ROBUSTECIMENTO DA GESTÃO

LOGÍSTICA ATRAVÉS DA
IMPLANTAÇÃO DO INDICADOR DE
DESEMPENHO OTIF

Santos - SP
31 de Julho de 2008
 INTRODUÇÃO

 Aquecimento do mercado de aquisições e fusões:

procura por indicadores genéricos e holísticos;
 Competitividade empresarial: redução de custos
(desperdícios);
 Processos críticos sob controle.

COMO INSERIR O OTIF NA CADEIA DE SUPRIMENTOS

DAS ORGANIZAÇÕES?
 CONCEITOS OTIF
 Indicador de desempenho de entrega de produtos,
que dá suporte à melhoria da satisfação do cliente;
 É composto por dois termos:
 On Time: os produtos/serviços devem ser entregues numa
determinada data, horário ou janela de horas e local,
previamente especificado em conjunto com o cliente;
 In Full: os produtos/serviços devem estar dentro das
especificações acordadas com o cliente: qualidade intrínseca,
dimensões, quantidade, perfeitas condições físicas e
quaisquer outros atributos específicos de cada setor.

 É um indicador rigoroso do tipo binário Atende/Não

Atende (resultados: 0 ou 1).
ILUSTRATIVO

SATISFAÇÃO
DO CLIENTE
OTIF

IDENTIFICAÇÃO
PONTUALIDADE

QUANTIDADE

CONDIÇÕES
QUALIDADE

FÍSICAS
ON
IN FULL
TIME

PRODUTOS

PROCESSOS
 QUALIDADE TOTAL E OTIF
Dimensões da Indicador de
Qualidade Total Desempenho
OTIF
Q Qualidade
Intrínseca
On Time In Full

C Custo
Quantidade
In Full

Cond. Físicas
T E Entrega Data
Local On Time
Horário

M Moral

S Segurança
 CÁLCULO DO OTIF

 Cálculo baseado em pedidos atendidos e não em

volume de produtos:

∑ Qte de Pedidos Atendidos

OTIF = X 100 %
∑ Qte Pedidos Previstos no Período

 Todos requisitos contratuais para o pedido

(pontualidade, especificações, condições físicas,
etc) devem ser atendidos simultaneamente
(indicador rigoroso).
ILUSTRATIVO
CÁLCULO DO OTIF DO PEDIDO
Pontualidade Especificações Condições
Físicas
OTIF
Data Local Horário Qualid. Quant. Ident.

0 1 1 1 1 1 1 0
1 0 1 1 1 1 1 0
1 1 0 1 1 1 1 0
1 1 1 0 1 1 1 0
1 1 1 1 0 1 1 0
1 1 1 1 1 0 1 0
1 1 1 1 1 1 0 0
1 1 1 1 1 1 1 1
 OTIF x CUSTOS

EMPRESA CLIENTES

N
P Q E
R C C
O E E
S
C
S
E
I
S
D
S
A
O
D
S
E
S

CUSTO OTIF
 RELAÇÃO ENTRE NÍVEL DE SERVIÇO E
CUSTOS LOGÍSTICOS/ RECEITA

Receita
Custo/ Receita

Maximização
do Lucro ($)

Custos
Logísticos

Nível de Serviço

Fonte: adaptado de Ballou (2006)

 GESTÃO ATRAVÉS DO OTIF
(Árvore de Indicadores)
ESTRATÉGICO TÁTICO OPERACIONAL

ILUSTRATIVO
Tempo de E
Planejamento
Lead Time
OTIF Produção
Tempo de E
Produção E Fabricação

OTIF

OTIF Tempo de E
Embarque
Logística Lead Time
Logístico
E
Transit Time
E

Exemplos de Indicadores de Tempo (Dimensão Entrega “E”)

 LOGÍSTICA INTEGRADA Vendas

DA CADEIA DE
SUPRIMENTOS Carteira
Pedidos

ILUSTRATIVO Processamento do Pedido

Armazenagem
Produção Armazenagem Clientes
Fornecedor Matéria-Prima
Produtos

Transporte Transporte
Interno Interno
Suprimentos Distribuição
Física

Logística de Suprimentos Logística Logística de Distribuição

(INBOUND) Interna (OUTBOUND)

CUSTOS E INFORMAÇÕES
 Vendas
ONDE MEDIR O OTIF
NA CADEIA LOGÍSTICA? Carteira
Pedidos

ILUSTRATIVO OTIF VENDAS

Armazenagem Armazenagem
Produção Clientes
Fornecedor Matéria-Prima Produtos

Transporte Transporte
Interno Interno
Suprimentos Distribuição
Física

OTIF Despacho OTIF Entrega

OTIF OTIF OTIF

FORNECEDOR SUPRIMENTOS PRODUÇÃO OTIF LOGÍSTICA

• Avaliação • Avaliação do • Pode ser • Avaliação da performance

Performance de suprimento da desdobrado de de expedição de produtos
Fornecedores produção (ex: acordo com o
• Avaliação da entrega
entrega processo produtivo
“efetiva” no cliente
programada de
materiais
 METODOLOGIA DE IMPLANTAÇÃO DO OTIF
P D C A
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
ESTRAT ÉGICO

Diagnóstico da
MAPA PADRÕES DE

IDENTIFICAR RELAÇÕES

PROPOR SOLUÇÕES DE
IDENTIFICAR SITUAÇÃO

CICLO DE AVALIAÇÃO (REUNIÕES)

POLÍTICAS Função
DESDOBRAMENTO DO
DEFINIR SISTEMA DE

ESTRATÉGICO ATENDIMENTO

DE CAUSA E EEITO
Supervisão

MELHORIA
ATUAL
Sistema de
OTIF

IMPLANTAÇÃO
KPI’s (OTIF) PROJETOS Acompanhamento
DOS PROJETOS
de Projetos

Correções
Relatórios

Acompanhamento
PLANOS DE EXECUÇÃO DOS
de Resultados
AÇÃO PLANOS DE AÇÃO
(COCKPIT)

Correções
Relatórios

Matriz e Registro
de Impacto

Relatórios
 Obrigado !!

Riberto Araújo
riberto@primusinterpares.com.br
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