SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

NOME DO CURSO

GABRIELA LUISA DA SILVA

O IMPACTO QUE A INTERNET E OS COMPUTADORES

CAUSARAM NO COTIDIANO DAS ORGANIZAÇÕES

Petrópolis
2010
 GABRIELA LUISA DA SILVA

O IMPACTO QUE A INTERNET E OS COMPUTADORES

CAUSARAM NO COTIDIANO DAS ORGANIZAÇÕES

Trabalho apresentado a disciplina Tecnologia e

Desenvolvimento humano da Universidade Norte do
Paraná - UNOPAR

Prof. Henry Nonaka

Petrópolis
2010
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO...........................................................................................................3
2 DESENVOLVIMENTO...............................................................................................4
Vantagens e Desvantagens da Internet e da Intranet nas organizações................8
2.1 Apesar de haver uma diferença entre as duas tecnologias o fato é que
atualmente ambas as tecnologias acabaram por resultar no aumento de negócios
das empresas comerciais, financeiras, bem como empresas de outros ramos. É
difícil analisar quais são as desvantagens, mas acredito que uma delas é o
aumento do desemprego, pois a partir do momento que algumas empresas criam
sites para vender seus produtos há uma diminuição no número de funcionários de
um setor das empresas. Por que apenas um setor? Aqui nesse caso, acredito que
seja mais na área de vendas, mas em contrapartida empregam-se pessoas com
maior capacidade tecnológica para manter e sustentar o site na internet................9
2.2 Em relação à comunicação empresarial, a maior vantagem empresarial com a
internet e a intranet seja a redução dos custos de transporte e de viagens, pois
tanto a internet como a intranet, possibilitam acessar sites de outras empresas
e/ou contatos comerciais sem necessitar dar um passo além do próprio
microcomputador e com isso o empresário faz negócios de compra e venda. Mas
a desvantagem pode estar na limitação dos acessos, quer dizer, nem sempre há
possibilidade de conseguir contato com a pessoa desejada e isto é uma das
maiores desvantagens, até porque se o empresário não conseguir o contato ele
terá de entrar em contato através da linha telefônica com a pessoa desejada........9
2.3 Resumidamente, eu diria que a internet ou www (world wide web), nada mais
é do que uma rede mundial de computadores, onde diversos internautas tem
acesso a milhares de sites de empresas, de faculdades, universidades, etc. Mas a
internet hoje, é o maior avanço tecnológico se for comparado com a intranet,
precursora da internet e os chamados BBS´s. Para se falar em cada uma das três
tecnologias, é necessário dizer que a intranet foi criada por militares americanos
que desejavam entrar em contato com outros companheiros em uma rede que
fosse segura o bastante para trocar informações militares. Nesta mesma época
ou, posteriormente esse mesmo tipo de rede foi colocado em uma universidade,
nasceu o que hoje conhecemos como e-mail, mas que nos primórdios da
informática chamava-se BBS (bolletim board system), mas a desvantagem como
hoje com os e-mails é o fato de que para haver contato entre duas pessoas seria
necessário que os dois estivessem conectados ao mesmo tempo. Isso sem falar
nas ligações telefônicas. Chega a ser difícil encontrar uma desvantagem, mas
poderia dizer que seria o fato de sedentarizar os internautas aficcionados, aqueles
que ficam horas e mais horas em frente aos computadores. ..................................9
3 CONCLUSÃO...........................................................................................................11
4 REFERÊNCIAS.......................................................................................................12
ANEXOS.....................................................................................................................12
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1 INTRODUÇÃO

No presente trabalho, venho apresentar e comparar a diferença entre a “ Era

antes da Internet e dos Computadores” e a “Era pós Internet e os computadores”.
Baseada no conceito de sociedade da informação, que é o momento em que
vivemos atualmente. Apresento também o benefícios que essas tecnologias
trouxeram para as organizações, focando como a importância destas tecnologias
aumenta a capacidades universal das organizações.
“Somente serão capazes de tirar proveito da Sociedade da Informação as
organizações e os países que souberem se preparar para isso. [...]” (OZAKI;
POLIZELLI, 2008, p. 32).
Ao final, anexado ao trabalho, apresento a uma entrevista que realizei com
um colaborador da empresa em que trabalho, abordando a importância do
computador e da Internet dentro da empresa.

Estamos a passar por um processo de transformação em todas as áreas da

sociedade. O impacto das tecnologias de informação e comunicação (TIC´´ s) já é
uma realidade em todos os campos da vida social, seja no trabalho, no lazer e nas
relações sociais. Principalmente a forma de comunicação entre as pessoas passa a
ser, cada vez mais, mediada por meios tecnológicos. O uso de tais tecnologias cria
novas formas de iteração, novas identidades, novos hábitos sociais, enfim novas
formas de sociabilidade. As relações sociais já não ocorrem, necessariamente,
através do contacto face a face entre os indivíduos. Elas passaram a ser mediadas
pelo computador, independentes de espaço e tempo definidos.
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2 DESENVOLVIMENTO

Existia vida antes da Internet e do Computador?

No passado,o trabalho nas empresas eram apenas feito manualmente. Com o

uso de uma caneta e um papel, tudo poderia ter feito. Qualquer processo de
operação do negócio poderia ser realizado com a ajuda da mente, caneta e papel.
Este processo, naturalmente, é tedioso fazer. Cálculos, tais como o número de
vendas, as despesas, os retornos dos investimentos, o salário para os trabalhadores
e outras atividades que muitos cálculos necessitavam tiveram que ser gravadas com
um papel e caneta. Mesmo a simples lista de funcionários e suas tarefas tiveram de
ser feitas manualmente. Este modo de gravação ou de atividade para gerir um
negócio é arriscado. Monografias onde seus dados confidenciais e importantes são
escritos são propensas a danos e perdas.

Em geral o dia-a-dia das empresas antes da internet e dos computadores era

muito mais complicado, muito mais cansativo e desgastante, as rotinas, as tarefas,
enfim tudo era fatigante. Difícil é imaginar as relações comerciais sem o uso da
tecnologia de hoje, a comunicação entre empresas situadas em lugares diferentes,
entre funcionários e empresa, entre empresas concorrentes, a relação cliente-
empresa e toda comunicação da organização era limitada ao uso de telefones,
cartas e por intermédio pessoal. Diversos setores da organização tinham rotinas
exaustivas por falta de tecnologia. Imagine uma empresa com 300 funcionários, e
como seria cansativa a rotina dos responsáveis pela ordem na empresa. Administrar
tudo aquilo somente com papel e caneta, uma infinidade de arquivos e documentos
que por qualquer descuido poderiam ser danificados e perdidos.

Embora os computadores também são propensas a danos e perda de dados,

eles ainda são mais confiáveis em relação à forma como mencionado, que é
primitivo. Com o advento dos computadores, você não tem que esgotar o seu
cérebro em computação ou a mão em nada da gravação. Computadores fizeram as
operações de negócio serem facilmente realizadas. Em geral, ele tem feito a nossa
vida mais fácil. As rotinas administrativas e comercias podem ser facilmente
realizadas com o uso dos computadores e da Internet. A comunicação da
organização com diferentes finalidades, pode ser feita de maneira fácil e rápida. O
relacionamento de diferentes setores e até de diferentes localidades é feita
rapidamente por intermédio da internet. Todos os setores de um a organização se
beneficiaram com a chegada da tecnologia.

A tecnologia trouxe muitas facilidades para as organizações, tanto

comercialmente como internamente com seus colaboradores. Um bom exemplo de
como as organizações estão utilizando a Internet se dá pela própria facilidade de
conexão, facilitando, direcionando e integrando seus negócios de forma on-line,
onde seus colaboradores podem acessar informações da empresa, estejam onde
estiverem e em que horário necessitarem, como exemplo os chamados Portais
Corporativos, soluções que têm crescido cada vez mais no mercado. Um Portal
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Corporativo é uma tecnologia baseada na web, que busca a integração das

aplicações internas da organização com as aplicações externas.

Operações de negócios de hoje não são possíveis sem os computadores.

Qualquer coisa no mundo tem de ser feito rapidamente, especialmente o mundo dos
negócios.

As organizações não só tiram proveito destas facilidades, como também

direcionam seus negócios para esta forma digital, visando dar maior agilidade e
conectividade aos seus colaboradores, bem como expandindo novos mercados.

Entretanto, ao analisar os dois parâmetros: “Antes dos computadores e

internet” e “Pós computadores e internet”. É necessário que as organizações tenham
uma postura critica e reflexiva frente aos avanços tecnológicos. A organização deve
sempre que possível acompanhar a tecnologia, mas nunca fugir do foco e das
experiências que tinham antes dela, nunca se deixar levar pela tecnologia e
esquecer de seus colaboradores. Pois, de nada servirá a tecnologia sem mão de
obra para utiliza-lá.

Os benefícios que eles trouxeram

A cada dia que passa, a informática vem adquirindo cada vez mais relevância
na vida das pessoas e nas empresas. Sua utilização já é vista como instrumento de
aprendizagem e sua ação no meio social vêm aumentando de forma rápida entre as
pessoas. Cresce o número de famílias que possuem em suas residências um
computador. Esta ferramenta está auxiliando pais e filhos mostrando-lhes um novo
jeito de aprender e ver o mundo. Quando se aprende a lidar com o computador
novos horizontes se abrem na vida do usuário. Nas organizações não poderia ser
diferente, toda empresa necessita ser informatizada para se manter no mercado de
trabalho e acompanhar as tecnologias, o computador veio para inovar e facilitar a
vida das empresas.
Atualmente nenhuma empresa pode ficar sem o auxílio da informática, é
através dela, que tudo é resolvido. O mundo está informatizado, A informática talvez
seja a área que mais influenciou o curso do século XX. Se hoje vivemos na Era da
Informação, isto se deve ao avanço tecnológico na transmissão de dados e às novas
facilidades de comunicação, ambos impensáveis sem a evolução dos computadores.

O fruto maior da informática em nossa sociedade é o de manter as pessoas

devidamente informadas, através de uma melhor comunicação, possibilitando assim,
que elas decidam pelos seus rumos e os de nossa civilização.
Existe informática em quase tudo que fazemos e em quase todos os produtos
que consumimos. É muito difícil pensar em mudanças, em transformações,
inovações em uma empresa sem que em alguma parte do processo a informática
não esteja envolvida.

A história das organizações acompanha a história das tecnologias de

informação e comunicação e, em muitos momentos, essas histórias se inter-
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relacionam, visto que as tecnologias modificam atividades e rotinas de trabalho,

exigem novas competências para atuar, influem na criação de novas qualificações
que não existiam anteriormente. Nesse sentido, a Sociedade da Informação é
expressão de um modelo político-ideológico, mas também, de um modelo
organizacional e tecnológico.

Se, é verdade que a Sociedade da Informação é aquela economicamente

alicerçada na informação, no conhecimento e nas tecnologias de informação e
comunicação (TIC´s) e, se por outro lado, as organizações ajudaram a construir
esse modelo de sociedade, pode-se inferir que os elementos constitutivos da
Sociedade da Informação são os elementos constitutivos das organizações.

Há também o negócio e as tecnologias em que os computadores e

equipamento audiovisual pertencem vão sempre como parceiros. As operações não
são possíveis sem os computadores e os computadores são um produto da
empresa. Tudo no mundo envolve as empresas, mesmo se você ver as categorias
em vários diretórios do site ou sites de submissão de artigos em que a tecnologia é
uma entidade separada do negócio.

A era da informática surge na década 40. Nessa altura a tecnologia

rudimentar aplicada a construção de computadores apenas permitia construir
máquinas de grande porte, e, consequentemente, de pesos e custos elevados.
Assim, só alguns organismos estatais e universitários reuniam condições financeiras
suficientes para adquirir tais equipamentos. Por ser necessário deter um vasto
conhecimento e um grande domínio da programação necessária ao manuseamento
daquelas máquinas ao cidadão comum era impossível adquirir uma máquina
daquela.Com o desenvolvimento tecnológico foi possível conceber computadores
com menores dimensões, de mais fácil utilização, com maiores capacidades e a
preços menos reduzidos. No sentido de tornar mais simples a utilização destes
computadores e de responder as solicitações dos respectivos utilizadores, surgiram
as memórias internas (estes novos elementos destinam-se a armazenar conjuntos
de rotinas – programas que libertam os utilizadores de tarefas morosas e
necessárias para usufruírem dos periféricos e do computador em geral) e com isto o
número de vendas aumentou e claro a continuação do mesmo melhoramento dos
programas e tornando por isso o computador numa atrativa ferramenta de trabalho
bastante produtiva e econômica para o utilizador, mas com a evolução tecnológica
ocorreram também algumas transformações laborais nomeadamente com a
utilização do computador. Com a entrada dos computadores nas empresas, estas
muitas vezes tiveram que ajustar os seus métodos de trabalho e com isto efetuar
alguns despedimentos já que um computador consegue ser mais produtivo e eficaz
que um ou mais trabalhadores. Não quero dizer com isto que o computador não
tenha as suas vantagens, tem e muitas, pois permitiu abrir novos postos de trabalho,
criar novas empresas, muitas delas relacionadas especificamente com os
computadores e seus acessórios. Alem de permitir a abertura de novas empresas
também tornou as existentes mais rápidas, eficientes e produtivas. Já com os
computadores inseridos nas empresas, é preciso haver organização informática pois
todos os anos aparecem novos sistemas informáticos e alguns deles são mesmo
obrigatórios para as empresas tais como as aplicações e sistemas ligados à
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contabilidade. Uma boa organização informática trará muitas vantagens a uma

empresa para tal terá que ter vários tipos de sistemas tais como: gestão de
estoques, gestão de clientes, gestão de vendas, algumas ferramentas específicas,
apoio ao cliente, Internet e intranet, e ainda por vezes o Helpdesk. Todos estes
sistemas bem utilizados e atualizados são uma mais-valia para qualquer empresa
que queira lutar por um lugar no mercado já que a concorrência é muita.
Pessoalmente o computador veio resolver grande parte dos problemas do dia-a-dia
que antes tinham que ser presenciais e que hoje são resolvidos no conforto do lar ou
mesmo do posto de trabalho diminuindo o tempo e dinheiro gasto em
deslocamentos. Uma desvantagem é que o computador tornou muita coisa
impessoal, pois as pessoas deixam de estar em contacto fazendo tudo o que podem
à distância.
Cada nova tecnologia da informação contribui com o processo de transformação das
estruturas sociais, laborais, culturais e econômicas, criando novas áreas de trabalho
(também destruindo outras) ou variando o modo de atuar das existentes.

Os dados da Pesquisa sobre o uso das Tecnologias da Informação e da

Comunicação no Brasil - TIC Empresas 2006 - mostram que o uso de computadores
continua praticamente universal nesse segmento no Brasil. O índice é de 100% para
as empresas com cem funcionários ou mais e superior a 90,2% par Os resultados
foram divulgados no final de maio pelo Núcleo de Informação e Coordenação do
Ponto br — NIC.br (www.nic.br), entidade civil sem fins lucrativos criada para
implementar as decisões e projetos do Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.Br).

Segundo o levantamento, o uso de redes de computadores também é

bastante disseminado: a infra-estrutura está presente em 91,9% das empresas,
sendo que 87,1% possuem redes lan com fio; 39,3% têm intranet; e 20,4% extranet;
e 17,4% possuem redes lan sem fio.

A grande maioria das empresas que tem computador utiliza a Internet (94,8%)
e 38,8% de seus funcionários têm acesso à rede. “No entanto, apenas 48,8% das
empresas pesquisadas possuem website, e pouco mais da metade já utilizou a rede
para compras (52,1%) e para venda de produtos e serviços (50,2%), o que mostra
que ainda há muito a ser feito para que o potencial das tecnologias da informação e
da comunicação seja absorvido pelo setor produtivo brasileiro”, afirma a gerente do
Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e Comunicação do NIC.br,
Mariana Balboni.

Dados relacionados ao tipo de acesso mostram que 88,8% possuem conexão

por meio de banda larga. Enviar e receber e-mails é a atividade mais freqüente, com
97,7%. A busca de informações (92,4%) e os serviços bancários e financeiros (80%)
aparecem logo em seguida. 83% das empresas utilizam a Internet para interagir com
órgãos públicos.

A TIC Empresas 2006 também mostra que quanto maior a empresa, maior a
probabilidade de utilização do software livre, seja em servidores ou desktops. Esse
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índice é de 61,27% nos estabelecimentos com mais de mil empregados. Nas

empresas menores isso ainda não é uma realidade, já que apenas 17% das que
possuem entre 10 a 19 funcionários e 29,7% das que possuem entre 20 a 49
funcionários, utilizam software livre.
“As grandes empresas são mais organizadas e tendem a ter um gerenciamento mais
qualificado sobre os seus ativos na área de informação, facilitando a tomada de
decisões que visam diminuir a dependência de fornecedores proprietários, reduzir
custos e ampliar a segurança da rede”, avaliou o secretário de Logística e
Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento e presidente do NIC.br,
Rogério Santanna.

Em segurança, o principal recurso utilizado é o antivírus (98,13%), seguido

pelo backup de dados críticos à operação da companhia (70,4%), do uso de
software anti-spyware (66,4%), firewall (63%), e antispam (55,3%).a os
estabelecimentos com um número de funcionários entre 10 e 99 pessoas.

As micro e pequenas empresas brasileiras incorporaram definitivamente as

ferramentas tecnológicas para condução de seus negócios. Pesquisa realizada pelo
Observatório das Micro e Pequenas Empresas do Sebrae em São Paulo detectou
que 91% usam celular, 75% possuem computador e 71% acessam a internet na
gestão de suas atividades.

Esses são os principais resultados do estudo 'As Tecnologias de Informação e

Comunicação nas MPE Brasileiras', realizado com 4.004 micro e pequenas
empresas em todas regiões do Brasil. O levantamento rastreou o grau de utilização
das tecnologias da informação e de comunicação adotados pelos empresários de
pequenos negócios no Brasil.

• VANTAGENS E DESVANTAGENS DA INTERNET E DA INTRANET NAS

ORGANIZAÇÕES.
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2.1 Apesar de haver uma diferença entre as duas tecnologias o fato é que
atualmente ambas as tecnologias acabaram por resultar no aumento de
negócios das empresas comerciais, financeiras, bem como empresas de
outros ramos. É difícil analisar quais são as desvantagens, mas acredito que
uma delas é o aumento do desemprego, pois a partir do momento que
algumas empresas criam sites para vender seus produtos há uma diminuição
no número de funcionários de um setor das empresas. Por que apenas um
setor? Aqui nesse caso, acredito que seja mais na área de vendas, mas em
contrapartida empregam-se pessoas com maior capacidade tecnológica para
manter e sustentar o site na internet.

2.2 EM RELAÇÃO À COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL, A Maior vantagem

empresarial com a internet e a intranet seja a redução dos custos de
transporte e de viagens, pois tanto a internet como a intranet, possibilitam
acessar sites de outras empresas e/ou contatos comerciais sem necessitar
dar um passo além do próprio microcomputador e com isso o empresário faz
negócios de compra e venda. Mas a desvantagem pode estar na limitação
dos acessos, quer dizer, nem sempre há possibilidade de conseguir contato
com a pessoa desejada e isto é uma das maiores desvantagens, até porque
se o empresário não conseguir o contato ele terá de entrar em contato
através da linha telefônica com a pessoa desejada.

2.3 Resumidamente, eu diria que a internet ou www (world wide web), nada mais
é do que uma rede mundial de computadores, onde diversos internautas tem
acesso a milhares de sites de empresas, de faculdades, universidades, etc.
Mas a internet hoje, é o maior avanço tecnológico se for comparado com a
intranet, precursora da internet e os chamados BBS´s. Para se falar em cada
uma das três tecnologias, é necessário dizer que a intranet foi criada por
militares americanos que desejavam entrar em contato com outros
companheiros em uma rede que fosse segura o bastante para trocar
informações militares. Nesta mesma época ou, posteriormente esse mesmo
tipo de rede foi colocado em uma universidade, nasceu o que hoje
conhecemos como e-mail, mas que nos primórdios da informática chamava-
se BBS (bolletim board system), mas a desvantagem como hoje com os e-
mails é o fato de que para haver contato entre duas pessoas seria necessário
que os dois estivessem conectados ao mesmo tempo. Isso sem falar nas
ligações telefônicas. Chega a ser difícil encontrar uma desvantagem, mas
poderia dizer que seria o fato de sedentarizar os internautas aficcionados,
aqueles que ficam horas e mais horas em frente aos computadores.
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 11

3 CONCLUSÃO

Vivemos realmente em um momento de muitas transformações, não há como

negar que estamos em outra Era. O trabalho atual se parece muito pouco com a
forma mecânica adotada antigamente.Tanto o comércio quanto as comunicações se
caracterizam por ser extremamente dinâmicas. Cada vez mais o conhecimento é
valorizado. Podemos prever que o acúmulo de informação, muito em breve, terá o
mesmo valor que tinha o acúmulo de patrimônio há pouco tempo atrás.

A Era da Informação está sendo mais do que uma mudança social. Ela é uma
mudança na condição humana. Na nossa época, quantidade de esforço não significa
mais resultado. Mãos calejadas não são mais sinônimo de trabalho honesto. Será a
capacidade criativa e pensante, que sempre nos diferenciou dos demais animais,
que determinará o sucesso das pessoas na economia mundial.Quais serão os novos
compromissos da sociedade, o que ela vai significar e para onde rumará nosso
trabalho, não temos como saber. O que podemos afirmar com certeza é que serão
diferentes, cada vez mais.

Computadores são importantes não só nas empresas mas em todos os

aspectos da nossa vida. Viver nesta época não é completo sem esta máquina
incrivelmente grande. Com os computadores, a vida é fácil. As empresas estão se
tornando mais produtivo e fácil colocar e correr. Nossa vida mudou para melhor, e
nunca mais será a mesma outra vez.
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4 REFERÊNCIAS

• http://www.governoeletronico.gov.br/noticias-e-eventos/noticias/uso-de-
computadores-e-praticamente-universal-nas-empresas-brasileiras
• http://www.compute-rs.com/pt/conselho-2211677.htm
• http://www.conectandopessoas.com.br/artigos/131-cresce-370-o-uso-
de-computadores-nas-pequenas-empresas
• Peretti, André Prado; Brunetta, Nadia; Werner, IIvili Andréa. Tecnologia
e Desenvolvimento Humano.São Paulo: Pearson Education. 2009.
• http://www.pt.wikipedia.org/org.wiki/Era_da_Informação

ANEXOS
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Questionário – Tecnologia e Desenvolvimento Humano

Prezado Sr. Gerente GERALDO, meu nome é Gabriela, sou estudante do curso
de Gestão de Recursos Humanos, e gostaria de lhe fazer algumas perguntas
sobre essa empresa.

1. Quantos funcionários a empresa possui? 35

2. Esta empresa é:
( X ) Comércio

3. Qual tipo de produto / serviços esta empresa oferece?

Trata-se de uma Drogaria, oferecemos como serviços a venda de
medicamentos em geral.

4. Com relação à quantidade de computadores que esse setor / empresa

possui, o Sr...
a) ( X ) Estou satisfeito com a quantidade de computadores que meu setor /
empresa possui.

5. Dos Sistemas abaixo ( programas, aplicarivos) qual(is) dele(s) a empresa

possui? Istalado nos computadores e funcionando?
a) ( X ) Sistema de controle financeiro (fluxo de caixa, contas a pagar, receber).
b) ( X ) Controle de estoque.
c) ( X ) Cadastro de clientes.
d) ( ) Controle de produção.
e) ( X ) Rotinas de Departamento pessoal.
f) ( X ) Outro(s) Controle de medicação controlada, ligado à ANVISA.

6. Como o Sr avalia o grau de conhecimento dos seus subordinados em

relação aos sintemas, programas e aplicativos utilizados na empresa?
a) ( X ) Alto grau de conhecimento... meus subordinados conhecem muito bem
os sistemas, programas e aplicativos utilizados na empresa.

7. A internet é liberada a todos os funcionários?

b) ( X ) Não ... apenas alguns tem acesso a Internet.

8. Na sua opinião, quais as vantagens e desvantagens de se liberar a

Internet aos funcionários?
(Em relação a questão 7)
Na minha opinião a internet só deve ser liberada aos funcionários que a
utilizem para trabalho, pois o seu uso sem necessidade tira o foco do
trabalho.

9. A empresa possui uma página na Internet para divulgação e comércio

dos produtos/serviços?
b. ( X ) Não
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10. Na sua opinião, quais as vantagens ou desvantagens que uma página

na Internet para divulgação e comércio dos produtos/ serviços podem
trazer para as empresas?
A divulgação e o comércio por intermédio da Internet é muito valida para
qualquer empresa, entretanto não cabe a mim faze-la nesta loja e também foge
da nossa característica de trabalho.

11. A empresa costuma manter um cadastro ATUALIZADO do Curriculum

Vitae dos seus funcionários?
c) ( X ) Não, a empresa não possui um cadastro atualizado do Curriculum dos
funcionários.

12. Quando o Sr. precisa passar instruções (tarefas do dia-a-dia) aos seus
subordinados, o Sr prefere passar...
d) ( X ) Tudo pessoalmente.

13. Quando o Sr. precisa cobrar atividades de seus subordinados, prefere

cobrar...
e) ( X )Tudo pessoalmente.

14. De uma forma geral o Sr. acredita que a tecnologia presente nessa
empresa...
a) ( X ) Mais ajuda a empresa.

15. Por quê ( Em relação a questão 14)

Não existe crescimento empresarial sem investir em tecnologia, portanto, para
que a empresa continue crescendo é preciso acompanhar a tecnologia sempre
que possível.

16. Caso o Sr precisasse realizar um treinamento com seus subordinados a

distância... ( imagine que um palestrante estivesse distante
geograficamente) e seu funcionário tivesse que assistir esse
treinamento via Internet...
a) ( X ) O Sr. confiaria nesse método de ensino à distância.

17. Por quê? ( Em relação a questão 16)

Por ser um método que atualmente está sendo muito utilizado e que traz bons
resultados, e também por ser rápido, fácil e econômico.
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