Introdução

Este projeto tem como objetivo apresentar os conceitos, técnicas e práticas da

Comunicação que é uma das nove áreas do conhecimento aplicadas na metodologia
de gerenciamentos de projetos do PMI (Project Management Institute): o PMBOK
(Project Managemt Body of Knowledge).

Desta forma, a Equipe 08 utilizou-se destes conceitos e técnicas e aplicou neste

projeto ao qual começa a ser desenvolvido agora. Utilizamos e verificamos cada
etapa conforme o PMBOK sugere e no fim constará em anexo toda informação e
documentação coletada através dos processos de comunicação entre os
participantes da equipe e seus respectivos assuntos.

O referido projeto tem como foco principal apresentar a turma 8º NB os assuntos que
se referem a Comunicação aplicado no Gerenciamento de Projetos através de sua
técnicas e conceitos. Para isso, disponibilizaremos todo o material utilizado tanto na
apresentação quanto na parte escrita de duas formas: Estará exposto no e-mail da
turma-SKYDRIVE na pasta Comunicação-PMBOK e também será entregue ao
representante de cada equipe um CD com este material.

Conforme será apresentado, a comunicação utilizada neste projeto procurou seguir

a risca os detalhes ao informar as outras áreas do conhecimento (outras equipes)
aplicadas pelo PMBOK. Inclusive, informando o dia, o horário, o local e a quem se
destina a apresentação deste trabalho.

Informamos ainda que este trabalho será dividido nas seguintes partes:

1- Conceitos, formas e fontes da Comunicação

2- Planejamento da Comunicação
3- Distribuição das Informações
4- Relato de desempenho
5- Encerramento administrativo
6- Conclusão
 Gerenciamento da Comunicação

Comunicar implica na participação, na interação, na troca de mensagens ou na

emissão ou recebimento de informações novas. É uma troca de experiências
socialmente significativas ou um esforço para a convergência de perspectivas. A
reciprocidade de pontos de vista implica dessa forma, em certo grau de ação
conjugada ou cooperação. A comunicação não é uma simples troca de mensagens.
Exige a construção de um relacionamento. É necessário que o emissor queira se
comunicar. Que transmita uma mensagem, escrita, falada, ou outro tipo. O receptor
tem que querer receber a mensagem.

O PMBoK (Project Management Institute, 2004) considera a área de conhecimento

“comunicação”, como sendo vital para projetos e seu sucesso. Por isso, para
administrar um projeto e todas as suas áreas, o gerente de projeto precisa ter uma
gama de habilidades e técnicas efetivas, pois muitos elementos precisam ser
coordenados. Manter sua equipe unida e atender a expectativa já definida pela
equipe é um dos grandes desafios que um gerente de projeto enfrenta. Por isso, um
bom plano de comunicação é fundamental para que a execução e o controle do
projeto tenham sucesso.

Segundo o Project Management Institute (PMI), 90% do trabalho de um Gerente

de Projetos está ligado com as atividades através da comunicação, pois, ela é a
base e essência para o sucesso do Projeto.

A comunicação é fundamental para integrar todas as partes envolvidas os chamados

stakeholders e atender as expectativas de cada uma das partes no gerenciamento
de um Projeto.

1-Conceitos básicos da Comunicação

Formas de Comunicação

A comunicação pode ser:

Verbal: Quase toda a comunicação verbal é realizada por escrito e devidamente

documentada por meio de protocolo, mas é composta pela palavra. Ela é dividida
em: Comunicação oral- são as ordens, pedidos, conversas, debates, discussões.
Comunicação escrita - são as cartas, telegramas, ofícios, letreiros, cartazes, emails,
folhetos, etc.

Não-Verbal: Através desta comunicação não-verbal ocorre a troca de sinais: olhar,

gesto, postura, mímica.

Ruídos na Comunicação

O processo de comunicação de um projeto nunca é perfeito. No decorrer de suas

etapas sempre ocorrem perturbações que prejudicam o processo, os quais são
denominados ruídos. Ruído é uma perturbação indesejável em qualquer processo
de comunicação, que pode provocar perdas ou desvios na mensagem. Ele pode ser
identificado na comunicação quando aparecem barreiras, obstáculos, acréscimos,
erros e distorções que prejudicam a compreensão da mensagem em seu fluxo:
emissor x receptor e vice-versa. Isto significa que nem sempre aquilo que o emissor
deseja informar é precisamente aquilo que o receptor decifra e compreende. Como
exemplo, cite-se a dificuldade de expressão, ausência/falhas de códigos comuns,
escolha inadequada (meio, receptor, mensagem, forma, local, timing, estrutura),
excesso de intermediários, ruídos (sons).

2-Planejamento da comunicação

Um dos principais processos na gerência de projetos é o planejamento da

comunicação. É através dele que são determinadas as informações necessárias
para a posterior distribuição das mesmas para as áreas de interesse, de forma
eficiente e eficaz. Assim, as perguntas feitas quando no processo de planejamento
são: quem necessita de qual informação, quando necessitará e como será fornecida.
Atualmente, a gestão de projetos conta com diversas ferramentas que dão suporte a
uma adequada comunicação. Estudos demonstram que o sucesso de uma
comunicação depende de uma adequada seleção de ferramentas e de suportes de
gestão adaptados ao projeto. Uma dessas ferramentas como suporte à gestão da
comunicação: a matriz de comunicação, que especifica quais documentos serão
comunicados, para quais stakeholders, em que freqüência (quando) e por qual meio
(como). Ela deve estar presente dentro do plano de comunicação do projeto.
Segundo o PMBOK o plano de comunicação determina as necessidades de
informação e comunicação dos envolvidos no projeto e um bom plano de
comunicação deve especificar métodos que permitam transmitir a informação sem
ruído, de maneira clara, tendo sempre o feedback do receptor. Assim, a matriz de
comunicação, exemplificada acima, apresenta informações de grande utilidade para
o plano de comunicação do projeto. A matriz de comunicação pode ainda ser
utilizada como ferramenta de apoio para projetos que utilizem metodologias ágeis de
desenvolvimento.

Para planejar a comunicação em projetos, o primeiro passo é a identificação dos

principais receptores das informações que serão produzidas. No campo do
gerenciamento de projetos, eles também são chamados de intervenientes e fazem
parte da alta administração de uma empresa, do grupo de gerentes, do grupo de
fornecedores, do grupo de clientes do projeto, da sociedade, das entidades de
classe, da imprensa, dos órgãos governamentais etc. Uma vez identificados os
intervenientes, faz-se importante questionar sobre a influência e o interesse de cada
um deles na condução e nos resultados do projeto. A análise combinada dos níveis
de influência e interesse permite classificar cada interveniente segundo sua
possibilidade de contribuição para o projeto. Neste ponto, Chaves et al. (2007),
baseados num trabalho publicado por Nolan e Kolb em 1987, propõem uma
estrutura composta por quatro categorias de contribuição, quais sejam: aliados,
bloqueadores, membros da rede e desaceleradores. Para cada uma destas
categorias, os autores indicam ações que podem potencializar a contribuição dos
intervenientes (ver figura 1). Salienta-se, porém, que as ações indicadas devem ser
operacionalizadas por meio da comunicação específica e personalizada para cada
grupo.
Figura 01 – Categorias de Contribuição
Fonte: Chaves et al. (2007)

O segundo passo consiste em elaborar duas coisas importantes: o meio de

comunicação e seu modelo de personalização. A importância destes fatores
justifica-se no fato de que precisão, procedimentos e compreensão são
considerados elementos críticos da comunicação em projetos (THOMAS et al., 1998
apud CHAVES et al., 2007). O meio e o modelo de personalização da comunicação
são a expressão da combinação entre o impacto que os resultados do projeto
podem provocar e o grau de envolvimento que se deseja obter de cada grupo de
interveniente. A figura 2 mostra a relação entre tipos de envolvimento desejados e
os meios de comunicação que devem ser utilizados para obtê-los, tendo como pano
de fundo o nível de impacto dos resultados do projeto.
Figura 02 – Meios de comunicação e tipos de envolvimentos
desejados para os intervenientes do projeto – Fonte: Chaves et al. (2007)

Conforme a figura 2, compromisso corresponde ao grau mais elevado de

envolvimento que pode ser almejado de um grupo específico de intervenientes. A
este grupo pertencem indivíduos que experimentarão mudanças significativas, ou de
forte impacto, provocadas pelos resultados do projeto. Nele, também está contida a
própria equipe do projeto.

Por esta razão, a comunicação deverá prover informações atualizadas sobre o

desenvolvimento do projeto, além de reuniões elaboradas com a finalidade de
fornecer esclarecimentos detalhados sobre as atividades do projeto, seus resultados
parciais etc. Os indivíduos deste grupo devem ser também convidados a tomar parte
dos processos de solução de problemas que naturalmente aparecerão no decorrer
das fases do projeto.

No extremo, a conscientização corresponde ao grau mais baixo de envolvimento de

um grupo de intervenientes de um projeto. Neste grupo, estão alocadas aquelas
pessoas para quem o impacto dos resultados do projeto será de baixa intensidade.
Para este grupo, a comunicação terá como objetivo a informação sobre os
resultados do projeto sem preocupação de profundidade ou detalhamento.

Para ilustrar os dois extremos, pode-se citar o caso de uma empresa que atua no
varejo e resolve implantar um sistema para gestão da qualidade. Tanto o grupo
responsável pelas atividades de implementação, seja ele interno à empresa ou uma
consultoria, como a alta administração devem estar comprometidos com o
desenvolvimento da implantação do sistema.

Os clientes da empresa certamente serão afetados pelos resultados deste projeto ao

ver no mercado um produto cuja qualidade de processo é controlada de forma
sistemática. No entanto, não faz sentido que a empresa os convide para participar
de reuniões ou seminários cujo objetivo é fornecer informações em detalhes e de
conteúdo aprofundado sobre o processo de implementação do sistema da
qualidade.

Finalmente, a terceira etapa do processo de comunicação consiste na definição da

freqüência da comunicação, pois receber informações em prazos adequados, na
quantidade e qualidade adequada também constitui aspecto crítico da comunicação
em projetos, conforme Thomas et al. (1998 apud CHAVES et al., 2007). Também é
feita nesta etapa a definição da pessoa responsável pelo processo de comunicação,
o qual envolve coleta e processamento de dados que serão transformados em
informação significativa para os principais intervenientes dos projetos.

Em três passos, de forma simples e sintética, o planejamento da comunicação pode

ser representado no esquema abaixo:

Figura 03 – Esquema para planejamento da comunicação

3-Distribuição das informações

Segundo o PMBOK, a distribuição das informações envolve o processo de colocar

as informações necessárias à disposição das partes interessadas no projeto
conforme planejado e de forma conveniente. Isto inclui implementar um plano de
gerência de comunicações, bem como responder aos registros não esperados de
informações. Podemos observar aqui a importância do processo de Planejar as
comunicações, ou seja, de determinar as necessidades de informação no projeto e
definir uma abordagem de comunicação onde a distribuição das informações segue
as definições pré-estabelecidas. O processo de distribuição é executado durante
todo o ciclo de vida do projeto, sendo mais exigido durante a fase de execução do
projeto.

As informações podem ser distribuídas de diversas formas, por diversos meios, de

forma verbal ou não-verbal, escrita formal ou informal etc., mas devem seguir os
métodos planejados para cada informação. É através deste processo que as partes
interessadas tomam ciência do andamento do projeto e o gerente de projeto tem a
oportunidade de receber o feedback das mesmas, possibilitando assim, além de
divulgar informações, melhorar continuamente o planejamento das comunicações.

A eficácia da distribuição das informações se dá pelo uso de técnicas tais como:

• Modelos de Emissor-Receptor: a Comunicação é um processo de duas

vias, onde a mensagem é decodificada tendo como base a cultura,
experiência, educação e linguagem do receptor que, assim como o emissor,
participa ativamente do processo.

Figura 04: Modelo de Emissor-Receptor

Na mensagem, existem atributos que às vezes não são de conhecimento comum

das partes. Ao estabelecer uma comunicação é preciso estabelecer um nível de
entendimento. O receptor deve ter conhecimento necessário para entender e
interpretar o formato da mensagem, a linguagem e o contexto. Faz-se necessário
planejar como ocorrerá a comunicação no projeto.

• Escolha dos meios de comunicação: escolher o meio de comunicação mais

eficiente para cada situação específica.

• Estilo de Redação: Voz ativa ou passiva, estrutura das frases e escolha do

vocabulário.
• Técnicas de gerenciamento de reuniões: preparação de uma agenda e
tratamento de conflitos.
• Técnicas de Apresentação: linguagem corporal e planejamento de apoios
visuais.
• Técnicas de Facilitação: Obtenção de consenso e superação de obstáculos.

Entradas para a Distribuição das Informações

1 Resultados do trabalho.

Os resultados do trabalho são as saídas das atividades desenvolvidas no

projeto. As informações sobre os resultados do trabalho – que subprodutos já foram
completados, quais ainda não foram, em que amplitude os padrões de qualidade
estão sendo atingidos, que custos foram gastos ou comprometidos, etc – são
obtidas como parte da execução do plano do projeto e alimentadas no processo de
relato de desempenho.
2 Relatórios de Desempenho.

São usados para distribuir informações sobre o andamento e o desempenho do

projeto e devem estar disponíveis antes das reuniões da equipe de projetos e ter o
máximo de precisão e atualização possível. Os relatórios podem ser distribuídos
periodicamente ou por demanda.

Tipos de relatórios:

• Relatório de situação
• Relatório de tendência
• Relatório de valor agregado
• Relatório de lições aprendidas
• Relatório de progresso
• Relatório de previsão
• Relatório de variação

3 Plano de gerência de comunicações.

O plano de gerenciamento das comunicações faz parte ou é um plano auxiliar

do plano de gerenciamento do projeto, criado com base na necessidade dos
stakeholders e fornece:

• Os requisitos de comunicação das partes interessadas

• As informações que serão comunicadas, inclusive o formato, conteúdo e nível
de detalhes
• A pessoa responsável pela comunicação das informações
• A pessoa ou os grupos que receberão as informações
• Os métodos ou tecnologias usados para transmitir as informações, como
memorandos, email e/ou comunicados à imprensa
• A freqüência da comunicação, como, por exemplo, semanal
• Os prazos para identificar processos para aumentar o nível e a cadeia
gerencial (nomes) para levar para níveis mais altos problemas que não
podem ser resolvidos em um nível hierárquico mais baixo
• O método para atualizar e refinar o plano de gerenciamento das
comunicações conforme o projeto se desenvolve e avança
• Glossário da terminologia comum.

O plano de gerenciamento das comunicações pode também incluir diretrizes para

reuniões de andamento do projeto, reuniões da equipe do projeto, reuniões
eletrônicas e emails. Pode ainda ser formal ou informal, bem detalhado ou genérico,
e se basear nas necessidades do projeto. Os exemplos de atributos de um plano de
gerenciamento das comunicações podem incluir:

• Item de comunicações. As informações que serão distribuídas às partes

interessadas.
• Objetivo. A razão da distribuição dessas informações.
• Freqüência. A freqüência de distribuição dessas informações.
• Datas de início/conclusão. O prazo para a distribuição das informações.
• Formato/meio físico. O layout das informações e o método de transmissão.
 • Responsabilidade. O membro da equipe encarregado da distribuição das
informações.

O planejamento das comunicações freqüentemente envolve a criação de entregas

adicionais que, por sua vez, exigem mais tempo e esforço. Portanto, a estrutura
analítica do projeto, o cronograma do projeto e o orçamento do projeto são
atualizados de acordo.

4 Plano do projeto.

O plano do projeto, ou o plano integrado do projeto – como é conhecido em algumas

áreas de aplicação, é um documento aprovado formalmente e usado para fazer o
gerenciamento e controle da execução do projeto. Ele deve ser distribuído de acordo
com os parâmetros pré-estabelecidos no plano de gerência de comunicações. É
importante fazer a distinção entre o plano do projeto e os “baselines” de medidas de
desempenho do projeto. O primeiro é um documento, ou uma coleção de
documentos, para o qual são esperadas mudanças na medida em que mais
informações se tornam disponíveis no decorrer no projeto. As medidas básicas de
desempenho representam um controle de gerenciamento que somente mudará de
forma intermitente e normalmente em resposta a uma mudança aprovada de
escopo.

3.2 Ferramentas e Técnicas para a Distribuição das Informações

1 Habilidades de comunicações.

As habilidades de comunicações são utilizadas para trocar informações.

• O emissor é responsável em tornar as informações claras, não ambíguas e

completas de forma que o receptor possa não só recebê-las corretamente,
mas também confirmar que elas foram adequadamente entendidas.

• O receptor é responsável em confirmar que a informação foi totalmente

recebida e corretamente compreendida.

A comunicação possui muitas dimensões:

• Escrita e oral, ouvida e falada.

• Interna (dentro do projeto) e externa (cliente, mídia, público, etc.).
• Formal (relatórios, sínteses, etc.) e informal (memorandos, conversas
informais, etc.).
• Vertical (para cima e para baixo na organização) e horizontal (entre pares).

2 Sistemas de recuperação de informação (RI).

As informações podem ser compartilhadas pelos membros da equipe através de

uma variedade de métodos incluindo sistemas de arquivamento manual, banco de
dados textual eletrônico, software de gerência de projeto, e sistemas que permitam
acesso a documentações técnicas, tais como plantas de engenharia.
A importância da estruturação de armazenamento de dados baseia-se na rapidez e
concisão da recuperação dos mesmos, proporcionando informações eficazes para
uma tomada de decisão fundamentada na necessidade do negócio. Destaca se
ainda, que por meio uma organização coerente, essas informações extraídas,
permitirão tanto apoiar as decisões que se pretende tomar, quanto indicar as
necessidades e as ações mais adequadas dentro de um determinado contexto.

3 Sistemas de distribuição de informações.

As informações do projeto podem ser distribuídas usando uma variedade de

métodos, escolhendo sempre o mais fácil e de melhor compreensão por todos,
incluindo reuniões de projeto, distribuição de cópias de documentos, acesso
compartilhado à rede eletrônica de bancos de dados, fax, e-mail, canal de voz, vídeo
conferência e jornal periódico.

3.3 Saídas da Distribuição das Informações

1 Registros do Projeto.

Os registros devem incluir correspondências, memorandos, relatórios e outros

documentos que descrevem o projeto, atas de reunião onde se colocam problemas
referentes ao projeto, as possíveis soluções, posicionamentos mais importantes e
ainda, qual o resultado de cada estratégia. Essas informações devem, na medida do
possível, ser mantidas de modo organizado. Os membros da equipe do projeto
podem freqüentemente manter registros pessoais na agenda (notebook) do projeto.
É importante que se guardem esses registros para que sirvam de algum suporte
para soluções a problemas futuros.

4-Relato de desempenho

Ao processo de Relato de Desempenho compete a atividade de coletar e distribuir

as informações relativas ao andamento do projeto para as partes interessadas
(stakeholders) através de relatórios. Esses relatórios podem ser menos ou mais
elaborados dependendo da necessidade e sua função é acompanhar continuamente
cada fase atualizando as previsões quanto ao tempo para sua conclusão, custo do
projeto, escopo e qualidade.

Esse processo pode ser considerado o “Check” do Ciclo PDCA onde são feitas
análises e verificações sobre como os recursos estão sendo utilizados para o
alcance dos objetivos do projeto. E, como em qualquer processo, temos definidas
suas entradas, processamento e saídas.

As entradas para o Relato de Desempenho incluem:

• O plano do projeto – onde estão as linhas de base (baseline) do projeto, a

qual define o escopo, cronograma e custo podendo também incluir
parâmetros técnicos e de qualidade.
 • Os resultados do trabalho – incluem as metas atingidas até o momento, os
custos e o progresso do cronograma.
• Outros registros do projeto – podem incluir documentos que contenham
informações relevantes ao andamento do projeto como correspondências,
memorandos ou relatórios que descrevam o projeto.

Existem diversas ferramentas e técnicas para o processamento do Relato de

Desempenho, dentre elas destacamos:

• Revisões de desempenho – são reuniões para avaliar a situação do projeto.

Geralmente são feitas em conjunto com algumas análises abaixo.
• Análise de variação – compara os resultados alcançados com o planejado,
analisa as variações do custo e do cronograma, do plano de escopo,
qualidade e risco.
• Análise de tendência – compara os resultados através do tempo
determinando sua propensão a melhoras ou deteriorações.
• Sistemas de distribuição de informações – pacote de software que permite ao
gerente de projetos agrupar as informações dos sistemas e distribuir para as
partes interessadas em vários formatos como tabelas, planilhas e
apresentações.

As saídas do Relato de Desempenho são:

• Relatórios de desempenho – organizam e resumem as informações coletadas

e apresentam os resultados das análises às partes interessadas. Os relatórios
devem fornecer os tipos de informações no nível de detalhe requerido pelos
stakeholders receptores. Os formatos mais comuns para o relatório de
desempenho incluem gráficos de barras, tabelas, histogramas e Curva S.
• Solicitações de mudança – são ações preventivas e/ou corretivas que tem por
objetivo alinhar o resultado esperado ao plano de gerenciamento do projeto e
reduzir a probabilidade de ocorrência de um desempenho negativo futuro.
• Atualização das previsões de acordo com o desempenho coletado.

5-Encerramento Administrativo

Todo projeto ou fase deve possuir um encerramento, seja por ter concluído seu
objetivo ou por se dar como terminado por outros motivos. Neste momento que é
verificado e documentado os resultados do projeto com a finalidade de apresentá-los
aos clientes em questão, como formalização da viabilidade do negócio. Como
ferramentas destes registros podemos citar: relatórios desempenho, documentações
do produto do projetos,etc.

É importante ressaltar que para cada fase do projeto seja verificado e documentado
para que ideias ou informações importantes não sejam perdidas ao longo do projeto,
deverão, portanto, a cada fase serem arquivadas. Como já citado anteriormente
nosso projeto em questão se refere a uma apresentação de trabalho escrito sobre o
tema Gerenciamento de Comunicação em projetos utilizando-se da ferramenta
PMBOK. Desta forma, aplicando as técnicas de encerramento administrativo, temos
como exemplo os seguintes dados:
• Estratégia para apresentação – Em anexo constará a nossa estratégia de
apresentação que constará de um calendário proposto com datas de entrega
e divisão por subgrupos e também um “enredo” ou mapa da apresentação;

• Relatório de desempenho – Observamos a importância de criarmos um relatório

de desempenho para melhorar o nosso processo de comunicação e sucesso
deste projeto.

• Ata da reunião – Em anexo constará também uma ata de reunião que utilizamos
na nossa primeira reunião

• e-mails – Como exemplo de um meio digital da troca de informações segue

alguns email dos integrantes da equipe

Saída do encerramento administrativo

Neste momento será importante anexar todas as informações colhidas no projeto e

compor um acervo. As informações devem ser atualizadas sempre, principalmente
nos casos de situações contratuais que envolvem registros financeiros.

Conforme nosso projeto constará em anexo além das outras formas do

encerramento administrativo citadas acima também um modelo de aceitação formal
sobre o trabalho de Comunicação assinada pela turma 8ºNB.

Conclusão- Lições aprendidas

Podemos observar neste projeto que a Comunicação é um importante componente

na Gestão de Projetos e por isso criar um modelo de Gerenciamento da
Comunicação e utilizar suas técnicas pode ser um importante fator de sucesso em
um Projeto.

Como apresentado na pesquisa, o PMI diz que 90% do trabalho de um Gerente de

Projetos está ligado com as atividades através da comunicação, pois, ela é a base e
essência para o sucesso do Projeto.

Este trabalho, por exemplo, foi por diversas vezes discutido o nosso processo de
comunicação e desde o início criamos um planejamento que pode ser observado
também na sua distribuição de informações, já na segunda reunião presencial
procuramos obter um relato de desempenho de toda a equipe e no encerramento
administrativo será exposto todos os arquivos que compuseram este projeto
conforme seguirá em anexo.

Enfim, o processo de comunicação que propusemos foi de suma importância no

aprendizado dos integrantes desta equipe e ao expormos todo o conteúdo deste
Projeto as demais equipes das áreas da Gestão de Projetos cumprirmos o papel de
uma distribuição eficiente de informações através de todo o planejamento da gestão
da comunicação.
6-Anexos

Calendário - DIVISÃO DE TAREFAS

Abril
1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3
Aividades 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
I- O que éComunicação? A A A A
E suas Formas/Fontes/Ruídos
etc A A A A
II-Planejamento das
Comunicações B B B B
III-Distribuição das Informações C C C C
IV-Relato de desempenho D D D D
V-Encerramento Administrativo E E E E

Vídeos sobre sua parte T T T T

Maio
1 1 1 1 1 1
Atividades 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5
R R P U A
Entrega do material T T R R P
Item I A A
ITEM II B B
ITEM III C C
ITEM IV D D
ITEM V E E

Eduardo 1
Eber 2 5 8 A
1 1
Mayra 3 7 1 2 B
1
Leonardo 4 3 9 0 C
Clara 5 2 6 D
Edna 6 1 4 E
Tacila 7
Michele 8
Geane 9
1
Marcos 0
1
Tamires 1
1
Priscila 2
R
Reunião - Todos T
A
Apresentação P
P
Penultima Reunião R
 U
Ultima Reunião R

Mapa da Apresentação do Projeto de Comunicação

1-O início da apresentação terá Marcos(ou qualquer outro integrante da equipe) falando
através de LIBRAS as seguintes frases: Olá, tudo bem? Boa noite!!!Boa noite?!Boa noite?!

2- Eduardo,interromperá a tentativa de comunicação de Marcos com a turma, dizendo: O que

adianta utilizar uma linguagem cujo público alvo não entende,o que adianta estar
falando(verbalizando) para uma platéia de surdos-mudos sem usar a linguagem visual? Pois é
o que iremos tratar aqui: O processo de gestão de comunicação na gestão de projetos.
Um importante fator no processo de comunicação é sabermos quem faz parte do projetos:
Apresentação da Equipe.
Nosso trabalho será sobre Comunicação e o encaramos como um projeto. Teremos
primeiramente uma parte teórica, desde o conceito, passando pelas técnicas do PMBOK e
finalizaremos com todo o processo de comunicação utilizado pelo grupo.

3- Michelle e Clara irão mostrar o 1º vídeo (Sugestão: Luciano Huck) e em seguida falarão
suas partes

4- Tácila, Tamires e Priscila apresentarão suas respectivas falas

5- Mayara,Geane e Marcos apresentarão suas respectivas falas

6- Eber e Edna também

7- 2º Vídeo

8- Eduardo e Léo finalizarão com o encerramento administrativo e conclusão

9- Neste momento passaremos para a turma uma ata para responderem a apresentação e dar a
nota do nosso relato de desempenho.

Relatório de desempenho

Relatório de desempenho
Comunicação Material Pesquisado Compromisso
1ª reunião - Via
Internet D C C
1ª Reunião Presencial A B A
2º Reunião - Via
Internet A B C
2º Reunião Presente A A C
Apresentação

Variáveis
Muito Satisfatório A
Satisfatório B
Pouco satisfatório C
Nada Satisfatório D

Ata de Reunião

1-Apresentação da Equipe – Integração dos membros da equipe

2- Mostrar o calendário com a divisão proposta das tarefas sobre o tema
3- Brainstorming sobre o tema
Sugestões que surgiram durante a reunião:
1-Verificar com o profº Paulinho a possibilidade de reservar o auditório Capiba para a
apresentação.
2- Entregar a cada representante dos grupos uma versão em mídia digital (DVD) com o
material de nosso projeto
3- Utilizarmos o trabalho como um Projeto – Utilizando-se das ferramentas da área de
Comunicação proposto no PMBOK
4- Enviarmos pelo e-mail da turma um Folder convidando toda a turma 8ºNB a apresentação
do projeto.
5- No início da apresentação iremos começar com a linguagem em LIBRAS (Língua
Brasileira de Sinais)
Presentes:
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E-mails:

From: eduardo.pereira.ps@hotmail.com
To: ebinhonery@hotmail.com; mayara_moraes2@hotmail.com;
leonardojoliveira13@hotmail.com; clara-lyra@hotmail.com; verlany_lany@hotmail.com;
tacila_tanagra@hotmail.com; michellemille_17@hotmail.com;
marcosrogeriojr@hotmail.com; tamirispalmeira@hotmail.com;
geane_albuquerque@hotmail.com; eduardo.silva@sherwin.com.br
Subject: Trabalho de Projetos
Date: Tue, 19 Apr 2011 06:58:19 +0300

Boa noite!!!Bom dia!!!!

Meu caros amigos,

Vamos começar nosso processo de COMUNICAÇÃO?! Temos um projeto para fazermos

juntos e claro que com tanta gente esperamos que saia um excelente projeto. Um
primeiro ponto é que tenhamos compromisso e que cada um possa somar , que cada um
esteja empenhando e acrescente ideias ou as destrua para criarmos outras melhores....

Enfim, nosso tema é COMUNICAÇÃO .... dentro da área de Projetos(PMBOk) e nossa

apresentação será no dia 12/05.

O que é importante?

1- Ler o arquivo que o profº deixou no Clube

2- Pesquisar
3- Participar
4- Pesquisar
5- Participar
6- Sempre pesquisar,participar,compartilhar

Nosso Grupo - Equipe 08 - Eduardo Pereira, Eber Gonçalves, Mayara Moraes, Leonardo
José, Clara ANgélica, Edna Verlany, Tácila Tanagra, Michelle Maria, Geane ALbuquerque,
Marcos Rogério, Tamiris Palmeira.

Estou enviando 03 arquivos já sobre o tema para começarmos.

Para verificar esse nosso início de conversa, de comunicação, gostaria que todos vocês
confirmassem esse e-mail (Respondendo a todos) para garantirmos que todos estejam
cientes desse Projeto e confirmar também os contatos.

Um grande abraço a todos!!

Eduardo Pereira
RES: Gestão de Projetos- 8 º NB
Para Eduardo Silva, eduardo.pereira.ps@hotmail.com
De: Paulo Adriano Magalhaes
(pmagalhaes@pe.sebrae.com.br)
Enviad terça-feira, 3 de maio de 2011 20:40:52
a:
Para: Eduardo Silva (Eduardo.Silva@sherwin.com.br)
Cc: eduardo.pereira.ps@hotmail.com
(eduardo.pereira.ps@hotmail.com)
Duda, Boa tarde. Excelente idéia sobre a entrega de material. Sobre o
auditório, devido aos últimos acontecimentos em relação à agenda conturbada,
não acho prudente reservarmos o local.

Atenciosamente

Paulo Magalhães.

De: Eduardo Silva [mailto:Eduardo.Silva@sherwin.com.br]

Enviada em: terça-feira, 3 de maio de 2011 14:26
Para: Paulo Adriano Magalhaes
Cc: eduardo.pereira.ps@hotmail.com
Assunto: Gestão de Projetos- 8 º NB
Boa tarde!

Caro Paulinho,

Estamos dando continuidade ao Trabalho de Projetos estamos com o tema: COMUNICAÇÃO(Grupo

8).

Meu grupo estará se apresentando no próximo dia 12/05(Quinta-feira). Por isso. gostaria de verificar
algumas questões.

1- Existe a possibilidade de reservar o auditório Capiba?! Estamos elaborando uma dinâmica para
interagir com a turma e que seria interessante usar o Capiba. Na quinta-feira agora poderemos
conversar e verificar a viabilidade.Ok?!

2- O nosso processo de comunicação interage com nossos clientes(A turma NB) e para isso gostaria
de consultar com você se poderíamos entregar uma versão de nosso trabalho(CD ou DVD) aos
representantes das outra áreas no dia de nossa apresentação e claro uma a você,porém como
Versão 1.0, pois no dia da apresentação serão tiradas fotos e também incluíremos a dinâmica como
material que comporá nosso trabalho, este iríamos entregar conforme estipulado no TAP no dia da 2ª
Avaliação, como versão2.0 e final. A ideia é verificar diferentes fontes de comunicação: A
apresentação verbal, mídias eletrônicas e digitais, redes sociais,etc

Enfim, as ideias para o processo de comunicação estão fluindo mas claro sem deixar de tirar o foco
no PMBOK, essas sugestões seriam apenas para dar um PLUS na apresentação.
Obs: Favor responder também para o e-mail: eduardo.pereira.ps@hotmail.com

Abraço.

Atc,

Eduardo Pereira