Universidad Nacional Andrés Bello

Escuela de Ingeniería
Ing. En Gestión Informática

ANALISIS ESTRATEGICO
PARA EMPRESA

“TecnoTrans”

NOMBRE: CAROLINA CASTRO

PROFESOR: MANUEL PEÑA SALAZAR
CURSO: PLANIFICACION ESTRATEGICA
TEMA: EMPRESA TECNOTRANS
FECHA DE ENTREGA: JUNIO 2010

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INTRODUCCIÓN

Este Trabajo esta orientado al ramo Planificación estratégica, del

profesor Manuel Peña. La idea del trabajo es, en base a una iniciativa de
negocio con orientación o aplicaciones tecnológicas y del mercado en el que
participa, determinar un plan estratégico para lograr la viabilidad del
proyecto, que en este caso corresponde a la empresa TecnoTrans, dedicada al
transporte de pasajeros de forma interurbana.
Se quiere integrar la tecnología tanto en el transporte de pasajeros
como el transporte de carga, para esto debemos integrar tecnologías
actuales, tales como internet en donde además de las ventas de pasajes y de
servir como mural informativo para los pasajeros, les entregue seguridad a
través de la integración de un programa de seguimiento de cada bus.
También integraremos tecnología celular y bluetooth para entregar
información durante todo el trayecto a nuestros pasajeros, para mantenerse
informados sobre el tiempo estimado de llegada a destino y la velocidad
actual y real de cada vehículo. Al insertar estas tecnologías se logra una gran
diferenciación a su competencia y un servicio integral para nuestros clientes.

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MISION

TecnoTrans es una empresa dedicada al rubro del transporte interurbano de

pasajeros, la cual integra nuevas tecnologías de información para lograr
diferenciarse del resto de las empresas del rubro. Además queremos entregar
el mejor servicio en el transporte de cargas, desde y hacia cualquier lugar con
un compromiso de excelencia y la más alta calidad para nuestros clientes

Esta empresa ofrece un elevado estándar de calidad en sus productos, ya que

cuenta con un personal altamente capacitado para manejar y entregar el
mejor servicio a los clientes.

La empresa sabe que la excelencia entregada, acompañada de la innovación

tecnológica es una gran ventaja propia, la que es compartida con todos sus
clientes.

VISION

La visión de TecnoTrans es ser la primera opción en la mente de todos sus

clientes. También queremos ser la empresa de transporte de pasajeros que
entregue a sus clientes particulares y empresariales, un servicio de excelencia
a través de la cordialidad y puntualidad en sus viajes, manteniéndolos
informados durante el todo el trayecto. Otorgando información a través de la
web para realizar un seguimiento del transporte desde su partida hasta el
destino final, con un equipo de excelencia, comprometido e innovador. Para
lograr esto, la empresa TecnoTrans promueve el mejoramiento continuo de la
calidad en todos sus procesos internos y de su personal.

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DISEÑO DE LA EMPRESA

La implementación de tecnología en nuestro transporte diario es

nuestra principal meta, esta consta de dos puntos primordiales con los que
lograremos destacar en el rubro a través de la innovación, estos puntos se
explicarán a continuación:
En primer lugar queremos rediseñar nuestra página web, insertando un
menú en donde nuestros clientes, sus familiares y cercanos puedan,
ingresando el Rut de nuestro pasajero o el numero asociado a alguna carga,
acceder a un mapa conectado a un sistema GPS insertado en el vehículo, el
cual indicara la posición global de nuestro pasajero, además de calcular la
distancia y tiempo estimado de viaje. Esto será muy beneficioso en cuanto a
la seguridad de nuestros pasajeros y sus más cercanos.
El segundo aporte tecnológico asociado a nuestros buses es la
integración de los celulares a través de la tecnología Bluetooh la cual se podrá
conectar a nuestro programa interno y al GPS de cada vehículo para
proporcionar la información de posicionamiento global a todos nuestros
pasajeros que tengan esta tecnología en sus equipos celulares. Así tanto
clientes como sus seres queridos sentirán la seguridad en cada viaje gracias a
la integración de estas tecnologías y sistemas, lo que además nos entrega
una gran ventaja competitiva con respecto a nuestros competidores, lo que
nos permitirá tener una gran oportunidad de entrada a gran mercado del
transporte interurbano actual.

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ANALISIS ESTRATEGICO

ANALISIS FODA

Análisis Interno

Fortalezas

• Tenemos un capital humano integral, el cual está dispuesto a entregar

el mejor servicio a nuestros usuarios.

• La innovación es nuestra principal fortaleza ya que la integración de

tecnologías no existe actualmente en ningún competidor.

• La entrega de servicios adicionales al típico viaje en bus se puede

convertir en una gran fortaleza, ya que los clientes ya no se conforman
solo con los mismos servicios de siempre.

Debilidades

• La falta de experiencia en el rubro, podría producir un déficit en las

metas de ventas propuestas que podría llegar a tener la empresa en los
meses óptimos.

• Existe una debilidad en cuanto a la publicidad que la empresa genera.

No es la suficiente para aumentar sus ventas y crear un
posicionamiento mucho mayor.

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• Debido al excelente servicio que queremos brindar, los precios de los

pasajes tienen que subir; los consumidores son muy sensibles a este
punto.

• Su fuerza de trabajo, ya que la gran rotación de personal que existe en

los trabajos de choferes y auxiliares lo obligan a estar constantemente
capacitando gente nueva e incorporándolos al sistema que emplea
TecnoTrans en el desarrollo de sus servicios

Análisis Externo

Oportunidades

• Los efectos de la tragedia ocurrida en febrero en nuestro país han

incrementado tanto los viajes interurbanos como las encomiendas a
distintas regiones. Esto hace necesario el surgimiento de nuevas
empresas como la nuestra en donde se privilegie la seguridad.

• Las fallas actuales de las empresas de transporte tales como, los

accidentes carreteros, el incumplimiento de horario de los choferes y el
abuso indiscriminado de los precios abre un nicho en el mercado.

• Debido a los diferentes problemas de productos sustitutos como lo son

el Tren, la gente preferirá los servicios en bus.

• El precio de los combustibles cada vez sube más, por lo tanto el costo
de viajar en automóvil propio también sube, por lo que viajar en bus se
hace cada vez más rentable.

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Amenazas

• Los competidores actuales han logrado un gran posicionamiento en el

mercado lo que nos afecta directamente ya que debemos apuntar hacia
el mismo segmento de mercado.

• Las actuales crisis financieras a nivel mundial y el aumento consecutivo

en los combustibles podría afectar en los precios dificultando la entrada
con precios bajos.

• Posible desarrollo de nuevas líneas ferroviaria a lo largo del país.

• La fuerte competencia que tienen los productos sustitutos como lo son

las líneas aéreas, debido a sus estrategias de low cost, o precios bajos,
los consumidores prefieren pagar la diferencia que existe entre
transporte aéreo y terrestre, para irse en avión a su destino ya que
estos ofrecen mucha más rapidez.

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ANALISIS PORTER

− Amenaza de entrada de nuevos competidores.

La rivalidad entre las firmas participantes es muy alta. La industria está

compuesta por 136 empresas, de diversos tamaños y pocas empresas
concentran cerca del 50% de la capacidad. Las principales empresas
competidoras son TURBUS, PULLMAN BUS, TAS CHOAPA Y CRUZ DEL SUR.

La entrada de nuevos competidores es bastante baja, ya que la

competencia que ya existe actualmente es bastante grande, por lo tanto, no
se atreven a ingresar a un mercado que está bastante saturado de
competencia.

− Poder de negociación de los proveedores.

Acá es posible notar mayor concentración de los proveedores. Los

proveedores de petróleo, principal insumo para las firmas, están bastante
concentrados: la oferta se limita básicamente a COPEC, SHELL, ESSO e YPF.
Lo mismo ocurre con los lubricantes (que son generalmente los mismos
proveedores de combustible), y con otros insumos específicos, como
neumáticos, repuestos, y sobre todo, fabricantes de buses, como MERCEDES
BENZ, VOLVO y SCANIA.
Las firmas más grandes como TUR BUS y PULLMAN BUS, pueden
representar un volumen importante para algunos proveedores, como en el

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caso de neumáticos o algunos repuestos, lo que resta poder de negociación a

proveedores más pequeños.

− Poder de negociación de los compradores.

La concentración de clientes es muy baja y la mayoría son personas

naturales que compran individualmente. Existen convenios con empresas,
pero no representan concentración relevante en cuanto al poder de
negociación que pudiesen obtener.
La sensibilidad de precio es muy alta, probablemente una de las
variables más relevantes a la hora de decidir su compra. A pesar que cada
empresa cuenta con una amplia cartera de clientes leales, la mayoría de los
clientes buscan precio.
En general, los clientes no poseen poder de negociación, esto queda
demostrado cuando en las temporadas altas los precios tienen alzas de hasta
un 100 % dependiendo el destino, y los usuarios de este medio de transporte
se ven en la obligación de pagar el precio que sea necesario para poder
viajar.

− Amenaza de ingreso de productos sustitutos.

Todos los medios de transporte representan sustitutos para este sector.

Los sustitutos más directos son los viajes aéreos.
Otra amenaza importante está dada por el posible desarrollo de la red
ferroviaria, que se establecerá en la zona sur del País.
Otro punto importante es la constante alza del poder adquisitivo del
consumidor, esto ha permitido que un mayor número de personas tenga
acceso al auto propio, sustituto sobre todo para el caso de recorridos cortos.
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− La rivalidad entre los competidores.

En general los posibles competidores deben que tener un poder de

inversión muy fuerte, para poder absorber los costos de introducción al
mercado, tales como, adquisición de maquinas, terminales, estacionamientos,
etc.
Las compañías que mas fuerte pueden entrar al negocio, son las
compañías aéreas como LAN, SKY AIRLINES y AEROLINEAS DEL SUR,
empresas que conocen la industria de transporte de pasajeros, y que tienen
los recursos económicos necesarios para entrar al mercado. Esto representa
una amenaza principalmente para el servicio Premium de tur bus y el servicio
de boletos Low Cost de las líneas aéreas. Debido a los costos que implica este
servicio (Premium) es imposible bajar más los precios, es por esto que la
empresa le da una mayor importancia a la calidad, comodidad, tranquilidad,
seguridad y puntualidad de este servicio, así Tur bus logrará en algún minuto,
el consumidor preferirá calidad de viaje a tiempo.

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