QUALIDADE: INSTRUMENTO

IMPRESCINDÍVEL PARA A
SUSTENTABILIDADE

Francisca
Moraes
REALIDADE BRASILEIRA
Índice de Desenvolvimento Humano (IDH):
 69º lugar dentre 177 países e territórios
 inferior a outros 13 países da América Latina e do Caribe.

Índice de Pobreza Humana ((IPH)) :

 Possibilidade de se viver menos de 40 anos, taxa de
analfabetismo de adultos,, % de ppessoas sem acesso a
serviço de água potável e crianças com peso inferior ao
recomendado
 22ª posição entre 102 territórios (países em
desenvolvimento) - abaixo da Turquia, Líbano e Tailândia

Fonte: Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento; 2006

REALIDADE BRASILEIRA

 pobreza extrema
 concentração de fluxos de renda e
estoques de riqueza
 insegurança no trabalho e nas ruas
 discriminações de raça, gênero e
idade
 baixa
a a qualidade
qua dade dos serviços
se ços públicos
pú cos

Fonte: Boletim de Políticas Sociais,

Sociais, 2007
 RESPONSABILIDADE SOCIAL
Indicadores:
Forma de gestão que se define pela
 Valores, Transparência
relação ética e transparente da
e Governança
empresa com todos os públicos
com os quais ela se relaciona e pelo  Público Interno
estabelecimento de metas  Meio Ambiente
empresariais compatíveis com o
desenvolvimento sustentável da  Fornecedores
sociedade, preservando recursos  Consumidores
C id e
ambientais e culturais para as Clientes
gerações futuras, respeitando a
diversidade e promovendo a  Comunidade
redução das desigualdades sociais
sociais..  Governo e Sociedade.
Fonte: Instituto Ethos – www.ethos.org.br
PAPEL SOCIAL DAS EMPRESAS
Passado::
Passado
 Produção de riqueza
 Multiplicação do
capital investido
 Geração de emprego
 Arrecadação de
tributos
Fonte: (1) FISCHER, 2006:19
Presente::
Presente
 Desenvolvimento das pessoas
que emprega
 Segurança e a satisfação dos
clientes e consumidores
 Proteção do ambiente e
preservação dos recursos não
renováveis
 Bem
Bem--estar da comunidade (1
(1)
Sustentabilidade
 Resultado de um padrão de organização,
observado inicialmente em ecossistemas - e,
d
depois,
i mais
i precisamente,
i t em sistemas
i t
moleculares vivos, como células - mas que
também pode ser encontrado,
encontrado mutatis mutandis
mutandis,,
em outros sistemas complexos (1)

Desenvolvimento sustentável
 Desenvolvimento que atende às necessidades das
gerações atuais sem comprometer a capacidade
das futuras gerações terem suas próprias
necessidades atendidas (2)
Fonte: (1) (Fritjof Capra, in FRANCO, 1997:21) Fonte: (2) BRUNDTLAND COMISSION, 1987
 SUSTENTABILIDADE AMPLIADA

Dimensões complementares à econômica:

 Éti
Ética - o equilíbrio
ilíb i d j d
desejado pressupõe
õ o
estabelecimento de um padrão de organização da
sociedade e o destino das gerações futuras
 Temporal - princípio da precaução e do
planejamento
l j t de
d longo
l prazo
 Social - sociedade com diversidade p
política e
menos desigualdade social para atingir o
desenvolvimento sustentável
 Prática - é necessário romper com hábitos
anteriores (Silveira e Reis, 2001)
Fonte: (())
 BEM COMUM MUNDIAL

Carta das Cúpula da Terra (ECO 92 - Rio 92):

1945 Nações
ç Unidas 1992 Declaração do Rio - Agenda 21 –
Convenção sobre o Clima –
Convenção s/ Diversidade Biológica –
Declaração Univ. Declaração de Princípios s/ Florestas
1948 Direitos Humanos

Anos “Ecodesenvolvimento”
70 Declaração do Milênio –
2000 Assembléia Geral - Nações Unidas
Conferência N. Unidas:
M. Ambiente e Desenv.
1972 “Declaração de Joanesburgo “ –
“Relatório Meadows” – Rio +10 (Cúpula Mundial sobre
Clube de Roma Desenvolvimento Sustentável)
2002
Clube de Roma – 30º Aniversário
Comissão Mundial: do 1º Relatório (Meadows)
Meio Ambiente e Desenvolvimento
1987 ONU - “Relatório Brundtland”
ÍNDICES DE SUSTENTABILIDADE
 SRI - Investimentos Socialmente Responsáveis
 Empresas sustentáveis geram valor para o acionista
no longo prazo,
prazo pois estão mais preparadas para
enfrentar riscos econômicos, sociais e ambientais
 Dow Jones Sustainability
 ISE – Índice de Sustentabilidade Empresarial
US$ Bilhões

2500

2000

1500

1000

500

0
1995 1997 1999 2001 2003 2005

Fonte: BOVESPA
QUALIDADE E SUSTENTABILIDADE
Q
 Índices – métricas para avaliar a evolução
das ações com foco na sustentabilidade
 Normas – desenvolvidas para estabelecer
regras e procedimentos adequados para o
desenvolvimento de ações no tripé da
sustentabilidade ((econômico,, social e
ambiental)
 Certificações - atualmente não
obrigatórias pela lei, mas cobradas pela
sociedade
d d
GOVERNANÇA
Ç GLOBAL
 “A totalidade das diversas maneiras pelas quais os
i di íd
indivíduos e as instituições,
i tit i õ públicas
úbli e privadas,
i d
administram seus problemas comuns”
 “Ordem
Ordem mundial mais propícia à paz e ao progresso para
todos os povos do mundo”

Necessidade:
Necessidade:
 Espaços de poder dos diversos atores
para controlar e utilizar de forma
construtiva os recursos necessários aos
seus objetivos, integrando a
sobrevivência e prosperidade humana

Fonte: Comissão Sobre Governança Global; 1996

 Principais Normas relacionadas
AA 100
Lançamento 1999 – AccountAbility (ONG
inglesa ) - promoção e suporte às
organizações
g ç na implementação
p ç
de sistemas éticos e sociais
Padrão Internacional - Gestão da
responsabilidade corporativa, com
foco no levantamento de
informações, auditoria e relato
social - não certificável
Base Processo de engajamento de
stakeholders;
F
Foco: Processo (COMO) e não
P ã
desempenho (O QUÊ) - garante
que a empresa atua de acordo
com a missão e valores e se
esforce a cumprir as metas
levantadas
Informações www.accountability.org.uk ou
www.accountability21.net
SA 8000
1997 - SAI (Social Accountability
International) (ONG dos EUA)
representantes
p de empresas,
p , sindicatos
de trabalhadores e ONGs;
Internacional - Voluntário - administrar,
auditar e certificar as relações de
trabalho dentro das organizações
Padrão global de certificação social
(primeiro) para garantir os direitos básicos
dos trabalhadores
Proporcionar
P i um método
ét d d de
gerenciamento da legislação trabalhista
do país: Trabalho infantil: e/ou forçado -
Saúde e segurança
g ç - Liberdade de
associação e negociação coletiva –
Discriminação - Práticas disciplinares -
Horário de Trabalho – Remuneração -
Si t
Sistemas d
de gestão
tã
http://www.qsp.org.br/consult_sa8000.shtml
 Principais Normas relacionadas
ABNT NBR 16001:2004
Lançamento 2004 – ABNT
P dã
Padrão Nacional
N i l - Sistema
Si t d
da gestão
tã d
da
responsabilidade social eficaz, integrado
- responsabilidade social
Base Dimensões da sustentabilidade –
Metodologia PDCA (Plan-Do-Check-Act,
ou planejar- fazer-verificar-atuar)
Foco: Boas práticas de governança; - Combate
à pirataria, sonegação e corrupção -
Práticas leais de concorrência - Direitos
da criança e do adolescente - Direitos do
trabalhador - Promoção da diversidade,
saúde e segurança; padrões sustentáveis
de desenvolvimento, produção,
distribuição e consumo -
Desenvolvimento profissional - Proteção
ao meio ambiente - etc
Informações www.abnt.org.br ou www.iadb.org/ETI
CA/Documentos/abn_norma-p.doc
ISO14000
1993 - International Organisation
for Standardization (ISO)
IInternacional
t i l - SGA (Si
(Sistemas
t d
de
Gestao Ambiental)
Gerenciamento ambiental –
minimização dos efeitos nocivos ao
meio-ambiente causados pelas
atividades e p
para melhoria da
performance ambiental.
Família de padrões para criar um
sistema de gerenciamento
ambiental, conhecido como
Environmental Management
System (EMS)
http://www.iso.org/iso/en/iso9000-
14000/iso14000/iso14000index.html
 Principais Normas relacionadas
SA 26000 RAC - NBR 16001
Lançamento Dezembro 2008 - 2006 - INMETRO
P dã
Padrão IInternacional
t i l - Diretrizes
Di t i d
de Nacional
N i l - Regulamento
R l t dde A
Avaliação
li ã
responsabilidade social e orientar da Conformidade para o Sistema de
organizações a incorporá-las na Gestão da Responsabilidade Social.
gestão - não conflitante com normas
ISO e outros
Base Guia de diretrizes em responsabilidade ABNT NBR 16001 – Responsabilidade
social - Uso voluntário Social – Requisitos
q – Voluntário
Foco: Governança Organizacional - Direitos Informações da organização – locais
humanos - Práticas de trabalho - Meio da certificação - contexto
ambiente – Consumidor - Práticas socioeconômico – Descrição do
leais de operação - Desenvolvimento processo de avaliação da
Social conformidade - Normas utilizadas –
OCR - equipe auditora - cronologia e
etapas do processo – Stakeholders
contatados - Descrição do
atendimento à Norma - Conclusões
Informações www.iso.org/sr www.inmetro.gov.br/legislacao/rtac/pdf
www.uniethos.org.br /RTAC001001.pdf
 MUITO
OBRIGADA
FRANCISCA MORAES
fmoraes@cidadania.org.br