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Es kommt 1___________, dass pflegebedürftige Menschen aggressiv oder

gar gewalttätig sind. 2__________ gibt es unterschiedliche Gründe.


Wichtig ist, zu wissen: Es gibt Möglichkeiten, Aggressionen zu
entschärfen und Ausbrüchen vorzubeugen. 3_______ Grundregel ist: Ruhe
bewahren, um die Situation nicht noch zu verschlimmern!
Hier finden Sie einige konkrete Tipps.
Ursachen finden
Wer die Ursachen und Auslöser für Aggressionen kennt, kann Ausbrüchen
besser vorbeugen. Typische Situationen 4________ sich so vermeiden oder
rechtzeitig unterbrechen. Versuchen Sie herauszufinden, warum sich die
pflegebedürftige Person aggressiv verhält:
• Überlegen Sie, 5_______ Gefühle wie Wut oder Unruhe auslöst. Hat
die pflegebedürftige Person Schmerzen, Angst oder Hunger? Oder
muss sie dringend zur Toilette? Vielleicht spielt auch Langeweile eine
6________.
• Fragen Sie gezielt nach. Bei Menschen mit Demenz eignen
7________ einfache Fragen, auf die man mit Ja oder Nein antworten
kann.
• Überlegen Sie, was häufig zu Konflikten führt. Ist es etwa beim
Essen oder Waschen? Was könnte der Grund sein?
• Beobachten Sie auch Verhalten und Körpersprache.
• Fragen Sie den Arzt oder die Ärztin: Ist das Verhalten ein 8_______
einer Erkrankung? Liegt es vielleicht an den 9__________?
Besprechen Sie, was verändert werden kann.
Gezielt vorbeugen
Um Aggressionen und Gewalt bei der Pflege vorzubeugen, sind
Verständnis und Feingefühl gefragt. Zwar gibt es keine allgemeingültigen
Rezepte. Einige Grundregeln zu beachten, kann aber hilfreich sein:
• Stärken Sie das Selbstwertgefühl der pflegebedürftigen Person:
Nehmen Sie Gefühle und Bedürfnisse ernst. Unterstützen Sie die
Selbstständigkeit.
• Vermitteln Sie Sicherheit: Behalten Sie Gewohnheiten und Rituale
10__________ pflegebedürftigen Person bei.







• Achten Sie auf klare Abläufe. Erklären Sie, was Sie tun. Das ist bei
Körperkontakt besonders wichtig. Vor allem Menschen mit Demenz
empfinden plötzliche oder für sie unverständliche Handgriffe eventuell
11____________ bedrohlich.
• Sorgen Sie für eine ruhige Atmosphäre. Hektik und Stress können
Aggressionen 12__________.
• Haben Sie die Ursache für das Verhalten herausgefunden, etwa
Schmerzen oder Langeweile? Dann können Sie gezielte Angebote
machen.
• Lassen Sie sich als pflegende Angehörige von Pflegefachpersonen
beraten, wie Sie mit herausforderndem Verhalten 13_______ Menschen
mit Demenz umgehen können. Auch in Pflegekursen wird solches
Wissen vermittelt. Für professionell Pflegende gibt es ein
umfangreiches Fortbildungsangebot 14_______ diesem Thema.
Akute Situation entschärfen
In einer akuten aggressiven Situation ist das Wichtigste, diese zu
entschärfen und nicht zu verschlimmern. Das eigene Verhalten trägt viel
dazu bei:
• Versuchen Sie, ruhig zu bleiben. Gelingt das nicht, 15_______ Sie
möglichst sofort den Raum – wenn auch nur kurz.
• Auch wenn manches aus Ihrer Sicht unverständlich oder nicht richtig
ist: Vermeiden Sie es, zu schimpfen oder zu widersprechen. Das kann
die Wut oder die Angst noch verstärken.
• Vermitteln Sie das Gefühl, dass Sie gemeinsam eine 16______ finden
werden.
• 17________ Sie ab, etwa durch Musik oder eine Beobachtung am
Fenster.
• Schützen Sie sich 18________ Verletzungen durch körperliche
Angriffe. Bringen Sie alles außer Reichweite, womit man schlagen oder
19_________ könnte. Achten Sie dabei auf ruhige Bewegungen.
• Rufen Sie nach Möglichkeit jemanden hinzu, 20________ helfen
kann.








Vorfälle melden
Lassen Sie sich ärztlich untersuchen, wenn Sie verletzt wurden.
Informieren Sie als pflegende Angehörige gegebenenfalls den
Pflegedienst. Als professionell Pflegende melden Sie jeden gewalttätigen
Vorfall Ihren Vorgesetzten.
Dokumentieren Sie aggressive oder gewalttätige Situationen sachlich und
für Außenstehende klar nachvollziehbar.

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