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PREPAGO CONTRATO
Compradores
Se trata de personas de edades comprendidas Quienes compran este servicio suelen ser los
o Usuarios
entre los 12 y 75 años. que los utilizan. Son personas que tienen entre
18 y 75 años.
Son los padres o tutores de menores de edad Quien decide en la mayoría de los casos es el
Decisores
(12 a 15 años) para el consumo de éstos. usuario del servicio. Se trata de personas
Menores de 16 y 17 años para su propio uso. mayores de edad que compran este servicio
Quienes influirán sobre las decisiones de compra de los menores de edad serán sus amigos y sus
Influyentes
familiares.
Los mayores de edad, se verán influenciados, además sus amigos y familiares, por sus compañeros
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Marketing TEMA I: Práctico I La Competencia
una edad comprendida entre los 18 y 60 años. A ellos irán dirigidas, sin duda,
estos teléfonos tengan. Por el contrario, las personas de clase media priorizan la
compra.
Para poder llegar a este público tan amplio y heterogéneo, Telefónica Móviles
marketing para todos los segmentos identificados siendo esta la forma más
- FACTORES EXTERNOS:
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Marketing TEMA I: Práctico I La Competencia
para voz. Los enlaces de voz eran de poca calidad (baja velocidad y capacidad),
influencia que tienen sobre las personas los grupos sociales a los que
reciben y por el rol que cada uno desempeña en dicho grupo. Generalmente,
telefonía móvil son los padres tanto para su uso personal como para sus hijos
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Marketing TEMA I: Práctico I La Competencia
- FACTORES ECONÓMICOS:
Uno de los ejes alrededor del cual gira la “Nueva Economía” mundial es el
Modalidad Contrato
60%
A estos segmentos dirigiremos
los esfuerzos de Marketing
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Marketing TEMA I: Práctico I La Competencia
- FACTORES LEGALES:
empresa son las regulaciones legales que recaen sobre los servicios de telefonía
móvil. En el año 1998 (actualizada posteriormente con la del año 2003), por
libre competencia en el mercado. Asimismo, esta ley amplía los derechos de los
consentimiento expreso—, elección del medio de pago para abonar los servicios
condiciones.
3) La Competencia
resaltar el hecho de que cuanto más similares son los competidores entre sí más
En el mercado español, las fuerzas existentes son conocidas por cada una de
las empresas del sector (Movistar, Vodafone y Amena) y las acciones emprendidas
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Marketing TEMA I: Práctico I La Competencia
acciones competitivas.
En cuanto a la estructura de los mercados hay que tener en cuenta que tanto
Sin embargo, las características tecnológicas de este sector, con altos costes
fijos, costes hundidos, etc., hacen que el número de empresas que puede haber
control por parte del ente regulador ya que será complicado distinguir entre
“orientados” a costes y donde los márgenes son suficientes para recuperar los
importantes barreras de entrada debido a los altos costes fijos en que hay que
Otra razón que justifica que el número de empresas sea pequeño en la telefonía
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Marketing TEMA I: Práctico I La Competencia
todas estas razones, la estructura de mercado que mejor se ajusta a este sector es
vendedores hace que las empresas puedan ejercer algún tipo de control sobre el
precio lo que significa que las acciones competitivas sobre precios que ejecute
sus precios para equilibrar su sobrecapacidad. Esto explica por qué las guerras
Así, aún cuando las empresas tratan de determinar sus precios basándose en
de sus rivales.
competencia.
Una fuente vital para que Telefónica Móviles posea capacidad estratégica y
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Marketing TEMA I: Práctico I La Competencia
nuestros competidores lo que será clave para que se consoliden como una
ventaja competitiva.
mercado.
de una etapa más empresarial con la creación del primer monopolio de las
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Marketing TEMA I: Práctico I La Competencia
telecomunicaciones en España.
Este contrato reconocía que dicha compañía podía proveer los servicios de
regulatorias.
comunicación.
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Marketing TEMA I: Práctico I La Competencia
velar por la correcta formación de los precios y ejercer de órgano arbitral en los
1998.
telefonía móvil digital (GSM) otorgada a Retevisión Móviles, la que a partir del
año 1999, empezó a prestar sus servicios bajo la marca comercial de Amena.
a tener que incurrir en fuertes inversiones como única solución para mantenerse
muy grandes pero también lo pueden ser las grandes pérdidas. Es probable que
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Marketing TEMA I: Práctico I La Competencia
Comienzo de la
explosión de la
telefonía móvil
Creación de la Ley de
Ordenación de las Entrada del 3er Nuevas tecnologías
Concesión del Telecomunicaciones operador de telefonía Introducción de emergentes: tecnología
monopolio a CTNE (LOT) Nueva tecnología móvil:Retevisión nuevo marco inalámbrica de 3ª
(1er contrato con el móvil GSM (2G) (Amena) regulatorio de generación (3G)
Estado) precios máximos
1924 1946 1987 1992 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
Modificación
2do contrato de RD 6/1996 de Ley General de Lanzamiento Se registran 38,3
de la LOT
CTNE con el Liberalización Telecomunicaciones Tecnología millones de líneas
Estado) Móvil GPRS activas de telefonía
móvil
Privatización Concurso Público
Entrada de Airtel al total de licencias telefonía
mercado de Telefónica móvil UMTS
telefonía móvil
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Marketing TEMA I: Práctico II Conceptos Generales
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Marketing TEMA I: Práctico II Conceptos Generales
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Marketing TEMA I: Práctico III La Segmentación
1) SEGMENTACIÓN DE MERCADO
a. Bases de segmentación
Variables geográficas:
centraremos nuestro estudio será Villaverde Bajo puesto que falta desarrollar aún
más la zona comercial, aunque de un año a esta parte el crecimiento ha sido notable
adquiridas, en gran parte, por parejas jóvenes que dejan la casa paterna para
suelen estar amueblados y los jóvenes deberán hacer una importante inversión para
ambientar su hogar.
Variables demográficas:
diverso. Así, las personas jóvenes (entre 20 y 30 años) que deciden independizarse de
sus padres ya sea para vivir con sus parejas o bien solos, suelen arrendar una
del alquiler, prefieren el piso vacío y amueblarlo a su gusto. Se trata de jóvenes que
entre 30 y 40 años, recién casados y que aún no tienen hijos. Son personas
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Marketing TEMA I: Práctico III La Segmentación
hijos mayores de 6 años que necesitan más espacio a medida que la familia se amplía
y sus hijos crecen. Ven la necesidad de cambiar de casa. Son hombres y mujeres de
Variables psicográficas:
Las personas de clase social alta buscarán una gama de productos de calidad y
buen diseño. El precio no es un factor relevante para ellos. Por el contrario, las
personas de clase media, sobre todo los más jóvenes (30-40 años), buscarán buen
Variables de comportamiento:
amueblar una vivienda no es tarea de todos los días. Se trata de bienes duraderos por
Lo que hay que tener en cuenta es la primera gran inversión que las personas hacen
Los segmentos a los que la empresa de muebles y decoración del Sr. Arzola puede
entre los 20 y 30 años, solteros o que conviven con sus parejas. Sus ingresos son
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Marketing TEMA I: Práctico III La Segmentación
Segmento Medio: Está formado por personas de edades comprendidas entre los
30 y 40 años, casados y sin hijos. Sus ingresos son medios y no tienen aún
cargas familiares que afrontar por lo que tendrán más capacidad de compra que
el segmento joven. Hacen compras de este tipo cada 3 o 4 meses. Es uno de los
segmentos más rentables para la empresa tanto por el ciclo de vida familiar por el
que atraviesan como por la capacidad de compra y la buena disposición para gastar y
el de mayor tamaño. La empresa debe buscar fidelizar a estos clientes para que
vuelvan al establecimiento.
mayores las cargas familiares que recaen sobre ellos. Suelen comprar con
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Marketing TEMA I: Práctico III La Segmentación
3) POSICIONAMIENTO DESEADO
insatisfechas que hemos detectado en él, proponemos al Sr. Arzola que se dirija
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Marketing TEMA I: Práctico IV Comportamiento del consumidor
consumidor se ve influenciado por los estímulos que recibe del punto de venta
punto de venta sino que, además, hablará bien a la gente sobre la marca, el
lo único que quieres es poseer aquello que te resulta tan atractivo, aunque no
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Marketing TEMA I: Práctico V El Marketing
objetivos de la compañía.
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