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Cas Client : Mathon

Lancer et animer sa
communauté Facebook
grâce à l’email marketing.
Mathon & Campaign Commander
Cas Client : Mathon

Mathon s’appuie sur Campaign Commander™ pour


animer sa communauté de fans sur Facebook.

Challenges La problématique
• Lancer la communauté Facebook Mathon Avant d’initialiser une démarche sur les réseaux sociaux et en
•Animer la communauté et trouver son identité autour de la particulier sur Facebook, Mathon a souhaité définir les moyens
cuisine sans trop mettre en avant la marque à mettre en place et le mode de communication. Contrairement
•Atteindre rapidement une masse critique de fans pour être aux autres canaux de marketing direct, il n’a pas été fixé
audible d’objectif chiffré précis. En effet, Mathon souhaitait dans un
premier temps retrouver ses clients sur Facebook et analyser
Bénéfices leurs comportements sur ce nouveau canal de communication.
• Taux de transformation très élevés des campagnes email En prenant le contre-pied d’une démarche traditionnelle de
• Instaurer la marque Mathon dans la vie quotidienne des fans marketing direct, Mathon a créé un espace de discussion en
• Une communauté qui démontre un fort engagement vis-à- y apportant de la valeur et dans lequel les membres peuvent
partager et échanger autour de leur passion, la cuisine et
vis de la marque
la gastronomie. Aucune mise en avant de la marque n’est
Fonctionnalités proposée directement sur la page Facebook.
• Ciblage et personnalisation de message emails Capitaliser sur sa base d’inscrits email pour lancer la
• Fonction de partage avec mes réseaux sociaux intégrée communauté
dans l’email
• Rapports et tableaux de bord pour analyser le taux de Pour être visible et audible sur Facebook, il est important
d’obtenir rapidement une taille critique en terme de nombre
réactivité et identifier les influenceurs
de fans. Mathon a donc décidé de capitaliser sur sa base
A propos de Mathon d’inscrits email (clients et prospects) comme socle de sa
nouvelle communauté.
Depuis 20 ans, Mathon est le spécialiste de la vente d’articles de
cuisine par correspondance (catalogue distribué à plusieurs millions Le message email initial visait à annoncer en avant-première le
d’exemplaires) et sur Internet (site Mathon.fr). Mathon propose lancement de la page Facebook ; la création mettant en avant
une large gamme de produits de qualité professionnelle dans les les avantages et bénéfices à rejoindre la communauté pour
univers tels que le petit-électroménager, la cuisson, la coutellerie, la favoriser l’engagement. Le succès est au rendez-vous avec,
pâtisserie ou encore les ustensiles techniques. La forte progression en moins de 48h, plus de 10.000 membres fans de la page
des ventes en ligne ces dernières années a amené Mathon à investir Mathon avec un effet inattendu : plus de 2000 commentaires
le canal de l’email marketing et lancer de nouvelles initiatives sur de remerciements enregistrés sur le mur Facebook.
Internet : page Facebook, site de ventes privées. Depuis cette première campagne, dans une volonté
d’engagement et un concept novateur de donner avant de
recevoir, Mathon a développé pour les membres des livres de
“Dynamiser cet espace d’échanges exige un cuisine exclusifs qui sont proposés en téléchargement via la
engagement quotidien fort et une nouvelle façon page Facebook. Les campagnes d’email marketing proposant
d’interagir avec nos prospects et nos clients. le téléchargement de chaque nouveau tome ont permis à
L’email marketing reste pour Mathon le canal Mathon de dépasser les 40.000 fans sur sa page Facebook. La
de communication privilégié avec nos clients ; réussite de ces campagnes d’email marketing est également
remarquable avec un taux de réactivité de 5 à 10 fois supérieur
l’intégration avec les réseaux sociaux renforce la
à celui des campagnes d’email marketing promotionnels.
puissance de ces deux canaux complémentaires. ”
Pour jouer la complémentarité entre l’email marketing et les
Yoann Le Berrigaud réseaux sociaux, Mathon utilise également Facebook pour
Directeur Marketing Mathon.fr inciter les fans à s’abonner à sa newsletter email. La page
France Facebook a ainsi contribué à la croissance des ventes online.

Les nouveaux projets en cours de déploiement


Mathon lance le 1er site de ventes privées dédié aux articles de
cuisine, avec une communication des offres promotionnelles relayée
par les campagnes d’emailing et initie une démarche de vente de
coffrets à l’effigie de la marque Mathon sur sa page Facebook.

www.emailvision.fr