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El texto comienza contando la crisis por la que estaba pasando Procter &
Gamble. El precio de la acción cayó brutalmente y había una profunda crisis de
confianza. Todo esto se debió a que quisieron hacer una transformación
organizacional excesivamente ambiciosa, quisieron cambiar muchas cosas
demasiado rápido, y esto los distrajo de ejecutar con excelencia su negocio.
En medio de esta crisis fue que llegó A.G. Lafley a asumir el cargo de CEO.
Sociedad
Economía
Organización Tecnología
CEO Mercados
Clientes
INTERNO EXTERNO
COSTOS RESULTADOS
El CEO puede ver oportunidades que otros no ven, y tomar decisiones difíciles
que otros no pueden tomar.
De todos sus stakeholders externos, ¿cuáles son los que más importan? ¿qué
resultados son los más significativos?
El CEO es quien tiene la mejor posición para asegurar que el propósito, los
valores y los estándares de una empresa sean relevantes para el presente y
para el futuro, y para los negocios en que está una empresa. El CEO debe
hacer las intervenciones necesarias para mantener el propósito y los valores
centrados en el exterior. Para sostener la ventaja competitiva y el crecimiento,
debe crear los estándares que aseguren que la empresa esta ganándose a
aquellos que más le importan y superando a sus rivales más capaces.