INSTITUTO TECNOLÓGICO ATI II PILLAHUASO

PROYECTO DE REFORZAMIENTO D MANUAL

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

PARA USO DE LOS LABORATORIOS

DE CÓMPUTO E INTERNET

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1. DISPOSICIONES GENERALES Y OBJETIVO

1.1. El conocimiento y observancia del presente manual son

obligatorios para todos los usuarios de los laboratorios de
cómputo (alumnos y profesores) y su desconocimiento nunca
podrá ser invocado como excusa para evitar sanciones
correspondientes.

1.2. El objetivo del presente manual es establecer los lineamientos

para brindar un servicio de calidad en los Laboratorio de
cómputo.

2. ALCANCE

Se aplica para todos los alumnos que requieran apoyo

computacional para su formación profesional y para los
docentes que hacen uso de los laboratorios de cómputo.

3. POLÍTICAS

3.1. La instalación de cualquier software se realiza únicamente por

el personal encargado del mantenimiento de los equipos de
cómputo.

3.2. Se depura la información almacenada en los discos duros cada

trimestre.

3.3. El horario de uso de los laboratorios de cómputo queda

establecido en reunión del área de Informática de acuerdo a los
horarios de trabajo de los docentes que ingresarán en sus
 respectivos módulos de trabajo. El acceso fuera de este horario
será bajo la autorización previa de rectorado.

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4. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

4.1. El área de Informática es responsable de:

4.1.1.Programar, coordinar y controlar las actividades del

laboratorio de cómputo.

4.2. El personal encargado del mantenimiento de los

equipos de cómputo es responsable de:

4.2.1. Instalar el software requerido y mantener en buenas

condiciones el equipo de cómputo y el software.

4.3. Los profesores son responsables de:

4.3.1. Los laboratorios de cómputo que se le asigne para su

clase, y por tanto, es encargado de mantener el orden y el
buen estado del equipo de cómputo.

4.3.2. Informar, al personal encargado del mantenimiento de los

equipos de cómputo, cualquier desperfecto o anomalía en
 los computadores y/o periféricos del laboratorio donde
imparte sus clases.

4.3.3. Inculcar a los alumnos los cuidados que deben tener con
el equipo de cómputo, así como el uso del software e
internet.

4.4. Los alumnos son responsables de:

4.4.1.Reportar al profesor de la clase cualquier falla o

irregularidad detectada en su computador o entorno de
trabajo.

4.4.2.Aplicar los lineamientos establecidos en este

procedimiento.

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5. SERVICIO DE IMPRESIÓN

5.1. El servicio de impresión se brinda a cualquier usuario

5.2. Todo usuario que desee hacer uso de este servicio deberá
sujetarse al proceso de eliminación de virus de sus archivos

5.3. Sólo se imprimen trabajos relacionados con las áreas

académicas del Instituto Ati II Pillahuaso.
 5.4. El usuario deberá cubrir su cuota por cada hoja impresa,
de acuerdo a las especificaciones de pago que se designe en el
laboratorio para subsidiar las impresiones de sus académicos,
estudiantes y personal de apoyo.

6. SERVICIO DE INTERNET

6.1. El uso de Internet queda restringido única y

exclusivamente para fines académicos.

6.2. Toda información descargada desde Internet y

almacenada en los equipos de cómputo será borrada ese
mismo día.

7. Dichas actividades van desde las académicas (investigación), laborales

(empresas públicas o privadas), las que son simplemente redes sociales de
comunicación (Facebook, Chat, Twitter, Messenger), etc.
8. Es importante considerar que existe un alto grado de riesgo de infección de
nuestra información si no se cuenta con un software antivirus con firmas
actualizadas, pero aún contando con éste, el riesgo persiste ya que cada día se
crean más de 300 virus informáticos y 200 spyware en promedio en el mundo,
por lo que la pregunta inmediata que surge es:
9. ¿Cuál es la mejor protección Software Antivirus?
10. Basado en experiencias y pruebas de laboratorio realizadas a diferentes marcas
de antivirus líderes en el mercado, podemos afirmar que no hay ningún
software antivirus que ofrezca el 100% de certeza, y si alguno asegura que si,
no está siendo honesto.
11. Lo anterior se sustenta en dos puntos principales:
12. El primero es el creciente desarrollo de malware y proliferación de los mismos
en todo el mundo a través de Internet. En el evento “Symantec
LeaderhipForum 2009”, celebrado en México el pasado mes de octubre, se
mencionó que estamos próximos a la preocupante cifra de 1, 500,000 virus, de
los cuáles solo es posible detectar un 80% de esta cantidad de firmas. Este
aumento de virus informáticos va de la mano con el delito cibernético, por las
ganancias que reditúa. Se estima que por cada 7,000 dólares invertidos, se
obtienen ganancias alrededor de los 200,000 dólares. Adicionalmente a esto
existe una falta de legislación para tipificar dichos delitos englobados en el
termino de cybercrime.
13. El segundo es lo que llamamos “Día‐Cero” (Zero‐Day), que no es más que el
tiempo que tarda en actualizar la lista de firmas nuestro software antivirus,
desde que lo compramos hasta instalarlo y conectarse a Internet. Ya que
durante este lapso de tiempo podemos tener el riesgo de ataques y pérdida de
información. Varias firmas de virus cuentan con la protección proactiva para
este caso, minimizando el riesgo hasta un 90%.
14. Para los expertos en Tecnologías de la Información, el impacto de los virus
informáticos ha llevado a considerar a la información que poseen como un
activo, por los costos que generan la paralización de productividad de sistemas
comprometidos por ataques cibernéticos. Aún así las empresas no han hecho
conciencia de lo grave de esta problemática y el impacto laboral, pues sólo
asignan en promedio un 7% del presupuesto de informática para el rubro de
seguridad. La crisis económica ha obligado a una tendencia a la baja del gasto
mundial en tecnología de la información. La consultora Gartner previó un
retroceso del 3.8% para 2009, es decir de los 3,400 millones registrados en
2008, se invertirían 3,200 millones de dólares el año siguiente. Como vemos es
algo preocupante para la creciente oleada de ataques cibernéticos.
15. La siguiente tabla muestra solo algunos de los más de 10 análisis realizados
para evaluar software antivirus cada año. Podemos ponderar cada punto de
acuerdo a nuestras necesidades particulares de seguridad y presupuesto

15.1. Queda estrictamente prohibido bajar software, fotografías,

video o música del Internet.

15.2. Queda prohibido visitar sitios de Internet, en los cuales

existan contenidos que denigren la imagen de la institución y
de la propia persona, por ejemplo sitios de violencia y
pornografía.

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16. OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES

16.1. En cada laboratorio de cómputo, es una obligación que el
comportamiento de todo usuario esté regido por las normas de
moral y las buenas costumbres. El uso adecuado del equipo de
cómputo será responsabilidad del usuario.

16.2. El laboratorio de cómputo no será responsable por

cualquier falla técnica general y administrativa, que pudiera
presentarse, ocasionando pérdidas de información que
entorpezcan el trabajo en clase o la investigación respectiva.

16.3. No se permite en ningún momento modificar las

configuraciones de los equipos de cómputo.

16.4. El usuario que dañe el equipo de cómputo o instalaciones,

independientemente de las sanciones normadas por las
autoridades del instituto, deberá cubrir los costos de
reparación y/o reposición del equipo y/o componentes
averiados.

16.5. Queda estrictamente prohibido utilizar juegos en el

laboratorio de cómputo.

16.6. Esta estrictamente prohibido ingresar con alimentos y

bebidas al laboratorio de cómputo.

16.7. Esta prohibido tirar basura fuera del sitio indicado.

16.8. Se prohíbe mover el equipo de cómputo de su lugar

designado.
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17. DISPOSICIONES GENERALES

17.1. El uso de los laboratorios de cómputo es única y

exclusivamente para el personal del Instituto Ati II Pillahuaso,
alumnos, profesores y personal administrativo.

17.2. Los laboratorios de cómputo se utilizarán únicamente con

fines académicos.

17.3. El laboratorio de cómputo no se hace responsable por

información que los usuarios dejen almacenada en los discos
duros de los equipos de cómputo.

17.4. El laboratorio de cómputo no se hace responsable de

pérdidas materiales de los usuarios.

18. DE LAS REFORMAS AL MANUAL

18.1. El presente manual podrá ser modificado por aprobación

del pleno del área de Informática del Instituto Ati II Pillahuaso y
las autoridades del plantel, bajo propuesta de cualquier
miembro del instituto, presentada formalmente al director del
área de Informática acompañando la petición con una
exposición de motivos y la justificación correspondiente.+
18.2. Cualquier situación no prevista en el presente reglamento,
será resulta por las autoridades del instituto Ati II Pillahuaso.