RELACIONES HUMANAS.

Las relaciones humanas consisten en relación o

comunicación que tenemos con todas las personas en
nuestro entorno. El comportamiento del factor humano
incide directamente en la productividad de la empresa.
De igual manera, los cambios en los gustos y
preferencias del consumidor afectan sus hábitos de
compra. Por ello se han desarrollado estudios con
miras a la mejora del ambiente laboral y la
caracterización de sus potenciales clientes. La relación
entre compañeros de colegio y empresas debe ser muy
bueno puesto a que todos necesitamos de todos para
poder trabajar bien coordinados y poder tener más
éxitos en la vida laboral y personal.
Funciones del DRH

El Departamento de Recursos Humanos es esencialmente de servicios. Sus

funciones varían dependiendo del tipo de organización al que este pertenezca, a
su vez, asesora, no dirige a sus gerentes [1], tiene la facultad de dirigir las
operaciones de los departamentos.

Entre sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes:

1. Ayudar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes, gerentes y

empleados.
2. Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades
que debe tener la persona que lo ocupe.
3. Evaluar el desempeño del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo.
4. Reclutar al personal idóneo para cada puesto.
5. Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en función
del mejoramiento de los conocimientos del personal.
6. Brindar ayuda psicológica a sus empleados en función de mantener la armonía
entre éstos, además buscar solución a los problemas que se desatan entre estos.
7. Llevar el control de beneficios de los empleados.
8. Distribuye políticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o revisados,
a todos los empleados, mediante boletines, reuniones, memorándums o contactos
personales.
9. Supervisar la administración de los programas de prueba.
10. desarrollar un m arco personal basado en competencias.[2]
11. Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo [3], ya que permite a la
empresa triunfar en los distintos mercados nacionales y globales

Según el libro Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los roles para crear
una organización de alto rendimiento, del autor: Margaret Butteris, el papel y la
función de Recursos Humanos de la empresa consiste en las siguientes:

· Identificación y desarrollo de las competencias claves necesarias para respaldar

el negocio. Una vez identificadas, se ponen en marcha estrategias para desarrollar
o adquirir las competencias claves. La función empresarial es también responsable
de monitorizar el progreso de desarrollo.
· Desarrollo de talento Ejecutivo. Recursos Humanos de la empresa es
responsable de los sistemas que identifican y desarrollan el personal con mayor
potencial de toda la organización, preparándolo junto a los directivos presentes,
para alcanzar los objetivos empresariales presentes y futuros, incluyendo la
planificación de sucesiones.
· Desarrollo de iniciativas de formación y desarrollo para respaldar la cultura, los
valores y los principios operativos comunes. Utilizando las sesiones de formación y
desarrollo como vehículos de comunicación para desarrollar, implementar y
sostener este principio.
· Desarrollo de modelos para la evaluación y retribución de los empleados.

Recursos Humanos de la empresa identifica los modelos empresariales para la

contratación, el juicio y la evaluación de los empleados.

· Desarrollo e implementación de políticas y programas de gestión de la actuación

y la retribución para utilizarse en todas las compañías operativas.

Redefiniendo y reestructurando la función de Recursos Humanos [4]

Gestión del Talento o del Capital Humano, Dirección de Personas o Función de
Recursos Humanos se refieren a lo mismo, a cómo atraer, motivar, desarrollar y
retener al Talento con el fin de maximizar el valor que dicho Talento aporta a la
empresa. Por ello, y por simplificar, seguiré utilizando Recursos Humanos en este post
y sucesivos.

La primera conclusión a la que nos permite llegar esta definición es que la Función de
RRHH está estrechamente vinculada a la creación de valor.

Si la Función de RRHH se desempeña con una finalidad distinta a la creación de valor,

deja de serlo y se convierte en algo diferente.

La siguiente conclusión que podemos extraer es que la importancia de la Función de

RRHH es proporcional al papel que el Talento juega en la creación de valor de una
empresa.

Es más, podemos afirmar que en los casos donde la contribución del Talento a la
creación de valor para la empresa sea marginal, la Función de RRHH es redundante.

Por otra parte la Función de RRHH está compuesta por una serie de sub-funciones,
todas ellas estrechamente interrelacionadas. Veamos en qué consisten:

• Atraer Talento no es fácil. Como dice Luis Carlos Collazos “el talento elige, no
la empresa“. Por tanto, la Función de Atracción del Talento consiste
fundamentalmente en:
o Dar a conocer la empresa y hacer de ella un lugar donde el Talento
objetivo, aquél que nos gustaría formara parte de la empresa algún día,
desee trabajar.
o Potenciar el valor percibido por el Talento que ya trabaja en la empresa,
pues todos sabemos que Talento llama a Talento.
o Seleccionar Talento que se adecue a las necesidades y estrategia, actuales
y futuras, de la empresa en general y de la posición en particular
o Asegurar la rápida y efectiva Incorporación del Talento a la empresa y a
la posición.

• Aunque coincido plenamente con Mario Alonso Puig cuando afirma que “la
responsabilidad de estar motivado es atributo de uno mismo“, es también
responsabilidad de la Función de Motivación del Talento asegurar que se dan
las condiciones optimas para maximizar dicha motivación. Algunos ejemplos:
o Asegurar que el Talento conoce y entiende la estrategia de la empresa y
de qué forma contribuye a su realización.
o Crear un entorno donde la comunicación se produce de manera abierta y
fluida a todos los niveles y en todas direcciones.
o Fomentar una cultura de NoMiedo, como dice Pilar Jericó, basada en el
cambio y la innovación.

• Al Talento no se le desarrolla porque, si realmente es Talento, buscará

constantemente crecer y desarrollarse por sí mismo. Lo que sí puede hacer la
Función de Desarrollo del Talento es crear las condiciones favorables para que
se produzca ese desarrollo:
 o Proporcionando feedback constructivo para ayudar al Talento a
identificar áreas potenciales de mejora y fortalezas sobre las que seguir
creciendo.
o Llevando a cabo una labor de coaching para que el Talento pueda
encontrar el camino más eficaz para alcanzar sus objetivos.
o Facilitando movimientos internos que permitan al Talento adquirir
nuevas habilidades a la vez que aportar un punto de vista innovador a
otros departamentos, en lo que sería un proceso de fertilización cruzada.

• Podríamos decir que la Función de Retención del Talento es en realidad una

extensión o complemento de las sub-funciones de Motivación y Desarrollo del
Talento, hasta el punto que si fracasamos motivando y desarrollando al Talento,
seguramente fracasemos también reteniéndole. Por el contrario, si las sub-
funciones de Motivación y Desarrollo del Talento juegan efectivamente su
papel, la Función de Retención del Talento se podrá centrar en:
o Facilitar una cultura y un marco de Reconocimiento que premie la
contribución excepcional y dé visibilidad a modelos de comportamiento
que representen los valores de la empresa.
o Diseñar e implantar sistemas de Compensación innovadores que
maximicen el Salario Emocional percibido por el Talento manteniendo la
competitividad de la empresa.
o Potenciar el equilibrio entre Vida Personal y Profesional, fomentando
una cultura de Trabajo por Objetivos, donde trabajo es lo que uno hace y
no un sitio al que se va.

Seguramente os preguntaréis qué pasa con otras funciones que tradicionalmente se

asocian a Recursos Humanos y que no he mencionado. Me refiero a Administración de
RRHH, Seguridad e Higiene en el trabajo, Nóminas, Relaciones Laborales, etc.

La razón por las que no las considero parte de la Función de RRHH es porque son
funciones necesarias para la empresa y que deben existir tanto si la creación de valor
depende del Talento como si no.

Del mismo modo que la Función de RRHH no es exclusiva del Departamento de

RRHH, no todo lo que hace dicho Departamento corresponde a la Función de RRHH.

Coincido con Sénior Manager en que no hay motivo para que estas funciones
relacionadas con Empleados no las lleven a cabo otros departamentos como
Contabilidad, Legal, Administración o Servicios Generales y creo que el único motivo
por el que siguen asociadas con el Departamento de RRHH es por razones históricas.