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DUM – Reklamation – Dialog im Geschäft

1/ Sie haben ein Problem mit Ihrem Computer/ Ihrem Handy/ Ihrer Uhr. Sie möchten
ihn/es/sie reklamieren. Was sagen Sie? Übersetzen Sie folgende Ausdrücke mit Hilfe
eines Wörterbuchs.

Den/Das/Die Computer/ Handy/ Uhr möchte ich reklamieren/umtauschen/habe ich schon.

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Der/Die/Das ……. ist zu klein/gro3/ist kaputt/ geht nicht.

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Können Sie das Handy umtauschen/reparieren?

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Ich habe noch Garantie.

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2/ Ordnen Sie die Sätze zu. Machen Sie einen Dialog. Spielen Sie dann im Kurs.
Bekomme ich Geld zurück?

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Muss ich die Reparatur bezahlen?

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Wie lange dauert es? __________________________________________________________

Hier ist mein Kassenzettel. _____________________________________________________


2/ Sie haben ein Problem mit Ihrem Handy. Ordnen Sie die Sätze zu und machen Sie ein
Dialog. Spielen Sie im Kurs.

OK. Auf Na ja, das habe ich 1. 7.


Wiedersehen. mehrmals gemacht aber es
funktioniert nicht. E

I
A

Hmm, dann Ich habe zwei Jahre 2. 8.


müssen wir das Garantie. Stimmt das?
Handy reparieren. Also…die Raparatur ist
kostenlos.
J
B

Ja, das stimmt. Sie Guten Tag, ich habe bei 3. 9.


müssen die Ihnen vor zwei Wochen ein
Reparatur natürlich Handy gekauft. Es geht
nicht bezahlen. nicht mehr. Deshalb möchte
K ich es reklamieren.
C

Guten Tag, was Auf Wiedersehen. 4. 10.


kann ich für Sie
machen?

L
E

Haben Sie es neu Wie lange dauert das? 5. 11.


gestartet?

M
F

Schwer zu sagen. Prima, dann bringe ich 6. 12.


Aber wir Ihnen mein Handy gleich
reparieren es so morgen.
schnell wie
möglich. N
G
Lösung:
1/

Den/Das/Die Computer/ Handy/ Uhr möchte ich reklamieren/umtauschen/habe ich schon.

Ten počítaač, mobil, hodinky bych chtěla reklamovat, vyměnit/ už mám

___________________________________________________________________________

Der/Die/Das ……. ist zu klein/gro3/ist kaputt/ geht nicht.

Ten, ta to… je malý, velký, rozbitý, nejde. _________________________________________

Können Sie das Handy umtauschen/reparieren?

Můžete ten mobil vyměnit/opravit?_______________________________________________

Ich habe noch Garantie.

Mám ještě záruku. __________________________________________________________

Bekomme ich Geld zurück?

Dostanu zpět peníze?_______________________________________________________

Muss ich die Reparatur bezahlen?

Musím zaplatit opravu?______________

Wie lange dauert es?

Jak dlouho to bude trvat?_________________

2/

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

E K F I B J C M G N A L

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