Alfredo Poveda Sanchéz

Técnico en Sistemas

HARDWARE / SOFTWARE / REDES

SERVICIO TÉCNICO
RUC: 0908617228001

OFERTA DE SERVICIOS

Para:

Sr. Javier Naranjo Chacón.

Quito, 07 de junio de 2010

La información contenida en esta oferta es para conocimiento exclusivo del cliente.

READYNET CIA. LTDA. Es la única compañía autorizada a distribuir la misma, en uso de las facultades que le otorga el
derecho que sobre ella posee.

QUITO
Polonia N31-148 y Rumania
Fax phone: 084678586 / 3237443
Email:
alfredopoveda74@hotmail.com
alfredopoveda75@yahoo.es
alfredopoveda75@gmail.com
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De nuestras consideraciones:

Nosotros somos una empresa dedicada a la venta de servicios tecnológicos, con una filosofía integradora, dirigida a
brindar un servicio profesional y superior, en las distintas áreas en las que participa en el mercado nacional de
tecnología. Ofrecemos servicios que se enmarcan dentro de la tendencia actual de soluciones globales y de valor para
nuestros clientes. Hemos desarrollado y adquirido el conocimiento y las herramientas, para trabajar junto a usted como una
organización eficiente y responsable por su tranquilidad en el área tecnológica de su empresa.

Soluciones de primer nivel en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, soporte y asesoramiento en las principales
plataformas tecnológicas, así como implementación de Networking, Cableado estructurado avalan nuestra experiencia a lo
largo de los años. Nosotros trabajamos para usted basados en la trilogía de éxito que requiere la empresa de hoy:
Experiencia de mercado, economía y conocimiento, variables fundamentales que dan valor al socio estratégico que usted
necesita. Para llevar adelante esta labor contamos un Staff de profesionales de alto nivel certificados.

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COBERTURA

Ciudad Servicios Locales

Quito y sus • Consultoría y Soporte

alrededores • Redes

La credibilidad de nuestro trabajo está profundamente relacionada con los resultados alcanzados por nuestros clientes,
Nuestra metodología de gerenciamiento se diferencia de la competencia desde la creación del proyecto. Antes de
presentarnos en una propuesta, estudiamos el parque del cliente, recogemos los datos e importancias por la cual el cliente
solicita la oferta, para sólo después llegar a la mejor estrategia para optimizar la estructura y el retorno sobre la inversión.

Personas talentosas construyen una empresa de éxito. Colaboradores felices, dejan felices a sus clientes. Esta filosofía
representa nuestra política de talentos humanos. Estos talentos son desarrollados constantemente a través de programas de
perfeccionamiento e incentivo,

Estamos gustosos en trabajar con usted, brindándole la seguridad de que va a contar con un completo asesoramiento y un
sólido respaldo que solo nosotros podemos ofrecerle.

Es muy placentero para nosotros presentar para vuestra consideración la siguiente oferta:

SOPORTE Y MANTENIMIENTO HARDWARE SOFTWARE POR CONTRATO

Computadores, portátiles, impresoras, cableado estructurado, red en general, y todo lo referente a informática, hardware y
software.
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OPCIONES DE SOPORTE
Atención de un incidente o por un problema especifico, por lo cual el cliente solicita un técnico para que realice una
visita en sitio, el mismo tiene un costo de $ 25 la hora.
Asistencia por la firma de un contrato de un año, por mantenimiento preventivo y correctivo, sea trimestral o
semestral (recomendado para equipos informáticos.), un equipo comprende de: CPU, Teclado, Mouse y monitor, las
impresoras se toma en cuenta como un solo equipo. Los costos son: De 0 a 5 equipos $25 por equipo, de 5 a 10
equipos $20 por equipo, y de 10 en adelante $15 por equipo. La facturación de los servicios antes mencionados se
hará según se refleje en un contrato y anexo donde el mismo indicara si la facturación es trimestral o semestral, y el
detalle de los equipos y condiciones.
Asistencia por la firma de un contrato de un año, por soporte a usuarios (HELPDESK) para resolver problemas
de software generalmente y hardware, el mismo se facturara por un valor mensual, que se llegara a un acuerdo entre
las partes. Las condiciones de horarios costos y detalles de los equipos, y sistemas que prestara soporte el técnico se
reflejara en el contrato y anexo del mismo.

Esta propuesta busca reducir el número de fallas que pueden presentar sus equipos mediante mantenimientos periódicos
realizados por técnicos o ingenieros altamente capacitados.

COBERTURA PARCIAL.
Mantenimiento Preventivo PCS PORTATILES
El cual se realiza cada 3 meses (4 mantenimientos), debiéndose efectuar el siguiente trabajo en cada mantenimiento:

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a) Limpieza Interior y Exterior de todos los componentes de los equipos que comprende el contrato: mainboard, tarjetas de
video, contralores de red, disqueteras, discos, monitor, teclado y Mouse.
b) Verificación de todos los contactos, conectores, tarjetas
c) Depuración, compactación, optimización del disco duro
d) Chequeo de cables de comunicación (CPU – Monitor – Impresora)
e) Limpieza y verificación de unidades de disco
f) Chequeo de los puntos de red que en la eventualidad estén presentando problema., con finalidad de definir si es el
problema es por cableado o por tarjeta de red.
g) Informe del Trabajo realizado

Mantenimiento Preventivo Impresoras y/o Scanner:

El cual se realiza cada 3 meses (4 mantenimientos), debiéndose efectuar el siguiente trabajo en cada mantenimiento

a) Limpieza Interior y exterior

b) Lubricación de partes mecánicas
c) Verificación de alimentación eléctrica; energía polarizada (conexión a tierra) o regulada,

CONDICIONES DE SERVICIO PARA OPCIONES DE SOPORTE

• En venta de equipos, partes y piezas, se cotizara y el cliente deberá pagar 70 % a la aceptación de la misma y
30% a la entrega de los equipos.
• En la venta de partes y piezas y/o equipos, la garantía es total por 1 año, no cubre en ninguno de los casos
sobrevoltaje ni golpes o mal manipulación del usuario.

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• Atención de equipos en sitio por el tiempo contratado por el cliente para resolver problemas de software , hardware,
redes, servicio de HELPDESK y mantenimientos preventivos.
• Las categorías de equipos incluyen: Clones, De escritorio (Desktops), portátiles (laptops), Impresoras (printers),
Multifunciones (All in One), Scanners, monitores Se excluyen servidores.
• Atendemos equipos de todas las marcas (HP, Compaq, Lexmark, IBM, Toshiba, Okidata, LG, Viewsonic).
• No se incluye en éste servicio el desarrollo de sistemas o entrenamiento a usuarios finales.
• Se atiende en el horario de lunes a viernes 9:00am a 6:00pm. Los horarios fuera de oficina (Lunes a Viernes posterior a
las 18H00) tendrán un recargo del 50%, y los horarios de fines de semana y feriados tendrán un recargo del 100%.
Este recargo se adicionará al valor de la hora según el paquete contratado.
• El Soporte En Sitio se brindará en la ciudad de Quito.
• En caso de que la oficina del cliente se encuentre fuera del perímetro urbano, se adicionara valor por viáticos y
transporte (según ubicación).
• Este servicio no incluye repuestos, los mismos se cotizan y facturan por separado y se paga 70% por
adelantado y 30% al momento de la entrega.
• Forma de pago: A la firma del contrato se cancela el 100% del valor.

• Precios no incluyen IVA.

EXCLUSIONES DEL CONTRATO:

Los servicios de este convenio no incluyen:

a) Instalación eléctrica ni de red para el equipo.

b) Mantenimiento de accesorios, dispositivos y otros adicionales que sean fabricados por empresas distintas a la marca de
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los equipos cubiertos por el contrato.

c) Reparación de daños causados por accidentes, transporte, negligencia, mal uso, falla de fluido eléctrico, aire
acondicionado, humedad, o fuerza de la naturaleza.
d) Reparación causada por daños debidos a fuerza mayor o caso fortuito, externos a las máquinas, así como los daños
causados por uso inapropiado o negligente, que no provenga del uso normal u ordinario de las máquinas, u
originados por el fabricante
e) Todo aquel trabajo o suministro de materiales, remoción de accesorios, de pintura o de presentación que no
corresponda al servicio de reparación o mantenimiento ordinario especificados en la cláusula segunda.
f) Trabajos eléctricos extraños a las máquinas, por conexiones o alteraciones no provistas o no advertidas.
g) Mantenimiento de accesorios, suministros, aditamentos o máquinas no expresadas en este contrato. De manera
expresa, este contrato no cubre daños producidos en las cabezas de impresión de impresoras matriciales u otros
suministros o accesorios.

FORMA DE PAGO

Forma de pago.- Contado, se facturará apenas concluido el mantenimiento o el soporte y el pago será de forma inmediata

Alfredo Poveda S.
Gerente técnico

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