E-RECRUTAMENTO

A INTERNET COMO FERRAMENTA NO RECRUTAMENTO

E SELEÇÃO.
Angelita Lopes Nogueira¹
Dejair Santana Junior²
Elaine Moreira Cruz³
Fabiano Volpini4
Geraldo Jacomo Dos Reis5
Grazielli Santos Reche6

RESUMO
Este trabalho apresenta o crescimento e importância do recrutamento e seleção pela internet.
Devido o avanço da tecnologia da informação, a internet possibilitou consideráveis mudanças
e avanços nos processos das organizações, tornando possível a atuação deste método como
diferencial competitivo. A empresa que investe no E-Recrutamento possui maior
probabilidade de sucesso e rapidez na escolha do candidato que melhor representa o perfil da
vaga disponível. Ao utilizar métodos tradicionais, não temos a mesma extensão, alcance e
divulgação de dados disponibilizados pela internet. No ponto de vista financeiro o
E-Recrutamento é viável, devidos seus baixos custos no setor de investimento e mão-de-obra.
O recrutamento através da internet possui benefícios que atuam além das organizações, pois
permite aos candidatos êxito na conquista do novo emprego, devido às vantagens como a
abrangência, disponibilidade de horário na busca de vagas, e globalização das oportunidades.

Palavras- chave: E-Recrutamento, on-line, vagas, internet.

ABSTRACT
This paper presents the growth and importance of recruitment and selection online. Due to the
advancement of information technology, the Internet has enabled significant advances and
changes in the processes of organizations, making possible the performance of this method as
a differentiator. The company that invests in e-Recruitment has a higher probability of success
and speed in choosing the candidate who best represents the profile of the vacancy. By using
traditional methods, we do not have the same extension, outreach and dissemination of data
available over the internet. In the financial point of view the E-Recruitment is feasible, due to
its low cost sector investment and manpower. Recruitment through the Internet has benefits
beyond that work organizations because it allows candidates to succeed in conquering the new
job, due to advantages such as coverage, availability of time in search of jobs and
opportunities of globalization.

Keywords: Recruitment, online jobs, internet

¹Graduanda do Curso de Bacharelado em administração da Anhanguera-UNIDERP. E-mail: angelita_nogueira@hotmail.com

²Graduando do Curso de Bacharelado em administração da Anhanguera-UNIDERP. E-mail: agente_santana@hotmail.com
³Graduanda do Curso de Bacharelado em administração da Anhanguera-UNIDERP .Email: elanaine_moreira@hotmail.com
4
Graduando do Curso de Bacharelado em administração da Anhanguera-UNIDERP. E-mail: fabiano_volpini@hotmail.com
5
Graduando do Curso de Bacharelado em administração da Anhanguera-UNIDERP .E-mail: Geraldo.lote@financial.com.br
6
Graduanda do Curso de Bacharelado em administração da Anhanguera-UNIDERP . E-mail: gra_ry@hotmail.com
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INTRODUÇÃO

Este trabalho procura demonstrar o avanço da tecnologia da informação nos Recursos

Humanos, com maior ênfase na atuação do recrutamento e seleção. Denominado E-
Recrutamento, ou seja, recrutamento e seleção pela internet consistem em um processo
inovador, que conduzem as organizações na utilização da internet e suas ferramentas para
recrutar e selecionar o candidato com rapidez, economia e garantindo a qualidade no
procedimento. Atuando como ferramenta tecnológica útil, o E-Recrutamento envolve
currículos, filtro de candidatos, testes on-line e monitoramento de vagas e ate mesmo
entrevistas utilizando o recurso de web cam.
Este estudo foi baseado em dados secundários, conta com informações extraídas a
partir de pesquisas bibliográficas, de publicações de artigos e trabalhos científicos
disponibilizados na Internet, de organizações que têm sua atividade no Recrutamento e
Seleção aplicados totalmente ou parcialmente na Internet (agências virtuais eletrônicas de
empregos e consultorias em Recursos Humanos).
A elaboração deste trabalho tem como finalidade principal demonstrar e a utilização
do E-Recrutamento nas organizações, propondo a utilização em organizações de médio e
pequeno porte. Demonstrando a aplicabilidade de seus recursos no contexto atual.
Com intuito de identificar as peculariedades demonstrar seus benefícios, vantagens e
desafios, analisando os processos de gerenciabilidade e as principais ferramentas utilizadas.
A importância desta pesquisa consistem na demonstração da viabilidade e utilização
do E-Recrutamento nas organizações, traduzindo os efeitos, sobre as mudanças do papel nas
organizações diante da internet e seus recursos.
As possibilidades e benefícios que o recrutamento on-line pode oferecer, destacando a
economia, e agilidade no progresso de recrutamento e seleção.
Considerando as dificuldades e desafios, para a implantação em empresas de menor porte e
diversidade de vagas a serem preenchidas.
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DESENVOLVIMENTO

4.1 O surgimento do E- Recrutamento, processo de recrutamento e seleção pela internet.

E-Recrutamento é uma ferramenta tecnológica utilizando recrutamento e seleção de

pessoas, que envolve currículos, filtro de candidatos, testes on-line e monitoramento de vagas.

Jones (1998) considera que a prática eletrônica na atuação dos recursos humanos
torna-se “modelo de gestão baseado em tecnologia altamente avançada, que conduzam
algumas funções ou muitas funções de RH”.

A internet atua como um canal de ligação entre as empresas e os candidatos. Os sites

permitem a procura de emprego e oferta de vagas, estes estão aumentando a cada dia, hoje em
dia muitas organizações criam seus próprios sites para que os candidatos conheçam melhor a
organização, em termos de estrutura, oportunidades e criam e-mail para que os candidatos
possam enviar o seu currículo. Criando verdadeiros murais eletrônicos de vagas.
O recrutamento on-line é uma poderosa ferramenta estratégica, pois da mesma forma
que uma grande organização pode usufruir de seus benefícios empresas de médio e pequeno
porte também pode utilizar os mesmos recursos.

Januzzi (2010) afirma que “as empresas utilizarão cada vez mais o recrutamento pela
Internet e isso vai forçar os recrutadores a obterem competências específicas”.

Como podemos observar, o recrutamento on-line é uma tendência inovadora. Sendo

assim, os recrutadores que não possuem boa desenvoltura com a internet e suas ferramentas,
precisam se atualizar, as empresas que não evoluíram em seus processos, passando, por
exemplo, utilizar uma ferramenta como o recrutamento on-line, pode apresentar desvantagens
competitivas, perante as demais que utilizando conquistam benefícios e redução de custos.

Entretanto devemos destacar que as empresas e profissionais devem utilizar a internet

com ética, inteligência, responsabilidade e bom senso, em vista que os candidatos só irão
inserir seus dados em sites de empresas que demonstram confiabilidade, privacidade e
eficiência em seu sistema de recrutamento on-line.
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4.2 Benefícios e vantagens do sistema de E-Recrutamento.

O recrutamento on-line apresenta seu diferencial na economia. Considerando o

investimento financeiro de baixo custo, além de apresentar redução na utilização de papel e
mão de obra.

O sistema de E-Recrutamento inicia- se com a divulgação da vaga em sites da própria

empresa ou agencias de consultoria, em seguida ocorre à seleção e currículos, entrevistas e a
seleção do candidato que possui o perfil nos padrões da vaga existente. O processo que
envolve a seleção recebe uma quantidade significativa de currículos, no recrutamento on-line
a necessidade de papel é totalmente extinta, antigamente necessitávamos de funcionários
responsáveis para o arquivo e organização desses documentos atualmente esse profissional
não existe mais.

Abbud (2010) afirma que “Devidos tais características a Web é o meio ideal para
selecionar pessoal, ela possibilita que você encontre o perfil exato da vaga, então você acaba
encontrando a pessoa certa muito mais rapidamente”, o autor atua como analista de Recursos
Humanos e responsável pela seleção dos candidatos da empresa: Cia. Melhoramentos de
Papel de São Paulo, uma das maiores do país no setor. A organização utiliza o recrutamento
pela Internet, através de site de recrutamento, há cerca de dois anos e está muito satisfeita com
o resultado.

Características e soluções próprias do recrutamento on-line, mencionados na maioria dos sites

que oferecem esse serviço em destaque as empresa que comercializam sistemas, ou prestam
consultoria no ramo:

Acesso à base exclusiva de candidatos;

Gestão da entrega dos e-mails enviados aos candidatos;
Entrevistas e dinâmicas de grupo on-line;
Candidatura on-line e envio de currículo;
Sistema avançado de busca de vagas e agentes de busca ativos;
Portal na Intranet para recrutamento interno;
Promoção da sua empresa e acesso em qualquer lugar do mundo;
Publicação de vagas na internet ou Intranet e em outros sites de emprego:

Manutenção on-line, o próprio funcionário/candidato realiza atualizações de dados.

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4.3 Processos de gerenciabilidade do E-Recrutamento.

O processo que envolve o E- Recrutamento considera desde naturais modificações de

cargos dentro da organização, quanto à reformulação do organograma empresarial, e criação
de novos cargos para atender determinadas necessidades.

Segundo Chiavenato (2004), “a gerenciabilidade dos fatores de Recrutamento e

Seleção necessita de métodos eficientes tanto no preenchimento de vagas remanescentes,
devido a espaços vazios gerados com a saída de colaboradores de uma determinada função”,
seja pelo progresso horizontal de cargo de um determinado funcionário para outro superior,
ou por motivos de saída do mesmo da proposta organização, quanto no cumprimento de metas
de planejamento de criação de novos cargos ou funções. Os métodos de Recrutamento e
Seleção para o devido fim tanto pode acontecer no ambiente interno da empresa quanto no
ambiente externo.
Chiavenato (2004) argumenta que as organizações decidem por buscar novos
colaboradores em ambiente externo visto a possibilidade de enriquecer suas atividades e
aumentar o poder de eficácia das metas, inclusive no preenchimento de vagas surgidas pelo
fim da criação de novos cargos, a partir do contato com novas culturas e experiências trazidas
por esses novos talentos. Como ressalta Fischer (2002) “para diferentes contextos históricos
ou setoriais, encontram-se diferentes modalidades de gestão”. O autor considera de suma
importância os fatores sociais, econômicos e organizacionais no pleno desenvolvimento das
relações entre organização e funcionários.
A partir do avanço e propagação da Tecnologia da Informação na sociedade, o acesso
informacional disponível pelas empresas se deu de forma mais agressiva tornando mais viável
à empresa a captação de dados acerca do potencial mercadológico que determinado ambiente
tem a oferecer. O movimento da informação propiciada pela cultura do relacionamento
cibernético permitiu pessoas comuns e as organizações assumirem uma postura sobre o que se
passa no ambiente externo ao seu espaço de atuação.
No processo de recrutamento externo, por exemplo, os gerentes de Recursos Humanos
podem difundir informações em ambientes virtuais eletrônicos que justamente ocorra
freqüência de visitas e encontros de pessoas as quais apresentem perfil pessoal e profissional
que sua empresa está buscando.
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4.4 Ferramentas utilizadas no processo de E-Recrutamento.

Os métodos e as principais ferramentas utilizadas no processo de recrutamento e

seleção on-line consistem nas etapas e fases descritas a seguir:
Na Captura e obtenção de currículos, os candidatos enviam seus currículos para sites
de empresas e consultorias em Recursos Humanos e agências virtuais de emprego, os dados
disponibilizados podem ser consultados eletronicamente através de sistemas de busca ou de
forma tradicional.
Agentes de recrutamento eletrônicos representados pelos Softwares de avaliação de
currículos, os softwares específicos efetuam busca e filtro de candidatos qualificados a
conforme solicitação da vaga e consulta de currículos dispostos na internet ou banco de dados
de sites, tendo como base palavras-chaves e frases, ou mesmo a ordem alfabética dos
candidatos.
Avaliação de qualificações softwares voltados para a determinação dos candidatos
com características mais próximas e específicas necessárias para o desempenho da atividade,
excluindo automaticamente os candidatos que não apresentam os requisitos mínimos. Alguns
desses softwares oferecem um questionário, que tanto pode levar a imediata eliminação do
candidato quanto ser utilizado como apoio para entrevistas posteriores.
Entrevista estruturada on-line, situação a qual todos os candidatos concorrem a um
mesmo cargo são submetidos a uma entrevista padronizada, com as mesmas questões, sendo
elas relacionadas às competências exigidas para o exercício do cargo.
Os testes de conhecimentos e habilidades avaliadores de conhecimentos e habilidades
dos candidatos em áreas específicas.
A utilização de inventários para avaliar o ajustamento à cultura da organização,
processo no qual podemos determina o grau de alinhamento do candidato à cultura da
empresa e ao ambiente de trabalho, mensurando quesitos, como valores, crenças e
expectativas sobre o ambiente de trabalho desejado pelo mesmo.
Teste de aptidão e personalidade prenuncia a desenvoltura do candidato acerca de
capacidades, como expressão verbal, raciocínio matemático e espacial e outros aspectos
cognitivos, assim como avalia tendências comportamentais, a exemplo de liderança e trabalho
em equipe.
Teste de integridade ou teste de personalidade possibilita diagnosticar a possibilidade de o
candidato estar envolvido com atividades e comportamentos inadequados, tais como
agressividade, violência, consumo de drogas e comportamentos patológicos;
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Na simulação avalia-se o desempenho do candidato partindo de suas respostas a respeito de

situações semelhantes as que serão rotineiramente vivenciadas no ambiente de trabalho,
podendo ser apresentada tanto na forma de texto, descrevendo cenários similares a um tipo de
trabalho, como através de multimídias de vídeo e áudio para a recriação do ambiente de
trabalho;
Investigação social resultado da busca informações em outras fontes acerca de referências,
pesquisa criminal, situação junto ao mercado de crédito, dentre outras, para a avaliação.
Dando continuidade à idéia proposta por Almeida (apud Handler e Hunt, 2003), os
sistemas de tecnologia de avaliação on-line disponíveis no mercado são capazes de conceber
todas ou quase todas as tarefas descritas a seguir: Realizar triagem de candidatos qualificados
para a função, gerenciar os currículos dos candidatos, gerenciamento das informações dos
candidatos levando em conta o subsídio do processo seletivo (incluindo a comunicação e a
devolução dessas informações para os mesmos); provendo informações dos candidatos para o
subsídio do processo contratual, coletar e monitorar medidas de avaliação e aperfeiçoamento
do referido processo.
De acordo com Carlson (2007),
O recrutamento on-line mudou a maneira como os empregadores vêem o
fato de se encontrar bons empregados e, a dos empregados sobre seus
empregos e empregadores. De fato, a Internet vem alterando completamente
o modo como as empresas gerenciam os recursos humanos. Entretanto,
embora facilite a obtenção de currículos de candidatos passivos (pessoas que
estão satisfeitas com seu emprego atual, mas que poderiam ser induzidas a
mudar para outro melhor) a Internet também levanta importantes questões
éticas sobre privacidade.

O mesmo autor Carlson (2007) mantém que o resultado de tais pesquisas e estudos são
um precioso catalogo de informações de candidatos capacitados que poderiam vir a ser
excelentes contratações, caso estivessem procurando emprego. Os avanços obtidos com tais
ferramentas tomaram proporções tão distantes que, conforme observações realizadas no
ambiente organizacional demonstram que a concorrência por promoções e cargos não se
restringem apenas ao ambiente interno da empresa, propagando interesses ao ambiente
externo.
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4.5 A contratação de profissionais não familiarizados com a internet.

O recrutamento e seleção pela representa vantagens como identificamos

anteriormente, porém não podemos deixar de lado o questionamento a respeito da forma
como expandir este recurso e alcançar um público de candidatos que não possui conhecimento
ou familiarização com a informática e internet.
Diversos autores apontam como desvantagem do E-Recrutamento este fato.
Segundo Alves (2005) nem sempre os candidatos familiarizados com informática são
de interesses da empresa. Ainda que as pessoas que utilizam a internet esta em grande
ascensão em todo mundo, o objetivo almejado pode gerar contratações inadequadas. A
impessoalidade, ou seja, os contatos feitos pela rede ainda são pouco afetivos.
Diante de tais fatos faz se necessário a criação e desenvolvimento de projetos de
expansão do E-Recrutamento direcionado a candidatos com pouca ou nenhuma acessibilidade
a tal ferramenta. Através dos serviços prestados por empresa de consultoria em Rh, ou ate
mesmo por agencias publicas que vinculam os dados de seus candidatos em sites particulares
de recrutamento e seleção on-line, as mesmas assumem a é responsabilidade pela
comunicação com candidatos ainda não selecionados, porém os demais processos são
efetuados pela empresa, através do processo interno de cada organização.
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CONCLUSÕES

O presente trabalho propôs verificar a utilização e a abordagem das organizações em

seus processos de recrutamento e seleção, em relação ao uso da tecnologia da informação,
utilizando a internet nos processos de recrutamento e seleção de candidatos.
A fase inicial contemplou o levantamento das informações sobre a utilização da
internet, como recursos administrativos e para conquista de vagas, o surgimento do E-
Recrutamento e sua expansão.
O processo de E-Recrutamento ocorre através de estágios: atrair a atenção do
candidato com intuito de obter o cadastro de informações pessoais, comunicando a vaga na
internet, disponibilizando formulários a fim de formar um banco de dados próprio da
organização, seleção e contato com o candidato.
O E-Recrutamento deve ocorrer de forma ética, priorizando a privacidade e
confidencialidade dos dados e informações oferecidos pelos candidatos. Com utilização de
sistemas e ferramentas para a captura e gerenciamento de currículos.
O E-Recrutamento representa uma ferramenta eficaz e importante para as empresas,
pois possibilita um universo de candidatos sem restrição de região, maior rapidez nos
processos de recrutamento e economia em mão-de-obra e investimentos.
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