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REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO Fecha:
Marzo 16 de 2009
“ISO9001:2008 MÓDULO 4. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y
MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA Páginas. 1 de 8
Sistema de Gestión CALIDAD”
de la Calidad
De nada sirve que una empresa tenga los medios, las actitudes y los
procedimientos para generar ambientes confortables si la gente no desea llenar
esos espacios de cordialidad, respeto, compromiso y entrega genuina por
desgracia en nuestro país, en muchas ocasiones, vemos que no se construyen
espacios agradables "verde" por que las personas se encierran en su egoísmo
y hacen que rijan en sus sentimientos y voluntad la nefasta ignorancia.
Los hábitos se conforman con los conocimientos, las habilidades y las actitudes,
por eso las personas que son excelentes los son no por actos dispersos, sino
porque han aprendido a repetir acciones que son nobles, buenas y honestas,
es decir, les causa satisfacción personal el hacer su trabajo bien y saben que
estas acciones impactan a otras personas para que también gocen sus
cotidianas actividades.
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
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Marzo 16 de 2009
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Estas 9´S también tienen una visión holística, pues consideran tres grandes
apartados que son claves para el desempeño de excelencia: 1. el lugar de
trabajo y las cosas que lo conforman, 2.- la persona y 3.- la empresa.
El konyo o entereza debe ser un valor que debe inspirar a un trabajador para
lograr lo mejor de sí para su propio beneficio y para la sociedad donde trabaja.
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Seishoo y Seido son hábitos que están relacionados con la buena integración
de los equipos, camaradería, compañerismo y realizar un trabajo disciplinado.
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Significa eliminar todo aquello que está de más y que no tiene importancia para
el trabajo que desempeñamos y organizarlo racionalmente, tener una ubicación
para cada objeto.
Ahorrar espacio
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5. Shitsuke (Disciplina)
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6. Shikari (Constancia)
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7. Shitsukoku (Compromiso)
8. Seishoo (Coordinación)
Como seres sociales que somos, las metas se alcanzan con y para un fin
determinado, el cual debe ser útil para nuestros semejantes, por eso los
humanos somos seres interdependientes, nos necesitamos los unos y los otros
y también no participamos en el ambiente de trabajo, así al actuar con calidad
no acabamos con la calidad, sino la expandemos y la hacemos mas intensa.
Para lograr un ambiente de trabajo de calidad se requiere unidad de propósito,
armonía en el ritmo y en los tiempos.
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de la Calidad
9. Seido (Estandarizacion)
• Evita la localización y búsqueda mental de modo que nos lleve solo unos
cuantos segundos.
• La idea de disminuir a cero el tiempo de localización y búsqueda de cada
objeto.
• Clasificar todos los recursos que necesito.
• Asignar un lugar para cada objeto de acuerdo a un orden lógico y de fácil
acceso.
• Pintar la silueta en el lugar donde se almacena.
• Control visual en inventarios y almacenes para lograr la cultura del
supermercado.
• Control visual para puntos de reorden.
• Tiempo en ver que hay dentro de un gabinete es tiempo perdido, utiliza
control visual.
• Etiquetar los objetos y el lugar en que se almacenan (letra grande, pocas
palabras, colores).