Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Fecha:
REGIONAL SANTANDER Febrero 2 de 2009
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Páginas. 1 de 5
“ISO9001:2008 MÓDULO 3. DOCUMENTACIÓN DE UN
Sistema de Gestión
de la Calidad SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

Taller Semana 1. La Normalización

TALLER SEMANA 1: LA NORMALIZACIÓN

NOMBRE ESTUDIANTE: John Gilberto Silva

CEDULA: 80014908
EMAIL: Screamred@gmail.com
FECHA: 26/07/10
CODIGO CURSO: 191830

Resultado de Aprendizaje del Taller: Conceptualizar y aplicar los conceptos y

principios estudiados en los documentos sugeridos en la semana 1.

Puntaje máximo a obtener: 60 puntos.

El taller debe ser enviado al Tutor por el link “Actividades” en el enlace

“ver/completar actividad….”

Con base en la documentación presentada:

Descripción del taller:

Un Gestor de la Calidad debe conocer a profundidad todos los componentes

que un Sistema de Gestión involucra en su proceso de implementación, en este
curso usted quien fue designado por la gerencia de la empresa donde labora
para implementar el sistema en la organización, deberá responsabilizarse e
iniciar con el proceso de documentación del sistema (recuerde lo que no se
escribe, se olvida.), ahora se enfrenta ante la pregunta ¿Qué normatividad
debe aplicar mi empresa y de qué tipo?, ¿cómo realizar el proceso de
documentación del sistema?, para resolver estos interrogantes y otros que se
presentarán, lo invitamos señor líder y amigo de la calidad a desarrollar las
actividades propuestas en el curso, empezando por el siguiente taller, tenga en
cuenta que lo que va a desarrollar es para aplicarlo en su trabajo,
preferiblemente.

1. Seleccione una empresa, de ésta identifique su razón social (nombre) y el

sector económico al cual pertenece (la empresa puede ser donde usted
labora o una de su preferencia).

Ejemplo: Construcción de Inversiones Urbanas Ltda.

Sector Económico: Construcción
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DHL GLOBAL FORWARDING

EMPRESA:

SECTOR SERVICIOS
ECONOMICO:

2. Investigue qué tipo de normatividad o estándares (de tipo legal, de

calidad, ambiental, manufactura, otro) debe cumplir la empresa que Usted
seleccionó en el punto 1 de este taller de acuerdo con el sector económico al
cual pertenece, haga una descripción del porqué esta empresa la debe aplicar.

Para mayor comprensión revise el ejemplo que se muestra a continuación:

Ejemplo:

EMRPESA Construcción de Inversiones Urbanas Ltda

Normatividad Norma Justificación del porqué la debe
de tipo cumplir
Legal DIAN, impuestos Por legalidad con el cliente, para
nacionales, regionales, evitar sanciones económicas, por
Licencias de lineamientos técnicos a nivel de
Construcción, POT urbanismo.
municipal
De calidad ISO9000 Calidad en la ejecución de los
procesos
Ambiental ISO14000 Conservación del medio ambiente
Manufactura Sismoresistencia Resistencia de la estructura, Garantía
de la construcción
Diseño Plan de Ordenamiento Debe ceñirse a los requisitos técnicos
territorial de acuerdo al uso del suelo
Financiero Reglamento Fiduciaria Garantía en manejo de Dineros
Normas Proceso de ventas, Por seguridad y administración
internas de la proceso de compras eficiente de recursos
empresa
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DILIGENCIA ESTA TABLA CON LA INFORMACIÓN PARA LA EMPRESA

SELECCIONADA EN EL PUNTO 1.

EMRPESA
Normatividad Norma Justificación del porqué la
de tipo (breve descripción de la norma) debe cumplir
Legal DIAN, impuestos nacionales, Por condiciones comerciales
regionales, con los clientes
De calidad Iso 9001-2008 Por requerimientos del
negocio
Ambiental Iso 14000 Por el impacto que pueda
surgir por nuestras labores
Manufactura
Diseño
Financiero Politicas internas Seguridad en el manejo del
dinero
Materiales
Otra

3. De acuerdo con la siguiente información, investigue por lo menos una

norma que deba ser aplicada por las empresas de acuerdo para cada uno de
los sectores económicos que se presenta en la siguiente tabla:

Sector Económico Normatividad Organismo Normalizador

Ejemplo

CONSTRUCCIÓN ISO9000 –calidad ISO

ISO14000 – Ambiental
POAT – Plan de Administración Municipal
Ordenamiento Territorial
AGROPECUARIO Resoluciones y Acuerdos ICA
INDUSTRIAL ISO / IEC 12207 ISO
Tecnología de la
Información

DE SERVICIOS ISO9000 –calidad ISO- Entidades o asociaciones

Cotelco- Las Normas correspondientes
Técnicas Sectoriales
(NTS) son códigos de
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voluntaria aceptación
que el Instituto
Colombiano de Normas
Técnicas y Certificación
(Icontec),
ALIMENTOS Decretos Min Salud Min Salud-ISO-INVIMA
ISO 22000
TELECOMUNICACIONES ISO 9001/2000 - Ley 2008 Min de tecnologías de la
1245 de informacion y de las
comunicaciones-ISO
SECTOR SALUD ISO 9001/2000- Leyes Min Salud-ISO
nacionales
SECTO EDUCACIÓN DECRETO 1095 DE Min de Educacion-ISO
2005- ISO 9001/2000

Para mayor información sobre los sectores económicos en Colombia, revise la

siguiente fuente:

Fuente: Sectores Económicos:

http://www.colombialink.com/01_INDEX/index_finanzas/52_sectores_economicos.
html

4. Investigue qué entes certificadores en calidad existen en Colombia, por

favor menciónelos.

ICONTEC-SGS COLOMBIA-BVQI COLOMBIA- IC&T- COTECNA-CIDET

5. CONCLUSIONES

Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del
presente taller.

Las diferentes aplicaciones de la normatividad en los sectores económicos del

país, la importancia de las certificaciones de calidad en nuestros procesos sin
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dejar a un lado la normatividad local e internacional. Esto nos hace

competitivos en un mercado global tan exigente.