Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Angajarea personalului
A
ngajarea este una dintre cele mai importante laturi ale activităţii de
gestiune a personalului, nu numai pentru că se constituie într-o
condiţie esenţială a creării unei organizaţii (a înfiinţării ei, de fapt),
ci şi datorită faptului că este o activitate permanentă.
Pe de altă parte, fluctuaţia personalului - în unele domenii, inclusiv al
serviciilor, reflectând chiar o caracteristică a sectorului respectiv - împreună
cu dinamismul unor organizaţii - cele din sectorul terţiar se evidenţiază şi
din acest punct de vedere - creează o continuă nevoie de oameni care poate
fi coerent satisfăcută de serviciile specializate numai dacă există o strategie
a recrutării şi selecţiei de personal în vederea angajării, care decurge din
strategia generală a organizaţiei şi, în acelaşi timp, i se integrează în mod
armonios.
Recrutarea şi selecţia de personal reprezintă o operaţiune esenţială şi,
în acelaşi timp, dificilă, care exercită o influenţă deosebit de importantă
asupra întregii activităţi a organizaţiei1. Rolul său este de a găsi "omul potri-
vit la locul potrivit".
1
I. Petrescu, Managementul resurselor umane, Editura Lux Libris, Braşov, 1995, p. 87
Managementul resurselor umane
Sursa: Loyd L Byars şi Leslie W. Rue, Human Resource Management, IRWIN, Illinois,
1987, p. 135
2
V.G. Scarpello, J. Ledvinka, Personnel/Human Resource Management, PWS-Kent
Publishing Company, Boston, 1988, p. 268
Angajarea personalului
3
Idem, p. 270
Managementul resurselor umane
Recrutarea din interior este posibilă şi poate fi eficientă mai ales dacă
organizaţia a desfăşurat în perioadele precedente un susţinut proces de re-
crutare de personal calificat şi cu un bun potenţial. În mod uzual, recrutarea
din interior ia forma promovării sau a transferului în cadrul organizaţiei.
Recrutarea din sursele interne poate avea o serie de avantaje: poate
constitui un bun factor de motivare a angajaţilor, mai ales dacă aceştia ştiu
că pot trece de la o muncă grea la un post mai bun sau de la o funcţie de
execuţie la una de conducere. În plus, candidaţii interni nu au nevoie de o
familiarizare cu politica organizaţiei, iar posibilitatea apariţiei
insatisfacţiilor legate de firmă va fi mult mai redusă decât în cazul unor
candidaţi din exterior4. În sfârşit, recrutarea internă este mult mai puţin
costisitoare decât cea externă, ea constituind de fapt o investiţie pentru
organizaţie. Totuşi, trebuie menţionată necesitatea existenţei unui sistem
4
L.L. Byars, L W. Rue, op. cit., p. 135
Angajarea personalului
5
Ibidem
Managementul resurselor umane
6
T. Zorlenţan, E. Burduş, G. Căprărescu, Managementul organizaţiei, Ed. Holding
Reporter, vol.I, Bucureşti, 1996, p. 112
Angajarea personalului
7
L.L. Byars, L.W. Rue, op. cit., p.139
Managementul resurselor umane
8
V. G. Scarpello, J. Ledvinka, op. cit., p. 283
Managementul resurselor umane
Tabelul 8.1
Modelul lui Wanous de evaluare a programului de recrutare
Faze Criterii
A 1. Abilitatea firmei de a atrage candidaţi;
B 2. Aşteptări iniţiale în ceea ce-i priveşte pe noii veniţi;
3. Alegerea organizaţiei de către indivizi;
C 4. Atitudinea de început la locul de muncă:
- satisfacţia faţă de muncă;
- integrarea în organizaţie;
- statutul la noul loc de muncă (şi compararea lui cu ceea ce se
aştepta de la o persoană venită din afară);
- intenţii de părăsire a locului de muncă;
5. Performanţa la noul loc de muncă;
6. Durata rămânerii pe post şi rezultatele (valoarea "ieşirilor"
individuale).
Deşi modelul oferă posibilitatea evidenţierii punctelor forte şi a slăbi-
ciunilor unui program de recrutare, el nu poate da informaţii cantitative
referitoare la costuri şi beneficii ale recrutării.
Spre deosebire de acest model, cel al lui Hawk (1967) face posibilă
estimarea costurilor şi a beneficiilor (tabelul 8.2). Acesta este însă mai
degrabă un model de evaluare pe termen scurt şi nu oferă perspectiva mă-
surării efectelor recrutării asupra performanţei individuale şi colective, asu-
pra personalului, în general, şi a moralei acestuia.
Tabelul 8.2
Criterii de evaluare a programului de recrutare*
¾ Costul activităţii
¾ Costul recrutării pe persoană angajată
¾ Costul pe persoană angajată şi pe sursa de recrutare
¾ Numărul de angajaţi pe surse de recrutare
¾ "Producţia" sursei şi eficienţa sursei
¾ Timpul necesar recrutării pe surse
¾ Raportul oferte/acceptări
¾ Raportul interviuri/oferte
¾ Raportul angajări/interviuri
¾ Analiza şi cauzele refuzurilor de angajare
¾ Compararea rezultatelor testelor celor angajaţi faţă de cei respinşi
¾ Compararea rezultatelor testelor cu performanţa de la noul loc de muncă
* După R. H. Hawk, citat de V.G. Scarpello, J. Ledvinka, Personnel/Human Resource
Management, PWS -Kent Publishing Company, Boston, 1988
Angajarea personalului
S
elecţia reprezintă alegerea, potrivit anumitor criterii, a celui mai
potrivit candidat pentru ocuparea unui anumit post în cadrul
organizaţiei.
La baza selecţiei stau pregătirea, aptitudinile şi capacitatea de muncă
ale candidaţilor; acestea sunt, de fapt, criteriile de alegere a persoanelor ale
căror calităţi corespund cel mai bine cerinţelor postului.
Decizia de angajare este deosebit de importantă, atât pentru organi-
zaţie, cât şi pentru individ. Ea antrenează o serie de costuri (ale recrutării şi
selectării, plasării la noul loc de muncă, integrării) ce trebuie recuperate prin
performanţele noului angajat la locul său de muncă. Angajarea unei per-
soane este, de fapt, o investiţie făcută de organizaţie şi, de aceea, ea trebuie
să-şi dovedească rentabilitatea. O decizie greşită în acest domeniu poate
aduce prejudicii importante organizaţiei.
Selecţia se referă la stadiul final al luării deciziei în procesul de recru-
tare. Ea trebuie să prezinte două caracteristici esenţiale:
a) să identifice, dintr-o mulţime de angajaţi, acea persoană potrivită
postului liber şi care să realizeze performanţele solicitate de orga-
nizaţie;
b) să fie eficientă, respectiv resursele utilizate pentru proiectarea şi
desfăşurarea procesului de selecţie să fie justificate de calitatea
noilor angajaţi.
9
V. Lefter, A. Manolescu, Managementul resurselor umane, Ed. Didactică şi
Pedagogică, Bucureşti, 1995
Angajarea personalului
11
G.A. Cole, Managementul personalului, Ed. Codecs, Bucureşti, 2000, p. 216-217
Angajarea personalului
O
dată încheiat procesul de selecţie, prin luarea deciziei finale, se va
proceda la întocmirea formalităţilor de angajare a persoanei
selectate. Angajarea se va face respectând legislaţia în vigoare; de
regulă, aceasta se realizează prin încheierea unui contract de muncă,
pe durată determinată sau nedeterminată, respectându-se condiţiile stabilite
în timpul interviului. În acelaşi timp, clauzele contractului individual de
muncă vor trebui să respecte prevederile contractului colectiv de muncă
(încheiat la nivelul întreprinderii sau la nivel de ramură de activitate) şi ale
legislaţiei în domeniul muncii şi protecţiei sociale.
Noul angajat va trebui "introdus" în cadrul organizaţiei, în grupul de
muncă şi la locul său de muncă; din acest moment se poate vorbi despre in-
tegrarea noului venit.
Integrarea reprezintă procesul de acomodare a noilor angajaţi cu
condiţiile specifice ale activităţii firmei, ale compartimentului şi locului
de muncă. Ea reprezintă un proces social deosebit de important, cu efecte
majore asupra performanţelor în muncă ale personalului şi asupra
satisfacţiei acestuia.
Adeseori, noul angajat este integrat în mod informal şi neoficial cu
ajutorul colegilor săi apropiaţi, dar aceştia îi pot oferi informaţii eronate sau
incomplete; aceasta este una din raţiunile pentru care integrarea formală din
partea organizaţiei este foarte importantă. Un program de integrare bine pus
la punct are un impact imediat şi trainic asupra noului angajat şi îi influen-
ţează pozitiv performanţa la locul de muncă.
Unii autori sunt de părere că integrarea începe, de fapt, încă din peri-
oada de selecţie, în care candidatul ia cunoştinţă despre unele aspecte ge-
nerale privind organizaţia, despre îndatoririle sale, condiţiile de muncă şi de
plată şi intră în contact cu anumite persoane din conducerea firmei. Aceasta
nu exclude, în nici un caz, necesitatea elaborării unui program de integrare.
Integrarea profesională are în vedere, în primul rând, familiarizarea cu
noul loc de muncă şi, de aceea, noul angajat trebuie să primească toate in-
formaţiile de care are nevoie. În al doilea rând, integrarea trebuie să facili-
teze acomodarea noului angajat cu grupul de muncă şi, în al treilea rând,
aceasta trebuie să urmărească crearea unei atmosfere de siguranţă, confi-
denţialitate şi apartenenţă, astfel încât noul angajat să-şi dobândească în-
Managementul resurselor umane
Autoverificarea cunoştinţelor
din capitolul 8
Răspunsuri corecte
Verificarea cunoştinţelor
din capitolul 8