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Omniture passt zu Facebook: Webinar-Leitfaden

Omniture® passt zu Facebook
Facebook ist mit Omniture eine globale Partnerschaft eingegangen, um marktführende
Lösungen für die Messung und Optimierung von Facebook-Werbekampagnen zu entwickeln.
Dieser Leitfaden richtet sich an Online-Marketing-Fachleute, die die wachsende Popularität
und den Einfluss von Facebook nutzen möchten, um ihren Kundenstamm zu vergrößern,
ihren Umsatz zu steigern und den ROI ihrer Werbeausgaben zu maximieren. Er bietet eine
Übersicht aktueller Tools zur Messung und Optimierung von Marketing-Kampagnen.

Facebook, das an der Harvard University von Mark Zuckerberg und einer kleinen Gruppe von Informatikstudenten
entwickelt wurde, hat sich seit seiner Einführung 2006 als Web-basiertes soziales Netzwerk wie ein Lauffeuer
verbreitet. Zurzeit gibt es weltweit mehr als 500 Millionen aktive Benutzer (davon 100 Millionen in den USA). Die
Facebook-Gemeinde verbringt insgesamt geschätzte 8 Milliarden Minuten pro Tag im Facebook-Netzwerk.

Facebook-Demografie
Aktuellen Umfragen zufolge sind 40 % der aktiven Benutzer in den USA nicht älter als 25 Jahre und 23 %
zwischen 26 und 34 Jahren alt. Die Gruppe der über 35-Jährigen ist die am schnellsten wachsende
demografische Gruppe.1 Der durchschnittliche Facebook-Benutzer hat 130 Freunde.
TechCrunch hat kürzlich anhand von comScore-Daten berichtet, dass das Volumen des Web-Verkehrs von
Facebook das von Yahoo! beinahe erreicht hat. In Bezug auf die Anzahl monatlicher Seitenaufrufe ist Yahoo!
von Facebook bereits überholt worden. In Kürze wird das auch für die Marke der Suchmaschine von
594 Millionen Einzelbesuchern gelten. 2
Von den 69 % der Online-Shopper, die regelmäßig Social-Media-Websites aufrufen, besucht der mit Abstand
größte Teil am häufigsten Facebook. 50 % der Befragten gaben an, Facebook regelmäßig zu nutzen. 3

Das enorme Marketing-Potenzial von Facebook
Die Werbeausgaben für Facebook in den USA sind von 335 Millionen US-Dollar 2009 um 34 % auf 450 Millionen
US-Dollar 2010 angestiegen. Die weltweiten Werbeausgaben für Facebook sind sogar noch deutlicher um 39 % von
435 Millionen US-Dollar 2009 auf 605 Millionen US-Dollar 2010 angestiegen. Die nicht aus den USA stammenden
Werbeausgaben stiegen um 65 % von 100 Millionen US-Dollar 2009 auf 155 Millionen US-Dollar 2010.4
eMarketer sagt voraus, dass 2011 die Gesamtausgaben in den USA für Anzeigen auf Social-Network-Websites
auf 1,395 Milliarden US-Dollar steigen werden – eine Zahl, die lediglich die bezahlte Werbung berücksichtigt,
die nur einen Bruchteil der gesamten Ausgaben ausmacht.

Messung des ROI
Weniger als 20 % der befragten Marketing-Fachleute geben an, den ROI oder den Erfolg ihrer Social-Media-
Investition zu messen. Zurückzuführen ist das möglicherweise auf das explosionsartige Wachstum dieses
Segments, auf fehlende Messinstrumente oder auf beide Ursachen gleichermaßen. Im Rahmen einer kürzlich
durchgeführten Forrester-Studie gaben Marketing-Fachleute sogar zu, die Messung von Social Media zu
vernachlässigen, und bewerteten ihre Bemühungen auf einer Skala von 10 mit lediglich 4,5. 5
Man geht jedoch davon aus, dass in den kommenden fünf Jahren ca. 20 % der Marketing-Budgets in Social-Networking-
Websites investiert werden.6 Es ist zu erwarten, dass die Ausgaben für soziale Medien bis 2014 auf 3,1 Milliarden
US-Dollar steigen und somit über eine Milliarde US-Dollar über den Ausgaben für E-Mails liegen werden.7

1 eMarketer, Younger Americans Still Fueling Facebook, Januar 2010
2 eMarketer, What’s Cooking with Facebook’s Recent Growth, Februar 2010
3 ForeSee Results, 2010 Social Media Report
4 eMarketer, Social Network Spending Shifts, Dezember 2009
5 Forrester Research, Top Social Computing Predictions for 2010, Dezember 2009
6 eMarketer, Marketing Budgets Will Spiral Toward Social, Februar 2010
7 eMarketer, Maximizing the Email and Social Connection, November 2009

10 © Copyright 1996–2010 Hitwise Pty. LTD.1 % 2009 2010 2010 Google Wöchentlicher Marktanteil der Rubrik „All Categories“. wie viel Sie investieren und wie Sie Ihre Anzeigen skalieren. wer den höchsten ROI verspricht. ob durch diese Maßnahme ihr Geschäft angekurbelt wird. Da die Benutzer mehr Zeit auf Social-Media-Websites als mit Suchvorgängen verbringen. und der richtigen Zielgruppe die richtige Werbebotschaft zukommen lassen.0 % Mär Apr Mai Jun Jul Aug Aug Sep Okt Nov Dez Jan Feb Mär 4. Hier sind einige der wichtigsten Fragen: • Wie kann ich den Erfolg von Facebook-Anzeigen messen? • Funktioniert meine Online-Strategie oder nicht? • Ist meine Fan-Seite erfolgreich? • Wie hoch ist der ROI von Tools wie Connect und Open Graph? Segmentieren Facebook bietet Möglichkeiten zur Segmentierung von Benutzern wie keine andere Website.07 % 11. Die große Beliebtheit von Facebook stellt Marketing-Fachleute jedoch auch vor einige interessante Herausforderungen. um den ROI für das Facebook- Marketing zu optimieren. basierend auf der Nutzung in den USA. • Wer sind meine besten Kunden? • Wen soll ich ansprechen? • Welche Botschaft richte ich an die jeweilige Zielgruppe? Ansprechen Wenn Sie Ihre besten Kunden und Interessenten identifiziert haben. diese Verknüpfungen für eine starke Bindung der richtigen Kunden auf ihren Zielmärkten zu nutzen.0 % 4. Durch die Verwendung von Omniture-Tools ist die Website in der Lage. Facebook überholt Google in Sachen Marktanteil Online verbrachte Zeit in % Wöchentlicher Marktanteil von Besuchen auf Facebook. • Wo fange ich an? • Wie viel soll ich ausgeben? • Wie erreiche ich meine Zielgruppe? • Wie stimme ich meine Online-Präsenz präzise auf der Grundlage der Metriken für Anzeigenergebnisse ab? • Wie werbe ich im richtigen Umfang? Omniture passt zu Facebook: Webinar-Leitfaden 2 .com und Google. Über Zielgruppe herstellen. können Sie entscheiden. gemessen an Besuchen. möchten aber nun wissen. Somit können Sie feststellen. wie Sie sie am besten ansprechen.com 8. das mit jedem Monat noch attraktiver wird.0 % 7.Marketing-Fachleute Verwertung des Marketing-Potenzials von Facebook müssen mithilfe von Social- Media-Verbindungen Mit weltweit 500 Millionen Benutzern und 100 Millionen Benutzern in den Vereinigten Staaten steckt in gute Beziehungen zu Ihrer Facebook für Online-Marketing-Fachleute großes Potenzial.03 % Facebook 6. Quelle: Experian Hitwise US Messen Wie können Sie den Einfluss von Facebook messen? Viele Unternehmen haben Facebook-Seiten gestaltet und ihren Websites eine Connect-Schaltfläche hinzugefügt. Erstellt: 15.03.6 % Facebook 7. ist es für Marketing-Fachleute von entscheidender Bedeutung.0 % Yahoo 4. ihre besten Kunden und aussichtsreiche Interessenten zu bestimmen. 50 % der Benutzer besuchen die Website täglich und verbringen mehr als dreimal so viel Zeit auf Facebook wie auf jeder anderen Website.3 % 2.

• Wie sieht der Vergleich zu anderen Kanälen aus (direkt gegenüber indirekt)? griffen.Marketing-Fachleute Optimieren begehen manchmal Wenn Sie eine Methode gefunden haben. . . Omniture passt zu Facebook: Webinar-Leitfaden 3 . den Einfluss von Facebook zu messen und Ihre vielversprechendsten den Fehler. da Benutzer auf Anzeigengruppen • Wie ist die kanalübergreifende Zuordnung? klicken. Kunden und Interessenten anzusprechen. Suchbegriffe individuell zu betrachten. wie können Sie das Verfahren optimieren? Suchbegriffe funktionie- • Wie hoch ist der ROI für meine Facebook-Werbeausgaben? ren jedoch in Verbindung mit anderen Suchbe. • Mit welchen Investitionen optimiere ich meine Anzeigenergebnisse? • Optimieren Messen Ansprechen Segmentieren Welche neuen Metriken helfen Ihnen bei der Optimierung Ihrer Facebook-Kampagnen? . .

mit denen sich Facebook-Mitglieder auf Websites sowie bei mobilen Anwendungen und Drittanbieter-Kanälen anmelden • Anzeigen. Es wird ersichtlich. Info und Fotos (Standard. SiteCatalyst analysiert Ihre Facebook-Ausgaben und zeigt Ihnen. wo Sie die meisten Benutzer und den größten Umsatz generieren. wie Besucher Ihre Facebook-Seite verwenden. welche Bereiche Ihrer Website von Benutzern besucht werden und wohin sie gehen. Anhand dieser Informationen können Sie Ihr künftiges Facebook-Budget festlegen. ob Facebook mehr Datenverkehr erzeugt als Ihre anderen Online-Kanäle.Erfahren Sie. Diese Software verrät Ihnen außerdem. wie Sie Wichtige Bereiche der Facebook-Messung die Effektivität Ihres Facebook-Marketings Es gibt vier Bereiche zur Messung von Marketing auf Facebook: messen und somit Ihren • Seiten inklusive Pinnwand. Omniture passt zu Facebook: Webinar-Leitfaden 4 . • Anwendungen (inklusive Standardanwendungen wie Spiele) • Connect und Open Graph.und benutzerdefinierte Reiter) ROI optimieren können. wenn sie Ihre Seite verlassen. zu wissen. die auf der rechten Seite der Facebook-Seite erscheinen Seiten Anwendungen Facebook- Anzeigen Connect/Open Graph Facebook-Messung mit SiteCatalyst® Der erste Schritt zu einer erfolgreichen Facebook-Kampagne besteht darin.

Die Open-Graph-API von Facebook gibt Aufschluss über Geschlecht. Omniture-Lösungen verschaffen Ihnen in Kombination mit der Open-Graph-API Zugang zu nützlichen Marketing- Informationen. Segmentierung von Benutzern mit SiteCatalyst und Omniture Discover® Bei der Ermittlung der Facebook-Bereiche. auf der Rentabilität der Werbeausgaben. können Sie zur Maximierung des ROI einfache mieren. wer sich am häufigsten anmeldet und Ihre Seite am häufigsten aufruft. bewerten. Omniture Discover interpretiert diese Daten sogar noch weiter und bestimmt. Städte. Mit Omniture SearchCenter Plus können Sie Ihrer Kampagne und Ihre profitabelsten Kundengruppen identifizieren. welche Länder. SiteCatalyst analysiert demografische Information wie z. mit denen Sie Ihre besten Kunden identifizieren können und die Ihnen gleichzeitig umfangreiche demografische Daten im Zusammenhang mit Umsatz und Online-Datenverkehr zur Verfügung stellen. Omniture hat gemeinsam mit Facebook an der Schaffung einer einfachen zentralen Einrichtung zur Gestaltung von Center Plus den Erfolg Anzeigen und Verwaltung von Werbeausgaben für Facebook gearbeitet. Anpassungen wie die Neudefinition Ihrer Zielgruppe und die Umverteilung von Budgetgeldern vornehmen. der Anzahl von Klicks sowie weiteren aussagekräftigen Kenngrößen um den ROI zu maxi. können Sie die von Facebook zur Verfügung gestellten demografischen Informationen nutzen. verwalten und ansprechen mit Omniture SearchCenter® Plus von Omniture Search. Während Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen vergleichen. Analysieren Sie mithilfe Erstellen. zielgerichtete Anzeigen erstellen und Ihre Ergebnisse basierend verfeinern Sie dann Ihre Strategie und Budgets. Bildungsgrad. Alter und Geschlecht und erkennt so. die den höchsten ROI und die höchsten Umsätze erzielen. B. Omniture passt zu Facebook: Webinar-Leitfaden 5 . Beziehungsstatus und Standort. Altersgruppen oder Beziehungsstatus die meisten Benutzer und den größten Umsatz generieren.

wie Facebook im Vergleich zu anderen Online-Marketing-Kanälen wie z. Finden Sie beispielsweise heraus. Omniture passt zu Facebook: Webinar-Leitfaden 6 . Anzeigen. aber nicht der einzige. E-Mail-Werbung und Suchmaschinen abschneidet. mobiler Werbung. B.Kanalübergreifende Nutzung mit Omniture SearchCenter und SiteCatalyst optimieren Facebook ist ein hervorragender Marketing-Kanal. den Erfolg Ihrer Facebook- Marketing-Strategie zu messen. Mit diesen Informationen sind Sie in der Lage. Weitere Funktionen Mit den Omniture-Tools können Sie Facebook genau analysieren und wichtige Erkenntnisse in Bezug auf Ihre Marketing-Programme gewinnen. ob Benutzer Ihre Fan-Seiten besuchen oder Inhalte freigeben oder wie sie sich zu Ihrem Unternehmen äußern. Laden Sie auf der Admin Console von SiteCatalyst App Measurement for Facebook herunter. um diese Funktionen nutzen zu können. Die Multi-Channel- Berichtswerkzeuge von SiteCatalyst zeigen.

ob sich die Werbeausgaben für Facebook gemessen am erzielten Ergebnis bezahlt machen. Marketing-Fachleuten stehen die notwendigen Ressourcen zur Verfügung. Authorware. and SiteCatalyst are either registered CH-8050 Zürich trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. sodass Sie problemlos die gewünschte Zielgruppe im Auge behalten und ansprechen können. Omniture SearchCenter. Acrobat. • Um nachvollziehen zu können. Flash. Alle Rechte vorbehalten.com Web: www.adobe.com 91047409 2/11 . Fazit Facebook ist das Web-Angebot mit dem höchsten Bindungsfaktor. Omniture Discover. www. Wichtigste Erkenntnisse: • Facebook eröffnet Online-Marketing-Fachleuten eine einmalige Gelegenheit. inwiefern sich Ihre Facebook-Ausgaben bezahlt machen.omniture.adobe. the Adobe logo. um diese Plattform optimal für ein erfolgreiches Online-Marketing zu nutzen. • Durch den Einsatz der Tools zur Segmentierung erfahren Sie. stellt sie aber auch vor ganz besondere Herausforderungen. ist das Sammeln präziser und aussagekräftiger Kennzahlen von entscheidender Bedeutung.de Microsoft Corporation in the United States and/or other countries. Flex. • Die Messung Ihres Erfolgs bei der Ansprache Ihrer vielversprechendsten Kunden und Interessenten auf Facebook hilft Ihnen bei der Optimierung Ihrer Online-Marketing-Ergebnisse. • Die Nachverfolgung von Besuchern verrät Ihnen.com/de/resources/guides Adobe Systems GmbH Georg-Brauchle-Ring 58 · D-80992 München Adobe Systems (Schweiz) GmbH World Trade Center · Leutschenbachstrasse 95 Adobe.adobe. • Mit Omniture SearchCenter Plus können Sie die Rentabilität Ihrer Werbeausgaben pro Kampagne und in Bezug auf die Zielgruppe bewerten sowie analysieren. welche demografischen Gruppen am häufigsten mit Ihrem Unternehmen interagieren. Adobe AIR.ch www. Microsoft and Windows are either registered trademarks or trademarks of www. www. Anwendungen und Anzeigen interagieren. All other trademarks are the property of their respective owners.adobe. Weitere Informationen Telefon: +49 (0)89 31 70 50 E-Mail: OmnitureEMEA@adobe. Printed in Germany. LiveCycle Omniture. wie sie mit Ihren Seiten.at © 2011 Adobe Systems Incorporated.

Notizen Omniture passt zu Facebook: Webinar-Leitfaden 8 .

Notizen Omniture passt zu Facebook: Webcast-Leitfaden 9 .