Anexo 1 Clase 5: Cultura colaborativa entre docentes y resolución de conflictos

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Anexo 1 Clase 5: Cultura colaborativa entre
docentes y resolución de conflictos

Riesgos psicosociales I

CULTURA COLABORATIVA ENTRE DOCENTES Y RESOLUCIÓN DE

CONFLICTOS

La docencia, como profesión esencialmente generativa: tiene su razón de ser en la formación,

guía y cuidado de otras personas. Por ello el auto concepto del profesional depende de que se
considere útil en el desarrollo del alumnado. En el adulto maduro, la no consecución de la
generatividad implica un estancamiento o un retroceso personal, con sentimientos de frustración,
desaliento, pérdida de autoestima, despersonalización...
Pero en el escenario educativo actual, la eficacia en el desarrollo del alumnado no es asumible de
forma aislada: el docente que trabaja fuera de una dinámica compartida resulta poco eficaz para el
logro, por ejemplo, de los objetivos generales del Proyecto de Centro, o del desarrollo integral del
alumnado...
La estructura y los objetivos educativos actuales tienen sentido y posibilidades desde un
trabajo compartido por el equipo de profesionales.
El trabajo eficaz en equipo y el apoyo mutuo también constituyen un escenario excelente desde el
que reforzar la autoestima docente y encontrar recursos eficaces en la resolución de conflictos.
El trabajo en equipos eficaces resulta más satisfactorio, y la satisfacción personal
constituye una de las bases fundamentales del equilibrio.
De hecho buena parte de la sintomatología ansioso depresiva y del burnout en docentes se
relacionan más con la insatisfacción que con las dificultades. Las dificultades son valoradas como
retos deseables cuando su resolución produce satisfacción personal, la ineficacia o la
sobrecarga están más asociadas a la insatisfacción, las tensiones, el desánimo.
Riesgos relevantes en el contexto laboral docente se derivan de la dependencia emocional
respecto de la aprobación recibida o de la necesidad de ausencia de dificultades. En todo caso la
eficacia y la consideración recibida se relacionan con el apoyo mutuo, con el trabajo cooperativo,
con la participación en proyectos comunes.
El apoyo mutuo genera un buen clima para el desarrollo personal, para el bienestar y para la
resolución eficaz de conflictos.
En este ámbito, algunos procesos en el pensamiento del docente, sus creencias y sus expectativas
son decisivas.

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En la enseñanza, esperar resultados tangibles e inmediatos del esfuerzo individual genera riesgos.
La madurez docente incluye el ser consciente de que el trabajo no ofrecerá resultados inmediatos y
que el aprendizaje y la formación no son consecuencia exclusiva de la acción de un solo docente,
sino de equipos congruentes de profesionales.
Entre las habilidades y recursos profesionales esenciales para la resolución de conflictos destaca
la capacidad para desarrollar redes de apoyo mutuo entre docentes, ámbitos de trabajo
cooperativo y una cultura de trabajo en equipo...
La creación de culturas colaborativas entre compañeros implica múltiples beneficios, que
presentamos en el siguiente cuadro:

1. BENEFICIOS DE LAS CULTURAS COLABORATIVAS ENTRE COMPAÑEROS

Pero el estilo de cooperación para el apoyo mutuo en los objetivos comunes debe ser aprendido, y
es difícil que tal aprendizaje se produzca si los docentes no percibimos los beneficios de trabajar
en esta dinámica y ensayamos los procedimientos que la hacen rentable.
La aplicación de estilos colaborativos a la resolución de conflictos es una buena estrategia para
afianzar estos procedimientos en la cultura profesional docente.
El cuadro siguiente ofrece una comparación del tratamiento dado a los problemas desde el estilo
individualista y el colaborativo.

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2. CUADRO COMPARATIVO: ESTILO COLABORATIVO Vrs. INDIVIDUALISTA

Abordar los problemas desde la escuela o el instituto, considerándolos como problemas del
colectivo a resolver en equipo (metas comunes), reduce la vulnerabilidad y optimiza el desarrollo.
Los beneficios de trabajar dentro de estructuras colaborativas parecen obvios, sin embargo
esa cultura de trabajo con apoyo mutuo no es frecuente en los centros.
Es importante tener en cuenta las dificultades que impiden su aplicación exitosa. Presentamos
algunas de las más relevantes:

Cuadro: DIFICULTADES EN LA APLICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE TRABAJO

COOPERATIVO ENTRE DOCENTES Y APOYO MUTUO.

Importa experimentar las ventajas del trabajo en grupos de apoyo mutuo como recurso motivados
para superar estas dificultades.

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Para ello interesa partir de ideas claras: recogemos en el siguiente cuadro tres ideas esenciales en
la dinámica útil de los grupos de apoyo mutuo:

3. PRINCIPIOS EN LA PRÁCTICA COLABORATIVA DE GRUPOS DE APOYO MUTUO ENTRE

DOCENTES.

Adaptado de Parrilla y Daniels, 1998

Partiendo de estos principios constitutivos, su intervención siempre debe estar presidida

por las ventajas que representan, potenciándolas: rapidez en atender al problema, efectuar un
seguimiento de la evolución, adaptarse a los casos concretos, no genéricos desde la perspectiva
del docente, participación no directiva.

4. OPORTUNIDADES QUE BRINDAN LOS GRUPOS DE APOYO MUTUO

En su dinámica, los Grupos de Apoyo Mutuo se asemejan al funcionamiento de los Círculos de

Calidad, con estrategias de dinámica de grupos similares. El cuadro siguiente recoge algunos
principios básicos en su dinámica:

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5. PRINCIPIOS PRÁCTICOS DE LOS GRUPOS DE APOYO MUTUO

Comprendidos los conceptos esenciales y el procedimiento, importa mucho ensayar la dinámica de

funcionamiento, a ser posible con problemática no excesivamente compleja: es conveniente que
los miembros del grupo de apoyo mutuo adquieran cierta práctica antes de comprometerse con la
intervención en problemas complejos. Además es muy importante que existan experiencias de
éxito entre los componentes del grupo, como factor motivador y como referente ante futuras
dificultades.
El organigrama siguiente presenta una adaptación del modelo dinámico de Parrilla y Daniels
(1998). Analícelo aplicándolo al contexto de su experiencia profesional.

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6. PROCESO DE ACTUACIÓN EN EL APOYO MUTUO

Diseñe una aplicación de este proceso, aplicado a un caso contextualizado en su

experiencia profesional.

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