Pando, 8 de Mayo del 2011

POR UNA UNIVERSIDAD AL SERVICIO DEL ALUMNO

Esta propuesta surge en torno a la idea de lograr, desde la REA, una serie de medidas y
políticas universitarias que fomenten el concepto de una Universidad al servicio del
Alumno.

Tener una “universidad a nuestro servicio” no significa, en ningún sentido, bajar los
estándares académicos, administrativos e institucionales que dan prestigio a nuestra
universidad, sino más bien debe ser entendido como el establecimiento de medidas que
fomenten el acceso de los alumnos a ayudas, servicios y programas que ofrece la
universidad, de manera tanto igualitaria como amigable, simplificando y estandarizando
procesos administrativos, reduciendo la burocracia ineficiente y cambiando el esquema
actual en el cual tenemos que lidiar con una administración antipática, reemplazándola
por una atención eficiente y de calidad.

Para lograr esto propongo una serie de medidas desde la REA:

Simplificación Administrativa y Atención al Alumno

• Creación de un grupo de trabajo compuesto por representantes de la Asamblea

Universitaria, Consejos de Facultad y FEPUC que tenga como objetivo elaborar
medidas concertadas de simplificación administrativa para solicitudes de acceso a
servicios y trámites académicos; así como el diseño de textos de procedimientos que
incluyan plazos para resolver, incluyendo la opción de tener silencio positivo a favor
del alumno, excluyendo de esta última medida casos de convalidaciones, sanciones
por plagio y aquellos que puedan atentar contra los estándares académicos.

• Sistema de Encuestas de Satisfacción al Usuario como parte del diagnóstico del

grupo de trabajo mencionado, que incluya información acerca de: tiempo,
requisitos, costos, etc., convirtiendo las mismas en una herramienta periódica de
control de la Atención al Alumno con resultados públicos y comparados entre
unidades, oficinas y servicios. Esto parte de la idea de que actualmente, en algunos
casos, cuando el alumno tiene que relacionarse con la administración, esta se
aprovecha negativamente la situación privilegiada 1 en la que se encuentra frente al
alumno, siendo poco colaboradora, ineficiente en su función e incongruente con la
imagen institucional que proyecta la universidad.

1 Con situación privilegiada me refiero a que a diferencia de un programa de Televisión que uno puede cambiar si no
le gusta, o algo que uno puede dejar de comprar si no le satisface, pues en el caso de la universidad es distinto, dado
que al saber la administración que uno se encuentra subordinado a ella, se aprovecha de la situación.
 • Gestión ECOeficiente y 2.0: Implementación de un sistema de trámite
documentario que permita el ahorro de papel a través de un sistema de solicitudes
que no requiera la presentación de documentación física, salvo que se trate de un
trámite que requiera la presentación de un documento original y oficial.

Competitividad y Promoción Eficaz de Fondos Concursables

• Difusión obligatoria y sobretodo eficaz de todo fondo concursable que exista en la

universidad, haciendo que éstos no se queden en pocas manos, buscando elevar la
calidad de la inversión a través de este medio, logrando una mayor competitividad
entre quienes disputen los fondos.

Del mismo modo, apoyaré aquellas propuestas de creación de nuevos fondos

concursables destinados a la desarrollo y la promoción de áreas académicas
consideradas estratégicas en función a las necesidades de la universidad y la
capacidad económica.

Boletas, Cetificados y Fiscalización

• Acabar con el sistema actual de boleta única bajo el cual una vez vencida una boleta
y generada una nueva, esta última absorbe la anterior. Esto crea deudas más
grandes e imposibilita el pago fraccionado de las boletas. Buscaré concertar con
otros representantes un trabajo conjunto para promover el debate sobre un sistema
de boletas múltiples.

• Posibilidad de obtener Certificados de Estudio oficiales, sellados por la Universidad,

aún cuando no se esté al día en el pago de Derechos Académicos, siempre y cuando
ya se halla cancelado el total de los Derechos Académicos correspondientes al
periodo certificado. Lo que sucede en la actualidad es que, por ejemplo, uno termina
un ciclo sin deudas, teniendo la posibilidad de sacar sin problemas un Certificado de
Estudios con información académica de ese ciclo, pero luego llega el siguiente
semestre y de generar una nueva deuda, esta impide la obtención de un certificado
que incluye información solo hasta el ciclo anterior, certificado que abarca derechos
académicos ya cancelados, lo que resulta injusto y contradictorio con el espíritu de
lo dispuesto en el artículo 16 de la Ley de Protección a la Economía
Familiar Respecto al Pago de Pensiones en Centros y Programas
Educativos Privados (Ley 27665).

• Seré vigilante en cuanto a las modificaciones del precio del Crédito Académico,
fiscalizaré el gasto, buscaré la concertación e implementación de medidas que
permitan la fiscalización del gasto por parte de cualquier miembro de la Comunidad
Universitaria y promoveré una administración basada en la transparencia.

Autoridades con Políticas de Puertas Abiertas

• Establecer que Autoridades de todo nivel establezcan un horario de atención libre y

sin citas a alumnos o interesados debidamente publicados en internet. Se deberá
establecer el número de horas mensual de atención de este tipo, según el cargo del
que se trate.
Conflicto con el Arzobispado, Derechos Humanos y reivindicación de minorías

• Apoyo a las medidas legales que ha venido tomado la Asamblea Universitaria y los
representantes de la Universidad frente a las amenazas del Arzobispado de Lima a
su autonomía; así como apoyaré pronunciamientos a favor de la reivindicación de
minorías y en contra de cualquier amenaza a la democracia, la libertad de prensa y
al Estado Constitucional, venga de quien venga.

Se que obtener logros en una gestión de este tipo, postulando como independiente a la
REA, es complicado. Sin embargo, creo contar con propuestas simples, en las que a pesar
de cualquier diferencia, no es difícil confluir. Además, soy una persona que encuentra en
el diálogo y la concertación la mejor forma de construir puentes y tender manos.

Finalmente, creo que es importante mencionar que debido a la coyuntura política en la que
se encuentra el país, es necesario trabajar en común entre quienes ya vienen participando
en política universitaria y entre quienes recién los hacemos, a favor de nuestra universidad
para poder contar de este modo con una Comunidad Universitaria solidaria y sobretodo
vigilante.

Sebastian Salazar Jeanneau

Candidato 26 a la REA
20070901