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Índice
Las creencias son los supuestos que están en la superficie del iceberg de
la cultura organizacional y comprenden todos los conocimientos, ideas,
supersticiones y leyendas.
TEORÍA X
Teoría X. Supuestos:
TEORÍA Y
Teoría Y. Supuestos:
En otras palabras:
TEORÍA Z
*Teoría Z. Supuestos:
Todo considerando, la teoría Z debe verse más bien como una idea
estimulante y no como una teoría cuya validez ha sido probada. Debido
a lo radical de las teorías X y Y se ve la necesidad de crear una teoría
que equilibra a las dos anteriores, quien logra esto es la teoría Z. Esta
teoría analiza que el ser humano tiene una actitud variable.
2. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
Autoridad: derecho a dar órdenes y esperar obediencia
Responsabilidad: deber de rendir cuentas
3.DISCIPLINA
Jefes: energía y justicia en ordenes sanciones, normas claras y
justas.
Subordinados: obediencia y respeto por normas.
4. UNIDAD DE MANDO
Cada empleado debe recibir órdenes de un solo jefe.
5. UNIDAD DE DIRECCIÓN
Debe haber un jefe y un plan para cada grupo de actividades que
tengan el mismo objetivo.
8. CENTRALIZACIÓN
Concentración de la autoridad en la cúpula de la organización
9. CADENA ESCALAR
Línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Puede
saltearse si es imprescindible y existe autorización.
10. ORDEN
Debe haber un lugar para cada cosa y cada cosa de estar en su
lugar. Orden material y humano.
11. EQUIDAD
Amabilidad y justicia para conseguir lealtad del personal.
13. INICIATIVA
Capacidad de visualizar un plan y asegurar su éxito.
En efecto, esta fue la clave del éxito de Lee Iacocca, el CEO de Chrysler,
quien pudo sacar a esta empresa de la crisis en la que se encontraba.
Sin embargo, no siempre los nuevos líderes van a ser los más queridos
en sus empresas debido a los cambios drásticos que realizan. Este es el
caso de Jack Wells, el CEO de General Elecric, quien en un intento por
Una técnica que pueden usar los gerentes para promover el cambio en
la cultura es promover el conflicto: “buscar el desequilibrio persistente,
promover el cambio y el aprendizaje de la organización por medio del
desequilibrio.”. Además, como sugiere Robbinson, 579: “La evidencia
muestra que hay situaciones en las que un incremento en el conflicto
resulta constructivo… Los individuos que desafían el status quo sugieren
ideas innovadoras, ofrecen opiniones divergentes, y muestran
pensamientos originales.”