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Bewerbung der

Firma xyz

um den
Ludwig-Erhard-Preis 2018

Ort, Datum
Inhaltsverzeichnis
1. Organisation Seite 3
1.1 Geschäftsmodell Seite 3
1.1.1 Nutzenversprechen Seite 3
1.1.2 Wertschöpfung Seite 3
1.1.3 Ertragsmodell Seite 3
1.2 Interessengruppen Seite 4
1.3 Standorte Seite 4+5
1.4 Mitarbeiter Seite 6
1.5 Organigramm Seite 6
1.6 Historie Seite 7
1.7 Produkte und Leistungen Seite 8
1.7.1 Produkte Seite 8
1.7.2 Kundenleistungen Seite 8
1.7.3 Operative Leistungen Seite 8+9
1.8 Vision, Mission und Werte Seite 10

2. Organisatorische Bezeichnungen Seite 11


2.1 Mutterorganisation/ Eigentümer Seite 11
2.2 Abgrenzung Bewertung Seite 11
2.3 Lieferanten und Partner Seite 11

3. Markt und Wettbewerbsumfeld Seite 12


3.1 Markt Seite 12+13
3.2 Wettbewerb Seite 13
3.3 Kundengruppen Seite 14

4. Strategie Seite 15
4.1 Strategieansatz Seite 15
4.2 Kennzahlensystem Seite 15

5. Managementsystem Seite 16
5.1 Prozessansatz Seite 16
5.2 Erfolge/Zertifikate Seite 17

Vorgehensweise Seite 18
Kriterium 1: Führung Seite 19+20
Kriterium 2: Strategie Seite 21+22
Kriterium 3: Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen Seite 23-26
Kriterium 4: Partnerschaften und Ressourcen Seite 27-30
Kriterium 5: Prozesse, Produkte und Dienstleistungen Seite 31-34

Ergebnisse Seite 35
Kriterium 6: Kundenbezogene Ergebnisse Seite 36-41
Kriterium 7: Mitarbeiterbezogene Ergebnisse Seite 42-45
Kriterium 8: Gesellschaftsbezogene Ergebnisse Seite 46-51
Kriterium 9: Schlüsselergebnisse Seite 52-56

Abbildungsverzeichnis Seite 57
Bilder Seite 58-74
Abkürzungsverzeichnis Seite 75
Mitwirkung an der Erstellung des Dokuments Seite 76

LEP Bewerbung 2018


1. Organisation

1.1 Geschäftsmodell

1.1.1 Nutzenversprechen

1.1.2 Wertschöpfung

1.1.3 Ertragsmodell

LEP Bewerbung 2018


1.2 Interessengruppen

LEP Bewerbung 2018


1.3 Standorte

LEP Bewerbung 2018


1.4 Mitarbeiter

1.5 Organigramm

LEP Bewerbung 2018


1.6 Historie

LEP Bewerbung 2018


1.7 Produkte und Leistungen

1.7.1 Produkte

1.7.2 Kundenleistungen

1.7.3 Operative Leistungen

LEP Bewerbung 2018


1.8 Vision, Mission und Werte

LEP Bewerbung 2018


2. Organisatorische Bezeichnungen

2.1 Mutterorganisation / Eigentümer

2.2 Abgrenzung Bewertung

2.3 Lieferanten und Partner

LEP Bewerbung 2018


3. Markt und Wettbewerbsumfeld

3.1 Markt

3.2 Wettbewerb

3.3 Kundengruppen

LEP Bewerbung 2018


4. Strategie

4.1 Strategieansatz

4.2 Kennzahlensystem

LEP Bewerbung 2018


5. Managementsystem

5.1 Prozessansatz

5.2 Erfolge/Zertifikate

LEP Bewerbung 2018


Vorgehensweise

Kriterium 1: Führung

LEP Bewerbung 2018


Teil- Titel Vorgehen Umsetzung Bewertung, Proze
krit. Verbesserung ss-
eigner

3a-1 Personalstra- Schwerpunkt ist die Risikomindernde Selbstbewertung SB, André


tegie (PS) Bewältigung der Aufgaben Maßnahmen, z.B. Review im Vorstand, Moll
Festan- mit einer minimalen Zahl von Dokumentationen, internes Audit
gestellte Mitarbeitern. Vertretungs- und
Unterschriftenregelung Datenschutz-analyse
Die Vertretbarkeit wird mit gem. BDSG
internen und externen Datenschutzhandbuch,
Ressourcen systematisch dokumentierte IT- Benchmark mit
sichergestellt. Infrastruktur Euskalit (Spanien)

Das Risikomanagement wird Absicherung externer


durch regelmäßige Experten für den
Überlegungen fokussiert Notfall (Rentner).
(z.B. Datenschutz und –
Aufstockung um eine
integrität).
halbe Stelle
Einstellungsprozess für neue Verbesserung des
MA Einstellungs-
prozesses in 2012

3a-2 Beteiligung Die Leiterin Operations (LO) Protokolle der Zielvereinbarungsge André
an ist grundsätzlich in alle wichtigen spräch mit allen MA, Moll
Entwicklung Diskussionen direkt Gremiensitzungen Fragen an LO in der
der PS eingebunden. wurden durch LO SB
erstellt.
Zeitnahe Kommunikation Jährliche Bewertung
aller Themen im Team. Protokoll Asskons, VS, des Asskon durch
MV den Vorstand
Assessoren werden durch
den Konvent an der Aufzeichnungen der Bewertung der
Entwicklung beteiligt. Teammeetings Verbesserungen
(Maßnahmen im durch MA im GFV
Einbindung der MA in den Operating Plan
Verbesserungsprozess durch dokumentiert) Projekt zur
wöchentliche Teammeetings Verbesserung des
und regelmäßige Prozessmanagement
thematische / s  Weiterentwick-
projektbezogene Treffen. lung des
Verbesserungs-
prozesses

3a-3 Akquise und Festlegung eines Verfahrens Aufzeichnungen zu Befragung der neuen André
Auswahl zur Auswahl und den neuen Assessoren, Moll
neuer Qualifizierung von neuen Assessoren, zum
Assessoren Assessoren (inkl. Training und Briefing Befragung der
Kompetenzmatrix, Bewerber zu den
Deltatraining, Briefing) Elektronische neuen Assessoren,
Assessoren-akte in
Ansprache in Training über CMX-Organize Leistungsindika-tor
ILEP und ihre Partner (Verwaltungssystem) Bindung neuer
Assessoren

3a-4 Personal- Vorgehen zur Ernennung Liste der ATL, Liste Bewerberbefragung, André
entwicklung neuer Teamleiter und potenzieller ALT und Assessorenbe- Moll
LEP Bewerbung 2018
LEP Bewerbung 2018
Vorgehensweise

Kriterium 2: Strategie

LEP Bewerbung 2018


Teil- Titel Vorgehen Umsetzung Bewertung, Proze
krit. Verbesserung ss-
eigner

3a-1 Personalstra- Schwerpunkt ist die Risikomindernde Selbstbewertung SB, André


tegie (PS) Bewältigung der Aufgaben Maßnahmen, z.B. Review im Vorstand, Moll
Festan- mit einer minimalen Zahl von Dokumentationen, internes Audit
gestellte Mitarbeitern. Vertretungs- und
Unterschriftenregelung Datenschutz-analyse
Die Vertretbarkeit wird mit gem. BDSG
internen und externen Datenschutzhandbuch,
Ressourcen systematisch dokumentierte IT- Benchmark mit
sichergestellt. Infrastruktur Euskalit (Spanien)

Das Risikomanagement wird Absicherung externer


durch regelmäßige Experten für den
Überlegungen fokussiert Notfall (Rentner).
(z.B. Datenschutz und –
Aufstockung um eine
integrität).
halbe Stelle
Einstellungsprozess für neue Verbesserung des
MA Einstellungs-
prozesses in 2012

3a-2 Beteiligung Die Leiterin Operations (LO) Protokolle der Zielvereinbarungsge André
an ist grundsätzlich in alle wichtigen spräch mit allen MA, Moll
Entwicklung Diskussionen direkt Gremiensitzungen Fragen an LO in der
der PS eingebunden. wurden durch LO SB
erstellt.
Zeitnahe Kommunikation Jährliche Bewertung
aller Themen im Team. Protokoll Asskons, VS, des Asskon durch
MV den Vorstand
Assessoren werden durch
den Konvent an der Aufzeichnungen der Bewertung der
Entwicklung beteiligt. Teammeetings Verbesserungen
(Maßnahmen im durch MA im GFV
Einbindung der MA in den Operating Plan
Verbesserungsprozess durch dokumentiert) Projekt zur
wöchentliche Teammeetings Verbesserung des
und regelmäßige Prozessmanagement
thematische / s  Weiterentwick-
projektbezogene Treffen. lung des
Verbesserungs-
prozesses

3a-3 Akquise und Festlegung eines Verfahrens Aufzeichnungen zu Befragung der neuen André
Auswahl zur Auswahl und den neuen Assessoren, Moll
neuer Qualifizierung von neuen Assessoren, zum
Assessoren Assessoren (inkl. Training und Briefing Befragung der
Kompetenzmatrix, Bewerber zu den
Deltatraining, Briefing) Elektronische neuen Assessoren,
Assessoren-akte in
Ansprache in Training über CMX-Organize Leistungsindika-tor
ILEP und ihre Partner (Verwaltungssystem) Bindung neuer
Assessoren

3a-4 Personal- Vorgehen zur Ernennung Liste der ATL, Liste Bewerberbefragung, André
entwicklung neuer Teamleiter und potenzieller ALT und Assessorenbe- Moll
LEP Bewerbung 2018
LEP Bewerbung 2018
Vorgehensweise

Kriterium 3: Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen

LEP Bewerbung 2018


Teil- Titel Vorgehen Umsetzung Bewertung, Proze
krit. Verbesserung ss-
eigner

3a-1 Personalstra- Schwerpunkt ist die Risikomindernde Selbstbewertung SB, André


tegie (PS) Bewältigung der Aufgaben Maßnahmen, z.B. Review im Vorstand, Moll
Festan- mit einer minimalen Zahl von Dokumentationen, internes Audit
gestellte Mitarbeitern. Vertretungs- und
Unterschriftenregelung Datenschutz-analyse
Die Vertretbarkeit wird mit gem. BDSG
internen und externen Datenschutzhandbuch,
Ressourcen systematisch dokumentierte IT- Benchmark mit
sichergestellt. Infrastruktur Euskalit (Spanien)

Das Risikomanagement wird Absicherung externer


durch regelmäßige Experten für den
Überlegungen fokussiert Notfall (Rentner).
(z.B. Datenschutz und –
Aufstockung um eine
integrität).
halbe Stelle
Einstellungsprozess für neue Verbesserung des
MA Einstellungs-
prozesses in 2012

3a-2 Beteiligung Die Leiterin Operations (LO) Protokolle der Zielvereinbarungsge André
an ist grundsätzlich in alle wichtigen spräch mit allen MA, Moll
Entwicklung Diskussionen direkt Gremiensitzungen Fragen an LO in der
der PS eingebunden. wurden durch LO SB
erstellt.
Zeitnahe Kommunikation Jährliche Bewertung
aller Themen im Team. Protokoll Asskons, VS, des Asskon durch
MV den Vorstand
Assessoren werden durch
den Konvent an der Aufzeichnungen der Bewertung der
Entwicklung beteiligt. Teammeetings Verbesserungen
(Maßnahmen im durch MA im GFV
Einbindung der MA in den Operating Plan
Verbesserungsprozess durch dokumentiert) Projekt zur
wöchentliche Teammeetings Verbesserung des
und regelmäßige Prozessmanagement
thematische / s  Weiterentwick-
projektbezogene Treffen. lung des
Verbesserungs-
prozesses

3a-3 Akquise und Festlegung eines Verfahrens Aufzeichnungen zu Befragung der neuen André
Auswahl zur Auswahl und den neuen Assessoren, Moll
neuer Qualifizierung von neuen Assessoren, zum
Assessoren Assessoren (inkl. Training und Briefing Befragung der
Kompetenzmatrix, Bewerber zu den
Deltatraining, Briefing) Elektronische neuen Assessoren,
Assessoren-akte in
Ansprache in Training über CMX-Organize Leistungsindika-tor
ILEP und ihre Partner (Verwaltungssystem) Bindung neuer
Assessoren

3a-4 Personal- Vorgehen zur Ernennung Liste der ATL, Liste Bewerberbefragung, André
entwicklung neuer Teamleiter und potenzieller ALT und Assessorenbe- Moll
LEP Bewerbung 2018
LEP Bewerbung 2018
Vorgehensweise

Kriterium 4: Partnerschaften und Ressourcen

LEP Bewerbung 2018


Teil- Titel Vorgehen Umsetzung Bewertung, Proze
krit. Verbesserung ss-
eigner

3a-1 Personalstra- Schwerpunkt ist die Risikomindernde Selbstbewertung SB, André


tegie (PS) Bewältigung der Aufgaben Maßnahmen, z.B. Review im Vorstand, Moll
Festan- mit einer minimalen Zahl von Dokumentationen, internes Audit
gestellte Mitarbeitern. Vertretungs- und
Unterschriftenregelung Datenschutz-analyse
Die Vertretbarkeit wird mit gem. BDSG
internen und externen Datenschutzhandbuch,
Ressourcen systematisch dokumentierte IT- Benchmark mit
sichergestellt. Infrastruktur Euskalit (Spanien)

Das Risikomanagement wird Absicherung externer


durch regelmäßige Experten für den
Überlegungen fokussiert Notfall (Rentner).
(z.B. Datenschutz und –
Aufstockung um eine
integrität).
halbe Stelle
Einstellungsprozess für neue Verbesserung des
MA Einstellungs-
prozesses in 2012

3a-2 Beteiligung Die Leiterin Operations (LO) Protokolle der Zielvereinbarungsge André
an ist grundsätzlich in alle wichtigen spräch mit allen MA, Moll
Entwicklung Diskussionen direkt Gremiensitzungen Fragen an LO in der
der PS eingebunden. wurden durch LO SB
erstellt.
Zeitnahe Kommunikation Jährliche Bewertung
aller Themen im Team. Protokoll Asskons, VS, des Asskon durch
MV den Vorstand
Assessoren werden durch
den Konvent an der Aufzeichnungen der Bewertung der
Entwicklung beteiligt. Teammeetings Verbesserungen
(Maßnahmen im durch MA im GFV
Einbindung der MA in den Operating Plan
Verbesserungsprozess durch dokumentiert) Projekt zur
wöchentliche Teammeetings Verbesserung des
und regelmäßige Prozessmanagement
thematische / s  Weiterentwick-
projektbezogene Treffen. lung des
Verbesserungs-
prozesses

3a-3 Akquise und Festlegung eines Verfahrens Aufzeichnungen zu Befragung der neuen André
Auswahl zur Auswahl und den neuen Assessoren, Moll
neuer Qualifizierung von neuen Assessoren, zum
Assessoren Assessoren (inkl. Training und Briefing Befragung der
Kompetenzmatrix, Bewerber zu den
Deltatraining, Briefing) Elektronische neuen Assessoren,
Assessoren-akte in
Ansprache in Training über CMX-Organize Leistungsindika-tor
ILEP und ihre Partner (Verwaltungssystem) Bindung neuer
Assessoren

3a-4 Personal- Vorgehen zur Ernennung Liste der ATL, Liste Bewerberbefragung, André
entwicklung neuer Teamleiter und potenzieller ALT und Assessorenbe- Moll
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LEP Bewerbung 2018
Vorgehensweise

Kriterium 5: Prozesse, Produkte und Dienstleistungen

LEP Bewerbung 2018


Teil- Titel Vorgehen Umsetzung Bewertung, Proze
krit. Verbesserung ss-
eigner

3a-1 Personalstra- Schwerpunkt ist die Risikomindernde Selbstbewertung SB, André


tegie (PS) Bewältigung der Aufgaben Maßnahmen, z.B. Review im Vorstand, Moll
Festan- mit einer minimalen Zahl von Dokumentationen, internes Audit
gestellte Mitarbeitern. Vertretungs- und
Unterschriftenregelung Datenschutz-analyse
Die Vertretbarkeit wird mit gem. BDSG
internen und externen Datenschutzhandbuch,
Ressourcen systematisch dokumentierte IT- Benchmark mit
sichergestellt. Infrastruktur Euskalit (Spanien)

Das Risikomanagement wird Absicherung externer


durch regelmäßige Experten für den
Überlegungen fokussiert Notfall (Rentner).
(z.B. Datenschutz und –
Aufstockung um eine
integrität).
halbe Stelle
Einstellungsprozess für neue Verbesserung des
MA Einstellungs-
prozesses in 2012

3a-2 Beteiligung Die Leiterin Operations (LO) Protokolle der Zielvereinbarungsge André
an ist grundsätzlich in alle wichtigen spräch mit allen MA, Moll
Entwicklung Diskussionen direkt Gremiensitzungen Fragen an LO in der
der PS eingebunden. wurden durch LO SB
erstellt.
Zeitnahe Kommunikation Jährliche Bewertung
aller Themen im Team. Protokoll Asskons, VS, des Asskon durch
MV den Vorstand
Assessoren werden durch
den Konvent an der Aufzeichnungen der Bewertung der
Entwicklung beteiligt. Teammeetings Verbesserungen
(Maßnahmen im durch MA im GFV
Einbindung der MA in den Operating Plan
Verbesserungsprozess durch dokumentiert) Projekt zur
wöchentliche Teammeetings Verbesserung des
und regelmäßige Prozessmanagement
thematische / s  Weiterentwick-
projektbezogene Treffen. lung des
Verbesserungs-
prozesses

3a-3 Akquise und Festlegung eines Verfahrens Aufzeichnungen zu Befragung der neuen André
Auswahl zur Auswahl und den neuen Assessoren, Moll
neuer Qualifizierung von neuen Assessoren, zum
Assessoren Assessoren (inkl. Training und Briefing Befragung der
Kompetenzmatrix, Bewerber zu den
Deltatraining, Briefing) Elektronische neuen Assessoren,
Assessoren-akte in
Ansprache in Training über CMX-Organize Leistungsindika-tor
ILEP und ihre Partner (Verwaltungssystem) Bindung neuer
Assessoren

3a-4 Personal- Vorgehen zur Ernennung Liste der ATL, Liste Bewerberbefragung, André
entwicklung neuer Teamleiter und potenzieller ALT und Assessorenbe- Moll
LEP Bewerbung 2018
LEP Bewerbung 2018
Ergebnisse

Kriterium 6: Kundenbezogene Ergebnisse

6a - Wahrnehmungen

LEP Bewerbung 2018


Ergebnisse

Kriterium 6: Kundenbezogene Ergebnisse

6b - Leistungsindikatoren

LEP Bewerbung 2018


Ergebnisse

Kriterium 7: Mitarbeiterbezogene Ergebnisse

7a - Wahrnehmungen

LEP Bewerbung 2018


Ergebnisse

Kriterium 7: Mitarbeiterbezogene Ergebnisse

7b - Leistungsindikatoren

LEP Bewerbung 2018


Ergebnisse

Kriterium 8: Gesellschaftsbezogene Ergebnisse

8a - Wahrnehmungen

LEP Bewerbung 2018


Ergebnisse

Kriterium 8: Gesellschaftsbezogene Ergebnisse

8b - Leistungsindikatoren

LEP Bewerbung 2018


Ergebnisse

Kriterium 9: Schlüsselergebnisse

9a - Schlüsselergebnisse

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Ergebnisse

Kriterium 9: Schlüsselergebnisse

9b - Schlüsselleistungsindikatoren

LEP Bewerbung 2018


Abbildungsverzeichnis

LEP Bewerbung 2018


Bilder

LEP Bewerbung 2018


Abkürzungsverzeichnis

LEP Bewerbung 2018


Mitwirkung an der Erstellung des Dokuments

LEP Bewerbung 2018


Impressum

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