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MARKENFÜHRUNG 2.

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GESCHWINDIGKEIT, VERNETZUNG, VERBREITUNG

Der größte Paradigmenwechsel in der Medienlandschaft seit Gutenberg.

In einer Welt die sich so radikal ändert, so schnell ist und so vernetzt, kommt der Markenfüh-
rung eine existentielle Bedeutung für Unternehmen, Produkte und Persönlichkeiten zu.

Social Media prägt den radikalen Wandel unserer Gesellschaft, weltweit und jenseits aller
kultureller und religiöser Grenzen.

So ist die stringente Markenführung nicht ohne Social Media vorstellbar. Diejenigen, die
Verantwortung für die Führung einer Marke tragen – das gilt auch für die Marke „der eige-
nen“ Person – müssen sich dessen bewusst sein. Marken ragen aus dem Mittelmaß heraus und
positionieren sich auch in den sozialen Netzwerken klar und eindeutig. Marken übernehmen
die Führungsrolle, faszinieren und begeistern. Sie sind weder verwechselbar noch austauschar
und bieten den Menschen Orientierung. Über Emotionen und Werte wird eine Beziehung
aufgebaut, die von Vertrauen geprägt ist. Erst auf dieser Basis kann die rationale Entschei-
dung aufgebaut werden.

Für wen ist das noch nicht sichtbar, spürbar und nachvollziehbar?

„Interessiert mich nicht, will ich nicht, brauch ich nicht!“ – diese Haltung konnte und wollte
sich mancher gestern noch leisten. Heute ist Social Media und somit die Einbeziehung großer
Gruppen, fester Bestandteil jeder Markenführung und bedarf der intensiven Auseinanderset-
zung mit diesem Thema und einer engen Abstimmung, mit jedem Bereich eines Unterneh-
mens.

Die Geschwindigkeit, die Vernetzung und die Verbreitung der „Hype Cycles“ lassen die Welt
vor Social Media langsam und behäbig erscheinen. Social Media macht es notwendig, das
alle am Markenführungsprozess Beteiligten, zu einem einheitlichen Verständnis über den
Umgang und die Auswirkungen von Social Media gelangen. Nicht nur in Konzernen, sondern
auch in kleinen und mittelständischen Unternehmen.

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Aus der „one way“-Kommunikation in der Markenführung wird ein selbstlernender,
„Hochgeschwindigkeitskommunikationshighway“ – mit scheinbar nicht vorhandenen oder
nicht bekannten Regeln.
Die Entscheidung nicht reagieren zu wollen wird den Verantwortlichen unter Umständen von
Anderen abgenommen – von außen, gewollt oder ungewollt spielt dabei keine Rolle.
Die Frage ist also, agiere ich oder agieren die Anderen und hinterlassen Spuren, Meinungen
und Reaktionen in Wort und Bild im elektronischen Netz – in einer Matrix, die nie vergisst.

Die Herausforderung besteht darin, die Transparenz und Geschwindigkeit der eigenen Reak-
tion und Aktion so zu gestalten, dass die Führung und Darstellung der Marke stets zeitnah
und nachhaltig gegeben ist. Dafür bedarf es fester Strukturen im Umgang mit dem Web.

Spartendenken ade! Was bedeutet das für Vertrieb, Produkt, Personal, Öffentlichkeitsarbeit,
Marketing, Verwaltung, etc.?
Unternehmerisches, ganzheitliches und zielgruppenfreies Denken und Planen ist gefragt. Die
Veränderungen, die sich durch die Attribute von Social Media ergeben, müssen sorgfältig
analysiert werden. In einem strategischen Prozess ist festzulegen wer, wann, wie und mit
welchem resonanzfähigen Inhalt agiert und reagiert. Nur so werden die vorher gewollten
resonanzfähigen Knoten zu Meinungsbildnern.

Die öffentliche Darstellung und Einflussnahme durch Andere, in einer unter Umständen sub-
jektiven Einschätzung und Bewertung, bilden für die Markenführung Chancen und Risiken.

Bei strategischer und gewissenhafter Betrachtung der Chancen von Social Media ergeben
sich Möglichkeiten, die weit über das hinaus gehen, was bis vor kurzem nicht vorstellbar war.

Beispiele:
Die für die Markenführung so wichtige Kommunikation wird durch Social Media in
vielen Anwendungsbereichen günstiger
Der Aufbau soziometrischer Strukturen lässt die Mediaspendings drastisch
schrumpfen.
Produktentwicklungen werden durch die aktive Beteiligung der Kunden verbessert
und beschleunigt.
Callcenter werden effektiver.

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Die soziometrische Herangehensweise und die neuesten Monitoringtools stellen auch für
jene, die sich bisher noch nicht mit diesem Thema beschäftigt haben, eine solide Entschei-
dungsbasis für den professionellen Umgang mit Social Media zur Verfügung, mit dem Ziel
einer erfolgreichen Markenführung.

Markenführung in Social Media bedarf einer besonderen, frühzeitigen Auseinandersetzung


mit diesem Thema.

Weitere Informationen:

Dieter Zeibig

VALORESS
Strategieberatung
Werte. Marke. Führung.
Theodor-Heuss-Ring 23
50668 Köln
Tel . +49 221 37 99 82 - 0
Fax. +49 221 37 99 82 – 100
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