Camilla Palla Olympio de Abreu RA 911121148

Daniel Carlos Massucato RA 911115251

Danielle Cristina Veras RA 911113941
Kátia Adriana Rodrigues RA 911115310
Raul Santos Vitor RA 911121869
Wilton Jardini de Freitas RA 911104705

Plano de Negócios
GreenPrinting

São Paulo
2011
SUMÁRIO

SUMÁRIO................................................................................................2

INTRODUÇÃO........................................................................................3

1 CONCEITO DO NEGÓCIO...................................................................4

1.1 Necessidades e Foco de Mercado........................................................................4

1.2 Produtos e Serviços..............................................................................................4

2 PLANO DE MARKETING.....................................................................5

2.1 Produtos e Serviços:.............................................................................................5

2.2 Segmentação e dimensionamento do mercado....................................................7
2.3 Localização do empreendimento..........................................................................8
2.4 Análise de concorrência........................................................................................8
2.5 Análise de Ambiente Interno e Externo.................................................................9
2.6 Estratégias competitivas:.....................................................................................10

CONCLUSÃO........................................................................................11

BIBLIOGRAFIA ....................................................................................11
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INTRODUÇÃO

Diversas organizações têm adotado a terceirização de serviços com o objetivo de

reduzir custos, especialização nas atividades de apoio, além de obter mais tempo para se
dedicar ao seu Core Business. Dentre esses serviços constantemente contratados, está o
de Outsourcing de Impressão.

A terceirização dos serviços de impressão começa com um levantamento do parque

de impressão. Nessa etapa são levantados os custos dos equipamentos, sua manutenção, o
tempo gasto e outros fatores que vão desde o suprimento até o papel utilizado. Desta forma,
todo o gerenciamento deste parque de impressão fica sob responsabilidade da empresa
contratada, e o cliente fica totalmente livre dos investimentos, depreciação e seus insumos,
pagando apenas as páginas impressas.

Com a crescente demanda por produtos e serviços que visam a sustentabilidade, o

Outsourcing de Impressão tem um papel fundamental para auxiliar as empresas, a
conquistarem padrões razoáveis nesse quesito, não só em seu produto final, mas em toda a
cadeia.

Nas pequenas e médias empresas, esse dispêndio pode ser ainda maior devido a
falta de gestão efetiva e políticas internas, que visam a redução de custos e insumos, a
solução de Outsourcing de impressão vem de encontro a tais necessidades.
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Capítulo

1 CONCEITO DO NEGÓCIO

1.1 Necessidades e Foco de Mercado

O Outsourcing de Impressão tem como principal objetivo a gestão do parque de

impressão do cliente, levando tecnologia de ponta, implementando novas soluções e
previsibilidade de gastos/custos.
O nicho de pequenas e médias empresas é carente de soluções voltadas para a
gestão de impressão de documentos, onde não há a cultura de controle dos
equipamentos, e tão pouco dos insumos utilizados para esse fim.

1.2 Produtos e Serviços

A partir da análise do levantamento efetuado, é possível indicar quais os melhores

equipamentos e serviços a serem empregados no projeto, dos quais dispomos abaixo:

Produtos:

- Copiadoras
- Impressoras Laser color
- Impressoras Laser P&B
- Multifuncionais Laser color
- Multifuncionais Laser P&B
- Plotter

Serviços:

- GreenPrinting On-Line
- Help-Desk On-Line
- Manutenção Preventiva
- Manutenção Corretiva
- Peças de reposição
- GreenPrint Recycle
- Insumos
- Papel
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Capítulo

2 PLANO DE MARKETING

2.1 Produtos e Serviços:

Descrevemos abaixo os produtos:

- Copiadoras:

Velocidade: de 05 à 75ppm
Resolução: 300/600/1200dpi
Formato: Carta, A4, A3, B5 ou SRA3
Senhas: Até 50 senhas

- Impressoras Laser Color:

Velocidade: de 05 à 75ppm
Resolução: 300/600/1200dpi
Formato: Carta, A4, A3, B5 ou SRA3
Conectividade: Rede, USB, Wifi

- Impressoras Laser P&B:

Velocidade: de 05 à 75ppm
Resolução: 300/600/1200dpi
Formato: Carta, A4, A3, B5 ou SRA3
Conectividade: Rede, USB, Wifi

- Multifuncionais Laser color:

Velocidade: de 05 à 75ppm
Resolução: 300/600/1200dpi
Formato: Carta, A4, A3, B5 ou SRA3
Conectividade: Rede, USB, Wifi
Scanner e Fax

- Multifuncionais Laser P&B:

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Velocidade: de 05 à 75ppm
Resolução: 300/600/1200dpi
Formato: Carta, A4, A3, B5 ou SRA3
Conectividade: Rede, USB, Wifi
Scanner e Fax

- Plotter:

Velocidade: de 04 à 07ppm
Resolução: 350/1440dpi
Formato: A0, A1 e A2

Descrevemos abaixo os Serviços:

- GreenPrinting On-Line

Central de monitoramento em tempo real do parque de impressão,

permitindo a gestão completa dos contratos.

- Help-Desk On-Line
Central de atendimento, suporte técnico e controle abertura de
chamados.

- Manutenção Preventiva
Serviços de manutenção preventiva periódica de acordo com a
demanda.

- Manutenção Corretiva

SLA (Service Level Agreement) Acordo de nível de serviço de 02 à 08

horas.

- Insumos

Através do GreenPrinting On-line, fornecimento pro-ativo de insumos e

consumíveis.

- Peças de reposição
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Estoque de peças de reposição, para os equipamentos em contrato.

- Papel

Fornecimento proativo de papel para impressão.

- GreenPrinting Recycle

Preocupado com o meio-ambiente e mantendo o foco na

sustentabilidade, a GreenPrinting criou um projeto voltado para a reciclagem
adequada dos tonners e cartuchos das impressoras, copiadoras e multifuncionais
contratadas.
O projeto prevê a retirada dos suprimentos vazios junto aos clientes e
uma correta aplicação à eles, sem agredir o meio-ambiente, com a finalidade de não
acumular toneladas e toneladas de plásticos na superfície terrestre, além de garantir
que os resíduos químicos sejam corretamente descartados.

2.2 Segmentação e dimensionamento do mercado

Por meio da redução de desperdício, a terceirização dos processos de impressão

nas empresas pode reduzir custos em até 40%, de acordo com especialistas. O Brasil está
à frente dos países latino-americanos na adesão a esse tipo de serviço: segundo dados do
estudo “Latin America Printing Outsourcing 2008”, da IDC, em 2007, o País cresceu 16%
em outsourcing, o equivalente a 11 bilhões de páginas.
Pesquisa acima foi feita pelo site
“http://www.mktproject.com.br/lowcost/clipping/”
Conforme informações divulgadas pela Agência Sebrae de Notícias, o
levantamento aponta ainda que o Brasil responde por quase 60% desse mercado na
América Latina, seguido pelo México. O mercado permanece aquecido, tanto que, em
2009, deverá alcançar uma taxa de crescimento de 13%, contabilizando 14 bilhões de
páginas.

De acordo com Luciano Crippa, analista da IDC responsável pelo estudo, o

destaque do ano no mercado brasileiro foi justamente a entrada desse serviço no
segmento das pequenas e médias empresas, que já respondem por aproximadamente
23% do movimento nessa área.
 8

"Isso fez com que os canais que antes atuavam apenas na comercialização simples
dos produtos passassem a oferecer essa modalidade de serviço, experimentando grande
expansão no atendimento da demanda proveniente do chamado small and medium
business (SMB)", esclareceu.

A GreenPrinting está focada na prestação de serviços em Outsourcing de

Impressão, e tem buscado neste segmento alcançar clientes em potencial dos quais
destacamos abaixo:

Médias e pequenas empresas – Empresas que não possuam a cultura de

terceirização dos serviços de impressão em geral, e que necessitem de padrões para o
gerenciamento de impressão, visando economia e sustentabilidade. Inicialmente
buscamos atender as empresas localizadas na capital e região metropolitana de São
Paulo.

2.3 Localização do empreendimento

A GreenPrinting tem sua sede localizada na Zona Norte da Capital de São Paulo,
nas proximidades do Centro, com fácil acesso à Marginal Tietê e principais avenidas que
dão acesso as regiões Leste, Oeste e Sul.

O imóvel possui cerca de 600 metros quadrados divididos em dois pavimentos,

sendo que no pavimento inferior está distribuído o estacionamento, laboratório técnico,
depósito de equipamentos, peças e consumíveis e o pavimento superior reserva-se à área
administrativa.

2.4 Análise de concorrência

Nossos principais concorrentes:

- Tecnoset IT Solutions
- Simpress
- Low Cost

Pontos fracos da concorrência:

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- Prazo de atendimento (SLA)

- Renovação de Contratos
- Suprimentos de baixa qualidade
- Falta de peças de reposição.

2.5 Análise de Ambiente Interno e Externo

Forças Fraquezas
• Serviço exclusivo de e-learning • Necessidade de inovação

• Capacidade e habilidades constante

disponíveis para atendimento e • Custo de infra-estrutura

entrega de serviços no prazo • Alta carga tributária
• Eficiência da gestão administrativa • Burocracia
• Trabalhos contínuos de
responsabilidade social e
ambiental.
• A empresa e seus serviços estão
atualizados em relação às novas
tecnologias

Oportunidades Ameaças
• Explorar novos produtos e • Novos concorrentes com o mesmo
serviços. foco.
• Expandir as suas operações a • Evolução constante da tecnologia.
nível nacional.
• Oferecer serviços voltados a
pequenas e médias empresas
• Atuar como geradora da
sustentabilidade no mercado
• Controle total dos custos
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2.6 Estratégias competitivas:

- Politica de preços

Os preços são baseados em contratos, onde a cobrança é efetuada por pagina

impressa englobando serviços de assistência técnica, consumiveis e gestão do ambiente.

- Prazos

Os prazos e formas de pagamentos são estipulados através de contratos firmados

com os clientes.

- Entrega

Após a assinatura do contrato, dentro do prazo estipulado e de acordo com a

demanda, será efetuada a entrega dos produtos e implantação do projeto.

- Divulgação

A GreenPrinting se utilizará dos seguintes meios de comunicação para divulgação

de seus serviços:
- Mídias sociais (Twitter, Facebook, Orkut, etc)
- Sites de Tecnologia
- Revistas e Feiras especializadas
- Agendamento de visitas
- Jornais
- Network
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CONCLUSÃO

BIBLIOGRAFIA