INTRODUCCIÓN

Hace 55 años nació como una empresa de servicios

públicos domiciliarios que en su primera etapa sólo
atendía a los habitantes de Medellín, su ciudad de origen

EPM en Colombia: Antioquia, Bogotá, Manizales,

Armenia, Pereira, Bucaramanga, Cúcuta, Barranquilla,
Cartagena, Cali y Quibdó
 ANÁLISIS SISTÉMICO

VISIÓN

MISIÓN

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

ELEMENTO DEL SISTEMA

MISIÓN
Ser una empresa de servicios públicos domiciliarios integrales,
complementarios, conexos y asociados de clase mundial:

- Que satisfaga las necesidades de sus clientes con servicios de

excelencia.
- Que contribuya de esta forma al desarrollo socioeconómico
sostenible de las áreas donde actúe.
- Que genere rendimientos económicos suficientes para
atender a su crecimiento y contribuir a la satisfacción de las
necesidades de Medellín y su gente.
VISIÓN
Ser empresa líder en Colombia y relevante en América Latina,
en la prestación de servicios públicos domiciliarios integrales,
complementarios, conexos y asociados. Que a partir del
conocimiento de los clientes les brinde:

- Soluciones de valor agregado, un nivel de excelencia que los

satisfaga y de esta manera garantice su lealtad y maximice el
valor generado por cada uno de ellos.
- Que en el cumplimiento de su objeto, contribuya al
desarrollo socioeconómico sostenible de las áreas donde
actúe.
OBJETIVOS
- Ser la más apropiada para responder a las necesidades del
desarrollo económico y social de la ciudad.

-Tener como pilares principales de estrategia, la

responsabilidad social empresarial, el buen gobierno
corporativo, la planeación de largo plazo y el rigor técnico,
jurídico, financiero y gerencial.
- Crecer con la gente, hablando el lenguaje de la
sostenibilidad.

- Aportar a la construcción de un entorno próspero en las

regiones donde estamos, mediante un desempeño empresarial
respetuoso en el que importan las consecuencias económicas,
ambientales y sociales de nuestras actuaciones frente a
nuestros grupos de interés.
 ANÁLISIS EXTERNO

SECTOR ECONÓMICO

FUERZAS DE PORTER
SECTOR ECONÓMICO
Organizada bajo la figura de "empresa industrial y comercial
del Estado"

EMPRESA INDUSTRIAL: Esto la ubica dentro del sector de

producción secundario. Lo que quiere decir que EMP
transforma materias primas en productos terminados o
semielaborados.

COMERCIAL DEL ESTADO: Esto la ubica dentro del sector de

producción terciario. Lo que quiere decir que EPM produce
también servicios.
FUERZAS DE PORTER
Nuevos
Competidores

Proveedores Competidores Compradores

Substitutos
- MATERIALES.
- TRANSPORTE.
- SERVICIOS Nuevos
PROFESIONALES Competidores

Proveedores Competidores Compradores

Substitutos
 MATERIALES:
Recursos naturales: contemplados el recurso
hídrico y pozos de gas natural son proporcionados
por el estado colombiano.
Líneas de transmisión telefónica
Tuberías para redes de distribución
Cemento
Ladrillo, hierros, etc.
Torres punto de acceso
Sistemas de comunicación
Proveedores Infraestructura para prestación de servicios
Componentes mínimos.

TRANSPORTE: una empresa encargada de llevar los

materiales requeridos a un nuevo punto para
implementación de la infraestructura necesaria para
ofrecer un servicio.

SERVICIOS PROFESIONALES:
Especializados: topografía, laboratorios, seguridad, obra
civil.
 Nuevos
Del orden nacional por
Competidores reglamentación del estado
colombiano.

- Nivel local: muy poco probable.

- Nivel nacional e Internacional:

Competidores
Telefónica, Telmex, América Móvil, ETB,
Comcel, Uff, Tigo, Ecopetrol, Chevron
Petroleum, Promigas, Transportadora de Gas
Internacional (TGI) entre otras.
 - Gas en pipetas.
- Combustible a base de petróleo.
- Demás empresas de telefonía.
Substitutos
- Plantas energía alternativa (panel solar,
aerogeneradores, planta eléctrica a base de
combustible).

- Nacionales:
Oficiales.
Privados.
Compradores
Mixtos.

-Internacionales.
Panamá.