Asertividad

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD
PROGRAMACIÓN MÓDULO: HABILIDADES SOCIALES

Profesor: Jonay Pedro Brito Coello
Curso 2010-2011
1.-INTRODUCCIÓN.
El desarrollo curricular del Módulo Habilidades Sociales (0017) , del Ciclo Formativo de
Grado Superior de Educación Infantil, presenta los siguientes aspectos principales:
1)La planificación de estrategias, actividades y recursos para la intervención en los

ámbitos sensorial, motor, cognitivo y psicomotriz.
2) La implementación de actividades de intervención en el ámbito cognitivo,

sensorial, motor y psicomotor.
3) La evaluación del proceso de la intervención realizada en el ámbito cognitivo,

sensorial, motor y psicomotor, así como de los avances que se produzcan en los niños y
niñas en estos ámbitos después de la intervención.
El Real Decreto 1538/2006, de 15 de diciembre, de ordenación general de la formación

profesional del sistema educativo, define los títulos de formación profesional, tomando
como base la Ley Orgánica de Educación, el Catálogo Nacional de Cualificaciones
Profesionales, las directrices fijadas por la Unión Europea y otros aspectos de interés
social.
El Real Decreto 1125/2003, de 5 de septiembre, establece el sistema europeo de

créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de carácter
oficial y validez en todo el territorio nacional, con el fin de facilitar el reconocimiento
de créditos entre los títulos de técnico superior y las enseñanzas universitarias y
viceversa, por lo que en los ciclos formativos de grado superior se establecerá la
equivalencia de cada módulo profesional con créditos europeos, (ECTS).
El módulo citado pertenece al Ciclo Formativo de Grado Superior de Educación Infantil,

con una duración de 105 horas; que está asociado a la unidad de competencia con código
UC1027_3y nombre:Establecer y mantener relaciones fluidas con la comunidad educativa
y coordinarse con las familias, el equipo educativo y con otros profesionales.
Presenta una equivalencia en créditos ECTS de 6.
1
Curso 2010-2011
El objetivo principal de este Módulo es capacitar a los alumnos para implementar

estrategias y técnicas para favorecer la comunicación y relación social, así como
estrategias de resolución de conflictos, dinamizando el trabajo del grupo y evaluar los
procesos de grupo y la propia competencia social.
Además, servirá con los otros módulos del Ciclo Formativo, para conseguir la
competencia general definida en el Real Decreto 1394/2007, de 29 de Octubre, por el
que se establece el título de técnico en Educación Infantil y se fijan sus enseñanzas
mínimas:Diseñar, implementar y evaluar proyectos y programas educativos de
atención a la infancia en el primer ciclo de Educación Infantil en el ámbito formal,
de acuerdo con la propuesta pedagógica elaborada por un Maestro con la
especialización de educación infantil o título de Grado equivalente, y en toda la
etapa en el ámbito no formal, generando entornos seguros y en colaboración con
otros profesionales y con las familias.
De acuerdo con el Decreto 156/1996, de 20 de junio, por el que se establece la

Ordenación General de las Enseñanzas de Formación Profesional Específica en la
Comunidad Autónoma de Canarias, corresponde al Gobierno Canario, a propuesta de la
Consejería de Educación, Cultura y Deportes, establecer el currículo de los ciclos
formativos de Formación Profesional correspondientes a cada título. Pendiente de
publicación del Curriculo Canario en el BOC.
Este módulo servirá para desarrollar las siguientes competencias profesionales,

personales y sociales :
1) Programar la intervención educativa y de atención social a la infancia a partir de las

directrices del programa de la institución y de las características individuales, del grupo
y del contexto.
2) Organizar los recursos para el desarrollo de la actividad respondiendo a las
necesidades y características
de los niños y niñas.
3) Desarrollar las actividades programadas, empleando los recursos y estrategias
metodológicas apropiados y creando un clima de confianza.
2
Curso 2010-2011
4)Diseñar y aplicar estrategias de actuación con las familias, en el marco de las
finalidades y procedimientos de la institución, para mejorar el proceso de intervención.
5)Dar respuesta a las necesidades de los niños y niñas, así como de las familias que
requieran la participación de otros profesionales o servicios, utilizando los recursos y
procedimientos apropiados.
6) Actuar ante contingencias relativas a las personas, recursos o al medio, transmitiendo
seguridad y confianza y aplicando, en su caso, los protocolos de actuación establecidos.
7)Evaluar el proceso de intervención y los resultados obtenidos, elaborando y
gestionando la documentación asociada al proceso y trasmitiendo la información con el
fin de mejorar la calidad del servicio.
8)Mantener actualizados los conocimientos científicos y técnicos relativos a su actividad
profesional, utilizando los recursos existentes para el aprendizaje a lo largo de la vida.
9) Actuar con autonomía e iniciativa en el diseño y realización de actividades,
respetando las líneas pedagógicas y de actuación de la institución en la que desarrolla su
actividad.
10)Mantener relaciones fluidas con los niños y niñas y sus familias, miembros del grupo
en el que se esté integrado y otros profesionales, mostrando habilidades sociales,
capacidad de gestión de la diversidad cultural y aportando soluciones a conflictos que se
presenten.
11) Generar entornos seguros, respetando la normativa y protocolos de seguridad en la
planificación y desarrollo de las actividades.
Este módulo contribuirá a los siguientes objetivos generales del Ciclo Formativo.
1) Seleccionar y aplicar dinámicas de comunicación y participación, analizando las

variables del contexto y siguiendo el procedimiento, establecido y las estrategias de
intervención con las familias.
2) Identificar necesidades de los niños y niñas, así como de las familias, que requieran la
participación de otros profesionales o servicios, concretando los recursos de diagnóstico
y de actuación, para dar una respuesta adecuada.
3) Identificar las características del trabajo en equipo, valorando su importancia para
mejorar la práctica educativa y lograr una intervención planificada, coherente y
compartida.
3
Curso 2010-2011
4) Aplicar dinámicas de grupo y técnicas de comunicación en el equipo de
trabajo,intercambiando información y experiencias para facilitar la coherencia en el
proyecto.
2.-ANÁLISIS DE LOS ELEMENTOS DEL CURRÍCULO DEL MÓDULO
DESGLOSE DE LOS COMPONENTES DEL CURRÍCULO
NOMBRE DEL MÓDULO/CÓDIGO

Habilidades Sociales/0017
UNIDAD DE COMPETENCIA/ CÓDIGO
UC1027_3/ Establecer y mantener relaciones fluidas con la comunidad educativa y
coordinarse con las familias, el equipo educativo y con otros profesionales
RESULTADO DE APRENDIZAJE nº 1: Implementa estrategias y técnicas para favorecer

la comunicación y la relación social con su entorno, relacionándolas con los principios de
la inteligencia emocional y social.
Tipos Unidades de
Criterios de evaluación.
de Aprendizaje trabajo
• Se han descrito los principios de la C 4

inteligencia emocional y social.
• Se ha valorado la importancia de las A 3

habilidades sociales en el desempeño de
la labor profesional.
C 4
• Se han caracterizado las distintas etapas de
4
Curso 2010-2011
un proceso comunicativo. P 4
• Se han identificado los diferentes estilos de

comunicación, sus ventajas y
limitaciones. A 3
• Se ha valorado la importancia del uso de la
comunicación tanto verbal como no
verbal en las relaciones interpersonales.
• Se ha establecido una eficaz comunicación

P 4
para asignar tareas, recibir instrucciones
e intercambiar ideas e información.
• Se han utilizado las habilidades sociales

P 3
adecuadas a la situación y atendiendo a la
diversidad cultural.
• Se ha demostrado interés por no juzgar a

las personas y respetar sus elementos A 4
diferenciadores personales: emociones,
sentimientos, personalidad.
• Se ha demostrado una actitud positiva

hacia el cambio y a aprender de todo lo
A 4
que sucede.
• Se ha valorado la importancia de la
autocrítica y la autoevaluación en el
A 4
desarrollo de habilidades de relación
interpersonal y de comunicación
adecuadas.
5
Curso 2010-2011
RESULTADO DE APRENDIZAJE nº 2 : Dinamiza en trabajo del grupo, aplicando las

técnicas adecuadas y justificando su elección en función de las características, situación
y objetivos del grupo.
Tipos Unidades de
C
• Se han descrito los elementos
fundamentales de un grupo, su estructura 1
y dinámica así como los factores que
P
pueden modificarlas.
• Se han analizado y seleccionado las

P 2
diferentes técnicas de dinamización y
funcionamiento de grupos.
P
• Se han identificado las diferentes ventajas
1
del trabajo en equipo frente al trabajo
individual. P
1
• Se han diferenciado los diversos roles que
pueden darse en un grupo y las relaciones P
entre ellos. 1
• Se han identificado las principales barreras

de la comunicación grupal. 1
• Se han planteado diferentes estrategias de
actuación para aprovechar la función de
P
liderazgo y los roles en la estructura y
funcionamiento del grupo.
A 1
• Se ha definido el reparto de tareas como
procedimiento para el trabajo grupo.
A
• Se ha valorado la importancia de una
1
actitud tolerante y de empatía para
6
Curso 2010-2011
conseguir la confianza del grupo. 1
• Se ha logrado un ambiente de trabajo A

relajado y cooperativo.
• Se han respetado las opiniones diferentes a 1

la propia y los acuerdos de grupo.
RESULTADO DE APRENDIZAJE nº 3: Conduce reuniones analizando las distintas formas

o estilos de intervención y de organización en función de las características de los
destinatarios y el contexto
Unidades de
Tipos trabajo
de Aprendizaje
7
Curso 2010-2011
• Se han descrito los diferentes tipos y C
funciones de las reuniones. 5
• Se han descrito las etapas de desarrollo de C
una reunión. 5
• Se han aplicado técnicas de moderación de P
reuniones, justificándolas.
5
• Se ha demostrado la importancia de la P
capacidad de exponer ideas de manera
5
clara y concisa.
• Se han descrito los factores de riesgo, los

P
sabotajes posibles de una reunión,
5
justificando las estrategias de resolución.
A
• Se ha valorado la necesidad de una buena y
diversa información en la convocatoria de
reuniones.
• Se ha descrito la importancia de la 5
motivación y de las estrategias A

empleadas, para conseguir la
participación en las reuniones. 5
• Se han aplicado técnicas de recogida de P
información y evaluación de resultados de
una reunión.
A 5
• Se han demostrado actitudes de respeto y
tolerancia en la conducción de reuniones.
8
Curso 2010-2011
RESULTADO DE APRENDIZAJE nº 4: Implementa estrategias de gestión de conflictos y

resolución de problemas seleccionándolas en función de las características del contexto
y analizando los diferentes modelos.
Tipos Unidades de
• Se han analizado e identificado las P

principales fuentes de los problemas y
conflictos grupales. 6
C
• Se han descrito las principales técnicas y
estrategias para la resolución de
P 6
conflictos.
• Se han identificado y descrito las estrategias

6
más adecuadas para la búsqueda de
soluciones y resolución de problemas. C
• Se han descrito las diferentes fases del

P 6
proceso de toma de decisiones.
• Se han resuelto problemas y conflictos

aplicando los procedimientos adecuados a 6
cada caso. A
• Se han respetado las opiniones de los demás
respecto a las posibles vías de solución de 6
problemas y conflictos.
• Se han aplicado correctamente técnicas de

P
mediación y negociación. 6
• Se ha tenido en cuenta a las personas
P
(usuarios) , sea cual sea su edad o
6
condición física y mental, en el proceso
de toma de decisiones. P
9
Curso 2010-2011
• Se ha planificado la tarea de toma de
decisiones y la autoevaluación del 6
proceso. A
• Se ha valorado la importancia del
intercambio comunicativo en la toma de
6
decisiones.
RESULTADO DE APRENDIZAJE nº 5: Evalúa los procesos de grupo y la propia

competencia social para el desarrollo de sus funciones profesionales, identificando los
aspectos susceptibles de mejora.
Tipos Unidades de
• Se han seleccionado los indicadores de P 2

evaluación.
• Se han aplicado técnicas de investigación P 2,3

social y sociométricas.
• Se ha autoevaluado la situación personal y 2,3

P
social de partida del profesional.
• Se han diseñado instrumentos de recogida 2,3

P
de información.
• Se han registrado los datos en soportes

P 2,3
establecidos.
P 2,3
• Se han interpretado los datos recogidos.
• Se han identificado las situaciones que

P 2,3
necesiten mejorar.
• Se han marcado las pautas a seguir en la

P 2,3
mejora.
• Se ha realizado una autoevaluación final del
1
Curso 2010-2011
proceso trabajado por el profesional. P 2,3
3.- ORGANIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS.
3.1 TIPO Y ENUNCIADO DEL CONTENIDO ORGANIZADOR:

En Formación Profesional, en tanto que se pretende el desarrollo de habilidades,
destrezas y actitudes, el eje organizador será de tipo procedimiental y actitudinal.
Su enunciado será: Establecer y mantener relaciones fluidas con la comunidad educativa
y coordinarse con las familias, el equipo educativo y con otros profesionales.
3.2 ESTRUCTURA DE LOS CONTENIDOS.
La ordenación de las Unidades de trabajo se resume de la siguiente manera:
UNIDAD DE TRABAJO
Aproximación a la psicología de grupos 15 horas
1.
UNIDAD DE
Intervención en grupos 20 horas
TRABAJO 2.
UNIDAD DE
Habilidades sociales 20 horas
TRABAJO 3.
UNIDAD DE ¿Cómo mejorar nuestras habilidades

20 horas
TRABAJO 4. sociales?
Dirección de reuniones y otras técnicas

UNIDAD DE
de discusión o intercambio de 18 horas
TRABAJO 5.
información
UNIDAD DE Resolución de conflictos y toma de

20 horas
TRABAJO 6. decisiones
TOTAL 105 HORAS
1
Curso 2010-2011
Contenidos básicos:
U.T.1 y U.T.2: Dinamización del trabajo en grupo.

– El grupo. Tipos y características. Desarrollo grupal. El liderazgo.
– Análisis de la estructura y procesos de grupos.
– Técnicas para el análisis de los grupos.
– Valoración de la importancia de la comunicación en el desarrollo del grupo.
– La comunicación en los grupos. Estilos de comunicación. Comunicación verbal y

gestual. Otros lenguajes: icónico, audiovisual, las tic. Obstáculos y barreras.
Cooperación y competencia en los grupos.
– Dinámicas de grupo. Técnicas y enfoques. Fundamentos psicosociológicos aplicados
a las dinámicas de grupo.
– El equipo de trabajo. Estrategias de trabajo cooperativo. Organización y el reparto
de tareas.
– El trabajo individual y el trabajo en grupo.
– La confianza en el grupo.
– Valoración del papel de la motivación en la dinámica grupal.
– Toma de conciencia acerca de la importancia de respetar las opiniones no
coincidentes con la propia.
U.T.3: Implementación de estrategias y técnicas que favorezcan la relación social y

la comunicación.
– Habilidades sociales y conceptos afines.
– Análisis de la relación entre comunicación y calidad de vida en los ámbitos de
intervención.
– El proceso de comunicación. La comunicación verbal y no verbal.

– Valoración comunicativa del contexto: facilitadores y obstáculos en la
comunicación.
– Valoración de la importancia de las actitudes en la relación de ayuda.
1
Curso 2010-2011
– La inteligencia emocional. La educación emocional. Las emociones y los
sentimientos.
– Los mecanismos de defensa.
– Programas y técnicas de comunicación y habilidades sociales.
U.T.4: Evaluación de la competencia social y los procesos de grupo.

– Recogida de datos. Técnicas.
– Evaluación de la competencia social.
– Evaluación de la estructura y procesos grupales.
– Aplicación de las técnicas de investigación social al trabajo con grupos.

– Análisis de estrategias e instrumentos para el estudio de grupos.
– Sociometría básica.
– Valoración de la autoevaluación como estrategia para la mejora de la competencia
social.
U.T.5: Conducción de reuniones.

– La reunión como instrumento de trabajo en grupo.
– Tipos de reuniones y funciones.
– Técnicas para hablar en público.
– Etapas en el desarrollo de una reunión.
– Técnicas de moderación de reuniones.

– Uso de dinámicas de grupo en reuniones.
– La motivación. Técnicas y estrategias.
– Identificación de la tipología de participantes en una reunión.
– Análisis de factores que afectan al comportamiento de un grupo: boicoteadores,
colaboradores.
U.T. 6: Implementación de estrategias de gestión de conflictos y toma de decisiones.

– Valoración del conflicto en las dinámicas grupales.
1
Curso 2010-2011
– Análisis de técnicas de resolución de problemas.
– El proceso de toma de decisiones.
– Gestión de conflictos grupales. Causas, negociación y mediación.
– Aplicación de las estrategias de resolución de conflictos grupales.

– Valoración del papel del respeto y la tolerancia en la resolución de problemas y
conflictos.
UNIDAD DE TRABAJO Nº 1: Aproximación a la psicología de grupos

CONTENIDOS ORGANIZADORES
Procedimientos
1. Análisis de la estructura y procesos de grupos.

2. Evaluación de la estructura y procesos grupales.
Actitudes
3. Valoración de la importancia de la comunicación en el desarrollo del grupo
CONTENIDOS SOPORTE
Conceptos
4. El concepto de grupo.
5.Procesos de socialización.
Socialización y aprendizaje.
Socialización primaria y secundaria.
La socialización, un proceso continuo y permanente.
Adaptación e inadaptación en la socialización.
6.Tipos de grupos.
Grupos según la relación afectiva.
Grupos según la adscripción del individuo al grupo.
Grupos según la naturaleza de su constitución.
El grupo pequeño.
7.Desarrollo y eficacia del grupo.
Fases de la vida grupal.
Etapa de orientación.
Etapa de establecimiento de normas.
Etapa de eficiencia e integración grupal.
1
Curso 2010-2011
Etapa final.
8.La cohesión grupal.
Factores determinantes de la cohesión.
Estrategias para favorecer la cohesión.
La disgregación.
Motivación en la dinámica grupal.
9. Las estructuras grupales.
Las estructuras sociométricas.
Las estructuras de poder.
Las estructuras de comunicación.
El flujo de comunicación en el grupo.
Formas de comunicación.
La comunicación con las TIC en los grupos.
10.Roles y liderazgo.
Los roles en el grupo.
El liderazgo.
Líder y liderazgo.
Estilos de liderazgo.
11. Grupos en el trabajo.
El equipo de trabajo.
Trabajo en equipo. Sinergia.
Requisitos del trabajo en equipo.
Los grupos informales.
ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN
1. Elaboración del concepto de grupo. IND
2. Realización de un sociograma en clase. IND y GG
3. Representación e identificación de roles. PG y GG
4. Visionado de la película “Doce hombres sin piedad” u otra película relacionada
con la unidad de trabajo, y resolución de un pequeño cuestionario acerca de la
misma. PG e IND.
5. Examen. IND
1
Curso 2010-2011
UNIDAD DE TRABAJO Nº 2: Intervención en grupos

Procedimientos
1.Análisis de estrategias e instrumentos para el estudio de grupos.
2.Evaluación de la estructura y procesos grupales.
Actitudes
3.Valoración del papel de la motivación en la dinámica grupal.

4.Toma de conciencia acerca de la importancia de respetar las opiniones no
CONTENIDOS SOPORTE
Conceptos
5. Aspectos generales de la intervención en grupos
Técnicas de intervención de grupos
El carácter práctico y vivencial de las técnicas grupales
El carácter lúdico de las técnicas de intervención de grupos
Diferentes técnicas de grupo
¿Qué técnicas utilizar?
Conducir un grupo
6.Técnicas de formación de grupos
Agrupación libre
El sociograma
El método Oxford
El método Collage
La representación de roles
7. Técnicas de dramatización
El Role Playing
La inversión de roles
El soliloquio
1
Curso 2010-2011
8. Dinámicas de grupo
Aproximación a las dinámicas de grupo
Dinámicas de grupo y relaciones humanas
Diferentes tipos de dinámicas
9. Creación y aplicación de dinámicas de grupos
¿Creación o adaptación?
Estrategias para la creación de dinámicas
10. Programación de actividades
Planificación de la actividad
Determinar las necesidades y formular los objetivos
Las características del grupo
El espacio
El tiempo
Los materiales
La síntesis de la actividad: la ficha
Ejecución
Evaluación
6. Realización de diferentes dinámicas. PG, GG
7. Role playing acerca de las formaciones de grupos siguiendo el método Oxford,
Collage,… PG
8. Role playing acerca de la inversión de roles. PG y GG
9. Elaboración de una dinámica de grupo original. PG
10. Examen. IND
UNIDAD DE TRABAJO Nº 3: Habilidades sociales

Procedimientos
1.Análisis de la relación entre comunicación y calidad de vida en los ámbitos de
1
Curso 2010-2011
intervención.
2.Aplicación de las técnicas de investigación social al trabajo con grupos.
3.Análisis de estrategias e instrumentos para el estudio de grupos.
Actitudes
4. Valoración de la autoevaluación como estrategia para la mejora de la competencia
social
CONTENIDOS SOPORTE
Conceptos
5. Concepto de habilidades sociales
6. Componentes de las habilidades sociales.
Componentes conductuales.
¿Qué es la conducta?
Asertividad.
La comunicación.
Los componentes fisiológicos.
Componentes emocionales.
¿Qué son las emociones?
Estímulos y manifestación de las emociones.
La inteligencia emocional.
Componentes cognitivos.
La teoría del aprendizaje social de Walter Mischel.
El modelo cognitivo de Ellis y Beck.
La personalidad.
Autoconcepto y autoestima.
La teoría de los rasgos de personalidad.
Los mecanismos de defensa.
7. Déficit en habilidades sociales.
Causas del déficit en habilidades sociales.
El origen de la falta de habilidades sociales?
La falta de aprendizajes o la incapacidad de ponerlo en práctica.
Manifestaciones del déficit en habilidades sociales.
1
Curso 2010-2011
8. Evaluación de la competencia social.
La entrevista.
La observación.
Modalidades de observación.
Elaboración de hojas de registro.
Tests o cuestionarios:
Inventario de asertividad de Gambrill y Richey (AI).
Inventario de asertividad de Rathus (RAS).
Escala Multidimensional de Expresión Social (EMES) de V. Caballo.
Inventario de Situaciones y Respuestas de Ansiedad (ISRA) de Tobal y Cano.
La Escala de Habilidades Sociales de E. Gismero.
La ventana de Johari.
11.Autoevaluación de nuestras habilidades sociales. IND y GG
12. Realización de dinámicas de grupo para trabajar las emociones y la autoestima.
PG y GG
13. Elaboración de un pequeño trabajo sobre los déficits en habilidades sociales. IND
14. Visionado de una película/documental relacionada con la unidad temática y
resolución de un pequeño cuestionario. IND
15. Examen. IND
UNIDAD DE TRABAJO Nº 4: ¿Cómo mejorar nuestras habilidades sociales?

Procedimientos
1.Análisis de la relación entre comunicación y calidad de vida en los ámbitos de
intervención
2. Evaluación de la competencia social
1
Curso 2010-2011
Actitudes
3.Valoración comunicativa del contexto: facilitadores y obstáculos en la comunicación.
4.Valoración de la importancia de las actitudes en la relación de ayuda.
CONTENIDOS SOPORTE
Conceptos
5. Mejora de la competencia social.
6. Mejorar la comunicación.
La comunicación verbal.
El proceso de comunicación verbal.
Principales barreras de la comunicación verbal.
La comunicación no verbal.
El paralenguaje.
La kinésica.
La proxémica.
La apariencia personal.
7.Mejorar la escucha activa y la empatía.
La escucha activa.
La empatía.
Barreras a la escucha activa.
Consejos para escuchar eficazmente.
Escucha, empatía y comunicación.
8.Mejorar la asertividad.
Estilos de comunicación.
Conductas para avanzar hacia la asertividad.
Técnicas para mejorar la asertividad.
9.El control y la expresión de emociones.
Habilidades de la inteligencia emocional.
Técnicas de reducción de la ansiedad.
Ejercicios de respiración.
Ejercicios de relajación.
10. Mejorar la autoestima.
2
Curso 2010-2011
El hábito de desarrollar la autoestima.
La reestructuración cognitiva.
11. Entrenamiento en habilidades sociales.
Aspectos relacionados con la planificación.
Técnicas y secuencia del entrenamiento.
16.Roleplaying sobre la comunicación verbal y feedback. Por parejas.
17. Representación de un cuento sin palabras. PG y GG
18.Realización de un ejercicio sobre el parafraseo. PG
19. Evaluación de la capacidad de escucha. Por parejas.
20. Examen. IND
UNIDAD DE TRABAJO Nº 5: Dirección de reuniones y otras técnicas de discusión o

intercambio de información.
Procedimientos
1.Identificación de la tipología de participantes en una reunión.
2. Análisis de factores que afectan al comportamiento de un grupo: boicoteadores,
colaboradores.
3.Uso de dinámicas de grupo en reuniones
Actitudes
4. Valoración del trabajo en equipo y cooperativo como la forma más adecuada
para el desarrollo de las reuniones.
CONTENIDOS SOPORTE
2
Curso 2010-2011
Conceptos
5.El trabajo en equipo y las reuniones.
5.1.La reunión como herramienta de trabajo.
5.2.Tipos de reuniones.
Reuniones informativas.
Reuniones formativas.
Reuniones de toma de decisiones.
Reuniones creativas.
6. Técnicas de discusión o intercambio de información
Asamblea.
Brainstorming.
Corrillo.
Cuchicheo.
Debate.
Mesa redonda.
Panel.
Philips 66.
Simposio.
Técnica del riesgo.
Estudio de casos.
La conducción de reuniones.
Funciones de coordinación en una reunión.
Función de producción.
Función de facilitación.
Función de regulación.
7. Pasos para conducir con éxito una reunión.

La preparación.
El desarrollo.
La conclusión.
8. Hablar en público.
El miedo a hablar en público.
2
Curso 2010-2011
Objetivos de las exposiciones.
Conocer y dominar la escena.
El auditorio.
La audiencia.
La preparación de la exposición.
La puesta en escena. Vencer el miedo.
21.Preparación de una reunión. IND y PG
22.Role playing búsqueda de soluciones. GG
23.Role playing sobre hablar en público. IND
24.Visionado sobre una película relativa al tema y posterior cuestionario. IND
25.Examen. IND
UNIDAD DE TRABAJO Nº 6: Resolución de conflictos y toma de decisiones

Procedimientos
1.Análisis de técnicas de resolución de problemas.

2.Gestión de conflictos grupales. Causas, negociación y mediación.
3.Aplicación de las estrategias de resolución de conflictos grupales.
Actitudes
4.Toma de conciencia acerca de la importancia de respetar las opiniones no

5.Valoración del papel del respeto y la tolerancia en la resolución de problemas y
conflictos.
CONTENIDOS SOPORTE
2
Curso 2010-2011
Conceptos
6. Concepto de conflicto.
Causas de los conflictos.
Tipos de conflictos.
Según la forma que puedan tomar.
Según la relación.
Según los grupos.
7.Conflictos en los grupos.
Resultados del conflicto en los grupos.
Resultados funcionales.
Resultados disfuncionales.
Conflictos por exceso o por defecto.
Formas negativas de enfrentarse a los conflictos.
Ignorar o evitar los conflictos.
Demorar la situación.
Responder agresivamente.
8.La resolución de conflictos.
Premisas para abordar los conflictos.
Enfrentarse al conflicto.
Definir posiciones e intereses.
Pasos para la resolución de conflictos.
9. Vías para la resolución de conflictos.
La negociación.
¿Qué significa negociar?
Habilidades y técnicas de negociación.
La mediación.
¿Qué entendemos por mediación?
Principios de la mediación.
El proceso de mediación.
10. La toma de decisiones.
Tomar decisiones, una actividad rutinaria.
Pasos para la toma de decisiones.
2
Curso 2010-2011
26. Simulación de un conflicto y búsqueda de soluciones. PG y GG
27.Realización de una dinámica de gestión de conflictos. PG y GG
28. Role playing sobre la empatía en la negociación. PG y GG
29.Role playing sobre la técnica de pensamiento creativo. PG y GG
30. Examen. IND
3.3 TEMPORALIZACIÓN
Trimestre Unidades de trabajo

Primero UT1,UT2,UT3
Segundo UT4,UT5, UT6
4. - METODOLOGÍA.
La metodología estará orientada a promover en el alumnado las siguientes

competencias:
Su participación en los procesos de enseñanza aprendizaje para desarrollar su capacidad
de autonomía y responsabilidad personales de gran importancia en el mundo profesional
La adquisición de una visión global de los procesos a los que está vinculada la
competencia general del título.
Capacidad para aprender por sí mismo y a lo largo de toda la vida.
Capacidad para trabajar en grupo.
Los contenidos se organizan en bloques y unidades de trabajo que permitan una mejor
adquisición de la competencia profesional. La secuencia y organización de los contenidos
deberán tener como referencia básica los resultados de aprendizaje y los criterios de
evaluación del módulo profesional.
2
Curso 2010-2011
Con carácter general, se parte de los principios que hacen posible el aprendizaje
significativo del alumnado. Para ello se parte de las nociones previas de los mismos, que
servirán de base para, a través del análisis de distintos materiales, ir construyendo su
aprendizaje. La investigación y observación por parte del alumnado será un instrumento
fundamental de esta metodología en la que construirá su propio conocimiento, teniendo
en cuenta los errores como paso necesario en su aprendizaje. El trabajo del profesorado
será el de orientador, el que crea las situaciones de aprendizaje, promoviendo la
búsqueda de información y aportando materiales de apoyo, que ayuden en la
elaboración de conclusiones.
Dada la importancia creciente, en el mundo laboral, de las capacidades para

integrar equipos de trabajo, uno de los aspectos metodológicos a resaltar es la
potenciación de las actitudes para el trabajo en equipo: relaciones fluidas, capacidad de
adaptación, actitud de cooperación y de consenso... Esto se concreta en:
- Organización del alumnado en pequeños grupos que, con carácter ordinario,

tendrán la duración de un trimestre; con carácter extraordinario, el equipo
educativo efectuará los cambios que estime necesarios para el buen
funcionamiento de los grupos (sin necesidad de esperar al final del trimestre).
- En el seno de estos equipos de trabajo, el alumnado analizará y resolverá las
tareas que el profesorado estime apropiadas para la consecución de los
objetivos de cada módulo. Este trabajo será consensuado por los integrantes
de los equipos de trabajo.
- El producto del trabajo de los pequeños grupos será expuesto en común en el
grupo-clase, a través de los portavoces al efecto, para extraer las conclusiones
pertinentes, tras el debate e intervención del profesorado, así como del resto
de compañeros-as.
En momentos concretos, ante el desarrollo de actividades de E-A específicas, el

profesorado adoptará la organización del alumnado que considere oportuna.
Para la presentación del contenido, el profesorado, en función de los objetivos, y

de las características de dicho contenido, utilizará aquellas estrategias que mejor pueda
facilitar el aprendizaje significativo: aportación de material, documentos varios,
transparencias, diapositivas, exposición oral. Otros recursos utilizados es la propia
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Curso 2010-2011
información relacionada con las unidades de trabajo, que aporta el alumnado, y que
favorece una mayor variedad de fuentes, de documentación en relación a cualquier
tema.
Por todo lo dicho anteriormente se hace necesario la organización en bloques
horarios de al menos 2 horas para facilitar el desarrollo de la metodología especificada.
5.- RECURSOS DIDÁCTICOS.
Pizarra
Retroproyector
Televisión
Reproductor de vídeo
Ordenador
Impresora
Internet
Software de diseño y tratamiento de textos
Cintas para vídeo y audio
Cañón
Material fungible varios
Tijeras
Bibliografía varias
6. -ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN Y CRITERIOS DE CALIFICACIÓN.
La evaluación tendrá como principales referencias los objetivos del ciclo formativo, los
resultados de aprendizaje y los criterios de evaluación del módulo. Los criterios de
evaluación del módulo son el referente fundamental para valorar, tanto el grado de
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Curso 2010-2011
consecución de los resultados de aprendizaje, como el grado de adquisición de las
competencias profesionales, personales y sociales, y en última instancia de la
competencia general del Título.
A) Instrumentos de evaluación:
Los instrumentos que se utilizarán serán: supuestos prácticos, cuestionarios,
pruebas de preguntas cortas, pruebas tipo test, trabajos de recogida de información en
contextos reales, pruebas orales, trabajos de recopilación bibliográfica, diagnóstico,
diseño y evaluación de proyectos de intervención educativa, social, dinámicas grupales,
etc.
En la elaboración de los trabajos escritos por pequeños grupos de alumnos/as se
tendrán en cuenta la presentación, estructura, asistencia para la elaboración en las
sesiones de clase, la utilización de las tecnologías de la información y la comunicación,
el ajuste al tiempo establecido, así como la cohesión grupal. La puntuación máxima en
este tipo de trabajos será de 10 valorando cada una de las cuestiones mencionadas
anteriormente. Estos trabajos serán valorados como una actividad de enseñanza-
aprendizaje más, y por tanto, suponen el 40% de la nota sumando también el resto de
actividades realizadas en el trimestre.
1. Presentación del trabajo escrito. 2 puntos
2. Estructura del trabajo. 2,5 puntos
3. Elaboración del trabajo ( en clase). 1 punto
4. Exposición oral del trabajo. 2 puntos
5. Tiempo. 0,5 puntos.
6. Cohesión Grupal. 1 punto
7. TICs. 1 punto
B) Criterios de calificación:
Criterios de calificación y pautas de evaluación:
Debemos reflejar el porcentaje de la calificación que corresponde a los

contenidos: Conceptuales, Procedimentales, Actitudinales; según las pautas orientativas
de evaluación indicadas en el PCFP y según lo acordado en el Departamento. En todo
caso cada tipo de contenido debe ser ponderado.
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Curso 2010-2011
Aquel alumnado que por falta justificada y, debidamente acreditada, no hayan

podido realizar una actividad, de calificación, de grupo tendrán la opción de obtener la
calificación que corresponde a la misma realizando una prueba individual. En algunos
casos la complejidad de la prueba individual no puede ser igual a la realizada en grupo,
con lo cual la nota correspondiente será menor a la que se ponga en el trabajo realizado
en grupo (máximo 8), en función de los criterios de evaluación que se vean recogidos. En
el caso de que la actividad que no pueda realizar sea una actividad individual, el
alumnado tendrá opción a otra prueba de dificultad similar.
Aquellos alumnos o alumnas que por falta injustificada no hayan podido realizar
una actividad de calificación, de grupo o individual, no se le calificará en esa
evaluación esa prueba o actividad.
Hay actividades de clase, que por sus características, requieren la asistencia del
alumnado a las mismas, si esto no ocurre por alguna causa el alumnado tendrá que
realizar una prueba individual relacionada con la actividad a la que no ha asistido.
Para hallar la nota final del curso se tendrán en cuenta los siguientes aspectos:
- Tener la tercera evaluación aprobada, considerando las notas obtenidas
en las tres evaluaciones.
- El proceso seguido por el alumnado desde el principio al final del curso.
Procedimientos de trabajo en grupo: cuando el alumnado no asiste de forma

continuada a clase (50%), no se podrá evaluar la nota que corresponde a este aspecto.
Es además imprescindible la entrega, por parte del alumnado, de la autoevaluación

de los procedimientos de trabajo en grupo para que el docente califique los mismos (a
no ser que no se entregue por falta justificada y acreditada).En el caso de faltas
justificadas en el módulo el profesor o profesora valorará el proceso de aprendizaje
del alumno/a en su módulo.
Cuando el alumnado sea trabajador, acreditado mediante su contrato y turno de

trabajo, el docente valorará la implicación en el módulo para realizar la evaluación.
El docente estudiará cada caso en particular.
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Curso 2010-2011
Dado que la evaluación continua se desarrolla a lo largo de todo el proceso de
enseñanza-aprendizaje, se hace necesaria la asistencia del alumnado a las actividades
programadas para este módulo profesional. La no asistencia continuada hace necesario
tener previstos sistemas extraordinarios de evaluación, que no podrán limitarse a una
prueba o examen, sino que deberá planificarse la realización de un conjunto de
actividades, que permitan valorar el nivel de adquisición de las distintas capacidades
recogidas en el currículo. Los alumnos que por no asistir de manera continuada hayan
perdido el derecho a la evaluación continua, se evaluarán de todo el contenido
trabajado en varias pruebas (según se recoge en la normativa tendrá derecho a una nota
de 1 a 10).
CRITERIOS DE CALIFICACIÓN ACTIVIDADES

Conceptos 6%
Procedimientos 24%
Actitudes 10%
CRITERIOS DE CALIFICACIÓN EXAMEN

Conceptos 14%
Procedimientos 46%
Para cada evaluación trimestral se establece los siguientes instrumentos de evaluación

con la siguiente ponderación:
- Actividades enseñanza-aprendizaje: 40%
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Curso 2010-2011
- Examen: 60% En los exámenes se obviarán los contenidos actitudinales.
Para obtener una calificación positiva en los controles y trabajos se necesitará

obtener como mínimo un 5 en la puntuación de 0 a 10. Es fundamental la asistencia a
clase para la realización de ejercicios y trabajos prácticos, que no serán recuperables.
C) Actividades de recuperación:
a) Durante el curso: Al alumnado que no vaya superando las evaluaciones

trimestrales, se les ofrecerá actividades de apoyo, consistentes en una batería de
cuestiones/supuestos prácticos (similares a los realizados en clase) para entregar en
fechas determinadas por el docente. El docente detectará en los mismos las
lagunas/errores existentes en los esquemas mentales del alumnado y, en función de los
mismos, se le devolverá el ejercicio con las indicaciones/preguntas/reflexiones
oportunas que ayuden al alumnado a autocorregir sus respuestas. Dicho proceso
acontecerá tantas veces como sea necesario hasta que el docente de por superada las
actividades de apoyo.
b) Alumnado pendiente (promocionan de curso): se ejecutará lo planificado en el

informe individualizado.
c) Alumnado que pierde el derecho a la evaluación continua: remitiéndonos a la

normativa al respecto, el alumnado tendrá derecho a una prueba extraordinaria que se
basará en:
- Elaboración de una trabajo sobre las habilidades sociales, mejora de la

competencia social o gestión y resolución de conflictos, en base a un
supuesto donde se establezca una contextualización determinada (30%
de la nota total).
- Prueba objetiva (70% de la nota total).
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Curso 2010-2011
D) ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD
La diversidad del alumnado en el contexto de un Ciclo formativo viene

determinada por la experiencia personal (trayectoria formativa y laboral) del alumno/a,
por su procedencia sociocultural, así como por determinadas necesidades especiales
vinculadas a una situación de discapacidad.
Para atender las necesidades provenientes de las diferencias mencionadas, se tendrán

en cuenta las siguientes orientaciones:
Al alumnado que proviene de enseñanza secundaria o que ha accedido a través de

la correspondiente prueba de acceso a los ciclos formativos de grado medio, se le
ofrecerá la posibilidad de trabajar con fichas de actividad individual, sesiones de
tutoría, grupos de trabajo... etc., con el fin de desarrollar las capacidades previas
necesarias para adquirir la competencia profesional del título.
Para el alumnado procedente del mundo laboral o con abundante experiencia

profesional, convendrá desarrollar determinadas actividades globalizadoras de los
aprendizajes obtenidos en su práctica laboral que les permita sistematizar sus
capacidades y relacionarlas con el proceso formativo del ciclo.
E) PÉRDIDA DE EVALUACIÓN CONTINUA Y CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA
La evaluación continua requiere la asistencia regular de los alumnos y las alumnas

a las clases y las actividades programadas del módulo. Aquellos alumnos o alumnas que
falten un determinado porcentaje de horas, no podrán evaluarse por esta vía y deberán
evaluarse mediante convocatoria extraordinaria. El porcentaje de horas que se
establece para el módulo de Habilidades sociales quedaría como se detalla a
continuación:
Un 15% de horas sin justificar; lo que supone un total de 16 horas, de las 105
horas de que consta el módulo
Un 25% de horas justificadas; lo que supone un total de 26 horas, de las 105
de que consta el módulo
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Curso 2010-2011
Dado que la evaluación continua se desarrolla a lo largo de todo el proceso de enseñanza

y aprendizaje, se hace necesaria la asistencia a las actividades programadas. La no
asistencia continuada hace necesario tener previstos sistemas extraordinarios de
evaluación, que no podrán limitarse a una prueba o examen, sino que deberá
planificarse la realización de un conjunto de actividades que permitan valorar el nivel
de adquisición de las distintas capacidades recogidas en el currículo.
A esta convocatoria también deberán acudir todos aquellos alumnos y alumnas que, aún
cumpliendo con los requisitos de asistencia, no han superado el nivel mínimo exigido en
la evaluación continua.
La convocatoria extraordinaria consistirá en una prueba global de los contenidos del

módulo, (básicamente conceptuales y procedimentales), compuesta por varias pruebas y
actividades, en el que se compruebe si ha alcanzado la totalidad de las capacidades
terminales y sus correspondientes criterios de evaluación.
Los alumnos que, por no asistir de manera continuada, hayan perdido el derecho a la
evaluación continua, se evaluarán de todo el contenido trabajado en varias pruebas,
teniendo derecho a una nota de 1 a 10, según se recoge en la normativa vigente.
F) ABSENTISMO
Para evaluar al alumnado que tenga elevado absentismo escolar y no pueda ser
evaluado como el resto, se seguirá el siguiente procedimiento:
- Si el absentismo está justificado se evaluará las actividades hechas cuando el alumno

está presente. Pero, para conseguir la superación de los objetivos, siempre se realizará
una/s prueba/s escritas o trabajos, adaptándolas a las capacidades mínimas.
- Si el absentismo es injustificado deberán realizarse las actividades de enseñanza-
aprendizaje necesarias que demuestren que se han conseguido los objetivos del módulo.
El profesor que imparte el módulo estimará las actividades oportunas para la superación
de los objetivos del mismo.
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Curso 2010-2011
7) ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES Y COMPLEMENTARIAS.
Este módulo se sumará a las actividades extraescolares que determine el centro.

Se prevén como actividades complementarias posibles, según la viabilidad ofrecida por
los servicios de atención a la infancia del entorno:
-Visitas a escuelas infantiles para realizar trabajos de investigación.

-Visitas a centros de educación no formal de atención a la infancia.
8) PROYECTOS DE MEJORA Y/O GRUPOS DE TRABAJO DEL DEPARTAMENTO
No se contemplan

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DEPARTAMENTO DE SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD

PROGRAMACIÓN MÓDULO: HABILIDADES SOCIALES

1)La planificación de estrategias, actividades y recursos para la intervención en los

2) La implementación de actividades de intervención en el ámbito cognitivo,

3) La evaluación del proceso de la intervención realizada en el ámbito cognitivo,

El Real Decreto 1538/2006, de 15 de diciembre, de ordenación general de la formación

El Real Decreto 1125/2003, de 5 de septiembre, establece el sistema europeo de

El módulo citado pertenece al Ciclo Formativo de Grado Superior de Educación Infantil,

El objetivo principal de este Módulo es capacitar a los alumnos para implementar

De acuerdo con el Decreto 156/1996, de 20 de junio, por el que se establece la

Este módulo servirá para desarrollar las siguientes competencias profesionales,

1) Programar la intervención educativa y de atención social a la infancia a partir de las

1) Seleccionar y aplicar dinámicas de comunicación y participación, analizando las

2.-ANÁLISIS DE LOS ELEMENTOS DEL CURRÍCULO DEL MÓDULO

DESGLOSE DE LOS COMPONENTES DEL CURRÍCULO

NOMBRE DEL MÓDULO/CÓDIGO

RESULTADO DE APRENDIZAJE nº 1: Implementa estrategias y técnicas para favorecer

• Se han descrito los principios de la C 4

• Se ha valorado la importancia de las A 3

• Se han identificado los diferentes estilos de

• Se ha establecido una eficaz comunicación

• Se han utilizado las habilidades sociales

• Se ha demostrado interés por no juzgar a

• Se ha demostrado una actitud positiva

RESULTADO DE APRENDIZAJE nº 2 : Dinamiza en trabajo del grupo, aplicando las

• Se han analizado y seleccionado las

• Se han identificado las principales barreras

• Se ha logrado un ambiente de trabajo A

• Se han respetado las opiniones diferentes a 1

RESULTADO DE APRENDIZAJE nº 3: Conduce reuniones analizando las distintas formas

• Se han descrito los factores de riesgo, los

motivación y de las estrategias A

RESULTADO DE APRENDIZAJE nº 4: Implementa estrategias de gestión de conflictos y

• Se han analizado e identificado las P

• Se han identificado y descrito las estrategias

• Se han descrito las diferentes fases del

• Se han resuelto problemas y conflictos

• Se han aplicado correctamente técnicas de

RESULTADO DE APRENDIZAJE nº 5: Evalúa los procesos de grupo y la propia

• Se han seleccionado los indicadores de P 2

• Se han aplicado técnicas de investigación P 2,3

• Se ha autoevaluado la situación personal y 2,3

• Se han diseñado instrumentos de recogida 2,3

• Se han registrado los datos en soportes

• Se han identificado las situaciones que

• Se han marcado las pautas a seguir en la

• Se ha realizado una autoevaluación final del

3.- ORGANIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS.

3.1 TIPO Y ENUNCIADO DEL CONTENIDO ORGANIZADOR:

3.2 ESTRUCTURA DE LOS CONTENIDOS.

La ordenación de las Unidades de trabajo se resume de la siguiente manera:

UNIDAD DE ¿Cómo mejorar nuestras habilidades

Dirección de reuniones y otras técnicas

UNIDAD DE Resolución de conflictos y toma de

TOTAL 105 HORAS

U.T.1 y U.T.2: Dinamización del trabajo en grupo.

– La comunicación en los grupos. Estilos de comunicación. Comunicación verbal y

U.T.3: Implementación de estrategias y técnicas que favorezcan la relación social y

– El proceso de comunicación. La comunicación verbal y no verbal.

– Programas y técnicas de comunicación y habilidades sociales.

U.T.4: Evaluación de la competencia social y los procesos de grupo.

– Aplicación de las técnicas de investigación social al trabajo con grupos.

U.T.5: Conducción de reuniones.

– Técnicas de moderación de reuniones.