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• Achten Sie auf klare Abläufe. Erklären Sie, was Sie tun. Das ist bei
Körperkontakt besonders wichtig. Vor allem Menschen mit Demenz
empfinden plötzliche oder für sie unverständliche Handgriffe eventuell
11____________ bedrohlich.
• Sorgen Sie für eine ruhige Atmosphäre. Hektik und Stress können
Aggressionen 12__________.
• Haben Sie die Ursache für das Verhalten herausgefunden, etwa
Schmerzen oder Langeweile? Dann können Sie gezielte Angebote
machen.
• Lassen Sie sich als pflegende Angehörige von Pflegefachpersonen
beraten, wie Sie mit herausforderndem Verhalten 13_______ Menschen
mit Demenz umgehen können. Auch in Pflegekursen wird solches
Wissen vermittelt. Für professionell Pflegende gibt es ein
umfangreiches Fortbildungsangebot 14_______ diesem Thema.
Akute Situation entschärfen
In einer akuten aggressiven Situation ist das Wichtigste, diese zu
entschärfen und nicht zu verschlimmern. Das eigene Verhalten trägt viel
dazu bei:
• Versuchen Sie, ruhig zu bleiben. Gelingt das nicht, 15_______ Sie
möglichst sofort den Raum – wenn auch nur kurz.
• Auch wenn manches aus Ihrer Sicht unverständlich oder nicht richtig
ist: Vermeiden Sie es, zu schimpfen oder zu widersprechen. Das kann
die Wut oder die Angst noch verstärken.
• Vermitteln Sie das Gefühl, dass Sie gemeinsam eine 16______ finden
werden.
• 17________ Sie ab, etwa durch Musik oder eine Beobachtung am
Fenster.
• Schützen Sie sich 18________ Verletzungen durch körperliche
Angriffe. Bringen Sie alles außer Reichweite, womit man schlagen oder
19_________ könnte. Achten Sie dabei auf ruhige Bewegungen.
• Rufen Sie nach Möglichkeit jemanden hinzu, 20________ helfen
kann.
Vorfälle melden
Lassen Sie sich ärztlich untersuchen, wenn Sie verletzt wurden.
Informieren Sie als pflegende Angehörige gegebenenfalls den
Pflegedienst. Als professionell Pflegende melden Sie jeden gewalttätigen
Vorfall Ihren Vorgesetzten.
Dokumentieren Sie aggressive oder gewalttätige Situationen sachlich und
für Außenstehende klar nachvollziehbar.