MKT 2010 - 1Âº Clase

MARKETING
para no
especialistas
Marketing para no especialistas -
UTN - CRA. CRISTINA RAHN
Programa: Marketing para no Especialistas

07/09 –1º Jornada:
¿Qué
Qué es el Marketing y para que sirve? Las cuatro P:
Producto, Promoció
Promoción, Precio, Plaza.
14/09 – 2º Jornada:
Que son las necesidades.
Factores que influyen en el Marketing.
Factores de fracaso y de Éxito en el
Marketing de los emprendedores.
PLAZA. Mercados. Tipos. Segmentació
Segmentación.
La importancia de conocer el mercado.
Tipos de mercados posibles.
Segmentació
Segmentación. Investigació
Investigación de mercados.
Programa: Marketing para no Especialistas
PROMOCIÓ
PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD.
La Publicidad. Comunicació
Comunicación.
Necesidad de comunicar.
Modos y medios de comunicació
comunicación
PROMOCIÓ
PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD.
Emprendedor y promoció
promoción
de su emprendimiento. Mensaje. Promoció
Promoción.
Merchandising.

Programa: Marketing para no especialistas

PRODUCTO (SERVICIO). Dimensiones.
Tipos. Calidad. Imagen.
Gestió
Gestión de producto. Personalidad.
Posicionamiento. Marca. Envase.
PRODUCTO (SERVICIO). Ciclo de vida.
Gamas. Estrategias. Distribució
Distribución.
Canales. Primeros pasos de
distribució
distribución del emprendedor.
Distintos Sistemas y formas de ventas.
Ferias y emprendedores. Franquicias.
Programa: Marketing para no especialistas
PRECIOS. Polí
Políticas. Estrategias.
Márgenes de Rentabilidad. Mé Métodos para fijar los precios.
Estrategias con los precios. El emprendedor y los costos.
El valor percibido de sus productos. El precio y la
competencia. El precio y la demanda
26/10 – 10º
10º Jornada:
El emprendedor y el Marketing.
El profesional y el Marketing.
¿Marketing personal¿
personal¿ ¿Marketing en la vida?
Resumen. Evaluació
Evaluación.

MARKETING para no
ESPECIALISTAS
¿Qué es el
Marketing? Y…
¿Para que sirve?
LAS CUATRO P
¿Qué es el Marketing?
Y… ¿Para que sirve?
En la actualidad el marketing es una
herramienta que todo empresario,
profesional o emprendedor debe conocer.
Sin duda, todos de una u otra forma

utilizamos técnicas de marketing,
incluso, sin saberlo.
MARKETING EN ESPAÑOL
No existe una plena traducció
traducción pero las que se asemejarí
asemejarían, en
nuestro idioma serí
serían:
• Mercadeo
• Comercializando
• Mercadear (como acción de
movimiento en el mercado)
• Comercialización
• Mercadotecnia
Todos hemos oí
oído hablar
en alguna ocasió
ocasión de Marketing.
Sin embargo si pedimos una definición:
¿Qué dirían ustedes?

Dando definiciones:
definiciones
• algunos dicen que es vender ,
• otros que es hacer publicidad.
publicidad
• otros que es la distribución de
productos,
• y otros que es diseñar envases o
embalajes
• Etc, etc.

Y podemos afirmar que todos
tienen razón,
pero no de forma
independiente.
independiente
Todas estas son tareas
que se pueden desarrollar en
Marketing.
Con el fin de aclarar en qué consiste el Mkt

vamos a analizar algunas definiciones :
1) “Marketing es un sistema
de actividades mercantiles,
encaminado a planear,
planear fijar
precios,
precios promover y distribuir
productos y servicios que
satisfacen las necesidades
de los consumidores
potenciales”.
…definiciones posibles:
2) “Marketing es el conjunto de
actividades destinadas a lograr,
con beneficio, la satisfacción
del consumidor mediante un
producto o servicio”.

… definiciones posibles:
3) “Marketing es tener el
producto adecuado,
adecuado en el
momento adecuado,
adaptado a la demanda,
en el tiempo correcto y
con el precio mas justo”.

¿QUE TENEMOS EN COMUN EN ESTAS DEFINICIONES?
1°) “El marketing se centra en los

deseos y necesidades del
consumidor.
Hacer lo que el consumidor
desea en lugar de hacer lo que
deseamos nosotros como
empresa.”
Centrarse en los
DESEOS Y NECESIDADES
DEL CONSUMIDOR
Pero ¿Quien es el
CONSUMIDOR?
Quien es tu
CONSUMIDOR,
tu cliente?
2°) “El MKT es mucho más que un

conjunto de técnicas.
Es una filosofía una forma de
trabajo que debe impregnar
todas las actividades del
negocio.”

3°) “Marketing no es el arte

de vender lo que se
ofrece, sino de conocer
qué es lo que se debe
vender”

Marketing es entonces…
Encontrar deseos insatisfechos, lograr

el producto que satisface esos deseos y
comunicarlo mediante una publicidad
adecuada,
a un precio óptimo.
Así
Así será
será más fá
fácil
vender
el producto (o servicio).

Pregunta CLAVE
¿Qué ME COMPRA MI CLIENTE?
TENER CLARO ESTO

¡¡¡MARCARA LA DIFERENCIA!!!
ERROR
¿Qué LE VENDO?
FOCALIZAR EN MI, y NO EN EL
Video:
Alvaro Cuevas ¿Qué es el
marketing.flv

MARKETING-MIX
o Mezcla de MKT
Se trata de una combinació
combinación de variables
conocidas como elementos del
marketing o mezcla de mercadotecnia,
entendiéndola como
"todo el conjunto de variables de
mercadotecnia que prepara una
empresa para producir un efecto que se
desea por parte de los consumidores".
MARKETING-MIX
o Mezcla de MKT
Lógicamente este deseo es influir
sobre la demanda del producto a
ofrecer, buscando que éste se
adquiera cada vez más y por un
número mayor de personas.
MARKETING-MIX o Mezcla de MKT

También llamadas las "4 p´s" por:
Producto
(Product)
Product)
Plaza
(Place)
Precio
(Price)
Price)
Promoció
Promoción
(Promotion)
Promotion) Marketing para no especialistas -
Existen ciertos autores como
Lambin o Peeters que opinan
que se puede hablar de una
quinta "P" denominada Venta
Personal (Personal Seelling) al
considerar la importancia y
dificultad de conseguir la
venta de un producto.

El Marketing-Mix consiste en la perfecta

mezcla de las 4 P´s de tal manera que
formen un conjunto coordinado.
Las 4 P´s también son

conocidas como las
técnicas de marketing.
marketing

¿Qué vendo?
¿Que es lo que compra el
cliente? ¿En qué
qué manera
satisfacemos sus
necesidades?
El Producto es el bien o servicio que se comercializa.
¿Cuales son las caracterí
características de Su producto?
¿Porque habrí
habrían de comprar Su producto
en lugar que el de la competencia?
Elementos de nuestro producto a los que
se debe de prestar tambié
también mucha atenció
atención son:
la marca - el empaque
el servicio - la garantí
garantía
¿Qué
Qué vendo?
¿Que caracterí
características tiene EL
PRODUCTO?
¿Que beneficio encuentra el
cliente en él?
Puede ser un producto, servicio o

combinació
combinación de ellos.
Hay un producto nuclear y otro extendido.
El nuclear es exclusivamente el producto.
El extendido, comprende el valor agregado,
garantí
garantías, servicios adicionales y empaques
por ejemplo.
¿Cómo nos conocerán y
comprarán los clientes?
Debemos diseñar acciones de promoción y valorar no
sólo cuánto costarán, sino lo que se obtendrá con
ellas.
•Promoción
•Publicidad
•Propaganda
•Relaciones Públicas
•Etc.
controlar lo que obtenemos con ellas y esto ayudará a
enfocar la inversión de marketing en lo más rentable.
¿Cómo lo
conocerán y
comprarán los
clientes?
Dentro de la promoción puede
hacerse anuncios en radio, televisión
y periódicos.
Puede anunciarse en directorios
telefónicos.
Telemarketing para ofrecer sus
servicios o productos.
Participación en ferias comerciales.
Etc. Marketing para no especialistas -
Es un elemento fundamental de compra
y debemos decidir cuál será la
estrategia.
Además, si optamos por un
precio alto porque el público es
gente de alto nivel que aprecia la
calidad y no le importa pagar
más, toda la imagen del
emprendimiento y marketing
deben estar acordes
(es decir que no de la impresión de ser baja calidad).
¿Cuánto pagarán por

nuestro producto?
Para conocer este dato hay que pensar
¿Cuanto vale este producto para nuestros clientes?
La necesidad también ayuda a establecer el precio.
¿Cuanto está dispuesto a pagar el cliente para cubrir

la necesidad que tiene?
Como parte del precio se deben establecer

claramente también las políticas de precios, ya sea
descuentos, gastos de envío, comisiones, etc.
l
¿Dónde vamos a vender

nuestros productos?
¿Cómo se los haré llegar?
Como entregaré mis productos.
A domicilio, en un local, si usamos un local comercial,
dónde se ubicará.
La plaza es el lugar donde vendemos el producto.
Es recomendable, antes de cualquier
emprendimiento hacer un estudio de mercado de la
zona donde se pretende instalar.
No es lo mismo vender en una plaza que en un

mercado, o por internet.
Un buen punto de venta puede ayudar al éxito
o al aumento de precios.
Un mal punto de venta puede significar
el fracaso del emprendimiento.
No es lo mismo para un hombre comprar lencería
para su esposa en una tienda normal, o desde
internet. No es lo mismo si sus productos los
venden en Wal – Mart o Carrefour en la góndola
superior que en la que esta al alcance de la vista.
¿Donde vendemos nuestros productos?
¿Estás en el lugar adecuado
en el momento justo?
La plaza no sólo significa

puntos de venta.
También se deben incluir en esta estrategia
los canales de distribución
y los tiempos de entrega.
Marketing es
tener :
el producto adecuado,
en el momento adecuado,
en el tiempo correcto y
con el precio justo
SECRETOS DE UN BUEN EMPRENDEDOR
• SOÑ
SOÑAR Y CORRER EL RIESGO DE VIVIR ESE SUEÑ
SUEÑO…
• APRENDER ES ENTRAR EN ALGO QUE
DESCONOZCO…
DESCONOZCO…
• PARA APRENDER HAY QUE SER HUMILDES…
HUMILDES…
• NO TEMER AL RETO…
RETO…
• SABER LO QUE SE QUIERE
• TOMAR DECISIONES HASTA CON LOCURA…
LOCURA…
• TENER FE…
FE… Y RESISTIR AL FRACASO…
FRACASO…
• VIVIR EL SUEÑ
SUEÑO CON PASION…
PASION…

MARKETING
para no especialistas
Fin - 1° Jornada…
Muchas
Gracias…
C.P. Cristina Rahn
Miércoles, 08 de Septiembre de 2010

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Sin duda, todos de una u otra forma

¿Qué dirían ustedes?

Marketing para no especialistas -

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Con el fin de aclarar en qué consiste el Mkt

Marketing para no especialistas -

Marketing para no especialistas -

1°) “El marketing se centra en los

2°) “El MKT es mucho más que un

Marketing para no especialistas -

¿QUE TENEMOS EN COMUN EN ESTAS DEFINICIONES?

3°) “Marketing no es el arte

Marketing para no especialistas -

Encontrar deseos insatisfechos, lograr

Marketing para no especialistas -

TENER CLARO ESTO

Marketing para no especialistas -

MARKETING-MIX o Mezcla de MKT

Marketing para no especialistas -

El Marketing-Mix consiste en la perfecta

Las 4 P´s también son

Marketing para no especialistas -

Puede ser un producto, servicio o

¿Cuánto pagarán por

¿Cuanto está dispuesto a pagar el cliente para cubrir

Como parte del precio se deben establecer

¿Dónde vamos a vender

No es lo mismo vender en una plaza que en un

La plaza no sólo significa

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