Electricity Facts Label

REP Certificate Number: 10138
KINETIC ENERGY LLC’S TERMS OF SERVICE

Introductory Price Plans
This TERMS OF SERVICE document, together with Kinetic Energy LLC’s Customer Information: By entering into this Agreement, you agree that
“Electricity Facts Label” (“EFL”) and “Your Rights as a Customer” (together your TDSP may release to us certain information that we need to provide
considered to be the "Agreement"), as they may be amended from time to you with service, including, but not limited to, your address, phone number,
time, is entered into and made by and between you and Kinetic Energy LLC account numbers and historical usage information.
(“Kinetic"). (Additionally, if a voice log, “letter of authorization” or web Purchase and Sale: Kinetic shall sell and you shall purchase and receive
enrollment form was completed as part of your enrollment, those are also electricity for your point of delivery which is identified by an Electric
considered part of your Agreement with Kinetic.) This Agreement shall be Reliability Council of Texas (“ERCOT”)-assigned individual Electric Service
effective on the date that this Agreement is fully completed by Customer Identifier (“ESI ID”). The electricity will be delivered to your ESI ID meter
and agreed to by both Kinetic and Customer. Kinetic and you may be whereupon you shall be deemed to have full possession and control of such
individually referred to as “Party” or collectively as “Parties”. The words electricity. You understand and agree that by accepting electric service from
“we,” “us,” and “our” also refer to Kinetic, and the words “you”, “your” and Kinetic, you will be bound by all of the provisions contained in this
“Customer” refer to the Customer. By accepting electric service from Agreement and that you will pay for all electricity provided to you by Kinetic
Kinetic, you will be bound by the Terms of Service. under the terms and conditions of this Agreement.
Contact Information for 24 Hour Service Outage Pricing: The EFL sets forth in detail the prices for electric service covered
Kinetic: Reporting: by this Agreement (“Energy Charge”) for the applicable electricity service
Kinetic Energy LLC AEP Texas North: (866) 223-8508 plan (“Plan”) listed in the table below for the designated period. The
1111 Bagby St., Suite 2510 AEP Texas Central: (866) 223- minimum term of electricity service from Kinetic is one month except as
Houston, Texas 77002 8508 otherwise set forth below. Kinetic’s Plans other than the 1 month Plans are
Kinetic Customer Service for CenterPoint Energy: (800) 332- “fixed rate products” and Kinetic will not change the “Commodity”
Matters other than Outages: 7143 components of its pricing during the Term of a Plan due to changes in
Hours: 8:00am to 5:00pm CPT, Oncor Electric Delivery: (888) 313- market conditions such as a change in the cost of natural gas or changes in
M-F 4747 costs to purchase electricity, however, Kinetic reserves the right to pass
Local Telephone: (713) 885- Texas-New Mexico Power: (888) along to you any new charges due to a change in law, regulation, or
9351 866-7456 government-approved charges (such as any TDSP delivery charges
Toll Free Telephone: (888) 610- approved by the PUCT, all as set forth in more detail below in the “Change
2555 in Terms and Conditions” section). Additionally, the prices shown by Kinetic
Toll Free Facsimile: (866) 551- do not include any applicable taxes, fees or surcharges imposed by
3674 ERCOT, the PUCT and/or any government entity which will be passed
Website: www.kinetictx.com through to the Customer at its costs.
Email:
customercare@kinetictx.com Plan Name Term
Meet Kinetic Monthly (residential customers only) 1 month
Spanish Language (Idioma Español): Your contract documents are Go Green Monthly (residential customers only) 1 month
available in Spanish by contacting us at (888) 610-2555, (713) 885-9351 or Go Green Three-Month (residential customers only) 3 months
visit www.kinetictx.com. Usted puede obtener los documentos de su
It’s Electric Out There Three-Month (residential 3 months
contrato comunicándose con nosotros al (888) 610-2555, (713) 885-9351 o
customers only)
www.kinetictx.com.
Go Green Six-Month (residential customers only) 6 months
Basic Information/Eligibility: Kinetic is certified by the Public Utility It’s Electric Out There Six-Month (residential customers 6 months
Commission of Texas (“PUCT”) as a Retail Electric Provider (“REP”) in only)
Texas. Our PUCT certificate number is 10138. While Kinetic sets the price Go Green One-Year (residential customers only) 12 months
you pay for electricity, the PUCT regulates the rate you pay for delivery of It’s Electric Out There One-Year (residential customers 12 months
the electricity. Delivery of the electricity is provided by your local only)
Transmission and Distribution Service Provider (“TDSP”) which includes Go Green Two-Year (residential customers only) 24 months
transmission, distribution, metering, and maintenance.
It’s Electric Out There Two-Year (residential customers 24 months
For residential customers, please be advised that Kinetic cannot use a only)
credit score, a credit history, or utility payment data as the basis for
Kinetic has the right to also charge a Zero Usage Fee (as set forth in
determining the price for electric service for a product with a contract term
Attachment A) per meter per month for those meters that are identified as,
of 12 months or less. However, Kinetic does not deny electric service based
or that commonly register, zero usage. The type of meter that typically
on credit history or credit score, nor is eligibility for the price quoted
registers zero usage includes, but is not limited to, water pumps, guard
determined by credit history or credit score. In certain instances, Kinetic
lights, and similarly situated meters. The fee will not be assessed if any
may refuse service to anyone, as more fully described herein under the
usage is reported to Kinetic by your TDSP for a given month.
“Deposits/Credit Requirements” section. Please be advised that this Terms
of Service is for residential. If you receive service under this Agreement and Also, please note that the prices shown on the EFL do not include any
are not a residential customer, you will be charged the applicable month to taxes, non-recurring fees charged by the TDSP serving the ESI ID(s)
month rate and sent the appropriate commercial “Terms of Service” which covered by this Agreement, or other Kinetic non-recurring service fees
will become effective upon receipt. identified in this Agreement. If non-recurring fees are charged, they will be
Legal: INTROPLANS-JAN2011 (COMBO) (Res-Sm Commercial)

TOS Identification No: 01122011_140000_Kinetic_Terms_of_Service_PTC Page 1 of 16
listed separately on your bill. Non-recurring TDSP fees will be based on the effective date of the change, you will be deemed to have accepted the
TDSP’s PUCT-approved tariff for retail delivery service and may change change and Kinetic will continue to serve you under the modified terms.
during the Term if the PUCT approves changes in such fees. In the event Notice is not required for changes that benefit you or that are mandated by
that you enroll with Kinetic for electric service for an address and/or ESID a regulatory agency. If there is a change in: law, administrative regulation,
for which you are not authorized to commence service, Kinetic shall have rule, ERCOT protocol/design/structure, order, judicial decision, statute, or a
the option to assess you an Unauthorized Enrollment Fee (as set forth in change in an interpretation or application of any of the foregoing
Attachment A) which shall be in addition to any fees or charges which may (collectively, a “Regulatory Event”) and such Regulatory Event causes
be assessed by the applicable TDSP to rectify such unauthorized Kinetic to directly or indirectly incur any capital, operating, commodity or
enrollment and which shall be passed through to you. TDSP fees also may other costs (including, but not limited to increased Taxes) relating to the
include, but are not limited to, a move-in fee, a new service initiation fee, provision of services contemplated herein above those existing prior to the
connection fee, fee for any meter reading performed outside the normal date of the Regulatory Event, Kinetic shall be permitted to pass through the
cycle, disconnection fee, and/or re-connection fee. economic effects to you. Any pricing change made in these limited
For same-day priority move-in requests, Kinetic will charge a Same-Day circumstances may be made without prior notice to you and without your
Priority Move-in Fee as set forth in Attachment A. In addition, Kinetic will having the right to cancel without penalty. Please note that if you receive
charge a fee for each payment transaction that is not processed due to electricity service from Kinetic under a Monthly Plan, this is a variable price
insufficient funds, as set forth below in the “Billing & Payment” section. products and a change in price is not deemed a change for purposes of this
Lastly, Kinetic also has the right to charge disconnection and reconnection Agreement.
fees, as set forth below in the “Disconnection and Reconnection Fees” Right of Rescission: If you are switching your electric service to
section. Kinetic from another REP, you may withdraw your acceptance of
Enrollment Discounts & Referral Bonuses: Kinetic may periodically offer this Agreement without penalty or fee by contacting Kinetic within
customer enrollment discounts and/or referral bonuses. The terms of such three federal business days after the date of your authorization and
programs shall be as stated on Kinetic’s website and/or in any other receipt of the Agreement. You must notify Kinetic by telephone toll-
promotional material. free at (888) 610-2555 or by fax toll-free at (866) 551-3674. You will
Term: The term of service (“Term”) of this Agreement shall commence on need to provide the following information: name, address, phone
your initial Kinetic meter read date as set by your TDSP or as determined number and ESI-ID number(s) for the relevant Service Address(es).
by you (“Commencement Date”). The Term for your Plan is as designated Early Termination: You may terminate this Agreement prior to the end of
in the table shown above unless terminated earlier in accordance with the the Term of any Plan with respect to any of the individual ESI IDs covered
“Early Termination” section below. Kinetic is not liable for any resulting by this Agreement without penalty if: (i) you move to another location so
delay in the commencement of Kinetic’s service to you nor is it able to long as you provide advance written notice, evidence that you are moving
specify a specific date for the commencement of such service. and a forwarding address (in the case of a move, this Agreement will only
Expiration: A contract expiration notice will be sent at least 14 days prior to be terminated with respect to the applicable ESI ID(s) and this Agreement
the end of the initial contract term and no Early Termination Fee shall apply will continue in effect for any and all other covered ESI ID(s)), or (ii) Kinetic
14 days prior to the date stated as the expiration date in the notice. If you notifies you of a change in the terms and conditions of this Agreement that
are a residential customer and this Agreement is not terminated as is not the result of a Regulatory Event (as described above in the “Change
specified below in the “Early Termination” or “Termination” sections, upon in Terms and Conditions” section).
expiration of the applicable Term, this Agreement will automatically renew However, if you terminate this Agreement with Kinetic for any covered ESI
for successive monthly terms under Kinetic’s then prevailing Easy Monthly ID(s) prior to the end of the Term or any renewal Term of any Plan by
Plan rate as disclosed in the prevailing Electricity Facts Label then in effect. switching to another REP or otherwise for any reason other than those
Please note that Kinetic’s Monthly Plans are variable price products and a listed in the immediately preceding paragraph above, or if Kinetic terminates
change in such Plan’s price is not deemed a change for purposes of this this Agreement because your electric service has been disconnected for
Agreement. The “Your Rights as a Customer” disclosure document will be failure to pay, you may be responsible for paying a penalty known as an
provided to you if there is a change while you are a Kinetic Customer. “Early Termination Fee” for each terminated ESI ID, depending on your
TDSP’s/Usage: All electricity delivered hereunder (“Usage”) shall be Plan, as set forth in Attachment A. In addition, the TDSP serving the ESI
measured by the applicable TDSP at the TDSP’s meters located for each ID(s) may charge for a special meter reading if you request a termination
ESI ID. Actual Usage shall be the primary method of calculating your date that falls on any date other than a normal meter reading date for that
monthly charges, however, Kinetic may also use estimated Usage as set ESI ID. Furthermore, please note that despite the cessation of service, your
forth in more detail below in the “Billing & Payment” section. obligations under this Agreement will only end when your account balance
Repair Services: Kinetic shall have the right to bill you for all actual costs is paid in full.
billed to Kinetic by the TDSP for the performance of any repair services. Termination: After the Term of your Plan has expired, we will continue to
Change in Terms and Conditions: Kinetic may propose a change to the supply you with electricity on a monthly basis until you cancel by switching
terms and conditions of this Agreement by providing you with at least to another REP, select another Kinetic electricity supply Plan, or we
fourteen (14) days advance written notice to your billing or email address, terminate or disconnect your electric service. Our obligations will end after
either in your bill or in a separate mailing. Upon receiving any such notice, the meter read date where we are no longer designated as your REP or
you will have the right to terminate this Agreement by choosing another when your electric service is disconnected by the TDSP however, your
REP and no termination penalty shall apply for 14 days from the date that obligations under the Terms of Service will only end when your account
the notice is sent to you but may apply if action is taken after the 14 days balance is paid in full.
have expired. If you do not choose another Plan or REP before the
Taxes: You agree to be responsible for, pay, and indemnify Kinetic for all not make acceptable payment arrangements, Kinetic may use consumer
Taxes hereunder, whether imposed on you or Kinetic. Kinetic may collect reporting agencies, debt collection agencies, small claims court, or other
such Taxes from you by increasing billing charges for the amount of such legal remedies allowed by Law to collect the amount owed and, to the
Taxes. You agree to provide all requested exemption certificates and extent allowed by Law, collection fees, attorney’s fees, court costs, and
information and until provided, Kinetic will not recognize any exemption. interest.
“Taxes”, as used herein, shall mean all ad valorem, property, occupation, Kinetic also has a levelized/average payment program for customers who
utility, gross receipts, sales, use, franchise, assessment fees, excise and do not have any current payment delinquencies with Kinetic. If you meet
other taxes, governmental charges, emission allowance costs, licenses, this prerequisite, upon request, you will be provided with a levelized monthly
permits and assessments, other than taxes based on net income or net payment amount based on your Plan’s pricing, your usage history and, if
worth. necessary, the month(s) remaining in your Plan. Kinetic will reconcile the
Billing & Payment: Kinetic will bill you for your electric service on a cumulative actual amounts of bills accrued compared to the cumulative
monthly basis unless service is provided for a period of less than a month. levelized payment amounts and will apply a credit or debit on your bill on
Kinetic will issue its bills no later than thirty (30) days after obtaining Usage the earlier of: a) approximately 1 year from the effective date of the
and other billing information from the TDSP, unless validation of such beginning of your levelized payments, or b) the bill date following the
information delays billing beyond thirty (30) days. Kinetic may bill you based termination date of the Plan in which you were enrolled when the levelized
on estimated Usage and associated charges if the TDSP does not provide payments began. For multi-year Plans, Kinetic reserves the right to
your meter readings and/or other billing information on a timely basis. In rebalance and communicate to you the revised levelized monthly payment
such an event, Kinetic will identify Usage and/or charges as “estimated” on amount for the months following the initial year/term (as applicable) based
your bill. Kinetic will make appropriate adjustments upon receipt of actual on your Plan’s pricing, your usage history and the months remaining in your
Usage. Kinetic may adjust bills for any Usage measurement errors in Plan.
accordance with TDSP rules. You will be billed for all of the electricity you Please note that if at any time while a levelized payment plan is in effect
consume, or are estimated to consume, during your monthly billing period at you are delinquent in payments to Kinetic (other than validly disputed
the rate that is in effect on the date your meter is read at the end of each amounts or while payment arrangements or any other deferred payment
billing period. Bills may be issued less frequently or may be sent plans are in effect), the levelized payment plan will immediately terminate.
electronically if you and Kinetic agree to such an arrangement. Your bill will At that point, you will be required to make regular payments for service and
also include all applicable Taxes and other charges allowed pursuant to this any accumulated amounts owed to Kinetic (or owed to you, as the case
Agreement. may be) will be reflected in your next bill.
Your bill is due upon receipt and payment will be considered delinquent if it Payment Methods: Currently, the only available method to pay Kinetic is
is not received by Kinetic on the close of business on the sixteenth (16) day through automatic payments by: a) direct debit from a valid bank account;
after the issuance date stated on the bill or the postmark date on the or b) through a valid credit card unless a Disconnection Notice is issued due
envelope (if applicable, should electronic billing not be in effect), whichever to failure to pay caused by insufficient funds or denied
is later. (If the 16th day falls on a holiday or weekend, then the due date authorizations/charges in which case Kinetic may require you to pay any
shall be the next business day after the 16th day) outstanding and/or subsequent amounts owed with a Cashier’s Check or
Unless you are a “LITE-UP qualified” customer, Kinetic will be entitled to Money Order By virtue of completing the enrollment process, you hereby
charge a Late Payment Charge (as set forth in Attachment A) as well as authorize Kinetic to initiate debit entries and to initiate, if necessary, credit
interest to the extent permitted by Law. If you are a customer who receives entries and adjustments for any errors, to your checking account or credit
food stamps, Medicaid, AFDC or SSI from the Texas Department of Human card using the payment method you selected initially (as well as any
Services (TDHS), then you are considered “LITE-UP qualified” but you must subsequently authorized payment methods). You authorize that Kinetic is
provide evidence of enrollment in a TDHS program. "Law", as used in this permitted to directly debit your bank account, or charge your credit card, as
Agreement, means any law, statute, regulation, rule, PUCT Rule, ERCOT applicable, each month for the amount due on Kinetic’s bill. Also, for
Protocol, exchange rule, decision, writ, order, decree or judgment, or any commercial, corporate or business-related credit cards (howsoever defined
interpretations by any court, agency or instrumentality that has jurisdiction, or described), a Surcharge for Commercial, Corporate or Business-Related
including the PUCT or ERCOT. Kinetic will also charge an Insufficient Credit Cards (as set forth in Attachment A) may be added to each credit
Funds Fee (as set forth in Attachment A) for each payment transaction that card payment transaction.
is not processed due to insufficient funds or, in the case of payment by
Notwithstanding the direct debit or credit card charge, you will also receive
credit card, a denied charge. You shall be responsible for any and all
details in your monthly bill from Kinetic showing how much was paid for the
collection costs incurred by Kinetic.
previous month. You are required to notify and provide Kinetic with new
If you have a good faith dispute regarding any bill, you agree to pay the
bank account or credit card information should your designated method of
undisputed amount of any bill by the applicable due date and notify Kinetic
payment expire or otherwise become obsolete or unusable. If Kinetic
in writing as to the details of the disputed amount. The Parties will attempt
processes a payment transaction which is denied due to insufficient funds
to expeditiously resolve the dispute. Notice of any dispute must be provided
or, in the case of payment by credit card, is a denied charge, in addition to
not more than twelve (12) months from the date that such bill is delivered to
charging you an Insufficient Funds Fee (as set forth in Attachment A), such
you. However, in no event shall the disputed portion include a dispute for
denial shall constitute a failure to pay by you and may result in the
charges levied by the TDSP or Taxes. Furthermore, failure to pay the
disconnection of your electric service and termination of this Agreement
undisputed portion of your bill or any disputed portion if it is determined that
after Kinetic provides proper notice. Furthermore, this fee is in addition to
such amount is legitimately owed to Kinetic may result in the disconnection
any fees that your bank or credit card company may charge.
of your electric service and termination of this Agreement after Kinetic
provides proper notice. Finally, if you do not pay the amounts owed or do
Deferred Payment Plan: If you are unable to pay your bill you will qualify Family Violence and the certification letter may be submitted directly by use
for a deferred payment plan upon request, unless: (i) you have been issued of a toll-free fax number to Kinetic). Further, Kinetic will not deny service or
more than two termination/disconnection notices during the past 12 months; require a prepayment or Deposit for service based on your race, creed,
or (ii) you have received service from Kinetic for less than three months and color, national origin, ancestry, sex, marital status, lawful source of income,
you lack sufficient utility payment data or a satisfactory payment history with level of income, disability, familial status, location in an economically
your previous REP. A deferred payment plan may be requested in person distressed geographic area, or qualification for low income or energy
or by telephone, but all deferred payment plans shall be confirmed in writing efficiency services.
by Kinetic. (A) Deposits - Generally. The total of all Deposits, Initial and Additional,
required by Kinetic shall not exceed an amount equivalent to the greater
A deferred payment plan may require you to make an initial percentage
of (i) 1/5 of Customer’s estimated annual billing, or (ii) or the sum of the
payment of the outstanding balance to initiate the agreement, with the
estimated billings for the next two months. Kinetic may base the
remaining balance paid in equal installments. If you have received a
estimated annual billing for initial Deposits for applicants on a
disconnection notice and expressed an inability to pay, any deferred
reasonable estimate of average usage for the customer class. If Kinetic
payment plan will include an initial payment not to exceed 25% of the
requests Initial or Additional Deposits, Kinetic shall base the estimated
delinquent balance and will allow the remaining balance to be paid in equal
billing on (a) Customer’s actual historical Usage, to the extent that the
installments over a maximum of three (3) billing periods. A deferred
historical usage is available or (b) for non-residential customers, the
payment plan may include a 5% penalty for late payment. If the terms of the
amount of invoices for the most recent two (2) months of electric service
deferred payment plan are not fulfilled, your electric service may be
for the ESI ID(s). If Customer provides the information referenced in the
disconnected and this Agreement terminated after proper notice has been
preceding sentence and such information is thereafter determined to be
given. In addition, Kinetic will offer a deferred payment plan to a Customer
false or otherwise inaccurate, the provision of such information shall
who has been underbilled by $50 or more and, upon request, to any
constitute “fraud” and Kinetic shall be entitled to commence
Customer who is unable to pay their bill during an extreme weather
disconnection proceedings for the affected ESI ID(s) without prior notice.
emergency.
After twelve (12) months of service with Kinetic, Customer may request
Bill Payment Assistance: An energy assistance program is available to that Kinetic recalculate the required Deposit based on Customer’s actual
Kinetic’s residential Customers who have severe financial hardship and historical Usage. For residential Customers, Customer Deposits held by
temporarily may be unable to pay their bills. The program is funded by Kinetic shall be refunded as a credit to an invoice for electric service
voluntary contributions from Kinetic Customers and is subject to the provided if such Customer has paid bills for service for twelve (12)
availability of funds. In addition, residential Customers may qualify for consecutive billings without any late payments. For non-residential
energy assistance from the Texas Department of Housing and Community Customers, Deposits held by Kinetic shall be refunded as a credit to an
Affairs (“TDHCA”). In this regard, please contact TDHCA's energy invoice for electric service provided if such Customer has paid bills for
assistance section Monday through Friday between 8 a.m. and 5 p.m., toll service for twenty-four (24) consecutive billings without any late
free at (877) 399-8939 for information on how to apply for assistance. payments.
Critical Care: If you are a customer for whom electric service is considered For residential Customers, if such Customer qualifies as eligible for a
crucial for the protection or maintenance of public safety or if an interruption low-income electric rate reduction program, such Customer may pay any
or suspension of electric service will create a dangerous or life-threatening required Deposit in excess of $50 in two equal installments. The first
condition, upon your request, we will provide you with a standardized installment shall be payable no later than (10) calendar days and the
Critical Care Eligibility Determination Form, which you must complete and second installment is payable no later than (40) forty calendar days, in
return to Kinetic who will then forward the completed form to your TDSP. either case from the date of Kinetic’s issuance of written notice to
The TDSP (and in certain cases, together with Kinetic) determines whether Customer of the Deposit requirement.
you are eligible for this designation.
(B) Initial Deposits. Customer may be required to post a Deposit with
If approved, the designation is valid for one year from the date qualification Kinetic prior to receiving service from Kinetic if Customer is unable to
is granted. You must complete a Critical Care Eligibility Determination Form demonstrate creditworthiness. If after the Commencement Date, Kinetic
annually in order to continue as a critical care customer. Qualification as a determines, in its reasonable discretion that Customer’s creditworthiness
critical care customer does not relieve you of the obligation to pay Kinetic or or ability to perform under this Agreement has become unsatisfactory
the TDSP for services rendered. (including, but not limited to, late payments of any amounts billed under
Deposits/Credit Requirements: Kinetic will determine eligibility and this Agreement), Kinetic may require Customer to provide a Deposit to
whether or not a cash deposit (“Deposit”) is required. You may have to secure its obligations hereunder. If Kinetic requires an initial Deposit,
provide an initial Deposit before receiving electricity service if you cannot Kinetic may disconnect electric service and terminate this Agreement if
demonstrate satisfactory credit. If you are a residential customer, you will such Deposit is not paid within ten (10) calendar days of Kinetic’s written
be deemed to have satisfactory credit and will not be required to pay a request, provided that Kinetic issued Customer with a written
Deposit if: (i) you are at least 65 years of age and you do not have a current disconnection notice. A disconnection notice may be combined with or
delinquent balance with your current REP or Kinetic, as the case may be, or issued concurrently with a written request for a Deposit. In the event
(ii) you have been determined to be a “victim of family violence” by a family that Customer is past due more than once during the last 12 months of
violence center, by treating medical personnel, by law enforcement service or had service disconnected for nonpayment during the last 12
personnel, by the Office of a Texas District Attorney or County Attorney, by months of service, Kinetic shall have the right to require an additional
the Office of the Attorney General, or by a grantee of the Texas Equal Deposit.
Access to Justice Foundation. (This determination shall be evidenced by (C) Additional Deposits. Additional Deposits may be requested from
submission of a certification letter developed by the Texas Council on Customer if: i) the average of Customer’s actual Usage for the
immediate preceding twelve (12) month period is at least twice the transaction for your account which will be in addition to all other outstanding
amount of the Usage forecasted by Kinetic, and ii) a termination or fees and charges due, and you may be required to reapply for service and
disconnection of service notice has been issued regarding Customer pay a new deposit. These fees are in addition to those disconnection and
and such ESI ID’s by Kinetic within the previous twelve (12) months. In reconnection fees that may be assessed by your TDSP. Disconnection of
such case, Kinetic shall have the right to require the Customer to post an your electric service from Kinetic will not excuse you from paying any
additional Deposit. Such Additional Deposit must be provided within ten outstanding amounts owed to Kinetic.
(10) calendar days of Kinetic’s written request therefor. If Kinetic Attorney Fees: If you fail to timely pay the amounts due under this
requires an Additional Deposit from Customer, Kinetic may disconnect Agreement and we refer your outstanding balance to an attorney or
electric service and terminate this Agreement if such the Deposit is not collection agent for collection, or if we file a lawsuit, or collect your
paid within ten (10) calendar days of Kinetic’s written request, provided outstanding balance through probate, bankruptcy or other judicial
that Kinetic issued Customer a written disconnection notice. A proceedings, then you agree to pay the reasonable fees and expenses
disconnection notice may be combined with or issued concurrently with (including attorney’s fees) that we incur in the collection process.
a written request for a Deposit.
Force Majeure: Kinetic will endeavor in a commercially reasonable manner
(D) Interest on Deposits. If we hold your Deposit for more than 30 calendar to provide service, but we do not guarantee a continuous supply of electrical
days, Kinetic shall pay interest on Deposits at an annual rate at least energy. Events that are out of our control (“Force Majeure Events”) may
equal to the interest rate established annually by the PUCT and payment result in interruptions in service. We will not be liable for any such
of interest shall be made retroactive to the date the Deposit was interruptions. We do not generate your electricity, nor do we transmit or
received by Kinetic. Payment of interest to the Customer shall be made: distribute electricity to you. Therefore, you agree that we are not liable for
(i) annually if requested in writing by the Customer, or (ii) by crediting damages caused by Force Majeure Events, including, but not limited to,
Customer's account with Kinetic. The Deposit shall cease to draw acts of God, acts of any governmental authority, including the PUCT or
interest on the date it is returned to Customer or credited to Customer's ERCOT, accidents, strikes, labor trouble, required maintenance work,
account. inability to access the TDSP or ERCOT system, nonperformance of the
Upon termination of service to Customer for whatever reason, Kinetic TDSP or ERCOT, delay of deregulation or changes in Law, rules,
will apply any paid Deposit plus accrued interest against Customer’s regulations, practices or procedures of any governmental authority or
total outstanding balance on the final bill. Kinetic will then bill Customer ERCOT, or any cause beyond our control. If a Force Majeure Event occurs
for any remaining outstanding balance after application of the Deposit which renders Kinetic unable to perform in whole or in part under this
and accrued interest. If the Deposit and accrued interest, as applied, Agreement, our performance under this Agreement shall be excused for the
exceed the outstanding balance owed, Customer may request Kinetic to duration of such event.
transfer the credit balance to Customer’s new REP, or to refund the Title, Risk of Loss and Indemnity: You shall be deemed to be in exclusive
credit balance to Customer. control (and responsible for any damages or injury caused thereby) of the
Disconnection of Your Electric Service - With Notice: WE MAY electricity after it reaches your electric meter. You agree to indemnify,
REQUEST DISCONNECTION OF YOUR ELECTRIC SERVICE IF YOU defend and hold harmless Kinetic, its officers, agents, and employees from
DO NOT PAY YOUR DEPOSIT OR BILL IN FULL BY THE DUE DATE ON any claims, damages and actions of any kind arising from personal injury
THE DISCONNECT NOTICE. We will notify you in writing at least ten (10) (including without limitation, death), tangible property damage or loss and/or
calendar days before we disconnect electric service. We may request lost profits arising from or out of any event, circumstance, act or incident
disconnection of your electric service without prior notice immediately under occurring or existing with respect to the electricity provided pursuant to this
specific situations, including the existence of a dangerous condition at your Agreement, whether or not control and title to the electricity is vested in you.
service address, fraud or theft of service. It is understood Kinetic will not be responsible for any damages associated
If the reasons for the disconnection are not satisfactorily remedied, Kinetic with failure to deliver the electricity or any other damages alleged to have
may authorize disconnection of your service as early as the date stated on arisen prior to delivery to your meter(s). This provision survives any
the disconnection notice, but the disconnection will not be on a holiday or termination or expiration of this Agreement.
weekend day. If you satisfactorily correct the reason(s) for disconnection Limitations of Liability: YOU AGREE THAT DAMAGES UNDER THIS
and pay any required deposit and applicable fees, Kinetic will request that AGREEMENT ARE LIMITED TO DIRECT ACTUAL DAMAGES ONLY;
your TDSP reconnect your electric service as quickly as possible. When a AND NEITHER OF US ARE LIABLE TO THE OTHER FOR
Disconnection Notice is issued due to failure to pay caused by insufficient CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL, PUNITIVE, EXEMPLARY OR
funds or denied authorizations/charges, Kinetic may require you to pay any INDIRECT DAMAGES. YOU WAIVE ALL OTHER REMEDIES AT LAW
outstanding amounts owed with a Cashier’s Check or Money Order. Kinetic OR IN EQUITY. THESE LIMITATIONS APPLY EVEN IF THE DAMAGES
may require that payments for past due amounts may be made by Cashier’s RESULT FROM NEGLIGENCE, WHETHER SOLE, JOINT,
Check or Money Order and made payable to Kinetic Energy LLC, which CONCURRENT, OR ACTIVE OR PASSIVE. THERE ARE NO THIRD
should be sent to: Kinetic Energy, LLC, 1111 Bagby St., Ste. 2510, PARTY BENEFICIARIES TO THE CONTRACT.
Houston, TX 77002, Attn: Collections.
Assignment: You may not assign this Agreement, in whole or in part, or
Disconnection and Reconnection Fees: If an electric service any of your rights or obligations hereunder, without the prior written consent
disconnection transaction has been scheduled by Kinetic, your account will of Kinetic. Kinetic may, without your consent: (a) transfer, sell, pledge,
be charged a Disconnection Fee (as set forth in Attachment A). This fee will encumber or assign this Agreement or the accounts, revenues or proceeds
be assessed regardless of whether your electric service is actually hereof in connection with any financing or other financial agreement; (b)
disconnected. In addition, your account will be charged a Reconnection Fee transfer or assign this Agreement to an affiliate of Kinetic; (c) transfer or
(as set forth in Attachment A) in the event that we process a reconnection assign this Agreement to any person or entity succeeding to all or
substantially all of the assets of Kinetic; and/or (d) transfer or assign this Miscellaneous: The Parties hereby agree that the Texas Uniform
Agreement to a certified REP. In the case of (b), (c) or (d), any such Commercial Code (“UCC”) shall apply to this Agreement and electricity is
assignee shall agree in writing to be bound by the terms and conditions deemed a “good” for purposes of the UCC. The UCC can be viewed at the
hereof. Upon any such assignment, Customer agrees that Kinetic shall following website: http://tlo2.tlc.state.tx.us/statutes/bc.toc.htm.
have no further obligations hereunder. Dispute or Complaints: Please contact us if you have specific comments,
Amendments: Except as stated above in the “Changes in Terms and questions, complaints, bill questions, or if you feel your bill is incorrect, by
Conditions” section, any amendment, alteration, deletion or addition to the calling a Kinetic Customer Care Representative or emailing
Agreement shall be effective only if made in a written amendment executed customercare@kinetictx.com. If you are not satisfied with our attempt to
by both Parties. resolve the problem, you may file a complaint with Kinetic. If we fail to
Notices/Contact Information: All notices required under this Agreement resolve your dispute, it is your right to file a complaint with the PUCT. The
shall be in writing to the address supplied by you in connection with your PUCT contact information is as follows: Public Utility Commission of Texas,
acceptance of this Agreement and Kinetic’s address above, or to such Customer Protection Division, P.O. Box 13326, Austin, Texas 78711-3326;
address as either Party may from time to time designate as the address. (512) 936-7120 or in Texas (toll-free) 1-888-782-8477, fax (512) 936-7003,
e-mail address: customer@puc.state.tx.us, Internet website address:
Representations and Warranties: THE ELECTRICITY SOLD UNDER
www.puc.state.tx.us, TTY (512) 936-7136, and Relay Texas (toll-free) 1-
THIS CONTRACT WILL BE SUPPLIED FROM A VARIETY OF
800-735-2989. Please also see your “Your Rights as a Customer”
GENERATING SOURCES. IF YOU ELECT TO PURCHASE A
document for more information.
RENEWABLE ENERGY PRODUCT, WE WILL ENSURE THAT THE
APPROPRIATE AMOUNT OF RENEWABLE ENERGY CREDITS Governing Law: This Agreement will be interpreted in accordance with the
(“RECs”) IS RETIRED TO AUTHENTICATE THE RENEWABLE ENERGY substantive and procedural laws of the State of Texas. To the extent
CONTAINED IN THE PRODUCT. THE TDSP OR ERCOT SYSTEM WILL consistent with applicable law, the venue shall be in Harris County, Texas.
NOT DELIVER ELECTRICITY FROM A SPECIFIC GENERATING Survival: The Parties agree that all indemnity, payment of Taxes,
SOURCE TO YOUR SERVICE ADDRESS. IF YOU PURCHASE limitations of liability, waivers and disclaimer provisions will survive the
RENEWABLE ENERGY FROM US, YOU ARE PROVIDING FINANCIAL termination of this Agreement.
SUPPORT FOR RENEWABLE ENERGY GENERATION SOURCES AND Entirety of Agreement: It is the intention of the Parties that this Agreement
NOT RECEIVING THE PRECISE ENERGY GENERATED FROM THAT contains all terms, conditions, and protections in any way related to, or
SOURCE. WE MAKE NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES arising out of, the sale and purchase of the electricity hereunder, and
OTHER THAN THOSE EXPRESSLY SET FORTH IN THE CONTRACT, supersedes all prior agreements, written or oral. Customer certifies that the
AND WE EXPRESSLY DISCLAIM ALL OTHER WARRANTIES, WRITTEN documents constituting this Agreement are the documents and forms that
OR ORAL, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING MERCHANTABILITY, have been supplied to Customer by Kinetic and that Customer has made no
CONFORMITY TO MODELS OR SAMPLES AND FITNESS FOR A changes to them.
PARTICULAR PURPOSE.
You represent and warrant to Kinetic that you hereby: (i) confirm that you
are at least eighteen years old and legally authorized to change retail
electric providers for the address listed as the “Service Address”; (ii)
authorize Kinetic to become your new REP in place of your current REP (or
to perform a move-in, as applicable); (iii) designate Kinetic to act as your
agent to perform the necessary tasks to make this change(s) happen, and
direct your current REP, if applicable, to work with Kinetic to make this
change(s) happen; (iv) acknowledge that you understand, have received,
and had a reasonable opportunity to ask questions about, and review
copies of this “Terms of Service”, the “Electricity Facts Label” and the “Your
Rights as a Customer” disclosure; (v) confirm that you asked to receive
Kinetic’s “Terms of Service”, “Electricity Facts Label”, and Your Rights as a
Customer in English.
Furthermore, you represent and warrant to Kinetic that you hereby: (i) will
not purchase electricity for your own consumption from any third party
electricity provider for the ESI ID(s) which are the subject of this Agreement;
(ii) will not resell any electricity supplied hereunder to a third party; (iii)
confirm that all of the information contained herein or furnished by or on
your behalf of concerning your ESI ID (s) is to the best of your knowledge
and belief, true and correct when furnished to Kinetic; (iv) you own or
control the “Service Address(es)” which is/are the subject of this
Agreement, or have control over the delivery of electricity and other energy
related products and services to such Service Address(es); and (x)
understand that your entry into this Agreement is made at your sole election
in the exercise of independent judgment and your assume any risks
associated with them.
REP Número de Certificado: 10138
ATTACHMENT A: FEES AND CHARGES
Disconnection Fee: $50.00 in addition to any fees charged by the applicable TDSP
Early Termination Fee:

Early
Plan Name Term Termination
Fee
Meet Kinetic Monthly (residential customers only) 1 month $0
Go Green Monthly (residential customers only) 1 month $0
Go Green Three-Month (residential customers only) 3 months $50
It’s Electric Out There Three-Month (residential $50
3 months
customers only)
Go Green Six-Month (residential customers only) 6 months $100
It’s Electric Out There Six-Month (residential customers $100
6 months
only)
Go Green One-Year (residential customers only) 12 months $200
It’s Electric Out There One-Year (residential customers $200
12 months
only)
Go Green Two-Year (residential customers only) 24 months $375
It’s Electric Out There Two-Year (residential customers $375
24 months
only)
Insufficient Funds Fee: $25.00

Late Payment Charge: 5% of the overdue amount
Reconnection Fee: $25.00 in addition to any fees charged by the applicable TDSP
Unauthorized Enrollment Fee: $50.00 which is in addition to any fees or charges which may be assessed: a) for any energy used; b) by the
applicable TDSP; and c) to rectify such unauthorized enrollment
Zero Usage Fee: $5.00 per month per meter
Same-Day Priority Move-In Fee: $25.00
Surcharge for Commercial, Corporate or Business-Related Credit Cards: For commercial, corporate or business-related credit cards
(howsoever defined or described), a non-refundable surcharge of 2.5% may be added to each credit card payment transaction.

TOS Identification No: 01122011_140000_Kinetic_Terms_of_Service_PTC
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TÉRMINOS DEL SERVICIO DE KINETIC ENERGY LLC

Precio de Introducción Planes
Este documento sobre los TÉRMINOS DEL SERVICIO, junto con la prestar el servicio a cualquiera, en la forma que se describe en forma
“Descripción del Servicio de Electricidad” (“EFL”, por sus siglas en más detallada en este documento conforme a la cláusula “Requisitos
inglés) de Kinetic Energy LLC y “Sus Derechos como Cliente” (se para Depósitos/Créditos”. Por favor tome en cuenta que estos
considerarán en forma conjunta como el “Contrato”), incluyendo sus Términos del Servicio aplican sólo a clientes para uso residencial. Si
reformas se celebran entre usted y Kinetic Energy LLC (“Kinetic”). usted recibe el servicio conforme a este Contrato y no es un cliente de
(Además, si se hubiera hecho un registro de voz o “carta de uso residencial, deberá pagar la tarifa correspondiente de cada mes y
autorización” o bien se hubiera llenado una forma de registro en la se le enviarán los “Términos del Servicio para Uso” comercial
Web, dichos documentos también se considerarán parte del Contrato aplicables que entrarán en vigor al momento que los reciba.
con Kinetic). Este Contrato entrará en vigor en la fecha que el Cliente
Información de Cliente: Al celebrar este Contrato, usted acepta que
lo llene por completo y se haya convenido entre Kinetic y el Cliente. A
su TDSP pueda proporcionarnos cierta información que necesitemos
Kinetic y a usted se les denominará en forma separada como la
para proporcionarle el servicio, incluyendo, entre otra, dirección,
“Parte” y de manera conjunta como las “Partes”. Las palabras
número de teléfono, números de cuenta así como antecedentes
“nosotros”, “de nosotros” y “nuestro” también se referirán a Kinetic en
respecto al uso del servicio.
tanto que las palabras “usted“, “su o suyo” y “Cliente” se refieren al
Cliente. Al aceptar el servicio eléctrico de Kinetic, usted se obliga a los Compra y Venta: Kinetic le venderá y usted le comprará y recibirá la
Términos del Servicio. electricidad en su punto de entrega que identifica el Consejo de
Confiabilidad Eléctrico del Estado de Texas (“ERCOT”, por sus siglas
Información del Contacto en Servicio las 24 horas para
en inglés) - Identificador del Servicio Eléctrico individual cedidos
Kinetic: reportar cualquier interrupción:
(“Identificador ESI”). La electricidad se enviará a su medidor de
Kinetic Energy LLC AEP Texas North: (866) 223-8508
Identificación ESI mediante el que se considerará que usted tiene el
111 Bagby St. Suite 2510 AEP Texas Central: (866) 223-
poder y control absoluto de dicha electricidad. Usted comprende y
Houston, Texas 77002 8508
conviene que al aceptar el servicio eléctrico de Kinetic, queda obligado
Servicio al Cliente de Kinetic CenterPoint Energy: (800) 332-
al cumplimiento de todas las estipulaciones contenidas en este
para Asuntos distintos a 7143
Contrato y que pagará por toda la electricidad que Kinetic le
Interrupciones: Oncor Electric Delivery: (888) 313-
proporcione conforme a los términos y condiciones de este Contrato.
Horario: 8:00 am a 5:00 pm 4747
CPT, de lunes a viernes Texas-New Mexico Power: (888) Determinación de precios: EFL establece en forma detallada los
Teléfono local: (713) 885-9351 866-7456 precios del servicio eléctrico que ampara este Contrato (“Cargos por el
Llamada sin costo: (888) 610- Sitio web: www.kinetictx.com Servicio de la Luz”) para el plan de servicio de electricidad aplicable
2555 Correo electrónico: (el “Plan”) que se enlistan en la tabla que aparece más adelante para
Fax sin costo: (866) 551-3674 customercare@kinetictx.com el período designado. El término mínimo del servicio de electricidad de
Kinetic es de un mes, salvo que se indique lo contrario en este
Idioma Inglés (English Language): Los documentos de su contrato documento. Los Planes de Kinetic distintos a los Planes de 1 mes son
están disponibles en inglés, si los requiere favor de contactarnos al “productos de tarifa fija” y Kinetic no cambiará los conceptos que
(888) 610-2555, (713) 885-9351 o visítenos en www.kinetictx.com. integran el precio del "Bien Fungible" durante la Término de un Plan
Your contract documents are available in English by contacting us at como resultado de cambios en las condiciones de mercado tales como
(888) 610-2555, (713) 885-9351 or visit www.kinetictx.com. un cambio en el costo del gas natural o cambios en los costos para
adquirir la electricidad. Sin embargo, Kinetic se reserva el derecho de
Información Básica/Elección: Kinetic está autorizada por la
traspasarle cualquier cargo nuevo que ocurriera por reformas a ley o
Comisión de Servicios Públicos del Estado de Texas (“PUCT”, por sus
el reglamento o en los cargos aprobados por el gobierno (tales como
siglas en inglés) como Proveedor de Servicio Eléctrico al Menudeo
cargos en la entrega TDSP aprobados por PUCT, todo ello en la forma
(“REP”, por sus siglas en inglés) en e Estado de Texas. Nuestro
que se detalla más adelante en la cláusula “Cambios en los Términos
número de certificado PUCT es 10138. En tanto que Kinetic establece
y Condiciones”). Además, los precios que muestra Kinetic no incluyen
el precio que usted paga por la electricidad, PUCT regula la tarifa que
impuestos aplicables, honorarios o recargos que apliquen ERCOT,
paga por el suministro de dicho servicio. Su Proveedor de Servicio de
PUCT y/o alguna autoridad mismos que cubrirá el Cliente, a su costa.
Distribución y Transmisión local (“TDSP”, por sus siglas en inglés) le
suministra la electricidad y dicho servicio incluye la transmisión, Nombre de Plan Término
distribución, medición y mantenimiento. Meet Kinetic Mensualmente (sólo para clientes
1 mes
Para clientes de uso residencial, favor de tomar nota que Kinetic no residenciales)
puede usar los antecedentes crediticios, historial crediticio o datos de Go Green Mensualmente (sólo para clientes
1 mes
pagos de servicios públicos como base para determinar el precio del residenciales)
servicio eléctrico para un producto cuyo término de contrato es de 12 Go Green Tres Meses (sólo para clientes
3 meses
meses o menos. Sin embargo, Kinetic no niega el servicio eléctrico residenciales)
con base en su historial o antecedentes crediticios, tampoco se elige It’s Electric Out There Tres Meses (sólo para
por el precio cotizado que se determine mediante su historial o clientes residenciales) 3 meses
antecedentes créditos. En algunos casos, Kinetic puede negarse a
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Go Green Seis Meses (sólo para clientes dé por terminado con anticipación, de acuerdo con la cláusula
6 meses
residenciales) “Terminación Anticipada” sección de abajo. Kinetic no es responsable
It’s Electric Out There Seis Meses (sólo para por ninguna demora en el inicio del servicio Kinetic a usted ni tampoco
6 meses puede especificar una fecha determinada para el inicio de tal servicio.
clientes residenciales)
Go Green Un Año (sólo para clientes Vencimiento: Se enviará por lo menos con 14 días de anticipación al
12 meses
residenciales) vencimiento del Término del contrato inicial, un aviso de vencimiento
It’s Electric Out There Un Año (sólo para clientes y no se le aplicara un Honorario por Terminación Anticipada 14 días
12 meses
residenciales) antes de la fecha declarada como la fecha de vencimiento en el aviso.
Go Green Dos Años (sólo para clientes Si usted es un cliente residencial y si este Contrato no se da por
24 meses
residenciales) terminado como se especifica más adelante en las cláusulas
It’s Electric Out There Dos Años (sólo para “Terminación Anticipada” o “Terminación”, al vencimiento del Término
24 meses
clientes residenciales) aplicable, este Contrato se renovará automáticamente por periodos
Kinetic tiene derecho de cobrar también al mes un Honorario de Uso mensuales consecutivos de acuerdo con la tarifa del Plan Easy
Cero (como se señala en el Anexo A) por medidor respecto de Mensualmente de Kinetic que prevalezca a esa fecha contenida como
aquéllos que se identifican como de uso cero o que generalmente se se indica en la Descripción del Servicio de Electricidad que se
registren como tal. El tipo de medidor que por lo regular registra uso encuentre vigente a esa fecha. Tome en cuenta que los Planes Easy
cero incluye, entre otros, bombas de agua, luces de guardia y Mensualmente Kinetic son productos de precio variable y un cambio
medidores situados en forma similar. Los honorarios no se tasarán si en el precio de dicho Plan no se considera como un cambio para fines
su TDSP informa a Kinetic dicho uso en un determinado mes. de este Contrato. Se le entregará un documento informativo sobre
“Sus Derechos como Cliente” si hay algún cambio mientras usted sea
Tome nota que los precios en EFL no incluyen impuestos, honorarios Cliente Kinetic.
irregulares cargados por el TDSP que da servicio a los Identificadores
ESI que ampara a este Contrato u otros honorarios de servicio TDSP’s/Uso: Toda la electricidad que se proporcione conforme a este
irregulares de Kinetic aquí identificados. Si hay cargos de honorarios Contrato (“Uso”) se medirá con el TDSP aplicable en los medidores
irregulares, se identificarán por separado en su estado de cuenta. Los TDSP que se establecen para cada Identificador ESI. El Uso real será
honorarios TDSP irregulares se basarán en la tarifa aprobada PUCT el método principal para calcular sus cargos mensuales, sin embargo,
de TDSP para el servicio al menudeo y podrán variar durante el Kinetic también podrá usar el Uso estimado que más adelante se
Término si PUCT aprueba los cambios a dichos honorarios. Si se detalla en este documento como cláusula “Facturación y Pago”.
inscribe con Kinetic para el servicio eléctrico en una dirección y/o Servicios de Reparación: Kinetic tendrá derecho de facturarle todos
ESID que no está autorizada para iniciar el servicio, Kinetic tendrá la los costos reales que TDSP facture a Kinetic por la prestación de
opción de aplicar una Cuota de Suscripción no Autorizada (como se cualquier servicio de reparación.
señala en el Anexo A), que serán adicional a las comisiones o gastos
que puede aplicar el TDSP para rectificar esas suscripciones no Cambio en los Términos y Condiciones: Kinetic puede proponer un
autorizadas y que trasladará a través de usted. Los honorarios TDSP cambio en los términos y las condiciones de este Contrato, mediante
incluyen, entre otros, un honorario por cambios de lugar, honorarios aviso por escrito por lo menos con catorce (14) días de anticipación a
por iniciar un nuevo servicio, honorarios por conexión, honorarios por su dirección donde se le factura o a su dirección de e-mail, ya sea en
lectura de medidores que se lleve a cabo fuera del ciclo normal, su estado de cuenta o en una dirección de correo independiente. Al
honorarios por desconexión, y/o reconexión. recibir dicho aviso, usted tendrá derecho a dar por terminado este
Contrato mediante la elección de otro REP y no se aplicará ninguna
Por prioridad del mismo-día cambios de lugar receridos, Kinetic hará penalización por terminación durante los 14 días siguientes a la fecha
un cargo de Honorario por Prioridad del Mismo-Día Cambios de Lugar en que se haya enviado el aviso. Si usted no elige otro Plan o REP
como se señala en el Anexo A. Además, Kinetic hará un cargo de antes de la fecha de entrada en vigor del cambio, se considerará que
honorarios por cada operación de pago que no se efectúe por fondos usted lo ha aceptado y Kinetic continuará prestando el servicio de
insuficientes, como se indica más adelante en la cláusula “Facturación acuerdo con los términos modificados.
y Pago”. Además, Kinetic tiene derecho a hacer un cargo de
honorarios por desconexión y reconexión, como se indica en la No será necesario un aviso previo para cambios que le benefician o
cláusula “Honorarios por Desconexión y Reconexión”. que expide alguna autoridad administrativa. Si existe algún cambio en:
la ley, reglamento administrativo, regla, protocolo/diseño/estructura de
Descuentos en Suscripción y Bonificaciones: Kinetic puede ofrecer ERCOT, orden, resolución judicial, estatuto o cambio en la
periódicamente descuentos por suscripción de cliente y/o interpretación o aplicación de cualquiera de lo anterior (en lo sucesivo
bonificaciones. Los términos de tales programas serán como se y de manera conjunta una “Situación Administrativa”) y tal Situación
establece en el sitio Web de Kinetic y/o en cualquier otro material Administrativa origina que Kinetic incurra en forma directa o indirecta
promocional. en costos de capital, operación, bienes fungibles o de otro tipo
Término: El término del servicio (“Término”) de este Contrato (incluyendo, entre otros, Impuestos incrementados) en relación con la
comenzará a partir de la fecha de la primer lectura de Kinetic de su prestación de los servicios previstos anteriormente en este
medidor según lo establezca su TDSP o como usted lo determine (la documento, que existían antes de la fecha de la Situación
“Fecha de Inicio”). El término de su Plan se establece conforme a la Administrativa. Se permitirá a Kinetic trasladar a usted los efectos
tabla que se indica anteriormente en este documento a menos que se económicos. Cualquier cambio en los precios hecho en estas
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circunstancias limitadas podrá hacerse sin necesidad de previo aviso y Impuestos: Usted acepta ser responsable de pagar e indemnizar a
sin que tenga derecho a cancelarlo sin penalización. Por favor tome Kinetic de todos los Impuestos conforme a este Contrato, que se le
en cuenta que si usted recibe el servicio de electricidad de Kinetic hayan aplicado a usted o a Kinetic. Kinetic podrá cobrarle estos
conforme un Plan Mensualmente, este es un producto de precio Impuestos, incrementado los cargos en su estado de cuenta por la
variable y un cambio de precio no se considera como un cambio para cantidad equivalente a los mismos. Usted acepta proporcionar todas
fines de este Contrato. las constancias de exención e información solicitadas y no será sino
hasta que así lo haya hecho que Kinetic reconocerá dicha exención.
Derecho de Rescisión: Si usted cambia su servicio eléctrico de “Impuestos”, para efectos de este Contracto, significará todos los
otro REP a Kinetic, puede rechazar su aceptación a este Contrato impuestos ad valorem, prediales, de ocupación, servicios públicos,
sin penalización o pago de honorarios, poniéndose en contacto mercantiles, de ventas, uso, franquicia, liquidaciones, sobre
con Kinetic dentro de los tres días hábiles federales siguientes a producción y servicios y demás impuestos, cargas, costos por el
la fecha de su autorización y recepción del Contrato. Usted permiso de concesiones, licencias, permisos y liquidaciones distintos a
deberá notificar a Kinetic vía telefónica al número gratuito (888) impuestos sobre la renta o el capital contable.
610-2555 o por fax al número gratuito (866) 551-3674. Usted
deberá proporcionar la información siguiente: nombre, dirección, Facturación y Pago: Kinetic le facturará por el servicio eléctrico cada
número de teléfono y número o números del Identificador ESI mes a menos que se le proporcione por un periodo menor a un mes.
para la(s) Dirección(es) del Servicio de que se trate. Kinetic emitirá sus estados de cuenta a más tarde dentro de los 30
(treinta) días siguientes a que obtener el Uso y demás información de
Terminación anticipada: Usted podrá dar por terminado este facturación del TDSP, a menos que la validación de dicha información
Contrato con respecto a cualquier Término de un Plan con respecto a retrase la facturación por un plazo mayor a los 30 (treinta) días. Kinetic
alguno de los Identificadores ESI individuales que ampara este podrá facturarle con base en el Uso estimado y los cargos asociados
Contrato sin penalización, si: (i) usted se cambia de proveedor, si TDSP no proporciona las lecturas de su medidor y/u otra
siempre y cuando nos entregue un aviso por anticipado, demostrando información de facturación oportunamente. En tal caso, Kinetic
que se cambia y la nueva dirección, en caso de algún cambio, este identificará el Uso y/o los cargos como "estimados" en su estado de
Contrato sólo podrá darse por terminado con respecto a los cuenta. Kinetic hará los ajustes correspondientes una vez que reciba
Identificadores ESI aplicable y el Contrato continuará surtiendo todos el Uso real. Kinetic podrá ajustar los estados de cuenta por errores en
sus efectos para todos y cada uno de los demás Identificadores ESI la medición del Uso de acuerdo con reglas TDSP. Se le facturará por
amparados), o (ii) Kinetic le notifica un cambio en los términos y toda la electricidad que consuma o que se estime que consume,
condiciones de este Contrato que no ocurra como resultado de una durante su período de facturación mensual a la tarifa que esté en vigor
Situación Administrativa (como se describe anteriormente en la a la fecha en que se lea su medidor al final de cada período de
cláusula “Cambios en los Términos y Condiciones”). facturación. Los estados de cuenta podrán emitirse con menor
Sin embargo, si usted da por terminado este Contrato con Kinetic frecuencia o enviarse electrónicamente si usted y Kinetic así lo pactan.
respecto a algún Identificador ESI amparado antes del término de la Su estado de cuenta también incluirá todos los Impuestos aplicables y
Término o renovación de la Término de un Plan al contratar otro REP demás cargos permitidos de acuerdo con este Contrato.
o por cualquier otra razón distinta a las que se enlistan en el párrafo Su estado de cuenta vence cuando lo recibe y el pago se considera en
inmediato anterior, o si Kinetic da por terminado este Contrato porque mora si Kinetic no lo recibe al cierre de las operaciones del negocio
su servicio eléctrico ha sido desconectado para falta de pago, usted dentro de los 16 (dieciséis) días siguientes a la fecha de emisión
será responsable de pagar una penalización conocida como señalada en el estado de cuenta o la fecha marcada en el sello del
“Honorario por Terminación Anticipada” por cada Identificador ESI que sobre (en tal caso, el estado de cuenta electrónico no tendrá validez),
se haya dado por terminado, con base a su Plan, como se describe en la que resulte después. (Si el día dieciséis es un día festivo o fin de
el Anexo “A”. Además, el TDSP que dé servicio al Identificador o los semana, entonces la fecha de vencimiento será el siguiente día hábil
Identificadores ESI podrá hacer un cargo por la lectura especial del inmediato posterior al dieciseisavo día).
medidor si usted solicita una fecha de terminación en una fecha
distinta a aquélla en que se haga la lectura normal del medidor para A menos que sea un cliente “clasificado como LITE-UP”, Kinetic
ese Identificador ESI. Asimismo, tome nota de que tendrá derecho a hacerle un Cargo por Pago Extemporáneo (como se
independientemente de que se deje prestar el servicio, sus señala en el Anexo A), así como interés en la medida permitida por la
obligaciones conforme a este Contrato sólo terminarán cuando haya ley. Ley. Si usted es un cliente que recibe vales de comida, ayuda
pagado en su totalidad el saldo de su cuenta. médica, ayuda a familias con hijos menores (“ADFC”, por sus siglas en
Terminación: Después del vencimiento de la Término de su Plan, inglés) o está en el Programa de Ayuda Económica (“SSI”, por sus
seguiremos suministrándole la electricidad cada mes hasta que usted siglas en inglés). Para fines de este Contrato, “Ley” significa cualquier
cancele el servicio cambiándose a otro REP, eligiendo otro Plan de ley, reglamento, regla, Regla PUCT, Protocolo ERCOT, regla de
suministro de electricidad Kinetic, o demos por terminado o intercambio, decisión, mandato, orden, decreto o sentencia, o
desconectemos su servicio eléctrico. Nuestras obligaciones terminarán cualquier interpretación de algún tribunal, dependencia u organismo
después de la fecha de la lectura del medidor cuando ya no estemos competente, incluyendo PUCT o ERCOT. Kinetic hará un Honorario
designados como su REP o cuando TDSP desconecte su servicio Por Fondos Insuficientes (como se señala en el Anexo A) por cada
eléctrico; sin embargo, sus obligaciones conforme a los Términos del operación de pago que no sea procesada por fondos insuficientes o,
Servicio sólo concluirán cuando haya pagado en su totalidad el saldo en caso del pago con tarjeta de crédito, un cargo rechazado. Usted
de su cuenta.
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será responsable de todos y cada uno de los gastos de cobranza en usted pague cualquier pendiente y / o después de las sumas
que incurra Kinetic. adeudadas con un Cheque Bancario o Money Order en virtud de
completar el proceso de inscripción, usted decide autorizar Kinetic
Si usted tiene una controversia de buena fe en cuanto al estado de
para iniciar entradas de debito y de iniciar, en caso necesario, las
cuenta, se obliga a pagar la cantidad incuestionable de su estado de
entradas de crédito y ajustes de los errores, a su cuenta de cheques o
cuenta a más tardar en la fecha de vencimiento aplicable y notificar a
tarjeta de crédito utilizando el método de pago que haya seleccionado
Kinetic por escrito los detalles de la cantidad en controversia. Las
inicialmente (así como cualquier posterior métodos de pago). Usted
Partes tratarán de resolver en forma expedita dicha controversia. Se
autoriza que Kinetic tiene el permiso a que haga el cargo
deberá entregar un aviso sobre cualquier controversia a más tardar
directamente a su cuenta bancaria o a su tarjeta de crédito, según sea
dentro de los 12 (doce) meses siguientes a la fecha que le haya sido
el caso, cada mes por la cantidad adeuda en el estado de cuenta de
entregado su estado de cuenta. Sin embargo, en ningún caso, el
Kinetic. También, para los comerciales, corporativos con tarjetas de
monto en controversia incluye una controversia por los cargos hechos
crédito relacionado con la empresa (independientemente de cual sea
por TDSP o en materia de Impuestos. Además, si no paga la cantidad
definido o descrito), un Recargo para Comercial, Corporativos, con
que no sea objeto de la controversia de su estado de cuenta o
tarjetas de crédito Relacionados con la Empresa (como se establece
cualquier otra cantidad que no sea objeto de controversia si se
en el Anexo A) puede ser añadido a cada transacción de tarjeta de
determina que dicha cantidad es legítimamente adeudad a Kinetic,
crédito.
podrá causar la desconexión de su servicio eléctrico y la terminación
de este Contrato después de que Kinetic entregue el aviso respectivo. No obstante el cargo la cuenta directa o a la tarjeta de crédito, usted
Finalmente, si usted no paga las cantidades adeudadas o no hace también recibirá los detalles en su estado de cuenta mensual de
arreglos de pago aceptables, Kinetic podrá usar el servicio de oficinas Kinetic que le mostrará lo que se pago en el mes anterior. Usted debe
que se encargan de reportar a los consumidores, oficinas que se notificar y proporcionar a Kinetic la nueva cuenta bancaria o
encargan de cobrar saldos vencidos, tribunales de primera instancia, u información sobre la tarjeta de crédito en caso de que venza su
otros recursos legales permitidos conforme a la Ley para cobrar el método de pago designado o que en alguna otra forma se vuelva
monto adeudado y, en la medida permitida por la Ley, honorarios de obsoleto o no utilizable. Si Kinetic procesa una operación de pago que
cobro, honorarios de abogado, costos judiciales e interés. es rechazada por fondos insuficientes o, si el pago con tarjeta de
crédito es rechazado, además de hacerle un Honorarios por Fondos
Kinetic tiene también un programa de pago promedio/nivelado para
Insuficientes (como se señala en el Anexo A), dicho rechazo
clientes que no han tenido ningún atraso en pagos actuales hechos a
constituirá una falta de pago de su parte y podrá ocasionar la
Kinetic. Si usted cumple con este requisito, cuando así lo solicite, se le
desconexión de su servicio eléctrico y la terminación de este Contrato
proporcionará un monto del pago mensual nivelado con base en su
después de que Kinetic entregue el aviso correspondiente. Además,
lista de precios del Plan, su historial de uso del servicio y, si es
esta cantidad es adicional a los cargos que el banco o compañía de
necesario, los mes(es) que restan en su Plan. Kinetic cuadrará las
tarjeta de crédito pueden aplicar.
cantidades reales acumuladas de los recibos acumulados comparados
con las cantidades de los pagos nivelados devengados y aplicará un Plan de Pago diferido: Si usted no puede pagar su estado de cuenta
crédito o cargo a su recibo en la fecha que ocurra primero entre: a) podrá calificar para entrar a un plan de pago diferido mediante
aproximadamente 1 año a partir de la fecha de entrada en vigor del solicitud, a menos que: (i) se le hayan emitido más de dos avisos de
inicio de sus pagos nivelados, o b) la fecha de facturación siguiente a terminación/desconexión durante los 12 meses anteriores; o (ii) usted
la fecha de terminación del Plan en el que estaba inscrito cuando haya recibido el servicio de Kinetic durante menos de tres meses y
empezó con los pagos nivelados. Para los Planes de varios años, carece de suficientes datos de pago de servicios públicos o historial
Kinetic se reserva el derecho de volver a equilibrar y comunicarle el de pago satisfactorio con su REP anterior. Un plan de pago diferido
monto de pago mensual nivelado revisado para los meses puede ser solicitado en persona o por teléfono, pero todos esos
subsecuentes al año/término inicial (según sea el caso) con base en el planes de pago diferido deberán confirmarse por escrito por Kinetic.
precio de su Plan, su historial de uso y los meses restantes del Plan.
Un plan de pago diferido puede causar que usted haga un pago de
Tome en cuenta que si en algún momento durante el tiempo que un porcentaje inicial del saldo insoluto para iniciar el contrato y el saldo
plan de pagos nivelados está vigente, usted incurre en mora en los restante se pagará en parcialidades iguales. Si usted ha recibido un
pagos a Kinetic (por causas distintas a que las cantidades válidamente aviso de desconexión y ha expresado su incapacidad de pagar,
objetadas o en tanto se encuentren en vigor arreglos de pagos u otros cualquier plan de pago diferido incluirá un pago inicial que no
planes de pagos diferidos), el plan de pagos nivelado se dará por excederá del 25% del saldo en mora y permitirá que el saldo restante
terminado de inmediato. En ese momento, usted tendrá que hacer los sea pagado en parcialidades iguales sobre un máximo de 3 (tres)
pagos ordinarios por los servicios y las cantidades acumuladas que períodos de facturación. Un plan de pago diferido podrá incluir una
adeude a Kinetic (o sea a su favor, según sea el caso) se verán penalización del 5% por pago extemporáneo. Si los términos del plan
reflejadas en su próximo recibo. de pago diferido no son satisfechos, su servicio eléctrico podrá ser
desconectado y este Contrato se podrá dar por terminado después de
Métodos de Pago: En la actualidad, el único método de pago
que se entregue el aviso correspondiente. Además, Kinetic ofrecerá
disponible de Kinetic es a través de pagos automáticos mediante: a)
un plan de pago diferido a un Cliente al que se le haya facturado por
un cargo directo a una cuenta bancaria válida; o b) una tarjeta de
debajo de los US $50.00 dólares o más y, cuando así lo solicite, a
crédito válida al menos que un Aviso de Desconexión se emite debido
cualquier Cliente que sea incapaz de pagar su factura durante una
a la falta de pago por insuficiencia de fondos o negar las
emergencia por cambios climáticos severos.
autorizaciones de los cargos en cuyo caso Kinetic puede requerir que
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Subsidio para el pago de la facturación: Un programa de subsidio facturación anual estimada del Cliente, o (ii) o la suma de las
para el pago de la energía se encuentra disponible para los Clientes facturaciones estimadas para los dos próximos meses. Kinetic
residenciales de Kinetic que tienen serios problemas financieros y podrá basar la facturación anual estimada para Depósitos iniciales
temporalmente no son capaces de pagar sus estados de cuenta. El para candidatos en una estimación razonable del uso medio para
programa se encuentra financiado por aportaciones voluntarias de la clase de cliente. Si Kinetic Inicia peticiones o Depósitos
Clientes Kinetic y está sujeto a disponibilidad de fondos. Además, los Adicionales, Kinetic basará la facturación estimada en el (a) Uso
Clientes residenciales podrán solicitar su aceptación a este programa histórico real del Cliente, en la medida que dicho uso histórico esté
para obtener ese subsidio para el pago de energía al Departamento disponible o (b) si no se trata de clientes residencial, la cantidad de
de Texas para Asuntos de la Vivienda y la Comunidad (“TDHCA”, por las facturas mas reciente de dos (2) meses de servicio eléctrico
sus siglas en inglés). Al respecto, favor de ponerse en contacto con la para el ESI ID(s). Si el cliente proporciona la información que se
oficina de subsidio para el pago de energía del TDHCA de lunes a hace referencia en la frase anterior y si dicha información es
viernes entre las 8:00 a.m. y a las 5:00 p.m., llamando sin costo al posteriormente determinado que es falsa o de otra manera
(877) 399-8939 para obtener información sobre cómo solicitar dicho inexacta, el suministro de dicha información constituirá un “fraude”
subsidio. y Kinetic tendrá derecho a comenzar un procedimiento de
desconexión para los afectados ESI ID(s) sin previo aviso.
Trato especial: Si usted es un cliente del que se considera que el
Después de 12 (doce) meses del servicio con Kinetic, el Cliente
servicio eléctrico es vital para proteger o mantener la seguridad
podrá solicitar que Kinetic calcule de nuevo el Depósito requerido
pública, o si la interrupción o suspensión del servicio eléctrico dan
con base en el Uso histórico real del Cliente. Para Clientes
lugar a una situación peligrosa o condición que ponga en peligro su
residenciales, sus Depósitos que retenga Kinetic le serán
vida, cuando así lo solicite, le proporcionaremos una Forma para
reembolsados como un crédito a una factura por el servicio
Determinar si Cumple con Todos los Requisitos para un Trato Especial
eléctrico que se le haya proporcionado si el Cliente ha pagado los
para que se le dé un Trato Especial generalizado. Usted deberá llenar
recibos por el servicio durante 12 (doce) meses consecutivos y sin
dicha Forma y devolverla a Kinetic quién a su vez la remitirá ya
ningún atraso. Si no se trata de clientes residencial, sus Depósitos
completada a su TDSP. El TDSP (y en ciertos casos, junto con
que retenga Kinetic le serán reembolsados como un crédito a una
Kinetic) determina si usted califica para esta designación.
factura por el servicio eléctrico que se le haya proporcionado si el
Si lo aprueban, la designación tiene una validez de un año a partir de Cliente ha pagado los recibos por el servicio durante
la fecha en que se otorga dicha aprobación. Debe completar 24(veinticuatro) meses consecutivos y sin ningún atraso.
anualmente una Forma para Determinar si Cumple con Todos los
Para los Clientes residenciales, si éste califica para poder entrara a
Requisitos para un Trato Especial a fin de continuar como cliente con
un programa de reducción en la tarifa de electricidad por ingresos
Trato Especial. El haber calificado como un cliente con trato especial
bajos, dicho Cliente podrá pagar cualquier Depósito requerido que
no lo libera de su obligación de pagar a Kinetic o a TDSP los servicios
exceda los US $50 dólares en dos parcialidades iguales. La
que le hayan prestado.
primera parcialidad se pagará a más tardar dentro de los 10 (diez)
Requisitos para Depósitos/Crédito: Kinetic determinará si el Cliente días naturales y la segunda se pagará a más tardar dentro de los
cubre los requisitos para trato especial o no necesita hacer depósito 40 (cuarenta) días naturales, en cada caso, a partir de la fecha en
en efectivo (el “Depósito”). Quizá tenga que hacer un Depósito inicial que Kinetic emita el aviso por escrito al Cliente de la obligación del
antes de recibir el servicio de electricidad si no demuestra un crédito Depósito.
satisfactorio. Si usted es cliente residencial, se considerará que tiene
(B) Depósitos iniciales. Se solicita al Cliente que haga un Depósito a
un crédito satisfactorio y no deberá pagar el Depósito si: (i) tiene por lo
Kinetic antes de que reciba el servicio si el Cliente no es capaz de
menos 65 años de edad y no tiene un saldo en mora actualmente con
demostrar su solvencia. Si después de la Fecha de Inicio, Kinetic
su REP actual o Kinetic, según sea el caso, o (ii) se determinó que
determina, a su entera discreción que la solvencia del Cliente o
usted es “víctima de violencia familiar” de acuerdo con un centro de
capacidad de cumplir con el presente Contrato no es satisfactoria
violencia familiar, personal médico que lo trate, personas que hagan
(incluyendo, entre otros, pagos extemporáneos de cualquier
valer la ley, la Oficina del Juez de Distrito o de Condado, la Oficina del
cantidad facturada conforme a este Contrato), Kinetic podrá
Procurador o un otorgante de la Fundación de Justicia de Igual
solicitar al Cliente un Depósito para garantizar sus obligaciones
Acceso del Estado de Texas. (Esta determinación se comprobará
conforme a este documento. Si Kinetic requiere un Depósito inicial,
mediante la presentación de una carta de certificación hecha por el
podrá desconectar el servicio eléctrico y dar por terminado este
Consejo de Texas sobre Violencia Familiar y la carta de certificación
Contrato en caso de que dicho Depósito no se haga dentro de los
podrá presentarse directamente mediante el envío de un fax a Kinetic
10 (diez) días naturales siguientes a la fecha en que Kinetic se lo
al número gratuito). Además, Kinetic no negará el servicio o exigirá un
haya solicitado por escrito, siempre y cuando Kinetic haya emitido
pago por adelantado o Deposito por el servicio con base a su raza,
al Cliente un aviso por escrito sobre dicha desconexión. El aviso de
credo, color, origen, ascendencia, sexo, estado civil, fuente de
desconexión podrá combinarse o emitirse simultáneamente con
ingresos legal, nivel de ingresos, incapacidad, condición familiar,
una solicitud por escrito del Depósito. En caso de que el Cliente
ubicación en un área geográfica económicamente limitada, o que
incurra en mora más de una vez dentro de los últimos 12 meses
califique como ingresos bajos o servicios de eficiencia de energía.
del servicio, Kinetic tendrá el derecho a solicitar un Depósito
(A) Depósitos - Generalmente. El total de todos los Depósitos, tanto adicional.
Inicial como Adicional, que debe efectuar Kinetic no excederá una
cantidad equivalente a lo que resulte mayor entre (i) 1/5 de la
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(C) Depósitos adicionales. Se podrá pedir al Cliente que haga exigir que el pago de las cantidades vencidas tendrán que ser hechas
Depósitos Adicionales si: i) el promedio del Uso real del Cliente por por Cheque Bancario o Money Order que debe pagarse a Kinetic
el periodo inmediato anterior de doce (12) meses es por lo menos Energy LLC, y que debe ser envidada a: : Kinetic Energy, LLC, 1111
el doble de la cantidad del Uso pronosticado por Kinetic, y ii) Bagby St., Ste. 2510, Houston, TX 77002, Attn: Collections.
Kinetic ha expedido un aviso de terminación o desconexión del Honorarios por Desconexión y Reconexión: Si Kinetic realiza una
servicio respecto al Cliente y al Identificador ESI dentro de los doce desconexión del servicio eléctrico, se le hará un cargo a su estado de
(12) meses anteriores. En tal caso, Kinetic tendrá derecho a cuenta por concepto de Honorarios por Desconexión (como se señala
solicitar al Cliente que haga un Depósito adicional. Dicho Depósito en el Anexo A). Estos honorarios se cobrarán independientemente de
Adicional deberá efectuarse dentro de 10 (diez) días naturales que el servicio eléctrico se encuentre realmente desconectado.
siguientes a la fecha en que Kinetic lo solicite por escrito. Si Kinetic Además, se cargarán a su estado de cuenta Honorarios por
requiere un Depósito Adicional del Cliente, podrá desconectar el Reconexión (como se señala en el Anexo A) en caso de que
servicio eléctrico y dar por terminado este Contrato si no se paga procesemos una operación de reconexión en su cuenta, que será
dicho Depósito dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a adicional a todos los honorarios y cargos insolutos y se le pedirá que
la fecha hace su solicitud, siempre y cuando Kinetic emita al solicite de nuevo el servicio y haga un nuevo depósito. Estos
Cliente un aviso por escrito de desconexión. Un aviso de honorarios serán adicionales a los honorarios por desconexión y
desconexión puede ser combinado o emitido simultáneamente con reconexión que aplique su TDSP. La desconexión de su servicio
una solicitud por escrito de un Depósito. eléctrico de Kinetic no lo exonerará de pagar cualquier cantidad
(D) Interés sobre Depósitos. Si retenemos su Depósito por más de insoluta que adeude a Kinetic.
30 días naturales, Kinetic pagará interés sobre los Depósitos a una Honorarios de abogado: Si no paga oportunamente las cantidades
tasa anual por lo menos igual a la tasa de interés establecida que debe cubrir conforme a este Contrato y remitimos su saldo
anualmente por PUCT y el pago de los intereses se hará insoluto a un abogado o representante a cargo del cobro de ese
retroactivo a la fecha en que Kinetic recibió el Depósito. El pago de adeudo, o bien si entablamos una denuncia o cobramos su saldo
los intereses al Cliente se hará: (i) anualmente si éste así lo solicita insoluto a través de un juicio testamentario, procedimiento de quiebra
por escrito, o (ii) si Kinetic lo acredita a la cuenta del Cliente. El u otra acción judicial, usted conviene en pagar los honorarios y gastos
Depósito dejará de devengar intereses en la fecha que sea razonables (incluyendo, honorarios de abogado) en que incurramos en
devuelto al Cliente o se acredite a su cuenta. ese proceso de cobro.
A la terminación del servicio al Cliente por cualquier razón, Kinetic Fuerza mayor: Kinetic hará todo lo que comercialmente sea
aplicará cualquier Depósito pagado más intereses devengados razonable para prestar el servicio, pero no garantizamos un suministro
contra el saldo insoluto total del Cliente en el estado de cuenta continuo de la energía eléctrica. Las situaciones que estén fuera de
final. Kinetic facturará al Cliente por cualquier saldo remanente nuestro control (“Causas de Fuerza Mayor”) podrán generar
después de aplicar el Depósito y los intereses acumulados. Si el interrupciones en el servicio. No seremos responsables de ninguna de
Depósito y los intereses acumulados, ya aplicados, exceden el tales interrupciones. No generamos su electricidad, ni se la
saldo insoluto que se adeuda, el Cliente podrá solicitar a Kinetic transmitimos o distribuimos. Por lo tanto, usted acepta que no
que transfiera el saldo a favor al nuevo REP del Cliente, o se lo seremos responsables por los daños y perjuicios derivados de Causas
reembolse. de Fuerza Mayor, incluyendo, entre otras, casos fortuitos, actos de
Desconexión de su Servicio Eléctrico con Aviso: cualquier autoridad, incluyendo accidentes de PUCT o de ERCOT,
SOLICITAREMOS LA DESCONEXIÓN DE SU SERVICIO huelgas, disturbios laborales, trabajos de mantenimiento necesarios,
ELÉCTRICO SI NO PAGA EN SU TOTALIDAD SU DEPÓSITO O incapacidad para tener acceso al sistema TDSP o ERCOT,
FACTURA EN LA FECHA DE VENCIMIENTO SEÑALADA EN EL incumplimiento de TDSP o ERCOT, demora en liberarse del
AVISO DE DESCONEXIÓN. Le notificaremos por escrito por lo menos cumplimiento de los reglamentos de la Ley o de los cambios a la
10 (diez) naturales antes de la desconexión. Solicitaremos a misma o a las reglas, reglamentos, prácticas o procedimientos de
desconexión de su servicio eléctrico sin necesidad de aviso previo y cualquier autoridad o ERCOT, o cualquier otra causa fuera de nuestro
con efectos de inmediato en situaciones específicas, incluyendo la control. Si se presenta una Causa de Fuerza Mayor que impida a
existencia de una situación peligrosa en la dirección donde se presta Kinetic continuar cumpliendo, en todo o en parte con este Contrato,
el servicio o por el robo del mismo. nuestro cumplimiento conforme al mismo será exonerado durante el
tiempo que persista dicha Causa.
Si las causas de la desconexión no se solucionan en forma
satisfactoria, Kinetic podrá autorizar la desconexión de su servicio a la Propiedad, riesgo de pérdida e indemnización: Se considerará que
fecha que se señala en el aviso de desconexión, pero ésta no se hará usted tiene el control absoluto de la electricidad (y será responsable
en un día festivo o el fin de semana. Si usted soluciona en forma de los daños y perjuicios o lesiones derivados de dicho control) una
satisfactoria las causas de la desconexión y paga el depósito vez que llegue a su medidor eléctrico. Usted se obliga a indemnizar,
solicitado y los honorarios correspondientes, Kinetic solicitará a su defender y sacar a Kinetic, sus funcionarios, representantes y
TDSP que reconecten el servicio eléctrico tan pronto como le sea empleados en paz y a salvo contra cualquier reclamación, daños y
posible. Cuando un Aviso de Desconexión se emite debido a la falta perjuicios, acciones de cualquier clase que resulten de daños a
de pago por insuficiencia de fondos o negar las autorizaciones de los terceros en su persona (incluyendo, entre otros, muerte), daño a
cargos, Kinetic podrá exigirle que pague las sumas adeudadas terceros en sus bienes tangibles o pérdida y/o utilidades perdidas que
pendientes con un cheque bancario o Money Order. Kinetic podrá deriven de alguna situación, circunstancia, acto o incidente que ocurra
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o exista con respecto a la electricidad proporcionada de acuerdo con USTED OBTENDRÁ UN APOYO DE LAS FUENTES
este Contrato, independientemente de que se le haya conferido el GENERADORAS DE ENERGÍA RENOVABLE Y DE NO RECIBIR LA
control y la propiedad de la electricidad. Queda entendido que Kinetic ENERGÍA PRECISA GENERADA DE DICHA FUENTE, NOSOTROS
no será responsable de daños y perjuicios relacionados con la falta de NO HACEMOS NINGUNA OTRA DECLARACIÓN NI OTORGAMOS
entrega de electricidad o cualquier otro supuesto daño que haya NINGUNA OTRA GARANTÍA SALVO AQUÉLLAS QUE
surgido antes de la entrega a su medidor o sus medidores. Esta EXPRESAMENTE SE SEÑALAN EN ESTE CONTRATO, Y NOS
cláusula continuará en vigor aun después del vencimiento o LIBERAMOS EN FORMA EXPRESA DE TODAS AQUELLAS
terminación de este Contrato. GARANTÍAS, VERBALES O POR ESCRITO, EXPRESAS O
IMPLÍCITAS, INCLUYENDO LAS QUE SEÑALAN QUE EL
Limitación de responsabilidad: USTED CONVIENE QUE LOS
PRODUCTO O SERVICIO DEBE SER SIMILAR AL QUE OFRECE
DAÑOS Y PERJUICIOS EN ESTE CONTRATO SE LIMITAN A
LA INDUSTRIA, CUMPLIR CON LOS MODELOS Y MUESTRAS Y
DAÑOS REALES DIRECTOS SOLAMENTE Y, NINGUNO DE
SER APTO PARA LOS FINES AL QUE ESTÁ DESTINADO.
NOSOTROS SOMOS RESPONSABLES FRENTE AL OTRO POR
DAÑOS Y PERJUICIOS CONSECUENTES, INCIDENTALES, Usted declara y garantiza a Kinetic que en este acto: (i) confirma que
PUNITIVOS, EJEMPLARES O INDIRECTOS. USTED RENUNCIA A tiene por lo menos dieciocho años de edad y se encuentra legalmente
TODOS SU RECURSOS CONFORME A LA LEY O EL SISTEMA DE autorizado para cambiar proveedores eléctricos de venta al menudeo
EQUIDAD. ESTAS LIMITACIONES APLICAN AUN CUANDO LOS en la dirección que aparece en la lista como “Dirección del Servicio”;
DAÑOS QUE RESULTEN POR NEGLIGENCIA INDIVIDUAL, (ii) autoriza a Kinetic para que sea su nuevo REP en el lugar de su
SOLIDARIA, CONCURRENTE, ACTIVA O PASIVA. NO EXISTE REP actual (o para que haga un cambio de proveedor, según sea el
ESTIPULACIÓN A FAVOR DE TERCEROS EN ESTE CONTRATO. caso); (iii) designa a Kinetic para que actúe como su representante
para llevar a cabo las tareas necesarias para que ocurran estos
Cesión: Usted no podrá ceder este Contrato, en todo o en parte, ni
cambios, y gire instrucciones a su REP actual, según sea el caso,
ninguno de sus derechos u obligaciones previstos en el mismo, sin el
trabajar con Kinetic para que se den estos cambios; (iv) reconoce que
previo consentimiento por escrito de Kinetic. Kinetic podrá, sin su
entiende, ha recibido y ha tenido la oportunidad de hacer preguntas
consentimiento: (a) transferir, vender, dar en prenda, gravar o ceder
sobre los “Términos del Servicio”, la “Descripción del Servicio de
este Contrato o las cuentas, ingresos o ganancias derivadas del
Electricidad” y un documento informativo sobre “Sus Derechos como
mismo en relación con cualquier contrato de financiamiento o
Cliente”; (v) confirma que usted solicitó “os “Términos del Servicio
financiero; (b) transferir o ceder este Contrato a una de sus filiales; (c)
Kinetic”, la “Descripción del Servicio de Electricidad”, y el documento
transferir o ceder este Contrato en favor de cualquier persona física o
informativo sobre “Sus Derechos como Cliente” en idioma inglés.
moral que sea la sucesora de todos o substancialmente todos los
activos de Kinetic; y/o (d) transferir o ceder este Contrato a un REP Además, declara y garantiza a Kinetic que usted: (i) no comprará
autorizado. En caso de los incisos (b), (c) o (d) anteriores, el electricidad para su propio consumo de ningún otro proveedor de
cesionario aceptará por escrito obligarse al cumplimiento de los electricidad para el Identificador o los Identificadores ESI que sean
términos y condiciones del presente Contrato. A partir de dicha cesión, objeto de este Contrato; (ii) no revenderá a ningún tercero la
el Cliente conviene en que Kinetic no tendrá ninguna otra obligación electricidad suministrada conforme a este Contrato; (iii) confirma que,
conforme al presente Contrato. hasta donde es de su conocimiento, toda la información contenida en
este documento o que usted proporcione o que alguna otra persona
Reformas: Salvo por lo que se establece anteriormente en la cláusula
proporcionen en su nombre sobre el o los Identificadores ESI es
“Cambios en los Términos y Condiciones”, cualquier reforma,
verdadera y correcta al momento de proporcionarla a Kinetic; (iv)
alteración, eliminación o adición al presente Contrato surtirán efectos
usted es propietario o controla las “Dirección(es) de Servicio” que
sólo si se hacen mediante documento por escrito firmado por ambas
es/son objeto de este Contrato o controla la entrega de la electricidad
Partes.
y otra energía relacionada con los productos y servicios que se
Información respecto a los Avisos/Contactos: Todos los avisos que entregan o suministran en esa(s) Dirección(es) de Servicio; y (v)
se requieran conforme a este Contrato se harán por escrito a la comprende que la celebración de este Contrato la hace a su entera
dirección que proporcione en relación con su aceptación a este elección en ejercicio de su juicio independiente y asume cualquier
documento y la dirección de Kinetic que aparece anteriormente, o a riesgo derivado de lo anterior.
cualquier otra dirección que las Partes designen como su dirección.
Estipulaciones generales: Las Partes convienen en este acto que el
Declaraciones y garantías: LA ELECTRICIDAD QUE SE VENDE Código de Comercio Uniforme del Estado de Texas (“UCC”, por sus
CONFORME A ESTE CONTRATO SERÁ SUMINISTRADA POR siglas en inglés) será aplicable a este Contrato y la electricidad se
UNA VARIEDAD DE FUENTES GENERADORAS. SI ELIGE considera "satisfactoria" para fines del UCC. El UCC podrá revisarse
ADQUIRIR EL PRODUCTO DE ENERGÍA RENOVABLE, LE en el siguiente sitio Web: http://tlo2.tlc.state.tx.us/statutes/bc.toc.htm.
ASEGURAREMOS QUE SE RETIRARÁ LA CANTIDAD ADECUADA
Controversia o quejas: Favor de ponerse en contacto con nosotros,
DE CRÉDITOS DE ENERGÍA RENOVABLE (“RECs”, por sus siglas
si tiene comentarios, preguntas, quejas, dudas sobre su estado de
en inglés) PARA COMPROBAR LA ENERGÍA RENOVABLE
cuenta en específico o si considera que su estado de cuenta es
CONTENIDA EN EL PRODUCTO. EL TDSP O SISTEMA ERCOT
incorrecto, comunicándose con un Representante de Servicio al
NO ENTREGARÁ ELECTRICIDAD DE UNA FUENTE
Cliente de Kinetic o enviando un correo electrónico a
GENERADORA ESPECÍFICA A SU DIRECCIÓN PARA EL
customercare@kinetictx.com. Si usted no está satisfecho con
SERVICIO. SI ADQUIERE DE NOSOTROS ENERGÍA RENOVABLE,
nuestro servicio para resolver el problema, puede presentar una queja
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ante Kinetic. Si no podemos resolver su problema, tiene derecho a

presentar una queja con PUCT. La información para ponerse en
contacto con PUCT es: Comisión de Servicios Públicos del Estado de
Texas, División de Protección al Cliente, P.O. Box 13326, Austin,
Texas 78711-3326; (512) 936-7120 o en Texas (llamada sin costo) 1-
888-782-8477, fax (512) 936-7003, dirección de correo electrónico:
customer@puc.state.tx.us, dirección del sitio Web en Internet:
www.puc.state.tx.us, TTY (512) 936-7136, y Relevo Texas (llamada
sin costo) 1-800-735-2989. Favor de revisar su documento informativo
“Sus Derechos como Cliente” para mayor información.
Ley aplicable: Este Contrato se interpretará de acuerdo con las leyes
y procedimientos sustantivos del Estado de Texas. En la medida que
sea congruente con la ley aplicable, los tribunales competentes serán
del Condado de Harris, Estado de Texas.
Validez después de la terminación del Contrato: Las Partes
convienen que todas las estipulaciones relacionadas con
indemnización, pago de Impuestos, limitación de responsabilidad,
renuncias y liberación de obligaciones continuarán en vigor aun
después de la terminación de este Contrato.
Acuerdo íntegro: Es intención de las Partes que este Contrato
contenga todos los términos, condiciones, y protecciones en cualquier
forma relacionados o que resulten de la venta y compra de la
electricidad conforme a las estipulaciones contenidas en este
documento y deje sin efecto los acuerdos anteriores, ya sea escritos o
verbales. El Cliente certifica que los documentos que constituyen este
Contrato son los documentos y formas que han sido proporcionadas al
Cliente por Kinetic y que éste no les ha hecho ningún cambio.

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ANEXO A: HONORARIOS Y CARGOS
Honorario por Desconexión: $50.00 además de todos los honorarios cargados por el TDSP aplicable
Honorario por Terminación Anticipada:

Nombre de Plan Honorario por
Término Terminación
Anticipada
Meet Kinetic Mensualmente (sólo para clientes residenciales) 1 mes $0
Go Green Mensualmente (sólo para clientes residenciales) 1 mes $0
Go Green Tres Meses (sólo para clientes residenciales) 3 meses $50
It’s Electric Out There Tres Meses (sólo para clientes
3 meses $50
residenciales)
Go Green Seis Meses (sólo para clientes residenciales) 6 meses $100
It’s Electric Out There Seis Meses (sólo para clientes
6 meses $100
residenciales)
Go Green Un Año (sólo para clientes residenciales) 12 meses $200
It’s Electric Out There Un Año (sólo para clientes
12 meses $200
residenciales)
Go Green Dos Años (sólo para clientes residenciales) 24 meses $375
It’s Electric Out There Dos Años (sólo para clientes
24 meses $375
residenciales)
Honorario por Fondos Insuficientes: $25.00

Cargo por Pago Extemporáneo: 5% de la cantidad vencida
Honorario por Reconexión: $25.00 además de los honorarios que aplique su TDSP
Cuota de Suscripción No Autorizada: $50.00 adicionales a los honorarios o cargos que se hagan por: a) energía usada; b) por el TDSP de que se
trate, y c) para rectificar dicha suscripción no autorizada
Honorario de Uso Cero: $5.00 mensual y por medidor
Honorario por Prioridad del Mismo-Día Cambios de Lugar: $25.00

Recargo para Comerciales, Corporativos o Tarjetas de Crédito Relacionado con la Empresa: Para los comerciales, corporativos con tarjetas
de crédito relacionado con la empresa (independientemente de cual sea definido o descrito), un recargo no reembolsable de 2.5% puede ser
añadido a cada transacción de tarjeta de crédito.

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KINETIC ENERGY LLC’S TERMS OF SERVICE

Legal: INTROPLANS-JAN2011 (COMBO) (Res-Sm Commercial)

ATTACHMENT A: FEES AND CHARGES

Early Termination Fee:

Insufficient Funds Fee: $25.00

Legal: INTROPLANS-JAN2011 (COMBO) (Res-Sm Commercial)

TÉRMINOS DEL SERVICIO DE KINETIC ENERGY LLC

ante Kinetic. Si no podemos resolver su problema, tiene derecho a

Legal: INTROPLANS-JAN2011 (COMBO) (Res-Sm Commercial)

ANEXO A: HONORARIOS Y CARGOS

Honorario por Terminación Anticipada:

Honorario por Fondos Insuficientes: $25.00

Honorario por Prioridad del Mismo-Día Cambios de Lugar: $25.00

Legal: INTROPLANS-JAN2011 (COMBO) (Res-Sm Commercial)

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