Ensayo

El poder de la palabra. Concepto de Usuario en Terapia Ocupacional1

Rodolfo Morrison Jara2

La forma en la cual establecemos una relación con el otro, puede ser determinante a la hora
del éxito en una intervención. Como integrantes de un equipo de Salud, los Terapeutas
Ocupacionales (TO), debemos desarrollar la habilidad de darnos cuenta del poder que
pueden llegar a tener las palabras en las personas con las cuales nos relacionamos al
momento de una intervención. Como señala Maturana, interactuamos constantemente
dentro de redes relacionales que nosotros mismos creamos, por medio del lenguaje como
medio de fluir recursivo y consensuado en relaciones constantes, y en función de ello, se le
asigna cierto significado a definidos códigos lingüísticos. De esta manera, se define en el
hacer y en el lenguajear3 el tipo de interacción que se desarrolla dentro de un contexto
determinado.

Palabras de otrora, como: inválido, minusválido, incapacitado o limitado, fueron

desechadas dentro de la formación académica presente en la escuela de Terapia
Ocupacional de la Universidad Austral de Chile, por no representar las características de
ningún ser humano. En nuestra formación como futuros profesionales del área de la salud,
se le da énfasis al ser humano como ser único, libre y capaz dentro de un ambiente que lo
permita, de este modo creo pertinente señalar que las palabras en este sentido denotan
inexorable responsabilidad. Cuando nos referimos a una persona como “paciente”, estamos
señalando que carece de actividad, que no posee un rol protagónico en la intervención y que
debe “esperar” a ser “atendido” por algún profesional de la salud, estableciendo una
relación vertical que encierra su capacidad de tomar decisiones que afecten su estado de

1
Como citar: Morrison, R. (2006). El poder de la palabra. Concepto de usuario en Terapia
Ocupacional. Revista estudiantil de la Facultad de Medicina de la Universidad Austral de Chile,
Vol. 1, Oct.
2
Estudiante de tercer año de Terapia Ocupacional, Universidad Austral de Chile.
Contacto: morrison.rodolfo@gmail.com
3
Maturana, H. & Verden-Zöller, G., Amor y Juego. 1997.
salud, dejando en ciertas ocasiones de lado su individualidad y creando verdaderos estados
de sometimiento y dependencia, incluyendo el distanciamiento y el desconocimiento en su
tratamiento. Es por lo anterior, que en la intervención de Terapia Ocupacional, se llama
“usuario” a nuestros sujetos de atención, por considerar que esta palabra representa en parte
al ser humano como Ser, capaz de “hacer uso de” un servicio que producto de una decisión
informada, es otorgado por el Terapeuta Ocupacional. El usuario es un ser activo en la
intervención, por lo cual no espera a ser atendido, si no, que participa de manera directa en
el desarrollo de la misma, luego que a establecido de manera conjunta con el Terapeuta
Ocupacional los objetivos a tratar en función de su participación ocupacional 4 en favor de
su integración social.

Finalmente invito a realizar una reflexión en torno a las palabras que utilizamos en nuestra
interacción con los otros, ya que considero que, como profesionales del área de la salud,
debemos conocer diferentes formas y maneras de llegar a ser comprendidos y comprender
las necesidades de nuestros usuarios de manera que la comunicación sea un medio para el
éxito de la intervención y no un obstáculo que cree en las personas estados de apatía y
rechazo, nosotros somos responsables de ello.

4
Kielhofner G., Modelo de Ocupación Humana, 2004.