENTE VERIFICADO / REPORT EXTERNALLY ASSURED


G3 Profile Disclosures 3.1-3.8, 3.10-3.12 3.9, 3.13
4.1-4.4, 4.14-4.15 4.5-4.13, 4.16-4.17
PADRÃO DE DIVULGAÇÃO / STANDARD DISCLOSURES

Divulgação da forma Divulgação da forma


Resultado / Output

G3 Formas de gestão para cada de gestão para cada


de gestão Não requisitado categoria de indicadores. categoria de indicadores.
G3 Management Not Required. Management Approach Management Approach
Approach Disclosures Disclosures for each Disclosures for each
Indicator Category Indicator Category

Relatar no mínimo Relatar no mínimo 20 Relatar cada Indicador de


10 Indicadores de Indicadores de Desempenho, Desempenho essencial do G3
Desempenho, incluindo pelo menos um de cada e Suplementos Setoriais*,
G3 Indicadores de pelo menos um de cada área: segmento: econômico, respeitando o princípio da
Desempenho & social, econômico eambiental ambiental, direitos humanos, materialidade, através:
Indicadores dos Report on a minimum of trabalho, sociedade, a) respondendo o Indicador ou
Resultado / Output

suplementos 10 Performance Indicators, responsabilidade pelo produto b) explicação da sua omissão.


setoriais including at least one from Report on a minimum of 20 Report on each core G3 and sector
G3 Performance each of: economic, social and Performance Indicators, including supplement* Indicator with due
Indicators & Sector environmental at least one from each of: regard to the materiality
Supplement economic, environmental, Principle by either:
Performance human rights, labor, society, a)reporting on the Indicator or
Indicators product responsibility b)explaining the reason for
its omission.

* Suplemento Setorial em sua versão final


* Sector supplement in final version

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