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Higiene no Trabalho
Sandra Nogueira
Susana Oliveira
Coimbra, 2011
Curso Técnico Superior de Higiene e Segurança no Trabalho 1
Conclusão, Estudos e Formação, Lda._ Acção 49
Módulo: Avaliação de Riscos Profissionais
Avaliação de Riscos Profissionais num Posto de Trabalho de Atendimento ao Público
através do Método de Marat
1. INTRODUÇÃO
2. OBJECTIVO
3. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
Recepção/encaminhamento de utentes
Atendimento telefónico
Marcação de consultas
Inserção de dados em computador
Preparação de processos clínicos
6. METODOLOGIA APLICADA
Este método permite determinar a magnitude dos riscos existentes que poderão vir a causar
dano, e consequentemente, hierarquizar racionalmente a sua prioridade de correcção. Assim,
o nível de risco (NR) é função do nível de probabilidade (NP) e do nível de consequência (ou
severidade) (NC) categorizados em danos causados aos colaboradores e danos materiais. O
nível de probabilidade (NP) é função nível de deficiência (ND) (i.e. ausência de medidas
preventivas e sua relação com o factor de risco/dano) e do nível de exposição ao risco (NE).
Da análise da matriz de níveis de risco, são caracterizados distintos níveis de intervenção (NI),
que orientam a implementação de medidas correctivas atendendo à avaliação dos custos e
eficácia.
6.2. Postura de trabalho Lombalgias; cefaleias 2 3 6 10 80-60(III) III . Formação /informação das consequências para a saúde
Torcicolo; Lombalgias; hérnias; . Alterar a bancada de apoio ao balcão de atendimento onde
6.3. Desenho do posto de trabalho 2 3 6 10 80-60(III) III
Problemas de visão se situa o monitor
7. Psicossociais:
7.4. Atendimento ao público Stress; irritabilidade 2 3 6 10 80-60(III) III . Formação e especialização no atendimento telefónico
. Efectuar pausas em espaço apropriado, existente no
7.5. Stress individual Ansiedade; Depressão 2 2 4 10 40/20 (III-IV) III
Peroneo
. Terapia, se necessário
Ventilação adequada
1.2. Quedas ao mesmo nível Fractura 2 2 4 25 100-50(III) III Manter o piso limpo, seco e em boas condições;
3. Físicos:
3.1. Iluminação Fadiga ocular 2 3 6 10 80-60(III) III Iluminação adequada à tarefa a realizar;
6. Ergonómicos:
Aceder à informação sem comprometer os limites do
2 2 4 10 40/20(III-IV) IV
6.1. Sobrecarga e sobresforço equilíbrio e do esforço
Formação, informação e sensibilização da
Lombalgias; cefaleias 2 3 6 10 80-60(III) III
6.2. Postura de trabalho consequência/dano para a saúde
8. DISCUSSÃO
9. CONCLUSÃO
Colocação duma calha para colocar os fios eléctricos mal acondicionados, a fim de minimizar
a exposição aos riscos eléctrico por contacto directo e/ou indirecto
Assinalar o desnível, caso não seja possível elimina-lo, reduzindo a exposição aos riscos
mecânicos queda em desnível e ao mesmo nível.
Ajustar a iluminação das diferentes áreas do local de trabalho, de forma adequada às tarefas
que nelas se realizam, tendo especial relevância os locais onde se situam o computador e
telefone.
Formação e sensibilização no campo da ergonomia acerca de posturas de trabalho,
posicionamento do monitor e teclado do computador e exercícios para evitar tensão de
ombros e mãos.